Báo cáo thảo luận kinh tế thương mại Đại cương thực trạng kinh doanh trên sàn tmđt và mạng xã hội Ở việt nam hiện nay

Tổng quan, sự phát triển của thương mại điện tử và mạng xã hội đã tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh mới và thay đổi cách thức mà cácdoanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng.. Bản c

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA: HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ TMĐT

-

-BÁO CÁO THẢO LUẬN Học phần: Kinh Tế Thương Mại Đại Cương

TÊN Đ Ề TÀI:

Thực trạng kinh doanh trên sàn TMĐT và mạng xã hội

ở Việt Nam hiện nay

Nhóm sinh viên thực hiện: 7.

LHP: 231_TECO0111_09.

GV hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Nguyệt.

HÀ NỘI, 11/2023.

1

94 Trần Thị Thơ Tìm hiểu lý thuyết chương

98 Lê Thị Thúy Tìm hiểu lý thuyết chương

3

3

MỤC LỤC

DANH SÁCH NHÓM 2

MỤC LỤC 4

PHẦN MỞ ĐẦU 6

Lời cam kết 6

DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT 7

1.1 Một số khái niệm cơ bản về kinh doanh trên sàn TMĐT và mạng xã hội 8

1.1.1 Kinh doanh 8

1.1.2 Sàn thương mại điện tử 8

1.1.3 Mạng xã hội 9

1.2.Các lí thuyết liên quan đến kinh doanh trên sàn TMĐT và mạng xã hội 9

1.2.1 Bản chất của kinh doanh trên sàn TMĐT và mạng xã hội ở Việt Nam 9

1.2.2 Đặc điểm của kinh doanh trên sàn TMĐT và mạng xã hội ở Việt Nam 10

1.2.3 Vai trò của kinh doanh trên sàn TMĐT và mạng xã hội ở Việt Nam 11

1.2.4 Nguyên lý của kinh doanh trên sàn TMĐT và mạng xã hội ở Việt Nam 11

1.2.5 Nhân tố tác động đến kinh doanh trên sàn TMĐT và mạng xã hội ở Việt Nam 12

1.2.6 Tiêu chí đánh giá sự thành công của kinh doanh trên sàn TMĐT và mạng xã hội 13

2.1 Thực trạng TMĐT và mạng xã hội ở Việt Nam năm 2022 và quý I,II năm 2023 14

2.1.1 Tiềm năng thị trường lớn : 14

2.1.2 Khả năng tiếp cận khách hàng rộng rãi: 14

2.1.3 Thực trạng của việc kinh doanh trên sàn TMĐT và mạng xã hội năm 2023: 14

2.1.4 Xuất hiện thêm nền tảng mới: 16

2.2.Đánh giá 19

4

2.2.1 Thành tựu “Kinh doanh trên sàn thương mại điện tử và mạng xã

hội” 19

2.2.3 Tồn tại trong “Kinh doanh trên sàn TMĐT và mạng xã hội ” 24

2.3.Xu hướng phát triển của kinh doanh trên sàn TMĐT và MXH ở Việt Nam 26

2.3.1 Tăng trưởng của thương mại điện tử di động: 26

2.3.2 Thương mại xã hội: 26

2.3.3 Trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa: 26

2.3.4 Tăng cường trải nghiệm mua sắm trực tuyến: 27

2.3.5 Thanh toán và giao hàng tiện lợi: 27

2.3.6 Bảo mật và an ninh: 27

3.1 Một số giải pháp phát huy những thành tựu của TMĐT và MXH ở Việt Nam 27

3.1.1 Hoàn thiện khung pháp lý cho phát triển thương mại điện tử và mạng xã hội 27

3.1.2 Hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin 28

3.1.3 Về phía doanh nghiệp, tích cực nâng cao cải thiện uy tín thương hiệu và chất lượng dịch vụ sau khi mua hàng, cũng như những tiện ích chuyên biệt của TMĐT và MXH một cách phù hợp cho từng khâu của quy trình sản xuất, kinh doanh 28

3.2 Giải pháp khắc phục các hạn chế trong kinh doanh trên sàn TMĐT và MXH 29

3.2.1 Thiếu tương tác giữa người mua và người bán, thiếu trải nghiệm chân thực 29

3.2.2 Các vấn đề bảo mật thông tin khách hàng 29

3.2.3 Một số ngành nghề khó tham gia thương mại điện tử 30

3.2.4 Khâu vận chuyển hàng hoá tới khách hàng 30

3.2.5 Rủi ro tài chính cho người tiêu dùng 30

3.2.6 Rủi ro liên quan đến hoạt động buôn bán trực tuyến động thực vật hoang dã trái phép 30

3.2.7 Khó xây dựng thương hiệu 31

3.2.8 Tác động xấu đến môi trường 31

DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 32

5

PHẦN MỞ ĐẦU

Trong những năm gần đây, thương mại điện tử (TMĐT) đã tăng trưởng mạnh mẽ vàtrở thành một trong những thị trường tiềm năng nhất khu vực ASEAN Việt Nam đãchứng kiến một sự gia tăng đáng kể về số lượng người dùng TMĐT Các sàn TMĐT nhưShopee, Lazada, Tiki, và Sendo đã trở thành những nền tảng quan trọng cho các doanhnghiệp và người tiêu dùng Sự phát triển này được thúc đẩy bởi sự gia tăng củasmartphone và Internet, cùng với sự tin tưởng và sự tiện lợi mà TMĐT mang lại Mạng

xã hội như Facebook, Instagram và Zalo cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩykinh doanh trực tuyến ở Việt Nam Doanh nghiệp sử dụng các nền tảng này để quảng básản phẩm, tương tác với khách hàng và xây dựng thương hiệu Mặc dù có sự phát triểnđáng kể, thực trạng kinh doanh trên sàn TMĐT và mạng xã hội ở Việt Nam cũng đối mặtvới một số thách thức Các vấn đề như hàng giả, vi phạm bản quyền, an toàn giao dịch vàquản lý đơn hàng vẫn cần được giải quyết Tổng quan, sự phát triển của thương mại điện

tử và mạng xã hội đã tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh mới và thay đổi cách thức mà cácdoanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng Tuy nhiên, việc giải quyết các tháchthức và đảm bảo môi trường kinh doanh công bằng và an toàn vẫn là một nhiệm vụ quantrọng Chính vì vậy, nhóm chúng tôi đã quyết định chọn đề tài “Thực trạng kinh doanhtrên sàn TMĐT và mạng xã hội ở Việt Nam hiện nay” để có thể phần nào giúp mọi ngườihiểu thêm về thực trạng và tình hình phát triển của các sàn TMĐT và mạng xã hội ở ViệtNam hiện nay

Lời cam kết

Bài thảo luận này là kết quả của quá trình tìm tòi, nghiên cứu và vận dụng kiến thứctrên lớp để đưa ra những hiểu biết cơ bản cũng như những vấn đề liên quan về kinhdoanh trên sàn TMĐT và MXH ở Việt Nam Nhóm chúng tôi xin cam đoan nội dung củabài thảo luận này được hình thành và phát triển từ chính các thành viên trong nhóm, được

6

thực hiện trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu tìm hiểu trong xã hội thực tế, dưới

sự hướng dẫn của Giảng viên Nguyễn Thị Nguyệt

VECOM: Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam

CNTT: Công nghệ thông tin

DN: Doanh nghiệp

NFC: Công nghệ kết nối không dây

POS (Point of Sale): Điểm bán hàng

7

CHƯƠNG 1 Cơ sở lí thuyết về kinh doanh trên sàn TMĐT và mạng xã hội

1.1 Một số khái niệm cơ bản về kinh doanh trên sàn TMĐT và mạng xã hội

1.1.1 Kinh doanh

a, Khái niệm

Theo khoản 21 Điều 4 Luật Doanh nghiệp , kinh doanh là việc thực hiện liên tụcmột , một số hoặc tất cả công đoạn của quá trình từ đầu tư , sản xuất đến tiêu thụ sảnphẩm hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích tìm kiếm lợi nhuận

b, Loại hình kinh doanh

b.1 Kinh doanh dịch vụ

+) Một số lĩnh vực kinh doanh dịch vụ phổ biến như: tư vấn, tài chính, chuỗicung ứng và phân phối

b.2 Kinh doanh sản xuất

+) Sản xuất là khâu có vai trò quan trọng nhất, phục vụ cho quá trình trao đổi,mua bán trên thị trường

+) Một số doanh nghiệp sản xuất linh kiện điện tử như : Samsung, linh kiện máymóc như Honda, Toyota,

b.3 Kinh doanh bán lẻ

+) Là hình thức đưa trực tiếp sản phẩm từ các nhà cung cấp , sản xuất đến tayngười tiêu dùng , mô hình phổ biến : siêu thị, trung tâm thương mại, chợ,

c, Đặc điểm nổi bật nhất: mục tiêu lợi nhuận

1.1.2 Sàn thương mại điện tử

a, Khái niệm

+) Theo Tổ chức Thương mại thế giới, thương mại điện tử bao gồm việc sảnxuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạngInternet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình, cả các sản phẩm giao nhận cũng nhưnhững thông tin số hóa thông qua mạng Internet

+) Sàn thương mại điện tử là website thương mại điện tử cho phép các thươngnhân, tổ chức, cá nhân không phải chủ sở hữu hoặc người quản lý website có thể tiếnhành bán hàng hoặc cung ứng các dịch vụ trên đó

8

b, Sàn thương mại điện tử hot hiện nay: Shopee, Tiki, Lazada, Sendo, Lotte Mart

c, Hình thức

Phân chia theo đối tượng tham gia ở Việt Nam thì có 6 loại hình thương mại điệntử:

+) B2B: doanh nghiệp với doanh nghiệp

+) B2C: doanh nghiệp với khách hàng

+) B2G: doanh nghiệp với chính phủ

+) C2B: khách hàng với doanh nghiệp

b, Mạng xã hội phổ biến

Ở Việt Nam , MXH phổ biến như Facebook, Zalo, Instagram, Youtube, Tiktok,

1.2.Các lí thuyết liên quan đến kinh doanh trên sàn TMĐT và mạng xã hội

1.2.1 Bản chất của kinh doanh trên sàn TMĐT và mạng xã hội ở Việt Nam

Bản chất của việc kinh doanh trên sàn thương mại điện tử và mạng xã hội ở ViệtNam hiện nay là việc sử dụng các nền tảng này để tiếp cận khách hàng và thực hiện cáchoạt động mua bán, trao đổi hàng hóa, dịch vụ

Trên sàn thương mại điện tử, doanh nghiệp sẽ tạo lập gian hàng hoặc cửa hàng đểtrưng bày, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình Khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm,dịch vụ theo nhu cầu và thực hiện các thao tác mua hàng trực tuyến Sàn thương mại điện

tử sẽ cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cho doanh nghiệp và khách hàng như thanh toán, vậnchuyển, bảo hành, đổi trả,

Trên mạng xã hội, doanh nghiệp có thể sử dụng các kênh như trang cá nhân,fanpage, nhóm, để tiếp cận khách hàng Các hoạt động kinh doanh trên mạng xã hội

9

thường tập trung vào việc xây dựng thương hiệu, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, thu hútkhách hàng tiềm năng,

Cụ thể, bản chất của việc kinh doanh trên sàn thương mại điện tử và mạng xã hội

ở Việt Nam hiện nay là:

 Tiếp cận khách hàng: Đây là yếu tố quan trọng nhất trong kinh doanh Sànthương mại điện tử và mạng xã hội cung cấp cho doanh nghiệp cơ hội tiếpcận hàng triệu khách hàng tiềm năng trên khắp cả nước

 Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ: Doanh nghiệp cần cung cấp thông tin đầy

1.2.2 Đặc điểm của kinh doanh trên sàn TMĐT và mạng xã hội ở Việt Nam

Kinh doanh trên sàn thương mại điện tử và mạng xã hội ở Việt Nam hiện nay cómột số đặc điểm nổi bật sau:

 Tiềm năng thị trường lớn: Việt Nam là một quốc gia có dân số trẻ, năngđộng và có xu hướng mua sắm trực tuyến ngày càng cao Điều này tạo ratiềm năng thị trường lớn cho các doanh nghiệp kinh doanh trên sàn thươngmại điện tử và mạng xã hội

 Chi phí đầu tư thấp: Chi phí đầu tư để kinh doanh trên sàn thương mạiđiện tử và mạng xã hội thường thấp hơn so với các hình thức kinh doanhtruyền thống Điều này giúp các doanh nghiệp nhỏ và vừa có thể dễ dàngtham gia vào thị trường thương mại điện tử

 Khả năng tiếp cận khách hàng rộng rãi: Sàn thương mại điện tử và mạng

xã hội có thể giúp các doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng trên toànquốc và thậm chí trên toàn thế giới Điều này giúp các doanh nghiệp mởrộng quy mô kinh doanh và tăng doanh thu

 Tính cạnh tranh cao: Thị trường thương mại điện tử và mạng xã hội ở ViệtNam đang ngày càng cạnh tranh Các doanh nghiệp cần có chiến lược kinhdoanh phù hợp để cạnh tranh và thành công

Dưới đây là một số đặc điểm cụ thể của kinh doanh trên sàn thương mại điện tử

và mạng xã hội ở Việt Nam:

*

Sàn thương mại điện tử

10

 Sản phẩm đa dạng: Sàn thương mại điện tử cung cấp đa dạng các sảnphẩm và dịch vụ, từ hàng tiêu dùng, điện tử, thời trang đến du lịch, giảitrí,

 Giá cả cạnh tranh: Các sàn thương mại điện tử thường có chính sách giá

 Chi phí tiếp thị thấp: Các doanh nghiệp có thể tiếp thị sản phẩm hoặc dịch

vụ của mình trên mạng xã hội với chi phí thấp

 Tính tương tác cao: Mạng xã hội cho phép các doanh nghiệp tương tác vớikhách hàng một cách dễ dàng

 Để kinh doanh thành công trên sàn thương mại điện tử và mạng xã hội ởViệt Nam, các doanh nghiệp cần nắm bắt các đặc điểm và xu hướng củathị trường để có chiến lược kinh doanh phù hợp

1.2.3 Vai trò của kinh doanh trên sàn TMĐT và mạng xã hội ở Việt Nam

Kinh doanh trên sàn thương mại điện tử và mạng xã hội ở Việt Nam hiện nayđóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của nền kinh tế quốc dân Cụ thể, các vai tròcủa loại hình kinh doanh này bao gồm:

 Thúc đẩy tăng trưởng kinh tế: Kinh doanh trên sàn thương mại điện tử vàmạng xã hội giúp các doanh nghiệp tiếp cận với nhiều khách hàng hơn, từ

đó tăng doanh thu và tạo thêm việc làm Điều này góp phần thúc đẩy tăngtrưởng kinh tế của đất nước

 Đẩy mạnh thương mại điện tử: Kinh doanh trên sàn thương mại điện tử vàmạng xã hội giúp các doanh nghiệp tiếp cận với thị trường toàn cầu, từ đó

mở rộng quy mô kinh doanh và tăng khả năng cạnh tranh Điều này gópphần thúc đẩy thương mại điện tử phát triển

 Nâng cao chất lượng cuộc sống: Kinh doanh trên sàn thương mại điện tử

và mạng xã hội giúp người dân có thể mua sắm dễ dàng, thuận tiện và tiếtkiệm thời gian Điều này góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống củangười dân

11

1.2.4 Nguyên lý của kinh doanh trên sàn TMĐT và mạng xã hội ở Việt Nam

Nguyên lý của kinh doanh trên sàn thương mại điện tử và mạng xã hội ở ViệtNam hiện nay có thể được tóm gọn thành 3 yếu tố chính: tiếp cận khách hàng, xây dựngthương hiệu và chăm sóc khách hàng

Tiếp cận khách hàng: là yếu tố quan trọng hàng đầu trong kinh doanh, đặc biệt làkinh doanh trực tuyến Các doanh nghiệp cần lựa chọn nền tảng phù hợp với sản phẩmhoặc dịch vụ của mình để tiếp cận được với nhiều khách hàng tiềm năng Bên cạnh đó,các doanh nghiệp cũng cần xây dựng nội dung hấp dẫn để thu hút khách hàng quan tâm

và truy cập vào cửa hàng của mình

Xây dựng thương hiệu: là yếu tố cần thiết để tạo niềm tin và sự uy tín cho doanhnghiệp trong mắt khách hàng Các doanh nghiệp cần xây dựng thương hiệu dựa trên cácyếu tố như chất lượng sản phẩm, dịch vụ, uy tín của doanh nghiệp,

Chăm sóc khách hàng: là yếu tố quan trọng để giữ chân khách hàng và tạo dựnglòng trung thành Các doanh nghiệp cần cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo,tận tình để giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng

1.2.5 Nhân tố tác động đến kinh doanh trên sàn TMĐT và mạng xã hội ở Việt Nam

* Nhân tố chính tác động đến kinh doanh trên sàn thương mại điện tử và mạng xãhội ở Việt Nam hiện nay:

- Sự gia tăng sử dụng Internet: Sự phát triển của công nghệ và gia tăng sự tiếp

cận Internet đã tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của thương mại điện tử và mạng

xã hội

- Tăng cường thanh toán điện tử: Sự phát triển của các hình thức thanh toán điện

tử như ví điện tử, thẻ tín dụng/debit và các cổng thanh toán trực tuyến đã tạo điều kiệnthuận lợi cho việc giao dịch trực tuyến

- Tăng cường mua sắm trực tuyến: Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng có xu

hướng mua sắm trực tuyến, đặc biệt trong bối cảnh dịch COVID-19 đã làm gia tăng nhucầu mua hàng và dịch vụ trực tuyến

- Phát triển hệ thống giao vận và giao nhận hàng hóa: Sự phát triển của các dịch

vụ vận chuyển và giao hàng giúp tăng cường tính tiện lợi cho việc mua sắm trực tuyến

- Sự phát triển của các nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội : Các nền

tảng như Shopee, Lazada, Tiki, Facebook, Instagram, và Zalo cung cấp cơ hội cho cácdoanh nghiệp và cá nhân tiếp cận người dùng một cách dễ dàng

- Tính cạnh tranh cao: Có sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa các nền tảng thương mạiđiện tử và mạng xã hội Điều này thúc đẩy các doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ và sảnphẩm tốt hơn để thu hút khách hàng

- Thị trường tiềm năng lớn: Dân số đông đúc và tốc độ tăng trưởng kinh tế của

Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi cho thương mại điện tử và mạng xã hội phát triển

12

- Sự tin tưởng và quản lý của chính phủ: Chính phủ Việt Nam đã đẩy mạnh cácchính sách hỗ trợ và quản lý trong lĩnh vực thương mại điện tử và mạng xã hội.

-

Sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng : Người tiêu dùng đang thay đổi thói quenmua sắm, chuyển từ việc mua hàng truyền thống sang mua sắm trực tuyến

- Tiếp cận dễ dàng đến người tiêu dùng: Các nền tảng mạng xã hội cung cấp cơ

hội tiếp cận hàng triệu người dùng tiềm năng, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận vàquảng bá sản phẩm/dịch vụ của mình

Nhìn chung, kinh doanh online đang là xu hướng tất yếu và có nhiều cơ hội pháttriển ở Việt Nam trong thời đại số hiện nay Các doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng đểtận dụng tối đa những nhân tố thuận lợi

1.2.6 Tiêu chí đánh giá sự thành công của kinh doanh trên sàn TMĐT và mạng xã hội

* Để đánh giá sự thành công của kinh doanh trên sàn thương mại điện tử và mạng

xã hội, các tiêu chí quan trọng cần xem xét bao gồm:

- Doanh thu và lợi nhuận : Doanh thu và lợi nhuận là tiêu chí đầu tiên để đánh giá

sự thành công Kinh doanh càng sinh lời và doanh thu càng tăng theo thời gian cho thấyhoạt động kinh doanh hiệu quả

- Tốc độ tăng trưởng: Tốc độ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận hàng năm Nếutốc độ tăng trưởng duy trì ở mức cao thì cho thấy sự phát triển tốt

- Khách hàng: Số lượng khách hàng mới thu hút được, tỷ lệ khách hàng quay lại

mua tiếp, mức chi tiêu trung bình Các số liệu này cho biết về khả năng làm hài lòng vàgiữ chân khách hàng

- Đánh giá của khách hàng: Các chỉ số NPS, điểm rating, phản hồi, review của

khách hàng về sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm

- Khả năng mở rộng thị trường: Việc có thể mở rộng sang các kênh, sàn thương

mại mới hay các nước, thị trường mới

- Năng lực cạnh tranh: Khả năng cạnh tranh về giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch

vụ so với đối thủ cạnh tranh trong cùng ngành

Nhìn chung, kết hợp nhiều tiêu chí sẽ cho cái nhìn tổng quan và khách quan nhất

về hiệu quả hoạt động kinh doanh trên sàn TMĐT và mạng xã hội

13

CHƯƠNG 2 Thực trạng vấn đề nghiên cứu của kinh doanh trên sàn TMĐT và mạng xã hội ở Việt Nam

2.1 Thực trạng TMĐT và mạng xã hội ở Việt Nam năm 2022 và quý I,II năm 2023

2.1.1 Tiềm năng thị trường lớn :

Internet tạo ra được sàn giao dịch lên đến hàng triệu doanh nghiệp, hàng tỷ sảnphẩm và lượng khách hàng khổng lồ Nhiều doanh nghiệp có doanh số tăng lên đến 70-80% khi tham gia các sàn thương mại quốc tế Hiện nay 70% dân số Việt Nam tiếp cậnInternet và đa phần là người trẻ trong thế hệ Gen Z

2.1.2 Khả năng tiếp cận khách hàng rộng rãi:

Tham gia các sàn thương mại điện tử trong và ngoài nước là xu thế mà doanhnghiệp cần nắm bắt trong bối cảnh cạnh tranh và người tiêu dùng ngày càng quan tâmtiện ích mua sắm Sự chuyển dịch nền kinh tế số và xu hướng mua sắm trong và sau đạidịch cùng với việc tham gia các hiệp định thương mại quốc tế đã góp phần thúc đẩythương mại điện tử phát triển tại Việt Nam

Song song với sự tăng trưởng ấy , kinh doanh trên các mạng xã hội cũng đượcđánh giá mang lại hiệu quả cao nhất, vượt qua các hình thức khác như website hay ứngdụng của doanh nghiệp cũng như sàn thương mại điện tử Nổi bật nhất là sự ra đời vàtăng trưởng mạnh mẽ của Tiktok Shop Kinh doanh trên nền tảng này đang tạo sức hút rấtlớn đối với đông đảo thương nhân trên cả nước

Năm 2022 , hoạt động kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử và mạng xãhội tiếp tục tăng trưởng ổn định:

Kết quả khảo sát của Vecom cho thấy, năm 2022 có 23% doanh nghiệp bán sảnphẩm trên các sàn thương mại điện tử

Theo Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, hoạt động kinh doanh trên các sànthương mại điện tử và mạng xã hội là những nét nổi bật của ngành thương mại điện tửViệt Nam năm 2022 và quý 1/2023 Kết quả khảo sát cho thấy có tới 65% doanh nghiệp

đã triển khai hoạt động kinh doanh trên các mạng xã hội Ngoài ra, số lượng lao độngtrong doanh nghiệp thường xuyên sử dụng các công cụ như Zalo, WhatsApp, Viber hayFacebook Messenger cũng liên tục tăng qua từng năm

2.1.3 Thực trạng của việc kinh doanh trên sàn TMĐT và mạng xã hội năm 2023:

Công ty nghiên cứu dữ liệu Metric vừa phát hành Báo cáo sàn thương mại điện tử(TMĐT) 6 tháng đầu năm 2023, được thực hiện độc lập, dựa trên các số liệu công khai.Theo báo cáo, doanh thu NMV (Net Merchandised Value - tổng giá trị của tất cả đơn

14

hàng giao thành công) trên các sàn TMĐT nửa đầu năm 2023 lên tới 92.745 tỉ đồng, với394.425 shop phát sinh đơn hàng và 907 triệu sản phẩm được bán ra So với cùng kỳ nămngoái, doanh thu TMĐT tại Việt Nam tăng 46%.

Doanh thu NMV quý I và quý II/2023 lần lượt ghi nhận 43.000 và 50.000 tỉđồng

Nguồn: Metric

- Sự tăng trưởng mạnh mẽ đã dẫn đến sự cạnh tranh giữa các sàn giao dịch:Tổng doanh thu và sản lượng toàn thị trường TMĐT quý II/2023 đều tăng trưởngtrung bình 22% so với cùng kỳ năm 2022, tuy nhiên số lượng shop có lượt bán giảmmạnh 18%

15

16