Tiểu luận kết thúc học phần môn Quản Trị Marketing Chiến lược tăng độ nhận diện thương hiệu sản phẩm nước tẩy trang COCOON thuộc công tytnhh mỹ phẩm NATURE STORY tại khu vực Tp Hồ Chí Minh thực hiện vào quý 4 năm 2023

1.1.6 Vấn đề doanh nghiệp Trang 7 CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 2.1 - Nghiên cứu thị trường Hiện nay những sản phẩm của cocoon được bán và phân phối ở các cửa hàng mỹ phẩm n

BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - -

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

QUẢN TRỊ MARKETING

ĐỀ TÀI :

Chiến lược tăng độ nhận diện thương hiệu sản phẩm nước tẩy trang COCOON thuộc công tytnhh

mỹ phẩm NATURE STORY tại khu vực Tp Hồ Chí

Minh thực hiện vào quý 4 năm 2023

SVTH: NHÓM A Lớp: XXX

GVHT: TRẦN THỊ B

TP Hồ Chí Minh, năm 2023

BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - -

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

QUẢN TRỊ MARKETING

ĐỀ TÀI :

Chiến lược tăng độ nhận diện thương hiệu sản phẩm nước tẩy trang COCOON thuộc công tytnhh

mỹ phẩm NATURE STORY tại khu vực Tp Hồ Chí

Minh thực hiện vào quý 4 năm 2023

TP Hồ Chí Minh, năm 2023

Mục lục

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP COCOON 1

1.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY: 1 1.1.1 Sơ lược về công ty 1

1.1.2 Sứ mệnh 1

1.1.3 Tầm nhìn 1

1.1.4 Mục tiêu kinh doanh 1

1.1.5Lĩnh Vực Kinh Doanh 2

1.1.6 Vấn đề doanh nghiệp 2

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 3

2.1 - Nghiên cứu thị trường 3 2.2 Môi Trường Vĩ Mô ( PESTEL) 3 2.2.1 Chính trị (political) : 3

2.2.2 Kinh tế (Economic): 3

2.2.3 Xã hội (Social): 4

2.2.4 Khoa học và Công nghệ (Technological): 4

2.2.5 Môi trường (Environmental): 4

2.3 Phân tích 5 tác động cạnh tranh ( 5 forces ) 4

2.4 Phân tích nội bộ 6

2.4.1 Strengths – Điểm mạnh: 6

2.4.2 Opportunities – Cơ hội 7

2.4.3 Weaknesses – Điểm yếu 7

2.4.4 Threats – Rủi ro 7

CHƯƠNG 3 - PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM 8 3.1 Phân Khúc Thị Trường 8 3.2 Định vị sản phẩm 8

3.4 Đánh giá mức độ hấp dẫn 8

Chương 4 - Chiến lược marketting ( marketting 4 Mix ) 9 4.1 Product 9

4.2 Price 9

4.3 Promotion 10

4.4 Place 10

CHƯƠNG 5 THỰC THI VÀ KIỂM SOÁT 12

5.1 Kế hoạch hành động 12 5.2 Kiểm tra chi phí 14

KẾT LUẬN 15

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP COCOON

1.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY:

1.1.1 Sơ lược về công ty

Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay thiên nhiên của Việt Nam Cocoon trực thuộc công ty TNHH Mỹ phẩm thiên nhiên NATURE STORY Sản phẩm Cocoon hoàn toàn tự nhiên và cam kết không thử nghiệm trên động vật Cách đây 6 năm, Cocoon chính thức ra mắt người dùng với hai sản phẩm chính là chiết xuất bí đao và chiết xuất

vỏ bưởi chuyên trị mụn và làm mờ vết thâm Lúc này, Cocoon bắt đầu nhận được nhiều

sự đón nhận từ người tiêu dùng.Cocoon ra đời với một lý do đơn giản là làm đẹp cho người Việt từ chính những nguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc Tạo hóa cũng rất ưu

ái cho thiên nhiên Việt Nam chúng ta một thế giới thực vật vô cùng phong phú từ cây trái đến thảo dược Bên trong chúng ẩn chứa những dưỡng chất quý giá không chỉ ăn rất ngon mà còn rất tốt khi đưa lên làn da và mái tóc

1.1.2 Sứ mệnh

Chúng tôi được sinh ra để mang lại cho bạn một làn da, một mái tóc luôn khỏe mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản và gần gũi mà bạn

ăn hằng ngày Chúng tôi luôn giữ một nhiệm vụ trong tâm trí: áp dụng các lợi ích của thực phẩm quanh ta kết hợp với sự hiểu biết khoa học để tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm

an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người

1.1.3 Tầm nhìn

Mục tiêu “Trở thành thương hiệu mỹ phẩm thuần chay hàng đầu Việt Nam” Mục tiêu trở thành nhà cung cấp hàng đầu và đạt được sự tin tưởng tuyệt đối từ khách hàng lẫn phía nhà cung cấp Cocoon nuôi dưỡng yếu tố “tăng trưởng” của mình trong tuyên bố tầm nhìn thông qua việc liên tục mở rộng chuỗi phân phối toàn quốc với nhiều cửa

hàng mỹ phẩm nhỏ lẻ trên khắp Việt Nam

1.1.4 Mục tiêu kinh doanh

Xây dựng hình ảnh thương hiệu mỹ phẩm thuần chay đến từ Việt Nam làm người sử dụng dễ dàng cảm nhận linh hồn Việt Nam trong từng sản phẩm và đồng thời khẳng định cho sự giàu đẹp của thiên nhiên Việt Nam, cũng như chất lượng mỹ phẩm đến từ thiên nhiên Việt Nam là không hề kém cạnh so với các nước khác trên thế giới

1.1.5Lĩnh Vực Kinh Doanh

Hoạt động trong lĩnh vực làm đẹp với đặc trưng là mỹ phẩm thuần chay, cụ thể là không

sử dụng nguyên liệu từ động vật, không thử nghiệm sản phẩm lên động vật Bốn dòng sản phẩm mà Cocoon tập trung là chăm sóc da mặt, chăm sóc cơ thể, chăm sóc môi và chăm sóc tóc

1.1.6 Vấn đề doanh nghiệp

Cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu mỹ phẩm khác trong nước và quốc tế Thách thức trong việc duy trì chất lượng sản phẩm trong bối cảnh chi phí nguyên liệu tăng Cần nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về các sản phẩm mỹ phẩm bền vững

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

2.1 - Nghiên cứu thị trường

Hiện nay những sản phẩm của cocoon được bán và phân phối ở các cửa hàng mỹ phẩm nổi tiếng như Hasaki, Guardian hay các siêu thị, trung tâm thương mại tại quận Bình Thạnh Cùng với các sản phẩm nổi tiếng tẩy trang nổi tiếng như Nước Tẩy Trang Cho

Da Dầu Mụn Bioderma Sébium H2O của NAOS, nước tẩy trang Byphasse của Byphasse, Simple Micellar Cleansing Water của UNILEVER thì nước tẩy trang bí đao của Cocoon có thể đáp ứng mọi loại da như da mụn, nhạy cảm, da dầu nhờ có Tràm trà

và các nguồn nguyên liệu tự nhiên từ bí đao, rau má

2.2 Môi Trường Vĩ Mô ( PESTEL)

2.2.1 Chính trị (political) :

Chính phủ đã đề ra những biện pháp hỗ trợ những ngành côngnghiệp sau hậu covid trong đó có ngành công nghệ mỹ phẩm

Theo báo Insight handbook 2021 của Kantar Worldpanel, trên các sàn thương mại điện

tử thì sản phẩm đồ makeup năm 2021 tăng 25% so với năm 2018

 Từ đó có cơ hội phát triển ngành công nghiệp mỹ phẩm ở Việt Nam

2.2.2 Kinh tế (Economic):

Theo báo Insight handbook 2021 của Kantar Worldpanel, trên các sàn thương mại điện

tử thì sản phẩm đồ makeup năm 2021 tăng 25% so với năm 2018

Năm 2021, Việt Nam xếp thứ 41 trong top 50 nền kinh tế có quy mô GDP lớn nhất thế giới và xếp thứ 5 trong các nước thuộc khu vực Đông Nam Á

Ngành công nghiệp mỹ phẩm tại Việt Nam có tốc độ tăng trưởng cao nhất Đông Nam

Á

2.2.3 Xã hội (Social):

Nhu cầu tiêu dùng mỹ phẩm ngày càng tăng vì nó không chỉ là dành cho phụ nữ mà ngay cả nam giới cũng muốn cải thiện vẻ đẹp bên ngoài mỗi ngày xu hướng ngày nay càng chuộng các sản phẩm từ tự nhiên

vấn đề bảo vệ vệ động vật và bảo vệ môi trường ngày càng được ưu chuộng

➢ Thuận lợi cho sự phát triển của cocoon

2.2.4 Khoa học và Công nghệ (Technological):

Hiện nay Cocoon đang phát triển mạnh qua các trang thương mại điện tử như Lazada, Shopee hay Website của Cocoon

Với sự phát triển của thời đại công nghệ 4.0 đã mang đến cho các doanh nghiệp những điều kiện vô cùng thuận lợi cho việc quảng cáo, quảng bá thương hiệu Cocoon cũng đã tận dụng tối đa các phương tiện truyền thông đại chúng , trang mạng xã hội nhằm đưa sản phẩm tiến gần tới khách hàng hơn

2.2.5 Môi trường (Environmental):

Áp dụng các tiến bộ công nghệ vào quy trình sản xuất không gây hại cho môi trường và

không thử nghiệm trên động vật

Pháp lý (Legal): Tất cả thành phần nguyên liệu trong các sản phẩm đều có chứng từ chứng minh nguồn gốc xuất xứ từ các nhà cung cấp nguyên liệu trong và ngoài nước Tất cả các sản phẩm mỹ phẩm trước khi được đưa ra thị trường đều được nghiên cứu từ

12 đến 24 tháng, được thử nghiệm để vượt qua các bài kiểm tra về vi sinh, pH, độ ổn định theo thời gian, theo nhiệt độ, độ kích ứng (theo tiêu chuẩn của trung tâm DRC Nhật Bản có chi nhánh tại Thái Lan) và đáp ứng đầy đủ các quy định và việc lưu thông trên thị trường theo quy định của Bộ Y tế Việt Nam

2.3 Phân tích 5 tác động cạnh tranh ( 5 forces )

• Cocoon Việt Nam là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay nổi tiếng, ra đời từ năm

2013 và khá nhiều người biết đến với những sản phẩm thiên nhiên lành tính Trong mỗi sản phẩm của Cocoon đều thể hiện rõ tinh thần Việt với nguồn nguyên liệu hoàn toàn thiên nhiên từ cà phê Đắk Lắk đến dừa Bến Tre; từ bơ ca cao Tiền

Giang đến hoa hồng Cao Bằng Rồi các nguyên liệu từ tự nhiên như bưởi, rau

má, sachi, bí đao…, Vì vậy thương hiệu Cocoon được đánh giá là gần gũi, đáng tin cậy bởi quy trình sản xuất sử dụng hoàn toàn các nguyên liệu thuần chay

• Thành công của Cocoon không chỉ từ khía cạnh câu chuyện đẹp mà còn nhờ sự cam kết rõ ràng từ thương hiệu về chất lượng sản phẩm đều đáp ứng các tiêu chí CGMP của Bộ Y Tế, minh bạch về thông tin

• Cocoon là thương hiệu dẫn đầu xu hướng mỹ phẩm thuần chay tại Việt Nam với những chứng chỉ quốc tế đảm bảo độ an toàn cho các thành phần 100% thuần chay của sản phẩm Vì vậy, Cocoon được nhiều người biết đến bởi sản phẩm mang tính nhân văn và an toàn cho sức khỏe người dùng Đó là điểm khác biệt

vô cùng lớn giữa thương hiệu với công ty mỹ phẩm khác trên thị trường Hơn nữa, để đảm bảo tính thuần chay 100% của sản phẩm, Cocoon chỉ hợp tác với đối tác sử dụng nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên trong quá trình sản xuất của họ Điều này có nghĩa là họ không sử dụng bất kỳ thành phần nào từ động vật như mật ong, sáp ong, lông tơ, dịch ốc sên, tơ tằm

• Để khẳng định được cam kết với khách hàng về việc sử dụng tài nguyên thiên nhiên của Việt Nam, Cocoon đã đặt tên sản phẩm của mình theo tên tỉnh mà họ mua nguyên liệu Ví dụ như cà phê chà là Đắk Lắk, son dưỡng dừa Bến Tre, sữa rửa mặt nghệ Hưng Yên

• Với sự tiến bộ của xã hội, con người có xu hướng tìm đến các loại thực phẩm từ thực vật để bảo vệ sức khỏe Với tâm lý này, mỹ phẩm thuần chay cũng trở thành niềm yêu thích của nhiều người theo đuổi lối sống xanh Đây là lý do Cocoon đã nghiên cứu và liên tục cho ra đời những dòng mỹ phẩm thuần chay 100% Những loại mỹ phẩm này giữ được trọn vẹn dưỡng chất của cây cỏ Việt Nam, an toàn

và lành tính, không sử dụng thành phần động vật, từ chối thử nghiệm trên động vật

• Uy tín và chất lượng mà Cocoon cam kết trước hết được thể hiện qua nguồn nguyên liệu thuần Việt ở các vùng đất như Thanh Hóa, Hòa Bình, Đắk Lắk, Tiền Giang, Có lẽ đây là điều mà không nhiều thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam làm được như Cocoon

2.4 Phân tích nội bộ

Điểm mạnh Điểm yếu

hại, được làm từ thiên nhiên 100% an toàn

cho da

mẽ trên phương tiện truyền thông xã hội

trên các nền tảng như Instagram và

Facebook nhằm xây dựng nhận thức về

thương hiệu và thu hút khách hàng

Cocoon chỉ giới hạn ở các sản phẩm chăm sóc da và mỹ phẩm, điều này có thể hạn chế khả năng tiếp cận thị trường của thương hiệu

Nam, điều này có thể hạn chế tiềm năng thị trường của thương hiệu

nhiên và bền vững làm tăng chi phí sản xuất, điều này có thể khiến sản phẩm của thương hiệu có chi phí sản xuất cao hơn

và mang lại ít lợi nhuận hơn

Phân tích SWOT và chiến lược thị trường đút kết từ phân tích SWOT

2.4.1 Strengths – Điểm mạnh:

• Sản phẩm tự nhiên và không chứa hóa chất độc hại: Thương hiệu Cocoon cung cấp các sản phẩm chăm sóc da tự nhiên và an toàn, không chứa hóa chất độc hại đã giúp xây dựng bản sắc thương hiệu mạnh mẽ và lòng trung thành của khách hàng

• Sự hiện diện mạnh mẽ trên phương tiện truyền thông xã hội: Thương hiệu có sự hiện diện mạnh mẽ trên phương tiện truyền thông xã hội trên các nền tảng như Instagram

và Facebook nhằm xây dựng nhận thức về thương hiệu và thu hút khách hàng

2.4.2 Opportunities – Cơ hội

• Mở rộng phạm vi sản phẩm: Cocoon có thể mở rộng phạm vi sản phẩm của mình bao gồm các sản phẩm chăm sóc cá nhân tự nhiên và bền vững khác như sản phẩm chăm sóc tóc, chăm sóc cơ thể và chăm sóc răng miệng

• Mở rộng địa lý: Thương hiệu Cocoon có thể khám phá các thị trường mới và mở rộng sự hiện diện của mình ra ngoài Việt Nam.-Quan hệ đối tác và hợp tác: Thương hiệu Cocoon có thể hợp tác với các thương hiệu tự nhiên và bền vững khác để mở rộng cơ sở khách hàng và nâng cao nhận thức về thương hiệu

• Bán hàng trực tuyến: Thương hiệu Cocoon có thể tập trung vào việc mở rộng bán hàng trực tuyến để tiếp cận nhiều đối tượng hơn

2.4.3 Weaknesses – Điểm yếu

• Phạm vi sản phẩm hạn chế: Phạm vi sản phẩm của thương hiệu Cocoon chỉ giới hạn

ở các sản phẩm chăm sóc da và mỹ phẩm, điều này có thể hạn chế khả năng tiếp cận thị trường của thương hiệu

• Phạm vi địa lý hạn chế: Cocoon hiện chỉ hoạt động ở Việt Nam, điều này có thể hạn chế tiềm năng thị trường của thương hiệu

• Chi phí sản xuất cao hơn: Việc sử dụng các thành phần tự nhiên và bền vững làm tăng chi phí sản xuất, điều này có thể khiến sản phẩm của thương hiệu có chi phí sản xuất cao hơn và mang lại ít lợi nhuận hơn

2.4.4 Threats – Rủi ro

• Cạnh tranh: Thị trường chăm sóc da có tính cạnh tranh cao và thương hiệu Cocoon phải đối mặt với sự cạnh tranh từ cả những thương hiệu lâu đời và mới nổi

• Yếu tố kinh tế: Các yếu tố kinh tế như lạm phát, suy thoái kinh tế và biến động tiền

tệ có thể ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của thương hiệu

• Sở thích của người tiêu dùng: Những thay đổi trong sở thích và xu hướng của người tiêu dùng có thể ảnh hưởng đến doanh số bán hàng và vị trí thị trường của thương hiệu

• Hàng giả: Sự thành công của thương hiệu Cocoon có thể thu hút những kẻ làm hàng giả, những người có thể cố gắng sao chép và bán các sản phẩm giả, điều này có thể gây tổn hại đến danh tiếng của thương hiệu

CHƯƠNG 3 - PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM

3.1 Phân Khúc Thị Trường

Đối tượng khách hàng mục tiêu Cocoon nhắm đến thuộc phân khúc “thanh niên mới

lớn” bởi nhu cầu của phân khúc này tại Việt Nam rất lớn Theo thống kê của Q&Me (2020) về tình hình sử dụng mỹ phẩm, tiêu dùng và xu hướng thị trường Việt Nam

2020, thói quen sử dụng mỹ phẩm có sự khác biệt giữa từng độ tuổi, thu nhập và khu vực

Thị trường mục tiêu của Cocoon hướng đến nhóm đối tượng mục tiêu, cụ thể là:

• Đối tượng là khách hàng cá nhân là nữ nhóm Trẻ độc thân, tập trung ở nhóm Thanh niên (18 – 24 tuổi)

• Yêu thích thiên nhiên và lối sống đơn giản, thích những thứ có nguồn gốc tự nhiên, càng ít hóa chất càng tốt

3.2 Định vị sản phẩm

Cocoon tận dụng lợi thế của “ Made in Vietnam” để định vị thương hiệu mỹ phẩm thuần chay Việt Nam Thương hiệu này cho thấy rằng Cocoon tự hào được sản xuất và phát triển tại Việt Nam, và được sử dụng các nguyên liệu thiên nhiên và hữu cơ được trồng tại các vùng đất của đất nước

3.4 Đánh giá mức độ hấp dẫn

• Cocoon là một thương hiệu mỹ phẩm 100% sản xuất tại Việt Nam và được phần lớn khách hàng tin dùng nhờ những nguyên liệu chất lượng, có lợi cho môi trường cũng như không thử nghiệm trên động vật

• Bằng việc hiểu rõ và chú trọng vào lợi thế bán hàng (Unique selling proposition) của mình, Cocoon đã phát triển được đường lối Marketing một cách bài bản, hiệu quả Tuy nhiên, trong bối cảnh thị trường và khách hàng thay đổi mỗi ngày, Cocoon vẫn cần có những kế hoạch để sẵn sàng thích ứng

Chương 4 - Chiến lược marketting ( marketting 4 Mix )

4.1 Product

Với sự thông minh và nhạy bén của mình, Cocoon đã bắt kịp xu hướng làm đẹp hiện nay đó là Vegan (thuần chay) và Cruelty Free (không thử nghiệm trên động vật) Vì vậy, các sản phẩm của Cocoon đều là những sản phẩm từ thiên nhiên không chỉ tốt cho con người mà còn có lợi cho xã hội

100% thuần chay: Hãng không sử dụng các nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật thường thấy trong mỹ phẩm như : mật ong, sáp ong, mỡ lông cừu, nhau thai cừu, dịch

ốc sên, dầu gan cá mập, tơ tằm, Thay vào đó hãng vận dụng và phát huy tối đa khả năng của các hoạt chất, chiết xuất từ thực vật

100% không bao giờ thử nghiệm trên động vật: các công thức mỹ phẩm của Cocoon được nghiên cứu và được thử nghiệm bằng các bài kiểm tra trong phòng thí nghiệm (in-Vitro test) hoặc trên các tình nguyện viên (in-Vivo test) Hãng không thực hiện các bài thử nghiệm lên động vật như: thỏ, chuột, lòng đỏ trứng gà đã thụ tinh, vì tính nhân đạo và lời hứa bất di bất dịch với khách hàng và cộng đồng

Bên cạnh đó, Cocoon còn tự hào là thương hiệu mỹ phẩm 100% sản xuất tại Việt Nam,

sử dụng nguồn nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng và an toàn cho làn da Hãng cam kết không sử dụng các chất có hại và “gây nghiện” cho da - một yếu tố giúp ghi điểm và tạo lòng tin nơi khách hàng

4.2 Price

Cocoon sử dụng chiến lược giá cạnh tranh để thu hút được khách hàng và tăng độ phổ biến của sản phẩm

Cocoon cung cấp các sản phẩm ở mức giá tầm trung từ 160.000 VNĐ đến 260.000 VNĐ Điều này giúp thu hút khách hàng từ mọi tầng lớp trong thị trường Thương hiệu này cũng tạo ra các gói combo sản phẩm để giúp khách hàng tiết kiệm chi phí khi mua nhiều sản phẩm cùng lúc