Chuyên Đề thực tập Đề tài hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần Đầu tư thế giới di Động (mwg)

Mai Quốc Bảo Họ và tên của em là: Phạm Ngọc Anh Mã số sinh viên: 11190475 Lớp: Kinh tế & Quản lý nguồn nhân lực 61 Em xin cam đoan rằng chuyên đề thực tập “Hoàn thiện công tác tuyển dụng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Khoa Kinh tế và Quản lý nguồn nhân lực

Giảng viên hướng dẫn:

ThS Mai Quốc Bảo Sinh viên:

Phạm Ngọc Anh

LỜI CẢM ƠN

Trong suốt quãng thời từ năm 2019 - 2022, em đã vinh dự được học tập, rènluyện và tu dưỡng, trau dồi kiến thức chuyên môn tại trường Đại học Kinh tế Quốcdân Nhờ đó mà em đã thu nhận được những kiến thức vô cùng bổ ích, thiết thực làhành trang trong quá trình làm việc và thăng tiến sự nghiệp về sau này Những kiếnthức ấy cũng đóng vai trò cơ sở nền tảng vững chắc hỗ trợ em hoàn thiện chuyên đềthực tập của mình Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Quý Thầy Cô giáocủa Khoa Kinh tế và Quản lý Nguồn Nhân lực trường Đại học Kinh tế Quốc dân vì

đã tận tình truyền đạt và luôn hết lòng hỗ trợ em về mọi mặt suốt những năm tháng

em học tập, rèn luyện tại đây

Lời cảm ơn sâu sắc nhất em xin phép gửi tới thầy ThS Mai Quốc bảo Dưới sựbảo ban, hướng dẫn rất tâm huyết, cùng những chia sẻ, định hướng đúng đắn kịp thời

đã giúp em có thể hoàn thiện tốt chuyên đề này Em kính chúc thầy sẽ ngày càng gặthái thêm nhiều thành công trong sự nghiệp trồng người của mình

Em cũng xin bày tỏ lời cảm ơn của em tới các anh chị, bạn bè đồng nghiệp tạiCông ty cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động Xuyên suốt quãng thời gian em đượcthực tập và nghiên cứu hoàn thiện chuyên đề tại công ty, anh chị đã tạo điều kiện vàgiúp đỡ chỉ bảo em vô cùng nhiều Em rất biết ơn vì điều đó

Chắc chắn chuyên đề thực tập của em sẽ có những thiếu sót bởi thời giannghiên cứu, kiến thức và kinh nghiệm làm việc còn nhiều hạn chế Em kính mongThầy Cô sẽ chỉ bảo, dẫn dắt để em có thể cải thiện tốt hơn

Lời cuối cùng, em xin chúc quý Thầy, Cô sức khỏe dồi dào và ngày càngthành công trên con đường sự nghiệp trồng người cao quý

Xin trân trọng cảm ơn!!

Hà Nội, ngày 29 tháng 08 năm 2022

Sinh viên thực hiện

Phạm Ngọc Anh

LỜI CAM ĐOAN

Kính gửi: Khoa Kinh tế & Quản lý nguồn nhân lực trực thuộc trường Đại họcKinh tế Quốc dân

Đồng kính gửi thầy: ThS Mai Quốc Bảo

Họ và tên của em là: Phạm Ngọc Anh

Mã số sinh viên: 11190475

Lớp: Kinh tế & Quản lý nguồn nhân lực 61

Em xin cam đoan rằng chuyên đề thực tập “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động (MWG)” là do một

mình cá nhân em thực hiện dựa trên những kiến thức đã được đào tạo tại trường trongsuốt thời gian qua và dưới sự hướng dẫn tận tình của thầy TS Mai Quốc Bảo.Các thông tin, số liệu, kết quả sử dụng trong Chuyên đề của em đều có nguồngốc từ Công ty cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động và được trích dẫn một cách trungthực, rõ ràng nhất

Em xin phép chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan trên của mình

Hà Nội, ngày 29 tháng 08 năm 2022

Sinh viên thực hiện

Phạm Ngọc Anh

Tên đề tài: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN

1.2 Tầm quan trọng của tuyển dụng nguồn nhân lực trong tổ chức 10

1.3 Công tác tuyển dụng của doanh nghiệp 11

Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CÔNG

TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG GIAI ĐOẠN 2017 - 2021 14

2.1 Tổng quan về công ty cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động 14

2.2 Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ

2.2.1 Quy trình tuyển dụng tại công ty cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động 26 2.2.2 Đánh giá kết quả tuyển dụng tại công ty cổ phần đầu tư Thế Giới Di

2.2.3 Phân tích thực trạng về công tác tuyển dụng tại công ty cổ phần đầu tư

2.3.3.2 Thực trạng về công tác tuyển mộ nguồn nhân lực 34

2.3.3.3 Thực trạng về công tác tuyển chọn nguồn nhân lực 42

2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả tuyển dụng tại công ty cổ phần

2.4 Đánh giá chung về thực trạng Tuyển dụng tại Công ty 52

2.4.1 Ưu điểm của công tác tuyển dụng nhân lực 52

2.4.2 Nhược điểm của công tác tuyển dụng nhân lực 53

Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN

3.1 Phương hướng phát triển của công ty cổ phần đầu tư Thế Giới

3.2.1 Đầu tư xây dựng đội ngũ chuyên viên tuyển dụng tại công ty 58

3.2.2 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên làm công tác tuyển dụng 59

3.2.3 Tuân thủ chặt chẽ hơn quy trình tuyển dụng 60

3.2.4 Bổ sung và chú trọng hơn trong công tác đánh giá sau tuyển chọn nguồn

Phương pháp nghiên cứu

Kết quả kinh doanh

A Lời mở đầu

1 Lý do chọn đề tài

Mỗi doanh nghiệp cần trang bị cho mình những đặc thù, lợi thế cạnh tranh riêng

để có thể duy trì, đồng thời phát triển và trụ vững trong một thị trường đầy biến độngnhư ngày nay Lợi thế cạnh tranh này tồn tại dưới những hình thức đa chiều thông quacác nguồn lực khác nhau của doanh nghiệp, điển hình như nguồn lực tài chính, nguồnlực cơ sở vật chất, Trong đó, mang giá trị cốt lõi chi phối, điều tiết mọi nguồn lựckhác chính là nguồn lực con người, hay còn gọi là nguồn nhân lực Nếu như được khaithác và sử dụng hợp lý, nguồn lực chủ chốt này sẽ phát huy tiềm năng vô tận, mang đếncho doanh nghiệp nhiều giá trị to lớn khác biệt

Tại sao nguồn nhân lực được xem là nguồn lực chủ chốt, quan trọng nhất của mọidoanh nghiệp? Đó là bởi vì nguồn lực con người là nguồn tài nguyên sống duy nhất cóthể sử dụng vài kiểm soát các nguồn lực còn lại Các nguồn lực như tài chính, cơ sở vậtchất,… sẽ trở thành vô dụng nếu không có bàn tay và trí tuệ của con người tác động Vìvậy, có thể nói yếu tố con người và thành công của doanh nghiệp là không thể tách rời

Để doanh nghiệp cói đội ngũ nhân viên làm việc hiệu quả với năng suất, chất lượng caothì phụ thuộc vào yếu tố tiên quyết đó là công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Tuyểndụng được nhân sự tốt là vừa là bước khởi đầu vừa là nền tảng cho sự thành công củamỗi tổ chức, doanh nghiệp

Với phương châm coi con người là nguồn lực trọng tâm cốt lõi để phát triển,CTCP đầu tư Thế Giới Di Động luôn coi trọng và đầu tư cho công tác tuyển dụng đểđem lại nguồn nhân lực chất lượng cao cho công ty Tuy nhiên, trên thực tế công táctuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty vẫn còn vướng phải một số khó khăn và hạn chếnhất định

Do vậy, em quyết định lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồnnhân lực tại CTCP đầu tư Thế Giới Di Động (MWG)” để phân tích, từ đó đề ra nhữnggiải pháp nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng tuyển dụng tại doanh nghiệp

2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại CTCP đầu tư Thế

➢Đề xuất các phương án, giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồnnhân lực tại CTCP đầu tư Thế Giới Di Động

4 Phương pháp nghiên cứu

Đề tài sử dụng một số nguồn số liệu và PPNC, cụ thể là:

-Phương pháp phân tích tổng hợp: Sử dụng những tài liệu và thông tin thu thậpđược từ công ty để tập trung phân tích công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công

ty và một số vấn đề nhức nhối đi kèm

- Thu thập dữ liệu: Tác giả thu thập thông tin thứ cấp từ các nguồn sau:

+Các chuyên đề thực tập có nội dung là kiến thức chuyên ngành “Quản trị nhânlực”

+Nguồn số liệu thực tiễn mà công ty cung cấp bảo gồm các tài liệu nội bộ và báocáo tại CTCP đầu tư Thế Giới Di Động (báo cáo KQKD qua các năm, báo cáo vàbiểu mẫu của phòng Hành chính nhân sự, )

1.1 Một số khái niệm cơ bản

1.1.1 Nhân lực và nguồn nhân lực

Theo Lê Văn Tâm & Ngô Kim Thanh (2008), nhân lực theo nghĩa rộng đượchiểu như “nguồn lực con người”, còn nhân lực theo nghĩa hẹp (hay nhân lực xã hội vànhân lực doanh nghiệp) được hiểu như sau: “ Nhân lực xã hội (còn gọi là nguồn laođộng xã hội) là dân số trong độ tuổi có khả năng lao động” và “nhân lực doanh nghiệp

là lực lượng lao động của từng doanh nghiệp, là số người có trong danh sách của doanhnghiệp”

Còn theo giáo trình quản trị nhân lực 2014, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc

dân, “nhân lực” được hiểu “là nguồn lực của mỗi người mà nguồn lực này gồm có thể

lực và trí lực” Trong đó, “thể lực” chỉ sức khỏe của thân thể, nó phụ thuộc vào sức

vóc, tình trạng sức khỏe của từng người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống…, ngoài

ra còn phụ thuộc vào tuổi tác, thời gian công tác, giới tính… “Trí lực” là năng lực haykhả năng tư duy, suy đoán, tưởng tượng, sáng tạo và đồng thời là cả những quan điểm

cá nhân của bản thân

Nhân lực bao gồm tất cả các tiềm năng của con người trong một tổ chức hay

xã hội (kể cả những thành viên trong ban lãnh đạo doanh nghiệp) tức là tất cả cácthành viên trong doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử và giá trịđạo đức để thành lập, duy trì và phát triển doanh nghiệp

Theo Liên Hợp Quốc (trích dẫn trong Nguyễn Sinh Cúc, 2014, 2) thì “Nguồnnhân lực là tất cả những kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, năng lực và tính sáng tạocủa con người có quan hệ tới sự phát triển của mỗi cá nhân và của đất nước”

Tuy nhiên, Ngân Hàng Thế Giới (trích dẫn trong Nguyễn Sinh Cúc, 2014, 2) chorằng: nguồn nhân lực là toàn bộ vốn con người bao gồm thể lực, trí lực, kỹ năng nghềnghiệp… của mỗi cá nhân

Một định nghĩa khác trong giáo trình Quản trị nhân lực, nhà xuất bản Đại họcKinh tế Quốc dân (2014), cụ thể là: Nguồn nhân lực của một tổ chức được hiểu là baogồm tất cả những người lao động làm việc trong tổ chức đó

Qua những nhận định đề cập bên trên, có thể hiểu đơn giản “Nguồn nhân lực” cóxuất phát điểm từ nội tại bên trong con người Thứ hai, nguồn nhân lực chính là tổngthể nguồn lực của các cá nhân gắn kết lại với nhau, tuy nhiên nguồn nhân lực không chỉ

là một phép cộng đơn giản mà nó còn là sự kết nối giữa các cá nhân để phát huy nguồnlực của họ một cách tối đa Nguồn lực ấy được biểu hiện thông qua sức lực tổng thểhiện có và cả sức lực tiềm năng trong tương lai của toàn bộ các cá nhân thể chất pháttriển bình thường mà xã hội có khả năng thu hút họ vào công cuộc phát triển kinh tế.1.1.2 Tuyển dụng nguồn nhân lực

Khi định nghĩa về tuyển dụng nguồn nhân lực, Lê Thành Hà (2009) đã cho rằng;

“Tuyển dụng nhân lực thực chất là quá trình nghiên cứu, tìm kiếm để xác định nguồnnhân lực phù hợp có thể thỏa mãn nhu cầu sử dụng của tổ chức từ đó làm cơ sở bổ sunglực lượng lao động cần để hiện thực hóa các mục tiêu đề ra của tổ chức”

Một nghiên cứu khác của Vũ Thị Thùy Dương & Hoàng Văn Hải đã đưa ra nhưsau: “Tuyển dụng nhân lực là một quá trình tìm kiếm, thu hút và lựa chọn những người

có đủ các tiêu chuẩn thích hợp cho các công việc và các chức danh cần người trong tổchức”

Với mỗi góc độ tiếp cận khác nhau, định nghĩa tuyển dụng nguồn nhân lực lại trởnên khác nhau Tuy nhiên, một điểm chung giữa những khái niệm này là đều coi tuyểndụng như quá trình tìm kiếm và lựa chọn nhân lực Hay nói cách khác, tuyển dụng baogồm hai giai đoạn là tuyển mộ và tuyển chọn

1.1.2.1 Tuyển mộ nguồn nhân lực

Tuyển mộ có thể được hiểu như sau: “Tuyển mộ là quá trình thu hút những người

xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội và lực lượng lao động bên trong tổchức Mọi tổ chức phải có đầy đủ khả năng để thu hút đủ số lượng và chất lượng laođộng để nhằm đạt được các mục tiêu của mình (Trần Kim Dung, 2005)

Hay theo Carbery & Cross (2013), các tác giả cho rằng: “Tuyển mộ là một quytrình bao gồm tìm kiếm và có được các ứng cử viên với số lượng và chất lượng đủ choquá trình lựa chọn”

Như vậy, tuyển mộ có thể được hiểu là quá trình thu hút và tạo nhu cầu việc làm

từ những người có đủ trình độ từ thị trường lao động bên ngoài và lực lượng bên trong

tổ chức (Trần Kim Dung, 2015)

1.1.2.2 Tuyển chọn nguồn nhân lực

Hiểu một cách đơn giản, tuyển chọn nhân lực là quá trình đánh giá các ứng viên

theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc, để tìm được nhữngngười phù hợp với các yêu cầu đặt ra trong số những người đã thu hút được trong quátrình tuyển mộ Cơ sở của tuyển chọn là các yêu cầu của công việc đã được đề ra theobản mô tả công việc và bản yêu cầu đối với người thực hiện công việc (Vũ Thị ThùyDương và Hoàng Văn Hải, 2005)

Ngoài ra, Đoàn Gia Dũng (2011) cũng đưa ra một định nghĩa khác, cụ thể:

“Tuyển chọn là quá trình đánh giá các ứng viên đa chiều trên cơ sở vào các yêu cầu của

vị trí công việc mà doanh nghiệp đề ra, nhằm tìm được những ứng viên có sự trùngkhớp cao nhất hoặc vượt qua các yêu cầu đặt ra từ nguồn lao động thu về qua tuyển mộ.Các yêu cầu của công việc được đề ra theo bản mô tả công việc (MTCV) chính là cơ sởcho quá trình này và cũng bản yêu cầu đối với người thực hiện công việc.”

Từ hai khái niệm trên, tuyển chọn có thể hiểu là quá trình sàng lọc và đánh giá

ứng viên dựa trên các tiêu chí khác nhau để tìm ra người phù hợp với yêu cầu cho vị trícần tuyển Quyết định tuyển chọn ảnh hưởng rất lớn đến mục tiêu, chiến lược của từngđơn vị vì nhân sự mới là một “mắt xích” trong cả bộ máy Nếu ứng viên đúng là người

mà tổ chức cần, họ có thể đóng góp rất nhiều cho sự phát triển của đơn vị trực thuộc nóiriêng và cả tổ chức nói chung

1.2 Tầm quan trọng của tuyển dụng nguồn nhân lực trong tổ chức

1.2.1 Đối với doanh nghiệp

Tuyển dụng hiệu quả sẽ đảm bảo cho tổ chức có một đội ngũ nhân lực phù hợpvới yêu cầu công việc, giúp doanh nghiệp có thể thực hiện các mục tiêu kinh doanh.Theo Gupta & Jain (2014), chi phí dành cho hoạt động tuyển dụng cũng chính

là một phần chi phí vận hành doanh nghiệp Khi tuyển dụng đạt hiệu quả, doanhnghiệp sẽ tối ưu hóa chi phí quản lý doanh nghiệp do tuyển được đội ngũ chất lượng

có thể mang lại nhiều lợi nhuận cho công ty

1.2.2 Đối với người lao động

Theo Nguyễn Thị Minh An (2013): “Qua quá trình tuyển mộ, người lao độnghiểu rõ hơn về mục tiêu của tổ chức, văn hóa, môi trường làm việc của tổ chức từ đóđưa ra quyết định có nộp hồ sơ xin việc hay không Quá trình tuyển chọn giúp ngườilao động hiểu được công việc mà họ cần phải làm, những mong muốn mà tổ chức kỳvọng ở họ khi trở thành một nhân viên của tổ chức, từ đó họ sẽ nhận biết được mình

có phù hợp với vị trí công việc trong tổ chức hay không.”

Tuyển dụng nhân lực cung cấp “cho NLĐ tầm nhìn, quan điểm của nhà lãnhđạo, giúp họ hiểu về giá trị cốt lõi trong công ty Đó chính là động lực to lớn khích lệtinh thần làm việc của người lao động

Chính vì những lý do trên, việc hoàn thiện công tác tuyển dụng là vô cùngcần thiết để tạo nền tảng vững chắc cho kế hoạch phát triển nguồn nhân lực củamỗi doanh nghiệp

1.3 Công tác tuyển dụng của doanh nghiệp

1.3.1 Tuyển mộ

Tuyển mộ nhân lực (Thu hút ứng viên) luôn đòi hỏi đầu ra là những tập hồ sơđảm bảo về cả mặt số lượng và chất lượng Vì vậy, tuyển mộ cần phải được tiến hành

có hệ thống và mang tính chiến lược Quy trình tuyển mộ bao gồm các bước sau:

Bước 1 : Lập kế hoạch tuyển mộ

Lập kế hoạch tuyển mộ là bước đầu tiên trong việc xây dựng chiến lược tuyển

mộ Nhà tuyển dụng cần xác định các chức danh công việc cần tuyển mộ dựa vào mụctiêu kinh doanh, các nhiệm vụ cần hoàn thành và“nhu cầu về nhân lực ở từng bộ phận,trưởng phòng chuyên môn Trong đó, bản mô tả công việc và bản yêu cầu đối vớingười thực hiện công việc là hai căn cứ bắt buộc phải có

Bước 2 : Xác định nguồn và phương pháp tuyển mộ

Đối với mỗi vị trí cần tuyển, tổ chức cần cân nhắc lựa chọn nguồn tuyển mộ từbên trong hay bên ngoài tổ chức sao cho phù hợp với vị trí cần tuyển

- Nguồn bên trong: là những người lao động đang làm việc bên trong doanhnghiệp; tuyển mộ nguồn này dưới hình thức đề bạt, thuyên chuyển người lao độngsang một vị trí ngang hàng hoặc cao hơn vị trí họ đang đảm nhận.”

-Nguồn bên ngoài: là nguồn tuyển mộ từ thị trường bên ngoài doanh nghiệp, bao

gồm những người từ lực lượng lao động xã hội

Các phương pháp tuyển mộ:

- Đăng tin tuyển dụng trên các phương tiện truyền thông”

-Niêm yết thông báo tuyển dụng tại trụ sở doanh nghiệp, chi nhánh, ngày hội việclàm thông qua hình thức băng rôn, tờ rơi

Bước 3 : Xác định thời gian tuyển mộ

Sau khi đã thu thập đầy đủ thông tin về vị trí cần tuyển, chi phí cho hoạt độngtuyển mộ và thời gian dự kiến cần có nhân viên mới cho vị trí đó, tổ chức cần xác địnhthời gian tuyển mộ thích hợp để đáp ứng kịp thời nhu cầu tuyển dụng của các bộ phận/phòng ban, có thể là từ 30 đến 60 ngày làm việc tùy vào mức độ yêu cầu của vị trí đó.Trong cùng một thời điểm có thể tuyển nhiều vị trí tuy nhiên cần định hình được đốitượng và thị trường lao động cần nhắm đến đối với từng vị trí

Sau khi chiến lược tuyển mộ được xây dựng, tổ chức tiến hành thực hiện hoạtđộng tìm kiếm người xin việc

Trong quá trình thực hiện chiêu mộ ứng viên, cần phải gây ấn tượng với ngườitìm việc về thương hiệu của doanh nghiệp thông qua nội dung, hình ảnh tích cực Bêncạnh đó, tổ chức cũng cần đưa ra các yếu tố kích thích ứng viên như môi trường làmviệc thoải mái, mức lương, các chính sách nhân sự, đãi ngộ hấp dẫn

Tuy nhiên, khi thực hiện các hoạt động này tổ chức cần lựa chọn đúng người

thực hiện hoạt động này để tránh trường hợp khi ứng viên đến với tổ chức lại gây racảm giác khác lạ so với những thông tin mà họ đã nhận được về tổ chức.

1.3.2 Tuyển chọn

Điểm đặc biệt của quy trình tuyển chọn là mỗi bước trong quá trình này đềunhằm mục tiêu lọc bỏ một số lượng ứng viên nhất định Vì vậy số lượng các bước trongquá trình tuyển chọn và nội dung tuyển chọn được đăng trưng bởi tính đa dạng theoyêu cầu của doanh nghiệp

Đây là bước bắt đầu hình thành sợi dây liên kết giữa ứng viên và doanh nghiệp.Mọi thông tin thu thập qua bước này sẽ giúp doanh nghiệp xác định được việc có haykhông các phẩm chất chính, dễ nhận thấy để đảm bảo được công việc mà họ đang ứngtuyển

Kết quả của bước này là việc lọc bỏ được các hồ sơ chưa đạt yêu cầu về các yếu

tố như trình độ học vấn, độ tuổi, kinh nghiệm và giữ lại những hồ sơ đạt yêu cầu

So sánh hồ sơ ứng viên với các tiêu chuẩn đề ra trong bản mô tả công việc để tìm

ra những ứng viên có hồ sơ đạt tiêu chuẩn Đồng thời xác thực lại các thông tin ứngviên cung cấp trong hồ sơ

Đánh giá đa chiều là cách duy nhất giúp cho doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn vềứng viên của mình Từ đó, các bài kiểm tra đa dạng về nội dung và hình thức cần đượcdoanh nghiệp chuẩn bị để đánh giá được tổng thể các yếu tố về kiến thức, thái độ, trình

độ công việc và các yếu tố cá nhân của ứng viên

Là quá trình trao đổi bằng lời nói giữa nhà tuyển dụng và ứng viên thông qua việcđặt và trả lời các câu hỏi tương ứng với các nội dung nhà tuyển dụng cần khai thác từứng viên, từ đó khai thác được sâu hơn các thông tin về ứng viên mà đơn xin việc vàbài kiểm tra chưa thể phản ánh

Đây là bước quan trọng nhất trong quá trình tuyển dụng và qua bước này, ứngviên cũng sẽ được cung cấp nhiều hơn về thông tin của doanh nghiệp

Các thông tin ứng viên đã cung cấp cho nhà tuyển dụng sẽ được xác thực thôngqua người liên hệ, những người có mối quan hệ công việc trước đây, …

Một số vị trí sẽ cần phải kiểm tra các thông tin liên quan tới an ninh như lý lịch tưpháp, lý lịch gia đình như các vị trí thủ quỹ, bảo vệ yêu cầu tính an ninh cao.

Việc tham quan địa điểm làm việc và được giải thích rõ hơn về công ty, công việc

sẽ giúp người lao động có cái nhìn chính xác nhất về doanh nghiệp trước khi đưa raquyết định cuối cùng

Bước này sẽ do hội đồng tuyển dụng hoặc người đứng đầu doanh nghiệp quyếtđịnh trên cơ sở dựa vào đánh giá từ các bước trước trong quá trình tuyển chọn Hợpđồng thử việc sẽ được ký kết sau khi có quyết định tuyển dụng

Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CÔNG TY

CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG GIAI ĐOẠN 2017 - 2021

2.1 Tổng quan về công ty cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động

- Tên giao dịch: Công ty Cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động (Mobile World Co.Ltd)

- Vốn điều lệ: 7.130.654.950.000 đồng (tính đến 31/12/2021)-Địa điểm: Tòa nhà MWG - Lô T2-1.2, Đường D1, Khu Công nghệ Cao, P TânPhú, Quận 9 (Thành phố Thủ Đức), Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

- Người đại diện trước pháp luật: Trần Kinh Doanh

- Ngành nghề kinh doanh chính: Bán lẻ và Thương mại điện tử

- Loại hình tổ chức: Công ty cổ phần ngoài Nhà nước

-Giai đoạn 2007 - 2009, công ty bắt đầu mở rộng ở TPHCM, Đà Nẵng và Hà Nội.

2007 cũng là năm Công ty TNHH Thế Giới Di Động chuyển đổi sang Công ty Cổ phần

để mở rộng cơ hội phát triển

-Cuối năm 2010, công ty đã tăng gấp đôi số siêu thị so với năm 2009 Cuối năm

2011, số siêu thị tăng lên gần gấp 3 so với năm 2010 Cuối năm 2010, sự ra mắt củamột thành viên khác thuộc tập đoàn Thế Giới Di Động là Điện Máy Xanh - hệ thốngbán lẻ điện máy toàn quốc

-Vào ngày 14/07/2014, công ty niêm yết thành công 62.723171 cổ phiếu với mã

cổ phiếu MWG Số lượng siêu thị tăng 60%, lợi nhuận sau thuế tăng 160% so với năm2013

-Năm 2016, chuỗi Thế Giới Di Động tiếp tục thống lĩnh và nâng cao thị phần với

900 Siêu thị Điện máy Xanh trở thành nhà bán lẻ điện máy đầu tiên và duy nhất tạiViệt Nam phủ sóng 63/63 tỉnh thành vào tháng 7 năm 2016 với hơn 250 siêu thị

- Năm 2018, Thế Giới Di Động và Điện Máy Xanh thống lĩnh thị trường ViệtNam với 45% thị phần điện thoại và 35% thị phần điện máy Công ty hoàn tất việc muachuỗi bán lẻ điện máy Trần Anh và đầu tư cổ phiếu thu tại công ty bán lẻ An Khang

- Năm 2021, doanh thu MWG vượt mốc 5 tỷ đô trong năm 2021 với hơn 5.000siêu thị trên toàn quốc Doanh thu Bách Hóa Xanh vượt mốc 1 tỷ đô và là top 3 nhà bán

lẻ thực phẩm và hàng tiêu dùng lớn nhất Việt Nam với hơn 2.000 điểm bán Chuỗi nhàthuốc An Khang chính thức được hợp nhất vào MWG vào cuối năm 2021

2.1.2 Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh & các sản phẩm kinh doanh

- Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh chính: Chuỗi cửa hàng Thế Giới DiĐộng và Điện Máy Xanh chuyên bán lẻ điện thoại di động, thiết bị số và điện tử tiêudùng

- Các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh khác:+Chuỗi cửa hàng Bách Hóa Xanh chuyên bán lẻ thực phẩm tươi sống (thịt cá, rau

củ, trái cây,…) và nhu yếu phẩm chất lượng, nguồn gốc rõ ràng

+ Chuỗi nhà thuốc bán lẻ An Khang chuyên cung cấp đa dạng các loại dượcphẩm, sản phẩm thực phẩm chức năng, trang thiết bị y tế, dược mỹ phẩm cùng nhiềusản phẩm chăm sóc sức khỏe, tiêu dùng hàng ngày,

+Chuỗi bán lẻ hàng điện tử tiêu dùng Bluetrocnics ở thị trường nước ngoài củaMWG

+ 4KFarm hoạt động trong lĩnh vực nuôi trồng, phân phối nông sản và các sảnphẩm sơ chế an toàn cho sức khỏe của người tiêu dùng.

+Công ty Cổ phần Tận Tâm chuyên cung cấp các dịch vụ chính bao gồm dịch vụgiao hàng, lắp đặt điện máy, dịch vụ sửa chữa, dịch vụ bảo hành ủy quyền điện máy.+ Chuỗi cửa hàng AVAKids chuyên bán các sản phẩm dành cho mẹ và bé.+Chuỗi cửa hàng AVASport chuyên bán các sản phẩm thể thao bao gồm: Quần

áo, giày thể thao, xe đạp, phụ kiện thể thao, đồng hồ thể thao, đến từ các thương hiệunổi tiếng như: Adidas, Nike, Puma,

+ Topzone chuyên cung cấp các sản phẩm Apple như: iPhone, iPad, AppleWatch, MacBook và các phụ kiện Apple

2.1.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty giai đoạn 2017- 2021

Bảng 1 Kết quả hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2017-2021

Nguồn: Báo cáo thường niên CTCP Thế Giới Di Động

2017 đến 2021 bất chấp những tác động tiêu cực từ dịch bệnh Covid-19 đến nền kinh

tế trong và ngoài nước hai năm gần đây

Doanh thu của CTCP đầu tư Thế Giới Di Động gia tăng bất chấp chuyển biến xấucủa đại dịch Covid-19 có thể là do các nguyên nhân sau:

+ Quy mô dân số lớn và thu nhập ngày càng cải thiện: Năm 2021, dân số ViệtNam được ghi nhận đạt hơn 98.5 triệu người, trong đó 37.1% là dân số thành thị, tiếptục xu hướng tăng do tác động của di cư nông thôn - thành thị Đô thị hóa tạo cơ hội chobán lẻ hiện đại, thay thế bán lẻ truyền thống Vì vậy, mô hình bán lẻ hiện đại của ThếGiới Di Động đang và sẽ có nhiều cơ hội tăng trưởng trong thời gian tới Ngoài ra,trong giai đoạn 2016 - 2020, thu nhập bình quân đầu người tăng trưởng bình quân mỗinăm hơn 8% Điều này thúc đẩy gia tăng sức mua của người dân và trở thành động lựclàm tăng giá trị thị trường bán lẻ ở Việt Nam

+Nhu cầu sử dụng các thiết bị điện máy hiện đại với nhiều tính năng tiện lợi, tiếtkiệm sức lao động và thời gian của người sử dụng có xu hướng tăng cao giúp kích thíchnhu cầu thay thế sản phẩm

+Kênh bán hàng online đã được công ty chú trọng phát triển ngay trước khi đạidịch bùng phát Tỷ lệ sử dụng internet và các thiết bị di động tại Việt Nam đã ở mứccao, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của các công cụ thanh toán online là cơ sở để ThếGiới Di Động tiếp tục tập trung phát triển thị trường bán lẻ online Với lợi thế của mộtdoanh nghiệp bán lẻ đã có hệ thống cửa hàng rộng khắp, Thế Giới Di Động có cơ hộităng trưởng mảng online rất lớn nhờ tận dụng mô hình Omni-channel Nhờ đó khi đạidịch xảy đến với những quyết định giãn cách, phong tỏa, hạn chế tiếp xúc thì kênh bánhàng trực tuyến đã phần nào giúp doanh thu các sản phẩm của Thế Giới Di Động vẫnduy trì và phát triển

+ Chuỗi nhà thuốc An Khang tăng trưởng nhờ nhu cầu chăm sóc sức khỏe tăngcao trong và sau đại dịch.Theo ước tính của BMI, thị trường dược phẩm Việt Nam năm

2021 tăng trưởng 10% so với năm 2020 và đạt hơn 5 tỷ đô Với mức thu nhập ngàycàng cải thiện, nhu cầu chăm sóc sức khỏe trong và sau đại dịch Covid-19 không chỉdừng lại ở thuốc điều trị mà còn tập trung ở các sản phẩm hỗ trợ chăm sóc sức khỏekhác như thực phẩm chức năng hoặc các thiết bị điện tử theo dõi sức khỏe

2.1.4 Cơ cấu tổ chức

Bảng 2 Cơ cấu bộ máy tổ chức của CTCP Thế Giới Di Động

Nguồn: Báo cáo thường niên CTCP Thế Giới Di Động 2021

Khối bán hàng Khối ngành hàng Khối hỗ trợ

TGDĐ-ĐMX Bách Hóa Xanh Viễn

TGDĐ-ĐMX

Bách Hóa XanhOnline

Laptop Gia Dụng Công Nghệ

Thông Tin

Hành ChínhNhân Sự

Dịch vụ saubán hàng (TậnTâm)

Trải nghiệmkhách hàng

Theo cơ cấu tổ chức của TGDD, công ty được phân theo 3 khối:

-Khối bán hàng: TGDĐ-ĐMX, Thương Mại Điện Tử TGDĐ-ĐMX, An Khang,Bluetronics, Ava, Bách Hóa Xanh, Bách Hóa Xanh Online

-Khối ngành hàng: Viễn Thông, Laptop, Phụ Kiện, Ava, Bách Hóa Xanh, ĐiệnMáy, Gia Dụng, Multicat, Đồng hồ, Dược, 4K Farm

-Khối hỗ trợ: Kế Toán Tài Chính, Công Nghệ Thông Tin, Xây dựng & Dịch vụsau bán hàng (Tận Tâm), Marketing, Pháp chế, Kho vận (Toàn Tín), Hành Chính Nhân

Sự, Trải nghiệm khách hàng, Phát triển mặt bằng, Quan hệ cổ đông & Đầu tư

Công ty tổ chức bộ phận Hành chính nhân sự theo mô hình chức năng Các phòngban hành chính, đào tạo, tuyển dụng, C&B được phân chia quyền hạn, trách nhiệm rõràng Đặc biệt, có mối liên hệ chặt chẽ giữa các phòng ban nhằm đảm bảo tính liên kếtkhi tác nghiệp và nâng cao năng suất, hiệu quả làm việc Ban hành chính nhân sự công

ty có 188 nhân lực vào cuối năm 2021

Hình 1 Cơ cấu bộ phận Hành chính nhân sự của CTCP Thế Giới Di Động

Nguồn: Phòng HCNS CTCP Thế Giới Di Động

2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực

Tính tới cuối năm 2021, Thế Giới Di Động có tổng cộng 74.111 nhân sự với cơcấu đa dạng về mặt trình độ, độ tuổi, thâm niên và giới tính Công ty không sử dụng laođộng trẻ vị thành niên

Bảng 3 Số lượng nhân viên tại CTCP Thế Giới Di Động phân theo các khối

Nguồn: Báo cáo thường niên CTCP Thế Giới Di Động 2020 & 2021

Công ty Cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động có quy mô nhân sự rất lớn, dao độngtrên 70.000 nhân sự trong 2 năm gần đây Số lượng nhân viên chia theo các khối đều

chứng kiến sự gia tăng đáng kể trong suốt giai đoạn 2019 - 2021 bởi các mặt hàngthiết yếu như thực phẩm, thuốc vẫn được phép hoạt động kinh doanh, các sản phẩmthương mại điện tử tiến hành bán online nên nhu cầu về nhân sự vẫn được duy trìtrong suốt giai đoạn giãn cách do đại dịch Thậm chí, nhu cầu về nhân lực còn tăngcao khi các chuỗi kinh doanh Thế Giới Di Động, Bách Hóa Xanh, nhà thuốc AnKhang đang trên đà phát triển và mở rộng Đặc biệt, khối bán hàng online và khốicung ứng hậu cần ghi nhận sự gia tăng về số lượng lao động lớn nhất, tăng lần lượt

508 và 1885 nhân sự Điều này có thể lý giải bởi các quyết định về giãn cách, phongtỏa, hạn chế tiếp xúc trực tiếp mà Chính Phủ ban hành đợt đại dịch Covid-19 vừa qua

đã làm tê liệt hoạt động kinh doanh bán hàng trực tiếp, thúc đẩy hoạt động mua bántrực tuyến nhằm đáp ứng nhu cầu của người dân Qua đó, nhu cầu về nhân viên bánhàng online và vận chuyển hàng hóa tăng cao khiến công ty mở rộng thêm quy môkhối bán hàng online và khối cung ứng hậu cần

Xét về giới tính, qua Bảng 2.1.5.2 có thể thấy, cơ cấu lao động theo giới tính

của công ty có sự chênh lệch rõ nét Cụ thể, số lượng lao động nam chiếm tỷ lệ lớnhơn trong tổng cơ cấu lao động của công ty, dao động từ 58% đến 61.10% trong 2năm gần đây Sở dĩ có sự tương quan này là do đặc thù lĩnh vực kinh doanh chínhcủa công ty liên quan đến các sản phẩm điện thoại di động, thiết bị số và điện tử tiêudùng Do vậy, nhu cầu nhân lực nam cao hơn để đảm nhiệm các vị trí nhân viên tưvấn bán hàng tại các cửa hàng, siêu thị Bởi nam giới thường có một mức độ amhiểu, thành thạo nhất định về điện thoại di động, thiết bị số và điện tử tiêu dùng.Ngoài ra, công ty có nhu cầu lớn hơn các vị trí yêu cầu tương đối về thể lực và đặcthù giới tính ngành như: nhân viên an ninh, nhân viên IT, lái xe, nhân viên khovận…thường là nhân sự nam

Xét về thâm niên, dễ dàng thấy số lao động có thâm niên trên 5 năm tăng đáng

kể trong 2 năm 2020 và 2021 (tăng 5328 nhân sự) Trong những năm gần đây, công

ty liên tục cải thiện chính sách phúc lợi, lương thưởng cho nhân viên Khi đại dịchCovid-19 xảy đến gây nên những hậu quả tiêu cực kéo dài cho hoạt động sản xuấtkinh doanh của công ty, Thế Giới Di Động vẫn duy trì mức thu nhập ổn định nhưtrước đại dịch và áp dụng hình thức làm việc đa dạng, kết hợp giữa offline-online

để đảm bảo sức khỏe cho nhân viên cho toàn thể nhân viên công ty Hơn thế nữa,

công ty còn triển khai “Gói vay sinh hoạt Covid” hỗ trợ 6.181 nhân viên giảm nỗi

lo gánh nặng tài chính, “Gói bảo hiểm An Tâm Chống Dịch” cho 51.658 người(gồm 31.984 nhân viên và 19.674 người thân của nhân viên), chương trình “20ngày nạp đầy vitamin C” nhằm chăm sóc và gia tăng sức đề kháng cho 35.094 nhânviên ở các khối bán hàng, vận hành, đang hoạt động trong vùng tâm dịch Đặcbiệt, thưởng tết năm 2021 của mỗi cá nhân là 2.5 lần thu nhập một tháng - một con

số tương đối cao so với các công ty khác Điều này khiến lao động công ty luôntrung thành và có xu hướng gắn bó lâu dài hơn

Xét về độ tuổi, lao động dưới 30 tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất Tuy rằng có sự sụt

giảm nhẹ trong năm 2021 nhưng nhìn chung tỷ lệ này vẫn giữ được ở mức trên 76%trong tổng cơ cấu nhân sự năm 2021 Tỉ lệ này phân bổ chủ yếu tại khối siêu thị - nơichiếm hơn nửa tổng số lao động của công ty Lao động trẻ tuổi được đánh giá lànhanh nhẹn, linh hoạt sẽ là nguồn nhân lực phù hợp để đảm nhiệm các công việc củakhối siêu thị liên quan đến dịch vụ, tư vấn, hàng hóa, trải nghiệm khách hàng… Hơnthế nữa, nguồn nhân lực trẻ trung, năng động này có khả năng tiếp thu công nghệcông nghệ nhanh chóng, linh hoạt và thích ứng nhanh với sự đổi mới Do đó, công tytránh được tình trạng bộ máy bị già hóa, lạc hậu

Lao động trung niên từ 30 - 45 tuổi cũng ở mức đáng kể, dao động từ 14% đến18% trong 2 năm gần đây Điều này chứng tỏ công ty có lượng lao động trung thànhtương đối và dần có xu hướng gắn bó lâu dài do cải thiện về môi trường làm việc vàphúc lợi cho nhân viên Cuối cùng, tỷ lệ lao động trên 45 tuổi giảm từ 7% đến 5.6%.Phần lớn trong nhóm này đều là những lãnh đạo cấp cao chủ chốt đã đồng hành vàgắn bó lâu dài từ khi công ty thành lập hay những nhân viên nắm giữ vị trí từ trưởngphòng trở lên có yêu cầu tối thiểu về số năm kinh nghiệm

Bảng 4 Cơ cấu nguồn nhân lực CTCP đầu tư Thế Giới Di Động

giai đoạn 2019 - 2021 Nguồn: Báo cáo thường niên CTCP Thế Giới Di Động 2020 & 2021

Số lượng (Người)

Tỷ lệ (%)

Số lượng (Người )

Tỷ lệ (%)

Số lượng (Người )

Tỷ lệ (%)

4 Theo trình độ chuyên môn

Cao đẳng, Đại

học, trên Đại học 19.400 33.21% 21.328 30.01 21.581 29,12

Xét về trình độ chuyên môn, lao động trình độ sơ cấp chiếm tỷ lệ nhiều nhất,

lần lượt là 58.99% và 81.18% trong 2 năm gần đây Phần lớn lao động này làm việctrong khối bán hàng, khối siêu thị, khối cung ứng hậu cần Yêu cầu về trình độ chuyênmôn của nhân sự cho các vị trí này không cao nên chủ yếu là lao động có trình độ sơcấp Một phần vì họ vẫn đáp ứng đủ tiêu chí trong bản mô tả công việc và ngoài racũng giúp giảm chi phí lương thưởng phúc lợi cho doanh nghiệp

Bên cạnh đó, số lượng nhân viên có trình độ Cao đẳng trở lên cũng chiếm tỷ lệtương đối (xấp xỉ 40%), hầu hết thuộc lao động ngoài khối bán hàng, khối siêu thị,khối cung ứng hậu cần Đây là lực lượng có trình độ chuyên môn, được đào tạo bàibản, góp phần xây dựng bộ máy nhân sự chất lượng cao và vận hành các bộ phậnkhác

Cơ cấu nhân lực phòng Hành chính nhân sự

Trong giai đoạn 2019 - 2021, số lượng nhân viên của phòng HCNS tăng đềuqua các năm (tăng từ 168 người vào năm 2019 đến 188 người vào năm 2021) Có thểthấy nhân lực phòng HCNS đều có chuyên môn cao, được đào tạo bài bản bởi trình độhọc vấn đều từ cao đẳng, trung cấp trở lên Nguồn nhân lực chủ yếu rơi vào độ tuổi 30-

45 nên nhân sự hầu hết có kinh nghiệm làm việc tương đối lâu năm Thêm vào đó, môitrường lao động trẻ trung, năng động tạo điều kiện cho mọi người phát triển hết tiềmnăng của bản thân

Bảng 5 Cơ cấu nguồn nhân lực của phòng ban Hành chính nhân sự

Tỷ lệ (%

)

Ngư ời

Tỷ lệ (%

)

Ngư ời

Tỷ lệ (%

cấp

2.2 Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu

tư Thế Giới Di Động

2.2.1 Quy trình tuyển dụng tại công ty cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động

Hình 2 Quy trình tuyển dụng tại công ty cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động

Nguồn: Website tuyendung.thegioididong.com

Để đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực cho công ty, MWG đã xây dựng chomình một quy trình tuyển dụng vừa truyền thống vừa hiện đại Công ty áp dụngmột quy trình phỏng vấn phổ biến chung, nhưng cũng linh động và bỏ qua mộtvài bước tuyển dụng không cần thiết đối với một số vị trí Nhờ đó giúp tiết kiệmđược thời gian và chi phí tuyển dụng cho công ty MWG sử dụng 2 nguồn tuyểndụng chính là tuyển dụng nội bộ và tuyển dụng bên ngoài

Quy trình tuyển dụng tại MWG tuân thủ theo các bước trong sơ đồ sau:

Sơ đồ 2.3: Sơ đồ Quy trình tuyển dụng tại CTCP Thế giới di động

dựng Mọi hoạt động trong khâu tuyển dụng từ tiếp nhận hồ sơ ứng viên đến ký hợpđồng thử việc đều được kiểm soát và truy xuất trên hệ thống một cách dễ dàng.

2.2.2 Đánh giá kết quả tuyển dụng tại công ty cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động

Bảng 6 Số lượng hồ sơ từ 2 nguồn tuyển mộ giai đoạn 2019 – 2021

Nguồn: Phòng HCNS CTCP đầu tư Thế Giới Di Động

STT Chỉ tiêu

Sốlượng(người)

Tỷtrọng(%)

Sốlượng(người)

Tỷtrọng

Sốlượng(người)

Tỷtrọng(%)(%)

2 Nguồn bên trong 2.011 23.84 3.672 25.70 3.016 30.30

3 Nguồn bên ngoài 6.422 76.16 10.617 74.30 6.118 69.70

Nhận xét:

Lượng hồ sơ ứng viên gửi về Thế Giới Di Động là rất lớn trong giai đoạn 2019 –

2021 Lượng ứng viên từ nguồn bên ngoài nhiều hơn đáng kể so với nguồn bên trong.Điều này cho thấy công ty đã khai thác chủ yếu và hiệu quả các nguồn bên ngoài Thêmvào đó, lượng hồ sơ từ nguồn nội bộ năm 2021 tăng 1.5 lần so với năm 2019 Có thểthấy, công ty đã chú trọng hơn đến sử dụng nguồn bên trong công ty trong vài năm gầnđây Các chính sách đi kèm chương trình giới thiệu ứng viên dành cho nhân viên nội bộ

đã khuyến khích công nhân viên có động lực giới thiệu những ứng viên tiềm năng chocông ty Tuy nhiên, so với tương quan nguồn bên ngoài, nguồn nội bộ chưa thực sựđược đẩy mạnh và khai thác hiệu quả nhất

Bảng 7 Tỷ lệ sàng lọc hồ sơ giai đoạn 2019 – 2021

Nguồn: Phòng HCNS CTCP đầu tư Thế Giới Di Động

Tổng số người xin việc được tuyển 7.945 13.845 8.203

Bảng 2.8: Số lượng hồ sơ từ các nguồn tuyển mộ năm 2021

Nguồn: Phòng HCNS CTCP đầu tư Thế Giới Di Động

STT Nguồn

Cán bộ lãnh đạo

Cán bộ quản lý

Trưởn

g Bộ phận

Nhân viên nghiệp vụ

Nhân viên

lượng tuyển dụng

Số lượn g

Tỷ lệ (%)

mở rộng quy mô các chuỗi siêu thị Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh, Toàn Tín, TậnTâm nên các bộ phận cũng như các siêu thị thường nới lỏng tỷ lệ sàng lọc Facebookđược coi là một nền tảng xã hội mở và hầu như tất cả mọi người đều tham gia mạnglưới này một cách thuần thục với tần suất lớn Vậy nên việc đăng các bài tuyển dụnglên nền tảng này đã giúp đẩy nguồn một cách mạnh mẽ và hiệu quả.

Nguồn tuyển dụng đến từ các website cũng tương đối hiệu quả (20.72%).Website việc làm của Thế Giới Di Động được thiết kế thân thiện với người sử dụng, dễdàng tạo lập các hồ sơ ứng tuyển ở mọi vị trí Vì vậy, đây cũng là một nguồn tìm việcthường được các ứng viên tin cậy sử dụng

Một số nguồn khác như bảng tin, băng rôn, tờ rơi, nhà cung ứng nhân lực,…chưathực sự đem lại hiệu quả khi tỷ lệ ứng viên từ những nguồn này còn khá thấp (<10%)

Bảng 2.9: Chi phí tuyển dụng giai đoạn 2019 - 2021

Nguồn: Phòng HCNS CTCP đầu tư Thế Giới Di Động

Chi phí tuyển dụng (VNĐ) 5.989.258.8

00

8.956.745.850

4.147.723.905

Số lao động đã tuyển (người) 7.945 13.845 8.203

Chi phí trung bình trên một lao động

Nhận xét: