Công nghệ 4.0 mang đến cho các doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân cơ hội và thách thức để thay đổi, phát triển và nâng cao hiệu quả hoạt động của mình.Trong một nghiên cứu của Tổ chức Kinh
Trang 1MỤC LỤC
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH
TIỂU LUẬN THI KẾT THÚC HỌC PHẦN
MÔN QUẢN TRỊ ĐIỀU HÀNH
NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ 4.0 TRONG LĨNH VỰC QUẢN TRỊ ĐIỀU HÀNH
Giảng viên : ThS Nguyễn Quốc Thịnh
SV thực hiện : Hoàng Quốc Toản
TP.HCM, tháng 04 năm 2023
Trang 2PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ 4.0 TRONG QUẢN TRỊ
ĐIỀU HÀNH 3
1.1 Khái niệm công nghệ 4.0 3
1.2 Những công nghệ 4.0 tiên tiến và cơ bản 3
1.3 Quản trị điều hành 4
1.4 Ứng dụng công nghệ 4.0 trong quản trị điều hành nói chung 4
PHẦN II: CÁC ỨNG DỤNG CỤ THỂ CỦA CÔNG NGHỆ 4.0 TRONG LĨNH VỰC QUẢN TRỊ ĐIỀU HÀNH 5
2.1 Ứng dụng công nghệ 4.0 trong quản trị các nguồn lực 5
2.2 Ứng dụng công nghệ 4.0 trong giám sát và quản lý hoạt động sản xuất 7
2.3 Ứng dụng công nghệ 4.0 trong quản trị công suất 8
2.4 Ứng dụng công nghệ 4.0 trong hệ thống điều hành tinh gọn 8
2.5 Ứng dụng công nghệ 4.0 trong quản trị chuỗi cung ứng 9
2.6 Ứng dụng công nghệ 4.0 trong quản trị hàng tồn kho 10
PHẦN III: THỰC TRẠNG VÀ NHỮNG THÁCH THỨC TRONG QUÁ TRÌNH ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ 4.0 VÀO QUẢN TRỊ ĐIỀU HÀNH TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 12
3.1 Thực trạng ứng dụng công nghệ 4.0 vào quản trị điều hành trong doanh nghiệp Việt Nam 12
3.2 Những thách thức trong quá trình ứng dụng công nghệ 4.0 vào quản trị điều hành trong doanh nghiệp Việt Nam 13
3.3 Những giải pháp kiến nghị 14
PHẦN IV: KẾT LUẬN 14
TÀI LIỆU THAM KHẢO 15
I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ 4.0 TRONG QUẢN TRỊ ĐIỀU HÀNH.
1.1 Khái niệm công nghệ 4.0.
Công nghệ 4.0 là một thuật ngữ đang được đưa ra để mô tả một cuộc cách mạng Công
Trang 3Nghiệp lần thứ tư đang diễn ra trên toàn cầu, với sự xuất hiện của một loạt các công nghệ số
và tự động hóa, như trí tuệ nhân tạo (AI), internet vạn vật (ioT), blockchain, big data, robot
và tự động hóa Công nghệ 4.0 mang đến cho các doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân cơ hội và thách thức để thay đổi, phát triển và nâng cao hiệu quả hoạt động của mình
Trong một nghiên cứu của Tổ chức Kinh tế Hợp tác và Phát triển (OECD), công nghệ
4.0 được định nghĩa là một bộ sưu tập các công nghệ số kết hợp với các thay đổi trong các quy trình sản xuất, dịch vụ và quản lý, tạo ra sự kết nối giữa các sản phẩm, dịch vụ và người
sử dụng thông qua các hệ thống thông tin Nó không chỉ là sự tiến bộ của công nghệ, mà còn
là một cách tiếp cận mới trong sản xuất, dịch vụ và quản lý
Công nghệ 4.0 đang có tác động mạnh mẽ đến nhiều lĩnh vực của kinh tế, bao gồm cả
sản xuất, logistics, nông nghiệp, dịch vụ, và quản lý điều hành, và được coi là một trong những yếu tố quan trọng giúp thúc đẩy sự phát triển kinh tế và nâng cao năng lực cạnh tranh của các quốc gia Tại Việt Nam, công nghệ 4.0 đang trở thành một lĩnh vực đầu tư và phát triển quan trọng, với nhiều chính sách hỗ trợ và sự quan tâm từ phía chính phủ và doanh nghiệp
1.2 Những công nghệ 4.0 tiên tiến và cơ bản.
Công nghệ 4.0 hiện nay bao gồm rất nhiều công nghệ khác nhau, tuy nhiên, có thể liệt
kê ra những công nghệ 4.0 tiên tiến và cơ bản như sau:
Trí tuệ nhân tạo (AI - Artificial Intelligence): trí tuệ nhân tạo, là khả năng của máy
tính và máy móc để học và thực hiện các tác vụ thông minh tương tự như con người Nó bao gồm việc sử dụng các thuật toán và mô hình máy học để học hỏi từ dữ liệu, tự động phân tích, đưa ra quyết định và thực hiện các nhiệm vụ mà trước đây cần phải có sự can thiệp của con người Các ứng dụng của AI rất đa dạng, từ nhận dạng hình ảnh, giọng nói, dịch thuật, đến xử lý dữ liệu lớn, tư vấn, dự báo và quản lý tự động AI đang được áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là trong lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông, y tế, tài chính, sản xuất, nông nghiệp, giáo dục và nhiều lĩnh vực khác
Big data: là thuật ngữ để chỉ khối lượng lớn các dữ liệu kết cấu và phi cấu trúc được
thu thập, lưu trữ và xử lý thông qua các công nghệ và phương pháp tính toán hiện đại Big data có thể được sử dụng để phát hiện ra các mẫu, xu hướng và thông tin hữu ích từ các nguồn dữ liệu khác nhau, và từ đó đưa ra quyết định và hướng dẫn trong quản lý và phát triển kinh doanh
Internet vạn vật (IoT - Internet of Things): là một mạng lưới các thiết bị điện tử, máy
móc, đối tượng vật lý, phần mềm và cảm biến được kết nối với nhau thông qua Internet Những thiết bị này có khả năng thu thập, truyền tải và chia sẻ dữ liệu, từ đó giúp tăng cường khả năng tự động hóa, quản lý và giám sát các hoạt động trong các lĩnh vực khác nhau như sản xuất, nông nghiệp, y tế, giao thông, an ninh và giải trí IoT cũng có thể được sử dụng để tăng cường sự kết nối giữa con người và các thiết bị thông minh, tạo ra một môi trường sống thông minh và tiện ích hơn
Blockchain: là một công nghệ được sử dụng để lưu trữ và quản lý dữ liệu một cách
phi tập trung (decentralized), an toàn, đáng tin cậy và dễ dàng kiểm tra Nó hoạt động dựa trên cơ chế chuỗi khối (blockchain) - một loạt các khối (block) kết nối với nhau bằng cách sử dụng mã hóa Mỗi khối chứa thông tin về các giao dịch mới nhất, được xác nhận bởi một
Trang 4mạng lưới các máy tính độc lập và được lưu trữ dưới dạng một bản sao trên tất cả các nút mạng Blockchain cũng được coi là công nghệ cơ sở của các loại tiền điện tử như Bitcoin và Ethereum
1.3 Quản trị điều hành.
Quản trị điều hành (Operations Management) là là quá trình quản lý và điều hành các
hoạt động sản xuất và kinh doanh của một tổ chức Quản trị điều hành bao gồm quản lý tài nguyên, thiết kế quy trình sản xuất, quản lý chất lượng, quản lý nguồn nhân lực, quản lý mối quan hệ với khách hàng và các đối tác cung ứng Quản trị điều hành là một phần quan trọng của hoạt động kinh doanh và đóng vai trò quan trọng trong đảm bảo sự thành công và bền vững của một tổ chức
Mục tiêu của quản trị điều hành là tăng cường năng suất, hiệu quả và lợi nhuận của tổ
chức thông qua việc tối ưu hóa quy trình sản xuất và vận hành, tăng cường chất lượng sản phẩm và dịch vụ, giảm thiểu lãng phí và chi phí, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tăng cường độ tin cậy của sản phẩm
Quản trị điều hành đóng vai trò rất quan trọng trong việc xây dựng và duy trì sự cạnh
tranh của tổ chức, đặc biệt là trong bối cảnh Cách mạng Công nghiệp 4.0 hiện nay Công nghiệp 4.0 đòi hỏi các tổ chức phải thích nghi với sự phát triển của các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, Internet of Things, big data và máy học, và quản trị điều hành là một trong những lĩnh vực quan trọng để đáp ứng các yêu cầu này
1.4 Ứng dụng công nghệ 4.0 trong quản trị điều hành nói chung.
Ứng dụng công nghệ 4.0 trong quản trị điều hành là việc sử dụng các công nghệ mới
như trí tuệ nhân tạo, Internet of Things, big data và máy học để cải thiện và tối ưu hóa quá trình sản xuất và vận hành trong tổ chức
Với sự phát triển của công nghệ, các công ty và tổ chức có thể sử dụng các công nghệ
4.0 để tăng cường năng suất, hiệu quả và lợi nhuận của tổ chức thông qua việc tối ưu hóa quy trình sản xuất và vận hành, tăng cường chất lượng sản phẩm và dịch vụ, giảm thiểu lãng phí
và chi phí, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tăng cường độ tin cậy của sản phẩm
Ví dụ, sử dụng trí tuệ nhân tạo để dự đoán nhu cầu sản phẩm và quản lý kho hàng, sử
dụng IoT để giám sát và quản lý các thiết bị trong quá trình sản xuất, sử dụng big data để phân tích và tối ưu hóa các quy trình sản xuất và vận hành, sử dụng máy học để tạo ra các mô hình dự báo và giúp đưa ra các quyết định trong quản trị điều hành
Với ứng dụng của công nghệ 4.0 trong quản trị điều hành, các tổ chức có thể cải thiện
và tối ưu hóa quá trình sản xuất và vận hành, tăng cường sự cạnh tranh của tổ chức và đáp ứng được yêu cầu của thị trường ngày càng cạnh tranh
II CÁC ỨNG DỤNG CỤ THỂ CỦA CÔNG NGHỆ 4.0 TRONG LĨNH VỰC QUẢN TRỊ ĐIỀU HÀNH
2.1 Ứng dụng công nghệ 4.0 trong quản trị các nguồn lực.
“Quản trị nguồn lực là việc lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát tất cả các nguồn lực
Trang 5được sử dụng để sản xuất hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ trong một chuỗi giá trị Các nguồn lực bao gồm con người, nguyên vật liệu, máy móc thiết bị, cơ sở vật chất,vốn, thông tin, kiến thức kỹ thuật và kỹ năng.”
Công nghệ 4.0 đã mang lại những tiện ích đáng kể trong việc quản lý các nguồn lực
của doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa hoạt động sản xuất kinh doanh và nâng cao năng suất lao động, từ đó tối đa hóa lợi nhuận và sự hài lòng của khách hàng, giảm thiểu chi phí và tối đa hóa lợi ích cho các bên liên quan Các ứng dụng chính của công nghệ 4.0 trong quản lý các nguồn lực bao gồm:
Quản lý nhân sự: Công nghệ 4.0 cung cấp các giải pháp tự động hóa quản lý nhân sự
như hệ thống HRM (Human Resource Management), giúp đơn giản hóa các quy trình tuyển dụng, đánh giá và phát triển nhân viên, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí, tăng cường tính minh bạch và tăng năng suất lao động HRM bao gồm các chức năng cơ bản như quản lý thông tin nhân viên, quản lý bảng lương, quản lý kỷ luật, quản lý đào tạo, tuyển dụng, thăm dò ý kiến của nhân viên, và nhiều chức năng khác Và các công nghệ 4.0 làm nền tảng cho HRM như trí tuệ nhân tạo (AI) để giúp tuyển dụng và lựa chọn nhân viên phù hợp với yêu cầu công việc, hoặc dự đoán các xu hướng đào tạo và phát triển nghề nghiệp cho nhân viên, sử dụng các thiết bị kết nối IoT để giám sát vị trí và hoạt động của nhân viên, tăng cường an ninh và quản lý tài sản, sử dụng blockchain để quản lý thông tin liên quan đến nhân
sự, đảm bảo tính toàn vẹn và bảo mật của dữ liệu Ngoài ra, hệ thống Chatbot được sử dụng
để hỗ trợ nhân viên và tăng cường trải nghiệm người dùng trong các quy trình liên quan đến nhân sự, như yêu cầu nghỉ phép, đăng ký chương trình đào tạo, và các thủ tục khác Sử dụng các nền tảng trực tuyến đào tạo và phát triển nhân viên, các nền tảng trực tuyến này giúp cho các nhân viên có thể học tập và phát triển kỹ năng của mình bằng cách sử dụng các tài
nguyên giáo dục trực tuyến, tiết kiệm chi phí, tài nguyên và thời gian cả doanh nghiệp lẫn nhân sự
Quản lý tài chính: Các ứng dụng công nghệ 4.0 trong quản lý tài chính như phần mềm
quản lý tài chính, phân tích dữ liệu tài chính tự động, giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả tài chính và quản lý rủi ro, tăng cường khả năng quản lý tài chính chính xác và nhanh chóng Ứng dụng AI để tích dữ liệu tài chính, dự báo tình hình tài chính, đưa ra các quyết định liên quan đến đầu tư và phát triển kinh doanh, Blockchain dùng trong việc lưu trữ các giao dịch tài chính một cách an toàn và không thể thay đổi Có thể sử dụng trong quản lý tài sản, thanh toán quốc tế và giao dịch giữa các bên liên quan, Cloud Computing cho phép lưu trữ và chia
sẻ dữ liệu tài chính một cách an toàn và tiết kiệm chi phí, đồng thời cung cấp khả năng truy cập dữ liệu từ xa và đa nền tảng Một công cụ phổ biến khác là RPA (Robotic Process
Automation) là công nghệ cho phép các phần mềm được lập trình để thực hiện các tác vụ trên máy tính một cách tự động, tương tự như các robot làm việc trên dây chuyền sản xuất, trong quản tài chính, RPA có thể được sử dụng để thực hiện các tác vụ đơn giản và lặp đi lặp lại, như nhập dữ liệu, kiểm tra hạch toán, xử lý chứng từ, tạo báo cáo, và phân tích dữ liệu tài chính Các tác vụ này thường tốn nhiều thời gian và công sức của các nhân viên tài chính, nhưng với RPA, chúng có thể được thực hiện tự động, nhanh chóng và chính xác hơn Cụ thể, RPA có thể sử dụng để thực hiện các tác vụ như tự động nhập dữ liệu từ chứng từ vào hệ thống tài chính, kiểm tra hợp lệ của chứng từ, thực hiện quy trình xử lý chứng từ theo quy định, tạo báo cáo tài chính tự động và gửi cho các bộ phận liên quan Điều này giúp tiết kiệm thời gian, giảm thiểu sai sót và tối ưu hóa quy trình tài chính của công ty Tuy nhiên, RPA
Trang 6cũng có hạn chế khi không thể thực hiện các tác vụ phức tạp và đòi hỏi sự tương tác của con người, nên cần kết hợp các giải pháp khác để đạt được hiệu quả tối đa Việc ứng dụng công nghệ 4.0 trong quản lý tài chính giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả quản lý tài chính với độ chính xác cao, giảm thiểu sai sót, cải thiện khả năng dự báo và đưa ra các quyết định kinh doanh thông minh hơn, tối ưu hóa quy trình làm việc, giảm thiểu thời gian và chi phí, cải thiện quá trình kiểm soát nội bộ và phân phối tài chính
Quản lý vật tư: Công nghệ 4.0 cung cấp các giải pháp quản lý vật tư tự động như hệ
thống MRP (Material Requirement Planning), giúp doanh nghiệp đánh giá nhu cầu vật tư và quản lý quá trình cung ứng vật tư từ nhà cung cấp, đảm bảo nguồn cung ứng vật tư đáp ứng nhu cầu sản xuất và giảm thiểu lãng phí Hệ thống MRP (Materials Requirements Planning)
là một công nghệ 4.0 trong quản lý vật tư, được sử dụng để tính toán và quản lý các yêu cầu vật tư cho sản xuất MRP giúp các doanh nghiệp dự đoán được các nhu cầu về vật tư và lập
kế hoạch mua sắm, sản xuất và điều phối các tài nguyên trong quá trình sản xuất Hệ thống MRP được xây dựng trên một cơ sở dữ liệu chính xác về thông tin sản phẩm, quy trình sản xuất và thông tin về nguồn cung cấp vật tư Khi có yêu cầu sản xuất mới, hệ thống MRP sẽ tự động tính toán số lượng vật tư cần thiết, thời gian giao hàng và đưa ra kế hoạch sản xuất phù hợp Điều này giúp các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả sản xuất Ngoài ra,
hệ thống MRP cũng giúp các doanh nghiệp kiểm soát được lượng hàng tồn kho, tránh lãng phí vật tư và đảm bảo cung cấp đầy đủ và đúng thời điểm Các doanh nghiệp có thể sử dụng
hệ thống MRP để quản lý các mặt hàng, theo dõi tình trạng đơn đặt hàng và vận chuyển hàng hóa Hệ thống MRP là một công nghệ 4.0 rất hữu ích trong quản lý vật tư, giúp các doanh nghiệp tăng hiệu quả sản xuất, kiểm soát chi phí và tăng cường tính cạnh tranh trên thị
trường Ngoài ra không thể thiếu các công cụ công nghệ 4.0 khác, như IoT (Internet of Things) kết nối các thiết bị thông minh vào hệ thống quản lý vật tư giúp theo dõi và kiểm soát quá trình sản xuất và lưu trữ hàng hóa một cách hiệu quả, Blockchain được sử dụng để tăng cường tính minh bạch và an toàn cho các giao dịch liên quan đến quản lý vật tư Các thông tin về vật tư và các giao dịch liên quan sẽ được lưu trữ trong các khối (block) của chuỗi khối, đảm bảo tính toàn vẹn và không thể thay đổi của dữ liệu
Quản lý quan hệ khách hàng: Công nghệ 4.0 cung cấp các giải pháp quản lý quan hệ
khách hàng như hệ thống CRM (Customer Relationship Management), giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng thông qua việc lưu trữ thông tin khách hàng và lịch sử mua hàng, phân tích dữ liệu khách hàng, giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của khách hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng đến việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng, CRM còn cho phép tương tác với khách hàng một cách tự động, giúp tăng cường tương tác và chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng, giúp doanh nghiệp giải quyết các vấn đề của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả Ứng dụng hệ thống CRM có thể tận dụng các thông tin khách hàng để tối ưu hóa quá trình bán hàng, tăng doanh số bán hàng, cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng và tăng sự hài lòng của khách hàng Bên cạnh hệ thống CRM còn có các
hệ thống khác dựa vào công nghệ 4.0 giúp doanh nghiệp tổ chức và quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả Các hệ thống được xây dựng dựa trên AI, loT, Big data hay chatbox
để tạo nên hệ thống tích hợp nhiều tính năng mà toàn diện, đóng vai trò quan trọng quyết định thành công của quản lý quan hệ khách hàng trong doanh nghiệp
2.2 Ứng dụng công nghệ 4.0 trong giám sát và quản lý hoạt động sản xuất.
Trang 7Giám sát và quản lý hoạt động sản xuất là một phần quan trọng trong quản trị điều
hành vì nó cho phép doanh nghiệp theo dõi, đánh giá và cải thiện hiệu quả sản xuất của họ Bằng cách giám sát và quản lý hoạt động sản xuất, doanh nghiệp có thể đảm bảo chất lượng sản phẩm, tăng năng suất, giảm thời gian chết, quản lý sản lượng và lịch trình sản xuất
Công nghệ 4.0 đã mang lại nhiều tiềm năng trong việc giám sát và quản lý hoạt động
sản xuất Các ứng dụng trong lĩnh vực này bao gồm:
Giám sát toàn diện của quy trình sản xuất: Công nghệ IoT và các cảm biến thông
minh có thể được sử dụng để thu thập dữ liệu từ các thiết bị, máy móc trong quy trình sản xuất Dữ liệu được gửi đến các hệ thống phân tích dữ liệu để giám sát, phân tích và đưa ra các phản hồi nhanh chóng khi có sự cố
Cải thiện chất lượng sản phẩm: Công nghệ phân tích dữ liệu và trí tuệ nhân tạo có thể
được sử dụng để phát hiện các lỗi sản xuất và dự đoán khi nào máy móc cần được bảo trì Điều này giúp giảm thiểu các lỗi sản xuất và cải thiện chất lượng sản phẩm
Tối ưu hóa sản xuất: Công nghệ tự động hóa và trí tuệ nhân tạo có thể được sử dụng
để tối ưu hóa các quy trình sản xuất Các hệ thống tự động có thể đưa ra các quyết định liên quan đến sản xuất và cải thiện hiệu quả sản xuất
Quản lý tài nguyên: Công nghệ 4.0 cũng cho phép quản lý tài nguyên sản xuất như
nguyên liệu và năng lượng một cách hiệu quả hơn Các hệ thống thông minh có thể được sử dụng để giám sát và quản lý sử dụng tài nguyên, từ đó giúp giảm thiểu lãng phí và tiết kiệm chi phí
Tăng tính linh hoạt của quy trình sản xuất: Các công nghệ như máy móc tự động hóa
và robot hợp tác có thể được sử dụng để tăng tính linh hoạt của quy trình sản xuất Điều này giúp các nhà sản xuất có thể thích nghi nhanh chóng với các yêu cầu sản xuất thay đổi và đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Mô hình Digital Twin được tạo ra bằng cách sử dụng các công nghệ như Internet of
Things (IoT), các cảm biến, thuật toán học máy và trí tuệ nhân tạo (AI) để theo dõi và thu thập dữ liệu từ sản phẩm thực tế Các dữ liệu này sau đó được xử lý và phân tích để tạo ra một mô hình kỹ thuật số chính xác, cho phép các chuyên gia có thể theo dõi và quản lý các hoạt động và hiệu suất của sản phẩm thực tế một cách hiệu quả hơn
Hệ thống MES ((Manufacturing Execution System) được sử dụng phổ biến trong
quản lý hoạt động sản xuất MES là một phần mềm giúp giúp cải thiện quản lý và điều hành sản xuất, từ đó tăng năng suất và hiệu quả Hệ thống MES giúp lên kế hoạch sản xuất theo một lịch trình cụ thể, cung cấp cho nhân viên sản xuất các thông tin liên quan đến thời gian,
số lượng sản phẩm cần sản xuất, các công đoạn sản xuất và các tài nguyên cần thiết; theo dõi
và ghi nhận các hoạt động sản xuất trên toàn bộ quá trình sản xuất hệ thống này cho phép quản lý sản xuất cập nhật thông tin về tiến độ sản xuất, số lượng sản phẩm đã hoàn thành và chất lượng sản phẩm; quản lý sản xuất cập nhật thông tin về số lượng và tình trạng của vật tư
và thiết bị cần thiết để sản xuất; giám sát và đánh giá hiệu quả sản xuất dựa trên các thông số định lượng được cung cấp bởi các thiết bị và hệ thống tự động hóa trong nhà máy Hệ thống MES là một phần mềm quan trọng trong quản lý hoạt động sản xuất, giúp tối ưu hoá quá trình sản xuất, tăng năng suất và chất lượng sản phẩm
2.3 Ứng dụng công nghệ 4.0 trong quản trị công suất.
Trang 8“Công suất thể hiện năng lực của nguồn tài nguyên trong tổ chức sản xuất hoặc dịch
vụ như cơ sở vật chất, thiết bị, lao động… được dùng để đạt được mục đích trong một khoảng thời gian cụ thể.”
Nhà quản trị vận hành phải quyết định mức công suất hợp lý để đáp ứng được nhu cầu
ở hiện tại (ngắn hạn) và trong tương lai (dài hạn) Việc ứng dụng các công nghệ 4.0 trong tối
ưu hóa quản trị công suất của các nhà máy và cơ sở sản xuất Các ứng dụng của công nghệ 4.0 trong quản trị công suất bao gồm:
Hệ thống giám sát thông minh: Sử dụng các cảm biến, hệ thống giám sát tự động để
giám sát hoạt động của các thiết bị, đo lường thông số kỹ thuật và dự đoán các sự cố có thể xảy ra Các dữ liệu thu thập được được chuyển đổi thành thông tin hữu ích, giúp quản lý hiểu
rõ hơn về hoạt động của hệ thống và đưa ra quyết định nhanh chóng
Tối ưu hóa sản xuất: Công nghệ 4.0 cung cấp các công cụ quản lý sản xuất thông
minh như Hệ thống MRP (Material Requirement Planning), ERP (Enterprise Resource
Planning) và MES (Manufacturing Execution System) Nhờ đó, quản lý có thể tối ưu hóa quy trình sản xuất, lên kế hoạch sản xuất chính xác và hiệu quả hơn
Quản trị dữ liệu và trí tuệ nhân tạo: Sử dụng các công nghệ dữ liệu lớn và trí tuệ nhân
tạo để phân tích dữ liệu và tối ưu hóa quá trình sản xuất Các hệ thống AI và máy học có thể phát hiện ra các xu hướng trong dữ liệu, tìm ra các lỗ hổng trong quy trình sản xuất và đưa ra các giải pháp khắc phục
Quản lý năng lượng và tài nguyên: Các hệ thống quản lý năng lượng và tài nguyên
giúp tối ưu hóa việc sử dụng năng lượng và giảm thiểu lãng phí tài nguyên Công nghệ 4.0 cung cấp các công cụ để theo dõi và đo lường tiêu thụ năng lượng, tối ưu hóa hệ thống chiếu sáng và điều khiển thiết bị tiết kiệm điện năng
Điều khiển tự động: Các hệ thống tự động hóa giúp tăng tốc độ sản xuất, giảm lãng
phí và giảm thiểu sự cố Các hệ thống này sử dụng các cảm biến và thiết bị kết nối Internet để điều khiển các thiết bị sản xuất và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu thời gian
2.4 Ứng dụng công nghệ 4.0 trong hệ thống điều hành tinh gọn.
“Hệ thống điều hành tinh gọn tập trung vào việc nhận diện và loại bỏ các hoạt động
không tạo thêm giá trị cho khách hàng nhưng lại làm tăng chi phí trong chuỗi các hoạt động sản xuất, cung cấp dịch vụ của một tổ chức Bất cứ hoạt động nào mà không tạo thêm giá trị theo quan điểm của khách hàng được xem là lãng phí.”
Hệ thống điều hành tinh gọn có bốn nguyên tắc cơ bản: loại bỏ các lãng phí, tăng tốc
độ và khả năng đáp ứng, cải thiện chất lượng, giảm chi phí
Công nghệ 4.0 có thể ứng dụng góp phần tối ưu hệ thống điều hành tinh gọn (lean
management) trong doanh nghiệp Công nghệ 4.0 cung cấp các công cụ và giải pháp để tăng cường hiệu quả và năng suất của quá trình sản xuất và vận hành
Tự động hóa quy trình: Công nghệ 4.0 cho phép tự động hóa các quy trình trong sản
xuất và quản lý, giúp tiết kiệm thời gian và giảm chi phí
Giám sát thời gian thực: Các cảm biến và hệ thống giám sát thời gian thực giúp doanh
nghiệp theo dõi các quy trình sản xuất và quản lý nguồn lực một cách chính xác và nhanh chóng
Trang 9Phân tích dữ liệu và đưa ra quyết định: Công nghệ 4.0 cung cấp các công cụ phân tích
dữ liệu và trí tuệ nhân tạo để giúp doanh nghiệp phân tích dữ liệu và đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác hơn
Cải thiện quy trình sản xuất và quản lý: Công nghệ 4.0 giúp cải thiện quy trình sản
xuất và quản lý bằng cách tối ưu hóa hoạt động, giảm thiểu lỗi sản xuất và quản lý nguồn lực hiệu quả hơn
Tăng cường sự linh hoạt và độ chính xác: Công nghệ 4.0 giúp tăng cường sự linh hoạt
và độ chính xác trong hệ thống điều hành tinh gọn, giúp doanh nghiệp có thể đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu thị trường và nhu cầu khách hàng
Ví dụ về ứng dụng IoT trong hệ thống điều hành tinh gọn là hệ thống giám sát và
quản lý sản xuất của Airbus Hệ thống này sử dụng các thiết bị IoT để thu thập dữ liệu về các hoạt động sản xuất và đưa ra các cảnh báo nếu có sự cố xảy ra Hệ thống cũng sử dụng các thuật toán máy học để phân tích dữ liệu và đưa ra các khuyến nghị để tối ưu hóa quá trình sản xuất Hay Real-time monitoring là một kỹ thuật này sử dụng các công nghệ và phần mềm để thu thập dữ liệu và đưa ra thông báo, cảnh báo khi có sự cố hoặc vượt ngưỡng giới hạn được đặt trước, Real-time monitoring bao gồm các hệ thống giám sát thời gian thực giúp quản lý theo dõi quá trình sản xuất và vận hành cơ sở hạ tầng Thông qua các dữ liệu được thu thập từ các cảm biến và thiết bị IoT, hệ thống giám sát giúp quản lý phát hiện sớm các vấn đề và sửa chữa nhanh chóng
2.5 Ứng dụng công nghệ 4.0 trong quản trị chuỗi cung ứng.
“ Chuỗi cung ứng là một hệ thống các tổ chức, con người, cổng nghệ, hoạt động,
thông tin và các nguồn lực liên quan đến việc di chuyển một sản phẩm hoặc dịch vụ từ
nhà cung cấp đến khách hàng Các hoạt động của chuỗi cung ứng biến đổi nguồn tài
nguyên thiên nhiên, nguyên vật liệu và bán thành phẩm thành sản phẩm hoàn chỉnh được giao cho khách hàng cuối cùng ”
“Quản trị chuỗi cung ứng là quá trình hoạch định, thực hiện và kiểm soát một
cách hiệu lực, hiệu quả hoạt động vận chuyển, lưu trữ hàng hóa, dịch vụ và những
thông tin có liên quan từ điểm đầu đến điểm tiêu thụ cuối cùng với mục đích thỏa mãn
nhu cầu của khách hàng”
Ứng dụng công nghệ 4.0 trong quản trị chuỗi cung ứng (Supply Chain 4.0) là một
trong những xu hướng mới nhất trong lĩnh vực quản trị chuỗi cung ứng Công nghệ 4.0 cung cấp những công cụ và giải pháp mới để tăng cường năng suất và hiệu quả của chuỗi cung ứng như:
Internet vạn vật IoT: Kết nối các thiết bị để thu thập dữ liệu về tình trạng sản phẩm,
kho hàng và vận chuyển, từ đó giúp quản lý chuỗi cung ứng dựa trên dữ liệu thực tế và tối ưu hóa quy trình
Blockchain: Áp dụng công nghệ blockchain trong quản lý kho, vận chuyển, và quản
lý nhà cung cấp, giúp đảm bảo tính minh bạch và an toàn cho dữ liệu và thông tin của các bên liên quan
Trí tuệ nhân tạo (AI): Sử dụng trí tuệ nhân tạo để dự báo, tối ưu hóa lộ trình vận
chuyển, quản lý nhà cung cấp và đánh giá hiệu quả chuỗi cung ứng
Tự động hóa: Sử dụng các thiết bị tự động để giảm thiểu thời gian, chi phí và tăng
Trang 10tính chính xác trong các quy trình sản xuất và vận chuyển hàng hóa.
Việc kết hợp các công nghệ 4.0 mang giúp tối ưu hoá quá trình quản trị chuỗi cung
ứng như tối ưu hoá quá trình sản xuất và vận chuyển, tăng tính linh hoạt và khả năng thích ứng với thị trường, giảm thiểu chi phi và tăng tính hiệu quả trong quản lý, đảm bảo tính an
toàn và minh bạch trong quản lý dữ liệu và thông tin
Ví cụ thể về Amazon một trong những công ty hàng đầu trong việc áp dụng công
nghệ 4.0 cho toàn bộ chuỗi cung cung ứng của mình, từ việc sử dụng hàng nghìn Robot để xử
lý đơn hàng và di chuyển hàng hóa trong kho, sử dụng loT để giảm sát hoạt động trong kho,
từ việc đo lường nhiệt độ đến việc giám sát độ ẩm của sản phẩm hay sử dụng công nghệ Blockchain để tăng tính minh bạch trong quản trị chuỗi cung ứng, đảm bảo rằng thông tin về sản phẩm được truy xuất dễ dàng và chính xác, giúp cho Amazon có thể xử lý nhanh chóng
và chính xác hơn Amazon còn sử dụng các công nghệ học máy và xử lý dữ liệu lớn để phân tích các dữ liệu quan trọng về khách hàng, đơn hàng và hoạt động chuỗi cung ứng Nhờ đó, Amazon có thể cải thiện hiệu suất và chất lượng dịch vụ của mình, đồng thời tăng cường trải nghiệm của khách hàng Việc ứng dụng công nghệ 4.0 giúp Amazon thống trị lĩnh vực bán lẻ trực tuyến hiện nay
Ngoài ra, Công ty CP Thế giới di động là một trong những doanh nghiệp hàng đầu
trong lĩnh vực bán lẻ thiết bị di động và dịch vụ kỹ thuật số tại Việt Nam Công ty đã áp dụng thành công công nghệ 4.0 vào quản trị chuỗi cung ứng của mình Cụ thể, Thế giới di động đã
áp dụng hệ thống quản lý vận hành chuỗi cung ứng hiện đại, tích hợp công nghệ IoT (Internet
of Things) và trí tuệ nhân tạo (AI) để quản lý và giám sát toàn bộ hoạt động của các cửa hàng, kho hàng và trung tâm phân phối của mình Nhờ đó, Thế giới di động có thể nhanh chóng và chính xác hơn trong việc đưa ra các quyết định về nhận hàng, bán hàng, quản lý tồn kho và vận chuyển hàng hóa Đặc biệt, công ty còn triển khai một hệ thống phân tích dữ liệu
tự động, giúp cải thiện khả năng dự báo và lập kế hoạch, từ đó tăng hiệu quả và giảm chi phí trong quản trị chuỗi cung ứng Trong tổng thể, việc ứng dụng công nghệ 4.0 vào quản trị chuỗi cung ứng đã giúp Thế giới di động nâng cao năng suất và hiệu quả sản xuất, tăng tính linh hoạt và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng, từ đó giúp cho doanh nghiệp tăng trưởng và cạnh tranh trong thị trường bán lẻ thiết bị di động tại Việt Nam
2.6 Ứng dụng công nghệ 4.0 trong quản trị hàng tồn kho.
“Hàng tồn kho là nguồn lực nhằm đáp ứng nhu cầu sản xuất và tiêu thụ sản Mục tiêu
của tồn kho nhằm duy trì hoạt động sản xuất ổn định, đáp ứng sự biến thiên về nhu cầu sản phẩm hay thời gian đặt hàng, tận dụng yếu tố kinh tế khi đặt hàng số lượng lớn.”
“Quản trị hàng tồn kho là các hoạt động liên quan đến việc lập kế hoạch, phối hợp,
kiểm soát việc thu mua, vận chuyển, lưu trữ, xử lý, phân phối nguyên vật liệu, bán thành phẩm, phụ tùng thay thế và các mặt hàng khác cần thiết để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.” Công nghệ 4.0 đang có những tác động tích cực và thay đổi các quy trình trong quản trị hàng tồn kho Dưới đây là một số ứng dụng của công nghệ 4.0 trong quản trị hàng tồn kho:
Sử dụng các cảm biến IoT (Internet of Things) để giám sát và định vị vị trí hàng hóa
trong kho, giúp giảm thiểu thời gian tìm kiếm và nhận dạng hàng hóa, tăng tốc độ phục vụ khách hàng và giảm sai sót trong quá trình xử lý đơn hàng
Sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để phân tích, dự đoán và tối ưu hóa quá trình quản lý