Tiểu luận kết thúc học phần môn Quản Trị Marketing TĂNG DOANH THU BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN KEM CHỐNG NẮNG COCOON TRÊN NỀN TẢNG TIKTOKSHOP VÀO QUÝ 1 NĂM 2024

Cocoon muốn mọibngười dân Việt Nam đều có thể sử dụng được sản phẩm của họ, do đó giá sảnphẩm họ đưa ra cũng rất phù hợp với mức sống và thu nhập trung bình củangười dùng Việt Nam 1.4 V

BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - -

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

QUẢN TRỊ MARKETING

ĐỀ TÀI : TĂNG DOANH THU BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN KEM CHỐNG NẮNG COCOON TRÊN NỀN TẢNG TIKTOK-SHOP VÀO QUÝ 1 NĂM 2024

SVTH: NHÓM A Lớp: XXX

GVHT: TRẦN THỊ B

TP Hồ Chí Minh, năm 2023

BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - -

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

QUẢN TRỊ MARKETING

ĐỀ TÀI : TĂNG DOANH THU BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN KEM CHỐNG NẮNG COCOON TRÊN NỀN TẢNG TIKTOK-SHOP VÀO QUÝ 1 NĂM 2024

DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A

NGUYỄN VĂN B

TP Hồ Chí Minh, năm 2023

MỤC LỤC

BẢNG ĐÁNH GIÁ (%) THAM GIA 2

LỜI MỞ ĐẦU 4

TÓM TẮT TIỂU LUẬN 5

NỘI DUNG 6

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 6

1.1 Tổng Quan Doanh Nghiệp: 6

1.2 Tầm Nhìn, Sứ Mệnh, Mục Tiêu 6

1.3 Lĩnh Vực Kinh Doanh Và Thị Trường Kinh Doanh 9

1.4 Vấn Đề Của Doanh Nghiệp 10

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 11

2.1 Nghiên Cứu Thị Trường 11

2.2 Phân Tích Vĩ Mô (PESTEL) 13

2.3 Phân Tích Ngành (5 Forces) 20

2.4 Phân Tích Nội Bộ (Value Chain) 25

2.5 Mô Hình SWOT 29

CHƯƠNG 3: PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM 31

3.1 Phân Khúc Thị Trường 31

3.2 Đánh Giá Mức Độ Hấp Dẫn Của Lựa Chọn Thị Trường Mục Tiêu 31

3.3 Định Vị Sản Phẩm Kem Chống Nắng COCOON 33

CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC MARKETING 36

4.1 Marketing Mix (4P) 36

4.2 Digital Strategy 37

CHƯƠNG 5: KẾ HOẠCH THỰC HIỆN VÀ KIỂM SOÁT CHIẾN LƯỢC 38

5.1 Kế Hoạch Thực Hiện Chiến Lược 38

5.2 Kế hoạch kiểm soát chiến lược 42

TÀI LIỆU THAM KHẢO 47

TÓM TẮT TIỂU LUẬN

Tiểu luận về Chiến lược tăng doanh thu bán kem chống nắng Cocoon vào quý 1 năm 2024 được nhóm TVSD xây dựng dựa trên các kiến thức trong quá trình học bộ môn Quản trị Marketing do giảng viên là thầy Nguyễn Phương Tâm hướng dẫn và các khái niệm liên quan đến bộ môn được cung cấp qua các tài liệu được các giảng viên trường đại học Văn Lang kiểm duyệt

Tiểu luận là sự đúc kết từ quá trình tìm hiểu, nghiên cứu và áp dụng của nhóm với những kiến thức được học qua việc xây dựng một chiến lược mang tính thực tế Quá trình xây dựng chiến lược bao gồm 5 chương, từ giới thiệu doanh nghiệp cho đến kế hoạch thực hiện và kiểm soát chiến lược Mỗi một chương, bao gồm thuật ngữ, khái niệm liên quan, và các dữ liệu thực tế của doanh nghiệp COCOON nói chung và sản phẩm Kem chống nắng COCOON nói riêng

Cái nhìn đầu tiên trong bài tiểu luận này là cái nhìn chung về doanh nghiệp, tiếp

đó là các các dữ liệu về môi trường kinh doanh và định vị sản phẩm từ đó cho ra được các chiến lược marketing với kế hoạch thực hiện và kiểm soát cụ thể Nội dung bài tiểu luận là quá trình học tập và nghiên cứu, cùng với việc thu thập thông tin dữ liệu có sẵn của các thành viên nhóm TVSD, qua đây thể hiện được mức độ hiểu và khả năng ứng dụng của nhóm đối với bộ môn Quản trị Marketing

NỘI DUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng Quan Doanh Nghiệp:

Cocoon Việt Nam là thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam trực thuộc Công ty TNHH Nature Story, ra đời từ năm 2014 Ý nghĩa thương hiệu COCOON là “cái kén”, cái kén như là “ngôi nhà” để ủ ấp, nuôi dưỡng con sâu nhỏ để đến một ngày

sẽ hóa thành nàng bướm xinh đẹp và lộng lẫy Từ ý nghĩa này, COCOON chính là

“ngôi nhà”để chăm sóc làn da, mái tóc của người Việt Nam, giúp cho họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và tỏa sángtheo cách của chính họ Công ty ra đời với một lý do đơn giản là làm đẹp cho người Việt từ chính những nguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc

Trong mỗi sản phẩm của Cocoon đều thể hiện rõ tinh thần Việt với nguồn nguyên liệu hoàn toàn thiên nhiên từ cà phê Đắk Lắk đến dừa Bến Tre; từ bơ ca cao Tiền Giang đến hoa hồng Cao Bằng Rồi các nguyên liệu từ tự nhiên như bưởi, rau má, sachi,bí đao…, Các sản phẩm của Cocoon bao gồm các dòng mỹ phẩm chăm sóc

da như sữa rửa mặt, toner, kem dưỡng da, serum và mặt nạ Ngoài ra, Cocoon còn cung cấp các sản phẩm trang điểm như kem lót, phấn nền, son môi và mascara Thành công của Cocoon không chỉ từ khía cạnh câu chuyện đẹp mà còn nhờ sự cam kết rõ ràng từ thương hiệu về chất lượng sản phẩm đều đáp ứng các tiêu chí CGMP của Bộ Y Tế, minh bạch về thông tin

Với sự cạnh tranh khốc liệt của ngành mỹ phẩm, Cocoon chinh phục khách hàng nhờ những câu chuyện đẹp và các cam kết nghiêm ngặt về tính an toàn của thành phần mỗi sản phẩm [1]

1.2 Tầm Nhìn, Sứ Mệnh, Mục Tiêu

1.2.1 Tầm nhìn:

− Với sự tiến bộ của xã hội, con người có xu hướng tìm kiếm các thực phẩm

từ thực vật để bảo vệ sức khỏe, không chỉ tập trung vào việc làm đẹp bên ngoài, mà còn quan tâm đến việc chăm sóc và nuôi dưỡng làn da từ bên trong Cocoon mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, tự nhiên và an toàn, giúp nâng cao sự tự tin và vẻ đẹp tự nhiên của họ, giúp tái tạo và cải thiện làn da, đồng thời duy trì sự cân bằng và sức khỏe cho da

− Song hành với tư duy này, mỹ phẩm thuần chay cũng bắt đầu trở thành xu hướng yêu thích của nhiều người theo lối sống xanh Đó chính là lý do thôi thúc Cocoon nghiên cứu và không ngừng cho ra đời những sản phẩm mỹ phẩm 100% thuần chay giữ trọn dưỡng chất của thực vật Việt Nam, an toàn, lành tính, không sử dụng thành phần từ động vật và nói không với thử nghiệm trên động vật

− Tầm nhìn của Cocoon là trở thành một thương hiệu mỹ phẩm đáng tin cậy

và được yêu thích, mang lại sự hài lòng và hiệu quả cho khách hàng Cocoon luôn nỗ lực để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời duy trì mối quan hệ lâu dài và tạo sự tương tác tích cực với khách hàng

1.2.2 Sứ mệnh:

− Chúng tôi là những người yêu thiên nhiên, luôn say đắm trong việc khám phá các nguyên liệu quen thuộc trong đời sống hằng ngày của người Việt Nam từ rau củ, trái cây, để làm sao để đưa chúng vào trong các sản phẩm

mỹ phẩm mà các chất dinh dưỡng của chúng được giữ lại một cách nguyên vẹn và hoàn hảo

− Mang đến cho khách hàng những sản phẩm chăm sóc da chất lượng cao, tự nhiên và an toàn, giúp cải thiện và duy trì sức khỏe và vẻ đẹp tự nhiên của

da

− Cam kết sử dụng các thành phần tự nhiên và công nghệ tiên tiến nhất để tạo

ra các sản phẩm chăm sóc da tốt nhất, không chỉ giúp làm đẹp mà còn nuôi dưỡng và bảo vệ da

− Sứ mạng của Cocoon là đáp ứng và vượt qua mong đợi của khách hàng với các sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất Luôn nỗ lực để nâng cao chất lượng sản phẩm, đổi mới và phát triển công nghệ, và duy trì mối quan hệ lâu dài và đáng tin cậy với khách hàng

− Đặt mục tiêu xây dựng một cộng đồng cùng nhau chia sẻ và hỗ trợ trong việc chăm sóc da và làm đẹp Mong muốn truyền cảm hứng và kiến thức về chăm sóc da, và tạo ra một môi trường tương tác và hỗ trợ cho khách hàng của chúng tôi

− Sứ mạng của Cocoon là mang lại sự tự tin và vẻ đẹp tự nhiên cho khách hàng, đồng thời đảm bảo sự tôn trọng và bảo vệ môi trường Cocoon hy vọng trở thành một thương hiệu mỹ phẩm được khách hàng tin tưởng và lựa chọn hàng đầu, và đóng góp vào việc nâng cao chất lượng cuộc sống và sự

tự tin của mọi người

− Đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng: luôn lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó phát triển và cung cấp nhau.những sản phẩm chăm sóc da tốt nhất để đáp ứng các yêu cầu khác

− Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ: luôn nỗ lực để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, từ việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới đến việc cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ chăm sóc da tận tâm cho khách hàng

− Xây dựng mối quan hệ lâu dài và tương tác tích cực với khách hàng: tạo ra một môi trường tương tác và hỗ trợ cho khách hàng của chúng tôi, thông

qua việc chia sẻ kiến thức về chăm sóc da, cung cấp hướng dẫn sử dụng sản phẩm và lắng nghe phản hồi của khách hàng để cải thiện và phục vụ tốt hơn

− Trở thành một thương hiệu mỹ phẩm hàng đầu: Mục tiêu lớn nhất của Cocoon là trở thành một thương hiệu mỹ phẩm hàng đầu, được khách hàng tin tưởng và lựa chọn hàng đầu trong lĩnh vực chăm sóc da và làm đẹp

1.3 Lĩnh Vực Kinh Doanh Và Thị Trường Kinh Doanh

Lĩnh vực kinh doanh của mỹ phẩm Cocoon bao gồm các sản phẩm chăm sóc da

và làm đẹp Cung cấp một loạt các sản phẩm chăm sóc da như kem dưỡng da, serum, tinh chất, sữa rửa mặt, toner, mặt nạ và các sản phẩm chăm sóc da khác Thị trường kinh doanh của mỹ phẩm Cocoon là thị trường chăm sóc da và làm đẹp, một thị trường rất lớn và đang phát triển nhanh chóng trên toàn thế giới Các sản phẩm chăm sóc da và làm đẹp ngày càng được ưa chuộng bởi người tiêu dùng, đặc biệt là phụ nữ, vì họ muốn có một làn da khỏe mạnh, mịn màng và tươi trẻ Với các sản phẩm lành tính từ thiên nhiên thìhầu hết khách hàng ở mọi độ tuổi đều có thể sử dụng, tuy nhiên COCOON tập trung chủ yếu vào phân khúckhách hàng ở

độ tuổi 18-35

Thị trường mỹ phẩm đang có xu hướng phát triển mạnh mẽ với nhiều thương hiệu mới xuất hiện và cạnh tranh sòng phẳng Tuy nhiên, mỹ phẩm Cocoon tự tin với các sản phẩm chất lượng cao, được phát triển bởi các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực chăm sóc da và làm đẹp Khách hàng của côngty ở phân khúc trung bình

vì hầu hết sản phẩm COCOON có mức giá dao động từ 35.000 VND – 710.000VND trên sản phẩm đơn lẻ/bộ sản phẩm Cụ thể với sản phẩm “Làm sạch

da chết từ cà phê Đắk Lắk” cómức giá từ 75.000 VND – 145.000 VND trên một sản phẩm

Nhóm khách hàng mà Cocoon hướng đến là khách hàng nữ, trẻ tuổi, có cácvấn đề

về da mặt như mụn, sạm da, tăng sắc tố da, da không đều màu hoặcmuốn giữ gìn làn da vốn có Người tiêu dùng mục tiêu Cocoon nhắm đến lànhững bạn học sinh

- sinh viên ở độ tuổi dậy thì nên sẽ có nhiều sự ảnh hưởng đến làn da; Hay những nhân viên văn phòng, có cường độ làm việc cao dẫn đến stress cũng gây tác động cho làn da của họ Cocoon muốn mọibngười dân Việt Nam đều có thể sử dụng được sản phẩm của họ, do đó giá sảnphẩm họ đưa ra cũng rất phù hợp với mức sống và thu nhập trung bình củangười dùng Việt Nam

1.4 Vấn Đề Của Doanh Nghiệp

Là một doanh nghiệp khá trẻ trên thị trường đã có bề dày lịch sử hàng chục năm, nên đương nhiên Nature Story sẽ gặp rất nhiều vấn đề hiện hữu, tuy nhiên vấn đề quan trọng và đáng quan tâm nhất hiện tại đối với chiến lược sắp tới là : Cạnh tranh: Thị trường mỹ phẩm đang rất cạnh tranh với sự xuất hiện của nhiều thương hiệu mới và các sản phẩm chăm sóc da và làm đẹp khác Do đó, Cocoon cần phải nâng cao chất lượng sản phẩm và tạo ra sự độc đáo để cạnh tranh hiệu quả

Tiếp cận thị trường: Cocoon cần xây dựng một chiến lược tiếp cận thị trường hiệu quả để tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng Điều này có thể bao gồm việc xây dựng một hệ thống phân phối rộng rãi và đối tác đáng tin cậy, cũng như các chiến dịch marketing và quảng cáo sáng tạo

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

2.1 Nghiên Cứu Thị Trường

Theo kênh phân phối, thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam được phân thành kênh truyền thống và kênh hiện đại Kênh truyền thống chiếm khoảng 70% thị phần, với các kênh phân phối chính là các cửa hàng tạp hóa, chợ truyền thống và các shop mỹ phẩm nhỏ lẻ Kênh hiện đại chiếm khoảng 30% thị phần, với các kênh phân phối chính là các trung tâm thương mại, siêu thị, cửa hàng tiện lợi và các cửa hàng mỹ phẩm chuyên dùng.Xu sử dụng mỹ phẩm thuần chay được đánh giá là sẽ tạo nên một diện mạo mới trong tương lai, thậm chí thay đổi một phần ngành công nghiệp làm đẹp Số liệu của Statista cho thấy, thị trường mỹ phẩm thuần chay toàn cầu đã tăng từ 13,56 tỉ USD năm 2018 lên 16,29 tỉ USD trong năm 2021 Ước tính đến năm 2025, thị trường này sẽ cán mốc 20,8 tỉ USD [2]

2.1.1 Đối Thủ Cạnh Tranh:

− Thương hiệu đến từ các công ty lớn là The Body Shop (L’oreal) và Love Beauty and Planet vì họ cũng cung cấp các sản phẩm thuần chay với giá cả phải chăng

− Nhưng hãng mỹ phẩm nhỏ : Thường được bày bán tại các cửa hàng

ở các khu chợ hoặc cửa hàng tạp hóa Những cửa hàng này dễ dàng thu hút một số người tiêu dùng là do đánh vào tâm lí hàng giá rẻ, hoặc đánh vào những người không có nhiều kiến thức am hiểu về

mỹ phẩm dễ bị thu hút bởi các quảng cáo sai sự thật

− Các website chuyên bán mỹ phẩm online : Lixibox, Thế giới Skin Food, Hasaki

2.1.2 Phân tích khách hàng:

− Phụ nữ và nam giới: Cả nam và nữ đều có thể là đối tượng mục tiêu Sự

bảo vệ da khỏi tác động của tia UV có thể quan trọng cho tất cả mọi người

− Người trẻ: Những người trẻ thường quan tâm nhiều hơn đến việc bảo vệ da

khỏi tác động của ánh nắng mặt trời

− Người trung niên và người già: Việc bảo vệ da khỏi tác động của tia UV

có thể giúp ngăn ngừa quá trình lão hóa da

− Người sống ở vùng biển hoặc nhiệt đới: Những người sống ở vùng có

nhiều nắng hoặc nhiệt đới thường có nhu cầu sử dụng kem chống nắng thường xuyên hơn

− Người có da nhạy cảm: Những người có da nhạy cảm thường cần sử dụng

sản phẩm chống nắng để bảo vệ da khỏi tác động của tia UV

− Người tham gia hoạt động ngoài trời: Những người tham gia các hoạt động

ngoài trời như thể thao, du lịch, và giải trí ngoài trời cũng có nhu cầu sử dụng kem chống nắng

− Người quan tâm đến sức khỏe da: Những người quan tâm đến việc duy trì

làn da khỏe mạnh và ngăn ngừa tác động có hại của tia UV có thể là đối tượng mục tiêu

2.1.3 Hành vi mua sắm của khách hàng Cocoon

− Nguồn thông tin: Khách hàng Cocoon chủ yếu tìm hiểu thông tin về

sản phẩm Cocoon qua các kênh online như mạng xã hội, website, Họ cũng có xu hướng tham khảo ý kiến của bạn

bè, người thân trước khi mua sản phẩm

− Trải nghiệm sản phẩm: Khách hàng Cocoon thường mua sản phẩm

Cocoon với số lượng nhỏ để thử nghiệm trước khi mua sản phẩm với

số lượng lớn Họ cũng có xu hướng mua sản phẩm Cocoon theo combo để tiết kiệm chi phí

− Tần suất mua hàng: Khách hàng Cocoon thường mua sản phẩm

Cocoon định kỳ 2-3 tháng/lần Họ thường mua các sản phẩm cơ bản như sữa rửa mặt, toner, kem dưỡng ẩm,

− Quan tâm đến các sản phẩm mỹ phẩm thuần chay: Xu hướng sử

dụng mỹ phẩm thuần chay đang ngày càng phổ biến trên toàn thế giới, trong đó có Việt Nam Khách hàng Cocoon cũng là một trong những đối tượng có xu hướng quan tâm đến các sản phẩm mỹ phẩm thuần chay

− Sử dụng các sản phẩm mỹ phẩm có nguồn gốc từ thiên

nhiên: Khách hàng Cocoon có xu hướng quan tâm đến các sản phẩm

mỹ phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, lành tính và an toàn cho sức khỏe Họ cũng có xu hướng sử dụng các sản phẩm mỹ phẩm có thành phần từ các loại thảo dược, hoa quả,

− Sử dụng các sản phẩm mỹ phẩm có thiết kế đơn giản, tinh tế: Khách

hàng Cocoon có xu hướng quan tâm đến các sản phẩm mỹ phẩm có thiết kế đơn giản, tinh tế, phù hợp với phong cách sống hiện đại

2.2 Phân Tích Vĩ Mô (PESTEL)

Dưới thể chế chính trị ổn định, do đó nhà nước bắt đầu quan tâm đến sản xuất trong nước do đó các doanh nghiệp mỹ phẩm cũng cũng được bảo vệ quyền lợi dưới sức mạnh pháp luật Ngoài các ngành công nghiệp thiết yếu thì ngách hóa-

mỹ phẩm dần được chú ývà tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh Ngành nông nghiệp - có liên quan trực tiếp đến hoạt động sản xuất của Cocoon, được nhà nước ra sức thúc đẩy và hỗ trợ, cụ thể Nghị Quyết số: 24/2017/NQ-HĐND và QuyếtĐịnh số: 3540/QĐ-UBND về phát triển cà phê bền vững của tỉnh Đắk Lắk đến năm 2020và định hướng đến năm 2030, dựa trên các quyết định này, nguồn cà phê được chính người dân Việt Nam trồng trọt canh tác được nhà nước

hỗ trợ nhằm nâng cao năng suấtcũng như chất lượng sản phẩm nhờ đó mà đáp ứng được các yêu cầu để đưa vào chu trìnhsản xuất của các doanh nghiệp đầu ra cũng như đảm bảo nguồn cùng lâu dài và chấtlượng cho sản phẩm của Cocoon

2.2.1 Môi trường kinh tế :

Những năm trước năm 2020, tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam hầu như luôn ở mức cao trên 5%/ năm ( với tốc độ tăng trưởng kinh tế này ta thấy được Việt Nam đang trong thời kì phát triển không ngừng và nếu tình hình kinh tế tiếp tục khả quan trong tương lai sẽ giúp Việt Nam phát triển mạnh hơn nữa Bên cạnh

đó số liệu thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam cũng tăng qua từng năm (năm 2020 thu nhập bình quân đầu nười của Việt Nam là 2786$/năm), nó càng cho thấy mức sống của người dân đang dần được cải thiện và ngày càng nâng cao Từ

đó, mối quan tâm và các nhu cầu của người Việt Nam tăng cao Dịch bệnh

Covid-19 đã tác động tiêu cực đến nền kinh tế của toàn thế giới không riêng gì Việt Nam (điển hình tốc độ tăng trưởng năm 2020 đã bị giảm sút đáng kể từ 7.02%/năm còn 2.91%/năm).Có thể thấy đại dịch đẫ thúc đẩy việc mua sắm có kế hoạch, có chủ đích và chuyển sang tiêu dùng bền vững,hợp lý Xu hướng tiêu dùng hiện đại trong thời kì Covid-19 thấy rằng nền kinh tế vĩ mô đang suy yếu, việc làm không ổn định

và thu nhập hộ gia đình giảm khiến người tiêu dùng buộc phải đánh giá lại các giá trị và ưu tiên của họ cũng như nắm bắt thói quen tiêu dùng mới Niềm tin của người tiêu dùng giảm đi cùng với tài chính không đầy đủ, dẫn đến việc phải tiết kiệm để chi tiêu cẩn thận hơn, dành riêng một khoản dự trù phát sinh cho những điều không lường trước được Vì vậy, sức mua các mặt hàng sản phẩm không thiết yếu bị giảm sút đáng kể, trong đó sản phẩm mỹ phẩm cũng không tránh khỏi bị ảnh hưởng Tuy nhiên, nền kinh tế Việt Nam những năm gần đây tăng trưởng đều và ổn định tạo điều kiện thuận lợi cho các ngành kinh tế phát triển Những cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu năm đã ảnh hưởng mạnh đến nền kinh tế Việt Nam, đặc biệt là ngành công nghiệp chế biến, xuất nhập, tài chính ngân hàng, bất động sản Lạm phát tăng cao, làm cho người dân thận trọng hơn trong việc đầu tư và tiêu dùng Điều này đã khiến các ngành công nghiệp gặp nhiều khó khăn hơn Tuy vậy so với các ngành khác thì dược – mỹ phẩm là một trong những ngành ít chịu ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng nhất, vì đây là một trong những mặt hàng thiết yếu đối với người tiêu dùng

GDP được dự báo sẽ tăng 7,5% trong năm 2022 và 6,7% trong năm 2023 Khu vực dịch vụ sẽ tiếp tục đà phục hồi mạnh mẽ khi người tiêu dxng tăng chi tiêu để thỏa

mãn nhu cầu bị dồn nén, và lượng khách du lịch nước ngoài đến Việt Nam tăng mạnh vào mxa du lịch Thu 2022/Đông 2023 Tăng trưởng xuất khẩu sản phẩm công nghiệp chế biến, chế tạo được kỳ vọng sẽ tiếp tục giữ vững,tuy có thể giảm tốc phần nào do Hoa Kỳ, Liên minh Châu u và Trung Quốc trải qua giai đoạn tăng trưởng chậm lại Lạm phát được dự báo sẽ duy trì ở mức khoảng 4% trong năm

2022 và năm 2023

Tính chung 9 tháng đầu năm 2022, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch

vụ tiêu dùng đạt 4.170,2 nghìn tỷ đồng, tăng 21% so với cxng kỳ năm trước, đang dần bắt kịp tốc độ tăng của cxng kỳ các năm trước khi xảy ra dịch bệnh, trong đó, nhóm bán lẻ hàng hóa đã đạt mức tăng trưởng khá tốt

Theo nghiên cứu tổng hợp của VIRAC, thị trường Mỹ phẩm và Chăm sóc cá nhân đạt 2.290 triệu đô la Mỹ vào năm 2021 tại Việt Nam, dự kiến sẽ tăng trưởng hàng năm 6.2% (CAGR 2021-2025) Riêng các sản phẩm chăm sóc da, với hơn 60% người tiêu dùng sử dụng mỗi ngày, và các sản phẩm nội địa dang dần chiếm nhiều mối quan tâm và sự ưa thích của khách hàng hơn, trong đó có các sản phẩm đến từ The Cocoon Original Vietnam

Với thời điểm hiện tại, một trong những nguồn nguyên liệu chính của doanh nghiệp

là dừa Bến Tre đang bước vào thời kì không ổn định, dự đoán trong tương lai gần thị trường dừa nói riêng nếu không có giải pháp khắc phục sẽ gây ảnh hưởng đến sản lượng và trực tiếp ảnh hưởng lên nguồn nguyên liệu đầu vào cho doanh nghiệp [3]

2.2.2 Môi trường chính trị và pháp luật :

Nhà nước quản lý các công ty mỹ phẩm thông qua việc ban hành các bộ luật, nghị định, thông tư, các điều khoản Những điều khoản đều tránh được những điều không tốt đẹp, có nguy cơ ảnh hưởng đến trật tự an ninh xã hội, có ảnh hưởng không tốt đến người sử dụng, gây hại cho môi trường,… Để duy trì hoạt động kinh doanh một cách hợp pháp, công ty phải xem xét pháp luật Luật kinh doanh bao gồm luật, các cơ quan chính phủ kích thích hoặc kiểm soát các tổ chức và hoạt động của cá nhân trên thị trường Trong năm nay, các chính sách hỗ trợ của Chính phủ như nới lỏng, giảm thuế liên tục được đưa ra cùng các chương trình khuyến

mãi cho Doanh nghiệp Việc giảm 5% thuế giá trị gia tăng sẽ có tác động kéo giá sản phẩm đi xuống Từ đó, có thể kích cầu mua sắm trong nước, giúp tháo gỡ khó khăn về nhu cầu vốn lưu động của các doanh nghiệp Đây có thể là sự hỗ trợ đắc lực để Cocoon giảm giá thành sản phẩm Ngày 4/2/2016 Việt Nam đã ký kết TPP: Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương và sẽ có hiệu lực 2 năm sau đó Năm

2018 trở đi, thuế xuất nhập khẩu sẽ về số 0% tạo điều kiện mở ra thị trường rộng lớn cho sản xuất của công ty xuất khẩu ra nước ngoài, cũng như mở ra hợp tác kinh

tế với nhiều nước khác Đồng thời nó cũng tạo ra thách thức cạnh tranh ngày càng lớn cho công ty như là: Hàng ngoại nhập của các đối thủ đã chiếm thị phần lớn ở Việt Nam, chúng ta cần phải phân chia lại thị phần ở Việt Nam Nếu các quy định của TPP tạo thuận lợi bao gồm thuế, thuận lợi hải quan, minh bạch thủ tục, bảo hộ tốt về sở hữu trí tuệ ở mức cao hơn so với các cam kết khác thì không loại trừ hàng hóa của nước có công nghệ sản xuất tiên tiến với giá cả phù hợp sẽ hấp dẫn người tiêu dùng Việt Nam hơn là hàng hóa sản xuất tiên tiến với giá cả phù hợp của người tiêu dùng “sính ngoại” thì việc sản phẩm ngoại tràn vào thị trường Việt Nam tạo

ra một thách thức không hề nhỏ đòi hỏi chúng ta phải tự đổi mới, cải tiến sản phẩm liên tục và cải thiện sức cạnh tranh của mình

2.2.3 Môi trường văn hóa xã hội

Xu hướng làm đẹp đã xuất hiện từ xa xưa không chỉ ở Việt Nam và trên thế giới, con người biết tạo ra các sản phẩm phục vụ cho nhu cầu, mong muốn trở nên đẹp hơn Ví dụ như các sản phẩm gội đầu từ bồ kết, bưởi, xả,…Không chỉ dừng lại ở việc tận dụng nguyên liệu từ thiên nhiên, con người còn biết tạo ra các chấthóa học nhằm hỗ trợ cho việc sáng tạo các sản phẩm mới, hiệu quả nhanh hơn, giá thành rẻ hơn do nguyên liệu thiên nhiên là tài nguyên hữu hạn Những năm gần đây, cong người dần chuyển đổi hàng vi tiêu dùng sang các mỹ phẩm thiên nhiên thay vì hóa mỹ phẩm Lý do chính là tác hại mà háo mỹ phẩm đem lại, như gây kích ứng, mài mòn da, ung thư da, gây hại cho môi trường,… Bên cạnh đó, thói quen tiêu dùng của người Việt Nam cũng dần thay đổi theo hướng tích cực Những năm trước, người tiêu dùng thường ưu tiên mua các sản phẩm giá rẻ, ít quan tâm

đến thành phần do sự hiểu biết về mỹ phẩm không cao và chưa thực sự quan tâm đến nhiều vấn đề như vấn đề môi trường, bảo vệ quyền lợi động vật Tuy nhiên ngày nay, với sự phát triển vượt bậc thì con người cũng dần nâng cao hiểu biết về mọi mặt, họ chú tâm tìm hiểu kỹ thông tin sản phẩm và biết cân nhắc đưa ra lựa chọn phù hợp cho sức khỏe, môi trường và các giá trị nhân văn

Ngày nay không chỉ có phái nữ mà cả phái nam đều quan tâm, chăm chút cho vẻ ngoài hơn Họ khôngcòn giữ quan niệm là “Làm đẹp chỉ dành cho phụ nữ”, bây giờ mọi người đều bình đẳng về mọi mặt và nhu cầu là như nhau Hơn nữa, môi trường sống đang ngày càng nhiều khói bụi, ô nhiễm, điều này ảnh hưởng đến sức khỏe và sắc đẹp của con người Thế nên, việc sử dụng mỹ phẩm để chăm sóc da ngày càng gia tăng

2.2.4 Môi trường dân số

Hiện nay, dân số Việt Nam là hơn 98 triệu dân trong đó tỷ lệ dân số nam và

nữ thì xấp xỉ gần bằngnhau Thị trường tiêu dùng Việt Nam với 20 triệu phụ nữ trong độ tuổi từ 15 đến 39 tuổi, chiếm khoảng 40% dân số nữ là phân khúc vô cùng màu mỡ đầy tiềm năng, báo cáo về thị trường mỹ phẩm Việt Nam do công ty Kantar Worldpanel vừa công bố cho biết 80% người tiêu dùng thành thị mua ít nhất một sản phẩm chăm sóc sắc đẹp trong 1 năm, ¼ chi tiêu cho ngành hàng chăm sóc cá nhân được dành cho các sản phẩm

làm đẹp Theo đó, dân số nước ta được dự báo tiếp tục gia tăng nhưng chậm lại do nhiều yêu tố tác động (một trong số đó chính là ảnh hưởng của dịch Covid-19) Theo ông Nguyễn Văn Tân - Nguyên Phó Tổngcục trưởng, phụ trách Tổng cục DS-KHHGĐ hiện nay, bên cạnh chênh lệch mức sinh giữa các vùng thì mức chênh lệch giới tính ngày càng tăng, dự báo tới năm 2050 thiếu 2,3 - 4,3 triệu phụ nữ Theo kết quả Tổng Điều tra cũng cho thấy, dân số Việt Nam đang già hóa với tốc

độ nhanh chưa từng thấy Cả nước có 11,4 triệu người cao tuổi từ 60 tuổi trở lên, chiếm 11,86% tổng dân số, và chỉ số già hóa tăng từ 35,9% vào năm 2009 lên 48,8% vào năm 2019 Với các số liệu này dự báo trong tương lai số người trẻ tuổi

sẽ giảm đáng kể, mà đây là lực lượng tạo ra của cải và tiêu dùng chủ yếu cho xã hội Vấn đề già hóa sẽ có ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của xã hội và tiêu dùng nói chung trong đó có lĩnh vực tiêu dùng mỹ phẩm Do những người trẻ là đối tượng khách hàng chính trong ngành mỹ phẩm bởi họ quan tâm nhiều đến vẻ ngoài hơn so với những người lớn tuổi

Trong tương lai những vấn đề này có thể được giải quyết nếu như Nhà nước có thể thực hiện các chính sách, giải pháp phù hợp để đem lại hiệu quả cho chính sách dân số Việt Nam nói chung và cả nền kinhtế nói riêng Ngược lại nếu những vẫn đều này không được xử lý hiệu quả sẽ có thể tạo ra sức ép vô cùng lớn cho nền kinh tế không ngoại trừ ngành mỹ phẩm thiên nhiên

2.2.5 Môi trường tự nhiên

Việt Nam là đất nước nông nghiệp, có lợi thế về nguồn nguyên liệu (cà phê,

bơ cacao và các nguyên liệu khác) Khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa, địa hình ¾ là đồi núi và đất đỏ bazan tạo điều kiện thuận lợi cho việc trồng trọt và tạo ra nguyên liệu có chất lượng tốt, giá thành hợp lý

Địa hình kết nối các tỉnh thành trong nước bằng đường bộ, đường biển và đường hàng không đều phát triển mạnh Tạo điều kiện thuận lợi cho viêc vận chuyển sản phẩm, nguyên liệu từ nơi sản xuất đến nhà máy sản xuất mỹ phẩm của COCOON Ngoài ra, việc lưu thông, phân phối sản phẩm đi kháp các tỉnh thành trên cả nước cũng nhờ mạng lưới giao thông phát triển mà trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn Bên cạnh những thuận lợi trên, thì vẫn tồn tại những khó khăn khi Việt Nam mỗi năm đều phải trải qua các trận lũ, bão, xói mòn, sạt lỡ đất Điều này gây ra thiệt hại to lớn cho người nông dân và cũng ảnh hưởng đến quá trình cung cấp nguyên liệu để tạo ra sản phẩm

2.2.6 Môi trường công nghệ

Trong công nghiệp sản xuất dược phẩm từ các thảo dượctự nhiên để đảm bảo quy trình khép kín an toàn tránh những sai sót và để tiếtkiệm chi phí nhân công các nhà nghiên cứu đã tạo ra những dòng công nghệ nhằm phục vụ cho nhu cầu của ngành như máy cắt thảo dược, máy nghiền thảo dược, máy trộn nhũ hóa chân không, máy sấy thảo dược,…Xu hướng công nghệ sản xuất dầu gội đầu của tác giả Jongens Comelis Pieter theo sáng chế số WO 2005034895 Ưu điểm của công nghệ này là tạo nên sản phẩm dầu gội khi sử dụng thường xuyên sẽ không bị kích ứng

da hoặc da trở nên nhạy cảm và khô (vì không sử dụng chất hoạt động bề mặt sodium laurylsulfat (SLS) và (SLES), đây là hai chất thường được sử dụng trong dầu gội Một ưu điểm khác nữa là trong thành phần dầu gội này không chưa diethanolamine – thành phần có thể gây hậu quả tạo thành chất sinh ung thư nitrosamine cao, và không chứa chất nhuộm tóc nhân tạo, gây kích ứng da và phản ứng dị ứng Mặt khác, đây là loại dầu gội có khả năng phân hủy vì sử dụng nguyên liệu nguồn gốc tự nhiên và từ thảo mộc, dễ phân hủy nên không ảnh hưởng xấu

đến sứckhỏe Các công nghệ này có thể sử dụng nhằm đem lại hiệu quả cao hơn cho hầu hết các lĩnh vực trong số đó có cả ngành làm đẹp - mỹ phẩm

Trong những năm trở lại đây, đi đôi với sự bùng nổ trong mảng công nghệ, ngành

mỹ phẩm cũng dần dần thay đổi với những loại hình dịch vụ độc đáo Các công ty dần chuyển sang sử dụng các công nghệ hiện đại trong các nhà máy sản xuất, nghiên cứu và cả quá trình phục vụ khách hàng Có thể kể đến công nghệ AI (Trí tuệ nhân tạo), AR (Thực tế ảo),… mục đích áp dụng các công nghệ này nhằm đem đến trải nghiệm cá nhân hóa cho người tiêu dùng

Tuy các lợi ích của công nghệ hiện đại đem lại cho ngành mỹ phẩm rất nhiều, nhưng phải kể đến chiphí để một doanh nghiệp có thể sở hữu và sử dụng công nghệ này là rất cao Sự chuyển giao công nghệ giờ đây đã trở nên dễ dàng hơn rất nhiều, nhưng chi phí là một rào cản lớn ngăn cản việc chuyển giao này Các doanh nghiệp nhỏ không đủ tài chính để áp dụng công nghệ hiện đại vào ngành mỹ phẩm, cơ hội tiếp xúc cũng ít hơn so với các doanh nghiệp lớn với nguồn tài chính vững mạnh Ngành công nghiệp mỹ phẩm dường như gắn chặt “mối quan hệ” với những ứng dụng công nghệ Đó là một xu hướng hứa hẹn mở đường cho những cơ hội trong tương lai cho các doanh nghiệp, từ đó đem đến trải nghiệm mới mẻ và độc đáo nhất cho người dùng yêu thích làm đẹp Tuy nhiên, sự xuất hiện các doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh khác với công nghệ tiên tiến hơn, đòi hỏi doanh nghiệp hiện tại phải luôn phát triển và đổi mới công nghệ hiện hữu Công nghệ hiện tại có nguy

cơ lạc hậu, tạo nên nhiều thách thức cho các doanh nghiệp Điều này khiến các doanh nghiệp phải luôn thi đua, rút ngắn thời gian khấu hao của các thiết bị

2.3 Phân Tích Ngành (5 Forces)

2.3.1 Đối thủ cạnh tranh tiềm năng

Ngoài các thương hiệu lâu đời, doanh nghiệp đồng thời phải đối mặt với tiềm năng của những doanh nghiệp mới tham gia vào ngành Tuy nhiên, để gia nhập được ngành hàng này, các doanh nghiệp mới cũng sẽ gặp phải những rào cản tương đối lớn và để thành công thì không phải là một điều dễ dàng khi mà hiện nay ngành

này đã tương đối bão hòa Vì vậy áp lực từ những doanh nghiệp mới lên Cocoon

là thấp bởi các lí do như:

− Chi phí gia nhập ngành: Tùy vào số lượng, chủng loại mà doanh nghiệp lựa chọn sẽ có các mức chi phí khác nhau Nếu là các sản phẩm đặc trị thì chi phí này khá cao, do doanh nghiệp sẽ phải đầu tư tương đối lớn để nghiên cứu, phát triển sản phẩm, quảng cáo và xây dựng hình ảnh cho doanh nghiệp

− Kênh phân phối: Thương hiệu The Cocoon Original Vietnam hiện nay đã xây dựngđược hệ thống kênh phân phối rộng, dày đặc trên cả nước Với hơn 300 điểm bán đều được tận dụng triệt để nên nếu muốn gia nhập ngành này, doanh nghiệp bạn cần phải có một chiến lược chu toàn để có thể thuyết phục các kênh này đưa sản phẩm của bạn vào hệ thống

− Tạo ra sự khác biệt cho thương hiệu: Như đã nói, ngành hàng mỹ phẩm chăm sóc da hiện nay có rất nhiều các thương hiệu đang cạnh tranh với nhau cả trong và ngoài nước Nên để có thể tồn tại trên thị trường, sản phẩm và thương hiệu của bạn phải tạo được sự nổi trội vượt bậc so các thương hiệu sản phẩm khác, điều này không hề dễ dàng

2.3.2 Sự cạnh tranh trong ngành

Xét theo cùng phân khúc khách hàng mục tiêu và chủng loại sản phẩm, hiện nay trên thị trường ngành hóa - mỹ phẩm Việt Nam, số lượng đối thủ cạnh tranh với Cocoon khá nhiều, tiêu biểu là hai sản phẩm nước ngoài: The Body Shop - mỹ phẩm thiên nhiên Anh và Klairs - thương hiệu mỹ phẩm thuần chay 100% của Hàn Quốc Thế nhưng trong những năm gần đây, Cocoon được ưa chuộng và được phản hồi tốt một cách đáng kinh ngạc khiến cho tất cả các thương hiệu thậm chí là các dòng sản phẩm khác chủng loại trong ngành cũng đều phải dè chừng Và điều khiến Cocoon khác biệt với đại đa số thương hiệu khác là các sản phẩm đặc chế từ các sản phẩm nông sản được trồng trên chính mảnh đất Việt Nam là bí đao, cà phê Đắk Lắk, dầu dừa Bến Tre, hoa hồng Cao Bằng Xét theo sự cạnh tranh giữa Cocoon và các doanh nghiệp mỹ phẩm thuần chay khác, sức mạnh công ty có xu hướng tăng

2.3.3 Nhà cung cấp

Ngành mỹ phẩm đang tìm kiếm nhà cung cấp đa dạng có nghĩa là nhà cung cấp của họ phải thực sự cung cấp nhiều hơn một chủng loại sản phẩm họ cần để có được những nhà cung cấp trung thành

Đầu tiên nói đến những nhà cung cấp bao bì Thực sự để có thể truyền tải đúng thông điệp cho khách hàng thì bao bì sản phẩm thực sự phải tốt và thể hiện đúng thông điệp của sản phẩm Những nhà cung cấp bao bì tạo cho những công ty trong ngành những áp lực khác nhau về họ Vì thường muốn đối tác của mình có khả năng hơn trong việc cung cấp nhiều hơn những sản phẩm cho ngành nên đòi hỏi

đó đã tạo ra những áp lực nhất định cho nhà cung cấp phải thực sự đa dạng nhiều hơn nữa Vì vậy mà ngành đã tạo một thếmạnh nhất định lên nhà cung cấp của mình để cùng hướng đến mục tiêu phát triển lâu dài

COCOON dành sự quan tâm lớn cho các thiết kế hình thức với mục tiêu hướng đến môi trường Vì vậy, tất cả bao bì COCOON đều được làm bằng giấy thân thiện, không cán màng nhựa, chai lọ đựng sản phẩm có khả năng tái chế Đây đều là những vật liệu dễ tìm kiếm và số lượng nhà cung cấp tại Việt Nam là rất đông Đối với nhà cung cấp nguyên liệu cho đầu vào của sản phẩm thì khả năng thương lượng của họ khá thấp COCOON lấy lợi thế nguồn nguyên liệu sẵn có từ thiên nhiên Việt Nam như: bí đao, khổ qua, cà phê Đắk Lắk, dầu dừa Bến Tre, hoa hồng Cao Bằng Đây đều là những nguồn nguyên liệu dồi dào tại Việt Nam, tất cả những nguyên liệu tự nhiên đều được COCOON thu mua trực tiếp từ người nông dân ngay tại địa phương

Ngoài ra, Cocoon chỉ hợp tác với những nhà cung cấp đảm bảo được tiến độ, cũng như tuân theo tiêu chuẩn và sự chấp thuận của hai bên Nhiều nhà cung cấp uy tín

đã tham gia hợp tác với Cocoon như kewpie, Ajinomoto, Nikkol Group

2.3.4 Khách hàng

COCOON nhắm tới phân khúc khách hàng đa dạng do những đăc tính mà sản phẩm mang lại như độ lành tính cao, phù hợp cho mọi lứa tuổi sử dụng Người

mua mỹ phẩm thiên nhiên nói chung và mua sản phẩm của COCOON nói riêng đều là những người có mối quan tâm đặc biệt đến môi trường và các vấn đề nhân đạo Bên cạnh việc các sản phẩm đem lại hiệu quả cho cơ thể, nó còn truyền tải những thông điệp nhân văn như: không thử nghiệm trên động vật, không sử dụng các nguồn nguyên liệu từ động vật, bao bì sản phẩm thân thiện với môi trường Vì những lý do trên mà khách hàng tin tưởng lựa chọn COCOON

Khách hàng sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm mỹ phẩm và mỹ phẩm thiên nhiên cũng không ngoại lệ Với các lợi ích mà mỹ phẩm thiên nhiên mang lại dễ dàng thyết phục được người mua Khách hàng luôn có những sự trải nghiệm mới có thể chuyển đổi từ thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên này này sang thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên khác Tuy nhiên, với số lượng nhà cung cấp nhiều, khách hàng cũng có khả năng tự cung cấp một vài sản phẩm thiên nhiên như dưỡng tóc, dưỡng môi bằng dầu dừa,bơ,… Nhìn chung, khả năng chi phối của người mua đến ngành

là khá cao, nó phụ thuộc vào hai đặc thù của ngành là:

− Một là sản phẩm của ngành cung cấp cho khách hàng khá là đa dạng Các sản phẩm không dừng lại ở mức độ chức năng mà còn phải đáp ứng các yêu cầu khá là khắt khe của khách hàng

− Hai là chính sự cạnh tranh không đồng đều trong ngành đã ảnh hưởng đến khả năng khách hàng chi phối ngành theo một xu hướng tiêu cực Ngày càng nhiều sản phẩm được tung ra chỉ nhằm thỏa mãn khách hàng tốt nhất kèm theo nhiều chương trình marketing lớn mà không thực sự hiệu quả Những năm gần đây, cùng với sự phát triển của các trang thương mại điện tử, giới trẻ ưu tiên mua hàng tại các trang thương mại này Và đây là đối tượng khách hàng chính mà công ty đang hướng đến Nhờ đó, mà COCOON đã và đang dẫn đầu xu hướng mỹ phẩm thuần chay tại Việt Nam

Tâm lý người mua hàng luôn là yếu tố rất quan trọng vì vậy nên COCOON luôn chú trọng tới cảm nhận trải nghiệm sản phẩm của người dùng để có thể cải thiện được chất lượng và dịch vụ tốt hơn, từ đó có thể mở rộng để tăng trưởng và sinh lời

2.3.5 Các sản phẩm thay thế

a) Sự sẵn có của sản phẩm thay thế

Trên thực tế sản phẩm thay thế của mỹ phẩm thuần chay là hóa mỹ phẩm Phần lớn các thương hiệumỹ phẩm tại Việt Nam là Hóa mỹ phẩm Các sản phẩm của dòng này rất đa dạng nên có nhiều công dụng khác nhau, với cơ chế hoạt động chung là chăm sóc và làm sạch cho bề mặt của da, giúp cải thiện tình trang da bên ngoài một cách tức thì Theo báo cáo cung cấp về hành vi tiêu dùng và xu hướng thị trường mỹ phẩm Việt Nam 2023, 93% phụ nữ từ 25 – 32 tuổi sử dụng sản phẩm chăm sóc da thường xuyên Và các loại sản phẩm chăm sóc da phổ biến như sữa rửa mặt, kem chống nắng và mặt nạ dưỡng da mặt Và theo nghiên cứu trên thì nhu cầu sử dụng còn có xu hướng tăng Người tiêu dùng có thể tìm kiếm hóa mỹ phẩm tại Việt Nam thông qua Facebook, trên các website như trang web của các hãng

mỹ phẩm hay trên các trang tin dành cho phụ nữ, hay tại các siêu thị, trung tâm thương mại, các chợ cũng là nơi có thể tìm kiếm những sản phẩm này

b) Chi phí của người tiêu dùng khi chuyển đổi sang sản phẩm thay thế

Với mức độ phổ biến của hóa mỹ phẩm như hiện nay thì chắc chắn khi người tiêu dùng chuyển sang dùng sản phẩm thay thế này thì họ sẽ tiết kiêm được một số tiền lớn Mặc dù mỗi sản phẩm đều có công thức khác nhau, nhưng hầu như các hóa mỹ phẩm chứa những thành phần chính là dầu khoáng, các chất hóa học tổng hợp, chất tạo màu và tạo mùi tổng hợp, mùi hương và chất ổn định pH Những nguyên liệu này đều có thể bán sỉ với số lượng lớn nên chi phí giảm đi, giúp cho giá thành của những sản phẩm này càng rẻ hơn.Tuy nhiên, đi đôi với giá thành rẻ thì người tiêu dùng cần cân nhắc đến tác dụng của những thành phần hóa học của sản phẩm thay thế Bởi hóa mỹ phẩm có rất nhiều sút nên sẽ có nhiều bọt cho người dùng cảm thấy sạch da khi sử dụng nhưng thực chất sẽ bào mòn, và làm da yếu đi Hơn nữa hầu hết các hóa mỹ phẩm có mùi thơm, rất dễ gây kích ứng đối với làn

da nhạy cảm

c) Mức độ cạnh tranh của sản phẩm thay thế

Xu hướng làm đẹp trong những năm gần đây đang thay đổi dần, từ việc chỉ quan tâm tới công dụng của sản phẩm, người tiêu dùng còn hướng tới những sản phẩm thân thiện với môi trường và không thí nghiệm trên động vật Từ đó, cộng đồng