báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh sàn tmđt cuộc thi tài năng thương mại điện tử 2024

© Cao thao dược: Sản pham cao bôi thảo dược được làm từ tĩnh dầu và các thành phần tự nhiên khác, sử dụng trong chăm sóc sức khỏe và giảm.. khu vực này không quá âm ướt, giúp cây oải hươ

ĐẠI HỌC HUE TRUONG DAI HOC KINH TE KHOA QUAN TRI KINH DOANH

BAO CAO KET QUA

HOAT DONG KINH DOANH SAN TMDT

“CUOC THI TAI NANG THUONG MAI DIEN TU 2024”

NHOM : TECH STAR

Hoàng Phước Thiện(NT) ThS Trần Thị Nhật Anh Trần Quốc Hùng

Trương Đỉnh Diệp

Huế, 08/2024

VI SN U/gv 29890 1e a3 8 2.3.1 Liệu Pháp Mùi Hương (AroImth€TQDVÌ Lá ch nh ng 11k tk kh rkh 8 2.3.2 Chăm Sóc Cá Nhân và Làm TC Q c TT» Tnhh kh 8

3 Xác định khách hàng mục tiÊU -L Q00 S21 nnSS HT TS TT TH T HT KHE KH 9 3.1 Xây dựng chân dung khách hảng -Q Q Q2 2200000111222 1 2112011111111 1 1111 nhe 9 K6: 24.1.1860 nh S 11BBáa 9

3.1.3 Sở thích và hành vi tiêu dùng - 200111 n n2 TT ng T TT TH Tnhh khu 9

3.2.1 Khách hàng cá nhân . 2 2230111113011011111 11111 HH HH g1 nhe 9 3.2.2 Khách hàng doanh nghiệp . - Đ22222223011011011011111 11H ng kg 10

PHẢN II XÂY DỰNG KE HOẠCH KINH DOANH

1 Xây dựng kế hoạch kinh doanh, tiến độ triển khai trên các nền tảng quản lý và kênh

0° ./dgkÃd+ẢỶ ỎÔỎ 10

1.1 Mực tiêu: Xây dựng tá đương hiệu của nhóm tại ngành hàng tỉnh dâu 10

1.1.2 Trong tuần thu/ 2: (5/8 - 11/8) - - - - 112 31112212123 11111 25115171111 11115 0111 0121 te grưệc 1Ô

1.2 Nghiên cứu, phân tích thỷ /rường: c Q.2 HH HH HT Tnhh ru 10 1.2.1 Xu hướng thị rrường ngành hàng 2311111 xxx nn nhe 10

2

1.2.2 Phân tích mô hình 5 áp lực cạnh tranh - TQ TQ 222223 xxx nhe, 11

1.2.3 Quy mô th¿ /zzòng tại các nên táng thương mại điện tứ.s à à.occcccreca 11

1.2.5 Các đối thủ cạnh tranh tại sàn Shopee .- - c1 11111 5115115 11 111111111151 xkt 11

1.3.1 Điểm mạnh: 2: S21 t2 9212121212111 2121112121211121711111171111111111711111 11 14

1.3.2 Điểm YẾU: ST 1S1111111 1111115112 H1 HH Hà HT HH TH TH tát TH HH nh Hà HH Ho 14

A22 — 4A.5AúA 14 I5 Su cô, 14

1.4 Kế hoạch tài chính: - - c2 12211112121 111 11011111111 211111 01212111 H101 111 HH g 15 1.4.1 Cấu trúc chỉ phí: + + 2225113252155 E1151 2315315 1125111151111 1105 211111 g 1 ng 15

9.0 eeeeeeeeeeeee ceeds aaaaeeaaeeeeeeeeeneeeneesiaaea 15

2 Xây dựng kế hoạch marketing, các chiến lược về giá và chương trình khuyến mãi 15 1.1.Kế hoạch Marketing: - - + 12511323 512511115 2515155 11111 2115111111 15115 011101 11T EH Hưng 15

c0, 8 15

1.1.4 Thời gian triển khai: -¿- - St S 1111 1113111251 5111 11 1111111115115 1 HH Hà ra 16

2.1 Chiến lược vệ giá và chương trình khuyến mãi: .à S2 SSSSeererrea 16

Il XAY DUNG KENH QUAN LY BAN HANG, DUA HANG HOA SAN PHAM

LEN(BAO CAO TRIN KHAI) - - 2 3 22122211123 112231151 1 01111011201 1n ng TH ng nu 16

1 Tinh da dang cua cac kénh quan ly va ban hang ccccccccceessssseeesecessssseeeeeeessteeees 16 1.1 Tính da dang Va DAN NAN ou ccc cccccsssseceeeccsseeeeccssesseeceeesseeeeeesessseeeescessnneeeeeeeaes 16

1.1.1 Di sán phẩm: đa dạng - c1 1121111111151 151 11H TH Hà HT HH TH Hy Hết 16

Cố ,avddaaớa 18 1.1.3 Tính năng và tiện ÍCH Q.1 n HH1 HH n TT TH tk kg KT kết 20

1.1.9 Đa dạng về phương thức vận chuyển 5 225222 2323221111111 81.Eereei 29 2.1 Điểm khác biết giữa hai sàn 1 S121 1212111121 211511111212 15 81011011111 re 29

2 Mức độ hoàn thiện của các kênh bán hàng (thầm mỹ và tính năng,hiệu quả) 30

"CÀ Nhu 07.777 88a 30

2.1.1 Giao diện người Ùng - TT n TH nH ng KĐT KT TK HT KEx 30

2.1.2 Hình ¿nh sứn phẩm - c1 1 1 11 5113113111111 11 111111111 11151 HH HH HH Hết 32 2.1.3 Video sứn phẩm - c s 111115111 11 8111111111111 11H TH tà HH nhá tà HH HH 33 2.1.4 Thiết kế cửa hàng c1 111 11 HT 1 11H TH HH HH Hà HT HH HH HH rệt 33

Vy: 5 nh 6n 6Ẻ ddjđa 34 2.2.1 Tích Hợp Thanh Toán Q2 22311010111111 1n TH nga 34

2.2.2 Giao Hàng và Vn Chuyển - 2S 2122123 52112315115 1111211112711 11 8111111 rec 35

2.2.3 Chăm Sóc Khách [ÏÀHg ác Tnhh ng to tk kh 35 2.2.4 Chương Trình Khuyến Mũii 5 2S ScS 12211111 181111211 1818 11 1E 36 PARC 0k; | xa a4Iaaana cố 6 h ( 36 VỆch lân 2089) //Á//,,8.2 1.8./2/0nNnn88 36

CƠ BẢN THỨ NGHIỆM) - C 1221212311121 2115111 112111115 111111 0101111 TH H1 HH neo 40

1 Vận hành hệ thống quản lý và các kênh bán L1 221212122123 E5E512515155 21212 tre 40

1.1 Kênh bán hàng Shopee L Q00 0Q 2 22H HH HT SH HH TT ng Tnhh kg kg 40 1.1.1 Tối ưu hóa gian hỒng ác S11 1 1H E12 t5 1T at nong 40 1.1.2 Áp dựng chương trình khuyến mãi - c ST 12221211 n 11111 ru 41

1.1.4 Tương tác với khách hàng 00000022 22H HH HT TT nh g Tnhh 41 1.2 Kênh bán hàng Tik†Ok - - - - 223 3111133313331111111 95 1 1 0301011111 1 1n HH gen 41

1.2.1 Thiết lớp shOp - - c1 13111111111 11111 118111111 1115111111 Hx TH HH HT HH HH 41

1.2.2 KAY (00( 20100000000 4 41 1.2.3 Chạy quảng cáo tiK†OK T112 22 2 1111 HH1 TH ng KH KH khe 42

1.2.4 Áp dựng chương trình khuyến mãi từ tiktOk SH HH nhe 42

2 Các hoạt động chăm sóc khách hàng trong quá trình kinh doanh 44 2.1 Hogf động chăm sóc khách Hàng nh Tnhh kh khu 44

3 Một số kết quả đạt được về doanh thu và đơn hàng bước đầu 45 3.1 Kênh bán hàng Shopee - Q20 HH HH HH TH ng TH HH KH 45

Ki 09-3 0ï (9 3Ì ‹o ŒŨ 45

3.3 Lợi nhuận thu về khi trừ đ? các chỉ phí.

từ những nguyên liệu thảo mộc tỉnh túy, kết hợp giữa truyền thông và công nghệ hiện đại

e©_ Dòng sản phẩm chính:

o_ Tỉnh dầu nguyên chất: Tinh dầu được chiết xuất từ các loại thảo mộc, hoa lá, va cây cỏ Việt Nam như oải hương, tram tra, sa chanh, gừng, quế, và bạc hà

o Tinh dau dang xit: Cac san phẩm tỉnh dầu được pha chế với tỷ lệ an toàn để sử

dụng trực tiếp như xịt thơm phòng, xỊt khử mui, va xit lam dịu cảm xúc

© Cao thao dược: Sản pham cao bôi thảo dược được làm từ tĩnh dầu và các thành

phần tự nhiên khác, sử dụng trong chăm sóc sức khỏe và giảm đau nhức o_ Sữa tắm và dầu gội thảo dược: Sản pham chăm sóc cá nhân, kết hợp giữa tinh dầu

và các chiết xuất thảo dược giúp làm sạch, dưỡng da, và thư giãn

1.2 Thanh phan:

e Cac san pham của Hoa Nén đều được sản xuất từ các thành phần tự nhiên, không chứa chất bảo quản, hóa chất độc hại, hay phụ gia tổng hợp Mỗi loại tỉnh dầu đều chứa các hợp chất thiên nhiên với công dụng khác nhau:

o_ Tỉnh dầu nguyên chất: Thành phần chính là các hợp chất thơm được chiết xuất từ các bộ phận khác nhau của cây như lá, hoa, thân, rễ, vỏ Ví dụ: Linalool trong oái hương, Menthol trong bạc hà, Citral trong sả chanh

o_ Tỉnh dầu dạng xịt: Kết hợp giữa tỉnh dầu nguyên chất và các dung môi tự nhiên

như nước cất hoặc cồn thực vật, đảm bảo an toàn khi sử dụng trực tiếp trên da hoặc

1.3 Nguyên liệu:

Hoa Nén cam kết sử dụng các nguyên liệu thảo mộc được trồng và thu hoạch tại các vùng nguyên liệu sạch của Hoa Nén Các nguyên liệu này được chọn lọc kỹ cảng và thu hái vào đúng thời điểm để đảm bảo chất lượng tinh dau tốt nhất

e Nguồn nguyên liệu chính:

6 Oải hương: Được nhập từ các vùng ven biên như Lăng Cô, Phú Lộc có khí hậu mát

mẻ, đặc biệt vào mùa xuân và thu, là điệu kiện thuận lợi đê trông oái hương Những

6

khu vực này không quá âm ướt, giúp cây oải hương phát triển tốt và cho ra hoa

Cac san pham tỉnh dầu của Hoa Nén mang đến nhiều tính năng vượt trội:

o_ Tĩnh dầu nguyên chất: Sử dụng trong liệu pháp mùi hương (aromatherapy ), giúp thư giãn, giảm stress, và cai thiện sức khỏe tinh thần Ngoài ra, một số tỉnh dầu còn có tính năng kháng khuẩn, chồng viêm và làm sạch không khí

Tinh dầu dạng xịt: Dễ dàng sử dụng cho không gian sống, xe hơi, hoặc trực tiếp trên

cơ thê dé tạo cảm giác dễ chịu, khử mùi hôi, và kháng khuẩn

Cao bôi: Sử dụng trong việc chăm sóc sức khỏe, giảm đau nhức cơ bắp, đau khớp, và giảm triệu chứng cảm lạnh, ho

Sữa tắm và dầu gội thảo được: Giúp làm sạch da và tóc nhẹ nhàng, giữ âm, nuôi dưỡng

da đầu và ngăn ngừa các vấn đề về da

1.5 Lợi ích:

Sản phẩm tinh dầu của Hoa Nén mang đến nhiều lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng:

©_ Chăm sóc sức khỏe toản diện: Tĩnh dau có thê sử dụng để cải thiện chất lượng giấc ngủ, giảm stress, tăng cường hệ miễn dịch, và hỗ trợ điều trị một số bệnh lý thông thường

Làm đẹp tự nhiên: Các sản phẩm sữa tắm và dầu gội thảo dược giúp dưỡng âm, làm

sáng da, cải thiện tình trạng da đầu và tóc một cách tự nhiên

Bảo vệ môi trường: Sản phẩm của Hoa Nén sử dụng nguyên liệu thiên nhiên, bao bi thân thiện với môi trường, không gây hại cho người sử dụng và môi trường sống Giữ gìn bản sắc văn hóa: Sản phẩm không chỉ là chăm sóc sức khỏe mà còn là cách để người tiêu dùng tiếp cận và giữ gìn những giá trị văn hóa truyền thống của Việt Nam

thông qua việc sử dụng các loại thảo mộc bản địa

2 Phân tích tiềm năng thị trường

2.1 Xu hướng thị trưởng:

Xu hướng sống xanh Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các sản phẩm từ thiên nhiên thân thiện với môi trường, không chứa hóa chất độc hại

Quan tâm đến sức khỏe Tinh dâu thiên nhiên được xem như là một phương pháp tự nhiên

để cải thiện sức khỏe, giảm stress, thư giãn, tăng cường hệ miễn dịch

Làm đẹp tự nhiên Các sản tự nhiên được sử dụng rộng rãi trong mục làm đẹp chăm sóc

da, tóc,

2.2 Phân khúc thị trường:

e_ Chăm sóc cá nhân và làm đẹp: Đây là phân khúc lớn nhất, nơi tinh dau thiên nhiên được

sử dụng trong các sản phẩm chăm sóc da, chăm sóc tóc, và mỹ phẩm Người tiêu dùng trong phân khúc này thường quan tâm đến sản phâm có chất lượng cao, an toàn và hiệu quả.thị trường sản phẩm chăm sóc cá nhân và làm đẹp chứa tinh dầu dự kiến sẽ đạt khoảng

150 triệu USD vào năm 2025 Đây là một lĩnh vực đang tăng trưởng nhờ vào xu hướng tiêu dùng tìm kiêm các sản phẩm tự nhiên và an toàn.(nguồn: Eurornonitor - Personal Care and Beauty Products Market in Vietnam)

e- Liệu pháp mùi hương (Aromatherapy): Tinh dầu thiên nhiên được sử dụng trong liệu pháp mùi hương để cai thiện sức khỏe tính than va thé chat Day la phan khuc tang truong nhanh, với nhu cầu cao về các sản phẩm giúp thư giãn, giảm căng thăng, và cải thiện giâc ngủ, thị trường liệu pháp mùi hương bằng tỉnh dầu tại Việt Nam dự kiến đạt khoảng 15 triệu USD vào năm 2025, với ty lệ tăng trưởng hàng năm (CAGR) ước tính khoảng 10- 12% (nguồn: Grand View Research - Aromatherapy Market)

e Chăm sóc sức khỏe Mẹ và bé: Những bà mẹ thường quan tâm đến các sản phẩm an toàn cho trẻ nhỏ thường có nhu cầu sử dụng tỉnh dầu để làm dịu da cho trẻ em, hỗ trợ giác ngủ, hoặc dé phòng tránh cảm cúm Ưu tiên cho các sản phẩm an toản, không chứa hóa chat,

và đã được kiêm chứng lâm sàng về độ an toàn cho trẻ em.Doanh s6 ban Dau tram me va

bé trong 12 thang: dat 3.2 tỷ đồng, với 40.1 nghìn san phẩm bán ra( nguồn: https://metric vn/dau-tram-me-va-be)

e San pham gia dung: Tinh dau thién nhién ciing duoc str dung trong các sản phẩm gia dụng như nước hoa phòng, xua đuôi côn trùng và chất tây rửa tự nhiên thơm phòng Thị trường

sản phâm gia dụng chứa tĩnh dầu tại Việt Nam dự kiến sẽ đạt khoảng 25 triệu USD vào

năm 2025 (nguồn:Ìiar‹et Research Euture - Essential Oils Market}

2.3 Thị trưởng phù hợp

2.3.1 Liệu Pháp Mùi Hương (Aromatherapy)

e D6 phù hợp: Tinh dầu thiên nhiên là thành phần chính trong các liệu pháp mui huong, được sử dụng để cái thiện tỉnh than, giảm căng thẳng, và nâng cao chất lượng giấc ngủ Các sản phẩm như máy khuếch tán tỉnh dầu, nên thơm, và tỉnh dầu xông phòng là những

ứng dụng phô biến

e© Tăng Trưởng Thị Trường: Liệu pháp mùi hương đang trở nên phô biến hơn, đặc biệt là trong các môi trường làm việc và gia đình, nơi mà người tiêu dùng tìm kiếm cách thức tự

nhiên đề cải thiện sức khỏe tỉnh thần

e Sự Nhận Thức Về Lợi Ích Sức Khỏe: Có sự gia tăng nhận thức về lợi ích của liệu pháp

mùi hương trong việc cải thiện sức khỏe tổng thể, từ việc giảm căng thăng đến cải thiện

tâm trạng

2.3.2 Chăm Sóc Cá Nhân và Làm Đẹp

e D6 Pha Hop: Tinh dầu thiên nhiên thuong duoc su dung rong rai trong các sản phâm chăm sóc da, tóc, và cơ thể.Các sản phẩm như dầu gội thảo được, sữa tắm thảo dược Tăng trái nghiệm làm đẹp tự nhiên

Nhu Cầu Thị Trường: Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến Các sản phâm tự nhiên và hữu cơ, không chứa hóa chất độc hại Điều này thúc đây nhu cầu cho các sản phẩm làm đẹp chứa tỉnh dầu tự nhiên

Xu Hướng Tiêu Dùng: Xu hướng tiêu dùng hiện nay đang hướng tới việc sử dụng các sản phẩm chăm sóc cá nhân có nguồn gốc tự nhiên, giúp bảo vệ sức khỏe và môi trường

3 Xác định khách hàng mục tiêu

3.1 Xây dựng chân dung khách hàng

3.1.1.7hông tin cơ bản

Nghà nghiệp: Chuyên gia chăm sóc sức khỏe, nhân viên spa, nhân viên văn phòng, quản

lý, chủ doanh nghiệp nhỏ, mẹ nội trợ

Thu nhập: Trung bình đến cao, có khả năng chỉ tiêu cho các sản phẩm chăm sóc sức khỏe

và làm đẹp

bồi sông và giả trị

Lỗi sông: Yêu thích lỗi sông lành mạnh, quan tâm đến sức khỏe toàn diện (thé chat, tinh

than, tinh than)

Giá trị: Ưu tiên các sản phẩm thiên nhiên, thân thiện với môi trường, không hóa chất độc

hại Họ cũng đánh giá cao các thương hiệu có trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường

Sở thích và hành vi tiêu dùng

Sở thích: Có sở thích chăm sóc không gian sông, thử các liệu pháp tự nhiên và mùi hương,

chăm sóc cho con của mình và cá nhân Họ có xu hướng tự làm các sản phẩm chăm sóc

cả nhân tại nhà

Hành vi mua sắm: Thường xuyên mua hàng qua các lời giới thiệu của người thân, bạn bè Mua hàng qua các livestream Chấp nhận chỉ trả cho các sản phẩm có chất lượng cao Nhu câu và van đề cần giải quyết

Nhu cau: Str dung tinh dau để cải thiện giắc ngủ, giảm căng thăng, chăm sóc da, tóc, hoặc làm sạch không gian sông Họ cũng có nhu cầu sử dụng tính dầu để nâng cao chất lượng cuộc sông, tạo cảm giác thư giãn và dễ chịu

Vấn đề can giải quyết: Tìm kiếm các sản phẩm an toàn, hiệu quả, không gây kích ứng da

Và có nguôn gốc rõ ràng Họ cũng quan tâm đến giá trị bền vững và tác động của sản phẩm đối với môi trường

Khách hàng có thói quen chăm sóc sức khỏe cá nhân

Khách hàng sử dụng các liệu pháp mùi hương

PHAN II XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH

1 Xây dựng kế hoạch kinh doanh, tiến độ triển khai trên các nền tảng quản lý và kênh bán hàng

1.1 Mục tiêu: Xây dựng tốt thương hiệu của nhóm tại ngành hàng tỉnh dầu

1.1.1 Trong vòng 1 tuần đầu tiên: (29/7 - 418)

Hoàn thiện giao diện bán hàng tôi ưu, thân thiện và chuân SEO trên sàn thương mại điện ttr Shopee va Tiktok Shop

Hoàn tất việc xây dựng kênh social để tăng độ nhận diện thương hiệu và dễ dàng trao đối, tiếp nhận thông tin từ khách hàng

Trong tuân thứ 2: (5⁄8 - 11/8)

Đạt được tôi thiếu 80 tông lượt người tiếp cận tại nền táng tiktok và 60 tổng lượt người tiếp cận tại nền tảng shopee

Có được những nguồn doanh thu đầu tiên

Tại kênh social, duy trì được mức tăng lượt tiếp cận và tương tác

Tại tuân cuối cùng: (12/8 - 18/8)

Kênh bán hàng phải được xuất hiện khi tìm kiếm trên các sàn thương mại điện tử Cac san phải tăng được lượt tiếp cận trên 20% so với tuần đầu tiên

Kiểm soát được chất lượng dịch vụ, không có những đánh giá tiêu cực đối với bất kì nền tảng hoạt động nảo

1.2 Nghiên cứu, phân tích thị trường:

1.2.1 Xu hướng thị trường ngành hàng

Nhân mạnh vào loại (Cam, bạch đàn, hoa oải hương, bạc hà, sả, chanh cây trà, định hương, bạc hà và các loại khác); Phương pháp chiết xuất (Chưng cắt, chiết xuất Carbon Dioxide, chiết xuất ép lạnh, chiết xuất dung môi và các phương pháp khác); Ứng dụng (Thực pham và Đồ uống, Dược phẩm, Mỹ phâm & Chăm sóc cá nhân, Chăm sóc tại nhà

và các sản phẩm khác); và Khu vực và Quốc gia

(Nguồn: https://univdatos.com/vi/report/essential-oils-market/)

10

1.2.2 Phân tích mô hình 5 áp lực cạnh tranh

MO HINH 5 AP LUC CANH TRANH CUA PORTER

Đối thủ cạnh tranh Quyền ba nhà cung

-Độ nhạy cảm về giácao lớa dạng: Nến thơm, Nhiều đối thủ cạnh Yêu cầu gia nhập Không có áp lực vê sô

tk ogee eg x l tranh trong ngànhvà |thị trường thâp lượng

-Kiên thức của người mua | Dâu nóng xoa bóp, ey có gk ˆ "1" 4 gã: gể

R ce yea = thị trường mục tiêu |-Mức đâu tư không |-Chi phí chuyên đôi thap

ngày được cải thiện Gel massage ee 3 ae z ` z

Tơ ¬¬ : “ -Có tính tương đông | qua lon -Sô lượng nhà cung câp

-Lượng khách hàng của Salonpas, - - i ¬" perpen

ngà và không cao > Mire dé: Truno |Củ2Sản pham cao -> Mic do: Trung | tuong doi khong nhiéu

= ` “ ~ ~ _-|-> Mite do: Cao binh -> Mức độ: Thâp

-> Mức độ: Cao bình

1.2.3 Quy mô thị trường tại các nên táng thương mại điện tử

e Tinh dén thang 6/2024

Số lượng sản phâm được kinh doanh: 9.229

Số lượng nhà bán hàng: 3.509 ( bao gồm cả cá nhân và doanh nghiệp)

Ty lệ doanh số và sản lượng tại các sản:

Shopee: 76% doanh số và 84.4% sản lượng

Lazada: 22% doanh số và 15.4% sản lượng

© Tiki: 2.1% doanh số và 0.3% sản lượng 00000

e©_ Khách hàng quan tâm đến sức khỏe và thư giãn: Có nhu cầu phù hợp với sản phẩm

e Khách hàng quan tâm đến sức khỏe tỉnh thần và cảm xúc: Có xu hướng tìm kiếm những sản phẩm tạo cảm giác yên bình và quan tâm nhiều đến yêu to tinh than

e Khach hang yéu thién nhién: Lu6n lya chon nhimg san pham co co yéu t6 ty nhién, than

thiện với cuộc sống

e©_ Khách hàng quan tâm đến mặt hàng làm quả tặng: Tỉnh dầu vẫn thỏa mãn được nhu cầu của những khách hàng này với những sản phẩm gắn liền với địa phương

1.2.5 Các đối thủ cạnh tranh tại sàn Shopee

e Tinh dau Hué- Lién minh xanh:

o Uu diém: Thiét ké dep, giao dién than thién, cd kinh nghiém hoạt động lâu năm trong thị trường

o_ Nhược điểm: Mức giá khá cao so với mặt bằng chung trong ngành hàng tỉnh dầu

11

Tỉnh dâu Huê - Liên Minh

Xanh Ñ Đang Theo: 235 ¥ Banh Giả: 4.9 (594 Đánh Giả)

Œ Tï Lệ Phản Hồi Chat: 100% (Trong Vài Giờ) Tham Gia: 7 Năm Trước

Dao TAT CA SAN PHAM Dưỡng Tóc, Phục Hồi L Tinh Dâu Lắng Hạ Me vả Bé Cao Tinh Dau Saola

e© Mua ngay Hà Nội:

© Ưu điểm: Shop lâu năm có lượng lớn khách hàng, có uy tín trên thị trường ;

6 Nhược điêm: Thiết kê chưa thân thiện với người dùng, không chuyên về tinh dau

san Pham: 665 Nguoi Theo Dõi: 194,6k sed Ha Noi

ie  Đang Theo: 29 ÝŸ Đảnh Giả: 4.8 (176,2k Danh Gia)

(A Ti Le Phan H6i Chat: 98% (Trong Vai Gio) Ñ Tham Gia: 7 Năm Trước

Dạo TÁT CẢ SÁN PHAM Hàng xà kho - Giá sốc Quạt-Máy phun sương Diệtmuỗi- Chống muỗi Tỉnh dằu-Máy xôngtin Thêm

GOI Y CHO BAN Xem Tat Ca >

Z TINH DẦU TỰ NHIÊN ⁄

DEN TINH DAU | BAO HANH

a Ga

EQN Den xóng tình QT Tinh dau cen GEREN Đèn xông tinh: fe Tin dau Sa aie tình dầu đốt EERE Bong đèn xông

dau cám điện thơm phòn Xông ® Chọn mui @ Gus dau sử cam điện Thư Ph chanh (Chọn loại 10ml và Nén (Chọn Nhiễu Mẫu) tinh dau (Chon Combo 5- 199.000 -20% we :19000 3% ® :99000 we :69000 3w We :29000 34 ve 139.000 -% ®

e Tam An shop:

o Uu diém: Cac dong san phẩm đồng nhất, phù hợp

o_ Nhược điểm: Thiết kế shop chưa được tôi ưu, chưa có nhiều chương trình nỗi bật

12

Jolos Official store

A Bang Theo: 47 Ý Đánh Giá: 4.9 (2,2 k Đánh Giá) b1 7

% (Trong Vài Giờ) Ñ, Tham Gia: 4 Năm Trước { aye | Wena © TILé Phan Hdi Chat: 8€

+áo Đâbán 1,% wag Dab 49 Đã bản 106 +50 Đăbán3 +50 Đâ bản 1 +so Đã bán 24

1.2.6 Các đối thủ cạnh tranh tại sàn TIk Tok Shop

e Tinh dau thién nhiên HETWA

o Uudiém: Sản phẩm có thông tin rõ ràng, đa dạng mùi hương

6_ Nhược điêm: Chưa đông bộ giao diện thiết kê sản phâm

dầu LỌ TREO Tỉnh dầu nguyên

e MocMoc.Shop: Ộ

©_ Ưu điểm: Đa dạng mùi hương, có nhiêu chương trình ưu đãi

o_ Nhược điểm: Thiết kế chưa đồng bộ, lượt tiếp cận thấp

13

4.5

b Đã bán 1046 I 57 followc Tin nhắn

Trang chủ

Ffash sale BY

(Chai SOml) Tinh Dau X6ng Phòng

Thiên Nhiên - Đa dạng mùi thơm

“9

2Ì Mua

Tinh Dầu Sả Chanh Thiên Nhiên

Nguyên Chất - Tinh Dầu Đuổi

E1

ki Mua

`

50 Tinh Dầu Thiên Nhiên Mộc Mộc

10ml - Tinh dầu thơm phòng ngủ

e©_ Sản phâm đạt chất lượng, nguồn gốc rõ ràng

e Có các chương trình livestream vào các ngày sale lớn trong thang

1.3.2 Điểm yếu:

e_ Chưa cung cấp được nhiều chương trình giảm giá

e Lượt tiếp cận còn hạn chê do thời gian triển khai và vận hành chưa lâu

e© Nội dung giải trí và quảng bá sản phẩm trên các nền tảng chưa được phong phú 1.3.3 Cơ hội:

se Số lượng đối thủ cạnh tranh ở mức trung bình

¢ Có được hỗ trợ tích cực từ các nền tảng thương mại điện tử

e Xu hướng thị trường đang hướng tới những dòng sản phâm thiên nhiên, địa phương 1.3.4 Thách thúc:

®© Vào thị trường trễ so với các đối thủ khác

e_ Các chính sách từ các nền tảng ngày càng được thắt chặt

e Khach hang thường ưu tiên các dòng sản phâm gia re

14

1.4 KẾ hoạch tài chính:

1.4.1 Cấu trúc chỉ phí:

e Chi phí vận hàng sàn: chương trình quảng cáo, chương trình khuyên mãi, phí sản 1.4.2 Doanh thu:

e Chiết khấu của doanh nghiệp cung cấp sản phẩm trên giá bán.(30%)

2 Xây dựng kế hoạch marketing, các chiến lược về giá và chương trình khuyến mãi

1.1.KẾ hoạch Marketing:

1.1.1.Các kênh tiếp cận:

e Kénh Tik Tok: San xuat video va livestream

e Kénh Shopee: Quang ba san pham

e Kénh Facebook (phu trợ): Bô sung lưu lượng khách hàng đên các nên tảng chính

1.1.2 Mục tiêu tiếp thị:

Mục tiêu Marketing Pớc đo Tuần 1 Tuần 2 Tuần 3

Tiktokshop |Shopee Tiktokshop |Shopee Tiktokshop |Shopee

Số lượt tiếp cân

1.Nhân diện thương hiệu (lượng tài khoản xem trang) 20 20 40 30 50 40

2.Tăng khách hàng tiềm năng Lượt xem kênh 150 100 250 200 300 250 3.Tăng lượt chuyến đối Số lương đơn hàng 0 0 3 1 6 2

„ |-Độ mỗi 25 - 40 -Mua hang qua livestream |-Theo số đông

-Đa dạng khu vực địa lý | 32 nghiép: Da dang — | -Muatheo sởthích cánhân |-Nhay cam vé gi

~-Lượng đối thủ cạnh tranh lớn đôi với ngành hàng

-D6i thủ cạnh tranh trong tam giá không nhiều -Ngày càng được phô biến bởi sự phát triển của các sàn

thương mại điện tử

Rui ro

-Rui ro tra hang, hủy don thap đưới 10% do ảnh hưởng tốt từ hành vi tiêu đùng của đối tượng khách hàng mục tiêu

-Không có rủi ro tôn kho đo hình thức kinh đoanh đưới

15

1.1.4 Thời gian triển khai:

Tuan 1: (29/7 - 4/8)

o_ Đăng các video chủ đề về Huế và sản phẩm tại Tiktok -> Tăng lượt hiển thị của

trang

Tuan 2: (5/8 - 11/8)

o_ Tiếp tục đăng video sản phẩm tại nền tang tiktok

o_ Tô chức livestream vào ngày 8/8 và 10/8 tại Tiktok

Tuan 3: (12/8 - 18/8)

o_ Tô chức livestream vào ngày 15/8 tại Tiktok và Shopee

o_ Chạy quảng cáo tìm kiếm tại shopee vào ngày 15/8 —- 18/8

2.1 Chiến lược về giá và chương trình khuyến mãi:

Áp dụng chương trình giảm giá 10% với tất cả các sản phẩm vào những ngày sale đôi và sale giữa tháng

Flash Sale 5% các sản phẩm chủ đạo vào hai ngày cuối tuần là thứ 7 và Chủ nhật với các khung giờ vàng

Đối với những ngày thường không áp dụng chương trình giảm giá, chỉ giám giá những sản phẩm có nằm trong kế hoạch livestream không quá 2%

Tặng kèm sản phẩm dùng thử đối với những đơn hàng mua theo combo và những đơn

hàng đạt giá trị nhất định

II XÂY DỰNG KÊNH QUẢN LY BAN HANG, DUA HANG HOA SAN PHAM

LEN(BAO CAO TRIEN KHAD

1 Tính đa dạng của các kênh quản lý và bán hàng

1.1 Tinh da dang va ban hang

1.1.1 Dai san pham da dang

e Tinh dầu Có Đô cung cấp một loạt các sản phẩm tỉnh dầu từ thương hiệu “Tinh dầu Hoa nén” cho các mục đích khác nhau như aromaterapi, chăm sóc da, chăm sóc tóc, đuôi côn

trùng, và các vân đề cho mẹ và bé

16

rs | Shopee : * Tiong Stepniy v

Bì Nguol Theo Dak: 8

A py & sanPrdm: 20

Tinh dầu Có Đô

ecm rn R Bang Thee: 3 $f Banh Gia: 0 Bann Gia

l Tỉ Lệ Phản Hội Chai: 50% (Trong Vải Giờ: & Tham Gia; 4 Nam Trưới

Trang cho Cửa hàn, Hồ sơ

e© Gồm các loại tỉnh dầu đến từ thiên nhiên như tỉnh dầu hoa oải hương, dầu gội từ thiên

nhiên, sữa tăm từ thiên nhiên và các sản phâm chăm sóc da, tóc và cơ thê khác

® Mang đên cho người dùng các lựa chọn đa dạng các sản phâm của Tĩnh dâu Cô Đô

17

đ170.000 - 4450.000

Chính Sâch Tr og Tra hana 15 naav Đổi ý miễn phi

Tinh dâu Quê 30ml,50ml,100ml -

Chưa Có Đánh Giá 0 Đã Bản Tỏ cao

inh Sach Tra @ Tra hang 15ngay Dg y miễn phí @

Ge Van Chuyén Toi Phuong An Tay, Thanh Pho Hué v Phí Vận Chuyển 40 v

TINH DAU TRAM

Hiệu quả cho bé và mẹ bàu

100m

xế

di

48.500đ - 266.750 soooog- 275.000 Tiết kiệm tới 5%

Tinh dầu Tràm Huế nguyên chất Hoa Nén - Chuẩn IR|

VietGAP - Chăm sóc sức khỏe bé - 10ml - 100ml Cho

Bé Skincare

*5.0/5(1) Đã bán 2

Thanh toán bảo mật Trả hàng miễn phí trong 15 ngày

e® Khuyến mãi và giảm giá: Các chương trình khuyến mãi và giảm giá, giúp người dùng tiết kiệm chi phí và mua được các sản phâm tình dâu hoa nén yêu thích

Voucher & khuyến mãi x

Ô) Mua 5 được giảm 3% hoặc mua xen t2

in prinenn den Điều khoản Áp đụng

Oey eS gine 10IUmhDà»CSPS

Đối với các đen hàng có gá trị tren SOOK

Chỉ cho l¿900, V bong Snphy sau th ý

nàn dụng

19

1.1.3 Tinh nang va tién ich

e Tim kiém va loc: Cung cấp tinh nang tim kiém va loc san pham giup ngwoi dung tim kiểm dễ dàng các sản phẩm tỉnh dầu Cô Đô theo thương hiệu, giá cả, loại sản phẩm, và các tiêu chí khác

kiểm cho ti khoa ‘tram du cao

¥ BO LOC Tim KIEM

Theo Danh Mục Tul Deo Chéo & Tu Deo Sáp xóo theo MớINhấ Ban Chay - Gi v 110 >

100.009 Hưng Yên

< Tinh Dầu Cố Đô QO se

Top Cửahàng Video Người dùng Ảnh Âm th¿

Tất cả Chưa xem Đã xem Được tải lên gần đây

Người dùng Xem thêm >

#tinhdaucodo Đến Huế nhớ Đến với Tinh Dầu Cố Đô và

ghé Cố Đô để chữa lành m trải nghiệm thêm nhiều m

Tinh Dầu Cố Đồ ®22 Tinh Dầu Cố Đô :e

e_ Đánh giá và nhận xét: Người dùng có thể đánh giá và nhận xét về các sản phẩm tỉnh dầu

hoa nén đã mua, giúp người dùng khác có thê tham khảo và đưa ra quyêt định mua hàng

21

Chi tiét san pham < myhuong854 (Hiệu mãi > ý co c

Tinh dầu xịt phòng sả chanh - Nguyên chất-

Khử mùi, đuổi muỗi,thơm phòng, an toàn c ` mm

Jota Chào bạn, ehop rất vui khi bạn đã mua

= = Default sản phẩm chai Xịt Tinh Dầu Sả Chanh của

chứng mình Bạn đã có cơ hội sữ dụng sản phẩm chưa:

w

Chỉ tiết đánh giá

S Mình đã xịt thử rồi + Mui thom quá ở

% ` luôn! Căn phòng của thui giờ thơm mát

Mỹ Hương thá 8 12, 2024 4 ciễ chịu lắm, mà lại còn đuổi được cả muỗi

nữa Cảm ơn shop nhiều nhé!

` “ a ` 6 ` 2 fa > Shop rất vui khi nhận được feeclbaeck của

Vừa mới nhận hàng Xịt phòng tỉnh dầu xả chanh thơm 4 chỉ giúp không gian sống thư giãn mà còn bạn! Mùi hương sả chanh tự nhiên không

lắm shop w có tác dụng x‹ xua đuổi côn trùng rất hiệu quả đúng k

@ cúng vày 2 mình cát nài lòng, mình định

mua thêm vài chai nữa để cùng; cần

Cảm ơn bạn đã ông hộ shop Để cảm ơn

sự tin tưỡng của ban, shop xin tang ban

mã giảm gid 10% &Šcho đơn hàng tiếp Phản hồi từ người bán tháng 8 12, 2024 „ theonhé&ẩ

Cảm ơn bạn đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm Tỉnh dầu Cố Đô! S : BD ov mon cảm dn shop nhiéu lam at

trọng những phân hỏi tích cực như thế này Chúc bạn nf

khoẻ và tràn đây năng lượng nhé Đừng quên theo dõi shop để cập nhật

những sản phẩm mới nhất nhé eo © ©

1.1.4 H6 tro va bao hanh

e H6 tro khach hang: Cung cấp hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email, va trang web

e Báo hành sản phẩm: Bảo hành sản phẩm cho các sản phâm tỉnh dầu hoa nén đã mua 1.1.5 Da dạng về công cụ quản lý bán hàng

e Seller Center: Trung tâm quản lý bán hàng, nơi người bán có thê quản lý sản phẩm, đơn

hàng, theo dõi doanh thu, và thực hiện các chiên dịch quảng cáo

€€X?* SellerCenter LabànDlệu TiếpthjLiênkết Quảnlýphátu

® Video ban hang Tỷ lệ gử hàng muôn — 0.00%

f3 Tài chính Tý lệ đách giá tiêu cực - 000%,

Thồng tin chỉ tiết vẽ cửa ' mau 1= -

88 Ung dựng & Dịch vụ hàng -

Wie dich gid teveve 0.00%

© Tang trvng liên Nery

2 Tal khode coe 10) Knach truy cip ® Đơn hàng GMV Người theo đôi 000%

si Tint trạng tài khoản 51 s 394.900đ 27 suy Ác đen hàng °

ý lệ tr lời trong 24 giỡ

Whew Bạn căn trợ giúp?

người bị Chiến dịch đã đăng ký _ Các chiến dịch khác

22

Lịh Chuong Trinh Giảm GiáSảnP xe Fiash Sale hương Trinh Mã Giảm Gì x

Hư háng 8202 1 gan gia 2024 ,

uảng Gáo Snop Céng Cy Marketing

Tang Bon Cing K¢

e & Vic

Khuyên Mã của Shop = 0 = 8 a

om P Mã Giảm Giá Của Shop Chương Trình Của Shop orrbo Khuyến Mãi Flash Sale Của Shop Ưu Đâi Folowe

"hư saan ms a Co

e Quan ly don hang: Hé thong quan ly don hang chi tiết, từ lúc khách đặt hàng đến khi

giao hang thành công, giúp theo dõi trạng thái các đơn hàng một cách hiệu quả

E3 Quảng cáo mu: 4 7017779612916 542 colatdatl206 †mặthang DA gino Van chuyển qua nền tảng Standard Shipp!

® Video bin hang

© Taichinh

79177212408153091 nhuquynh9219 — 1mặthàng Di giao Van chuyến qua Standard Shipp

Bổ Ứng dựng & Dịch vụ

& Tang tring

9 Tài khoản của tôi 79177531876568742 bibica622 1 mặt hàng Đã giao Vận chuyển qua nền tảng Standad Ship

i Tint trạng tài khoán

23