CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA VIỆT NAM
Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH nước giải khát Coca
- Năm 1960, Coca Cola lần đầu tiên được giới thiệu tại Việt Nam.
- Tháng 2 năm 1994, Coca Cola trở lại Việt Nam trong vòng 24 giờ sau khi Mỹ xóa bỏ lệnh cấm vận thương mại đối với Việt Nam.
Vào tháng 8 năm 1995, Công ty TNHH Coca Cola Indochina Pte (CCIL) đã hợp tác với Vinafimex, một doanh nghiệp nhà nước thuộc Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn, để thành lập Công ty Thức uống có Gas Coca Cola Ngọc Hồi.
Hà Nội và tháng 9 năm 1995, CCIL liên doanh với công ty nước giải khát Chương Dương ở thành phố Hồ Chí Minh.
- Tháng 1 năm 1998, CCIL tiRp tục liên doanh với Công ty nước giải khát Đà Nẵng, hZnh thành nên công ty TNHH thSc uống có gas Coca Cola Non Nước.
- Tháng 10 năm 1998, chính phủ chấp thuận liên doanh tại miền Nam chuyển sang hZnh thSc công ty 100% vốn nước ngoài.
- Tháng 3 năm 1999, chính phủ cho phép công ty Coca Cola Đông Dương mua lại toàn bộ cV phần tại Liên doanh ở miền Trung.
- Tháng 8 năm 1999, chính phủ cho phép chuyển liên doanh Coca Cola Ngọc Hồi sang hZnh thSc 100% VNN với tên gọi Công ty nước Giải khát Coca Cola Hà Nội.
Vào tháng 1 năm 2001, chính phủ Việt Nam đã phê duyệt việc sát nhập ba doanh nghiệp từ ba miền Bắc, Trung, Nam thành một công ty thống nhất mang tên Công ty TNHH Nước Giải Khát Coca Cola Việt Nam Công ty có trụ sở chính tại Thành phố Hồ Chí Minh và hai chi nhánh đặt tại Hà Tây và Đà Nẵng.
Lĩnh vực hoạt động
Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt giữa các thương hiệu nước giải khát trong và ngoài nước như Number 1 của công ty BR, Pepsi, và Nestlé với nhiều hương vị phong phú, Coca Cola đã đầu tư hơn 150 triệu đô la vào thị trường Việt Nam từ năm 1994 đến nay để phát triển và mở rộng sự hiện diện của mình.
Coca Cola là một công ty nước giải khát hàng đầu, chuyên sản xuất các sản phẩm như Coca Cola, Sprite, Fanta, Schweppes Tonic, nước Aquarius, nước uống tăng lực Samurai, nước khoáng Dasani, sữa trái cây Nutriboost, và trà đóng chai Fuzetea+ Ngoài ra, công ty cũng đang nghiên cứu để phát triển thêm các sản phẩm nước uống mới như cà phê và bia, mở rộng danh mục sản phẩm của mình trên thị trường.
Hnh 1.Các sản phẩm chính của công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam
Coca Cola không chỉ nổi bật trong lĩnh vực sản xuất nước giải khát mà còn gây bất ngờ khi tham gia vào thị trường âm nhạc trực tuyến Họ đã phát hành hơn 250.000 bài hát có nhãn hiệu riêng, được bán qua mạng nhằm mở rộng loại hình kinh doanh và quảng bá cho sản phẩm nước giải khát chính của mình.
Cơ cấu tổ chức
- Trụ sở chính: 485 Xa lộ Hà Nội, Phường Linh Trung, Quận Thủ ĐSc, TP Hồ Chí Minh.
- Văn phòng đại diện Coca Cola Southeast Asia Inc: Lầu 10, tòa nhà
Metropolitan, 235 Đồng Khởi, Quận 1, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam.
- Nhà máy: Hà Tây- Đà Nẵng- Hồ Chí Minh.
- Vốn đầu tư: trên 163 triệu USD.
- Doanh thu trung bZnh/ năm: 38.500 triệu USD.
- Số lượng nhân viên: 900 người.
- Đầu tư Giáo dục, hỗ trợ Cộng đồng: 600.000 USD (5/22/2016).
Tình hình nhân sự
Trong năm 2015, một việc làm trực tiếp tại Coca Cola ước tính đã tạo ra hơn 30 việc làm gián tiếp trên toàn hệ thống Tổng số việc làm được tạo ra trong năm này là rất đáng kể.
2015 từ các hoạt động của Coca Cola Việt Nam vào khoảng 78,800 công việc, đóng góp khoảng 356 triệu USD (tương đương 9.434 tỷ đồng) vào GDP của đất nước.
Vào năm 2017, chúng tôi đã tạo ra 2.500 việc làm trực tiếp, đồng thời kích thích từ 6 đến 10 lần việc làm gián tiếp thông qua chuỗi cung ứng Để đạt được điều này, chúng tôi đã đầu tư 32 tỷ đồng vào công tác tuyển dụng và phát triển nguồn nhân lực.
Tình hình, kết quả hoạt động kinh doanh và các thành tựu nổi bật
Công ty Coca Cola Việt Nam hiện nắm giữ 55% thị phần nước giải khát toàn quốc và khoảng 80% thị phần tại miền Bắc, cung cấp 16 loại đồ uống khác nhau Với mạng lưới phân phối rộng rãi, công ty có tới 270.000 đại lý trên toàn quốc.
KRt quả hoạt động kinh doanh:
Trong hai năm 2015 và 2016, Coca Cola Việt Nam ghi nhận doanh thu gần 7.000 tỷ đồng mỗi năm, với lợi nhuận sau thuế khoảng 500 tỷ đồng Đồng thời, công ty cũng đóng góp hơn 120 tỷ đồng vào ngân sách thu nhập doanh nghiệp hàng năm.
Mặc dù có lãi, Coca Cola Việt Nam vẫn ghi nhận lỗ lũy kế gần 2.700 tỷ đồng vào cuối năm 2016, sau nhiều năm liên tiếp báo lỗ Trước đó, vào cuối năm 2014, lỗ lũy kế của công ty đã lên tới gần 4.000 tỷ đồng.
Coca Cola Việt Nam cần ít nhất 5 năm để khắc phục lỗ lũy kế hiện tại, nhưng điều này không ngăn cản công ty tiếp tục đầu tư vào thị trường Việt Nam Theo VnExpress, vốn điều lệ của Coca Cola Việt Nam đã tăng lên 12.376 tỷ đồng, tăng gần 4.000 tỷ so với cuối năm 2016.
+ ĐSng vị trí thS 2 trong nhóm các doanh nghiệp sản xuất của bản xRp hạng các doanh nghiệp phát triển bền vững năm 2019 do VCCI bZnh chọn.
+ Thương hiệu của năm: Coca Cola
+ Giải Vàng hạng mục Nhận diện Thương hiệu: Fuzetea +
+ Giải Vàng hạng mục KhuyRn mãi: các chương trZnh khuyRn mãi của Coca Cola Việt Nam.
+ Giải Vàng hạng mục Cross Media: Coca Cola Uplift – Khởi động mùa AFF Suzuki Cup bằng công nghệ thực tR ảo AR.
+ Giải Đồng hạng mục ĐVi mới: Coca Cola Uplift – Khởi động mùa AFFSuzuki Cup bằng công nghệ thực tR ảo AR.
Tóm tắt chương 1
Coca Cola, một tập đoàn đa quốc gia, luôn áp dụng chiến lược tư duy toàn cầu nhằm tạo sự đồng nhất giữa các mục tiêu kinh doanh và lợi ích cộng đồng, đồng thời khẳng định sự khác biệt thông qua quá trình đổi mới sáng tạo Tại Việt Nam, trong hành trình phát triển bền vững, Coca Cola đã xây dựng uy tín và niềm tin bằng cách cải tiến sản phẩm, đồng hành cùng các ưu tiên phát triển của chính phủ Những nỗ lực thực hiện các sáng kiến toàn cầu đã mang lại nhiều đóng góp thiết thực cho xã hội Trong chương tiếp theo, nhóm chúng tôi sẽ trình bày chi tiết về chiến lược marketing và cách triển khai chiến dịch tiếp thị sản phẩm của Coca Cola.
CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT
Tổng quan về thị trường nước giải khát ở Việt Nam
Hiện nay, Việt Nam cung cấp nhiều loại sản phẩm nước giải khát, bao gồm nước khoáng có ga và không ga, nước tinh khiết, nước ngọt, nước tăng lực, trà uống liền và nhiều loại nước hoa quả khác nhau.
Hiệp hội Rượu Bia và Nước Giải Khát cho biết rằng 85% sản lượng và tiêu thụ hàng năm của thị trường nước giải khát Việt Nam bao gồm nước ngọt, trà uống liền, nước ép hoa quả và nước tăng lực, trong khi chỉ 15% là nước khoáng Kế hoạch của Hiệp hội là đến năm 2020, sản lượng nước giải khát của Việt Nam sẽ đạt từ 8,3 đến 9,2 tỷ lít mỗi năm.
Khí hậu nóng ẩm tại Việt Nam đã thúc đẩy sự tăng trưởng nhanh chóng của thị trường nước giải khát, với nhu cầu sản xuất tăng khoảng 18% trong năm 2014 Văn hóa ẩm thực đa dạng đã làm gia tăng sự ưa chuộng đối với các loại nước giải khát, đặc biệt là nước có ga và đá lạnh, giúp người tiêu dùng giải nhiệt trong những ngày hè oi ả Đặc biệt, dân số trẻ từ 15 đến 50 tuổi chiếm 63% nhu cầu tiêu thụ nước giải khát Theo thống kê năm 2016, mức tiêu thụ nước giải khát bình quân đầu người tại Việt Nam đạt 7,2 lít/năm, cho thấy sự gia tăng đáng kể so với các năm trước.
2.1.2 Một số công ty nước giải khát ở Việt Nam Đối thủ cạnh tranh số một của Coca Cola trên thị trường Việt Nam cũng như trên toàn thR giới là Pepsi-Cola Coca Cola và Pepsi là 2 “ông lớn” trong thị trường nước giải khát có gas Họ đều có cùng danh mục sản phẩm và giá cả của các sản phẩm, chiRn lược phân phối khá tương đồng nhau Trong mỗi chiRn lược kinh doanh của 2 hãng đều có sự dè chừng, xem xét thái độ của đối phương, cạnh tranh đôi khi theo hướng “ăn miRng trả miRng” Nhưng từ đó đã làm tăng sự chú ý đRn sản phẩm của 2 hãng này của người tiêu dùng Cuộc chiRn giữa
Coca Cola và Pepsi-Cola trong nhiều năm đã trở thành cuộc cạnh tranh điển hZnh giữa 2 nhãn hiệu, được gọi là “Cuộc chiRn Cola”.
Bên cạnh đối thủ lớn là Pepsi-Cola, Coca Cola còn nhiều đối thủ cạnh tranh khác trong ngành hàng nước giải khát:
- Công ty TNHH La Vie nước khoáng thiên nhiên chủ yRu phát triển nước uống đóng chai.
Tập đoàn Tân Hiệp Phát chuyên phát triển, sản xuất và phân phối các sản phẩm nước giải khát, phục vụ 63 tỉnh thành tại Việt Nam và 16 quốc gia trên toàn thế giới Một số sản phẩm nổi bật của công ty bao gồm Trà thảo mộc Dr Thanh, Sữa đậu nành Soya, và nước tăng lực Number One.
- Công ty TNHH Red Bull chủ yRu cung cấp sản phẩm nước tăng lực, cung cấp năng lượng.
2.1.3 Xu hướng thị trường nước giải khát ở Việt Nam
Thị trường nước giải khát tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với nhiều loại sản phẩm đa dạng như nước uống đóng chai, nước ngọt có ga, cà phê, trà pha sẵn và nước ép trái cây Người tiêu dùng Việt Nam hiện tiêu thụ trung bình trên 23 lít nước giải khát mỗi năm Sự nâng cao chất lượng đời sống đã thúc đẩy sự gia tăng tiêu thụ nước giải khát, dự báo sẽ tiếp tục tăng trong những năm tới.
Thị trường nước giải khát có ga vẫn chiếm tỷ trọng lớn, chủ yếu do Coca Cola và PepsiCo dẫn dắt Tuy nhiên, xu hướng tiêu dùng đang chuyển dần sang các loại thức uống không ga Các công ty Việt Nam như Vinamilk với sữa và nước ép trái cây, Tân Hiệp Phát với trà pha sẵn, Trung Nguyên với cà phê, và Chương Dương với xá xị cũng đang nắm giữ thị phần đáng kể Trà và cà phê không chỉ là thức uống ưa thích mà còn trở thành thói quen của nhiều người, với doanh số bán ra ngày càng tăng mỗi năm.
Biểu đồ 1.Lượng nước ngọt các loại bán ra ở Việt Nam
(Nguồn: BMI, VietNam Food & Drink Q1 2013)
Bảng 1.Thị trường nước ngọt có ga ở Việt Nam (Nguồn: BMI)
Biểu đồ 2.Lượng cà phê và trà bán ra ở Việt Nam (Nguồn:BMI)
Với sự phát triển của xã hội, người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến sức khỏe khi chọn lựa đồ uống, ưu tiên sản phẩm từ nguyên liệu tự nhiên, an toàn và giàu dưỡng chất Xu hướng sử dụng nước ép trái cây và nước ép trái cây có sữa ngày càng gia tăng, nhờ vào các lợi ích như bổ sung vitamin, giải khát, hương vị thơm ngon, và tiện lợi Theo khảo sát của Công ty nghiên cứu thị trường W&S, 62% người tiêu dùng lựa chọn nước ép trái cây đóng gói, cao hơn so với 60% chọn nước giải khát có ga, cho thấy thói quen tiêu dùng tích cực với nước trái cây hàng ngày.
Biểu đồ 3.Thói quen uống nước ép trái cây theo giới tính (Nguồn: Vinaresearch)
Coca Cola hướng đến việc trở thành thương hiệu giải khát cho mọi người bằng cách mang đến trải nghiệm khẩu vị mới lạ và cải tiến công thức sản phẩm Họ đã cắt giảm lượng đường và calories trên nhiều sản phẩm để cung cấp thức uống tốt cho sức khỏe Kể từ năm 2017, nhận thấy xu hướng tiêu dùng tại Việt Nam, Coca Cola đã đa dạng hóa danh mục sản phẩm với các loại thức uống như nước hoa quả, trà đóng chai Fuzetea+ và cà phê đóng lon Georgia.
2.2 Sản phẩm nước giải khát Coca Cola của công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam
2.2.1 Khách hàng mục tiêu Đối tượng khách hàng mà Coca Cola hướng đRn là tất cả mọi người, không phân biệt độ tuVi, giới tính, khẩu vị, phong cách sống hay chR độ dinh dưỡng, đặc biệt là bộ phận giới trẻ Việt Nam với mục tiêu hướng đRn là: “Cho bạn, cho tôi, cho tất cả mọi người”.
Coca Cola là thương hiệu nước ngọt có ga hàng đầu thế giới, được người tiêu dùng Việt Nam ưa chuộng với tỷ lệ hộ mua lên tới 43,9%, đứng đầu trong danh sách các sản phẩm giải khát.
Bảng 2.XGp hạng mHc đô I phJ biGn thương hiê Iu năm 2015 (Nguồn: Cục Thống Kê)
Chiến lược định vị thương hiệu của Coca Cola dựa vào cảm xúc, khẳng định giá trị nguyên thủy vượt thời gian với thông điệp “Taste the Feeling - Uống cùng Cảm xúc.” Thương hiệu này truyền tải những câu chuyện chân thực và khoảnh khắc từ cuộc sống hàng ngày, cho thấy rằng hàng triệu người trên thế giới có thể thưởng thức chai Coca Cola mát lạnh mỗi ngày, mang lại sự sảng khoái tột đỉnh và giúp con người luôn tỉnh táo, khỏe khoắn.
Coca Cola cam kết "Mang lại lợi ích và sự sảng khoái cho tất cả những ai được chúng tôi phục vụ", với mục tiêu làm tươi mới thị trường và phong phú hóa môi trường làm việc Công ty cũng chú trọng bảo vệ môi trường và củng cố truyền thông công chúng Qua quá trình hoạt động, Coca Cola tập trung vào giáo dục và xây dựng ước mơ cho thế hệ trẻ.
2.2.3.1 Chiến lược về Quảng cáo
Xác định đối tượng mục tiêu:
- Nhằm tung sản phẩm mới của Coca Cola ra thị trường, giới thiệu sản phẩm đRn với khách hàng.
- Tăng tính đa dạng của sản phẩm để khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn khi sử dụng các sản phẩm của doanh nghiệp.
- Thu hút sự quan tâm, chú ý của khách hàng, hướng đRn nhu cầu ham thích sự mới lạ của khách hàng.
Xác định mục tiêu truyền thông là rất quan trọng; hãy đặt ra mục tiêu cụ thể để ưu tiên cho việc quảng bá sản phẩm của bạn Sử dụng các kênh truyền thông như tivi, báo chí, cùng với các hoạt động và trò chơi để thu hút sự chú ý của mọi người.
Thiết kế thông điệp : Tạo ra ấn tượng mới với khách hàng về sự cải tiRn, thay đVi về chất lượng cũng như mẫu mã của sản phẩm.
Lựa chọn phương tiện truy%n thống :
+ Quảng cáo trên truyền hZnh
+ Quảng cáo trên truyền thanh
+ Quảng cáo trên báo, tạp chí
Tiếp nhận thông tin và phản hồi:
Coca Cola đã đầu tư mạnh mẽ vào các hình thức quảng cáo trên truyền hình, truyền thanh và báo chí, coi đây là chiến lược dài hạn với kinh phí đáng kể Mặc dù chi phí quảng cáo không nhỏ, nhưng lợi ích mà doanh nghiệp thu được từ các hoạt động này hoàn toàn có thể bù đắp, mang lại doanh thu khổng lồ cho Coca Cola.
Ví dụ minh họa của chiến lược v% Quảng cáo:
ChiRn dịch nVi tiRng của Coca Cola mang tên Share a coke bắt đầu ở Mỹ năm 2011 và đRn ngày 09/06/2014, chiRn dịch “Share a coke” có tên
CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT COCA
Chiến lược về Quảng cáo
- Quảng cáo trên truyền hZnh: Cung cấp thông tin trên diện rộng, đRn được với nhiều đối tượng khách hàng.
- Quảng cáo trên truyền thanh:
+ Người nghe nhiều và có thể chọn lọc được từng địa phương muốn hướng tới.
Nội dung linh hoạt nhưng thiếu tính liên kết có thể khiến khán giả khó nhớ sản phẩm, dẫn đến khả năng ghi nhớ thông tin sản phẩm thấp.
+Khó thu hút được sự chú ý của khách hàng
- Quảng cáo trên báo, tạp chí:
+ Cung cấp được nhiều thông tin
+ Hướng đRn đúng nhóm đối tượng khách hàng mục ưu tiêu nhưng lại hạn chR số lượng độc giả.
+ TuVi thọ ngắn và bị gián đoạn giữa các chu kZ phát hành báo, tạp chí.
Chiến lược về Khuyến mãi
Công ty Coca Cola Việt Nam đã triển khai chương trình khuyến mãi “Bật nắp Sắp đôi – Trúng đã đời” nhằm thu hút giới trẻ năng động, với tinh thần “Chung hưởng niềm vui” cho nhóm bạn Chương trình này khác biệt so với các khuyến mãi thông thường, tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm vui vẻ cho bạn bè Đặc biệt, chiến dịch “Happiness Factory: Truyền cảm hứng lạc quan đến người tiêu dùng” đã cung cấp gần một triệu mẫu sản phẩm dùng thử tại các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh và Cần Thơ.
Coca Cola hiểu rõ tâm lý người tiêu dùng và nhận thức rằng hoạt động khuyến mãi là một trong những công cụ hiệu quả nhất để quảng bá hình ảnh sản phẩm Việc sử dụng các hình thức khuyến mãi không chỉ giúp tăng doanh số mà còn thể hiện giá trị mà công ty mang lại cho khách hàng.
Chiến lược về Quan hệ công chúng
Coca Cola tại Việt Nam thường xuyên tổ chức các hoạt động bổ ích và ý nghĩa nhằm tương tác với khách hàng, đặc biệt là giới trẻ Những chương trình này giúp Coca Cola xây dựng hình ảnh mới mẻ, sáng tạo và năng động, mang đến tinh thần lạc quan, hạnh phúc và cuốn hút Đồng thời, nó cũng tạo sự gần gũi và thân thuộc hơn giữa Coca Cola và người tiêu dùng.
Chiến lược về Bán hàng cá nhân
Hoạt động bán hàng cá nhân thường phổ biến hơn với các sản phẩm như thực phẩm, mỹ phẩm và điện tử, trong khi đối với sản phẩm nước giải khát như Coca Cola, hiệu quả của công cụ này chưa thực sự cao Điều này một phần là do Coca Cola bị ảnh hưởng bởi các hoạt động tiếp thị mạnh mẽ khác, dẫn đến việc chiến lược tiếp thị của họ không đạt được hiệu quả mong muốn.
Chiến lược về Marketing trực tiếp
Khách hàng vẫn chủ yếu mua sản phẩm Coca Cola trực tiếp từ các cửa hàng bán lẻ, máy bán hàng tự động hoặc qua các trung gian phân phối, cho thấy dịch vụ đặt hàng và giao hàng từ website của Coca Cola chưa phát huy hiệu quả trong chiến lược tiếp thị Điều này dẫn đến việc công cụ này không nổi bật trên thị trường trong thời gian gần đây.
Điểm mạnh
Coca Cola là một thương hiệu nước giải khát nổi tiếng và uy tín hàng đầu trên thế giới, với sản phẩm luôn được người tiêu dùng tin tưởng.
Công ty Coca Cola áp dụng công nghệ sản xuất tiên tiến, đảm bảo chất lượng sản phẩm và đáp ứng đủ số lượng cung ứng cho các nhà phân phối.
- Được sự hỗ trợ tài chính mạnh mẽ của công ty mẹ ở Mỹ.
- Mẫu mã bao bZ thân thiện với môi trường, dễ dàng phân biệt với các nhãn hiệu nước đóng chai khác, tạo nên lợi thR cạnh tranh.
Coca Cola đã mang đến nhiều chương trình quảng cáo hấp dẫn và ý nghĩa, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng như "Xuân diệu kỳ bắt đầu cùng Coca Cola", "Tuyệt… Coca Cola nữa nha!" và "Coca Cola Alo vô tư".
- Nhãn hiệu Coca Cola có được sự khác biệt so với các nhãn hiệu khác về ýtưởng cũng như thông điệp.
Coca Cola đã từ lâu nhắm đến đối tượng giới trẻ, bắt đầu từ những năm 1880-1890 với việc quảng cáo trên các bản tin học đường ở Atlanta Đến năm 1931, thương hiệu này đã kết hợp hình ảnh ông già Noel thưởng thức một chai Coca Cola, tạo nên một trong những biểu tượng sản phẩm nổi bật nhất trong lịch sử.
Coca Cola luôn chú trọng đến tính thẩm mỹ, vượt trội hơn bất kỳ thương hiệu tiêu dùng nào khác Năm 1915, họ tổ chức cuộc thi thiết kế mẫu chai Coca Cola, và mẫu chai tròn trịa, hiện nay vẫn được sử dụng, đã giành chiến thắng Đây được coi là một trong những thiết kế thương mại xuất sắc nhất mọi thời đại.
Điểm yếu
- Chỉ tập trung Marketing vào sản phẩm nước có gas Coca Cola khiRn cho các sản phẩm còn lại không được người tiêu dùng biRt đRn nhiều.
- Đội ngũ công nhân lao động quản lý ở Việt Nam chưa có tay nghề và chuyên môn cao cần mở thêm các đợt huấn luyện đào tạo chuyên môn.
- Có những chiRn lược tung ra sản phẩm mới chưa phù hợp với thị hiRu người tiêu dùng ở Việt Nam gây ra những thất bại đáng tiRc.
Cơ hội
Hiện nay, bảo vệ môi trường là một vấn đề được nhiều người quan tâm Coca Cola đã giới thiệu các sản phẩm như Dasani với ý tưởng độc đáo, tập trung vào tính thân thiện với môi trường, nhằm thu hút sự chú ý và chấp nhận từ người tiêu dùng.
- Nhiều điểm bán hàng bán các sản phẩm của Coca Cola sẽ làm nhiều ngườitiêu dùng biRt tới sản phẩm của Coca Cola hơn.
Khi thu nhập của người dân ngày càng tăng, họ ngày càng chú trọng đến việc chăm sóc sức khỏe Điều này dẫn đến xu hướng tiêu dùng các sản phẩm chất lượng cao và tốt cho sức khỏe cũng gia tăng.
Hiện nay, các chương trình giải trí và buổi tiệc thường không thể thiếu đồ uống, vì vậy, sản phẩm từ những thương hiệu lớn như Coca Cola luôn là lựa chọn hàng đầu Coca Cola thường được các nhà tổ chức sự kiện chọn làm nhà tài trợ chính, tạo ra nhiều cơ hội quảng bá sản phẩm hiệu quả.
Thách thức
- Hệ thống pháp luật còn yRu và hệ thống cơ sở hạ tầng kém là cản trở lớn đối với các doạnh nghiệp.
- Hệ thống hành chính nặng nề làm tăng chi phí cho doanh nghiệp.
Cạnh tranh trong ngành đồ uống ngày càng gay gắt khi các công ty sản xuất nước uống không có ga và tốt cho sức khỏe đang thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Sự gia tăng nhận thức về sức khỏe đã khiến người tiêu dùng ưu tiên lựa chọn các sản phẩm nước uống có lợi cho sức khỏe.
Coca Cola đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ, trong đó nổi bật là Pepsi, Number One và Lavie Các sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với Coca Cola bao gồm 7 Up, Mirinda, Trà xanh 0° và C2.
Thị trường Việt Nam đang chứng kiến sự gia tăng của các đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ, khiến cho áp lực về giá cả ngày càng gia tăng Sự xuất hiện của nhiều thương hiệu mới không chỉ làm phong phú thêm lựa chọn cho người tiêu dùng mà còn tạo ra thách thức lớn cho Coca Cola trong việc duy trì vị thế của mình Điều này dẫn đến việc các thương hiệu, bao gồm cả Coca Cola, ngày càng bị giới hạn trong thị phần của mình.
Một số đối thủ cạnh tranh sẵn sàng chấp nhận rủi ro để thử nghiệm các phương thức hoạt động mới, điều này có thể dẫn đến sự mất ổn định trong môi trường cạnh tranh.
- Luôn phải cải tiRn kỹ thuật, phát triển công nghệ, nghiên cSu thị trường,phát triển sản phẩm mới.
Đề xuất một số giải pháp cho từng công cụ trong tổ hợp chiêu thị
3.3.1 Chiến lược về Quảng cáo
Coca Cola là một trong những thương hiệu đầu tư mạnh tay vào quảng cáo, họ đã xây dựng và phát triển thương hiệu ngay từ những ngày đầu ra mắt, tạo nên tiếng vang lớn trong ngành Tên tuổi Coca Cola đã trở nên quen thuộc với mọi người, mọi nhà và mọi lứa tuổi, cho thấy rằng trong lĩnh vực quảng cáo, họ không cần quá nhiều ý tưởng mới để duy trì sự nổi bật.
Coca Cola chỉ cần duy trì vị trí hiện tại đã là một thành công lớn Tuy nhiên, thương hiệu có thể làm mới hình ảnh bằng cách mời thêm các influencer và nghệ sĩ nổi tiếng từ Showbiz làm đại sứ thương hiệu Điều này sẽ giúp tạo thêm tiếng vang và tăng cường ảnh hưởng cho thương hiệu, đồng thời nâng cao tần suất xuất hiện trên các poster, banner và đặc biệt là trên các trang mạng xã hội để thu hút sự chú ý của khách hàng.
3.3.2 Chiến lược về Khuyến mãi
Coca Cola có thể hợp tác với các thương hiệu khác để tổ chức các hoạt động vui chơi, minigame trúng thưởng và mời nghệ sĩ tham gia, đồng thời tổ chức ngày hội việc làm Những hoạt động này không chỉ giúp giới thiệu lịch sử hình thành và quá trình phát triển của Coca Cola mà còn tạo ra ấn tượng tích cực trong mắt người tiêu dùng và người lao động Qua đó, thương hiệu có thể đề ra các phương án hoạt động hiệu quả hơn.
3.3.3 Chiến lược về Quan hệ công chúng
Doanh nghiệp có thể tài trợ cho các chương trình truyền hình, hoạt động từ thiện, và gameshow, cũng như tổ chức các buổi nhạc hội và sự kiện giao lưu với người có sức ảnh hưởng Những hoạt động này không chỉ giúp mở rộng danh tiếng thương hiệu mà còn gia tăng sức ảnh hưởng trong cộng đồng.
3.3.4 Chiến lược về Bán hàng cá nhân
Mở chương trình bán thử nghiệm sản phẩm mới tại trung tâm thương mại và khu mua sắm là cách hiệu quả để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu và thu thập phản hồi kịp thời từ khách hàng Điều này giúp tạo cơ sở phát triển sản phẩm và chiến dịch mới Đồng thời, việc khuyến mãi giới hạn trong vài ngày đầu khi ra mắt sản phẩm mới sẽ kích thích động lực mua sắm của người tiêu dùng và duy trì sự quan tâm lâu dài đối với thương hiệu.
3.3.5 Chiến lược về Marketing trực tiếp
Coca Cola dường như chưa đầu tư đúng mức vào marketing trực tiếp, có thể do đã tập trung quá nhiều vào quảng cáo Trong khi nhu cầu tiêu thụ nước giải khát vẫn cao, việc chi cho marketing trực tiếp không phải là điều quá khó khăn Để nâng cao doanh số, Coca Cola nên tăng cường hiện diện trên các kênh như VJS Shop và Homeshopping Với sự phát triển của Internet, việc nắm bắt thông tin và xu hướng tiêu dùng, đặc biệt là từ giới trẻ qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo, và Twitter, sẽ giúp Coca Cola xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả hơn trong tương lai.
Tóm tắt chương 3
Trong chương này, chúng tôi đã phân tích chiến lược marketing của Coca Cola từ chương trước, đưa ra đánh giá chi tiết cho từng công cụ marketing và thực hiện phân tích SWOT cho công ty Dựa trên những phân tích này, chúng tôi đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả và cải thiện chất lượng các chiến lược marketing của Coca Cola.
