PHÂN TÍCH CHIẾN lược CHIÊU THỊ của bột GIẶT OMO tại THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING  MÃ LỚP HỌC PHẦN: 2021101063020 TIỂU LUẬN NGUYÊN LÝ MARKETING ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA BỘT GIẶT OMO TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Ngọc Hạnh Nguyễn Thị Thúy TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHĨM THỰC HIỆN CƠNG VIỆC STT Trần Phương 2021003821 20DMA01 Uyên Võ Hoàng Uyên 2021007337 20DTC02 Tổng hợp liệu; Phân tích thực trạng chiến lược chiêu thị OMO; Đánh giá nêu giải pháp; Trình bày tiểu luận Cơ sở lý thuyết chiến lược chiêu thị Sơ lược Unilever; bổ sung Cơ sở lý thuyết MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH 100/100 90/100 90/100 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5 Kết cấu đề tài CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ .6 1.1 Tổng quan chiêu thị 1.2 Các công cụ chiêu thị TÓM TẮT CHƯƠNG I 13 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA SẢN PHẨM BỘT GIẶT OMO TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 14 2.1 Sơ lược doanh nghiệp Unilever 14 2.2 Môi trường Marketing tác động chiến lược chiêu thị sản phẩm bột giặt OMO 20 2.2.1 Môi trường vĩ mô 20 2.2.2 Môi trường vi mô 25 2.2.3 Môi trường nội vi 30 2.3 Ma trận S.W.O.T sản phẩm bột giặt OMO 36 2.4 Chiến lược chiêu thị sản phẩm bột giặt OMO 38 2.4.1 Khái qt mơ hình truyền thơng OMO 38 2.4.2 Các công cụ truyền thông OMO 41 2.4.3 Chiến dịch truyền thông tiêu biểu OMO – “Dirt is Good” 46 TÓM TẮT CHƯƠNG II 48 CHƯƠNG III ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA OMO 49 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 3.1 Đánh giá chiến lược 49 3.1.1 Những thành công chiến lược chiêu thị bột giặt OMO 49 3.1.2 Những hạn chế chiến lược chiêu thị bột giặt OMO 49 3.2 Giải pháp 49 TÓM TẮT CHƯƠNG III 50 KẾT LUẬN 51 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Giáo trình Marketing Căn Bản (khoa Marketing, trường Đại học Tài – Marketing, NXB Lao động – Xã hội, TS Ngô Thị Thu chủ biên) 2) Trang web thức OMO (https://www.omo.com/vn/home.html) 3) Trang web thức Unilever Việt Nam (https://www.unilever.com.vn/) 4) Unilever – Wikipedia (https://vi.wikipedia.org/wiki/Unilever) 5) Phân tích Chiến lược chiêu thị OMO (https://123docz.net//document/5123077-phan-tich-chien-luoc-chieu-thicua-san-pham-omo.htm) 6) Phân tích Chiến dịch truyền thơng Dirt is Good OMO (https://w ww.brandsvietna m.com/campaign/4-Omo-Dirt-is-Good ) 7) Dân số Việt Nam (https://danso.org/viet-nam/) 8) Giải mã Chiến dịch truyền thông Tết 2020 OMO (https://advertisingvietnam.com/giai-ma-chien-dich-truyen-thong-tet-2020dan-dau-nganh-hang-fmcg-cua-omo) DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT P&G: Protect & Gamble PR: Public Relations TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Chăm sóc cá nhân gia đình lĩnh vực lớn hấp dẫn Việt Nam Một sản phẩm thiếu hộ gia đình dù thành thị hay nơng thơn bột giặt Với chất lượng tốt giá phù hợp, bột giặt OMO Unilever nhanh chóng chiếm lĩnh dẫn đầu thị trường bột giặt Việt Nam, trở thành lựa chọn cân nhắc tâm trí người tiêu dùng Việt Đây lí quan trọng thu hút chúng em tìm hiểu nghiên cứu chiến lược chiêu thị sản phẩm Cuộc sống ngày phát triển, nhu cầu người tiêu dùng ngày cao Riêng với bột giặt, người tiêu dùng cần loại bột giặt mà phải thơm, giữ hương lâu hay nhiều tiêu chí khác nữa, cạnh tranh thị phần ngành hàng bột giặt gay gắt Cho đến OMO nhãn hiệu dẫn đầu thị trường nhãn hiệu tin dùng ba miền Bắc, Trung, Nam Được trưng bày khắp siêu thị, cửa hàng tiện lợi, cửa hàng, tạp hoá OMO biết đến rộng khắp, đại lý bán buôn, bán lẻ mọc lên nhanh chóng, OMO nhanh chóng mở rộng thị phần Unilever Việt Nam Theo nghiên cứu khảo sát, giây gói OMO bán ước tính OMO sử dụng cho 44 triệu người dân Việt Nam ngày OMO chiếm lòng tin người tiêu dùng Việt Nam, tên lớn ngành bột giặt với tiềm phát triển cao Giữa vô vàng loại bột giặt cũ thị trường, OMO giữ vững vị trí đạt thành công định Để đạt thành tựu đó, chắn khơng thể thiếu nước táo bạo, chiến lược xuất sắc, đặc biệt chiến lược chiêu thị (truyền thông) đưa thương hiệu OMO ngày biết đến rộng rãi quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam Từ lý trên, chúng em định chọn đề tài “Phân tích chiến lược chiêu thị bột giặt OMO thị trường Việt Nam” làm đề tài tiểu luận TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com mình, để nghiên cứu, phân tích hiểu sâu yếu tố làm nên thành công thương hiệu OMO thị trường Việt Nam TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu cốt lõi đề tài nghiên cứu thực trạng chiến lược chiêu thị sản phẩm bột giặt OMO thị trường Việt Nam Từ nhận xét đánh giá yếu tố làm nên thành công đưa giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược chiêu thị sản phẩm bột giặt OMO Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài chiến lược chiêu thị sản phẩm OMO Việt Nam Đề tài sâu vào nghiên cứu thực trạng chiến lược chiêu thị sản phẩm OMO thị trường này, từ đưa đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược chiêu thị sản phẩm OMO Phương pháp nghiên cứu Tiểu luận thực dựa phương pháp nghiên cứu chính: Phương pháp định tính: - Nghiên cứu tài liệu thứ cấp liên quan đến đề tài - Tìm kiếm thơng tin thơng qua trang mạng thống Phương pháp định lượng: - Nghiên cứu số liệu thống kê sơ cấp liên quan đến đề tài - Sử dụng kết bảng báo cáo doanh nghiệp Kết cấu đề tài Ngồi danh mục, bảng biểu – hình vẽ, tài liệu tham khảo, mục lục, phụ lục, phần mở đầu kết luận, đề tài kết cấu thành chương sau: Chương Cơ sở lý luận chiến lược chiêu thị Chương Thực trạng chiến lược chiêu thị sản phẩm OMO thị trường Việt Nam Chương Đánh giá giải pháp cho chiến lược chiêu thị sản phẩm OMO thị trường Việt Nam TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ 1.1 Tổng quan chiêu thị a) Khái niệm chiêu thị: “Chiêu thị” hoạt động doanh nghiệp để truyền đạt thông tin, thuyết phục, nhắc nhở khuyến khích khách hàng mua sắm sản phẩm, hiểu rõ hoạt động doanh nghiệp “Chiến lược chiêu thị” thành tố Marketing Mix, thực chất tập hợp hoạt động thông tin giới thiệu sản phẩm, thương hiệu, tổ chức, biện pháp kích thích tiêu thụ nhằm đạt mục tiêu truyền thông doanh nghiệp “Hỗn hợp chiêu thị” việc phối hợp hoạt động chiêu thị để triển khai thực mục tiêu truyền thông đáp ứng thị trường mục tiêu chọn b) Vai trị chiêu thị: Chiêu thị có vai trò đặc biệt quan trọng, doanh nghiệp, người tiêu dùng nói riêng lĩnh vực khác xã hội nói chung Đối với doanh nghiệp: Chiêu thị công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xâm nhập thị trường mới, giữ thị phần Ngoài ra, chiêu thị giúp cải thiện doanh số, điều chỉnh nhu cầu thị trường, tìm khách hàng Chiêu thị cịn cơng cụ truyền thông giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp hỗ trợ cho chiến lược định vị Thêm vào đó, chiêu thị tạo thuận tiện cho phân phối, thiết lập quan hệ khuyến khích trung gian phân phối Chiêu thị cịn giúp xây dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp nhóm cơng chúng, giải khủng hoảng tin tức xấu, tạo kiện thu hút ý… Đối với người tiêu dùng: Chiêu thị cung cấp thông tin cho người tiêu dùng, giúp tiết kiệm thời gian, công sức mua sắm Chiêu thị cung cấp kiến thức, giúp người tiêu dùng nâng cao nhận thức sản phẩm thị trường Bên cạnh đó, chiêu thị cung cấp lợi ích TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com kinh tế cho người tiêu dùng Cuối cùng, hoạt động chiêu thị tạo áp lực cạnh tranh buộc doanh nghiệp cải tiến hoạt động Marketing nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu người tiêu dùng Đối với toàn xã hội: Hoạt động chiêu thị hỗ trợ cho phương tiện truyền thông nâng cao chất lượng giảm chi phí phát hành đa dạng hóa sản phẩm phục vụ xã hội tốt Chiêu thị tạo công việc cho nhiều người lĩnh vực sản xuất lĩnh vực liên quan tạo động lực cho cạnh tranh, phát triển kinh tế Bên cạnh chiêu thị tạo nhiều việc làm hội cạnh tranh cao môi trường c) Chức chiêu thị: Chức thông tin: giới thiệu, thuyết phục, nhắc nhở,… Chức kích thích: khuyến khích người tiêu dùng, trung gian, nhân viên bán hàng,… Chức liên kết, tạo quan hệ: liên kết, thiết lập mối quan hệ nhà sản xuất, nhà phân phối, người tiêu dùng nhóm cơng chúng d) Mơ hình truyền thơng chiêu thị:  Các thành phần mơ hình truyền tin: Người gửi/ nguồn phát (Sender): cá nhân tổ chức có thơng tin muốn chia sẻ, phân phát thơng tin tới cá nhân hay nhiều người khác Mã hóa (Encoding): chọn lựa từ ngữ, biểu tượng, hình ảnh,… để trình bày thơng điệp, tượng trưng hóa ý tưởng hay thơng tin Thơng điệp (Message): q trình mã hóa tạo thơng điệp chứa đựng thơng tin có ý nghĩa mà nguồn phát muốn truyền tải Thơng điệp diễn tả lời khơng lời, hình ảnh, chữ viết biểu tượng Phương tiện (Media): kênh truyền thơng qua thơng điệp truyền từ nguồn phát hay người gửi đến đối tượng nhận Có loại kênh truyền thống kênh trực tiếp kênh gián tiếp TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Người nhận (Receiver): người mà người gửi muốn chia sẻ, phân phát thông tin tới Giải mã (Decoding): q trình chuyển thơng điệp mã hóa người gửi thành ý nghĩa Nhiễu (Noise): suốt trình truyền thơng, thơng điệp cịn chịu ảnh hưởng yếu tố khơng mong đợi, bóp méo thông điệp hay cản trở đối tượng nhận thông điệp Những méo mó hay cản trở gọi nhiễu Đáp ứng (Response): đáp ứng tập hợp phản ứng người nhận sau thấy, nghe đọc thông điệp Phản hồi (Feedback): phần đáp ứng người nhận sau thấy, nghe đọc thông điệp  Các bước phát triển kế hoạch truyền thông chiêu thị: Kế hoạch truyền thông chiêu thị gồm giai đoạn, biểu diễn theo sơ đồ: Hình 1.1 Các bước phát triển kế hoạch truyền thông chiêu thị 1.2 Các công cụ chiêu thị a) Quảng cáo (Advertising): Khái niệm: tốt, đem lợi nhuận cho doanh nghiệp Cịn mục tiêu truyền thơng giúp cho khách hàng biết đến sản phẩm nhiều tốt, giúp họ hiểu giá trị, thơng điệp mà sản phẩm muốn truyền tải, từ xây dựng hình ảnh u thích người tiêu dùng nhãn hàng Mục tiêu truyền thông OMO trước hết nhằm thuyết phục người tiêu dùng thông điệp “Dirt is Good – Bẩn phần tích cực sống” Thứ hai tin vào “Vượt trội so với sản phẩm khác” OMO, cuối thuộc tính “Giặt quần áo cách triệt để” Trong đó, thuộc tính quan trọng định mua khả “Giặt quần áo cách triệt để” c) Lựa chọn phương tiện truyền thông OMO sử dụng đa dạng gần tất kênh truyền thông OMO quảng cáo với tần suất cao hầu hết phương tiện thông tin đại chúng, khẳng định thương hiệu OMO – thương hiệu hàng đầu ngành hóa chất giặt tẩy Theo kết khảo sát, có khoảng 70% người thường xuyên tiếp xúc với quảng cáo OMO thơng qua truyền hình kênh quảng cáo Đó nguồn thơng tin để họ biết tìm hiểu thơng tin OMO Bên cạnh chiến dịch quảng cáo, OMO triển khai chương trình PR mang tính xã hội cao Tiêu biểu chiến dịch cho trẻ vẽ tranh nhằm khẳng định mục tiêu mà OMO muốn hướng tới “Dirt is Good” Đây cách OMO tạo ấn tượng tốt đẹp lòng người tiêu dùng Việt Nam Không vậy, OMO chuyển hướng quảng cáo sản phẩm mạng xã hội phương tiện truyền thông đại chúng Facebook, Youtube,… Với tốc độ phát triển khoa học chóng mặt xu ứng dụng Digital Marketing khơng khó để OMO – “ơng lớn” ngành chiêu thị bắt kịp thích nghi với xu d) Thiết kế thơng điệp truyền thông TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Trong q trình truyền thơng mình, OMO đưa hàng loạt chương trình, kèm với thông điệp mà OMO muốn truyền tải: tổ chức chương trình hướng cộng đồng “Ngày hội túi tài năng”, “OMO áo trắng ngời sáng tương lai”, ngày hội “Triệu lòng vàng”, khuyến “Vạn tim vàng cho triệu lòng vàng”,… Và đặc biệt, OMO đưa thơng điệp “Học hỏi điều hay, ngại vết bẩn” Có tới 65% số người khảo sát đồng ý thông điệp vô sáng tạo Bởi từ xưa đến nay, vết bẩn bị coi xấu, ln bị gắn với thấp hèn Tuy nhiên, việc trẻ em học hỏi, tiếp xúc với môi trường, tránh khỏi bị lấm bẩn Vì vậy, OMO đưa thơng điệp nhằm khuyến khích em nhỏ tích cực hoạt động, cha mẹ yên tâm đây, vết bẩn có OMO lo e) Tiếp nhận thơng tin phản hồi Với quan điểm chất bẩn = trải nghiệm thực tế = tốt, OMO tạo sân chơi cho em nhỏ vẽ tranh câu chuyện em bé bị lấm bẩn làm bánh sinh nhật tặng mẹ Ở đây, nhà quảng cáo khéo léo lồng ghép phương pháp dạy trẻ cho bậc phụ huynh Trước giờ, vị phụ huynh tránh việc để phải hoạt động lấm bẩn nhiều, nhiên hoạt động giúp em hoàn thiện thể chất nhân cách Có thể nói sáng kiến tuyệt vời, dùng nhiều hình ảnh, âm nhạc nhẹ nhàng có chút lắng đọng, có chút vui tươi khiến người xem phải “dán mắt” vào quảng cáo, nhà quảng cáo thành cơng với dụng ý Dường nhờ hiểu biết sâu rộng nắm bắt tốt tâm lý người Việt mà tận dịp tết 2013, OMO không thay đổi chiến lược Và khoảng thời gian tổ chức chương trình, OMO tiến hành khảo sát song song, vừa để nắm bắt tâm lý nhu cầu khách hàng, vừa để họ cảm thấy trải nghiệp truyền thơng OMO cá nhân hóa việc khảo sát, bước đánh giá đầy khôn ngoan OMO f) Ngân sách truyền thông TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Với chủ trương tiếp cận đến nhiều nhóm khách hàng mục tiêu chính, khó ngờ ngân sách truyền thông mà OMO bỏ chiếm 15% tổng số doanh thu mà OMO nhận Sở dĩ OMO lựa chọn công cụ truyền thông đạt hiểu tối ưu nhất, nữa, nhờ thành cơng chiến dịch mà OMO thu lợi nhuận khổng lồ, so với ngân sách đầu tư cho chiến dịch chiêu thị khơng ảnh hưởng Chính lẽ đó, OMO thực tạo nên cách mạng lớn ngành công nghiệp quảng cáo, tạo nhiều tiếng vang lớn, mà thu lợi nhuận cao với chi phí truyền thơng khơng đáng kể g) Quy trình thực chiến lược truyền thơng Quy trình thực chiến lược truyền thơng OMO tóm tắt sơ đồ đây: Hình 2.4 Quy trình thực chiến lược truyền thơng 2.4.2 Các công cụ truyền thông OMO Để đạt mục tiêu truyền thơng OMO phải cân nhắc nhiều việc chọn công cụ kênh truyền thông để thực chiến dịch chiêu thị Các cơng cụ truyền thơng OMO thường xuyên sử dụng kể đến quảng cáo truyền hình, pano, bandroll ngồi trời, quan hệ cơng chúng, … Nhưng nhìn chung cơng cụ giữ vị trí quan trọng góp phần làm nên thành công chiến dịch quảng cáo OMO TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com a) Quảng cáo Bảng 2.2 Các hình thức quảng cáo OMO Hình thức Mức độ sử dụngHình ảnh minh họa quảng cáo Thường xuyên Quảng cáo qua tivi Có tới 70% số người thm gia khảo sát cho biết họ thường xuyên biết đến Omo qua kênh Quảng cáo Không thấy qua đài Hiếm Quảng cáo qua báo chí Hầu khơng có đối tượng khách hàng khảo sát tiếp cận Omo thơng qua kênh Bình thường Tuy Omo có sử dụng hình thức Quảng cáo ngồi trời quảng cáo có lẽ biển lớn bên treo đường lớn nên người (tham gia khảo sát) biết đến TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Hiếm Hình thức thường khơng thấy Omo sử dụng, có thấy thỉnh Quảng cáo thoảng thấy hình treo LCD cao siêu thị Ở vị trí khách hàng thường không quan tâm tới Hiếm Quảng cáo qua Internet Hình thức Omo sử dụng hiệu chưa cao khơng có nhiều chương trình ấn tượng nên sức lan tỏa chưa đủ lớn b) Quan hệ cơng chúng (PR) Có nhiều hình thức PR, nhiên cách mà OMO hay sử dụng tổ chức kiện, hoạt động Ví dụ kiện “Trẻ vui chơi ngại lấm bẩn”, “OMO áo trắng ngời sáng tương lai”, “Triệu lòng vàng”, “Tết làm điều phúc, sung túc năm”,… Tuy nhiên, người tiêu dùng không hay quan tâm đến kiện Trong tổng số người tham gia khảo sát OMO, có vài phần trăm (khoảng – 2%) biết đến kiện mà OMO tổ chức, nhóm tuổi biết kiện nhóm tuổi sinh viên, người trẻ động cho thấy chương trình cịn nhiều hạn chế Điều cho thấy người tiêu dùng chưa quan tâm nhiều đến kiện, đặc biệt người nội trợ Có lẽ bận rộn nên số người nội trợ biết đến tham gia kiện không nhiều TIEU LUAN MOI download : skknchat12 3@gmail.c om Hình 2.5 Chiến dịch Tết trồng năm 2020 OMO OMO có trang web quảng cáo riêng, nhiên, theo thống kê từ trang web thức OMO số người tiếp xúc với trang web không nhiều Một mặt sinh viên thường không hay quan tâm tới trang web vậy, mặt khác nội trợ khơng có nhiều thời gian quan tâm tới trang web Hình 2.6 Trang web thức OMO Việt Nam c) Các hoạt động khuyến mại TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Có thể khẳng định chiến dịch khuyến mại OMO “dội bom” vào người tiêu dùng Quả thật, hàng năm vào dịp tết, OMO có đợt khuyến mại lớn, đủ hình thức: tặng kèm sản phẩm, giảm giá loại có trọng lượng lớn, rút thăm trúng thưởng, tích lũy điểm (đối với người có thẻ khách hàng siêu thị),… Trong số hình thức đó, đa phần khách hàng thích hình thức giảm giá (50%), tặng kèm sản phẩm (33%) Có thể nói, khuyến mại phần thiếu chiến dịch chiêu thị thành cơng OMO Hình 2.7 Các chương trình khuyến mại OMO d) Các hoạt động tiếp thị trực tiếp OMO áp dụng hình thức tiếp thị trực tiếp tặng mẫu dùng thử, tiếp thị trực tiếp siêu thị, tổ chức buổi tiếp thị ngồi trời,… khơng thường xun Có lẽ số lượng người tham gia tiếp cận với hoạt động chưa đủ lớn, phạm TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com vi chưa thật phổ biến nên kết hoạt động tiếp thị trực tiếp OMO không khả quan cho Tuy nhiên, chiến dịch quảng bá nhằm nỗ lực đưa sản phẩm đến gần với khách hàng, phủ nhận kết tiềm tàng mà hoạt động mang lại cho sản phẩm OMO 2.4.3 Chiến dịch truyền thông tiêu biểu OMO – “Dirt is Good” a) Bối cảnh Được thai nghén từ cuối năm 90s thị trường Mỹ, insight “Dirt is Good” hệ thống hóa lối nghĩ “chất bẩn = trải nghiệm thực tế = tốt” giúp cho thị phần thương hiệu tăng nhanh ngỡ ngàng Thế nhưng, áp dụng triết lý vào khu vực nước phát triển thị trường nổi, chuyện trở nên thử thách không dễ dàng Unilever nghĩ Thách thức OMO khơng dễ dàng vừa phải níu lấy ý nghĩa vết bẩn, vừa phải làm cho chất bẩn trở nên tốt mắt khách hàng mục tiêu bà mẹ Niềm tin số liệu từ thị trường Mỹ cho thấy mà tin triết lý “Bẩn tốt”, họ có xu hướng mua sản phẩm b) Mục tiêu Với thách thức niềm tin đó, OMO đặt mục tiêu cho khu vực Châu Á: tăng gấp đơi lợi nhuận vịng năm việc tăng doanh số sản lượng; làm cho OMO trở thành thương hiệu đứng đầu đứng thứ thị phần tất thị trường Châu Á, mặt thị phần giá trị thị phần sản lượng; làm cho triết lý “Bẩn tốt” nhận đồng thuận bà mẹ với kết đo lường 2/10 phụ nữ đồng ý với thuộc tính “Bẩn phần tích cực sống”; xây dựng định vị “giặt sạch” với tăng điểm ổn định thuộc tính “giặt quần áo triệt để”; tăng trưởng trung thành nhãn hiệu 10-15% giai đoạn năm c) Chiến lược TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Thương hiệu đóng vai trị khơng nhỏ câu chuyện Quan điểm thương hiệu là: “Nếu việc trở nên lấm bẩn đưa đến cho trẻ học trải nghiệm giá trị sống, vấy bẩn điều tốt” – suy ra, "Trẻ học điều hay ngại vết bẩn" Với góc nhìn này, OMO đứng vị trí người mẹ việc truyền đạt thông điệp tuyệt vời đến với trẻ Thông qua việc triển khai nhiều chiến dịch truyền thông tổng lực để truyền tải thông điệp này, OMO đủ khả để chạm vào chung sức với bà mẹ q trình ni dưỡng đứa trưởng thành d) Thực Sức mạnh thực “Dirt is Good” tạo việc kết hợp nhiều kênh truyền thông Như PR công cụ chủ lực việc tạo nên sóng tranh luận quan điểm “Bẩn Tốt” tầm quốc gia để lôi kéo tham gia chia sẻ đồng thuận người Hơn nữa, chiến dịch hỗ trợ hiệu kênh truyền thống online, nhiều hoạt động kích hoạt nhằm mục đích mang hiệu ứng tích cực đến sống hàng triệu người Từ Lễ hội trẻ em Kala Godha Mumbai đến sân chơi cho trẻ Thái Lan, “Dirt is Good” xuất khắp nơi từ trường học đến đường phố e) Kết Sau năm tung chiến dịch khắp mặt trận Châu Á, thương hiệu tiếp tục tăng trưởng cách thần kì: Doanh số bán hàng Châu Á tăng gấp 10 lần Trở thành thương hiệu hàng đầu Châu Á, với thị phần chiếm đến 70% Điểm số thuộc tính thương hiệu (Key Attribute) “Tin Bẩn phần tích cực sống” liên tục tăng Tại số thị trường, có đến 60 – 80% người tiêu dùng mục tiêu đồng ý với ý kiến Sự trung thành nhãn hiệu tăng vượt mức trung bình thị trường 30% kể từ lúc tung sản phẩm TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Ý tưởng mang đến lợi ích tích cực, từ thay đổi phủ để tăng thêm nhiều thời gian trẻ vui chơi (Việt Nam) đến việc ngày có nhiều cơng viên cho trẻ em (Việt Nam, Thái Lan) nhiều Hình 2.8 Các biểu đồ cho thấy tăng trưởng “Dirt is Good” TÓM TẮT CHƯƠNG II Thứ nhất, giới thiệu tổng quan tập đoàn Unilever tầm nhìn sứ mệnh doanh nghiệp này, giới thiệu tổng quan công ty Unilever Việt Nam khía cạnh lịch sử hình thành q trình hoạt động Thứ hai, phân tích mơi trường Marketing OMO tác động môi trường tới chiến lược chiêu thị sản phẩm OMO Trong bao gồm phân tích mơi trường vi mơ, vĩ mô, môi trường nội vi Thứ ba, từ phân tích trên, chúng em đưa ma trận S.W.O.T sản phẩm OMO Thơng qua đó, người đọc có nhìn tổng thể điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức OMO hoạt động thị trường Việt Nam Cuối cùng, phần phân tích chiến lược chiêu thị sản phẩm OMO Bằng việc phân tích cơng cụ chiêu thị số liệu tham khảo, giúp hiểu rõ phận cấu thành chiến lược chiêu thị điểm làm nên thành công mặt hạn chế chiến lược chiêu thị OMO TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com CHƯƠNG III ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA SẢN PHẨM OMO 3.1 Đánh giá chiến lược 3.1.1 Những thành công chiến lược chiêu thị sản phẩm OMO Từ thực tiễn, khẳng định chắn chiến dịch chiêu thị OMO vơ thành cơng, coi đích đến mơ ước nhiều doanh nghiệp nước ngồi nước thị trường Việt Nam Điều chứng minh yếu tố cụ thể như: mức độ nhận diện thương hiệu OMO (trên 95%); số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm bột giặt OMO (trên 80%), có tới 70% khách hàng trung thành OMO,… Để đạt thành công trên, OMO phải kết hợp sử dung nhiều hình thức chiêu thị cơng cụ quảng cáo Có khoảng 70% người biết đến, sử dụng cập nhật thông tin OMO thông qua kênh quảng cáo truyền hình Thêm vào đợt khuyến mại lớn, hoạt động PR sôi nổi,… 3.1.2 Những hạn chế chiến lược chiêu thị sản phẩm OMO Bên cạnh điều Omo làm tốt số hạn chế Trước hết, đối tượng mà OMO hướng tới người nội trợ có thu nhập trung bình, nên đối tượng sinh viên người tiêu dùng có thu nhập khơng cao giá OMO trở ngại họ Bên cạnh đó, hình thức truyền thơng khác ngồi quảng cáo chưa thật mang lại hiệu vượt trội, khả tiếp cận với người tiêu dùng chưa cao Số lượng tiếp xúc bị ảnh hưởng với hình thức ngồi quảng cáo cịn ít, phân tán lẻ tẻ, chưa tập trung khai thác hết tiềm nhóm khách hàng mục tiêu 3.2 Giải pháp Từ số phản ứng khơng tích cực khách hàng kết chiêu thị OMO trên, chúng em xin đưa số kiến nghị sau: TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Trước hết, giá cả, OMO nên giảm giá xuống chút, đa số sinh viên người thu nhập thấp mức giá cao Chúng em tin với tiềm lực tài sẵn có OMO hồn tồn làm điều Ngồi ra, khơng thể giảm giá, OMO chứng minh cho người tiêu dùng thấy rằng, tiện ích mà người tiêu dùng nhận hoàn toàn phù hợp với mức họ bỏ Bởi khảo sát thực địa có nhiều người tiêu dùng nội trợ cho giá OMO cao chất lượng tốt nên họ sẵn sàng chi trả Thứ hai, chương trình khuyến mại, OMO cần tiếp tục phát huy chương trình khuyến mại thực chúng rộng khắp phạm vi nước Đặc biệt, OMO muốn đưa sản phẩm đến với đơng đảo người dân nơng thơn hình thức người quan tâm yêu thích Cuối cùng, quảng bá sản phẩm, OMO nên cải thiện phương pháp chiêu thị khác ngồi quảng cáo OMO thực đợt dùng thử, tặng miễn phí sản phẩm mini (với số lượng có hạn) cho người tiêu dùng OMO thực điều hình thức chơi mini game Facebook, để người like, share, tạo tác động truyền thơng điện tử Bên cạnh đó, OMO cần phải trọng cơng tác chăm sóc khách hàng thơng qua website trang chủ thức, để phổ cập nhiều thông tin sản phẩm, khuyến mại, truyền thông đến người tiêu dùng Phát triển phương thức truyền thông kênh Social Media đầu tư mạnh vào mảng Digital Marketing để tối ưu hóa hiệu chiến lược chiêu thị tiếp cận với khách hành mục tiêu nhiều phương diện TÓM TẮT CHƯƠNG III Từ phân tích tổng hợp chương trước, chương III này, nhóm chúng em đúc kết lại kết hoạt động chiêu thị, đưa điều OMO làm chưa làm chiến lược chiêu thị Từ đó, nhóm xin đề suất số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược chiêu thị sản phẩm OMO thời gian tới, với mục tiêu đưa thương hiệu ngày TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com trở nên thân thuộc trở thành sản phẩm thiếu sinh hoạt ngày tâm trí người tiêu dùng Việt Nam TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com KẾT LUẬN Việc nghiên cứu chiến lược chiêu thị điều cần thiết Nó giúp cho cơng ty hiểu rõ kết chiến lược mà đưa ra, thành cơng hạn chế Từ cải thiện chiến lược nhằm đưa sản phẩm ngày gần gũi với người tiêu dùng Nhìn chung, bột giặt OMO đạt thành tựu đáng kể chiến lược chiêu thị để xây dựng thương hiệu định vị vị trí lịng người tiêu dùng Việt Nam Trong đề tài tiểu luận này, chúng em phân tích đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược chiêu thị sản phẩm bột giặt OMO, với mục tiêu đưa OMO ngày trở nên thân thuộc với người tiêu dùng Tuy nhiên, trình nghiên cứu, nhiều lý chủ quan khách quan mà tiểu luận chúng em nhiều hạn chế Do khả tổng quát hóa đề tài chưa cao Vì vậy, kính mong q giảng viên góp ý xây dựng để đề tài sau chúng em ngày hoàn thiện Đề tài tiểu luận giúp ích chúng em nhiều việc tìm hiểu phân tích có hệ thống, sâu sắc chiến dịch chiêu thị thành công thời đại Với tinh thần học hỏi tiếp thu giá trị tốt đẹp nhất, kiến thức đúc kết trình làm tiểu luận, chúng em tin hành trang quý báu đồng hành với chúng em sau Cuối cùng, chúng em muốn gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến hai giảng viên hướng dẫn chúng em học phần Nguyên Lí Marketing cô Nguyễn Ngọc Hạnh cô Nguyễn Thị Thúy dạy chúng em cách tận tâm, nhiệt tình để chúng em phần nắm rõ kiến thức môn Marketing rộng lớn Và chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý giảng viên chấm điểm đọc, nhận xét cho tiểu luận chúng em, cịn nhiều sơ sót q thầy kiên nhẫn đọc tìm hiểu hết đề tài tiểu luận này, chúng em xin chân thành cảm ơn HẾT TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com ... sở lý luận chiến lược chiêu thị Chương Thực trạng chiến lược chiêu thị sản phẩm OMO thị trường Việt Nam Chương Đánh giá giải pháp cho chiến lược chiêu thị sản phẩm OMO thị trường Việt Nam TIEU... tài chiến lược chiêu thị sản phẩm OMO Việt Nam Đề tài sâu vào nghiên cứu thực trạng chiến lược chiêu thị sản phẩm OMO thị trường này, từ đưa đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược chiêu thị. .. trạng chiến lược chiêu thị sản phẩm bột giặt OMO thị trường Việt Nam Từ nhận xét đánh giá yếu tố làm nên thành công đưa giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược chiêu thị sản phẩm bột giặt OMO Đối