Phân tích chiến lược chiêu thị của công ty cổ phần dược phẩm pharmacity

lOMoARcPSD|12390189 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM PHARMACITY CHUYÊN NGÀNH: TRUYỀN THÔNG MARKETING GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: Th.S NGUYỄN NAM PHONG Thành phố Hồ Chí Minh, 2020 lOMoARcPSD|12390189 MỤC LỤC NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP i LỜI CÁM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG .vii DANH MỤC HÌNH .viii PHẦN MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ 1.1 Tổng quan hoạt động Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing: 1.1.2 Vai trò Marketing: 1.1.3 Chức Marketing: 1.1.4 Quá trình Marketing: .4 1.2 Tổng quan Marketing – Mix: 1.2.1 Các thành phần Marketing – Mix: 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing – Mix: 1.3 Tổng quan chiêu thị: .7 1.3.1 Khái niệm chiêu thị: .7 i lOMoARcPSD|12390189 1.3.2 Vai trò chiêu thị: 1.4 Mô hình truyền thơng, bước phát triển kế hoạch truyền thông Marketing: 1.4.1 Mơ hình truyền thông: 1.4.2 Các bước phát triển kế hoạch truyền thông Marketing: .8 1.5 Phối thức chiêu thị: 1.5.1 Quảng cáo: 10 1.5.2 Khuyến mãi: .14 1.5.3 Giao tế (Public relations): 15 1.5.4 Chào hàng cá nhân (Personal selling): .16 1.5.5 Marketing trực tiếp (Direct marketing): .17 1.6 Truyền thông Marketing tổng hợp (IMC): 18 1.6.1 Khái niệm: 18 1.6.2 Vai trò Marketing tổng hợp: 18 1.7 Chọn lựa phối thức chiêu thị: 18 1.7.1 Loại sản phẩm kinh doanh: 18 1.7.2 Chiến lược đẩy kéo: 19 1.7.3 Trạng thái gia đoạn sẵn sàng mua khách hàng 20 1.7.4 Chu kỳ sống sản phẩm .20 1.8 Sự tác động qua lại chiến lược chiêu thị với phối thức khác Marketing – Mix .20 1.8.1 Chiến lược sản phẩm (Product) 20 1.8.2 Chiến lược giá (Price) 21 1.8.3 Chiến lược phân phối (Place) .21 TÓM TẮT CHƯƠNG I 22 ii lOMoARcPSD|12390189 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM PHARMACITY .23 2.1 Tổng quan ngành dược phẩm Việt Nam .23 2.1.1 Xu hướng phát triển ngành 23 2.1.2 Tình hình cung ứng thị trường 23 2.1.3 Cạnh tranh 24 2.2 Giới thiệu Công ty Cổ phần Dược phẩm Pharmacity .25 2.2.1 Lịch sử thành lập q trình phát triển cơng ty 25 2.2.2 Tầm nhìn vá sứ mệnh 26 2.2.3 Các đặc điểm chủ yếu hoạt động kinh doanh cơng ty 26 2.3 Phân tích mơi trường Marketing doanh nghiệp 27 2.3.1 Môi trường vĩ mô .27 2.3.2 Môi trường vi mô .29 2.4 Hoạt động Marketing Công ty Cổ phần Dược Phẩm Pharmacity .31 2.4.1 Chiến lược STP 31 2.4.2 Hoạt động Marketing – Mix .32 2.5 Hoạt động truyền thông Công ty Cổ phần Dược Phẩm Pharmacity 33 2.5.1 Mơ hình truyền thơng 33 2.5.2 Đối tượng truyền thông 34 2.5.3 Mục tiêu truyền thông 34 2.5.4 Thiết kế thông điệp 34 2.5.5 Lựa chọn phương tiện truyền thông 35 2.5.6 Phối thức truyền thông .35 2.6 Nhận xét đánh giá chung chiến lược chiêu thị Công ty Cổ phần Dược phẩm Pharmacity 52 iii lOMoARcPSD|12390189 2.6.1 Quảng cáo 52 2.6.2 Khuyến 53 2.6.3 Quan hệ công chúng 53 TÓM TẮT CHƯƠNG 54 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY 55 3.1 Cơ sở đề xuất, giải pháp hồn thiện chiến lược truyền thơng Công ty Cổ phần Dược Phẩm Pharmacity .55 3.1.1 Phân tích SWOT 55 3.1.2 Dự đoán thị trường bán lẻ dược phẩm thời gian tới 56 3.2 Giải pháp hồn thiện chiến lược truyền thơng Công ty Cổ phần Dược Phẩm Pharmacity 56 3.2.1 Đối tượng truyền thông 56 3.2.2 Mục tiêu truyền thông 57 3.2.3 Thiết kế thông điệp 57 3.2.4 Phối thức truyền thông .57 TÓM TẮT CHƯƠNG 60 PHẦN KẾT LUẬN 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO .62 DANH MỤC BẢNG Bảng 1-1: Đặc điểm phương tiện quảng cáo 11 Bảng 1-2: Vai trị cơng cụ chiêu thị hàng tiêu dùng hàng công nghiệp iv lOMoARcPSD|12390189 19 Bảng 2-1: Phân tích SWOT 55 Bảng 2-2: Ma trận SWOT 55 v lOMoARcPSD|12390189 DANH MỤC HÌNH Hình 1-1: Mơ hình Marketing - Mix Hình 1-2: Các yếu tố q trình truyền thơng Hình 1-3: Các bước phát triển kế hoạch truyền thông Marketing Hình 1-4: Các cơng cụ phối thức chiêu thị Hình 1-5: Chiến lược đẩy kéo 19 Hình 1-6: Hệ thống phân phối nhà thuốc Pharmacity 33 Hình 2-1: Bài báo: “Pharmacity khai trương cửa hàng thứ 100” 36 Hình 2-2: Bài báo: “Hệ thống nhà thuốc Pharmacity” 37 Hình 2-3: Bài báo: “CEO Pharmacity: 'Chúng tơi theo đuổi hài lịng khách hàng'” 37 Hình 2-4: Hình ảnh minh hoạ TVC: “Mau hết bệnh đến Pharmacity” 38 Hình 2-5: Hình ảnh minh hoạ TVC: “Pharmacity – Cung cấp 100% thuốc hãng, rõ nguồn gốc” 39 Hình 2-6: Hình ảnh minh hoạ TVC: “Đến Pharmacity, Tiết kiệm hơn, Sống khoẻ hơn” 39 vi lOMoARcPSD|12390189 Hình 2-7: Thiết kế nhà thuốc Pharmacity 40 Hình 2-8: Biển hiệu, hộp đền chuỗi nhà thuốc Pharmacity 41 Hình 2-9: Roadshow xe đạp xe máy Pharmacity 41 Hình 2-10: Roadshow xe tơ Pharmacity 42 Hình 2-11: Fanpage Pharmacity 42 Hình 2-12: Kênh Youtube Pharmacity 43 Hình 2-13: Chương trình giảm giá Pharmacity 2017 44 Hình 2-14: Chương trình giảm giá “Cuối tháng lương về, nhanh tay mua sắm” 45 Hình 2-15: Chương trình khuyến “Tết – Tiết kiệm hơn, sống khoẻ hơn” 46 Hình 2-16: Chương trình khuyến mại: “7 năm tận tâm phục vụ” 47 Hình 2-17: Chương trình khuyến mại “Mừng tuổi phát q vơ biên” 48 Hình 2-18: Các chương trình khuyến hình thức minigame 48 Hình 2-19: Pharmacity tài trợ cho chương trình Hội trại “Sắc màu dược khoa” 49 Hình 2-20: Chương trình “Ngày hội Sức khoẻ người cao tuổi Quận Tân Bình” 50 Hình 2-21: Chương trình “Ngày hội người cao tuổi Quận 2” 50 vii lOMoARcPSD|12390189 Hình 2-22: Chương trình “Chạy gây quỹ bệnh nhân đái tháo đường 2018” 51 Hình 2-23: Chương trình Dream Big Pharmacity tổ chức vào 6/2019 52 Hình 2-24: Chương trình “Chạy gây quỹ bệnh nhân đái tháo đường 2019” 52 viii lOMoARcPSD|12390189 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM PHARMACITY 1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Dược phẩm Pharmacity 1.1.1 Giới thiệu chung Được thành lập vào tháng 11/2011, Pharmacity chuỗi nhà thuốc bán lẻ đại thị trường Việt Nam, thương hiệu đặt móng cho ngành cơng nghiệp bán lẻ dược phẩm Việt Nam  Đến nay, Pharmacity sở hữu mạng lưới 1.100 nhà thuốc đạt chuẩn GPP toàn quốc đội ngũ 3.500 dược sĩ đáng tin cậy, cung cấp sản phẩm thuốc sản phẩm chăm sóc sức khỏe hàng đầu với giá thành cạnh tranh Nhà thuốc Pharmacity hướng đến mục tiêu nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cho khách hàng Điều này, trước vốn nằm ý tưởng ông Chris Blank – nhà sáng lập công ty, dược sỹ người Mỹ làm việc nhiều năm Việt Nam Với niềm đam mê sáng tạo mình, ơng Chris Blank thành lập nên Pharmacity mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng Hiện Pharmacity có hệ thống nhà thuốc rải khắp quận huyện TP.HCM nhiều tỉnh, thành phố lớn Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Thừa Thiên Huế, Bà Rịa – Vũng Tàu, Bình Dương, Long An, Đồng Nai, Tiền Giang… Tới năm 2025, Pharmacity tiếp tục mở rộng hệ thống lên đến 5.000 nhà thuốc đạt chuẩn GPP khắp nước với 35.000 dược sĩ đáng tin cậy, hướng đến mục tiêu trở thành nhà thuốc bán lẻ đại mang đến trải nghiệm tối ưu cho khách hàng 1.1.2 Tầm nhìn vá sứ mệnh Sứ mệnh ban đầu Pharmacity giúp nâng tầm sức khỏe Việt ... hệ công chúng… Nội dung phân tích cụ thể phần sau 2.5 Hoạt động truyền thông Công ty Cổ phần Dược Phẩm Pharmacity 2.5.1 Mơ hình truyền thơng - Người gửi (Sender): Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Pharmacity. .. THÔNG CỦA CÔNG TY 55 3.1 Cơ sở đề xuất, giải pháp hoàn thiện chiến lược truyền thông Công ty Cổ phần Dược Phẩm Pharmacity .55 3.1.1 Phân tích SWOT 55 3.1.2 Dự đoán thị. .. TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM PHARMACITY 1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Dược phẩm Pharmacity 1.1.1 Giới thiệu chung Được thành lập vào tháng 11/2011, Pharmacity chuỗi nhà thuốc bán lẻ đại thị trường Việt