Đang tải... (xem toàn văn)
Trang 1 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING --- --- TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC THU HÚT KHÁCH HÀNG SẢN PHẨM XE MÁY ĐIỆN CỦA CƠNG TY
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC THU HÚT KHÁCH HÀNG SẢN PHẨM XE MÁY ĐIỆN CỦA CƠNG TY VINFAST TẠI QUẬN BÌNH THẠNH SVTH: NHÓM A Lớp: XXX GVHT: TRẦN THỊ B TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC THU HÚT KHÁCH HÀNG SẢN PHẨM XE MÁY ĐIỆN CỦA CƠNG TY VINFAST TẠI QUẬN BÌNH THẠNH DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C TP Hồ Chí Minh, năm 2023 MỤC LỤC LỜI GIỚI THIỆU TÓM TẮT BÁO CÁO CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU SẢN PHẨM 1.1 Tầm nhìn - Sứ mệnh - Triết lý 1.2 Lĩnh vực thị trường kinh doanh 1.3 Vấn đề doanh nghiệp 10 CHƯƠNG 2: PHẦN TÍCH THỊ TRƯỜNG KINH DOANH 11 2.1 Nghiên cứu thị trường 11 2.2 Phân tích vĩ mơ (PESTEL) 11 2.3 Phân tích ngành (5 Forces) 13 2.4 Phân tích nội (Value chain) 14 2.5 Phân tích định hướng chiến lược Marketing 15 CHƯƠNG 3: PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM 19 3.1 Phân khúc thị trường 19 3.2 Đánh giá mức độ hấp dẫn lựa chọn thị trường mục tiêu 20 3.3 Định vị sản phẩm 21 CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC MARKETING 23 4.1 Makerting Mix 23 4.2 Digital strategy 24 CHƯƠNG 5: KẾ HOẠCH THỰC HIỆN VÀ KIỂM SOÁT 26 5.1 Kế hoạch chiến lược 26 5.2 Kế hoạch kiểm soát 26 KẾT LUẬN 28 PHỤ LỤC 29 LỜI GIỚI THIỆU Xu hướng sử dụng xe máy điện thời gian gần trở nên vô phổ biến tồn giới Việt Nam khơng phải ngoại lệ Trong bối cảnh đó, VINFAST - thương hiệu xe máy điện hàng đầu Việt Nam, không ngừng nỗ lực để thu hút khách hàng tới trải nghiệm sản phẩm Quận Bình Thạnh, với phát triển đô thị mức sống ngày cao, trở thành thị trường tiềm cho xe máy điện VINFAST Tuy nhiên, việc thu hút khách hàng đến mua xe máy điện VINFAST quận Bình Thạnh cịn địi hỏi tinh tế chiến lược kế hoạch phát triển thương hiệu Trong luận này, tìm hiểu chiến lược thu hút khách hàng sản phẩm xe máy điện VINFAST quận Bình Thạnh đề xuất giải pháp hiệu để thúc đẩy tiềm thị trường Mục đích chiến lược thu hút thêm khách hàng mua xe máy điện VINFAST quận Bình Thạnh Tăng nhận thức sản phẩm: Chiến lược cần giúp người dân khu vực hiểu rõ sản phẩm xe máy điện VINFAST, bao gồm tính năng, ưu điểm lợi ích sản phẩm.Tạo quan tâm đến sản phẩm: Chiến lược cần tạo quan tâm thu hút ý người dân sản phẩm xe máy điện VINFAST Kích thích nhu cầu mua hàng: Chiến lược cần kích thích nhu cầu mua hàng người dân sản phẩm xe máy điện VinFast TÓM TẮT BÁO CÁO Chiến lược thu hút khách hàng sản phẩm xe máy điện công ty VINFAST đề cập đến vấn đề thu hút khách hàng mua xe máy điện Vinfast quận Bình Thạnh tháng Chúng tơi nđã nghiên cứu thị trường xe máy điện Việt Nam, đặc biệt quận Bình Thạnh, để tìm hiểu nhu cầu hành vi khách hàng Trên sở đó, chúng tơi cịn đề xuất số giải pháp nhằm thu hút khách hàng mua xe máy điện Vinfast quận Bình Thạnh Tăng cường quảng bá thương hiệu Vinfast Vinfast thương hiệu xe máy điện mới, nên cần phải tăng cường quảng bá thương hiệu để khách hàng biết đến hiểu rõ sản phẩm Tác giả đề xuất số giải pháp như: Tăng cường quảng cáo phương tiện truyền thơng đại chúng, đặc biệt truyền hình mạng xã hội, hợp tác với Double2T Phối hợp với đơn vị bán lẻ để trưng bày giới thiệu sản phẩm Mở rộng hệ thống phân phối Hiện nay, hệ thống phân phối xe máy điện Vinfast chưa phủ rộng quận Bình Thạnh Tác giả đề xuất số giải pháp như: Mở thêm cửa hàng bán lẻ khu vực trung tâm đông dân cư Tăng cường hợp tác với đại lý ủy quyền Nâng cáo chất lượng dịch vụ bán hàng hậu Chất lượng dịch vụ bán hàng hậu yếu tố quan trọng giúp thu hút khách hàng Tác giả đề xuất số giải pháp như: Đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, am hiểu sản phẩm Xây dựng sách bảo hành, bảo dưỡng ưu đãi Tăng cường chương trình khuyến Các chương trình khuyến cách hiệu để kích cầu tiêu dùng Tác giả đề xuất số chương trình khuyến như: Giảm giá, tặng quà mua xe Khuyến trả góp lãi suất thấp Chúng cho rằng, việc phát triển đồng giải pháp giúp VINFAST thu hút nhiều khách hàng mua xe máy điện quận Bình Thạnh Tháng Với đề tài: Chiến lược thu hút khách hàng sản phẩm xe máy điện công ty VINFAST, phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục, tài liệu tham khảo, phụ lục… tiểu luận gồm phần: CHƯỚNG 1: Giới thiệu sản phẩm CHƯƠNG 2: Phân tích thị trường kinh doanh CHƯƠNG 3: Phân khúc thị trường định vị sản phẩm CHƯƠNG 4: Chiến lược MARKETING CHƯƠNG 5: Kế hoạch thực kiểm soát CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU SẢN PHẨM VinFast có tên đầy đủ Công ty TNHH Sản xuất Kinh doanh VINFAST (VinFast LLC) Chúng nhà sản xuất ô tô xe máy điện Việt Nam thành lập vào năm 2017 Giám đốc điều hành Công ty TNHH Sản xuất Kinh doanh VinFast ông James Benjamin DeLuca Công ty thành viên tập đoàn VinGroup, sáng lập ông Phạm Nhật Vượng - Ý nghĩa tên thương hiệu VinFast viết tắt từ : “Việt Nam – Phong Cách – An Toàn – Sáng Tạo – Tiên Phong’’ thể khát vọng xây dựng thương hiệu Việt Nam mang đẳng cấp quốc tế Thông qua việc sản xuất tơ, xe máy điện tập đồn VinGroup muốn góp phần tạo động lực , thúc đẩy công nghiệp nặng, công nghiệp chế tạo, công nghiệp phụ trợ Việt Nam có hội phát triển - Slogan VinFast Thương hiệu VinFast chúng tơi có slogan ấn tượng “Mãnh liệt tinh thần Việt Nam” Câu hiệu đời dựa khát vọng mà Tập Đoàn VinGroup hướng đến, lời tuyên bố VinGroup việc sản xuất sản phẩm chất lượng, uy tín sánh vai với thương hiệu khác giới - Ý nghĩa logo VinFast Ý nghĩa logo thương hiệu VinFast thể tinh thần chủ đạo sản phẩm tạo nên ấn tượng cho người tiêu dùng Biểu tượng chữ “V” phần đầu xe theo kiểu dáng sang trọng, thoát nhìn vào tượng trưng cho nhiều ý nghĩa khác Chữ “V” hiểu là: Việt Nam, VinGroup hay VinFast Bên cạnh đó, với thiết kế chữ “V” theo dáng vươn lên, thể tinh thần mạnh mẽ hướng đến ước mơ, mục tiêu mà thương hiệu đặt 1.1 Tầm nhìn - Sứ mệnh - Triết lý Tầm nhìn “Trở thành thương hiệu xe điện thơng minh thúc đẩy mạnh mẽ cách mạng xe điện toàn cầu” VinFast trở thành 10 nhà sản xuất xe điện lớn giới, với tinh thần ln vươn tới tồn cầu, thể lực sản xuất – thị trường – kết nối trí tuệ khơng giới hạn Sứ mệnh “Vì tương lai xanh cho người” Xuất phát từ niềm mong mỏi công dân Việt Nam công dân tồn cầu, tiếp cận xe cơng nghệ cao với mức giá phải VinFast hướng tới mục tiêu “xanh hố” tồn cầu với sản phẩm “xe xanh”, góp phần bảo vệ mơi trường bền vững Triết lý thương hiệu “Khách hàng trung tâm”, VinFast không ngừng sáng tạo để tạo sản phẩm đẳng cấp với mức giá hợp lý dịch vụ hậu vượt trội, mang lại hội sử dụng xe điện thơng minh cho người, góp phần kiến tạo tương lai xanh, thông minh bền vững 1.2 Lĩnh vực thị trường kinh doanh VinFast Công ty khởi nghiệp lĩnh vực ô tô xe máy điện với hậu thuẫn Vingroup – doanh nghiệp tư nhân lớn Tập đồn Cơng nghệ - Công nghiệp – Dịch vụ hàng đầu Việt Nam VinFast có nhà máy lắp ráp, sản xuất đặt thành phố Hải Phòng, miền Bắc Việt Nam Nhà máy có diện tích 335 hecta với tổng số vốn đầu tư đạt 3,5 tỷ USD dự án công nghiệp lớn quốc gia 1.3 Vấn đề doanh nghiệp Một chuyên gia tài nhận định - “ Việt Nam thị trường VinFast” Tuy nhiên, dòng xe điện VinFast chưa thật sử dụng phổ biến thị trường Việt Nam dịng xe truyền thống phương tiện đỗi quen thuộc gần gũi với người nên việc VinFast muốn thay chúng điều khó khăn Một nguyên nhân khác , xe điện sản phẩm phương tiện với với người, họ chưa có đủ thơng tin tin tưởng để sử dụng Để thuyết phục người tiêu dùng Việt Nam, VinFast đẩy mạnh việc tiêu thụ xe sang thị trường khó tính Mỹ châu Âu "Khi người tiêu dùng Việt Nam thấy điều có tin tưởng mua sản phẩm công ty mới" 10