Xây dựng website và phát triển nền tảng tiktokshop cho dự án kinh doanh văn phòng phẩm cái gì đây

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XÂY DỰNG WEBSITE VÀ PHÁT TRIỂN NỀN TẢNG TIKTOKSHOP CHO DỰ ÁN KINH DOANH VĂN PHỊNG PHẨM CÁI GÌ ĐÂY GVHD: THS LẠI THỊ TƯỜNG VI SVTH: MAI THÙY TRÂM VŨ HỒNG SƠN SKL010224 Tp Hồ Chí Minh, tháng 2/2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ ĐCCT KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI XÂY DỰNG WEBSITE VÀ PHÁT TRIỂN NỀN TẢNG TIKTOKSHOP CHO DỰ ÁN KINH DOANH VĂN PHÒNG PHẨM CÁI GÌ ĐÂY GVHD: Ths Lại Thị Tường Vi Khóa: 2019 SVTH: Mai Thùy Trâm – 19126114 Vũ Hồng Sơn - 19126092 Tp Hồ Chí Minh, tháng 02, năm 2023 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Giảng viên hướng dẫn LỜI CẢM ƠN Lời nhóm em - Trâm Sơn - xin gửi lời cảm ơn đến BGH quý thầy cô khoa Kinh tế tạo điều kiện cho nhóm em thực đồ án tốt nghiệp chuyên ngành Thương mại điện tử Đặc biệt em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Lại Thị Tường Vi hướng dẫn tận tình, giải đáp thắc mắc trình thực đồ án nhóm em Từ nhóm em hồn thành tốt báo cáo đồ án tốt nghiệp Bên cạnh đó, nhóm xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè đồng nghiệp ln ủng hộ giúp đỡ nhóm gặp khó khăn Đây lần nhóm em triển khai dự án kinh doanh online sàn thương mại điện tử Tiktok Do q trình thực đồ án viết báo cáo, nhóm em khơng khỏi tránh sai sót Em mong q thầy góp ý, giúp cho nhóm em bổ sung vào kiến thức kinh nghiệm, từ giúp ích cho nhóm em đường tương lai Một lần em xin chân thành cảm ơn! CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG STT Từ viết tắt Từ tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt SEO Search Engine Tối ưu hóa cơng cụ Optimization tìm kiếm Hình thức COD Cash On Delivery toán tiền mặt nhận hàng Pr Adobe premiere Ai Adobe illustrator Công cụ chỉnh sửa video Công cụ thiết kế Trang chứa thông Bio Link Biography Link tin cá nhân (mạng xã hội) DANH SÁCH CÁC THUẬT NGỮ TIẾNG ANH STT Từ tiếng Anh Chatbot Database Nghĩa tiếng Việt Hệ thống trả lời tin nhắn tự động Hệ sở liệu Hình thức SEO để thăng Onpage, Offpage hạng website cơng cụ tìm kiếm Feedback Đánh giá DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 1 Danh mục sản phẩm Văn phịng phẩm Cái Gì Đây Bảng Các mốc thời gian thực dự án 13 Bảng Phân tích sản phẩm hai đối thủ cạnh tranh 22 Bảng 2 phân tích yếu tố truyền thông hai đối thủ 22 Bảng Phân tích mơ hình SWOT văn phịng phẩm Cái Gì Đây 26 Bảng Bảng phân tích kết qua khảo sát Google Forms 30 Bảng Các sản phẩm bán chạy Cái Gì Đây Shop 46 Bảng Các danh mục sản phẩm Cái Gì Đây Shop 47 Bảng 3 So sánh thông số hai video có lượt xem tự nhiên cao 59 Bảng Tổng hợp chủ đề tài khoản tiktok Cái Gì Đây 60 Bảng Phân tích kết chiến dịch chạy quảng cáo 66 Bảng Phân tích chi tiết số theo ngày chiến dịch quảng cáo 69 Bảng Phân tích số liệu video chiến dịch quảng cáo 70 Bảng Tổng hợp chủ đề tài khoản instagram Cái Gì Đây 73 Bảng Phân công nhiệm vụ cho nhân 98 Bảng 10 Tổng hợp chi phí triển khai dự án 101 Bảng Các thông số kỹ thuật 108 Bảng Quy trình mua hàng tiktokshop Cái Gì Đây 118 Bảng Quy trình xử lí đơn hàng tiktokshop Cái Gì Đây 123 Bảng 4 Bảng mô tả tác nhân tham gia vào hệ thống 130 Bảng Bảng mô tả chức cụ thể tác nhân 131 DANH SÁCH HÌNH ẢNH Hình 1 Tổng quan tình hình Tiktokshop năm 2022 Hình Logo Văn phịng phẩm Cái Gì Đây nhóm tự thiết kế Hình Mức độ tìm kiếm cụm từ “văn phòng phẩm” Google Trends từ nửa cuối năm 2022 đến đầu năm 2023 15 Hình 2 Thị phần doanh thu sàn thương mại điện tử quý I/2023 18 Hình TikTokShop thể đối thủ đáng gờm sàn thương mại điện tử khác 18 Hình Sản phẩm Cái Gì Đây Shop ln đóng gói cẩn thận 48 Hình Thói quen học tập suốt đời qua phong trào studywithme, workingwithme 49 Hình 3 So sánh mặt hàng, dịch vụ thường mua sắm trực tuyến 50 Hình Giá công khai rõ ràng tảng mạng xã hội 51 Hình Tạo gói combo cho ngày kiện lớn năm 51 Hình Nền tảng mạng xã hội tiktok Cái Gì Đây 52 Hình Nền tảng mạng xã hội instagram Cái Gì Đây 53 Hình Nền tảng website Cái Gì Đây 53 Hình Nền tảng mạng xã hội facebook Cái Gì Đây 54 Hình 10 Chương trình khuyến “Miền Nam giải phóng - Ưu đãi mênh mơng” 56 Hình 11 Tặng kèm sticker cho đơn 150.000VNĐ 56 Hình 12 Thương hiệu đồ ăn vặt Độ Mixi 57 Hình 13 Quán cơm Mười Khó nghệ sĩ Trường Giang 57 Hình 14 Giao diện tài khoản tiktok Cái Gì Đây máy tính 58 Hình 15 Giao diện tài khoản tiktok Cái Gì Đây điện thoại 59 Hình 16 Trình quản lí sản phẩm TiktokShop Seller Center Cái Gì Đây 63 Hình 17 Điểm trải nghiệm cửa hàng Cái Gì Đây Tiktokshop Seller Center 63 Hình 18 Một số đánh giá chất lượng sản phẩm Cái Gì Đây Shop 64 Hình 19 Chạy ads video có sẵn 65 Hình 20 Tạo chiến dịch quảng cáo dành cho Doanh nghiệp 65 Hình 21 Tổng quan liệu chiến dịch chạy quảng cáo cho doanh nghiệp 66 Hình 22 Biểu đồ tương quan độ tuổi số lần hiển thị quảng cáo 68 Hình 23 Biểu đồ tương quan giới tính số lần hiển thị quảng cáo 68 Hình 24 Biểu đồ tương quan độ tuổi, giới tính số lần hiển thị quảng cáo 68 Hình 25 Video lựa chọn cho chiến dịch quảng cáo Cái Gì Đây Shop 70 Hình 26 Giao diện tài khoản instagram Cái Gì Đây Shop 72 Hình 27 Bài viết nhận lượt thả tim cao instagram Cái Gì Đây 73 Hình 28 Giao diện Reels tài khoản instagram Cái Gì Đây 75 Hình 29 Giao diện đăng story instagram 76 Hình 30 Khách phản hồi tin nhắn đặt mua hàng sau xem story 76 Hình 31 Giao diện trang fanpage Cái Gì Đây Shop 77 Hình 32 Trình quản lí Meta Business Cái Gì Đây 77 Hình 33 Tổng hợp viết có lượt tiếp cận cao fanapge Văn phịng phẩm Cái Gì Đây 78 Hình 34 Lượt tiếp cận fanpage từ ngày 27/3 - 6/5 78 Hình 35 Đối tượng người theo dõi fanpage Cái Gì Đây 79 Hình 36 Tổng quan chiến dịch quảng cáo fanapge 80 Hình 37 Đối tượng tiếp cận chiến dịch quảng cáo 80 Hình 38 Giao diện soạn viết văn phòng phẩm Cái Gì Đây 81 Hình 39 Sử dụng công cụ AIOSEO để tối ưu viết 82 Hình 40 Kiểm tra SEO cho viết công cụ SEOquake 82 Hình 41 Sản phẩm bút bi nâu hình cà phê lọt top tìm kiếm Google 83 Hình 42 Backlink trang web mà Facebook trỏ 84 Hình 43 Backlink trang web mà Instagram trỏ 85 Hình 44 Bộ màu chủ đạo website 86 Hình 45 Giao diện đầu trang chủ website Cái Gì Đây 86 Hình 46 Các sản phẩm best-seller cửa hàng 87 Hình 47 Các chương trình, khuyến cửa hàng 87 Hình 48 Nội dung mục sản phẩm website 88 Hình 49 Các sản phẩm tương tự website 89 Hình 50 Các viết tin tức hữu ích website 89 Hình 51 Giao diện tài khoản Facebook Văn phịng phẩm Cái Gì Đây 90 Hình 52 Một đăng thông thường fanpage Văn phịng phẩm Cái Gì Đây 91 Hình 53 Giao diện tài khoản Instagram Cái Gì Đây 92 Hình 54 Một đăng Instagram 93 Hình 55 Giao diện tài khoản tiktokshop Cái Gì Đây điện thoại 94 Hình 56 Mơ tả chi tiết sản phẩm Tiktokshop 94 Hình 57 Sơ đồ tổ chức văn phịng phẩm Cái Gì Đây 98 Hình 58 Thống kê giá vốn hàng bán 102 Hình 59 Báo cáo doanh thu tháng triển khai dự án 103 Hình 60 Dự báo dịng tiền tháng dự án văn phịng phẩm Cái Gì Đây 104 Hình 61 Dòng tiền dự án tháng hoạt động tháng 105 Hình Giao diện quản lí tên miền Azdigi 107 Hình Giao diện quản lí hosting Azdigi 108 Hình Trạng thái hệ thống website Cái Gì Đây 109 Hình 4 Các plugin kích hoạt website 110 Hình Giao diện quản lí Database website 110 Hình Website văn phịng phẩm Cái Gì Đây tích hợp bảo mật SSL 111 Hình Độ an tồn website 112 Hình Tìm kiếm sản phẩm 113 Hình Thêm sản phẩm vào giỏ hàng 113 Hình 10 Tiến hành toán 114 Hình 11 Trang thơng tin toán nhận hàng website 115 Hình 12 Trang chi tiết đơn hàng đặt thành công 116 Hình 13 Hình ảnh đơn hàng hệ thống website Cái Gì Đây 117 Hình 14 Chatbot cho website 118 Hình 15 Giao diện cửa hàng Cái Gì Đây ứng dụng Seller Center 121 Hình 16 Giao diện link bio Cái Gì Đây Shop điện thoại 122 Hình 17 Sản phẩm sàn tiktokshop gắn link bio 123 Hình 18 Phần đầu trang web 126 Hình 19 Phần thân trang web 127 Hình 20 Phần chân trang web 127 Hình 21 Hiệu suất tốc độ tải trang web điện thoại 128 Hình 22 Hiệu suất tốc độ tải trang web máy tính 129 Hình 23 Lược đồ Use Case 133 Hình 24 Lược đồ Class Diagram 134 Hình 25 Mơ tả quy trình mua hàng website 135 Hình 26 Mơ tả quy trình tốn khách hàng 136 Hình 27 Mơ tả quy trình cập nhật thơng tin 137 Hình 28 Mơ tả quy trình đăng kí tài khoản đăng nhập 138 Hình 29 Quy trình đánh giá sản phẩm 139 Hình 30 Giao diện Trello đăng nhập máy tính 140 Hình 31 Khơng gian làm việc tab Trello 141 Hình 32 Phần mềm thiết kế đồ họa Adobe Illustrator 142 Hình 33 Giao diện làm việc Adobe Illustrator 142 Hình 34 Phần mềm chỉnh sửa video Adobe Premiere 143 Hình 35 Giao diện làm việc Adobe Premiere 144 Hình 36 Phần mềm chỉnh sửa video CatCut 145 Hình 37 Giao diện làm việc CapCut 146 Hình 38 Danh sách khách hàng mua văn phòng phẩm Cái Gì Đây 147 Hình 39 Danh sách khoản chi phí nhập hàng văn phịng phẩm 147 Hình 40 Giao diện Bio Link máy tính 148 Hình 41 Các sản phẩm sàn tiktokshop gắn kèm link bio 149 Hình 42 Tổng hợp đơn hàng đến từ facebook 150 Hình 43 Doanh thu tháng (Tính đến ngày 6/5) tiktokshop 150 Hình 44 Doanh thu tháng tiktokshop 151 Hình 45 Doanh thu tháng (Tính từ ngày 27/3) tiktokshop 151 Hình 46 Tổng hợp đơn hàng đến từ instagram 151 4.6.3 Google Sheets Để quản lí nguồn thu khoản chi, dự án Cái Gì Đây sử dụng công cụ đơn giản quen thuộc: Google Sheets Với quy mơ dự án cịn nhỏ, cơng cụ thích hợp để nhóm kiểm sốt nguồn thu chi nhiều thông tin khác Hình 38 Danh sách khách hàng mua văn phịng phẩm Cái Gì Đây (Nguồn: Tác giả tổng hợp) Hình 39 Danh sách khoản chi phí nhập hàng văn phòng phẩm (Nguồn: Tác giả tổng hợp) 147 Tuy nhiên tương lai, dự án lớn dần, nhận nhiều liệu hơn, nhóm cần phải nghiên cứu tìm thêm cơng cụ quản lí chun dụng để quản lí thơng tin an tồn hiệu 4.6.4 Bio Link Bio Link (Biography Link) xem “Card Visit Online” Hiện khái niệm dần trở nên phổ biến giới trẻ Việt Nam, đặt biệt sử dụng mạng xã hội Tiktok Instagram Bio Page trang dùng để chứa thông tin cá nhân người Những thông tin liên kết với công cụ khác thông qua bio Link Chỉ cần link, chèn tất tài khoản mạng xã hội, liên kết khác Bên giao diện Bio link Cái Gì Đây Shop Hình 40 Giao diện Bio Link máy tính (Nguồn: Tác giả tổng hợp) Khi bấm vào mục “Văn phòng phẩm tui bán”, khách hàng tới danh sách văn phịng phẩm mà Cái Gì Đây kinh doanh 148 Hình 41 Các sản phẩm sàn tiktokshop gắn kèm link bio (Nguồn: Tác giả tổng hợp) 4.7 Kết hoạt động truyền thông từ kênh Trải qua tháng chuẩn bị, tháng bắt đầu thức kinh doanh, Cái Gì Đây Shop thu thành tích đáng kể sau: 4.7.1 Facebook Thời gian: Từ ngày 22/3 ngày 6/5 Tổng số đơn hàng bán thành công từ Facebook đơn Tổng doanh thu: 785.000VNĐ 149 Hình 42 Tổng hợp đơn hàng đến từ facebook (Nguồn: Tác giả tổng hợp) 4.7.2 Tiktokshop Thời gian: Từ ngày 27/3 - 6/5 Tổng số đơn hàng bán thành công từ Tiktokshop 35 đơn Tổng doanh thu: 4.240.117 VNĐ Đây nguồn thu Cái Gì Đây Shop Hình 43 Doanh thu tháng (Tính đến ngày 6/5) tiktokshop (Nguồn: Tiktokshop Seller Center) 150 Hình 44 Doanh thu tháng tiktokshop (Nguồn: Tiktokshop Seller Center) Hình 45 Doanh thu tháng (Tính từ ngày 27/3) tiktokshop (Nguồn: Tiktokshop Seller Center) 4.7.3 Instagram Thời gian: Từ ngày 27/3 - 6/5 Tổng số đơn hàng từ instagram 4, mang doanh thu 510.000VNĐ Hình 46 Tổng hợp đơn hàng đến từ instagram (Nguồn: Tác giả tổng hợp) 151 Bên cạnh nguồn thu trực tuyến, Cái Gì Đây Shop cịn có nguồn thu trực tiếp từ cơng ty nơi thành viên nhóm công tác Tổng số đơn bán hàng trực tiếp 20 đơn, mang doanh thu 1.056.883 VNĐ Như vậy, thấy doanh thu phần lớn đến từ sàn tiktokshop, theo sau việc bán hàng trực tiếp, đến facebook đến instagram Tuy chưa có đơn đến từ website, thời gian tới, nhóm cố gắng tối ưu trang web để tạo đơn hàng 4.6 Những hạn chế định hướng phát triển tương lai cho dự án 4.6.1 Hạn chế ● Website hạn chế Đầu tiên khả xây dựng, thiết kế website nhóm cịn hạn chế Đây mạnh hai thành viên, nên việc đưa website tiếp cận đến với tệp khách hàng nhóm cịn yếu Giao diện website cịn đơn giản, chưa hấp dẫn Nhóm chưa có đơn hàng đến từ website Tuy nhiên, Cái Gì Đây đảm bảo yếu tố để website hoạt động bình thường (Làm SEO, cập nhập thơng tin, chương trình khuyến mãi, ) Trong tương lai, nhóm bổ sung kiến thức để hồn thiện webiste cách tốt ● Chất lượng nguồn hàng biến động Hiện tại, nguồn hàng nhập Cái Gì Đây đến từ Taobao (Nhập từ Trung Quốc về) Mặc dù kiểm tra thông tin nhà cung cấp Taobao (Đánh giá khách hàng), nhận hàng xảy tình trạng lỗi (Hàng khơng mơ tả, hàng khơng cịn ngun vẹn) Đặc biệt, nhóm khơng thể xác định ngun lỗi hàng đến từ đâu (Từ nhà cung cấp Trung Quốc, từ đơn vị vận chuyển Trung Quốc từ đơn vị vận chuyển Việt Nam) Bên cạnh đó, tình trạng giao thiếu hàng, giao dư hàng xuất hiện, gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh nhóm 152 ● Chi phí nhập hàng cao Để nhập hàng với chi phí thấp (Trên sản phẩm) bắt buộc nhóm phải nhập với số lượng lớn Cả hai thành viên nhóm cịn sinh viên, nên khả tài cịn hạn chế Do gặp rào cản ngơn ngữ, nên nhóm liên hệ với bên thứ để lo thủ tục nhập hàng Mặc dù giảm tải thủ tục, quy trình phức tạp chi phí cho bên thứ Mặt khác, chi phí nhập hàng từ Taobao tính đồng Nhân dân tệ, chi phí nhập hàng nhóm bị phụ thuộc vào tỷ giá đồng Nhân dân tệ (Lên xuống) Khi hàng đóng gói để vận chuyển Việt Nam, có nhiều lựa chọn cho chi phí vận chuyển Vận chuyển bình thường, vận chuyển hỏa tốc Bên cạnh đó, chi phí đóng hàng chia thành nhiều loại: Đóng thùng cacton bình thường, đóng hàng pallet chắn hơn, Để tiết kiệm chi phí, nhóm lựa chọn hình thức vận chuyển bình thường đóng thùng bình thường Nhóm tiết kiệm khoản chi phí, đổi lại thời gian đợi hàng lâu (1 tháng) rủi ro hàng bị va chạm ● Thị trường cạnh tranh gay gắt Nhóm xác định từ ban đầu tập trung vào tảng tiktok để kinh doanh, nhóm nhận định thị trường cạnh tranh gay gắt Có nhiều cửa hàng có danh tiếng bán tiktokshop từ tiktokshop mắt thị trường Việt Nam 153 Hình 47 Tài khoản tiktok Cây Đầu To Stationery (Nguồn: Tiktok Cây Đầu To) Bên cạnh đó, ngày có nhiều KOL, KOC tiktok lên Trong lĩnh vực văn phịng phẩm có tiktoker tiếng Châu Khả Di Happy Hidari Họ sở hữu lượng người theo dõi hùng hậu (Đều triệu follow) hệ thống nội dung định hướng thương hiệu cá nhân mạnh mẽ Hình 48 Tài khoản tiktok Happy Hidari (Nguồn: Tiktok Happy Hidari) 154 Hình 49 Tài khoản tiktok Châu Khả Di (Nguồn: Tiktok Châu Khả Di) ● Không gian chứa hàng hạn chế Để tiết kiệm tối đa chi phí, nhóm dùng phịng trọ, nơi để làm nhà kho chứa hàng Tuy nhiên, trình sinh hoạt xảy nhiều vấn đề phát sinh: Phịng trọ nhỏ, khơng thể chứa hết đồ, chứa hàng chồng chất lên nhau, gây ảnh hưởng đến trình lấy hàng cất hàng, Hình 50 Khơng gian kho chứa cịn hạn chế (Nguồn: Tác giả tổng hợp) 155 ● Nhân hạn chế Khối lượng công việc không tương xứng với số lượng nhân Mỗi thành viên phải kiêm nhiều cơng việc, dẫn đến tình trạng q tải cơng việc, hiệu công việc kém, ảnh hưởng đến trình kinh doanh ● Smart phone dần thay Với phát triển ứng dụng smart phone, phương tiện học tập làm việc có nhiều thay đổi Nên nhóm tác giả giới hạn phân khúc khách hàng mục tiêu tập trung vào học sinh cấp 1, cấp cấp Vì nhu cầu học tập bạn học sinh viết tay muốn khuyến khích bạn ghi chép tay để thuộc bài, nhớ lâu, rèn luyện nhanh nhẹn Cịn smartphone có tiện lợi định khiến bạn bị phụ thuộc vào công nghệ, chụp xong dễ bị chủ quan khơng xem lại ● Nguồn tài hạn chế Ban đầu số vốn 10 triệu thành viên, cịn khoảng gần triệu để sử dụng làm chi phí dự phịng cho dự án Khi hoàn vốn dự án phát sinh lợi nhuận dùng kinh phí để nhập hàng giúp đa dạng sản phẩm cho văn phòng phẩm khách hàng có thêm lựa chọn Bên cạnh việc nhập nhiều sản phẩm giảm chi phí vận chuyển nhóm tác giả sử dụng hình thức đóng gỗ cho kiện hàng để đảm bảo khơng bị va đập gây hư hỏng trình vận chuyển tìm thêm nhà cung cấp uy tín khác để tối ưu chi phí dự án Qua thấy nguồn tài thấp vận hành dự án cách khả thi tương lai kêu gọi thêm thành viên đầu tư cho dự án để có thêm nguồn vốn phát triển bền vững 156 4.6.2 Định hướng phát triển tương lai ● Hoàn thiện tảng bán hàng Đối với dự án Cái Gì Đây, nhóm nhận định mạng xã hội hội mang đến doanh thu cho dự án Trong tương lai, nhóm vừa học hỏi vừa hoàn thiện dần website để khai thác tối đa tảng kinh doanh Các tảng mạng xã hội trì tần suất đăng Riêng tiktok cần đầu tư nội dung nhiều hơn, để tạo ấn tượng cho khách hàng, follower ● Tìm kiếm thêm đơn vị sản xuất khác Nhằm tăng độ đa dạng danh mục sản phẩm, nhóm tìm kiếm thêm đơn vị sản xuất khác, tối ưu chi phí đảm bảo chất lượng sản phẩm Ưu tiên tìm kiếm đơn vị sản xuất nước, để giảm rủi ro vận chuyển chi phí nhập hàng, vừa góp phần ủng hộ hàng Việt Nam ● Tìm kiếm hội bán hàng trực tiếp Do quy mô dự án thời điểm tháng tới quy mô nhỏ, nên tạm thời vấn đề không gian chứa hàng chưa lớn Thành viên nhóm cố gắng xếp hàng hóa gọn gàng, tiện cho việc bn bán ghi hình Tuy nhiên lâu dài, số lượng hàng nhập gia tăng, cần khơng gian chứa hàng rộng Lúc đó, nhóm phải thuê nhà kho để chứa hàng Lúc này, nhóm cần phải cân bằng, tối ưu khoản chi phí để đảm bảo doanh thu dự án Nhóm ln suy nghĩ đến việc mở cửa hàng bn bán trực tiếp để khách hàng trải nghiệm sản phẩm cách trực quan Tuy nhiên, để th mặt chi phí đắt đỏ, khơng phù hợp với tình hình nguồn vốn Nhóm dự định mang sản phẩm trực tiếp lên cơng ty thành viên nhóm, vừa phục vụ cho góc làm việc tiện ích, vừa mạng sản phẩm đến tận nơi khách hàng cần dùng Mặt khác, khu vực Thành phố Hồ Chí Minh thường xuyên diễn phiên chợ 157 Đây hội để Cái Gì Đây mang sản phẩm đến gần với khách hàng Hình 51 Trưng bày sản phẩm cơng ty (Nguồn: Tác giả tổng hợp) 158 KẾT LUẬN Dự án Cái Gì Đây dần xây dựng thành cơng thương hiệu văn phòng phẩm giá rẻ, nhận đón nhận ủng hộ tích cực người Trong q trình kinh doanh, nhóm học hỏi nhiều kiến thức mới, bổ ích, để chuẩn bị cho hành trình kinh doanh tới Trải qua tháng kinh doanh, dự án nhóm đạt số thành tựu đáng kể Hiện nhóm thu lại 50% số vốn bỏ ban đầu Đây tín hiệu đáng mừng, cho thấy chiến lược kinh doanh, truyền thơng nhóm có hiệu tốt Nội dung đăng tải thú vị, thu hút nhiều lượt xem video xem sản phẩm Các ấn phẩm truyền thơng 100% nhóm làm, mang tính chất độc quyền, khẳng định thương hiệu cá nhân Thơng qua việc kinh doanh, nhóm có hội làm việc trực tiếp với khách hàng Luôn lắng nghe thắc mắc khách hàng kịp thời giải đáp, nhận công nhận khách hàng tiktokshop Tuy nhiên, lĩnh vực văn phòng phẩm lĩnh vực dễ gia nhập, dẫn đến việc ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh với Cái Gì Đây tảng kinh doanh Không chiến lược cạnh tranh giá, thời gian tới, Cái Gì Đây cần đầu tư thêm nhiều vào ý tưởng xây dựng nội dung, thỏa mãn yếu tố giải trí kết hợp hành động mua sắm, đáp ứng nhu cầu khách hàng 159 TÀI LIỆU THAM KHẢO Duyên Đỗ (2020) Những số kỷ lục ngày 11/11 thị trường Thương mại điện tử Việt Nam, 25/11/2020, từ Phan Anh (2022) Thương mại điện tử Việt Nam năm 2022 ước đạt 16,4 tỷ USD, 12/09/2022, từ Trang Lê (2022) Tổng quan thị trường thương mại điện tử Việt Nam năm 2021 – 202, 10/10/2022, từ Đồng Tiến (2022) 10 sàn thương mại điện tử 'hút khách' Việt Nam, 17/9/2022, từ Nhật Linh (2022) Mỗi người Việt chi khoảng 6,6 triệu đồng cho hoạt động mua sắm trực tuyến năm 2022, 13/9/2022, từ 160