Slide Ứng dụng digital marketing tăng Độ nhận diện thương hiệu cho gốm mây

Đối tác Hoạt động chính GP giá trị Quan hệ khách hàng Phân khúc khách hàngBán hàng Cung cấp sản phẩm phù hợp Sản phẩm mẫu mã đa dạng Giá cả hợp lý Giao hàng trên toàn quốc Đối với KH cũ

Ứng Dụng Digital Marketing Tăng Độ Nhận Diện

Thương Hiệu Cho Gốm Mây

DỰ ÁN TỐT NGHIỆP

Nhóm: DM - 30

2

3

MỤC LỤC BÁO CÁO

Giới thiệu đề tài nghiên cứu

Phân tích thị trường và hoạch định chiến lược

Lập kế hoạch, thực hiện dự án và báo cáo

CHƯƠNG I:

GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

Tên doanh nghiệp: Gốm Mây

Thành lập: 1/1/2024

Slogan: Tinh hoa đất Việt

Ý NGHĨA THƯƠNG HIỆU

“Gốm Mây” từ “mây” mang ý nghĩa về sự nhẹ nhàng, tinh tế và

thanh tịnh Kết hợp với “Gốm” là sản phẩm có giá trị thẩm mỹ và

phong thủy cao và gắn liền với chủ đề sản phẩm mà doanh nghiệp

đã và đang phát triển Từ đó tên thương hiệu “Gốm Mây” ra đời.

GIỚI THIỆU VỀ GỐM MÂY

Tiềm năng thị trường

Thương mại điện tử Việt Nam

phát triển mạnh mẽ

Thói quen sử dụng Internet

người dùng

Hiện tại, Việt Nam có khoảng

78,4 triệu người dùng Internet

Xu hướng mua sắm trên

Truyền thông và quảng bá

thương hiệu cực kì hiệu quả

Tiềm năng của gốm

sứ mỹ nghệ

Ngày càng nhiều người muốn trải nghiệm giá trị xưa cũ

LÍ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI

QUY CHUẨN LOGO VÀ BỘ NHẬN DIỆN

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

Tổng 853 bài viết

Tổng lượt tương tác 12.878 lượt

Mức độ tương tác trung bình 15 lượt

Tỷ lệ icon yêu thích chiếm 83%

KHẢO SÁT TRÊN SOCIAL LISTENING - BUZZSUMO

KHẢO SÁT TRÊN SOCIAL LISTENING

Khảo sát trên nền tảng Facebook

Khảo sát trên nền tảng TikTok

Các Page về đồ gốm cũng được rất nhiều

người tương tác bằng cảm xúc yêu thích

Từ khóa “gốm sứ” thu về 22,6M lượt xem

Nhu cầu của “đồ gốm trong

năm 2023 luôn ổn định

Đặc biệt là sẽ còn tăng

mạnh vào dịp trước Tết

nguyên đán hằng năm

KHẢO SÁT TRÊN CÔNG CỤ NGHIÊN CỨU TỪ KHÓA

Khảo sát trên Google Trend

Khảo sát trên KeywordTool

Có 333 các từ khóa tìm kiếm về

đồ gốm

Tổng lượt tìm kiếm là 9.860 lượt

Xu hướng tìm kiếm từ khóa tăng

đến 139%

KHẢO SÁT TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Khảo sát trên Shopee Analytics

Khảo sát trên Metric

BẢNG KHẢO SÁT

KẾT QUẢ KHẢO SÁT

Đối tác Hoạt động chính GP giá trị Quan hệ khách hàng Phân khúc khách hàng

Bán hàng

Cung cấp sản phẩm phù hợp Sản phẩm mẫu mã đa dạng Giá cả hợp lý

Giao hàng trên toàn quốc

Đối với KH cũ:

Tặng phiếu giảm giá Khuyến mãi

Gửi email, tin nhắn

Đối với KH mới:

Tạo các ưu đãi đặc biệt, giảm giá Tạo nội dung chất lượng trên trang web

Độ tuổi:25 - 34 Giới tính: chủ yếu là nữ Tham gia mạng xã hội và các kênh thương mại điện tử

Nguồn lực chính

Nguồn lực chính:

Sản phẩm: Các sản phẩm

về đồ gốm sứ Nhân sự: Các thành viên trong nhóm phụ trách

Tiếp nhận và tư vấn đơn hàng Xác nhận và đóng gói đơn hàng

Bàn giao cho đơn vị vận chuyển và tiến hành theo dõi hành trình đơn hàng

Chăm sóc hậu mãi

QUY TRÌNH VẬN HÀNH VÀ XỬ LÍ ĐƠN HÀNG

Sản phẩm và tầm giá

- Chum sành ngâm rượu:

Website, Fanpage, tiktok,

shopee, lazada

Website, Fanpage, tiktok,

shopee

Địa chỉ Số 58 đường Bát Tràng,

Gia Lâm, Hà Nội

20A Lam Sơn, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố HCM

Chất lượng

Giá cả

ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Website của Gốm sứ Bảo khánh có chỉ số

tốt hơn cho thấy họ đã đầu tư vào xây

dựng nội dung và chiến lược SEO Website

Website của Làng Gốm có chỉ số thấp

hơn hẳn Bảo khánh cho thấy rằng hiện

tại họ rất ít đầu tư xây dựng SEO

Website

PHÂN TÍCH WEBSITE

PHÂN TÍCH CÁC KÊNH SOCIAL

PHÂN TÍCH KÊNH SHOPEE

sứ giá rẻ từ Trung Quốc

SWOT

Website, Facebook, Tiktok Shopee, Pinterest

Đa dạng phương thức vận chuyển và thanh toán

PROMOTION

Quảng cáo, khuyến mại, bán hàng cá nhân, Marketing trực tiếp,

CHƯƠNG 3: LẬP KẾ HOẠCH VÀ THỰC HIỆN DỰ ÁN

KẾ HOẠCH NĂM ĐẦU TIÊN

Triển khai và xúc tiến các hoạt động bán hàng mạnh trên đa kênh

Triển khai thêm gian hàng trên Lazada

Mở cửa hàng vật lý

Tìm kiếm nguồn hàng ổn định Khởi tạo các kênh

Xây dựng nội dung cho các kênh Thực hiện các hoạt động Marketing

Mở rộng danh mục sản phẩm, đa dạng các mẫu mã, giá

Triển khai các chương trình ưu đãi Chạy quảng cáo đa nền tảng

Kênh Chỉ số KPI Mục tiêu

Website

Traffic 15.000 Organic Traffic 8000

KPIs NĂM ĐẦU TIÊN

KẾ HOẠCH NGẮN HẠN

Thời gian: 01/01/2024 - 15/04/2024

Kênh Hoạt động Ngân sách (VNĐ)

Website

Tạo lập và tối ưu website: gommay.com Xây dựng nội dung

Quảng bá tự nhiên Quảng cáo trả phí

3.500.000

Facebook Tạo lập và tối ưu fanpage

Xây dựng nội dung Quảng bá tự nhiên Quảng cáo trả phí

3.500.000

TikTok Shop Tạo lập và tối ưu shop

Đăng tải sản phẩm Quảng bá tự nhiên Quảng cáo trả phí

500.000

KẾ HOẠCH & NGÂN SÁCH TỪNG KÊNH

Thời gian: 01/01/2024 - 15/04/2024

Kênh Chỉ số KPI Mục tiêu

STT Đề mục Nội dung Ngân sách

“Xuân Thịnh Vượng - Tết Sum Vầy”

Với không khí tết nguyên đán Giáp Thìn 2024, Gốm Mây cho ra mắt các Set quà tết Sum Vầy: bộ ấm chén, bộ bát đĩa,

5.000.000 VNĐ

Tăng mức độ nhận diện thương hiệu Tăng tò mò, thích thú với thương hiệu Kích thích hành động truy cập các kênh của doanh nghiệp Hiểu biết và tạo sự tin dùng đối với các sản phẩm gốm sứ.

3 Chiến lược tiếp cận kháchhàng trên các nền tảng Website, Facebook, TikTok, Shopee

Quảng bá trả phí bằng cách chạy quảng cáo trên kênh

KẾ HOẠCH XÚC TIẾN NGẮN HẠN

Thời gian: 20/01/2024 - 20/02/2024

LAYOUT VÀ GIAO DIỆN CÁC TRANG CHÍNH

Trang chủ Trang Giới thiệu Trang Sản phẩm Trang tin tức Trang Liên hệ

TỐI ƯU UI

Bố cục đơn giản, phân chia rõ ràng

Tương phản giữa màu text và màu nền

Có sử dụng khoảng cách giữa các phần tử

Thumbnail sản phẩm hiển thị rõ ràng, frame ảnh đồng nhất

Cài thêm nút “thêm vào wishlist” trên website

Có CTA rút ngắn quá trình mua hàng

Menu hiển thị rõ ràng

Thiết kế đồng bộ giữa các trang (Header và

Footer đồng nhất)

Màu sắc thương hiệu, nổi bật

NGHIÊN CỨU TỪ KHÓA

Sử dụng công cụ Keywordtool.io

Sử dụng Google Suggest Sử dụng Google Related

Phân chia từ khóa theo 5 bước hành trình trải

nghiệm của khách hàng

CHIẾN LƯỢC NỘI DUNG

Lên kế hoạch viết bài theo các từ khóa

Kiểm tra đạo văn với Smallseotools Yều cầu lập chỉ mục trên GSC

Viết bài chuẩn SEO Kiểm tra bằng SEO Quake

SEO ON-PAGE

Chứng chỉ http sang https

Bảo mật website

Khai báo robots.txt

Cài robots.txt để Bot của GG có thể truy cập

Tốc độ tải trang

Sử dụng công cụ Pagespeed Insight để đo

tốc độ tải trang

Breadcrumbs

Giúp người dùng dễ dàng điều hướng và di

chuyển giữa các trang web

SEO ON-PAGE

Tối ưu các thẻ B / U / I

Thẻ B / U / I có trong từ khóa anchortext , Inernal hay

có dạng JPG

Tối ưu các thẻ heading

H1 duy nhất H2-H4 : chứa từ khóa hoặc cụm từ khóa

Phân cấp nội dung chia thành các ý

nhỏ , bài chi tiết cụ thể hơn

Schema

Cài đặt schema FAQ , local

business cho website

Index

Dùng công cụ google search console để lập chỉ mục

Tối ưu internal/external link

Tạo lập Webstory - ưu tiên hiển

SEO OFF-PAGE

Blog 2.0, Web 2.0 Social Bookmarking Forum

#gommay #dogom #gomsu #gomsucaocap

#gomsubatrang #amchen #binhhutloc #batdia

#khaymut #lohoa #binhhoa #bodotho

Google Knowledge Graph

Đồng bộ thông tin khi

Google Stacking

Google My Business

Google News

GOOGLE MERCHANT CENTER

Sử dụng plugin Product Feed Pro for

Woocommerce

GOOGLE ADS

Thời gian 29/02/2024 - 11/3/2024

Mục tiêu Lưu lượng truy cập trang web Nội dung Chạy trực tiếp vào trang chủ Giá thầu 2.000 VNĐ

Ngôn ngữ Tiếng Việt

Vị trí Việt Nam Ngân sách 150.000 VNĐ

Thời gian 29/02/2024 - 11/3/2024

Mục tiêu Lưu lượng truy cập trang web

Nội dung Dẫn đến các trang danh mục sản phẩm

TẠO LẬP VÀ TỐI ƯU FANPAGE FACEBOOK

Giao diện trên laptop

Giao diện trên mobile

TẠO LẬP VÀ TỐI ƯU FANPAGE FACEBOOK

Tối ưu URL

Tối ưu banner

Tối ưu các tab trên Fanpage

Nút CTA Tối ưu logo

TẠO LẬP VÀ TỐI ƯU FANPAGE FACEBOOK

Tối ưu phần

thông tin

giới thiệu

Tạo album ảnh

Phản hồi KH

Cài đặt tin nhắn tự động

Đồng bộ footer

Tối ưu bố cục ảnh

TRIỂN KHAI NỘI DUNG FACEBOOK

Chủ đề: Xây dựng nội dung bài đăng đa dạng theo từng ngày với các chủ đề liên quan đến đồ gốm

Plan content Facebook

TẠO LẬP VÀ TỐI ƯU FANPAGE FACEBOOK - QUẢNG BÁ TỰ NHIÊN

Like & share bài viết tên trang cá nhân

Mời bạn bè like &

follow page

FACEBOOK ADS

Thời gian 29/02/2024 - 11/3/2024

Chiến dịch Sale 04/04

TẠO LẬP VÀ TỐI ƯU KÊNH PINTEREST

Tối ưu URL

TRIỂN KHAI NỘI DUNG PINTEREST

Tối ưu tiêu đề và mô tả của

các “”Bảng

Đăng tải, phân loại tất cả các sản phẩm

Chọn các “Bảng” cho từng bài đăng

Tối ưu tiêu đề, mô tả, hashtag,

link chéo về website

QUẢNG BÁ TỰ NHIÊN KÊNH PINTEREST

Chia sẻ lên fanpage

Comment link dưới bình luận

Sử dụng tài khoản cá nhân chia sẻ

Đặt liên kết dưới footer website

Thiết lập thông tin cho kênh:

Tối ưu URL, Tên thương hiệu

Chuyển đổi tài khoản doanh nghiệp

Đồng bộ Template video

TẠO LẬP VÀ TỐI ƯU KÊNH TIK TOK

QR code Tik Tok

Tối ưu nội dung video, hình ảnh, âm thanh

Tối ưu Hashtag, thời gian đăng

Gắn sản phẩm từ TikTok Shop

TRIỂN KHAI NỘI DUNG TIKTOK

Plan content Tik Tok

QR code

TẠO LẬP TIK TOK SHOP

Thiết lập thông tin người bán

Đồng bộ địa chỉ kho hàng và nhận hàng

Thiết lập thông tin doanh nghiệp

Liên kết tài khoản Tik Tok và Tik Tok Shop

TRANG TRÍ TIK TOK SHOP

Đồng bộ theo màu nhận diện thương hiệu: Xanh, Vàng

QR code Tik Tok Shop

TỐI ƯU TIK TOK SHOP

Tạo mã giảm giá thu hút khách hàng

Tham gia chiến dịch của Tiktok shop

Thiết lập thông tin cơ bản của sản phẩm

Tối ưu hình ảnh sản phẩm

TRIỂN KHAI NỘI DUNG TIKTOK SHOP

Bảng kế hoạch nội dung kênh Tiktok shop

Đăng sản phẩm theo 5 danh mục chính

Tối ưu sản phẩm

Chiến dịch khuyến mại

Đăng tải sản phẩm

Plan TikTok Shop

Tiêu đề và ảnh Chi tiết sản phẩm

QUẢNG BÁ TỰ NHIÊN TIK TOK/TIK TOK SHOP

Kêu gọi bạn bè like/comment Ghim video có tương tác tốt Chia sẻ lên Facebook và bình luận ở các

bài viết trên Facebook

Kiểm tra bằng SEO Quake

TẠO LẬP VÀ TỐI ƯU SHOPEE

Đồng bộ tên, Logo

Tối ưu URL

Trang trí shop

Tỉ lệ phản hồi chat Đồng bộ hình ảnh

Danh mục sản phẩm Tạo các chương trình khuyến mãi: Combo khuyến mãi, mua kèm deal

TRIỂN KHAI NỘI DUNG SHOPEE

Master Timeline triển khai Shopee

TỐI ƯU SẢN PHẨM SHOPEE

QUẢNG BÁ TỰ NHIÊN SHOPEE

Tạo Voucher

Combo Khuyến Mãi

Seeding Group Facebook

Qua FaceBook, Website

SHOPEE ADS

Thời gian thực hiện: 1/1/ 2024 - 30/3/2024

BÁO CÁO DỰ ÁN (1/1/2024 - 26/04/2024)

AHREFS - (1/1/2024 - 26/4/2024)

Ahrefs Rank

Backlink

Keyword

GOOGLE SEARCH CONSOLE - (1/1/2024 - 26/4/2024)

Tổng quan hiệu suất website

Tổng quan hiệu suất hình ảnh

Lập chỉ mục

Trang web liên kết hàng đầu

GOOGLE ANALYTICS - (1/1/2024 - 26/4/2024)

GOOGLE MERCHANT CENTER - (1/1/2024 - 26/4/2024)

GOOGLE ADS - TÌM KIẾM - (1/1/2024 - 26/4/2024)

Tổng quan kết quả của chiến dịch

Quảng cáo hiển thị nhiều nhất

Thông tin về từ khóa, thiết bị

Thông tin về nhân khẩu học

GOOGLE ADS - HIỆU SUẤT TỐI ĐA - (1/1/2024 - 26/4/2024)

FANPAGE FACEBOOK - (1/1/2024 - 26/4/2024)

Fanpage Gốm Mây đã có sự phát triển tích cực trong khoảng thời gian triển khai vừa qua với số lượng người thích và theo dõi tăng lên đáng kể

FACEBOOK ADS - (1/1/2024 - 26/4/2024)

BÁO CÁO TỔNG QUAN THÁNG 1 ( BAO GỒM CẢ ĐƠN HỦY )

Đơn Hàng: 15

Lượt truy cập: 541

Doanh số 6.915.750

Tỉ lệ chuyển đổi: 2.7%

BÁO CÁO TỔNG QUAN THÁNG 2 ( BAO GỒM CẢ ĐƠN HỦY )

Đơn Hàng: 9

Lượt truy cập: 1541

Doanh số 3.506.500

Tỉ lệ chuyển đổi: 0.45%

BÁO CÁO TỔNG QUAN THÁNG 3 ( BAO GỒM CẢ ĐƠN HỦY )

Đơn Hàng: 0

Lượt truy cập: 638

Doanh số: 0

Tỉ lệ chuyển đổi: 0%

BÁO CÁO TỔNG QUAN THÁNG 4 ( BAO GỒM CẢ ĐƠN HỦY )

Đơn Hàng: 1

Lượt truy cập: 145

Doanh số: 95.000 VNĐ

Tỉ lệ chuyển đổi: 0.69%

ĐƠN HÀNG SHOPEE - (1/1/2024 - 26/4/2024)

Có 2.633 Lượt truy cập, 15 đơn hàng trong đó có 4 đơn hủy, tổng doanh số là 6.366.200 VND , tỉ lệ chuyển đổi 0,53% ( Doanh thu mang về là 5.567.760 VND )

SHOPEE ADS - (1/1/2024 - 26/4/2024)

Nhìn chung quảng cáo Shopee khá tốt, chi phí 270.000 VND mang về 4.700.000 VND doanh thu, tỉ lệ click ở 2,38% Lượt chuyển đổi là 32

SHOPEE VIDEO - (1/1/2024 - 26/4/2024)

Tháng 3 Tháng 4 Lượt Xem 29.200 2600

Thời Gian Xem Trung Bình 5s 6s Lượt Thích 78 3

Doanh Thu 0 VND 0 VND

TIKTOK - (1/1/2024 - 25/4/2024)

Chỉ số tổng quan về nhân khẩu học

Hiện tại, kênh TikTok của Gốm Mây đạt được 115 người theo dõi, 382 lượt xem hồ sơ,

48.691 lượt xem video và tiếp cận được 40.549 người

TỔNG QUAN TIKTOK SHOP - (1/1/2024 - 25/4/2024)

Chỉ số tổng quan Shop

Hiện tại, TikTok Shop của Gốm Mây mới chỉ có 208 lượt xem gian hàng và lượt nhấp xem sản phẩm đang thấp hơn so với lượt hiển thị của sản phẩm.

về kênh TikTok Shop.

Và hiện tại, chỉ đang tối ưu kênh, sản phẩm

để giữ kênh không bị

vi phạm chính sách.

Kênh Chỉ số KPI Mục tiêu Thực tế Hiệu suất

Tổng doanh

thu (VNĐ)

Chi phí đầu

tư (VNĐ)

Lợi nhuận ròng (VNĐ)

ROI (%)

ƯU ĐIỂM & NHƯỢC ĐIỂM

Các kênh được đồng bộ giao diện về màu

sắc, tối ưu nội dung của từng kênh

Nội dung các kênh được lên theo kế

hoạch lịch biên tập

Có sự hỗ trợ của nhiều công cụ để phân

tích chỉ số của các kênh

Quảng cáo tiếp cận được nhiều đối tượng

Các bài viết đa số đều là lượt tương tác tự nhiên nên lượt tiếp cận vừa phải, chưa nổi trội

Quảng cáo chưa tối ưu hoàn toàn Nội dung triển khai chưa có sự khác biệt, và chưa có sản phẩm lên top trend

Chưa có doanh thu từ quảng cáo

CẢM ƠN

HỘI ĐỒNG

ĐÃ LẮNG

NGHE!