Nắm bắt tình hình này nhóm chúng tôi đã chọn đề tài: “Thiết lập chiến lược kinh doanh cho Công ty cô phân Thê Giới Di Động” đề tìm hiệu về nhu câu cũng như những chiến lược knh doanh và
TĨNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIẸP
Nghiên cứu, phân tích các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp 5-5-5: 8 1 Nghiên cứu, phân tích môi trường vĩ mô - 22122222 8 2 Nghiên cứu, phân tích môi trường vi mÔ 22c 2c 212222 se rsey 14
2.1.1 Nghiên cứu, phân tích môi trường vĩ mô
Mỗi trường nhân khâu học:
Nhân khẩu học nghiên cứu dân số về quy mô, tăng trưởng, phân bố, cơ cấu tuổi tác, tỷ lệ sinh-tử, lực lượng lao động, thu nhập và các yếu tố kinh tế-xã hội khác Dữ liệu này giúp dự báo nhu cầu tiêu dùng tương lai.
Đặc điểm nhân khẩu học tại khu vực hoạt động ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp đến hành vi người tiêu dùng, tác động đến hoạt động marketing, cách tiếp cận khách hàng, phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu của doanh nghiệp.
Môi trường kinh tế phản ánh cơ chế thị trường, sự phát triển ngành nghề, cán cân thương mại, và thu nhập doanh nghiệp, cá nhân.
Môi trường kinh tế ảnh hưởng trực tiếp đến thu nhập và khả năng chi tiêu của người tiêu dùng, tác động mạnh mẽ đến thói quen mua sắm Hoạch định chiến lược kinh doanh cần hiểu rõ yếu tố này.
Hiểu rõ 8 yếu tố thị trường từng khu vực giúp xây dựng chiến lược tiếp thị phù hợp với từng nhóm người tiêu dùng Suy thoái kinh tế khiến người tiêu dùng thay đổi hành vi mua sắm.
Thắt lưng buộc bụng khi kinh tế khó khăn, người tiêu dùng ưu tiên sản phẩm/dịch vụ giá phải chăng; ngược lại, khi kinh tế phát triển, họ sẵn sàng chi tiêu cho hàng hóa cao cấp Hiện nay, kinh tế Việt Nam ổn định, thu nhập người dân tăng, sức mua lớn mạnh Do đó, doanh nghiệp cần theo dõi sát sao xu hướng chi tiêu của người tiêu dùng.
Sức mua thị trường phụ thuộc vào thu nhập, giá cả, tiết kiệm, nợ và khả năng vay vốn của người tiêu dùng.
- Tỷ lệ tiết kiệm của doanh nghiệp
Nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng mạnh, GDP đầu người tăng 2,7 lần từ năm 2002 đến 2020, đạt gần 2.800 USD, tỷ lệ nghèo giảm đáng kể, dẫn đến tăng thu nhập và sức mua của người dân, đa dạng hóa nhu cầu thị trường Thị trường quốc tế mở rộng cùng tỷ giá hối đoái tăng cao thúc đẩy xuất khẩu Công ty tập trung vào khách hàng có thu nhập trung bình và khá, vì vậy chiến lược kinh doanh cần đặc biệt chú trọng đến môi trường kinh tế vĩ mô.
Bài viết phân tích 9 môi trường kinh tế Việt Nam và các khu vực cụ thể, từ đó đề xuất chiến lược marketing phù hợp cho sự phát triển kinh doanh.
Nền kinh tế mở cửa và hội nhập WTO dẫn đến cạnh tranh khốc liệt từ các tập đoàn bán lẻ quốc tế tại thị trường Việt Nam Tăng trưởng kinh tế chậm, lạm phát cao (ví dụ: tăng 0.81% năm 2021 so với 2020) khiến giá cả leo thang, sức mua giảm sút, ảnh hưởng tiêu cực đến sự phát triển của doanh nghiệp trong nước.
Môi trường tự nhiên, bao gồm đất đai, không khí, biển, núi, sông ngòi, động thực vật và tài nguyên thiên nhiên, là nguồn nguyên liệu đầu vào thiết yếu cho sản xuất công nghiệp.
Biến đổi môi trường bất ngờ, đặc biệt ô nhiễm nghiêm trọng tại các đô thị Việt Nam do công nghiệp hóa, gia tăng dân số và rác thải (kể cả rác điện tử), đang tác động mạnh đến doanh nghiệp, trong đó có Thế giới Di động.
Môi trường công nghệ tích hợp các ứng dụng, công cụ, thiết bị, phần mềm và nguồn năng lượng hỗ trợ con người trong sinh hoạt, lao động và sản xuất hàng ngày.
Công nghệ định hình hoạt động toàn cầu, đặc biệt trong doanh nghiệp Sự phát triển công nghệ tạo ra sản phẩm tiên tiến hơn, đáp ứng tốt hơn nhu cầu người tiêu dùng và nâng cao hiệu quả sản xuất cho doanh nghiệp, tiết kiệm nhân lực và nguyên vật liệu.
Công nghệ tác động mạnh đến ngành kim khí điện máy, ảnh hưởng cả nhà cung cấp và trung tâm điện máy Sự phát triển này buộc nhiều nhà sản xuất thay đổi mẫu mã sản phẩm, ví dụ như tivi Panasonic chuyển từ plasma sang full HD.
Nghiên cứu, Phân tích, tổng hợp và đánh giá các nguồn lực bên trong doanh nghiỆp Q0 Q0 2n 22H H111 11c k HH kh ky 17 1, Nghiên cứu, phân tích về chất lượng nguồn nhân lực - - 2c ccccxssx s2 17
2.2.1 Nghiên cứu, phân tích về chất lượng nguồn nhân lực
Cơ cấu tổ chức công ty tương tự mô hình công ty cổ phần, gồm nhiều cấp bậc với hội đồng quản trị và các bộ phận khác nhau.
Khôi cung ứng hau can
Khối ngành hàng Khối TCC
Khối phát triển siêu thị
Năm 2021, MWG sở hữu hơn 80.000 nhân viên, phản ánh quy mô lớn của ba chuỗi bán lẻ chiếm lĩnh thị phần chủ yếu.
MWG, dẫn đầu bởi Chủ tịch Hội đồng quản trị Nguyễn Đức Tài, sở hữu đội ngũ 9 thành viên chủ chốt Sự phát triển vượt bậc của MWG, thống lĩnh thị trường bán lẻ Việt Nam, minh chứng rõ ràng năng lực lãnh đạo xuất sắc của ban điều hành.
MWG sở hữu đội ngũ nhân lực trẻ trung (25-35 tuổi), năng động, sáng tạo và nhiệt huyết Chính sách đãi ngộ tốt tạo môi trường làm việc lành mạnh, thúc đẩy năng lực và phát triển cá nhân, dẫn đến nguồn nhân lực chất lượng cao.
- Khâu tuyển chọn nhân lực của mwg cũng rất khắt khe, đặc biệt ở cấp quản lý
Ngành bán lẻ tạo nên đặc thù về nguồn nhân sự MWG, với đa số tập trung tại các cửa hàng Bộ phận văn phòng chủ yếu hoạch định chiến lược Do đó, đội ngũ quản lý cửa hàng và khu vực đều được đào tạo bài bản 6 tháng, đảm bảo chất lượng cao.
MWG vẫn tuyển dụng nhân viên bán hàng truyền thống, không khắt khe về bằng cấp và kinh nghiệm Ứng viên cần sức khỏe tốt và tuổi trẻ, tuy nhiên chất lượng chuyên môn chưa được đảm bảo do không yêu cầu trình độ.
Về nhân sự ở MWG thì có thể chia ra làm 2 thành phần chính, bộ phận văn phòng, điều hành và bộ phận chuỗi cửa hàng, vận hành
Tuy không yêu cầu trình độ học vấn, nhân sự vận hành chuỗi cửa hàng cần nằm trong độ tuổi 25-35, đảm bảo nguồn nhân lực dồi dào, năng động và đầy tiềm năng.
Bộ phận văn phòng điều hành ưu tiên nhân sự giàu kinh nghiệm, phần lớn thăng tiến từ cửa hàng/vận hành hoặc tuyển chọn kỹ lưỡng Nhóm lãnh đạo, hoạch định chiến lược và điều hành doanh nghiệp đều là những người có năng lực xuất sắc và thâm niên, đặc biệt hội đồng quản trị yêu cầu trên 40 tuổi.
- Việc không ràng buộc về trình độ văn hóa sẽ cung cấp cho MWG nguồn nhân sự luôn ôn định dé van hanh
Đội ngũ quản lý giàu kinh nghiệm, am hiểu sâu sắc hoạt động doanh nghiệp và thành thạo công việc.
Chương trình đào tạo và ưu tiên thăng tiến nhân sự cấp điều hành tuyến dưới giúp MWG tự cung cấp nguồn nhân sự chất lượng cao, gắn bó lâu dài, hiểu rõ doanh nghiệp, tiết kiệm nguồn lực đào tạo và tuyển dụng cấp quản lý.
Hệ thống thăng tiến rõ ràng, minh bạch và cạnh tranh lành mạnh sẽ thúc đẩy tối đa năng lực nhân viên, cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao cho doanh nghiệp.
Doanh nghiệp đối mặt rủi ro nhân sự chất lượng thấp với nhóm nhân viên vận hành vì chính sách tuyển dụng truyền thống, thiếu chọn lọc Thời gian sẽ là yếu tố sàng lọc.
Tuy việc tuyển dụng rộng rãi tại cửa hàng tạo nguồn nhân lực dồi dào, nhưng áp dụng cho vị trí cao hơn sẽ tốn nhiều thời gian đào tạo và sàng lọc.
- Điểm yếu của mọi hệ thống phân bậc, chính là việc đè nén, ép bức, chèn ép có thể xuất hiện giữa các thành viên
2.2.2 Nghiên cứu, phân tích về Tài chính TC/DN
Báo cáo tài chính: Lấy 3 năm 2019 2020 2021, cụ thê lay nam 2021
Sơ lược về cơ cầu tài sản nguồn von
Về tài sản: Tài sản ngăn han > tai san dai han
- Tài sản ngắn hạn: Tăng liên tục trong 3 năm qua (tăng khoảng 6,6 % trong năm
2020 và bật tăng mạnh đến gần 40% trong năm 2021)
- Tài sản dài hạn: Cũng gia tăng mạnh trong các năm, chiếm tỷ trong nhọ trong tong tai sản (tăng 30% trong năm 2020 và 26% trong năm 2021)
Về nguồn vốn: Nợ chiếm tỷ trong lớn trong cơ cầu nguồn vốn
- Nợ ngắn hạn: có xu hướng tăng mạnh (khoảng 1 000 tỷ trong năm 2020 và 13
- Nợ dài hạn: Trong năm 2020, nợ dài hạn chỉ tăng 5 tỷ và trong năm 2021, công ty không ghi nhận bắt cứ khoán nợ dài han nao
Vốn chủ sở hữu: tăng mạnh qua các năm (tăng 27,5% trong năm 2021 và 32% trong năm 2021)
Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2021 (đã kiểm toán) và báo cáo tóm tắt tăng trưởng doanh thu qua các năm phản ánh chính xác tình hình tài chính doanh nghiệp.
Mặc dù nền kinh tế Việt Nam chịu ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch COVID-19 trong quý 3 năm 2021, MWG vẫn ghi nhận tăng trưởng đáng kể về tài sản, nguồn vốn và cơ cấu tài chính.
Trong cơ cấu tài sản ngắn hạn:
ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP - 5-5 55-<- 35 3.1.1 Phối hợp các yếu tố điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, nguy cơ trên ma trận 2
Tìm hiểu và chọn lựa các Chiến lược, các giải pháp có thể thay thế để chỉ
CHIẾN LƯỢC CÁN THỰC HIỆN TRONG GIAI ĐOẠN MỚI (QSPM)
Do hạn chế nguồn lực, Thế Giới Di Động cần chọn chiến lược tối ưu từ các phương án khả thi, dựa trên phân tích ma trận IFE, EFE và SWOT Việc lựa chọn chiến lược phù hợp với mục tiêu kinh doanh là yếu tố then chốt.
- Chiến lược 1: Thâm nhập thị trường
- Chiến lược 2: Đa dạng hóa sản phẩm hàng dọc hàng ngang
Ma trận QSPM là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp chọn chiến lược tối ưu Việc xác định chiến lược hấp dẫn nhất dựa trên đánh giá điểm hấp dẫn của từng chiến lược.
- Liệt kê các yêu tô ảnh hưởng bên ngoài và bên trong
- Phân loại mức độ hấp dẫn tới công ty
Có thê hấp dân đôi chút: 2
Khá hấp dân: 3 Rất hấp dẫn: 4
- Cho điểm mức độ phản ứng của công ty: Ít có phản ứng: Ì
Phản ứng ở mức trung bình: 3
- AS: Số điểm vẻ tính hấp dẫn; TAS: Tống số điểm hấp dẫn
Các chiến lược có thể lựa chọn
Các yếu tố chính Chiến lượci | Chiến lược? |điểm hấp
Tăng trưởng kinh tế Việt Nam |3 4 2 |4 12 Dựa trên đánh
Khoa học công nghệ phát triên, he cua các sản phẩm chất lượng cao, tích | 4 3 12 4 16 cuycn BIá hợp công nghệ mới
Hé thong co so vat chat, ha tang,
eo 4 3 8 2 8 giao thông mạng lưới quốc gia
Trình độ phát triển kinh tế 3 3 9 3 9
Việt Nam gia nhập WTO 1 3 3 3 3 Ảnh hưởng của cuộc khủng | 3 1 3 2 6 hoảng kinh tế
Cường độ cạnh tranh mạnh
2 4 3 6 trong nganh Áp lực của cải tiến côngnghệ |3 1 3 2 6
Phân phối thu nhập và sức mua | 3 3 9 3 9
Thực tiễn và hành vi khách hàng | 2 4 8 3 6
Việt Nam lệ ` am có nguôn lao động dôi có nguôn lao động dôi 1 2 2 1 1 đào giá rẻ
Hệ thông ệ t ong cac luat các luật định bảo di bao vệ vệ 1 3 3 3 3 quyên lợi cho doanh nghiệp
Nguồn nhân lực cấp cao giỏi 2 4 8 4 8
Chât lượng sản phâm cao á
Thương hiệu mạnh 4 4 16 4 16 là thông trang thiết bị hiện đại | 3 4 12 4 12 Dựa trên đánh
Dịch vụ sau bán và chăm sóc giá của các khách hàng, các hoạt động từ | 2 4 8 4 8 chuyén gia thién
Nhân viên chưa có kinh nghiệm | 3 2 6 1 3
Hình thức thanh toán qua thẻ 2 1 2 2 4 mô sản xuất chưa đủ phị
Quy mô sản xu 3 2 2 l4 vụ khách hàng
TONG SO DIEM HAP DAN 154 166
Voi két qua thu dugc tu ma tran QSPM, cac chiến lược có thê được sắp xếp theo mức độ hấp dẫn như sau:
- Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm theo chiều dọc, chiều ngang: 166 điểm
- Chiến lược thâm nhập thị trường: 154 điểm
Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm theo chiều dọc và chiều ngang đạt 166 điểm, điểm số cao nhất và được nhóm đề xuất cho công ty.
Các giải pháp cho các hoạt động Q0 1 n2 ng ưu 41
3.1.3.1 Hoạch định cho cấp chức năng
Thiết lập mục tiêu ngắn hạn:
Tháng 1/2022, Thế Giới Di Động (MWG) đạt doanh thu kỷ lục hơn 16.000 tỷ đồng, trong đó doanh thu online đạt 2.300 tỷ đồng nhờ mùa bán hàng Tết Nguyên Đán.
Tháng 2/2024, MWG chỉ hoạt động 75% thời gian bình thường do không có thời gian bán hàng trước Tết Vì vậy, báo cáo kinh doanh sẽ được công bố gộp cả hai tháng đầu năm để so sánh hiệu quả với cùng kỳ.
Năm 2022, MWG đặt mục tiêu doanh thu 140.000 tỷ đồng và lợi nhuận sau thuế 6.350 tỷ đồng, tăng trưởng 14% và 30% so với năm trước TGDĐ/ĐMX đóng góp 75-80% doanh thu nhờ mở rộng hệ thống, nâng cấp cửa hàng và đa dạng sản phẩm.
Thế Giới Di Động cần tập trung nâng cao hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ thay vì mở rộng thị trường để đạt mục tiêu ngắn hạn Việc lựa chọn sản phẩm chất lượng cao với giá cả hợp lý và đào tạo, giám sát nhân viên chặt chẽ, cùng với việc tiếp nhận phản hồi khách hàng là điều cần thiết.
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bằng sự tận tâm, phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp mọi thắc mắc Đa dạng hóa chương trình khuyến mãi thực chất, thu hút khách hàng Cải thiện tốc độ và đa dạng hóa hình thức thanh toán, đáp ứng nhu cầu của nhiều khách hàng.
Xây dựng chính sách bộ phận:
Thế giới di động tập trung thu hút, đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ và công nghệ cho nhân viên, đồng thời cung cấp thu nhập cao, ổn định và phúc lợi toàn diện (bao gồm văn hóa, thể thao, du lịch, giải trí) nhằm xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng, thúc đẩy phát triển bền vững của công ty.
Thế Giới Di Động tập trung phát triển chiều sâu, chiến lược được đánh giá là cần trọng và phù hợp với thị trường điện thoại di động đang bão hòa Với mạng lưới phủ rộng 207 siêu thị trên toàn quốc và thegioididong.com, công ty hướng đến tăng doanh thu bằng việc đẩy mạnh phân khúc smartphone, dự kiến chiếm 80% doanh số trong tương lai.
Từ đầu năm 2013, thegioididong.com tách khỏi dienmay.com, hoạt động độc lập về kinh doanh Sự tách biệt này tạo điều kiện cạnh tranh lành mạnh giữa hai doanh nghiệp, theo mô hình chuỗi bán lẻ riêng biệt.
Thế Giới Di Động (TGDĐ) khác biệt hoá mình so với đối thủ bằng mô hình kinh doanh tách biệt, cho thấy kết quả khả quan cho cả TGDĐ và Điện Máy Xanh Bên cạnh đó, TGDĐ đầu tư mạnh vào marketing online, xây dựng thương hiệu, đa dạng hoá kinh doanh và các hoạt động kích cầu tiêu dùng.
Năm 2022, Thế Giới Di Động dự báo tăng trưởng lợi nhuận 37% so với năm 2021, giả định dịch bệnh vẫn phức tạp nhưng không gây đình trệ hoạt động kinh doanh.
Năm 2022, MWG dự kiến tăng trưởng doanh thu 12% và lợi nhuận sau thuế gần 37% so với kế hoạch năm 2021, dựa trên giả định dịch bệnh phức tạp nhưng không gây phong tỏa nghiêm trọng Công ty sẽ tiếp tục đầu tư vào các lĩnh vực tiềm năng như Tận Tâm, Toàn Tín và 4K Farm.
Thế giới di động thấu hiểu nhu cầu người dùng ngày càng đa dạng trước sự phát triển mạnh mẽ của truyền thông kỹ thuật số Do đó, Thế giới di động liên tục cập nhật các loại điện thoại đa chức năng, đáp ứng nhu cầu giải trí phong phú như ghi âm, chụp ảnh, kết nối mạng, nghe nhạc, xem phim và nhắn tin.
Điện thoại thông minh trở thành "mốt" không thể thiếu của người giàu, người nghèo hơn cũng dễ dàng sở hữu hàng "second-hand" Việc sở hữu điện thoại mở ra nhiều nhu cầu khác như kết nối bạn bè, chơi game, giao dịch chứng khoán, thậm chí cá độ, giải trí trực tuyến Nhiều người cảm thấy tự tin hơn, thể hiện cá tính và được coi trọng nhờ chiếc điện thoại.
Công nghệ mang lại sự tiện lợi và kết nối nhanh chóng, nhưng cũng gây ra sự phụ thuộc và quấy rầy liên tục Nhu cầu vật chất gia tăng không ngừng khiến con người khó hài lòng và luôn muốn "nâng cấp" cuộc sống.
R&D chính là công cụ hữu hiệu giúp cho Thế giới di động ngày càng phát triển và tạo được niềm tin trong lòng khách hàng
Doanh nghiệp vận hành với 5 khối hoạt động độc lập: khối kinh doanh - tiếp thị, khối công nghệ thông tin, khối hành chính nhân sự, khối tải chính và phòng kiểm soát nội bộ Đội ngũ nhân sự chủ yếu trình độ Đại học, Cao đẳng và một số sau Đại học.