Phân tích chiến lược chiêu thị sản phẩm nước giải khát coca cola của công ty TNHH nước giải khát coca cola trên thị trường việt nam

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO MƠN NGUN LÝ MARKETING PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn: Phạm Thị Quỳnh Anh Nhóm thực hiện: Chịu hong chịu thơi Ca: Thứ: TP HCM, THÁNG NĂM 2021 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA VIỆT NAM .3 1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam 1.2 Lĩnh vực hoạt động .3 1.3 Cơ cấu tổ chức 1.4 Tình hình nhân 1.5 Tình hình, kết hoạt động kinh doanh thành tựu bật 1.6 Tóm tắt chương CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA VIỆT NAM 2.1 Tổng quan thị trường nước giải khát Việt Nam 2.1.1 Tình hình chung 2.1.2 Một số công ty nước giải khát Việt Nam 2.1.3 Xu hướng thị trường nước giải khát Việt Nam 2.2 Sản phẩm nước giải khát Coca Cola công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam 11 2.2.1 Khách hàng mục tiêu 11 2.2.2 Định vị sản phẩm .11 2.2.3 Chiến lược chiêu thị 12 2.2.3.1 Chiến lược Quảng cáo 12 2.2.3.2 Chiến lược Khuyến .14 2.2.3.3 Chiến lược Quan hệ công chúng 15 2.2.3.4 Chiến lược Bán hàng cá nhân 16 2.2.3.5 Chiến lược Marketing trực tiếp 17 2.2.4 Các sách, chiến lược khác hỗ trợ chiến lược chiêu thị 17 2.2.4.1 Chính sách sản phẩm 17 2.2.4.2 Chiến lược bao bì kiểu dáng 18 2.2.5 Tóm tắt chương 20 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA VIỆT NAM.21 3.1 Đánh giá hiệu chiến lược chiêu thị .21 3.1.1 Chiến lược Quảng cáo 21 3.1.2 Chiến lược Khuyến .21 3.1.3 Chiến lược Quan hệ công chúng 22 3.1.4 Chiến lược Bán hàng cá nhân 22 3.1.5 Chiến lược Marketing trực tiếp 22 3.2 Đánh giá SWOT công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam 22 3.2.1 Điểm mạnh 22 3.2.2 Điểm yếu 23 3.2.3 Cơ hội 23 3.2.4 Thách thức 24 3.3 Đề xuất số giải pháp cho công cụ tổ hợp chiêu thị 25 3.3.1 Chiến lược Quảng cáo 25 3.3.2 Chiến lược Khuyến .25 3.3.3 Chiến lược Quan hệ công chúng 25 3.3.4 Chiến lược Bán hàng cá nhân 25 3.3.5 Chiến lược Marketing trực tiếp 26 3.4 Tóm tắt chương 26 KẾT LUẬN .27 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH Ả Biểu đồ 1.Lượng nước loại bán Việt Nam .9 Biểu đồ 2.Lượng cà phê trà bán Việt Nam (Nguồn:BMI) .10 Biểu đồ 3.Thói quen uống nước ép trái theo giới tính (Nguồn: Vinaresearch) .11 Y Bảng 1.Thị trường nước có ga Việt Nam (Nguồn: BMI) Bảng 2.XRp hạng mSc đô U phV biRn thương hiêuU năm 2015 (Nguồn: Cục Thống Kê) 12 HZnh 1.Các sản phẩm công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam HZnh 2.ChiRn dịch “Share a coke”-“Trao Coca Cola, kRt nối bạn bè” nVi tiRng vào mùa hè năm 2014 Coca Cola .14 HZnh 3.Chương trZnh "Uống ngon quà chất" Coca Cola Việt Nam .15 HZnh 4.Đại tiệc tri ân khách hàng năm 2019 Coca Cola Việt Nam .16 HZnh 5.Kệ hàng bày bán sản phẩm Coca Cola cửa hàng 17 HZnh 6.Dịng sản phẩm Coca khơng đường: Coca Cola Light Coca Cola Zero .19 HZnh 7.ThiRt kR bao bZ Coca Cola với ý tưởng biRn lon Coca Cola đỏ thường thấy thành màu trắng để góp phần kêu gọi bảo vệ nơi gấu Bắc cực 20 HZnh 8.ThiRt kR bao bZ ấn tượng kỷ niệm 125 thành lập Coca Cola 20 HZnh 9.ThiRt kR bao bZ Coca Cola cho thR vận hội Olympic 2012 20 HZnh 10.ThiRt kR bao bZ cho TRt 2017 với hZnh ảnh chim én, biểu trưng cho sum vầy, đoàn tụ, thịnh vượng niềm hi vọng cho năm 20 HZnh 11.Các thiRt kR kiểu dáng khác Coca Cola 21 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngành cơng nghiệp nước giải khát có ga Việt Nam phát triển nhanh chóng suốt nhiều thập kỷ qua Kể từ thực sách mở cửa giúp kinh tR tăng trưởng nhanh chóng, lợi ích từ ngành cơng nghiệp nước giải khát có ga đóng góp đáng kể cho kinh tR làm tăng thu Ngân sách Nhà nước (Năm 2017, ngành Bia - Rượu - Nước giải khát nội địa nộp vào Ngân sách 50 nghZn tỉ đồng; Tăng trưởng giá trị nhóm đồ uống không cồn năm 2018 so với kỳ năm trước 7%) Với tốc độ phát triển nhanh chóng vậy, vai trị Marketing việc kích thích hệ thống bán hàng phát triển kRt nối khách hàng với sản phẩm doanh nghiệp vô quan trọng cấp thiRt Trong đó, Coca Cola nhãn hiệu nước giải khát có ga phần đông người dân Việt Nam ưa chuộng tin dùng với chất lượng giá trị thương hiệu hàng đầu Điều gZ góp phần làm nên thành công thương hiệu thị trường Việt Nam vậy? Sau tZm hiểu chiRn lược mô hZnh Marketing Coca Cola Việt Nam, nhận thấy hiệu cần thiRt hoạt động Marketing đây, nhóm chúng tơi quyRt định lựa chọn đề tài nghiên cSu là:” Phân tích chiến lược chiêu thị sản phẩm nước giải khát Coca Cola công ty TNHH nước giải khát Coca Cola thị trường Việt Nam.” Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cSu thị trường nước giải khát nói chung sản phẩm nước giải khát Coca Cola nói riêng thị trường Việt Nam - Nghiên cSu phân tích chiRn lược chiêu thị sản phẩm nước giải khát Coca Cola công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam - Đánh giá đề xuất giải pháp nhằm tăng cường hiệu chiRn lược chiêu thị sản phẩm nước giải khát Coca Cola thị trường Việt Nam Đối tượng nghiên cứu Các nội dung liên quan đRn chiRn lược chiêu thị: Quảng cáo, KhuyRn mãi, Bán hàng cá nhân, Marketing trực tiRp, Quan hệ công chúng sản phẩm nước giải khát Coca Cola công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam số giải pháp nhằm tăng cường hiệu hoạt động chiêu thị Phạm vi nghiên cứu Nghiên cSu sản phẩm nước giải khát Coca Cola công ty TNHH nước giải khát Coca Cola thị trường Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Trong trZnh thực đề tài, nhóm sử dụng số phương pháp nghiên cSu sau: - Phương pháp thống kê tVng hợp - Phương pháp phân tích số liệu, thơng tin thu thập từ phương tiện truyền thông, báo cáo, thống kê, tạp chí, Internet,… - Phương pháp so sánh, logic học, số phương pháp khác Kết cấu đề tài Đề tài gồm chương sau: Chương 1: Giới thiệu tVng quan công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam Chương 2: ChiRn lược chiêu thị sản phẩm nước giải khát Coca Cola công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam Chương 3: Đánh giá đề xuất giải pháp tăng cường hiệu chiRn lược chiêu thị sản phẩm nước giải khát Coca Cola công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA VIỆT NAM 1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam - Năm 1960, Coca Cola lần giới thiệu Việt Nam - Tháng năm 1994, Coca Cola trở lại Việt Nam vòng 24 sau Mỹ xóa bỏ lệnh cấm vận thương mại Việt Nam - Tháng năm 1995, công ty TNHH Coca Cola Indochina Pte (CCIL) liên doanh với Vinafimex, doanh nghiệp nhà nước thuộc nông nghiệp phát triển nông thôn hZnh thành nên Công ty thSc uống có gas Coca Cola Ngọc Hồi Hà Nội tháng năm 1995, CCIL liên doanh với công ty nước giải khát Chương Dương thành phố Hồ Chí Minh - Tháng năm 1998, CCIL tiRp tục liên doanh với Công ty nước giải khát Đà Nẵng, hZnh thành nên cơng ty TNHH thSc uống có gas Coca Cola Non Nước - Tháng 10 năm 1998, phủ chấp thuận liên doanh miền Nam chuyển sang hZnh thSc cơng ty 100% vốn nước ngồi - Tháng năm 1999, phủ cho phép cơng ty Coca Cola Đơng Dương mua lại tồn cV phần Liên doanh miền Trung - Tháng năm 1999, phủ cho phép chuyển liên doanh Coca Cola Ngọc Hồi sang hZnh thSc 100% VNN với tên gọi Công ty nước Giải khát Coca Cola Hà Nội - Tháng năm 2001, phủ Việt Nam cho phép sát nhập doanh nghiệp miền Bắc-Trung-Nam thành công ty thống gọi công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam, có trụ sở đóng Thủ ĐSc, thành phố Hồ Chí Minh chi nhánh Hà Tây Đà Nẵng 1.2 Lĩnh vực hoạt động Với cạnh tranh nhiều hãng nước giải khát nước nước: Number công ty BRn Thành, Pepsi, Netsle, với nhiều hương vị khác ưa chuộng thị trường Việt Nam Từ 1994 đRn nay, Công ty Coca Cola đầu tư 150 triệu đô la cho việc phát triển thị trường Việt Nam - Hoạt động chính: + Coca Cola hoạt động phát triển công ty nước giải khát Do vậy, hoạt động kinh doanh sản xuất Coca Cola sản phẩm nước giải khát, nước uống, nước khoáng,…: Coca Cola, Sprite, Fanta, Schweppes Tonic, nước Aquarius, nước uống tăng lực Samurai, nước khoáng Dasani, sữa trái Nutriboost, thSc uống hoa trà đóng chai Fuzetea+, + Ngồi ra, Coca Cola nghiên cSu sản xuất thị trường sản phẩm nước uống khác cà phê bia Hnh 1.Các sản phẩm cơng ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam Hoạt động khác: Bên cạnh sản xuất nước giải khát, Coca Cola gây bất ngờ tham gia thị trường âm nhạc trực tuyRn cách tung sản phẩm nhạc trực tuyRn có nhãn hiệu mZnh với 250000 hát Những hát trực tuyRn bán qua mạng với mục đích mở rộng loại hZnh kinh doanh quảng cáo cho loại hZnh kinh doanh sản xuất nước giải khát 1.3 Cơ cấu tổ chức - Trụ sở chính: 485 Xa lộ Hà Nội, Phường Linh Trung, Quận Thủ ĐSc, TP Hồ Chí Minh - Văn phòng đại diện Coca Cola Southeast Asia Inc: Lầu 10, tòa nhà Metropolitan, 235 Đồng Khởi, Quận 1, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam - Nhà máy: Hà Tây- Đà Nẵng- Hồ Chí Minh - Vốn đầu tư: 163 triệu USD - Doanh thu trung bZnh/ năm: 38.500 triệu USD - Số lượng nhân viên: 900 người - Đầu tư Giáo dục, hỗ trợ Cộng đồng: 600.000 USD (5/22/2016) - 1.4 Tình hình nhân - Trong năm 2015, ước tính, việc làm trực tiRp Coca Cola gián tiRp tạo 30 việc làm toàn hệ thống; tVng số việc làm tạo năm 2015 từ hoạt động Coca Cola Việt Nam vào khoảng 78,800 cơng việc, đóng góp khoảng 356 triệu USD (tương đương 9.434 tỷ đồng) vào GDP đất nước - Năm 2017, tạo 2,500 việc làm trực tiRp từ tạo 6-10 lần việc làm gián tiRp từ chuỗi cung Sng, đầu tư 32 tỷ công tác tuyển dụng & phát triển nguồn nhân lực 1.5 Tình hình, kết hoạt động kinh doanh thành tựu bật  Công ty Coca Cola Việt Nam chiRm 55% thị phần nước giải khát toàn thị trường Việt Nam khoảng 80% thị phần nước giải khát miền Bắc với 16 loại đồ uống khác Công ty có mạng lưới tiêu thụ rộng khắp với 270.000 đại lý  KRt hoạt động kinh doanh: + Hai năm 2015 2016, doanh thu Coca Cola Việt Nam đạt gần 7.000 tỷ đồng, với lợi nhuận sau thuR khoảng 500 tỷ đồng năm Hai năm này, năm Coca Cola Việt Nam đóng thuR thu nhập doanh nghiệp 120 tỷ đồng Dù có lãi liên tục báo lỗ nhiều năm trước, lũy kR đRn cuối năm 2016, Coca Cola lỗ gần 2.700 tỷ đồng Trước lỗ lũy kR Coca Cola Việt Nam cuối năm 2014 lên tới gần 4.000 tỷ đồng + Với kRt kinh doanh tại, cần năm để Coca Cola Việt Nam xóa hRt lỗ lũy kR Tuy nhiên, số lỗ không cản trở trZnh đầu tư thêm vào thị trường Việt Nam Theo nguồn tin VnExpress, Coca Cola Việt Nam có vốn điều lệ 12.376 tỷ đồng, tăng gần 4.000 tỷ so với cuối năm 2016  Thành tựu nVi bật: + ĐSng vị trí thS nhóm doanh nghiệp sản xuất xRp hạng doanh nghiệp phát triển bền vững năm 2019 VCCI bZnh chọn + Thương hiệu năm: Coca Cola + Giải Vàng hạng mục Nhận diện Thương hiệu: Fuzetea +  Ví dụ minh họa chiến lược v% Khuyến mãi: Từ 31/07 đRn 27/08, mua sản phẩm thuộc nhãn hàng Coca Cola nhận lượt quay may mắn qua Facebook Messenger "Uống ngon quà chất" với nhiều phần quà hấp dẫn Với cách thSc tham gia đơn giản: - Quét mã QR tZm trang "UỐNG NGON QUÀ CHẤT" Facebook Messenger - Nhắn tin gửi ảnh vào khung chat (ảnh hoá đơn mua hàng Bách hố XANH sản phẩm Coca Cola) - Nhấn link lắc quà may mắn để tham gia trúng thưởng - Xem kRt mZnh Và nhiều giải thưởng hấp dẫn: - 10 điện thoại Samsung Galaxy A51 (6GB/128GB) trị giá 7.990.000đ - 1200 Voucher xem phim CGV - 1800 Voucher 50.000đ để mua hàng Bách hoá XANH (online offline) Hnh 3.Chương trnh "Uống ngon quà chất" Coca Cola Việt Nam 2.2.3.3 Chiến lược Quan hệ công chúng  Xác định đối tượng mục tiêu: ThiRt lập trZ mối quan hệ tốt đẹp với người có ảnh hưởng đRn sản phẩm công ty, đặc biệt đối tượng hướng đRn nhiều cộng đồng 15  Xác định mục tiêu truy%n thông: Truyền tin rộng rãi sản phẩm công ty đRn khách hàng tiềm thông qua phương tiện truyền thông đại chúng nhằm đạt mục tiêu mà công ty đề  Thiết kế thông điệp: Tạo dựng danh tiRng tốt, đồng thời xử lý tin đồn hZnh ảnh bất lợi liên quan trực tiRp gián tiRp đRn danh tiRng chất lượng sản phẩm Coca Cola  Lựa chọn phương tiện truy%n thông: TV chSc họp báo, hoạt động cộng đồng, tV chSc kiện, chiRn dịch, nhạc hội, tài trợ chương trZnh,  Tiếp nhận thông tin phản hồi: Với chiRn lược tạo hZnh ảnh tốt công ty khách hàng, làm cho khách hàng có hiểu biRt tốt sản phẩm chi phí cao địi hỏi tính chuyên nghiệp cao  Ví dụ minh họa chiến lược v% Quan hệ công chúng: Đại tiệc diễn Hà Nội (24/3) TP.Hồ Chí Minh (28/3) dành cho 3.500 đại lý, nhà phân phối toàn quốc, vZ tin tưởng Coca Cola hành trZnh mang đRn giá trị tuyệt vời cho người tiêu dùng với chủ đề "Chung tay kRt nối - Dẫn lối vinh quang" hiệu “Khi đối đầu thử thách tinh thần rực lửa, chung tay kRt nối, thành công đRn với tất người” Hnh 4.Đại tiệc tri ân khách hàng năm 2019 Coca Cola Việt Nam 16 2.2.3.4 Chiến lược Bán hàng cá nhân  Xác định đối tượng mục tiêu: Bán nhiều sản phẩm thu tối đa hóa lợi nhuận, tiRp cận nhiều đối tượng khách hàng thuộc nhiều tầng lớp, nhiều lSa tuVi với nhu cầu tiêu dùng khác  Xác định mục tiêu truy%n thơng: KhuyRn khích trung gian tăng cường phân phối, củng cố mở rộng kênh nhằm tạo nên lợi ích kinh tR trực tiRp qua hZnh thSc như: sử dụng hàng mẫu, mở nắp chai trúng thưởng, quà tặng…  Thiết kế thông điệp: Đưa sản phẩm Coca Cola đRn gần với khách hàng  Lựa chọn phương tiện truy%n thông: Các cửa hàng bán lẻ, gian hàng chào hàng trung tâm thương mại, siêu thị, đại lý, trung gian phân phối, …  Tiếp nhận thông tin phản hồi: Hoạt động bán hàng cá nhân phV biRn chiRn lược cịn lại địi hỏi phải có đội ngũ làm việc chuyên nghiệp, đồng để tạo hiệu Marketing tốt nhất, kèm với chi phí trZ cao nên Coca Cola khơng q tập trung vào công cụ chiêu thị Hnh 5.Kệ hàng bày bán sản phẩm Coca Cola cửa hàng 2.2.3.5 Chiến lược Marketing trực tiếp 17  Xác định đối tượng mục tiêu: Xác định nhóm khách hàng mục tiêu có chiRn lược chào hàng rõ ràng, biRt xác nhu cầu đối tượng khách hàng muốn hướng đRn từ lựa chọn loại sản phẩm phù hợp để tiRp cận với khách hàng  Xác định mục tiêu truy%n thông: ThiRt lập mối quan hệ thường xuyên đầy đủ với khách hàng  Thiết kế thông điệp: Bán hàng trực tiRp cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng kịp thời, nhanh chóng  Lược chọn phương tiện truy%n thơng: Catalog, gửi thư, điện thoại, email, truyền thanh, kênh mua sắm nhà, mạng xã hội,  Tiếp nhận phản hồi: HZnh thSc chiêu thị chưa thực đem lại hiệu chiRn lược chiêu thị sản phẩm Coca Cola 2.2.4 Các sách, chiến lược khác hỗ trợ chiến lược chiêu thị 2.2.4.1 Chính sách sản phẩm Coca Cola thương hiệu lớn thị trường nước giải khát Từ sản phẩm chủ lực nước có ga, Coca Cola mở rộng thương hiệu, đa dạng hóa sản phẩm với nhiều mẫu mã, màu sắc hương vị Fanta, Maaza, Limca, Spire, Schweppes, Ngồi ra, Coca Cola cịn cho mắt dòng sản phẩm trà nước trái đóng chai Fuzetea+, sữa trái Nutri Boost, cà phê đóng lon Georgia gần Nước tăng lực Coca Cola Enegy để đáp Sng xu hướng tiêu dùng khách hàng Trong suốt trZnh phát triển, Coca Cola không ngừng nghiên cSu phát triển thêm nhiều sản phẩm nước tăng lực đóng chai Joy, nước tăng lực Samurai, bột trái Sunfill Năm 2016, Coca Cola cho mắt dịng Coca khơng đường (Coca Light Coca Zero) Đây dịng sản phẩm nước uống có ga, khơng đường, calo, giúp bạn giải tỏa thèm mà không lo bị tăng cân Đây sản phẩm phù hợp với người giảm cân ăn kiêng 18 Hnh 6.Dòng sản phẩm Coca không đường: Coca Cola Light Coca Cola Zero 2.2.4.2 Chiến lược bao bì kiểu dáng Kiểu chai thân cong Contour Bottle kRt hợp với tên công ty viRt kiểu chữ uốn lượn Spencerian trở thành biểu tượng nVi tiRng Coca Cola Đây điểm đặc trưng độc đáo, tạo nên khác biệt Coca Cola nhãn hàng khác Bao bZ sản phẩm Coca Cola thiRt kR đẹp độc đáo, hãng đạt nhiều danh hiệu thiRt kR bao bZ Các thiRt kR bao bZ Coca Cola ln có linh hoạt, không ngừng sáng tạo cải tiRn giữ nét đặc trưng kiểu dáng chai kiểu chữ Spencerian Coca Cola tái thiRt kR bao bZ sử dụng nhiều chất liệu thủy tinh, thiRc, nhựa, công ty tZm kiRm giải pháp thân thiện với môi trường để đóng gói sản phẩm giải khát Bên cạnh đó, họ giới thiệu mẫu chai lon đặc biệt để đánh dấu ngày đặc biệt để lan tỏa thông điệp đRn cộng đồng Dưới số thiRt kR đặc biệt Coca Cola: 19 Hnh 7.ThiGt kG bao b Coca Cola với ý tưởng biGn lon Coca Cola đỏ thường thấy thành màu trắng để góp phần kêu gọi bảo vệ nơi gấu Bắc cực Hnh 8.ThiGt kG bao b ấn tượng kỷ niệm 125 thành lập Coca Cola Hnh 9.ThiGt kG bao b Coca Cola cho thG vận hội Olympic 2012 Nhằm đáp Sng nhu cầu thị hiRu người tiêu dùng khách hàng, Coca Cola cải tiRn bao bZ Hnh kiểu dáng ngày đẹp tiện2017 với 10.ThiGt kG bao b chovàTGt hnhkiểu ảnhchai khác chim én, biểu dụng Coca Cola cho đời nhiều nhưtrưng chai cho sum vầy, nhựa, đoàn tụ, thịnh vượng chai thủy tinh vàniềm hi vọng cho năm dạng lon với dung tích khác phù hợp với nhiều mục đích sử dụng: chai 2,25 lít phù hợp với hoạt động tập thể, chai 1,5 lít phù hợp với nhóm nhỏ, chai 500ml 390ml phù hợp với người nạp lượng 20 Hnh 11.Các thiGt kG kiểu dáng khác Coca Cola 2.2.5 Tóm tắt chương Là dịng sản phẩm chủ yRu cơng ty, chiRn lược chiêu thị sản phẩm giúp Coca Cola trở thành lựa chọn hàng đầu người tiêu dùng Việt Nam, thu hút số lượng lớn khách hàng thông qua chiRn dịch quảng cáo, chương trZnh khuyRn hay kiện truyền thơng Mặc dù có chênh lệch tỷ trọng công cụ chiRn lược chiêu thị Coca Cola nhZn chung thành mà Coca Cola thu sau nỗ lực vơ xSng đáng VZ vậy, công ty Coca Cola Việt Nam cần cố gắng hoạt động Marketing, không nâng cao hiệu chiRn lược trước đây, đồng thời cần phải cải thiện phát triển chiRn lược chưa đạt hiệu chưa áp dụng trước để nâng cao vị thR Coca Cola thị trường nước giải khát Việt Nam 21 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA VIỆT NAM 3.1 Đánh giá hiệu chiến lược chiêu thị NhZn chung, Coca Cola có chiRn lược chiêu thị thành công để đạt thành tựu ngày hôm Tuy nhiên, chiRn lược tồn số hạn chR định cần khắc phục 3.1.1 Chiến lược Quảng cáo - Quảng cáo truyền hZnh: Cung cấp thông tin diện rộng, đRn với nhiều đối tượng khách hàng - Quảng cáo truyền thanh: + Người nghe nhiều chọn lọc địa phương muốn hướng tới + Nội dung linh hoạt lại có tiRng, khó khiRn khán giả liên tưởng đRn sản phẩm, dẫn đRn khả ghi nhớ thơng tin sản phẩm thấp +Khó thu hút ý khách hàng - Quảng cáo báo, tạp chí: + Cung cấp nhiều thơng tin + Hướng đRn nhóm đối tượng khách hàng mục ưu tiêu lại hạn chR số lượng độc giả + TuVi thọ ngắn bị gián đoạn chu kZ phát hành báo, tạp chí 3.1.2 Chiến lược Khuyến Công ty Coca Cola Việt Nam khởi động chương trZnh khuyRn toàn quốc dành cho giới trẻ động: “Bật nắp Sắp đôi – Trúng đời” nhằm thu hút khách hàng mục tiêu giới trẻ Điểm khác biệt chương trZnh với chương trZnh khuyRn thông thường tinh thần chủ đạo “Chung hưởng niềm vui” dành cho nhóm bạn cá nhân ChiRn dịch “Happiness Factory: Truyền cảm hSng lạc quan đRn người tiêu dùng”, dành gần triệu mẫu sản phẩm dùng thử cho người tiêu dùng thành phố lớn Hà Nội, Hồ Chí Minh Cần Thơ 22 Hiểu tâm lý người tiêu dùng, Coca Cola không quên hoạt động khuyRn công cụ tốt để quảng bá hZnh ảnh sản phẩm Việc sử dụng hZnh thSc khuyRn không giúp cho doanh số công ty tăng lên, mà cịn thể giá trị mà cơng ty mang lại cho khách hàng mZnh 3.1.3 Chiến lược Quan hệ công chúng Hãng Coca Cola Việt Nam thường xuyên tV chSc hoạt động bV ích, đầy ý nghĩa để tương tác với khách hàng Đặc biệt chương trZnh dành cho giới trẻ Các hoạt động tạo cho Coca Cola hZnh ảnh đVi mới, sáng tạo đầy động, mang theo tinh thần lạc quan, hạnh phúc hút Nó tạo thân thuộc, gần gũi Coca Cola người tiêu dùng 3.1.4 Chiến lược Bán hàng cá nhân Hoạt động bán hàng cá nhân dễ dàng bắt gặp sản phẩm thực phẩm, mỹ phẩm, điện tử,…hơn sản phẩm nước giải khát Coca Cola Vậy nên, thấy hiệu cơng cụ chưa thực hiệu chiRn lược chiêu thị Coca Cola, phần khác bị lấn át mạnh mẽ từ hoạt động chiêu thị khác kể 3.1.5 Chiến lược Marketing trực tiếp Khách hàng thời gian qua chưa phV biRn việc sử dụng dịch vụ đặt hàng hay giao hàng từ website Coca Cola mà chủ yRu mua trực tiRp từ cửa hàng bán lẻ, máy tự động liên hệ qua trung gian phân phối nên nhận thấy công cụ chưa thực hiệu chiRn lược chiêu thị Coca Cola không nVi bật thị trường thời gian vừa qua 3.2 Đánh giá SWOT công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam 3.2.1 Điểm mạnh 23 Thương hiệu Coca Cola thương hiệu nước giải khát nVi tiRng lâu năm,có uy tín hàng đầu thR giới, vZ thR sản phẩm công ty Coca Cola người tiêu dùng tin tưởng - Cơng ty Coca Cola có cơng nghệ sản xuất đại vZ thR đảm bảo chất lượng sản phẩm số lượng cung Sng cho nhà phân phối - Được hỗ trợ tài mạnh mẽ công ty mẹ Mỹ - Mẫu mã bao bZ thân thiện với môi trường, dễ dàng phân biệt với nhãn hiệu nước đóng chai khác, tạo nên lợi thR cạnh tranh - Có nhiều chương trZnh, quảng cáo hấp dẫn, ý nghĩa thu hút người tiêu dùng như: Xuân diệu kỳ bắt đầu Coca Cola, Tuyệt… Coca Cola nha!, Coca Cola Alo vô tư, - Nhãn hiệu Coca Cola có khác biệt so với nhãn hiệu khác ý tưởng thông điệp - SSc hấp dẫn trẻ trung: Ngay từ lúc ban sơ, Coca Cola nhắm vào giới trẻ, chí họ cịn đặt mẫu quảng cáo tin học đường Atlanta thập niên 1880, 1890 Sau vào năm 1931, thương hiệu phối hợp với hZnh ảnh ông già Noel vừa uống xong chai Coca Cola để trở thành chSng nhận sản phẩm nVi bật thời đại - Tính thẩm mỹ: Coca Cola thấu hiểu sSc mạnh tính thẩm mỹ bất cS thương hiệu tiêu dùng khác Năm 1915, họ tV chSc thi thiRt kR mẫu chai Coca Cola Mẫu đoạt giải kiểu chai thuỷ tinh Coca Cola tròn trịa mà nhZn thấy cho đRn ngày nay, đánh giá thiRt kR thương mại tốt thời 3.2.2 Điểm yếu - Chỉ tập trung Marketing vào sản phẩm nước có gas Coca Cola khiRn cho sản phẩm cịn lại khơng người tiêu dùng biRt đRn nhiều - Đội ngũ công nhân lao động quản lý Việt Nam chưa có tay nghề chuyên môn cao cần mở thêm đợt huấn luyện đào tạo chun mơn - Có chiRn lược tung sản phẩm chưa phù hợp với thị hiRu người tiêu dùng Việt Nam gây thất bại đáng tiRc 3.2.3 Cơ hội - 24 Ngày nay, vấn đề bảo vệ môi trường người quan tâm hưởng Sng vZ thR Coca Cola tung sản phẩm (điển hZnh Dasani) với ý tưởng độc đáo hướng đRn thân thiện với môi trường dễ dàng người tiêu dùng quan tâm chấp nhận - Nhiều điểm bán hàng bán sản phẩm Coca Cola làm nhiều người tiêu dùng biRt tới sản phẩm Coca Cola - Thu nhập người dân ngày tăng, họ quan tâm chăm sóc sSc khỏe vZ thR xu hướng tiêu dùng sản phẩm có chất lượng cao tốt tăng theo. - Hiện có nhiều chương trZnh giải trí buVi party tV chSc có mặt đồ uống khơng thể thiRu VZ lẽ đó, sản phẩm có thương hiệu mang tầm quốc tR lựa chọn Khơng có vậy, thương hiệu lớn Coca Cola nhà tài trợ mà nhà tV chSc tZm kiRm tới VZ vậy, Coca Cola ln có hội lớn để quảng bá sản phẩm mZnh 3.2.4 Thách thức - Hệ thống pháp luật yRu hệ thống sở hạ tầng cản trở lớn doạnh nghiệp. - Hệ thống hành nặng nề làm tăng chi phí cho doanh nghiệp. - Cạnh tranh từ công ty đồ uống sản xuất nước uống khơng có ga có lợi cho sSc khỏe trở nên khốc liệt người tiêu dùng ngày quan tâm tới sSc khỏe mZnh. - Coca Cola có nhiều đối thủ cạnh tranh Các đối thủ lớn Coca Cola kể đRn như: Pepsi, Number One,Lavie, với nhiều sản phẩm cạnh tranh trực tiRp với Coca Cola như: Up, Mirinda, Trà xanh 0°, C2, - Những đối thủ cạnh tranh đáng gờm thâm nhập vào thị trường từ phía Những đối thủ không tạo sSc ép giá, thị trường có nhiều thương hiệu hơn, điều có nghĩa việc tZm chỗ đSng cho thương hiệu Coca Cola thị trường Việt Nam trở nên khó khăn Theo đó, thương hiệu cạnh tranh bao gồm Coca Cola có xu hướng bị đặt vào vị trí nhỏ hẹp thị phần thị trường Việt Nam - 25 - - Hơn nữa, số đối thủ cạnh tranh sẵn sàng chấp nhận rủi ro để tZm phương thSc hoạt động mới, hậu dẫn đRn Vn định môi trường cạnh tranh Luôn phải cải tiRn kỹ thuật, phát triển công nghệ, nghiên cSu thị trường, phát triển sản phẩm 3.3 Đề xuất số giải pháp cho công cụ tổ hợp chiêu thị 3.3.1 Chiến lược Quảng cáo Phải nói Coca Cola thương hiệu có chi phí quảng cáo đầu tư nhất, họ sẵn sàng đánh bóng nhãn hiệu mZnh từ vừa đời, điều tạo tiRng vang khơng nhỏ cho thương hiệu Có thể nói Coca Cola tên quen thuộc người, nhà, lSa tuVi VZ thR khía cạnh quảng cáo thật khơng có q nhiều ý tưởng cần đóng góp cho họ Họ cần cố gắng giữ vững vị trí thành công vô lớn Tuy nhiên, nRu có điều kiện thZ Coca Cola thay đVi chút phong cách mẻ hơn, ví dụ mời thêm Fluencer nghệ sĩ lớn Showbiz để làm đại sS thương hiệu, tạo thêm tiRng vang, tạo thêm ảnh hưởng dành cho thương hiệu mZnh, tăng cường tần suất xuất poster, banner, đặc biệt trang mạng xã hội,…để thu hút ý khách hàng 3.3.2 Chiến lược Khuyến Coca Cola hợp tác tài trợ với thương hiệu khác để tV chSc thêm hoạt động vui chơi, minigame trúng thưởng, mời thêm nhiều nghệ sĩ hay tV chSc ngày hội việc làm để từ lấy đà giới thiệu cho nhiều người biRt lịch sử hZnh thành, trZnh hoạt động phát triển, từ đề phương án hoạt động thR nào, điều cải thiện tạo ấn tượng tốt mắt người tiêu dùng người lao động 3.3.3 Chiến lược Quan hệ công chúng 26 Có thể tài trợ chương trZnh, tV chSc hoạt động từ thiện hay gameshow truyền hZnh, tài trợ chương trZnh thực tR, mở buVi nhạc hội, buVi gặp gỡ, giao lưu với người có sSc ảnh hưởng,… để từ mở rộng danh tiRng thương hiệu sSc ảnh hưởng cộng đồng 3.3.4 Chiến lược Bán hàng cá nhân Có thể mở chương trZnh bán thử nghiệm sản phẩm trung tâm thương mại, khu mua sắm để thu hút ý người tiêu dùng, tăng cường mSc độ nhận biRt cho khách hàng, đặc biệt thu thập thông tin phản hồi tSc thời khách hàng để có sở phát triển sản phẩm, chiRn dịch mới, từ tăng cường khuyRn giới hạn vài ngày đầu mở bán sản phẩm để thu hút thúc đẩy động lực mua hàng người tiêu dùng trZ mSc độ quan tâm lâu dài họ 3.3.5 Chiến lược Marketing trực tiếp Về khía cạnh Coca Cola làm chưa thực đầu tư, vZ đầu tư mảng quảng cáo vZ thR có lơ mảng Marketing trực tiRp Ngoài ra, vZ nước giải khát vZ thR nhu cầu người nhiều, khơng khó khơng q cần thiRt số tiền lớn dành cho mảng Marketing trực tiRp Nhưng nRu có điều kiện thZ Coca Cola tăng cường bán hàng kênh VJS Shop, Homeshopping,…Với phát triển Internet, Coca Cola nên nắm bắt thông tin, xu hướng người tiêu dùng, phận giới trẻ thông qua diễn đàn, trang mạng xã hội Facebook, Zalo, Twitter,…để dễ dàng lên kR hoạch cho chiRn lược sau 3.4 Tóm tắt chương Qua chương này, từ phân tích chiRn lược chiêu thị sản phẩm Coca Cola chương trước, nhóm đưa đánh giá cụ thể cho công cụ hoạt động chiêu thị, phân tích SWOT cơng ty Coca Cola Từ đó, chúng tơi đóng góp số giải pháp nhằm nâng cao hiệu cải thiện chất lượng chiRn lược chiêu thị Coca Cola 27 KẾT LUẬN Qua trZnh nghiên cSu phân tích chiRn lược chiêu thị sản phẩm nước giải khát Coca Cola công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam, nhận thấy ưu điểm chiRn lược chiêu thị góp phần tạo dựng nên thành cơng mà công ty Coca Cola Việt Nam đạt từ doanh thu, lòng tin dùng khách hàng, đRn khẳng định vị thR thị trường, sở để cạnh tranh với đối thủ khác,… hội cho việc phát triển nâng cao hoạt động Marketing nói chung hoạt động chiêu thị nói riêng sản phẩm nước giải khát Coca Cola Đồng thời, dựa phần phân tích SWOT, khơng khó để nhZn nhận điểm cịn thiRu sót thách thSc, khó khăn mà Coca Cola Việt Nam cần phải đối mặt thời gian tới Từ đó, cơng ty dễ dàng đưa kR hoạch để phát triển lâu dài triển khai chiRn lược sau nhằm hỗ trợ công tranh giành thị phần, nâng cao hZnh ảnh, chất lượng sản phẩm, đVi diện mạo sản phẩm, định vị thương hiệu lòng người tiêu dùng Việt Nam 28 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO https://123doc.net/document/696215-qua-trinh-ra-doi-va-phat-trien-cua-cong-tycoca-cola-tai-viet-nam.htm https://www.cocacolavietnam.com/cau-chuyen-ve-coca-cola/coca-cola-t_i-vitnam-va-nhng-ong-gop-v-kinh-t xa-hi https://nhanh.vn/chien-luoc-kinh-doanh-quoc-te-cua-coca-cola-n57047.html#id6 https://www.cocacolavietnam.com/cau-chuyen-ve-coca-cola/th_ng-_m-v_i-nhiugii-ln coca-cola-ng-quang-thng-hiu-ca-nm-ti-m https://www.cocacolavietnam.com/thong-tin-bao-chi/thong-cao-bao-chi/cocacola-dong-gop-tich-cuc-vao-su-phat-trien-kinh-te-viet-nam-ben-vung https://www.cocacolavietnam.com/cau-chuyen-ve-coca-cola/c_p-nh_t-chi_n-lcphat-trin-nm-2017 http://cesti.gov.vn/chi-tiet/7842/the-gioi-du-lieu/xu-huong-su-dung-cac-loainuoc-giai-khat-o-viet-nam https://brothergroup.vn/tong-quan-thi-truong-nganh-nuoc-giai-khat-viet-nam-2/ https://enternews.vn/cuoc-dua-moi-cua-thi-truong-nuoc-giai-khat-128927.html https://marketingai.admicro.vn/chien-luoc-marketing-mix-cua-coca-cola/ https://marketingai.admicro.vn/chien-luoc-marketing-mix-cua-cocacola/#promotion-8211-chien-luoc-truyen-thong-cua-coca-cola https://vivucontent.com/chien-luoc-marketing-cua-coca-cola-la-gi/ http://maneki.marketing/swot-coca-cola/#the-manh-strength-cua-coca-cola http://docshare01.docshare.tips/files/12047/120474478.pdf? fbclid=IwAR1uoYqiKPHhEas6k4TErQQW38_yYWAysyoOhQb4Ybz8B1fACC myNFjK-4U 29 ... chung sản phẩm nước giải khát Coca Cola nói riêng thị trường Việt Nam - Nghiên cSu phân tích chiRn lược chiêu thị sản phẩm nước giải khát Coca Cola công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam. .. 2.1.2 Một số công ty nước giải khát Việt Nam 2.1.3 Xu hướng thị trường nước giải khát Việt Nam 2.2 Sản phẩm nước giải khát Coca Cola công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam ... quan công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam Chương 2: ChiRn lược chiêu thị sản phẩm nước giải khát Coca Cola công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam Chương 3: Đánh giá đề xuất giải