Tuy nhiên, ngày nay môitrường kinh doanh đang thay đổi nhanh chóng, đặc biệt trong lĩnh vực y dược; chưa kểtrên địa bàn Thành phố Hà Nội, Hồ Chí Minh hiện nay có sự gia nhập của nhiều do
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ Y TẾ MEGA
Tổng quan về công ty cổ phần thiết bị y tế MEGA
1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
- Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Y Tế Mega
Trước khi có tên là Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Y Tế Mega, công ty có tên cũ là Công
Công ty TNHH Thiết Bị Y Tế Bách Việt, trước đây được biết đến với tên gọi Công ty TNHH một thành viên An Phúc, chuyên cung cấp các thiết bị y tế chất lượng cao.
- Tên quốc tế: Mega Medical Equipment Corporation
- Tên viết tắt: Megamed Corp
- Địa chỉ: Số 456 - 458 Hai Bà Trưng, Phường Tân Định, Quận 1, TP Hồ Chí Minh
- Cơ quan thuế quản lý: Chi cục Thuế Quận 1
- Người đại diện: Quan Vĩnh Phong
- Email: phong.quan@mega-med.com
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần ngoài nhà nước
1.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty
Chúng tôi chuyên nhập khẩu và kinh doanh các sản phẩm thiết bị y tế, bao gồm hóa chất xét nghiệm, hệ thống X-Quang, máy siêu âm, cùng với các thiết bị theo dõi bệnh nhân và hồi sức cấp cứu.
- Đảm bảo cung cấp các sản phẩm uy tín, chất lượng cho các bệnh viện.
- Chấp hành đúng các quy định của pháp luật về quyền và nghĩa vụ trong kinh doanh.
- Nộp đúng và đầy đủ các loại thuế cho Nhà nước.
1.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh
Công ty CP TBYT Mega hướng đến việc trở thành đơn vị hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực thương mại và dịch vụ trang thiết bị y tế Với khát vọng không ngừng vươn xa, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ chuyên nghiệp, nhằm tạo lợi thế cạnh tranh và phát triển bền vững.
Sứ mệnh của chúng tôi là nỗ lực không ngừng để cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ chuyên nghiệp nhất, với mức giá hợp lý, nhằm tạo ra giá trị khác biệt cho khách hàng.
Khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động kinh doanh, từ đó định hướng chiến lược nhằm đạt được sự hài lòng cao nhất.
- Chất lượng: luôn đặt chất lượng sản phẩm và dịch vụ lên hàng đầu trong mọi hoạt động kinh doanh.
Sáng tạo là yếu tố then chốt trong việc nâng cao hiệu quả công việc, đòi hỏi sự đổi mới liên tục và áp dụng công nghệ hiện đại Việc cải tiến phương pháp làm việc không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình mà còn nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Uy tín: đặt chữ “Tín” cho cam kết về chất lượng làm kim chỉ nam cho chiến lược phát triển bền vững không ngừng của công ty.
1.1.5 Quy mô và lĩnh vực hoạt động
- Công ty có phòng thiết bị, chỗ để xe, phòng ăn cho nhân viên,…
- Nhân lực: các nhân viên kinh doanh, marketing có trình độ cao đẳng trở lên; các cán bộ chủ chốt trong công ty có trình độ thạc sĩ.
Cán bộ nhân viên phòng thiết bị yêu cầu có trình độ đại học trở lên, trong đó cán bộ kỹ thuật cần có chuyên môn về Vật lý kỹ thuật.
Vào ngày 13/11/2020, công ty cổ phần thiết bị y tế Mega đã chính thức mở chi nhánh tại Cần Thơ Văn phòng đại diện tọa lạc tại tầng 7, tòa nhà STS Tower, số 11B Hòa Bình, phường Tân An, quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ.
Công ty cổ phần thiết bị y tế Mega chuyên cung cấp các sản phẩm về thiết bị y tế:
Công ty chúng tôi chuyên cung cấp các thiết bị và hóa chất xét nghiệm In-Vitro-Diagnostic của Mindray, bao gồm máy xét nghiệm huyết học, máy xét nghiệm hóa học, máy xét nghiệm nước tiểu, máy HPLC, cùng với thuốc thử và các phụ kiện liên quan.
- Hệ thống X-Quang: cung cấp các sản phẩm như tấm thu nhận ảnh, X-Quang di động, hệ thống X-Quang thường quy, hệ thống X-Quang kỹ thuật số.
- Máy siêu âm: chuyên cung cấp các dòng máy siêu âm màu, trắng/đen, các loại máy cảm ứng, dòng xách tay hoặc xe đẩy.
Mindray cung cấp đầy đủ các thiết bị theo dõi bệnh nhân và hồi sức cấp cứu, bao gồm các giải pháp HD cho phòng mổ và ICU Dòng sản phẩm PMLS của Mindray bao gồm các thiết bị BeneView, iPM, iMEC, MEC và các thiết bị theo dõi từ xa, đáp ứng nhu cầu đa dạng trong lĩnh vực y tế.
- Tổng giám đốc: Là người phụ trách điều khiển toàn bộ hoạt động của công ty: + Trực tiếp điều hành và quản lý các phòng ban
+ Giám đốc quyết định chủ trương, biện pháp để thực hiện nhiệm vụ kinh doanh đúng với chức năng Nhà nước cho phép
Giám đốc có quyền tuyển dụng và bổ nhiệm, bãi nhiệm nhân sự theo thẩm quyền Đồng thời, giám đốc có khả năng khen thưởng những nhân viên làm việc xuất sắc và xử lý kỷ luật những người không tuân thủ quy định Ngoài ra, giám đốc cũng là chủ tài khoản trong các giao dịch với tổ chức kinh tế bên ngoài.
Phó giám đốc là người hỗ trợ giám đốc trong việc điều hành các công việc được ủy nhiệm và chịu trách nhiệm trước giám đốc về những nhiệm vụ đã thực hiện Trong thời gian giám đốc vắng mặt, phó giám đốc cũng là người thứ hai nắm giữ tài khoản Ngoài ra, phó giám đốc còn đảm nhiệm việc theo dõi và phụ trách công tác nghiệp vụ cũng như kế hoạch vật tư kỹ thuật.
Phòng kế toán có nhiệm vụ quản lý công tác kế toán tài chính, thống kê và lập kế hoạch sử dụng vốn, đảm bảo thực hiện chế độ kế toán hiện hành Phòng cũng phản ánh chính xác và kịp thời mọi hoạt động kinh tế tài chính của Công ty, đồng thời thực hiện công tác tiền lương, bảo hiểm xã hội và quản lý vật tư Phòng kế toán chịu trách nhiệm trước giám đốc về công tác kế toán tài chính và thu chi của đơn vị.
Phòng Kế hoạch & Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ giám đốc, chịu trách nhiệm xây dựng các kế hoạch ngắn hạn và dài hạn cho việc nhập khẩu sản phẩm Đồng thời, phòng cũng thực hiện các chiến dịch quảng cáo và quảng bá sản phẩm mới, góp phần nâng cao thương hiệu của công ty.
Phòng hành chính – nhân sự có nhiệm vụ nghiên cứu các chủ trương và chính sách của Nhà nước nhằm tư vấn cho giám đốc trong việc quản lý và điều phối nhân sự Đồng thời, phòng cũng lập kế hoạch bổ nhiệm, bãi nhiệm và điều động nhân sự cho các phòng ban.
Môi trường bên ngoài
Hiện nay, Việt Nam có khoảng 1.531 bệnh viện, với hơn 86% là bệnh viện công và gần 14% là bệnh viện tư Sự phân bố này chủ yếu tập trung ở các khu vực đô thị lớn như Thành phố Hồ Chí Minh.
Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng có tổng cộng 1.318 bệnh viện công, được quản lý theo hệ thống phân cấp và phân loại theo tuyến trung ương, tuyến tỉnh và tuyến huyện.
Tình trạng quá tải thường xuyên xảy ra tại các bệnh viện chuyên khoa sâu và những bệnh viện đầu ngành, do số lượng bệnh nhân đông đảo muốn được điều trị tại các bệnh viện tuyến trung ương, nơi có trang thiết bị y tế đầy đủ và đội ngũ bác sĩ tay nghề cao Hệ quả là các bác sĩ và y tá phải làm việc vất vả, phục vụ một lượng lớn bệnh nhân trong điều kiện căng thẳng, nhưng mức lương vẫn khá thấp.
Hệ thống bệnh viện tại Việt Nam cần được nâng cấp về cơ sở vật chất, trang thiết bị và dịch vụ để thu hẹp khoảng cách y tế hiện tại, tạo cơ hội cho các nhà đầu tư nước ngoài tăng cường cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe Điều này mở ra cơ hội kinh doanh cho công ty, yêu cầu công ty cần nắm rõ yếu tố này để xây dựng kế hoạch kinh doanh hiệu quả Tiềm năng y tế Việt Nam được thể hiện qua giá trị tăng trưởng của ngành, với tổng chi tiêu y tế đạt hơn 17 tỉ USD năm 2019, tương đương 6,6% GDP, và dự báo sẽ đạt 23 tỉ USD vào năm 2022 với mức tăng trưởng kép hàng năm khoảng 10,7%.
1.2.1.2 Yếu tố chính trị và pháp lý
Trang thiết bị y tế sau khi được sản xuất phải trải qua 3 giai đoạn nghiên cứu lâm sàng:
Giai đoạn 1 là bước đầu tiên trong việc nghiên cứu tính an toàn của trang thiết bị y tế đối với con người, đồng thời đánh giá mức độ dễ sử dụng của thiết bị này cho bác sĩ và nhân viên y tế.
- Giai đoạn 2: là giai đoạn nghiên cứu nhằm xác định và chứng minh tính an toàn, hiệu quả của trang thiết bị y tế.
Giai đoạn 3 là giai đoạn quan trọng sau khi trang thiết bị y tế đã được lưu hành, nhằm nghiên cứu thêm về tính an toàn và hiệu quả của nó khi được sử dụng rộng rãi trong cộng đồng Để được lưu hành trên thị trường, trang thiết bị y tế cần đáp ứng các điều kiện nghiêm ngặt về chất lượng và an toàn.
- Đã có số lưu hành hoặc giấy phép nhập khẩu.
- Có nhãn với đầy đủ các thông tin theo quy định hiện hành của pháp luật về nhãn hàng hóa.
- Có hướng dẫn sử dụng của trang thiết bị y tế bằng tiếng Việt.
Thông tin về cơ sở bảo hành, điều kiện và thời gian bảo hành cần được cung cấp rõ ràng, ngoại trừ các trang thiết bị y tế sử dụng một lần theo quy định của chủ sở hữu hoặc khi có tài liệu chứng minh không có chế độ bảo hành.
Tạm dừng việc lưu hành lô trang thiết bị y tế có cảnh báo về nguy cơ tiềm ẩn đe dọa nghiêm trọng đến sức khỏe cộng đồng
Nghị định số 98 cũng quy định rõ cách xử lý đối với trang thiết bị y tế trong một số trường hợp đặc thù.
Khi trang thiết bị y tế nhận được cảnh báo từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam hoặc quốc tế về nguy cơ nghiêm trọng đe dọa sức khỏe cộng đồng hoặc có thể dẫn đến tử vong, chủ sở hữu số lưu hành phải thông báo ngay cho các cơ sở y tế đang sử dụng thiết bị đó Đồng thời, họ có trách nhiệm tiến hành điều tra và xác định rõ ràng nguy cơ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được cảnh báo.
Nếu trang thiết bị y tế được xác định có lỗi gây ảnh hưởng đến sức khỏe người sử dụng, chủ sở hữu số lưu hành phải tạm dừng lưu hành lô thiết bị đó và lập kế hoạch khắc phục hoặc thu hồi Trong trường hợp xảy ra sự cố nghiêm trọng đe dọa sức khỏe cộng đồng hoặc gây tử vong, chủ sở hữu cần thông báo trên trang thông tin điện tử của mình và gửi văn bản thông báo đến các cơ sở mua bán, sử dụng lô thiết bị y tế liên quan.
Bộ Y tế đã quyết định tạm dừng lưu hành lô trang thiết bị y tế liên quan đến sự cố Đồng thời, bộ sẽ tiến hành điều tra và xác minh nguyên nhân của sự cố này Kết quả điều tra và xác minh sẽ được báo cáo lại cho Bộ Y tế.
Theo Nghị định số 98, việc quản lý giá trang thiết bị y tế yêu cầu các cơ sở kinh doanh phải kê khai giá trước khi lưu hành và cập nhật khi có thay đổi Giá bán buôn và bán lẻ trang thiết bị y tế phải được niêm yết bằng đồng Việt Nam tại nơi giao dịch, đồng thời thông báo công khai trên bảng hoặc các hình thức khác Các cơ sở y tế công lập cũng phải công khai giá trúng thầu trang thiết bị y tế Đặc biệt, việc mua bán trang thiết bị y tế chỉ được thực hiện khi đã có giá kê khai và không được vượt quá giá đã kê khai trên Cổng thông tin điện tử của Bộ Y tế.
Môi trường tự nhiên ảnh hưởng trực tiếp đến sức khoẻ con người, và sự gia tăng ô nhiễm đang đe dọa sức khoẻ với nhiều bệnh tật nguy hiểm như ung thư, H5N1 và các vấn đề về mắt, viêm da Khi nhận thức của người dân về các mối nguy từ môi trường ngày càng cao, việc bảo vệ sức khoẻ trở nên được chú trọng hơn bao giờ hết.
Sự phát triển khoa học công nghệ đóng vai trò quan trọng trong ngành trang thiết bị y tế, với việc ứng dụng công nghệ ngày càng cao trong hoạt động Các nhà khoa học không ngừng nghiên cứu và phát triển những thiết bị hiện đại hơn Công ty có kế hoạch ra mắt các trang thiết bị tiên tiến và đổi mới công nghệ để đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày càng tăng Đồng thời, công ty cũng chú trọng đến việc nghiên cứu các thiết bị bảo vệ môi trường, không gây ô nhiễm và an toàn cho người sử dụng.
Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, tạo nên mối quan hệ hữu cơ không thể tách rời Qua kênh phân phối hàng hóa, khách hàng được phân loại thành ba nhóm: người tiêu dùng cuối cùng, các đại lý trung gian và các cơ sở y tế như bệnh viện, phòng khám Việc nghiên cứu nhu cầu của từng nhóm khách hàng và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng là cần thiết để tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.
Đối với khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng (người dân)
Người tiêu dùng cuối cùng của công ty là người dân, và sản phẩm họ mua phục vụ nhu cầu thiết yếu, do đó, độ co giãn của cầu về giá của họ là cao Một sự thay đổi nhỏ trong giá có thể dẫn đến sự thay đổi lớn về lượng cầu, vì vậy công ty cần chú ý đến yếu tố này khi xác định giá bán Sản phẩm mang tính thời vụ, không phải lúc nào người tiêu dùng cũng mua, mà chỉ khi nhu cầu tương ứng với nhu cầu thực tế tại thời điểm đó Để kinh doanh thành công, công ty cần tìm hiểu và nắm vững các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.
Môi trường bên trong
1.3.1 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 2019 – 2020
Bảng 1.3: Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 2019 – 2020
Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh (8.532.474.577) (71.398.762.444)
Bố trí cơ cấu nguồn vốn
Vào năm 2020, cơ cấu vốn của doanh nghiệp cho thấy sự an toàn với tỷ trọng lớn của Vốn chủ sở hữu, chiếm 72,43% Hệ số Nợ/Tổng nguồn vốn cũng phản ánh tình hình tài chính tích cực của công ty.
2020 là 27,56%, tăng 10,87% so với năm 2019.
Chỉ tiêu khả năng sinh lời
Chỉ tiêu khả năng sinh lời phản ánh hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty trong năm Năm 2019, Công ty đang trong giai đoạn phát triển và nghiên cứu thị trường, dẫn đến doanh thu và lợi nhuận không cao, chỉ đạt tỷ suất sinh lời 0,53%, mức tăng này bị ảnh hưởng bởi đại dịch COVID-19 Đến năm 2020, tác động nghiêm trọng của đại dịch đã khiến toàn bộ nền kinh tế suy giảm, dẫn đến kết quả không khả quan trong hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty, với tỷ suất sinh lời âm 18,6%.
Công ty cổ phần Thiết bị y tế Mega chuyên cung cấp các thiết bị y tế và hóa chất xét nghiệm, với tỷ trọng chiếm hơn 90% trong tổng giá thành sản phẩm Hầu hết máy móc và hóa chất của công ty được nhập khẩu từ các đối tác uy tín như Mỹ, Pháp, Anh và Nhật Bản.
Chi phí nhập khẩu thiết bị y tế và hóa chất xét nghiệm chiếm tỷ trọng lớn trong giá thành sản phẩm, do đó, biến động giá của các mặt hàng này ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí sản xuất Hơn nữa, vì toàn bộ nguồn hàng đều nhập khẩu, sự thay đổi tỷ giá hối đoái cũng tác động đến lợi nhuận của công ty Những yếu tố này ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động sản xuất kinh doanh, đặc biệt là trong việc nhập khẩu và dự trữ hàng hóa Hiện nay, việc ổn định giá cả là rất cần thiết để đảm bảo sự phát triển bền vững của công ty.
Công ty đã triển khai 12 phương pháp định giá nguồn hàng, kết hợp với chiến lược dự trữ và ký hợp đồng mua trước, nhằm hạn chế tăng giá bán Điều này không chỉ giúp duy trì thị phần mà còn tăng cường sức cạnh tranh so với các đối thủ trong ngành.
Công ty chuyên sản xuất thiết bị y tế và hóa chất xét nghiệm, vì vậy việc kiểm tra và đảm bảo chất lượng sản phẩm là ưu tiên hàng đầu trong quá trình sản xuất Để đảm bảo chất lượng, Công ty đã xây dựng quy trình từ khâu mua hàng, bao gồm chọn lọc và đánh giá nhà cung cấp, đến khâu sản xuất với các phương tiện đo lường và kiểm định thường xuyên Ngoài ra, Công ty còn thiết lập quy trình xử lý khiếu nại của khách hàng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng để đáp ứng nhu cầu sản phẩm của khách hàng.
Công ty đã triển khai hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả nhằm cung cấp sản phẩm đạt tiêu chuẩn cao nhất và đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách ổn định Các thiết bị y tế và hóa chất xét nghiệm được nhập khẩu, bảo quản cẩn thận trong kho và được xuất kho nhanh chóng để vận chuyển đến các bệnh viện ngay sau khi nhận đơn đặt hàng.
1.3.2.4 Marketing và bán hàng a) Sản phẩm
Công ty cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng, hiệu quả và giá thành hợp lý, đáp ứng nhu cầu của các bệnh viện trên toàn quốc Với sự tín nhiệm từ các cơ sở y tế, sản phẩm của Công ty đã khẳng định được uy tín và chất lượng cao Trong bối cảnh dịch bệnh phức tạp hiện nay, nhu cầu về các sản phẩm y tế tăng cao, buộc Công ty phải liên tục nghiên cứu, cải tiến và nhập khẩu thêm sản phẩm mới để cạnh tranh hiệu quả trong ngành.
Để quảng bá hình ảnh và sản phẩm của Công ty đến các bệnh viện, chúng tôi đã triển khai nhiều hoạt động tiếp thị đa dạng thông qua các kênh khác nhau.
Tổ chức các hội thảo sản phẩm cho các bệnh viện
Quảng cáo thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng
Quảng cáo thông qua các chương trình trên tivi, web, youtube, … về các sản phẩm đã có và mới được nhập về. c) Chính sách giá cả
Công ty cam kết cung cấp sản phẩm đáp ứng nhu cầu của các bệnh viện trên toàn quốc với chính sách giá cả linh hoạt Đặc biệt, công ty có những ưu đãi dành riêng cho các bệnh viện đã hợp tác lâu dài và những bệnh viện mới lần đầu đặt hàng Hệ thống phân phối và mạng lưới tiếp thị của công ty được thiết lập để đảm bảo sự tiếp cận hiệu quả đến từng cơ sở y tế.
Công ty phân phối sản phẩm chủ yếu qua các bệnh viện trên toàn quốc, kết hợp với sự hoạt động hiệu quả của các đại lý Để thực hiện chiến lược kinh doanh, Công ty không ngừng cải thiện năng lực marketing.
Các hoạt động marketing chủ yếu được tập trung vào kênh phân phối này, được thực hiện thông qua mạng lưới nhân viên tiếp thị đã được phân công đảm nhận trách nhiệm.
Nghiên cứu và dự báo thị trường nhằm xây dựng kế hoạch marketing phù hợp với chiến lược đề ra.
Triển khai linh hoạt các hoạt động marketing bao gồm chính sách bán hàng, quảng bá sản phẩm và chính sách hậu mãi để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
Thực hiện các công tác bán hàng.
Thực hiện các công tác chăm sóc khách hàng.
Tham gia vào các quan hệ cộng đồng và xã hội khác.
Sự hoạt động hiệu quả của các bệnh viện và nhân viên tiếp thị đã thúc đẩy sự mở rộng thị trường phân phối Tuy nhiên, Công ty cần bổ sung thêm nhân viên và nâng cao trình độ cho phù hợp với yêu cầu công việc trong thời gian tới.
Công ty thường cử nhân viên chuyên môn để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng, đặc biệt là các bệnh viện.
PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY
Mục tiêu phát triển dài hạn của công ty
Triển vọng phát triển của ngành
Trong những năm qua, ngành y tế Việt Nam đã đạt được nhiều thành tựu đáng khích lệ, bất chấp những khó khăn kinh tế do đại dịch Covid-19 Sự phát triển này tạo điều kiện thuận lợi cho việc cung ứng trang thiết bị y tế cần thiết trong bối cảnh dịch bệnh Dự báo, thị trường thiết bị y tế sẽ tăng trưởng bình quân trên 10% mỗi năm về giá trị doanh số mua và bán, và xu hướng này dự kiến sẽ tiếp tục đến năm 2025 Nguyên nhân chủ yếu là do nhu cầu sử dụng thiết bị y tế tăng cao, đặc biệt trong tình hình dịch Covid-19, khi việc chữa bệnh và bảo vệ sức khỏe con người trở nên vô cùng quan trọng.
Trong bối cảnh dịch Covid-19, nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng gia tăng, khiến con người chú trọng hơn đến việc sử dụng thiết bị y tế và thăm khám bệnh Việc lựa chọn các bệnh viện có sản phẩm thiết bị y tế chất lượng cao trở thành yếu tố quan trọng để giảm thiểu rủi ro về bệnh tật, đảm bảo chẩn đoán chính xác và điều trị hiệu quả Điều này mở ra cơ hội tăng trưởng mạnh mẽ cho việc tiêu thụ, phân phối và cung ứng sản phẩm của các công ty trong ngành y tế.
Cơ sở hạ tầng hiện đại và đời sống kinh tế người dân ngày càng phát triển, nâng cao nhận thức và hiểu biết về sức khỏe Điều này khuyến khích họ đầu tư mạnh mẽ vào chăm sóc sức khỏe cá nhân và gia đình, cũng như lựa chọn các sản phẩm y tế chất lượng cao Nhờ đó, Công ty cung ứng đã phát triển một chuỗi sản phẩm đa dạng cho các bệnh viện, góp phần thúc đẩy doanh số bán hàng của công ty.
Các mục tiêu chủ yếu của Công ty trong thời gian sắp tới là:
- Doanh số tăng 10% trên một năm.
- Mức lợi nhuận đạt từ 7% – 10% trên một năm.
Để duy trì và gia tăng thị phần, cần củng cố và đẩy mạnh hoạt động bán trang thiết bị y tế, không chỉ trong lĩnh vực y tế mà còn trên toàn quốc.
Chúng tôi đang tập trung vào việc phát triển kinh doanh thiết bị y tế bằng cách trở thành nhà phân phối độc quyền cho các nhà sản xuất lớn và uy tín trên toàn cầu Mục tiêu của chúng tôi là mở rộng thị phần cung cấp thiết bị y tế cho các đơn vị trong nước, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ y tế tại Việt Nam.
Ứng dụng các thành tựu khoa học kỹ thuật để nghiên cứu và sản xuất những sản phẩm mới có hiệu quả thiết thực, phục vụ nhu cầu người tiêu dùng Đồng thời, triển khai sản xuất quy mô lớn nhằm cung cấp sản phẩm đến mọi miền đất nước.
Công ty Cổ phần thiết bị y tế Mega đặt mục tiêu trở thành một trong những nhà phân phối độc quyền hàng đầu cho các thiết bị y tế từ các nhà sản xuất uy tín toàn cầu đến năm 2025 Chúng tôi cam kết cung cấp cho cộng đồng những giải pháp chăm sóc sức khỏe chất lượng cao.
Xây dựng chiến lược của công ty
2.2.1 Phân tích ma trận SWOT
Bảng 2.1: Ma trận SWOT của công ty cổ phần thiết bị y tế Mega
MA TRẬN SWOT Điểm mạnh (S):
1 Có uy tín với các bênh viện, phòng khám
2 Có uy tín với các nhà cung cấp nước ngoài
3 Đội ngũ quản trị có kinh nghiệm kinh doanh thiết bị y tế
5 Mối quan hệ với tổ chức tín dụng
7 Thị phần mua bán thiết bị y tế lớn
8 Định hướng kinh doanh Điểm yếu (W):
1 Chưa có phương pháp marketing tốt, chưa có người đủ trình độ trong hoạt động marketing
2 Uy tín và danh tiếng thương hiệu chưa cao
3 Phạm vi kênh phân phối chưa rộng
4 Năng lực nghiên cứu thị trường chưa mạnh
5 Đội ngũ bán hàng chưa được đào tạp tốt về kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng
6 Công tác quản lý nguồn nhân lực còn yếu
1 Các chính sách Nhà nước khuyến khích phát triển ngành y tế
2 Tốc độ phát triển kinh tế ổn định
3 Người dân ngày càng quan tâm đến sức khỏe của mình
Chiến lược thâm nhập thị trường
2 S3, S4, S6, S8 + O1, O3, O5, O7, O8: Chiến lược phát triển thị trường
2 W4, W5, W6, W7 + O2, O3, O4, O5, O6, O8: Chiến lược hoàn thiện cơ cấu và phát triển nguồn nhân lực19
4 Thu nhập bình quân đầu người tăng
5 Sự xuất hiện ngày càng bệnh viện mới
6 Công nghệ điều trị kỹ thuật cao ngày càng hiện đại
7 Nâng cao các tuyến y tế cơ sở đạt chuẩn
8 Quy mô thị trường thiết bị y tế ngày càng mở rộng
O6, O7, O8: Chiến lược phát triển sản phẩm Đe dọa (T):
1 Đa dạng về chủng loại và chất lượng
2 Sự quản lý chồng chéo của cơ quan trực thuốc y tế
3 Sự cạnh tranh gay gắt của các công ty
4 Sự hiểu biết của người tiêu dùng ngày càng nhiều
5 Ngày càng có nhiều văn phòng đại diện các tập đoàn thiết bị y tế có mặt tại
6 Các sản phẩm thay thế
7 Nguồn vốn tín dụng ngân hàng
8 Tỷ giá đồng ngoại tệ tăng
1 S2, S3, S4, S6, S8 + T1, T3, T4: Chiến lược phát triển sản phẩm
2 S1, S3, S4 + T3, T4, T5, T6: Chiến lược kết hợp dọc về phía trước
3 S2, S5, S7, S8 + T3, T4, T7, T8: Chiến lược kết hợp dọc về phía sau
W1, W2, W3, W4 + T3, T6: Chiến lược liên doanh, liên kết
→ Như vậy, từ ma trận SWOT đã cho ra chiến lược của công ty như sau:
Kết hợp SO: Kết hợp chiến lược thâm nhập thị trường, chiến lược phát triển thị trường và chiến lược phát triển sản phẩm
Tận dụng những thế mạnh sẵn có kết hợp với những cơ hội của môi trường làm tăng thị phần tại thị trường hiện tại.
Gia tăng thị phần thông qua cách tấn công vào các thị trường tiềm năng khác.
Phát triển thêm các sản phẩm mới vào thị trường hiện có.
Kết hợp ST: Kết hợp giữa chiến lược phát triển sản phẩm, chiến lược kết hợp dọc về phía trước và chiến lược kết hợp dọc về phía sau
Tận dụng những thế mạnh sẵn có để đầu tư cho cung cấp các sản phẩm mới ra thị trường.
Giảm áp lực cạnh tranh từ thị trường thông qua việc liên kết với các phòng khám, đại lý phân phối nhằm tổ chức phân phối tốt sản phẩm.
Tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp uy tín với giá cả hợp lý và chất lượng đảm bảo là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp giảm chi phí đầu vào hiệu quả.
Kết hợp WO: Là sự kết hợp giữa chiến lược marketing với chiến lược hoàn thiện cơ cấu và phát triển nguồn nhân lực
Đẩy mạnh và hoàn thiện các công tác marketing và bán hàng nhằm tận dụng tốt các cơ hội thị trường.
Tổ chức lại cơ cấu nhân sự đồng thời đẩy mạnh công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty.
Kết hợp WT: Chiến lược liên doanh, liên kết:
Công ty cần phải tăng cường liên kết và hợp tác với đối tác trước những hạn chế về nguồn lực nội bộ
2.2.3 Phân tích ma trận SPACE
Các tiêu chí Điểm số Điểm trung bình
Các biến số FS (Sức mạnh tài chính) 3,25
6 Sự dễ dàng rút lui khỏi thị trường 2
7 Vòng quay hàng tồn kho 3
8 Rủi ro trong kinh doanh 1
Các biến số CA (Lợi thế cạnh tranh) -2,28
3 Chu kỳ sống của sản phẩm -2
4 Lòng trung thành của khách hàng -2
5 Sử dụng công suất để cạnh tranh -4
7 Sự kiểm soát đối với nhà cung cấp và người phân phối -1
Các biến số ES (Sự ổn định của môi trường) -2,38
1 Sự thay đổi công nghệ -1
2 Lạm phát, tỷ giá, lãi suất -3
3 Sự biến đổi của cầu -4
4 Loại giá của những sản phẩm cạnh tranh 3
5 Hàng rào gia nhập ngành -2
7 Sự co dãn theo giá của nhu cầu -2
8 Rủi ro trong kinh doanh -2
Các biến số IS (Sức mạnh của ngành) 4,37
1 Mức tăng trưởng tiềm năng 5
2 Mức lợi nhuận tiềm năng 5
3 Sự ổn định về tài chính 4
6 Sự dễ dàng thâm nhập thị trường 4
8 Sử dụng năng suất, công suất 3
Biểu hiện trên ma trận SPACE, chiến lược của công ty nằm ở vị trí sau:
Dựa vào ma trận SPACE, công ty đang ở vị trí thuận lợi để phát huy những điểm mạnh nội tại, từ đó tận dụng cơ hội bên ngoài, khắc phục điểm yếu và phòng tránh các mối đe dọa từ môi trường xung quanh.
Công ty cần thực hiện các chiến lược mạnh mẽ để mở rộng thị trường, bao gồm thâm nhập thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm và thực hiện liên kết dọc.
Phòng thủ phía trước, liên kết dọc về phía sau, liên kết ngang, đa dạng hóa,… là những chiến lược có tính khả thi đối với Công ty.
Chiến lược thâm nhập thị trường, phát triển thị trường:
- Tận dụng những thế mạnh sẵn có kết hợp với những cơ hội của môi trường làm việc tăng thị phần tại thị trường hiện tại.
- Gia tăng thị phần thông qua cách tấn công vào các thị trường tiềm năng khác.
- Phát triển thêm các sản phẩm mới vào thị trường hiện có.
Tăng cường hoạt động quảng cáo để mở rộng thị phần và nâng cao uy tín, danh tiếng thương hiệu công ty Thường xuyên tổ chức hội thảo sản phẩm cho bệnh viện và các công ty marketing chuyên nghiệp nhằm xây dựng kế hoạch phù hợp với chiến lược đã đề ra.
- Tăng cường quảng cáo thông qua các kênh phương tiện thông tin đại chúng và nâng cao năng lực nghiên cứu thị trường
Khi thị trường có tiềm năng lớn và vẫn còn nhiều khách hàng sử dụng sản phẩm, doanh nghiệp không nên từ bỏ ngành mà nên áp dụng chiến lược phát triển tập trung để tối ưu hóa nguồn lực và tăng cường sự hiện diện trên thị trường.
Chiến lược phát triển sản phẩm:
- Tận dụng những thế mạnh sẵn có để đầu tư cho cung cấp các sản phẩm mới ra thị trường.
- Đẩy mạnh việc nghiên cứu để đưa ra những sản phẩm thiết bị y tế có tính năng tốt hơn, công nghệ cao và có tính cạnh tranh cao hơn.
- Đầu tư trang thiết bị hiện đại phù hợp với nhu cầu sản xuất, nâng cao năng suất và giảm chi phí sản xuất.
Đầu tư vào hệ thống máy móc và trang thiết bị hiện đại là cần thiết để đáp ứng nhu cầu sản xuất, giúp giảm chi phí và rút ngắn thời gian sản xuất, từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm.
Chiến lược kết hợp về phía trước:
- Tiếp tục duy trì và mở rộng hệ thống kênh phân phối, kênh bán hàng tới các bệnh viện trong toàn quốc.
- Tăng cường mối quan hệ với các nhà phân phối nhằm thúc đẩy việc gia tăng số lượng bán hàng.
- Giảm áp lực cạnh tranh từ thị trường thông qua việc liên kết với các phòng khám, đại lý phân phối nhằm tổ chức phân phối tốt sản phẩm.
Để giảm chi phí đầu vào, việc tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp uy tín với giá cả hợp lý và chất lượng đảm bảo là rất quan trọng.
- Công ty cần phải tăng cường liên kết và hợp tác với đối tác trước những hạn chế về nguồn lực nội bộ.
Lựa chọn chiến lược thích hợp nhất dựa trên ma trận QSPM
Việc triển khai đồng thời nhiều chiến lược là không khả thi do hạn chế về nguồn lực và sự không cần thiết, vì nhiều chiến lược có thể thay thế lẫn nhau Nghiên cứu này áp dụng phương pháp chuyên gia cùng công cụ ma trận QSPM để lựa chọn chiến lược cho công ty Mega Cuộc khảo sát với các chuyên gia trong ngành thiết bị y tế được thực hiện qua bảng hỏi, giúp so sánh các chiến lược trong cùng một nhóm một cách dễ dàng Kết quả thu được sẽ là cơ sở để xây dựng các ma trận QSPM.
Bảng 2.3: Ma trận QSPM của nhóm chiến lược SO
Yếu tố quan trọng Phân loại
Các chiến lược Chiến lược thâm nhập thị trường
Chiến lược phát triển thị trường
Chiến lược phát triển sản phẩm
AS TAS AS TAS AS TAS
I Các yếu tố bên trong
1 Đội ngũ quản trị có kinh nghiệm kinh doanh thiết bị y tế
2 Thị phần mua bán thiết bị y tế lớn
3 Mối quan hệ với tổ chức tín dụng
4 Chưa có phương pháp marketing tốt, chưa có người đủ trình độ trong hoạt động marketing
5 Đội ngũ bán hàng chưa được đào tạp tốt về kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng
6 Có uy tín với các bênh viện, phòng khám
8 Phạm vi kênh phân phối chưa rộng
II Các yếu tố bên ngoài
1 Tốc độ phát triển kinh tế ổn định
2 Quy mô thị trường thiết bị y tế 4 3 12 4 16 3 12
3 Các chính sách Nhà nước khuyến khích phát triển ngành y tế
4 Ngày càng có nhiều văn phòng đại diện các tập đoàn thiết bị y tế có mặt tại Việt
5 Sự cạnh tranh gay gắt của các công ty
6 Sự xuất hiện ngày càng bệnh viện mới
7 Công nghệ điều trị kỹ thuật cao ngày càng hiện đại
8 Các sản phẩm thay thế 2 2 4 3 6 2 4
9 Đa dạng về chủng loại và chất lượng
10 Nguồn vốn tín dụng ngân hàng
Chiến lược phát triển thị trường đạt tổng số điểm hấp dẫn là 196, vượt trội hơn so với chiến lược thâm nhập thị trường với 166 điểm và chiến lược phát triển sản phẩm chỉ có 142 điểm Vì vậy, chiến lược ưu tiên lựa chọn để thực hiện là chiến lược phát triển thị trường.
Chiến lược phát triển thị trường là yếu tố quan trọng giúp mở rộng thị trường và củng cố vị trí thương hiệu của công ty Sau khi hoàn thành chiến lược đã chọn, công ty sẽ tiếp tục triển khai hai chiến lược còn lại để đạt được hiệu quả tối ưu.
Bảng 2.4 :Ma trận QSPM của nhóm chiến lược ST
Yếu tố quan trọng Phân loại
Các chiến lược Chiến lược phát triển sản phẩm
Chiến lược kết hợp dọc về phía trước
Chiến lược kết hợp dọc về phía sau
AS TAS AS TAS AS TAS
I.Các yếu tố bên trong
1.Đội ngũ quản trị có kinh nghiệm kinh doanh thiết bị y tế
2.Thị phần mua bán thiết bị y tế lớn
3.Mối quan hệ với tổ chức tín dụng
4.Chưa có phương pháp marketing tốt, chưa có người đủ trình độ trong hoạt động marketing
5.Đội ngũ bán hàng chưa được đào tạp tốt về kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng
6.Có uy tín với các bênh viện, phòng khám
8.Phạm vi kênh phân phối chưa rộng
II.Các yếu tố bên ngoài
1.Tốc độ phát triển kinh tế ổn định
2.Quy mô thị trường thiết bị y tế ngày càng mở rộng
3.Các chính sách Nhà nước 3 3 9 3 9 3 9
27 khuyến khích phát triển ngành y tế
4.Ngày càng có nhiều văn phòng đại diện các tập đoàn thiết bị y tế có mặt tại Việt Nam
5.Sự cạnh tranh gay gắt của các công ty
6.Sự xuất hiện ngày càng bệnh viện mới
7.Công nghệ điều trị kỹ thuật cao ngày càng hiện đại
8.Các sản phẩm thay thế 2 3 6 2 4 3 6
9.Đa dạng về chủng loại và chất lượng
10.Nguồn vốn tín dụng ngân hàng 3 3 9 2 6 3 9
Chiến lược phát triển sản phẩm đạt 186 điểm, vượt trội hơn so với chiến lược kết hợp dọc về phía sau (175 điểm) và chiến lược kết hợp dọc về phía trước (158 điểm) Do đó, chiến lược ưu tiên được lựa chọn là phát triển sản phẩm, nhằm đa dạng hóa sản phẩm và tận dụng cơ hội thị trường Sau khi thực hiện chiến lược này, sẽ tiếp tục triển khai hai chiến lược còn lại.
Bảng 2.5: Ma trận QSPM của nhóm chiến lược WO
Yếu tố quan trọng Phân loại
Các chiến lược Chiến lược marketing
Chiến lược hoàn thiện cơ cấu và phát triển nguồn nhân lực
I Các yếu tố bên trong
1.Đội ngũ quản trị có kinh nghiệm kinh doanh thiết bị y tế
2.Thị phần mua bán thiết bị y tế lớn
3.Mối quan hệ với tổ chức tín dụng
4.Chưa có phương pháp marketing tốt, chưa có người đủ trình độ trong hoạt động marketing
5.Đội ngũ bán hàng chưa được đào tạp tốt về kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng
6.Có uy tín với các bênh viện, phòng khám
8.Phạm vi kênh phân phối chưa rộng
II Các yếu tố bên ngoài
1.Tốc độ phát triển kinh tế ổn định
1 Quy mô thị trường thiết bị y 4 3 12 3 12
29 tế ngày càng mở rộng
2 Các chính sách Nhà nước khuyến khích phát triển ngành y tế
3 Ngày càng có nhiều văn phòng đại diện các tập đoàn thiết bị y tế có mặt tại Việt
4 Sự cạnh tranh gay gắt của các công ty
5 Sự xuất hiện ngày càng bệnh viện mới
6 Công nghệ điều trị kỹ thuật cao ngày càng hiện đại
7 Các sản phẩm thay thế 2 3 6 2 4
8 Đa dạng về chủng loại và chất lượng
9 Nguồn vốn tín dụng ngân hàng
Chiến lược marketing đạt 179 điểm, vượt qua 170 điểm của chiến lược hoàn thiện cơ cấu và phát triển nguồn nhân lực Vì vậy, "Chiến lược marketing" được ưu tiên thực hiện nhằm hoàn thiện hoạt động marketing tại Công ty Sau khi hoàn thành chiến lược này, Công ty sẽ tiếp tục triển khai các chiến lược còn lại.
Bảng 2.6: Ma trận QSPM nhóm chiến lược WT
Yếu tố quan trọng Phân loại Chiến lược
Chiến lược phát triển sản phẩm
I Các yếu tố bên trong
1.Đội ngũ quản trị có kinh nghiệm kinh doanh thiết bị y tế
2.Thị phần mua bán thiết bị y tế lớn 3 3 9
3 Mối quan hệ với tổ chức tín dụng 4 3 12
4 Chưa có phương pháp marketing tốt, chưa có người đủ trình độ trong hoạt động marketing
5 Đội ngũ bán hàng chưa được đào tạp tốt về kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng
6 Có uy tín với các bênh viện, phòng khám
8 Phạm vi kênh phân phối chưa rộng 2 3 6
II Các yếu tố bên ngoài
1.Tốc độ phát triển kinh tế ổn định 3 4 12
2 Quy mô thị trường thiết bị y tế ngày càng mở rộng
3 Các chính sách Nhà nước khuyến khích phát triển ngành y tế
4 Ngày càng có nhiều văn phòng đại diện các tập đoàn thiết bị y tế có mặt tại Việt Nam
5 Sự cạnh tranh gay gắt của các công ty
6 Sự xuất hiện ngày càng bệnh viện mới
7 Công nghệ điều trị kỹ thuật cao ngày càng hiện đại
8 Các sản phẩm thay thế 2 3 6
9 Đa dạng về chủng loại và chất lượng
10 Nguồn vốn tín dụng ngân hàng 3 2 6
Chiến lược liên doanh, liên kết có tổng số điểm hấp dẩn là 165 điểm và chiến lược này là chiến lược lựa chọn của công ty.
Các giải pháp khuyến nghị để thực hiện chiến lược đã lựa chọn
Giải pháp về nguồn nhân lực:
Để nâng cao năng lực quản lý và điều hành, Ban Giám đốc cùng trưởng phó phòng cần được bồi dưỡng về quản trị và kỹ năng quản lý Đồng thời, việc nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn, kiến thức chuyên ngành, ngoại ngữ và quản lý chất lượng cho nhân viên là cần thiết để đáp ứng nhu cầu hợp tác và đầu tư với các đối tác liên doanh liên kết.
Để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, cần xây dựng cơ chế tuyển dụng hiệu quả, bổ sung nhân sự cho các vị trí yếu kém như Marketing Đồng thời, cần thiết lập quy trình và chính sách hệ thống từ tuyển chọn đến đào tạo và đào tạo lại, bao gồm việc xây dựng bảng tiêu chuẩn chức danh và mô tả công việc rõ ràng để đánh giá và phân loại nguồn lực Ngoài ra, việc tổ chức đánh giá định kỳ và lập kế hoạch đào tạo ngắn hạn là cần thiết để cải thiện năng lực bán hàng và kỹ năng cho nhân viên.
Công ty đang từng bước hoàn thiện đội ngũ nghiên cứu thị trường để phát triển các phân khúc thị trường mới Việc nắm bắt xu hướng tiêu dùng giúp xây dựng chiến lược sản phẩm phù hợp Đồng thời, công ty định kỳ thu thập ý kiến người tiêu dùng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ để cải thiện hiệu quả hoạt động.
Để xây dựng khung giá bán sản phẩm hiệu quả, cần đánh giá và so sánh mức giá với các đối thủ trong ngành Đồng thời, cần xem xét hiệu quả hoạt động của các kênh phân phối truyền thống và các thị trường hiện tại để khắc phục những điểm yếu và cải tiến quy trình Nghiên cứu và đẩy mạnh doanh số thông qua các kênh bán hàng hiện đại như online và telemarketing là rất quan trọng.
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, doanh nghiệp cần đẩy mạnh hoạt động truyền thông và quảng cáo, đặc biệt là thông qua hình thức quảng cáo truyền miệng (WOM) Đội ngũ bán hàng cần được đào tạo chuyên sâu về kiến thức sản phẩm và kỹ năng giao tiếp, đồng thời không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Bên cạnh đó, việc hoàn thiện và nâng cấp Website của công ty là rất quan trọng, nhằm cung cấp thông tin phong phú về sản phẩm và các chương trình hấp dẫn, giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận.
Giải pháp về tài chính:
Xây dựng kế hoạch sử dụng vốn định kỳ và thực hiện chính sách kiểm soát chi phí hiệu quả là những yếu tố quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh Đồng thời, kết hợp với chiến lược liên doanh sẽ giúp tìm kiếm cơ hội hợp tác với các công ty khác, tạo ra lợi thế trong thị trường.
Đánh giá các khoản nợ của khách hàng là cần thiết để có giải pháp thu hồi hiệu quả Công ty nên hạn chế tình trạng khách hàng chiếm dụng vốn bằng cách áp dụng chính sách ưu đãi cho việc thanh toán tiền mặt, như chiết khấu tiền mặt.
Để tối ưu hóa quản lý hàng tồn kho, công ty cần thực hiện thống kê đánh giá chính xác về hàng hóa hiện có và lập kế hoạch “giải phóng” hàng tồn một cách hợp lý Đồng thời, việc đánh giá nhu cầu thị trường sẽ giúp xây dựng kế hoạch nhập sản phẩm phù hợp, đảm bảo đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng.
Giải pháp về xây dựng và phát triển thương hiệu:
Công ty Mega cam kết xây dựng hình ảnh mạnh mẽ trên thị trường thiết bị y tế thông qua việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao với mức giá hợp lý Đồng thời, công ty cũng chú trọng nâng cao năng lực đội ngũ nhân sự, bao gồm quản lý và bán hàng, nhằm mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất và đáng tin cậy.