CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA VIỆT NAM
Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH nước giải khát Coca
- Năm 1960, Coca Cola lần đầu tiên được giới thiệu tại Việt Nam.
- Tháng 2 năm 1994, Coca Cola trở lại Việt Nam trong vòng 24 giờ sau khi Mỹ xóa bỏ lệnh cấm vận thương mại đối với Việt Nam.
Vào tháng 8 năm 1995, Công ty TNHH Coca Cola Indochina Pte (CCIL) đã hợp tác với Vinafimex, một doanh nghiệp nhà nước thuộc Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn, để thành lập Công ty TNHH nước giải khát có gas Coca Cola Ngọc Hồi.
Hà Nội và tháng 9 năm 1995, CCIL liên doanh với công ty nước giải khát Chương Dương ở thành phố Hồ Chí Minh.
- Tháng 1 năm 1998, CCIL tiRp tục liên doanh với Công ty nước giải khát Đà Nẵng, hZnh thành nên công ty TNHH thSc uống có gas Coca Cola Non Nước.
- Tháng 10 năm 1998, chính phủ chấp thuận liên doanh tại miền Nam chuyển sang hZnh thSc công ty 100% vốn nước ngoài.
- Tháng 3 năm 1999, chính phủ cho phép công ty Coca Cola Đông Dương mua lại toàn bộ cV phần tại Liên doanh ở miền Trung.
- Tháng 8 năm 1999, chính phủ cho phép chuyển liên doanh Coca Cola Ngọc Hồi sang hZnh thSc 100% VNN với tên gọi Công ty nước Giải khát Coca Cola Hà Nội.
Vào tháng 1 năm 2001, chính phủ Việt Nam đã phê duyệt việc sát nhập ba doanh nghiệp từ ba miền Bắc, Trung, Nam thành một công ty duy nhất mang tên Công ty TNHH Nước Giải Khát Coca Cola Việt Nam Công ty có trụ sở chính tại Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh, cùng với hai chi nhánh đặt tại Hà Tây và Đà Nẵng.
Lĩnh vực hoạt động
Trước sự cạnh tranh từ nhiều hãng nước giải khát trong và ngoài nước như Number 1 của công ty BR, Pepsi và Nestlé với đa dạng hương vị được ưa chuộng, Coca Cola đã đầu tư hơn 150 triệu đô la vào thị trường Việt Nam từ năm 1994 đến nay.
Coca Cola là một công ty nước giải khát hàng đầu, chuyên sản xuất và phát triển các sản phẩm như Coca Cola, Sprite, Fanta, Schweppes Tonic, nước Aquarius, nước uống tăng lực Samurai, nước khoáng Dasani, sữa trái cây Nutriboost, và trà đóng chai Fuzetea Bên cạnh đó, công ty cũng đang mở rộng danh mục sản phẩm với việc nghiên cứu phát triển các loại nước uống khác như cà phê và bia.
Hnh 1.Các sản phẩm chính của công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam
Coca Cola không chỉ nổi bật trong ngành sản xuất nước giải khát mà còn gây bất ngờ khi tham gia vào thị trường âm nhạc trực tuyến Hãng đã cho ra mắt hơn 250.000 bài hát mang thương hiệu của mình, được bán trực tuyến nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh và quảng bá cho sản phẩm nước giải khát chính.
Cơ cấu tổ chức
- Trụ sở chính: 485 Xa lộ Hà Nội, Phường Linh Trung, Quận Thủ ĐSc, TP Hồ Chí Minh.
- Văn phòng đại diện Coca Cola Southeast Asia Inc: Lầu 10, tòa nhà Metropolitan, 235 Đồng Khởi, Quận 1, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam.
- Nhà máy: Hà Tây- Đà Nẵng- Hồ Chí Minh.
- Vốn đầu tư: trên 163 triệu USD.
- Doanh thu trung bZnh/ năm: 38.500 triệu USD.
- Số lượng nhân viên: 900 người.
- Đầu tư Giáo dục, hỗ trợ Cộng đồng: 600.000 USD (5/22/2016).
Tình hình nhân sự
Vào năm 2015, một việc làm trực tiếp tại Coca Cola ước tính đã gián tiếp tạo ra hơn 30 việc làm trong toàn hệ thống Tổng số việc làm được tạo ra trong năm này cho thấy sự ảnh hưởng tích cực của công ty đến nền kinh tế.
2015 từ các hoạt động của Coca Cola Việt Nam vào khoảng 78,800 công việc, đóng góp khoảng 356 triệu USD (tương đương 9.434 tỷ đồng) vào GDP của đất nước.
Năm 2017, chúng tôi đã tạo ra 2.500 việc làm trực tiếp, đồng thời tạo ra từ 6 đến 10 lần số việc làm gián tiếp thông qua chuỗi cung ứng Để đạt được điều này, chúng tôi đã đầu tư 32 tỷ đồng vào công tác tuyển dụng và phát triển nguồn nhân lực.
Tình hình, kết quả hoạt động kinh doanh và các thành tựu nổi bật
Công ty Coca Cola Việt Nam hiện đang chiếm 55% thị phần nước giải khát toàn quốc và khoảng 80% thị phần tại miền Bắc, cung cấp 16 loại đồ uống khác nhau Với mạng lưới tiêu thụ rộng rãi, công ty có tới 270.000 đại lý trên toàn quốc.
KRt quả hoạt động kinh doanh:
Trong hai năm 2015 và 2016, Coca Cola Việt Nam ghi nhận doanh thu gần 7.000 tỷ đồng mỗi năm, với lợi nhuận sau thuế khoảng 500 tỷ đồng Trong cùng khoảng thời gian này, công ty đã đóng góp hơn 120 tỷ đồng vào ngân sách nhà nước thông qua thuế thu nhập doanh nghiệp hàng năm.
Mặc dù Coca Cola Việt Nam đã có lãi, nhưng do liên tục báo lỗ trong nhiều năm trước, lũy kế lỗ tính đến cuối năm 2016 vẫn đạt gần 2.700 tỷ đồng Trước đó, vào cuối năm 2014, lũy kế lỗ của công ty này đã lên tới gần 4.000 tỷ đồng.
Coca Cola Việt Nam cần ít nhất 5 năm nữa để xóa lỗ lũy kế hiện tại, nhưng điều này không ảnh hưởng đến kế hoạch đầu tư vào thị trường Việt Nam Theo VnExpress, công ty đã tăng vốn điều lệ lên 12.376 tỷ đồng, tăng gần 4.000 tỷ so với cuối năm 2016.
+ ĐSng vị trí thS 2 trong nhóm các doanh nghiệp sản xuất của bản xRp hạng các doanh nghiệp phát triển bền vững năm 2019 do VCCI bZnh chọn.
+ Thương hiệu của năm: Coca Cola+ Giải Vàng hạng mục Nhận diện Thương hiệu: Fuzetea +
+ Giải Vàng hạng mục KhuyRn mãi: các chương trZnh khuyRn mãi của Coca Cola Việt Nam.
+ Giải Vàng hạng mục Cross Media: Coca Cola Uplift – Khởi động mùa AFF Suzuki Cup bằng công nghệ thực tR ảo AR.
+ Giải Đồng hạng mục ĐVi mới: Coca Cola Uplift – Khởi động mùa AFFSuzuki Cup bằng công nghệ thực tR ảo AR.
Tóm tắt chương 1
Coca Cola, với tư cách là một tập đoàn đa quốc gia, luôn áp dụng chiến lược tư duy toàn cầu nhằm đảm bảo sự đồng nhất giữa các mục tiêu kinh doanh và lợi ích cộng đồng Công ty không ngừng đổi mới sáng tạo để tạo ra sự khác biệt trong hành trình phát triển bền vững tại Việt Nam, đồng hành cùng các ưu tiên phát triển của chính phủ Qua việc cải tiến sản phẩm và thực hiện các sáng kiến toàn cầu, Coca Cola đã xây dựng uy tín và niềm tin, đồng thời đóng góp thiết thực cho xã hội Hoạt động Marketing và chiến lược tiếp thị của Coca Cola đã được triển khai một cách hiệu quả để hỗ trợ những nỗ lực này.
CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT
Tổng quan về thị trường nước giải khát ở Việt Nam
Hiện nay, Việt Nam có nhiều loại sản phẩm nước giải khát chủ yếu, bao gồm nước khoáng có ga và không ga, nước tinh khiết, nước ngọt, nước tăng lực, trà uống liền và nhiều loại nước hoa quả khác nhau.
Hiệp hội Rượu Bia và nước giải khát cho biết rằng 85% sản xuất và tiêu thụ hàng năm của thị trường nước giải khát Việt Nam bao gồm nước ngọt, trà uống liền, nước ép hoa quả và nước tăng lực, trong khi 15% còn lại là nước khoáng Kế hoạch của Hiệp hội là đến năm 2020, sản lượng nước giải khát của Việt Nam sẽ đạt từ 8,3 đến 9,2 tỷ lít mỗi năm.
Khí hậu nóng ẩm ở Việt Nam đã thúc đẩy sự phát triển nhanh chóng của thị trường nước giải khát, với nhu cầu sản xuất tăng khoảng 18% trong năm 2014 Ngành dịch vụ đồ uống không có cồn, đặc biệt là nước có ga và đá lạnh, rất được ưa chuộng trong mùa hè oi ả Dân số trẻ, với độ tuổi từ 15 đến 50 chiếm 63%, là một yếu tố quan trọng trong việc tiêu thụ nước giải khát Theo thống kê năm 2016, mức tiêu thụ nước giải khát bình quân đầu người tại Việt Nam đạt 7,2 lít/năm, tăng đáng kể so với các năm trước.
2.1.2 Một số công ty nước giải khát ở Việt Nam Đối thủ cạnh tranh số một của Coca Cola trên thị trường Việt Nam cũng như trên toàn thR giới là Pepsi-Cola Coca Cola và Pepsi là 2 “ông lớn” trong thị trường nước giải khát có gas Họ đều có cùng danh mục sản phẩm và giá cả của các sản phẩm, chiRn lược phân phối khá tương đồng nhau Trong mỗi chiRn lược kinh doanh của 2 hãng đều có sự dè chừng, xem xét thái độ của đối phương, cạnh tranh đôi khi theo hướng “ăn miRng trả miRng” Nhưng từ đó đã làm tăng sự chú ý đRn sản phẩm của 2 hãng này của người tiêu dùng Cuộc chiRn giữa
Coca Cola và Pepsi-Cola trong nhiều năm đã trở thành cuộc cạnh tranh điển hZnh giữa 2 nhãn hiệu, được gọi là “Cuộc chiRn Cola”.
Bên cạnh đối thủ lớn là Pepsi-Cola, Coca Cola còn nhiều đối thủ cạnh tranh khác trong ngành hàng nước giải khát:
- Công ty TNHH La Vie nước khoáng thiên nhiên chủ yRu phát triển nước uống đóng chai.
Tập đoàn Tân Hiệp Phát chuyên phát triển, sản xuất và phân phối các sản phẩm nước giải khát, phục vụ 63 tỉnh thành tại Việt Nam và 16 quốc gia trên toàn thế giới Một số sản phẩm nổi bật bao gồm Trà thảo mộc Dr Thanh, Sữa đậu nành Soya và nước tăng lực Number One.
- Công ty TNHH Red Bull chủ yRu cung cấp sản phẩm nước tăng lực, cung cấp năng lượng.
2.1.3 Xu hướng thị trường nước giải khát ở Việt Nam
Thị trường nước giải khát tại Việt Nam đang phát triển nhanh chóng với nhiều loại sản phẩm như nước uống đóng chai, nước ngọt có ga, cà phê, trà pha sẵn và nước ép trái cây Người tiêu dùng Việt Nam tiêu thụ trung bình trên 23 lít nước giải khát mỗi năm, nhờ vào đời sống được nâng cao Sự cạnh tranh giữa các nhãn hàng cũng góp phần thúc đẩy sự gia tăng tiêu thụ trong những năm gần đây.
Thị trường nước giải khát có ga vẫn chiếm tỷ trọng lớn, chủ yếu do Coca Cola và PepsiCo thống trị Tuy nhiên, xu hướng tiêu dùng đang chuyển dịch sang các loại thức uống không ga Các thương hiệu Việt Nam như Vinamilk, Tân Hiệp Phát, Trung Nguyên và Chương Dương đã chiếm lĩnh một phần thị trường đáng kể với sản phẩm sữa, nước ép trái cây, trà pha sẵn, và cà phê Trà và cà phê không chỉ là thức uống ưa chuộng mà còn trở thành thói quen của nhiều người, với doanh số bán ra hàng năm liên tục tăng.
Biểu đồ 1.Lượng nước ngọt các loại bán ra ở Việt Nam (Nguồn: BMI, VietNam Food & Drink Q1 2013)
Bảng 1.Thị trường nước ngọt có ga ở Việt Nam (Nguồn: BMI)
Biểu đồ 2.Lượng cà phê và trà bán ra ở Việt Nam (Nguồn:BMI)
Với sự phát triển của xã hội, người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến sức khỏe khi lựa chọn đồ uống, ưu tiên sản phẩm từ nguyên liệu tự nhiên, an toàn và giàu dưỡng chất Xu hướng sử dụng nước ép trái cây và nước ép trái cây có sữa đang gia tăng, nhờ vào lợi ích như cung cấp vitamin, giải khát, hương vị ngon và dễ dàng mang theo Theo khảo sát của Công ty nghiên cứu thị trường W&S, 62% người tiêu dùng lựa chọn nước ép trái cây đóng gói, vượt qua nước giải khát có ga (60%), cho thấy thói quen uống nước trái cây hàng ngày đang ngày càng phổ biến.
Biểu đồ 3.Thói quen uống nước ép trái cây theo giới tính (Nguồn: Vinaresearch)
Coca Cola hướng đến việc trở thành thương hiệu giải khát cho mọi người bằng cách mang đến trải nghiệm khẩu vị mới lạ Công ty đã cải tiến công thức, giảm lượng đường và calo trong nhiều sản phẩm để cung cấp các thức uống tốt cho sức khỏe Kể từ năm 2017, Coca Cola đã đa dạng hóa danh mục sản phẩm tại Việt Nam với các loại nước uống trái cây, trà đóng chai Fuzetea+, và cà phê đóng lon Georgia.
2.2 Sản phẩm nước giải khát Coca Cola của công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam
2.2.1 Khách hàng mục tiêu Đối tượng khách hàng mà Coca Cola hướng đRn là tất cả mọi người, không phân biệt độ tuVi, giới tính, khẩu vị, phong cách sống hay chR độ dinh dưỡng, đặc biệt là bộ phận giới trẻ Việt Nam với mục tiêu hướng đRn là: “Cho bạn, cho tôi, cho tất cả mọi người”.
Coca Cola là thương hiệu nước ngọt có ga hàng đầu thế giới, nổi bật với tỷ lệ hộ mua cao nhất tại Việt Nam, đạt 43,9% Thương hiệu này khẳng định vị thế dẫn đầu trong danh sách sản phẩm giải khát.
Bảng 2.XGp hạng mHc đô I phJ biGn thương hiê Iu năm 2015 (Nguồn: Cục Thống Kê)
Chiến lược định vị thương hiệu của Coca Cola dựa vào cảm xúc, khẳng định giá trị nguyên thủy vượt thời gian với thông điệp “Taste the Feeling - Uống cùng Cảm xúc” Thương hiệu này chia sẻ những câu chuyện chân thực và khoảnh khắc từ cuộc sống hàng ngày, thể hiện niềm tin rằng hàng triệu người trên thế giới có thể thưởng thức chai Coca Cola mát lạnh mỗi ngày, mang lại sự sảng khoái tột đỉnh và giúp con người luôn tỉnh táo, khỏe khoắn.
Coca Cola cam kết "Mang lại lợi ích và sự sảng khoái cho tất cả những ai được chúng tôi phục vụ", với mục tiêu làm tươi mới thị trường, phong phú hóa nơi làm việc, bảo vệ môi trường và củng cố truyền thông công chúng Trong suốt quá trình hoạt động, công ty tập trung vào giáo dục và xây dựng ước mơ cho thế hệ trẻ.
2.2.3.1 Chiến lược về Quảng cáo
Xác định đối tượng mục tiêu:
- Nhằm tung sản phẩm mới của Coca Cola ra thị trường, giới thiệu sản phẩm đRn với khách hàng.
- Tăng tính đa dạng của sản phẩm để khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn khi sử dụng các sản phẩm của doanh nghiệp.
- Thu hút sự quan tâm, chú ý của khách hàng, hướng đRn nhu cầu ham thích sự mới lạ của khách hàng.
Xác định mục tiêu truyền thông là rất quan trọng, nhằm ưu tiên quảng cáo sản phẩm của mình đến đông đảo mọi người thông qua các kênh như truyền hình, báo chí, cũng như các hoạt động và trò chơi.
Thiết kế thông điệp : Tạo ra ấn tượng mới với khách hàng về sự cải tiRn, thay đVi về chất lượng cũng như mẫu mã của sản phẩm.
Lựa chọn phương tiện truy%n thống :
+ Quảng cáo trên truyền hZnh + Quảng cáo trên truyền thanh + Quảng cáo trên báo, tạp chí
Tiếp nhận thông tin và phản hồi:
Coca Cola đã đầu tư mạnh mẽ vào các hình thức quảng cáo trên truyền hình, truyền thanh và báo chí, coi đây là một chiến lược dài hạn với chi phí đáng kể Mặc dù chi phí quảng cáo không nhỏ, nhưng doanh nghiệp đã thu về những lợi ích lớn, giúp bù đắp chi phí và mang lại doanh thu khổng lồ.
Ví dụ minh họa của chiến lược v% Quảng cáo:
ChiRn dịch nVi tiRng của Coca Cola mang tên Share a coke bắt đầu ở Mỹ năm 2011 và đRn ngày 09/06/2014, chiRn dịch “Share a coke” có tên
CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT COCA
Chiến lược về Quảng cáo
- Quảng cáo trên truyền hZnh: Cung cấp thông tin trên diện rộng, đRn được với nhiều đối tượng khách hàng.
- Quảng cáo trên truyền thanh:
+ Người nghe nhiều và có thể chọn lọc được từng địa phương muốn hướng tới.
Nội dung linh hoạt có thể gây khó khăn cho khán giả trong việc liên tưởng đến sản phẩm, dẫn đến khả năng ghi nhớ thông tin sản phẩm thấp.
+ Khó thu hút được sự chú ý của khách hàng
- Quảng cáo trên báo, tạp chí:
+ Cung cấp được nhiều thông tin
+ Hướng đRn đúng nhóm đối tượng khách hàng mục ưu tiêu nhưng lại hạn chR số lượng độc giả.
+ TuVi thọ ngắn và bị gián đoạn giữa các chu kZ phát hành báo, tạp chí.
Chiến lược về Khuyến mãi
Công ty Coca Cola Việt Nam đã triển khai chương trình khuyến mãi “Bật nắp Sắp đôi – Trúng đã đời” nhằm thu hút giới trẻ năng động Điểm nổi bật của chương trình này là tinh thần “Chung hưởng niềm vui”, tập trung vào nhóm bạn thay vì cá nhân Chiến dịch “Happiness Factory” truyền cảm hứng lạc quan cho người tiêu dùng, cung cấp gần một triệu mẫu sản phẩm dùng thử tại các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh và Cần Thơ.
Coca Cola nhận thức rõ tâm lý người tiêu dùng và coi hoạt động khuyến mãi là một công cụ hiệu quả để quảng bá hình ảnh sản phẩm Việc áp dụng các hình thức khuyến mãi không chỉ giúp gia tăng doanh số mà còn thể hiện giá trị mà công ty mang lại cho khách hàng.
Chiến lược về Quan hệ công chúng
Coca Cola tại Việt Nam thường xuyên tổ chức các hoạt động bổ ích và ý nghĩa nhằm tương tác với khách hàng, đặc biệt là giới trẻ Những chương trình này giúp Coca Cola xây dựng hình ảnh mới mẻ, sáng tạo và năng động, mang lại tinh thần lạc quan và hạnh phúc Đồng thời, nó cũng tạo ra sự gần gũi và thân thuộc hơn giữa Coca Cola và người tiêu dùng.
Chiến lược về Bán hàng cá nhân
Hoạt động bán hàng cá nhân thường phổ biến hơn với các sản phẩm như thực phẩm, mỹ phẩm và điện tử, trong khi đối với sản phẩm nước giải khát như Coca Cola, hiệu quả của công cụ này chưa được thể hiện rõ Điều này một phần do Coca Cola bị ảnh hưởng bởi các chiến lược marketing khác mạnh mẽ hơn.
Chiến lược về Marketing trực tiếp
Khách hàng vẫn chưa sử dụng dịch vụ đặt hàng và giao hàng từ website của Coca Cola, mà chủ yếu mua trực tiếp từ cửa hàng bán lẻ, máy tự động hoặc qua trung gian phân phối Điều này cho thấy công cụ này chưa thực sự hiệu quả trong chiến lược tiếp thị của Coca Cola và không nổi bật trên thị trường trong thời gian qua.
Điểm mạnh
Thương hiệu Coca Cola là một trong những thương hiệu nước giải khát lâu đời và uy tín hàng đầu trên thế giới Sản phẩm của Coca Cola luôn nhận được sự tin tưởng từ người tiêu dùng.
Công ty Coca Cola áp dụng công nghệ sản xuất tiên tiến, đảm bảo chất lượng sản phẩm vượt trội và khả năng cung ứng ổn định cho các nhà phân phối.
- Được sự hỗ trợ tài chính mạnh mẽ của công ty mẹ ở Mỹ.
- Mẫu mã bao bZ thân thiện với môi trường, dễ dàng phân biệt với các nhãn hiệu nước đóng chai khác, tạo nên lợi thR cạnh tranh.
Coca Cola đã triển khai nhiều chương trình quảng cáo hấp dẫn và ý nghĩa, thu hút người tiêu dùng như "Xuân diệu kỳ bắt đầu cùng Coca Cola", "Tuyệt… Coca Cola nữa nha!" và "Coca Cola Alo vô tư" Những chiến dịch này không chỉ tạo nên sự kết nối với khách hàng mà còn khẳng định thương hiệu Coca Cola trong tâm trí người tiêu dùng.
- Nhãn hiệu Coca Cola có được sự khác biệt so với các nhãn hiệu khác về ý tưởng cũng như thông điệp.
Coca Cola đã từ lâu nhắm đến đối tượng giới trẻ, bắt đầu từ những năm 1880 và 1890 với việc quảng cáo trên các bản tin học đường ở Atlanta Đến năm 1931, thương hiệu này đã kết hợp hình ảnh ông già Noel thưởng thức Coca Cola, tạo nên một trong những biểu tượng sản phẩm nổi bật nhất mọi thời đại.
Coca Cola nổi bật với sự chú trọng đến tính thẩm mỹ, điều mà ít thương hiệu tiêu dùng nào khác có thể sánh kịp Năm 1915, hãng đã tổ chức một cuộc thi thiết kế mẫu chai Coca Cola, và mẫu chiến thắng chính là kiểu chai thủy tinh tròn trịa, vẫn được ưa chuộng cho đến ngày nay Đây được coi là một trong những thiết kế thương mại xuất sắc nhất mọi thời đại.
Điểm yếu
- Chỉ tập trung Marketing vào sản phẩm nước có gas Coca Cola khiRn cho các sản phẩm còn lại không được người tiêu dùng biRt đRn nhiều.
- Đội ngũ công nhân lao động quản lý ở Việt Nam chưa có tay nghề và chuyên môn cao cần mở thêm các đợt huấn luyện đào tạo chuyên môn.
- Có những chiRn lược tung ra sản phẩm mới chưa phù hợp với thị hiRu người tiêu dùng ở Việt Nam gây ra những thất bại đáng tiRc.
Cơ hội
Hiện nay, bảo vệ môi trường đang trở thành mối quan tâm hàng đầu của xã hội Nhằm đáp ứng nhu cầu này, Coca Cola đã giới thiệu các sản phẩm như Dasani với ý tưởng sáng tạo, tập trung vào tính thân thiện với môi trường Điều này giúp thu hút sự chú ý và chấp nhận từ người tiêu dùng.
- Nhiều điểm bán hàng bán các sản phẩm của Coca Cola sẽ làm nhiều người tiêu dùng biRt tới sản phẩm của Coca Cola hơn.
Với thu nhập ngày càng tăng, người dân ngày càng chú trọng đến sức khỏe, dẫn đến xu hướng tiêu dùng các sản phẩm chất lượng cao và tốt cho sức khỏe cũng gia tăng.
Hiện nay, nhiều chương trình giải trí và buổi tiệc không thể thiếu sự hiện diện của đồ uống, khiến các sản phẩm có thương hiệu lớn trở thành sự lựa chọn hàng đầu Coca Cola, với vị thế thương hiệu mạnh, thường là nhà tài trợ được các tổ chức sự kiện tìm kiếm, tạo ra cơ hội lớn để quảng bá sản phẩm của mình.
Thách thức
- Hệ thống pháp luật còn yRu và hệ thống cơ sở hạ tầng kém là cản trở lớn đối với các doạnh nghiệp
- Hệ thống hành chính nặng nề làm tăng chi phí cho doanh nghiệp
Cạnh tranh trong ngành đồ uống ngày càng gay gắt khi các công ty sản xuất nước uống không có ga và tốt cho sức khỏe đang thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, những người ngày càng quan tâm đến sức khỏe của bản thân.
Coca Cola phải đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ nhiều đối thủ lớn như Pepsi, Number One và Lavie Những sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với Coca Cola bao gồm 7 Up, Mirinda, Trà xanh 0° và C2, tạo nên một thị trường nước giải khát đa dạng và sôi động.
Thị trường Việt Nam đang chứng kiến sự gia tăng của những đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ, tạo áp lực về giá và làm phong phú thêm sự lựa chọn thương hiệu Sự xuất hiện của nhiều thương hiệu mới khiến cho việc chiếm lĩnh thị trường của Coca Cola trở nên khó khăn hơn Điều này dẫn đến việc các thương hiệu, bao gồm cả Coca Cola, bị thu hẹp vị trí trong thị phần tại Việt Nam.
Một số đối thủ cạnh tranh sẵn sàng chấp nhận rủi ro để thử nghiệm các phương thức hoạt động mới, điều này có thể dẫn đến sự mất ổn định trong môi trường cạnh tranh.
- Luôn phải cải tiRn kỹ thuật, phát triển công nghệ, nghiên cSu thị trường,phát triển sản phẩm mới.
Đề xuất một số giải pháp cho từng công cụ trong tổ hợp chiêu thị
Coca Cola là một trong những thương hiệu đầu tư mạnh mẽ vào quảng cáo, luôn chú trọng xây dựng hình ảnh ngay từ những ngày đầu ra mắt Điều này đã tạo ra tiếng vang lớn cho thương hiệu, khiến Coca Cola trở thành cái tên quen thuộc với mọi người, mọi nhà, và mọi lứa tuổi Do đó, trong lĩnh vực quảng cáo, thực sự không có nhiều ý tưởng mới cần bổ sung cho họ.
Coca Cola nên duy trì vị trí hiện tại như một thành công lớn, đồng thời cần thay đổi phong cách để trở nên mới mẻ hơn Việc mời thêm các influencer và nghệ sĩ nổi tiếng trong Showbiz làm đại sứ thương hiệu sẽ giúp tăng cường sự ảnh hưởng và tạo thêm tiếng vang cho thương hiệu Tăng cường sự hiện diện trên poster, banner và đặc biệt là các trang mạng xã hội sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng hiệu quả hơn.
3.3.2 Chiến lược về Khuyến mãi
Coca Cola có thể hợp tác tài trợ với các thương hiệu khác để tổ chức các hoạt động vui chơi, minigame trúng thưởng và mời nghệ sĩ tham gia Điều này không chỉ tạo ra một ngày hội việc làm hấp dẫn mà còn giúp giới thiệu lịch sử hình thành và quá trình phát triển của thương hiệu Qua đó, Coca Cola có thể đề ra các phương án hoạt động hiệu quả, cải thiện hình ảnh và tạo ấn tượng tích cực trong mắt người tiêu dùng cũng như người lao động.
3.3.3 Chiến lược về Quan hệ công chúng
Các doanh nghiệp có thể tài trợ cho các chương trình truyền hình, hoạt động từ thiện, và gameshow để nâng cao danh tiếng thương hiệu Họ cũng có thể tổ chức các buổi nhạc hội và sự kiện giao lưu với những người có sức ảnh hưởng, từ đó mở rộng tầm ảnh hưởng trong cộng đồng.
3.3.4 Chiến lược về Bán hàng cá nhân
Việc mở các chương trình bán thử nghiệm sản phẩm mới tại trung tâm thương mại và khu mua sắm không chỉ thu hút sự chú ý của người tiêu dùng mà còn tăng cường mức độ nhận biết của khách hàng Điều này giúp doanh nghiệp thu thập thông tin phản hồi kịp thời từ khách hàng, tạo cơ sở cho việc phát triển sản phẩm và chiến dịch mới Ngoài ra, việc khuyến mãi giới hạn trong vài ngày đầu mở bán sản phẩm mới sẽ thu hút và thúc đẩy động lực mua hàng của người tiêu dùng, đồng thời duy trì mức độ quan tâm lâu dài của họ.
3.3.5 Chiến lược về Marketing trực tiếp
Coca Cola có vẻ chưa đầu tư đủ vào mảng Marketing trực tiếp, có thể do đã quá chú trọng vào quảng cáo Trong bối cảnh nhu cầu nước giải khát ngày càng cao, việc chi một khoản lớn cho Marketing trực tiếp là khả thi Để tăng cường doanh số, Coca Cola nên tận dụng các kênh bán hàng như VJS Shop và Homeshopping Đồng thời, với sự phát triển của Internet, hãng cần nắm bắt thông tin và xu hướng tiêu dùng, đặc biệt từ giới trẻ qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo, và Twitter, nhằm xây dựng các chiến lược hiệu quả trong tương lai.
Tóm tắt chương 3
Trong chương này, chúng tôi đã phân tích chiến lược marketing của sản phẩm Coca Cola và đánh giá chi tiết từng công cụ trong hoạt động tiếp thị Bên cạnh đó, chúng tôi cũng thực hiện phân tích SWOT cho công ty Coca Cola Dựa trên những đánh giá này, nhóm chúng tôi đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả và cải thiện chất lượng các chiến lược marketing của Coca Cola.