Tiểu luận kết thúc học phần môn Quản Trị Marketing CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG UNIQLO CỦA CÔNG TY UNIQLO TẠI TP HỒ CHÍ MINH TRONG QUÝ 4 NĂM 2023 VÀ QUÝ 1 NĂM 2024

Trang 1 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING --- --- TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG UNIQLO CỦA CƠNG TY

BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - -

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

QUẢN TRỊ MARKETING

ĐỀ TÀI : CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG UNIQLO CỦA CÔNG

TY UNIQLO TẠI TP HỒ CHÍ MINH TRONG QUÝ 4 NĂM 2023 VÀ QUÝ 1 NĂM 2024

SVTH: NHÓM A Lớp: XXX

GVHT: TRẦN THỊ B

TP Hồ Chí Minh, năm 2023

BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - -

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

QUẢN TRỊ MARKETING

ĐỀ TÀI : CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG UNIQLO CỦA CÔNG

TY UNIQLO TẠI TP HỒ CHÍ MINH TRONG QUÝ 4 NĂM 2023 VÀ QUÝ 1 NĂM 2024

DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A

NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C

TP Hồ Chí Minh, năm 2023

Mục lục

LỜI MỞ ĐẦU 3

Chương 1: Tổng quan về thương hiệu Uniqlo 4

1.1 Lịch sử hình thành: 4

1.2 Logo: 4

1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu: 5

1.4 Lĩnh vực kinh doanh: 5

1.5 Thị trường kinh doanh: 5

1.6 Vấn đề của doanh nghiệp: 6

Chương 2: Phân tích môi trường chiến lược kinh doanh của Uniqlo 7

2.1 Phân tích môi trường vĩ mô 7

2.1.1 Môi trường kinh tế 7

2.1.2 Môi trường chính trị 8

2.1.3 Môi trường công nghệ 8

2.1.4 Môi trường xã hội 9

2.1.5 Môi trường văn hoá xã hội 9

2.2 Phân tích môi trường vi mô 9

2.3 Phân tích SWOT 10

2.3.1 Điểm mạnh 10

2.3.2 Điểm yếu 10

2.3.3 Cơ hội 11

2.3.4 Thách thức 11

2.3.5 Giải pháp 11

Chương 3: Phân tích ngành 12

3.1 Phân tích thị trường của Uniqlo ở Việt Nam 12

3.2 Thị trường mục tiêu 12

3.3 Phân khúc thị trường 13

3.3.1 Đánh giá phân đoạn 13

3.3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 13

3.4 Định vi sản phẩm 14

Chương 4: Chiến lược marketing 15

4.1 Mục tiêu 15

4.2 Marketing mix 15

4.3 Digital Strategy 16

Chương 5: Kế hoạch thực hiện và kiểm soát 17

5.1 Kế hoạch thực hiện chiến lược 17

5.2 Kế hoạch kiểm soát chiến lược 18

5.3 Ngân sách 18

5.4 Kết quả dự kiến 19

KẾT LUẬN 20

TÀI LIỆU THAM KHẢO 21

LỜI MỞ ĐẦU

Để có thể tồn tại và tăng trưởng bền vững thì các doanh nghiệp sẽ chú trọng trong việc đầu tư các hoạt động marketing và thương hiệu sản phẩm Việc xây dựng một chiến lược marketing mạnh sẽ giúp cho việc tiêu thụ sản phẩm tốt hơn Xây dựng chiến lược marketing tức là đồng nghĩa với việc xây dựng một thương hiệu những sản phẩm của công ty đủ sức cạnh tranh trên thị trường Thương hiệu không chỉ là một tài sản rất có giá trị của doanh nghiệp mà con là một vũ khí cạnh tranh lợi hại thương hiệu chỉ có giá trị khi uy tín và chất lượng sản phẩm luôn bảo đảm Uy tín thương hiệu giúp cho doanh nghiệp giữ được khách hàng truyền thống, tiếp cận dễ dàng và thu hút nhiều khách hàng mới

Việc đầu tư và hoàn thiện chiến lược marketing của những công ty ngành may mặc

và bán lẻ cũng có ý nghĩa đặc biệt quan trọng khi trên thị trường xuất hiện nhiều thương hiệu trong ngành thời trang may mặc bán lẻ trang phục thường ngày khác nhau của rất nhiều công ty trong và ngồi trước tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt Công ty TNHH UNIQLO là một trong những doanh nghiệp có nhiều sản phẩm thiết kế trang phục may mặc nhất trong các thương hiệu thời trang nổi tiếng có mô hình kinh doanh tương tự

Trong xu thế phát triển nhanh chóng, công ty TNHH UNIQLO đến lúc phải phát triển chiến lược marketing và xây dựng thương hiệu sản phẩm riêng cho

mình Chính vì thế chúng em chọn đề tài “CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO

SẢN PHẨM MAY MẶC CỦA THƯƠNG HIỆU UNIQLO” nhằm đánh giá

chiến lược marketing và hoàn thiện tốt hơn trong quá trình kinh doanh và xây dựng thương hiệu UNIQLO ngày càng bền vững và phát triển tốt nhất

Trong suốt các buổi học, chúng em đã rất cố gắng trau dồi thêm kiến thức để hoàn thành bài tiểu luận này Tuy nhiên, do năng lực và trải nghiệm thực tế của chúng

em còn hạn chế, nên không thể tránh khỏi những thiếu sót Chúng em kính mong Thầy giúp đỡ, góp ý để bài tập giữa kỳ của chúng em thêm hoàn thiện hơn

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

Chương 1: Tổng quan về thương hiệu Uniqlo

- Uniqlo là một trong những thương hiệu quần áo phát triển nhanh nhất, với

sự hiện diện mạnh mẽ không chỉ ở thị trường Châu Á mà con trên toàn cầu Thương hiệu Uniqlo có mặt ở hầu hết các thành phố lớn và được biết đến là nơi sản xuất quần áo chất lượng cao cho mọi đối tượng Doanh nghiệp này con được biết đến với hàng dệt kim được làm từ chất liệu cao cấp và giá cả hợp lý, thu hút một lượng lớn khách hàng tiềm năng Chỉ từ một cửa hàng nhỏ nhưng đến nay Uniqlo đã sánh ngang với các thương hiệu thời trang nổi tiếng toàn cầu như: H&M, Zara và các thương hiệu khác

- Khẩu hiệu chính của Uniqlo là “Made for all” (dành cho tất cả mọi người) một trong những điểm đặc biệt làm nên thành công trong chiến lược marketing của Uniqlo tại Việt Nam và toàn Châu Á

1.2 Logo:

- Ý nghĩa nguồn gốc của logo:

Ngày nay, logo Uniqlo xuất hiện trên nhiều đường phố mua sắm trên khắp thế giới Với thị trường Bắc Mỹ, hãng chọn New York là cửa ngõ đầu tiên để thâm nhập Con tại Seoul, Uniqlo được biết đến như một thương hiệu của liên doanh với tập đoàn kinh doanh nội địa khổng lồ Lotte

Uniqlo có một chiếc logo rất đặc biệt và sáng tạo Mẫu thiết kế logo này được sáng tạo vào năm 2006 bởi nhà thiết kế Kashiwa Sato Logo Uniqlo hiện bao gồm 2 hình vuông với 2 màu chủ đạo đỏ – trắng, được lấy ý tưởng từ con dấu truyền thống thời xưa 1 bên logo là bộ chữ viết Katakana, 1 bên là bộ chữ latin phổ thông hơn cho khách hàng quốc tế Chi tiết này được đánh giá răng Uniqlo

muốn ngụ ý răng thương hiệu đã và đang toàn cầu hoá, nhưng vẫn mang đậm bản sắc cố quốc

1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu:

- Tầm nhìn:

Thông điệp thương hiệu của Uniqlo: “Uniqlo is a modern Japanese company that inspires the world to dress casual” (Uniqlo là một công ty Nhật Bản hiện đại, truyền cảm hứng cho thế giới trong phân khúc quần áo hàng ngày) Từ thông điệp thương hiệu giới thiệu về Uniqlo đã gói gọn một tầm nhìn rất rõ ràng: cung cấp trang phục thường ngày cơ bản, chất lượng cao, nâng cao hiệu suất với mức giá thấp nhất (Aaker, 2015)

- Sứ mệnh:

Sứ mạng của Uniqlo là tạo ra những sản phẩm đơn giản nhưng tinh tế, phục vụ cho nhu cầu hàng ngày của mọi người Chúng tôi tin rằng bất kỳ ai cũng có thể tìm thấy sự tự tin và phong cách cá nhân của mình thông qua việc chọn lựa

những sản phẩm Uniqlo

- Mục tiêu:

Trở thành một thương hiệu toàn cầu, đem đến những sản phẩm thời trang chất lượng cao với giá cả phải chăng Chúng tôi cam kết không ngừng nâng cao quy trình sản xuất, tích lũy kinh nghiệm và đồng hành cùng khách hàng để tạo ra những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời

1.4 Lĩnh vực kinh doanh:

Chủ yếu của Uniqlo là quần áo nam, nữ và trẻ em, với các mặt hàng đa dạng như

áo phông, áo khoác, quần jeans, váy, áo sơ mi và nhiều loại trang phục khác Chúng tôi luôn đảm bảo sự chất lượng, kiểu dáng đa dạng và tinh thần sáng tạo trong từng sản phẩm mà chúng tôi cung cấp

1.5 Thị trường kinh doanh:

Uniqlo đã mở rộng ra toàn cầu, với hệ thống cửa hàng đến hơn 20 quốc gia và vùng lãnh thổ Chúng tôi không chỉ tập trung vào thị trường Nhật Bản, mà còn

mở rộng ra châu Á, châu Âu, Bắc Mỹ và khu vực Đại Tây Dương

1.6 Vấn đề của doanh nghiệp:

Một trong những vấn đề quan trọng mà Uniqlo đang đối mặt là việc duy trì tiêu chuẩn sản xuất cao cấp, đồng thời nắm bắt xu hướng thời trang thay đổi nhanh chóng của khách hàng Chúng tôi không ngừng tìm kiếm sự sáng tạo, nâng cấp công nghệ sản xuất và xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng để tiếp tục đứng vững trong thị trường cạnh tranh

Chương 2: Phân tích môi trường chiến lược kinh doanh của Uniqlo

2.1 Phân tích môi trường vĩ mô

2.1.1 Môi trường kinh tế

- Tốc độ tăng trưởng sản phẩm trong nước:

Trong bối cảnh tình hình thế giới tiếp tục biến động phứUc tạp, cùng những khó khăn nội tại, tổng sản phẩm quốc nội (GDP) của Việt Nam trong 6 tháng đầu năm 2023 chỉ đạt 3,72%, không như mức kỳ vọng Tuy nhiên, phần lớn các chuyên gia đánh giá đây là mức tăng trưởng phù hợp trong bối cảnh chung của kinh tế toàn cầu, đồng thời tỏ ra lạc quan về khả năng phục hồi của kinh tế Việt Nam trong thời gian tới

Kết quả điều tra xu hướng kinh doanh của các doanh nghiệp ngành công

nghiệp chế biến, chế tạo trong quý II/2023 cho thấy có 27,5% số doanh nghiệp đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh tốt hơn so với quý I/2023 và dự kiến quý III/2023, có 34,3% số doanh nghiệp đánh giá xu hướng sẽ tốt lên so với quý II/2023

- Với lợi thế chính trị - xã hội ổn định và nguồn cung lao động dồi dào, ngành dệt may Việt Nam đang có nhiều cơ hội để tăng trưởng kim ngạch xuất khẩu, đặc biệt khi tận dụng hiệu quả cái Hiệp định Thương mại Đối tác chuyên Châu Á - Thái Bình Dương (TTP), Hiệp định Thương mại tự do song phương Việt Nam EU (FTA) Theo đó, kim ngạch xuất khẩu dệt may Việt Nam được dự đoán có thể chạm mốc 50 - 55 tỷ USD vào năm 2025 nhờ các FTA

- Cán cân thương mại:

Đối với Uniqlo, Việt Nam xếp thứ hai về tầm quan trọng trong chuỗi cung ứng của Fast Retailing (Công ty mẹ của Uniqlo), với 44 nhà máy Trước sự ổn định

về mặt kinh tế - xã hội Việt Nam sẽ là một lựa chọn thay thế giúp Uniqlo giảm

sự phụ thuộc vào các nhà máy ở Trung Quốc trong bối cảnh dịch bệnh và chi phí lao động tăng cao

- Tỷ giá hối đoái:

Hiện tại (cập nhật đến tháng 3/2023), tỷ giá hối đoái giữa Yên Nhật và đồng Việt

từ đó giúp doanh nghiệp thực hiện các hoạt đông mua bán có hiệu quả cao

Sự thay đổi của tỷ giá hối đoái giúp sự cạnh tranh của cửa hàng hóa xuất khẩu ở một quốc gia được nâng cao trên thị trường quốc tế, nhờ đó cán cân thương mại quốc gia được cải thiện

4,49%

2.1.2 Môi trường chính trị

- Trong thời điểm dịch COVID-19 bùng phát tại Việt Nam, Uniqlo đã trao tặng 600.000 khẩu trang y tế trong những ngày đầu cả nước cùng chung tay đẩy lùi dịch bệnh Hơn 45.000 sản phẩm AIRism và DRY-EX với chức năng thấm hút mồ hôi tốt, khô thoáng UNIQLO được gửi đến đội ngũ y bác sĩ, tình nguyện viên tiếp sức tuyến đầu chống dịch

- Cùng với Fast Retailing Việt Nam, Uniqlo ủng hộ 11 tỉ đồng đến Quỹ vắc xin phòng chống COVID-19 Họ cũng hợp tác cùng Hội Doanh nhân hàng Việt Nam chất lượng cao để hỗ trợ và đồng hành cùng doanh nghiệp và nông dân địa phương thông qua việc quảng bá sản phẩm tại cửa hàng, tổ chức chuỗi Phiên chợ xanh tử tế

- Ngoài ra UNIQLO mong muốn đào tạo nhân tài của Việt Nam, những người có thể làm việc và phát triển, trở thành lãnh đạo trên toàn cầu Đó là điều

mà ngài Tadashi Yanai và UNIQLO đã cam kết cùng Chính phủ Việt Nam từ năm 2019

2.1.3 Môi trường công nghệ

- Hãng nổi trội về các công nghệ cải tiến như AIRism, HeatTech,

- Công nghệ của Uniqlo cho các loại vải được sáng tạo hơn bao giờ hết của

nó không ngừng được cải tiến Khi HeatTech được phát hành lần đầu tiên vào

năm 2003 và ngay lập tức 1,5 triệu chiếc đã được bán ra Chỉ 10 năm sau, vào năm 2012, 130 triệu chiếc đã được bán ra, bao gồm nhiều loại sản phẩm hơn

- Vì vậy, đó là lý do tại sao Uniqlo luôn mở rộng sản xuất của mình thông qua sự hiện diện với các công nghệ đổi mới Đồng thời nó vẫn đứng trên thị trường với mục tiêu "đổi mới"

2.1.4 Môi trường xã hội

- Đòn bẩy để Fast Retailing tăng sự hiện diện là nhu cầu khách hàng

đang thay đổi Dịch bệnh khiến người tiêu dùng quay lưng với các sản phẩm đề cao tính thời trang và tôn vinh cá tính người mặc Họ bắt đầu tìm đến những sản phẩm mặc nhà thoải mái, tiện dụng cho những ngày làm việc, học tập và sinh hoạt tại nhà Khi người dùng thay đổi nhu cầu cũng là lúc các lợi thế của Uniqlo tỏa sáng

- Trong khi các thương hiệu thời trang cùng phân khúc chú trọng cung cấp mẫu mã đa dạng theo mùa, Uniqlo lựa chọn chất lượng thay vì số lượng

- Thách thức lớn của Uniqlo không phải là vượt qua những đối thủ cùng ngành, mà là lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng một cách chính xác nhất, đặc biệt là tại một quốc gia có sự đa dạng văn hóa như Việt Nam

2.1.5 Môi trường văn hoá xã hội

- Thị trường mục tiêu của Uniqlo là nam giới là phụ nữ ở độ tuổi từ 18 đến

40, có nhu cầu tìm kiếm quần áo chất lượng cao và giá cả chăng phải phù hợp với phong cách sống của họ

- Thương hiệu nhắm đến những người đang tìm kiếm quần áo hợp thời trang, giản dị và thoải mái Hàng may mặc Uniqlo không chỉ giới hạn cho những người có thu nhập cao hơn Chiến lược này đã mở rộng thị trường mục tiêu vì tất

cả người tiêu dùng đều tìm kiếm quần áo chất lượng nhưng giá cả phải chăng

- Thương hiệu này có chiến lược định vị “Dành cho tất cả” - “Made for all”

2.2 Phân tích môi trường vi mô

- Công ty: Thương hiệu Uniqlo có một tầm nhìn rõ ràng, đó là Uniqlo, một công ty Nhật Bản hiện đại khuyến khích ăn mặc giản dị trên khắp thế giới

Gap và H&M cho mục đích đo điểm chuẩn Đây chắc chắn không phải là đối thủ cạnh tranh duy nhất của Uniqlo, nhưng là những đối thủ lớn và quan trọng nhất của Uniqlo

- Khách hàng: Chiến lược cơ bản của Uniqlo là thu hút công chúng Các khách hàng bao gồm tất cả mọi người Chỉ có một vài mẫu và các kích cỡ từ 3XL cho nam đến XXL cho nữ Uniqlo chú trọng xây dựng kết nối cảm xúc với khách hàng Thương hiệu không khuyến khích khách hàng chỉ nhìn vào nó UNIQLO gặp vấn đề khi mở rộng ở châu Âu và Mỹ do nhu cầu và lối sống khác nhau của khách hàng quốc tế Uniqlo biết thương hiệu được lựa chọn khi mọi người đang tìm kiếm cơ.bản Ví dụ, khách hàng sẽ thích quần áo cotton hơn

- Nhà cung cấp: Đối với UNIQLO Malaysia, đây là liên doanh giữa Fast Retailing Co Ltd và Wing Tai Clothing Sdn Bhd Fast Retailing đã duy trì lợi thế cạnh tranh tốt băng cách cung cấp quần áo bền và có tính ứng dụng cao Chủ tịch Yasuharu Ishikawacho biết UNIQLO hy vọng sẽ tiến sâu hoàn toàn vào các thị trường phương Tây Theo một quan chức, họ sẽ xem xét một

số nhà cung cấp xác định

2.3 Phân tích SWOT

2.3.1 Điểm mạnh

- Có chiến lược thâm nhập thị trường rõ ràng

- Có một mạng lưới phân phối mạnh mẽ

- Lợi thế cạnh tranh và khả năng thương lượng

- Liên tục cải tiến

2.3.2 Điểm yếu

- Độ nhận diện trên sản phẩm còn thấp

- Thuế nhập khẩu, tỷ giá hối đoái

- Chưa khai thác triệt để hoạt động tiếp thị trực tuyến Một số sản phẩm

may mặc không được bán theo hình thức online

- Chủ yếu sản xuất hàng may mặc tại thị trường Châu Á và thương hiệu gặp khó khăn trong việc chiếm lĩnh thị phần ở các thị trường Châu Âu, Châu Mỹ

2.3.3 Cơ hội

- Việt Nam đang là thị trường tiềm năng, Có nhiều phân khúc trên thị trường để thâm nhập

- Thời trang ngoại dễ dàng thu hút khách hàng Việt Nam

- Tận dụng hình ảnh thương hiệu, thông qua quảng cáo lan truyền để tạo ra nhận thức về thương hiệu trong thị trường mục tiêu của mình

2.3.4 Thách thức

- Cạnh tranh gay gắt trên thị trường (như GAP, Zara, H&M,…)

- Nền kinh tế đang bị suy thoái

- Thị người tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, dễ dàng

- Nguy cơ về thiên tai (dịch bệnh, động đất, song thần,…)

2.3.5 Giải pháp

- In ấn logo lên mặt áo để dễ nhận diện thương hiệu

- Đẩy mạnh bán hàng trực tuyến nhiều hơn

- Tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh, nắm bắt thị trường