Đang tải... (xem toàn văn)
Trang 1 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING --- --- TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG UNIQLO CỦA CƠNG TY
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG UNIQLO CỦA CƠNG TY UNIQLO TẠI TP HỒ CHÍ MINH TRONG QUÝ NĂM 2023 VÀ QUÝ NĂM 2024 SVTH: NHÓM A Lớp: XXX GVHT: TRẦN THỊ B TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG UNIQLO CỦA CƠNG TY UNIQLO TẠI TP HỒ CHÍ MINH TRONG Q NĂM 2023 VÀ QUÝ NĂM 2024 DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C TP Hồ Chí Minh, năm 2023 Mục lục LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: Tổng quan thương hiệu Uniqlo 1.1 Lịch sử hình thành: 1.2 Logo: 1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu: 1.4 Lĩnh vực kinh doanh: 1.5 Thị trường kinh doanh: 1.6 Vấn đề doanh nghiệp: Chương 2: Phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh Uniqlo 2.1 Phân tích mơi trường vĩ mô 2.1.1 Môi trường kinh tế 2.1.2 Mơi trường trị 2.1.3 Môi trường công nghệ 2.1.4 Môi trường xã hội 2.1.5 Mơi trường văn hố xã hội 2.2 Phân tích môi trường vi mô 2.3 Phân tích SWOT 10 2.3.1 Điểm mạnh 10 2.3.2 Điểm yếu 10 2.3.3 Cơ hội 11 2.3.4 Thách thức 11 2.3.5 Giải pháp 11 Chương 3: Phân tích ngành 12 3.1 Phân tích thị trường Uniqlo Việt Nam 12 3.2 Thị trường mục tiêu 12 3.3 Phân khúc thị trường 13 3.3.1 Đánh giá phân đoạn 13 3.3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 13 3.3.3 Xu hướng thị trường 13 3.4 Định vi sản phẩm 14 Chương 4: Chiến lược marketing 15 4.1 Mục tiêu 15 4.2 Marketing mix 15 4.3 Digital Strategy 16 Chương 5: Kế hoạch thực kiểm soát 17 5.1 Kế hoạch thực chiến lược 17 5.2 Kế hoạch kiểm soát chiến lược 18 5.3 Ngân sách 18 5.4 Kết dự kiến 19 KẾT LUẬN 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 LỜI MỞ ĐẦU Để tồn tăng trưởng bền vững doanh nghiệp trọng việc đầu tư hoạt động marketing thương hiệu sản phẩm Việc xây dựng chiến lược marketing mạnh giúp cho việc tiêu thụ sản phẩm tốt Xây dựng chiến lược marketing tức đồng nghĩa với việc xây dựng thương hiệu sản phẩm công ty đủ sức cạnh tranh thị trường Thương hiệu không tài sản có giá trị doanh nghiệp mà vũ khí cạnh tranh lợi hại thương hiệu có giá trị uy tín chất lượng sản phẩm ln bảo đảm Uy tín thương hiệu giúp cho doanh nghiệp giữ khách hàng truyền thống, tiếp cận dễ dàng thu hút nhiều khách hàng Việc đầu tư hoàn thiện chiến lược marketing cơng ty ngành may mặc bán lẻ có ý nghĩa đặc biệt quan trọng thị trường xuất nhiều thương hiệu ngành thời trang may mặc bán lẻ trang phục thường ngày khác nhiều cơng ty ngồi trước tình hình cạnh tranh ngày gay gắt Công ty TNHH UNIQLO doanh nghiệp có nhiều sản phẩm thiết kế trang phục may mặc thương hiệu thời trang tiếng có mơ hình kinh doanh tương tự Trong xu phát triển nhanh chóng, cơng ty TNHH UNIQLO đến lúc phải phát triển chiến lược marketing xây dựng thương hiệu sản phẩm riêng cho Chính chúng em chọn đề tài “CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM MAY MẶC CỦA THƯƠNG HIỆU UNIQLO” nhằm đánh giá chiến lược marketing hoàn thiện tốt trình kinh doanh xây dựng thương hiệu UNIQLO ngày bền vững phát triển tốt Trong suốt buổi học, chúng em cố gắng trau dồi thêm kiến thức để hoàn thành tiểu luận Tuy nhiên, lực trải nghiệm thực tế chúng em hạn chế, nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Chúng em kính mong Thầy giúp đỡ, góp ý để tập kỳ chúng em thêm hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! Chương 1: Tổng quan thương hiệu Uniqlo 1.1 Lịch sử hình thành: - Uniqlo thương hiệu thời trang sáng lập Tadashi Yanai Nhật Bản Ông thừa hưởng cửa hàng thời trang gia đình vào năm 1984, 10 năm sau tiếp quản Tadashi Yanai biến cửa hàng kinh doanh thời trang cha thành chuỗi thời trang danh tiếng với 100 cửa hàng trải dài khắp Nhật Năm 1984, sau trở thành chủ tịch Uniqlo, Yanai tiếp tục mở cửa hàng có tên Unique Clothing Warehouse Uniqlo - Uniqlo thương hiệu quần áo phát triển nhanh nhất, với diện mạnh mẽ không thị trường Châu Á mà tồn cầu Thương hiệu Uniqlo có mặt hầu hết thành phố lớn biết đến nơi sản xuất quần áo chất lượng cao cho đối tượng Doanh nghiệp biết đến với hàng dệt kim làm từ chất liệu cao cấp giá hợp lý, thu hút lượng lớn khách hàng tiềm Chỉ từ cửa hàng nhỏ đến Uniqlo sánh ngang với thương hiệu thời trang tiếng toàn cầu như: H&M, Zara thương hiệu khác - Khẩu hiệu Uniqlo “Made for all” (dành cho tất người) điểm đặc biệt làm nên thành công chiến lược marketing Uniqlo Việt Nam toàn Châu Á 1.2 Logo: - Ý nghĩa nguồn gốc logo: Ngày nay, logo Uniqlo xuất nhiều đường phố mua sắm khắp giới Với thị trường Bắc Mỹ, hãng chọn New York cửa ngõ để thâm nhập Con Seoul, Uniqlo biết đến thương hiệu liên doanh với tập đoàn kinh doanh nội địa khổng lồ Lotte Uniqlo có logo đặc biệt sáng tạo Mẫu thiết kế logo sáng tạo vào năm 2006 nhà thiết kế Kashiwa Sato Logo Uniqlo bao gồm hình vng với màu chủ đạo đỏ – trắng, lấy ý tưởng từ dấu truyền thống thời xưa bên logo chữ viết Katakana, bên chữ latin phổ thông cho khách hàng quốc tế Chi tiết đánh giá Uniqlo muốn ngụ ý thương hiệu toàn cầu hoá, mang đậm sắc cố quốc 1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu: - Tầm nhìn: Thơng điệp thương hiệu Uniqlo: “Uniqlo is a modern Japanese company that inspires the world to dress casual” (Uniqlo công ty Nhật Bản đại, truyền cảm hứng cho giới phân khúc quần áo hàng ngày) Từ thông điệp thương hiệu giới thiệu Uniqlo gói gọn tầm nhìn rõ ràng: cung cấp trang phục thường ngày bản, chất lượng cao, nâng cao hiệu suất với mức giá thấp (Aaker, 2015) - Sứ mệnh: Sứ mạng Uniqlo tạo sản phẩm đơn giản tinh tế, phục vụ cho nhu cầu hàng ngày người Chúng tin tìm thấy tự tin phong cách cá nhân thơng qua việc chọn lựa sản phẩm Uniqlo - Mục tiêu: Trở thành thương hiệu toàn cầu, đem đến sản phẩm thời trang chất lượng cao với giá phải Chúng tơi cam kết khơng ngừng nâng cao quy trình sản xuất, tích lũy kinh nghiệm đồng hành khách hàng để tạo trải nghiệm mua sắm tuyệt vời 1.4 Lĩnh vực kinh doanh: Chủ yếu Uniqlo quần áo nam, nữ trẻ em, với mặt hàng đa dạng áo phơng, áo khốc, quần jeans, váy, áo sơ mi nhiều loại trang phục khác Chúng đảm bảo chất lượng, kiểu dáng đa dạng tinh thần sáng tạo sản phẩm mà cung cấp 1.5 Thị trường kinh doanh: Uniqlo mở rộng toàn cầu, với hệ thống cửa hàng đến 20 quốc gia vùng lãnh thổ Chúng không tập trung vào thị trường Nhật Bản, mà mở rộng châu Á, châu Âu, Bắc Mỹ khu vực Đại Tây Dương 1.6 Vấn đề doanh nghiệp: Một vấn đề quan trọng mà Uniqlo đối mặt việc trì tiêu chuẩn sản xuất cao cấp, đồng thời nắm bắt xu hướng thời trang thay đổi nhanh chóng khách hàng Chúng tơi khơng ngừng tìm kiếm sáng tạo, nâng cấp cơng nghệ sản xuất xây dựng mối quan hệ vững với khách hàng để tiếp tục đứng vững thị trường cạnh tranh Chương 2: Phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh Uniqlo 2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 2.1.1 Mơi trường kinh tế - Tốc độ tăng trưởng sản phẩm nước: Trong bối cảnh tình hình giới tiếp tục biến động phứUc tạp, khó khăn nội tại, tổng sản phẩm quốc nội (GDP) Việt Nam tháng đầu năm 2023 đạt 3,72%, không mức kỳ vọng Tuy nhiên, phần lớn chuyên gia đánh giá mức tăng trưởng phù hợp bối cảnh chung kinh tế toàn cầu, đồng thời tỏ lạc quan khả phục hồi kinh tế Việt Nam thời gian tới Kết điều tra xu hướng kinh doanh doanh nghiệp ngành công nghiệp chế biến, chế tạo quý II/2023 cho thấy có 27,5% số doanh nghiệp đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh tốt so với quý I/2023 dự kiến quý III/2023, có 34,3% số doanh nghiệp đánh giá xu hướng tốt lên so với quý II/2023 - Với lợi trị - xã hội ổn định nguồn cung lao động dồi dào, ngành dệt may Việt Nam có nhiều hội để tăng trưởng kim ngạch xuất khẩu, đặc biệt tận dụng hiệu Hiệp định Thương mại Đối tác chuyên Châu Á - Thái Bình Dương (TTP), Hiệp định Thương mại tự song phương Việt Nam EU (FTA) Theo đó, kim ngạch xuất dệt may Việt Nam dự đốn chạm mốc 50 - 55 tỷ USD vào năm 2025 nhờ FTA - Cán cân thương mại: Đối với Uniqlo, Việt Nam xếp thứ hai tầm quan trọng chuỗi cung ứng Fast Retailing (Công ty mẹ Uniqlo), với 44 nhà máy Trước ổn định mặt kinh tế - xã hội Việt Nam lựa chọn thay giúp Uniqlo giảm phụ thuộc vào nhà máy Trung Quốc bối cảnh dịch bệnh chi phí lao động tăng cao - Tỷ giá hối đoái: Hiện (cập nhật đến tháng 3/2023), tỷ giá hối đoái Yên Nhật đồng Việt Nam khoảng 172,47 đồng/yên Tỷ giá hối đoái cho biết sức mua đồng tiền, từ giúp doanh nghiệp thực hoạt đơng mua bán có hiệu cao Sự thay đổi tỷ giá hối đoái giúp cạnh tranh cửa hàng hóa xuất quốc gia nâng cao thị trường quốc tế, nhờ cán cân thương mại quốc gia cải thiện - Lạm phát: Theo báo cáo Tổng Cục Thống kê vừa công bố sáng (29/9), số giá tiêu dùng (CPI) tháng 9/2023 tăng 1,08% so với tháng trước So với tháng 12/2022, CPI tháng tăng 3,12% so với kỳ năm trước tăng 3,66% CPI bình quân quý III/2023 tăng 2,89% so với quý III/2022 Tính chung tháng năm nay, CPI tăng 3,16% so với kỳ năm trước; lạm phát tăng 4,49% 2.1.2 Mơi trường trị - Trong thời điểm dịch COVID-19 bùng phát Việt Nam, Uniqlo trao tặng 600.000 trang y tế ngày đầu nước chung tay đẩy lùi dịch bệnh Hơn 45.000 sản phẩm AIRism DRY-EX với chức thấm hút mồ tốt, khơ thống UNIQLO gửi đến đội ngũ y bác sĩ, tình nguyện viên tiếp sức tuyến đầu chống dịch - Cùng với Fast Retailing Việt Nam, Uniqlo ủng hộ 11 tỉ đồng đến Quỹ vắc xin phòng chống COVID-19 Họ hợp tác Hội Doanh nhân hàng Việt Nam chất lượng cao để hỗ trợ đồng hành doanh nghiệp nông dân địa phương thông qua việc quảng bá sản phẩm cửa hàng, tổ chức chuỗi Phiên chợ xanh tử tế - Ngoài UNIQLO mong muốn đào tạo nhân tài Việt Nam, người làm việc phát triển, trở thành lãnh đạo tồn cầu Đó điều mà ngài Tadashi Yanai UNIQLO cam kết Chính phủ Việt Nam từ năm 2019 2.1.3 Môi trường công nghệ - Hãng trội công nghệ cải tiến AIRism, HeatTech, - Công nghệ Uniqlo cho loại vải sáng tạo hết khơng ngừng cải tiến Khi HeatTech phát hành lần vào năm 2003 1,5 triệu bán Chỉ 10 năm sau, vào năm 2012, 130 triệu bán ra, bao gồm nhiều loại sản phẩm - Vì vậy, lý Uniqlo ln mở rộng sản xuất thông qua diện với công nghệ đổi Đồng thời đứng thị trường với mục tiêu "đổi mới" 2.1.4 Môi trường xã hội - Đòn bẩy để Fast Retailing tăng diện nhu cầu khách hàng thay đổi Dịch bệnh khiến người tiêu dùng quay lưng với sản phẩm đề cao tính thời trang tơn vinh cá tính người mặc Họ bắt đầu tìm đến sản phẩm mặc nhà thoải mái, tiện dụng cho ngày làm việc, học tập sinh hoạt nhà Khi người dùng thay đổi nhu cầu lúc lợi Uniqlo tỏa sáng - Trong thương hiệu thời trang phân khúc trọng cung cấp mẫu mã đa dạng theo mùa, Uniqlo lựa chọn chất lượng thay số lượng - Thách thức lớn Uniqlo vượt qua đối thủ ngành, mà lắng nghe thấu hiểu nhu cầu khách hàng cách xác nhất, đặc biệt quốc gia có đa dạng văn hóa Việt Nam 2.1.5 Mơi trường văn hoá xã hội - Thị trường mục tiêu Uniqlo nam giới phụ nữ độ tuổi từ 18 đến 40, có nhu cầu tìm kiếm quần áo chất lượng cao giá phải phù hợp với phong cách sống họ - Thương hiệu nhắm đến người tìm kiếm quần áo hợp thời trang, giản dị thoải mái Hàng may mặc Uniqlo khơng giới hạn cho người có thu nhập cao Chiến lược mở rộng thị trường mục tiêu tất người tiêu dùng tìm kiếm quần áo chất lượng giá phải - Thương hiệu có chiến lược định vị “Dành cho tất cả” - “Made for all” 2.2 Phân tích mơi trường vi mơ - Cơng ty: Thương hiệu Uniqlo có tầm nhìn rõ ràng, Uniqlo, cơng ty Nhật Bản đại khuyến khích ăn mặc giản dị khắp giới - Đối thủ cạnh tranh: Khi so sánh với đối thủ đáng gờm Uniqlo Gap H&M cho mục đích đo điểm chuẩn Đây chắn đối thủ cạnh tranh Uniqlo, đối thủ lớn quan trọng Uniqlo - Khách hàng: Chiến lược Uniqlo thu hút công chúng Các khách hàng bao gồm tất người Chỉ có vài mẫu kích cỡ từ 3XL cho nam đến XXL cho nữ Uniqlo trọng xây dựng kết nối cảm xúc với khách hàng Thương hiệu khơng khuyến khích khách hàng nhìn vào UNIQLO gặp vấn đề mở rộng châu Âu Mỹ nhu cầu lối sống khác khách hàng quốc tế Uniqlo biết thương hiệu lựa chọn người tìm kiếm cơ.bản Ví dụ, khách hàng thích quần áo cotton - Nhà cung cấp: Đối với UNIQLO Malaysia, liên doanh Fast Retailing Co Ltd Wing Tai Clothing Sdn Bhd Fast Retailing trì lợi cạnh tranh tốt băng cách cung cấp quần áo bền có tính ứng dụng cao Chủ tịch Yasuharu Ishikawacho biết UNIQLO hy vọng tiến sâu hoàn toàn vào thị trường phương Tây Theo quan chức, họ xem xét số nhà cung cấp xác định 2.3 Phân tích SWOT 2.3.1 Điểm mạnh - Có chiến lược thâm nhập thị trường rõ ràng - Có mạng lưới phân phối mạnh mẽ - Lợi cạnh tranh khả thương lượng - Liên tục cải tiến 2.3.2 Điểm yếu - Độ nhận diện sản phẩm thấp - Thuế nhập khẩu, tỷ giá hối đoái - Chưa khai thác triệt để hoạt động tiếp thị trực tuyến Một số sản phẩm may mặc không bán theo hình thức online - Chủ yếu sản xuất hàng may mặc thị trường Châu Á thương hiệu gặp khó khăn việc chiếm lĩnh thị phần thị trường Châu Âu, Châu Mỹ 10 2.3.3 Cơ hội - Việt Nam thị trường tiềm năng, Có nhiều phân khúc thị trường để thâm nhập - Thời trang ngoại dễ dàng thu hút khách hàng Việt Nam - Tận dụng hình ảnh thương hiệu, thông qua quảng cáo lan truyền để tạo nhận thức thương hiệu thị trường mục tiêu 2.3.4 Thách thức - Cạnh tranh gay gắt thị trường (như GAP, Zara, H&M,…) - Nền kinh tế bị suy thoái - Thị người tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, dễ dàng - Nguy thiên tai (dịch bệnh, động đất, song thần,…) 2.3.5 Giải pháp - In ấn logo lên mặt áo để dễ nhận diện thương hiệu - Đẩy mạnh bán hàng trực tuyến nhiều - Tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, nắm bắt thị trường 11 Chương 3: Phân tích ngành 3.1 Phân tích thị trường Uniqlo Việt Nam Dù “kẻ đến sau” đua thương hiệu thời trang giá rẻ Việt Nam, Uniqlo cho thấy bước chân vững hành trình khẳng định - Trong phân khúc thời trang bình dân, Uniqlo khơng phải thương hiệu đặt chân đến Việt Nam Trước đó, nhắc đến dong thời trang bình dân, người ta phải kể đến thương hiệu Zaza, H&M, FullBear - Với tốc độ tăng trưởng kinh tế gần 7%/năm, cấu trúc dân số trẻ, động, quy mô thị trường gần 100 triệu dân lý khiến Uniqlo tin rằng, Việt Nam thị trường có tiềm - Chính vậy, chưa đầy hai năm tham chiến thị trường Việt Nam, Uniqlo có tổng cộng cửa hàng trung tâm thương mại lớn nước Mặc dù họ chưa công bố kết kinh doanh lẫn doanh số Việt Nam thời gian qua, thương hiệu liên tục mở thêm nhiều cửa hàng chiếm cảm tình từ người tiêu dùng Việt - Đặt chân tới Việt Nam trễ bối cảnh dịch bệnh đầy rủi ro, Fast Retailing với thương hiệu Uniqlo bước đầu gặt hái kết tích cực - Chiến lược Uniqlo Việt Nam tương lai, thương hiệu tiếp tục mở rộng hoạt động kinh doanh thông qua việc khai trương cửa hàng theo hình thức quy mơ mới, nhăm phủ rộng nhóm đối tượng khách hàng khu vực dân cư, đáp ứng nhu cầu ngày tăng tiếp tục bồi dưỡng đội ngũ nhân viên, tiếp tục phát triển kinh doanh tảng khách hàng trọng tâm, đồng thời hướng tới phát triển bền vững 3.2 Thị trường mục tiêu - Tập trung vào thị trường trẻ trung, thị, có phát triển kinh tế nhanh 12 chóng Uniqlo chủ yếu hướng đến đối tượng giới trẻ người có lối sống thị, với triết lý LifeWear mình, nhấn mạnh vào việc cung cấp sản phẩm thời trang đơn giản, thoải mái, linh hoạt - Với chiến lược đa chiều sản phẩm phù hợp với nhu cầu đa dạng, Uniqlo muốn thu hút giữ chân khách hàng thị trường mục tiêu cách mang đến giải pháp thời trang linh hoạt thoải mái cho sống hàng ngày 3.3 Phân khúc thị trường - Phân khúc theo địa lý: Tập trung đánh mạnh vào thành phố có mật độ dân cư đông đúc TPHCM - Phân khúc theo nhân học: • Độ tuổi: Đa dạng lứa tuổi • Giới tính: Dành cho giới tính • Thu nhập: 10 triệu / tháng • Tơn giáo: Khơng phân biệt - Phân khúc tâm lý: người yêu thích phong cách giản dị, bền vững Họ người không quan tâm xu hướng thời trang nhanh giới mà quan tâm kiểu quần áo mặc dịp học, làm mà không tốn nhiều chi phí 3.3.1 Đánh giá phân đoạn Quy mô mức tăng trưởng đoạn thị trưởng Mức độ hấp dẫn cấu thị trưởng 3.3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu Mục tiêu Uniqlo nam giới phụ nữ độ tuổi từ 18 đến 40 tìm kiếm quần áo chất lượng cao giá phải phù hợp với phong cách sống họ 3.3.3 Xu hướng thị trường Đáp ứng xu hướng mua hàng online, Uniqlo cho mắt website riêng Uniqlo.com Để người có thểm mua sắm thoải mái thu hút khách hàng băng cách khuyến mại cho hóa đơn có giá trị cao 13 3.4 Định vi sản phẩm Thông qua chiến dịch nhằm để lan toả thơng điệp hồ bình đến với người UNIQLO định vị thương hiệu cung cấp sản phẩm thời trang đơn giản, dễ bận sử dụng lâu dài, đồng thời trì cân hồn hảo giá chất lượng Sau bán sản phẩm, lợi nhuận trích nhằm với mục đích giúp đỡ người bị ảnh hưởng nghèo đói, phân biệt đối xử, bạo lực, xung đột chiến tranh 14 Chương 4: Chiến lược marketing 4.1 Mục tiêu - Tập trung vào tệp khách hàng sinh viên phụ nữ từ (18