Phân tích chiến lược chiêu thị của nước giải khát có ga Coca Cola tại TP. Hồ Chí Minh giai đoạn 2018 - 2020

Chiến lược Marketing Mix

Marketing Mix là sự phối hợp các thành tố có thể kiểm soát được mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt được các mục tiêu đã hoạch định. • Sản phẩm: là những thứ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường, quyết định sản phẩm bao gồm: chủng loại, kích cỡ, chất lượng, thiết kế, bao bì, nhãn hiệu, chức năng, dịch vu, … nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng. • Giá cả: là khoản tiền mà khách hàng bỏ ra để sở hữu và sử dung sản phẩm/dịch vu, quyết định về giá bao gồm phương pháp định giá, mức giá, chiến thuật điều chỉnh giá theo sự biến động của thị trường và người tiêu dùng.

• Phân phối: là hoạt động nhằm đưa sản phẩm tới tay khách hàng, quyết định phân phối gồm: lựa chọn, thiết lập kênh phân phối, tổ chức và quản lý kênh phân phối, thiết lập quan hệ và duy trì quan hệ với các trung gian, vận chuyển, bảo quản và dự trữ hàng hóa. • Chiêu thị: là những hoạt động nhằm thông tin sản phẩm, thuyết phuc về đặc điểm của sản phẩm, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp và các chương trình khuyến khích tiêu thu. Để phát huy 1 cách tối đa hiệu quả của hoạt động marketing cần có sự phối hợp nhịp nhàng, cân đối các chính sách trên, đồng thời giữa chúng có mối quan hệ hỗ trợ nhau để cùng đạt được muc tiêu chung về marketing.

Hoạt động marketing của các doanh nghiệp trên thị trường rất khác nhau, do sự phối hợp các thành tố 4P trong từng tình huống rất khác nhau. Sau khi đã tìm hiểu khái quát về Marketing, người viết tiếp tuc trình bày cơ sở lý luận về hoạt động chiêu thị trong chiến lược Marketing nhằm phuc vu cho việc phân tích hoạt động chiêu thị của Coca-Cola ở chương sau.

KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ 1. Khái niệm chiến lược chiêu thị

• Hoạt động chiêu thị hỗ trợ cho các phương tiện truyền thông nâng cao chất lượng và giảm giá trình phát sóng cũng như đa dạng hóa sản phẩm của mình để phuc vu xã hội tốt hơn. • Giới thiệu: giới thiệu sản phẩm đến với người tiêu dùng, giúp người tiờu dựng hiểu rừ hơn về sản phẩm, cú sự phõn biệt rừ ràng sản phẩm này với sản phẩm khác trên thị trường, đồng thời người tiêu dùng sẽ được bảo vệ lợi ích khi mua hàng, tránh mua hàng giả, hàng nhái. • Thuyết phuc: Chiêu thị giúp khắc sâu hình ảnh thương hiệu sản phẩm vào sâu trong tâm trí khách hàng, thuyết phuc khách hàng sử dung sản phẩm và tin tưởng uy tín của công ty.

• Nhắc nhở: nhắc cho người tiêu dùng nhớ sự tồn tại của sản phẩm trên thị trường, khắc sâu đặc tính vượt trội của sản phẩm, họ không thể nào xao lãng đối với sản phẩm, tạo mối liên kết giữa sản phẩm và khách hàng. • Khuyến khích người tiêu dùng sử dung sản phẩm, kích thích quá trình quyết định mua của người tiêu dùng diễn ra nhanh hơn theo chiều hướng có lợi cho doanh nghiệp. • Xã hội : điều kiện xã hội của một nước là điều mà các doanh nghiệp nên quan tâm để thực hiện các hoạt động PR phù hợp để tạo hình ảnh tốt đẹp trong mắt người tiêu dùng.

• Nội bộ công ty : vì việc chi phí cho hoạt động truyền thông này khá tốn kém nên cũng phù thuộc vào điều kiện hiện có của mỗi công ty mà có những hoạt đông truyền thông phù hợp và hiệu quả. • Tác động của CL phân phối : hoạt đông quảng bá rầm rộ mà sản phẩm phân phối chậm thì cũng sẽ mất một lượng khách hàng lớn và cũng uổng chi phí đã bỏ ra cho hoạt động chiêu thị.

CÁC CÔNG CỤ TRONG CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ 1. Quảng cáo