TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA THƯƠNG MẠI HỒ NHẬT QUỲNH ANH MSSV: 2021008832 LỚP: 20DTM01 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN NHẬP KHẨU HÀNG LẺ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu đề tài này nhằm nắm bắt nghiệp vụ giao nhận nhập khẩu hàng LCL bằng đường biển tại Công ty Cổ Phần Tập Đoàn Sài Gòn Tiến Đoàn Nghiên cứu những
2 vấn đề chủ yếu của nghiệp vụ và thực trạng của hoạt động giao nhận, nhằm nắm rõ hơn nghiệp vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế và nội địa cũng như tình hình xuất nhập khẩu của công ty trong thời gian qua, những ưu điểm và nhược điểm còn tồn tại trong nghiệp vụ nhập khẩu hàng LCL Qua đó đưa ra một số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện hơn nữa nghiệp vụ giao nhận hàng nhập LCL tại công ty trong thời gian thực tập, góp phần thúc đẩy sự phát triển của công ty.
Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu các quy trình giao nhận cũng như hoạt động XNK của công ty và cách ghi chứng từ
Phương pháp so sánh: So sánh và đối chiếu từ những số liệu thực tế ở Công ty
Phương pháp quan sát: Thực hành các hoạt động và tổng hợp phân tích dữ liệu từ các nguồn khác nhau.
Cấu trúc của bài báo cáo thực tập
Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, bài báo cáo gồm các chương sau:
Chương 1: Tổng quan về Công ty Cổ Phần Tập Đoàn Sài Gòn Tiến Đoàn
Chương 2: Nghiệp vụ giao nhận nhập khẩu hàng lẻ (LCL) bằng đường biển tại Công ty Cổ phần Tập Đoàn Sài Gòn Tiến Đoàn
Chương 3: Những kiến nghị nhằm cải thiện nghiệp vụ giao nhận nhập khẩu hàng lẻ (LCL) bằng đường biển tại tại Công ty Cổ phần Tập Đoàn Sài Gòn Tiến Đoàn
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN SÀI GÒN TIẾN ĐOÀN
Giới thiệu chung
Công ty Cổ Phần Tập Đoàn Sài Gòn Tiến Đoàn được thành lập đầu năm 2013, được sở kế hoạch và đầu tư Thành Phố Hồ Chí Minh cấp giấy phép kinh doanh và mã số thuế vào ngày 25/04/2013 với năm thành viên sáng lập và chính thức hoạt động vào ngày 26/04/2013 Tên chính thức: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN SÀI GÒN TIẾN ĐOÀN
Tên giao dịch quốc tế: SAI GON TIEN DOAN GROUP CORPORATION
Tên viết tắt: SGTD GROUP
Cơ quan Thuế đang quản lý: Chi cục Thuế Quận 3 Địa chỉ trụ sở chính và các chi nhánh:
- Địa chỉ trụ sở: 374 Võ Văn Tần, phường 5, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh
- Chi nhánh TP Thủ Đức: 18 đường 31D, phường An Phú, quận 2
- Chi nhánh Hà Nội: Tầng 11, Tòa nhà Zen Tower, số 12 Khuất Duy Tiến, phường Thanh Xuân Trung, quận Thanh Xuân
- Chi nhánh Đà Nẵng: 55 Lê Văn Khiêm, phường Hải An, quận Sơn Trà
- Chi nhánh Hải Phòng: số 1 đường Ngô Quyền, quận Hải An
- Chi nhánh Quy Nhơn: 83 Hai Bà Trưng, Thành phố Quy Nhơn
Tổng Giám Đốc: Ông Ngô Trí Thủy
Ngành kinh doanh chính: Hoạt động dịch vụ hổ trợ khác liên quan đến vận tải
Lĩnh vực kinh tế: Kinh tế tư nhân
Loại hình kinh tế: Cổ phần
Loại hình tổ chức: Tổ chức kinh tế SXKD dịch vụ, hàng hóa
Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Công ty được Sở kế Hoạch và Đầu Tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp giấy phép và thành lập vào đầu năm 2013 với tên gọi Công ty Cổ Phần Thương Mại-Dịch Vụ Sài Gòn Tiến Đoàn
Trong 9 năm hoạt động tuy gặp nhiều khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng cũng như tạo dưng thương hiệu nhưng nhờ sự nổ lực và quyết tâm, Sài Gòn Tiến Đoàn đã từng bước khẳng định vị trí của mình trên thị trường chung Và nhanh chóng phát triển từ công ty logictics thành một tập đoàn đa ngành Với khẩu hiêu “ Dịch vụ trọn vẹn, vượt xa mong đợi” đã hướng khách hàng tới những dịch vụ hoàn hảo và tâm đắc nhất
Công ty không những có nguồn khách ổn định mà cơ sở vật chất cũng đầy đủ hơn những ngày đầu tiên Công ty đã đầu tư thêm một xe đầu kéo, 2 rơ móc và 1 xe tải để hổ trợ cho quá trình vận chuyển hàng hóa Đồng thời tổng số lượng nhân viên gắn bó với công ty giao động từ 28-30 người Trong năm 2018, công ty đã mở thêm chi nhánh ở Quy Nhơn với tên gọi PHÒNG ĐẠI DIỆN TẠI QUY NHƠN – CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN SÀI GÒN TIẾN ĐOÀN do Chi cục thiế Quy Nhơn quản lý
Bên cạnh đó sự nổ lực và nhiệt huyết của nhân viên công ty với tinh thần làm việc “together for the best” cũng là một ưu thế lớn đem lại nhiều nguồn khách hàng cho công ty hơn và thu lại được kết quả kinh doanh với lợi nhuận cao
Công ty Cổ phần Tập Đoàn Sài Gòn Tiến Đoàn đã và đang nổ lực không ngừng để mang lại những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, tạo được chỗ đứng hơn trên thị trường Việt Nam cũng như quốc tế Có thể nói, đến với Công ty khách hàng sẽ được trãi nghiệm dịch vụ tốt và tối ưu nhất.
Lĩnh vực hoạt động
Với nhiều năm kinh nghiệm từ 2013, Sài Gòn Tiến Đoàn đã hình thành đầy đủ các dịch vụ logictics bao gồm: Vận chuyển, kho bãi, dịch vụ hải quan, fowarding/cước quốc tế, ủy thác xuất nhập khẩu
- Vận tải quốc tế: công ty cung cấp cho khách hàng tất cả các hình thức vận chuyển từ đường biển, đường hàng không, đường bộ, chuyển phát nhanh quốc tế, cho đến các hình thức vận chuyển liên hợp
- Vận tải nội địa: công ty nhận chuyên chở hàng hóa container bằng các tuyến đường dài tại các khu vực: Thành Phố Hồ Chí Minh – Đà Lạt, Thành Phố Hồ Chí Minh – Tây Ninh, Thành Phố Hồ Chí Minh – Đăk Lăk, Thành Phố Hồ Chí Minh – Bình Thuận/Ninh Thuận
- Tư vấn và cho thuê kho bãi: công ty giúp khách hàng lựa chọn kho bãi phù hợp với đặc thù hàng hóa, địa điểm kinh doanh và các phương thức vận chuyển với chi phí hợp lý
- Đóng gói/đóng dở hàng container: công ty thay mặt khách hàng xữ lý đóng gói sản phẩm của khách hàng như: đóng thùng sản phẩm, dán tem phụ cho sản phẩm xuất khẩu
- Ủy thách xuất nhập khẩu: công ty nhận ủy thác dịch vụ trọn gói bằng cách lựa chọn hãng tàu tốt nhất với chi phí tốt nhất, cung cấp dịch vụ trọn gói, giao hàng tận nơi, tìm hiểu và tư vấn biện pháp phòng ngừa rủi ro, tiết kiệm chi phí cho khách hàng
- Dịch vụ hải quan: công ty sẽ thay mặt khách hàng chuẫn bị chứng từ và khai báo Hải Quan cho lô hàng của khách hàng.
Cơ cấu tổ chức
Hình 1.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Là cơ quan quản lý của công ty, có toàn quyền quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích và quyền lợi của công ty, do Đại hội đồng cổ đông bầu chọn
Là người đại diện pháp nhân của công ty và chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của công ty
Quyết định các vấn đề liên quan đến công việc kinh doanh hằng ngày của công ty Tổ chức thực hiện các nghị quyết của Hội đồng quản trị; tổ chức thực hiện các kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty Để điều hành hoạt động kinh doanh để đạt mức lợi nhuận cao, giám đốc đảm bảo sữ dụng có hiệu quả, bảo toàn và phát triển nguồn vốn của công ty
Kiến nghị phương án cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ của công ty Bổ nhiệm, miễn nhiệm, bãi nhiệm các chức danh quản lý trong công ty trừ các chức dah thuộc thẩm quyền cảu hội đồng quản trị
Giúp cho Giám đốc quản lý điều hành hoạt động của công ty theo sự phân công của Giám đốc và thay mặt Giám đốc ký các giấy tờ
Bên cạnh đó chủ động triễn khai thực hiện nhiệm vụ được giao, chịu trách nhiệm trướ Giám đốc về kết quả hoạt động
Thiết lập mục tiêu, chính sách cho quản lý các bộ phận
- Phòng kinh doanh dịch vụ:
Xây dựng và phát triễn các định hướng, chính sách phát triễn, kế hoạch dài hạn, ngắn hạn theo mịc tiêu kinh doanh đã đề ra
Tiếp cận thị trường trong và ngoài nước, xây dựng và phát triễn mối quan hệ khách hàng, các đại lý ở nước ngoài
Phòng kinh doanh: cung cấp các dịch vụ của công ty
Là bộ phân lưu trữ chứng từ và các công văn, thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến chứng từ xuất nhập khẩu, yêu cầu chủ tàu / đại lý cảng xếp cung cấp bộ chứng từ chính xác, tập hợp, kiểm tra chứng từ, sữa đổi chứng từ nếu cần, gưởi thông báo tàu đến (A/N), phát hành lệnh giao hàng (D/O), phát hành vận đơn (P/L)truyền tờ khai Đảm bảo tính chính xác của chứng từ; đảm bảo việc giao hàng cho khách hàng tuân thủ theo đúng quy trình và thủ tục pháp lý
Tìm kiếm khách hàng, thực hiện triễn khai, cung cấp dịch vụ xuất nhập khẩu cho khách hàng
Liên hệ khách hàng để nhận bộ chứng từ gốc sau khi đã kiểm tra, lấy lệnh giao hàng từ hãng tàu, trả chứng từ và các hồ sơ có liên quan đến khách hàng
Xuống cảng làm hàng: đăng ký tờ khai, kiểm hóa, lấy mẫu, thanh lý nhận hàng và liên hệ với bên vận tải để nhận hàng hoặc xuất hàng theo lệnh của khách hàng
Là quá trình chăm sóc khách hàng và là một bộ phận quan trọng nhằm mang lại sự hài lòng cho khách hàng đối với sản phẩm,dịch vụ của mình
- Phòng kinh doanh thương mại:
Tổ chưc thực hiện giao dịch mua bán hàng hóa trong và ngoài nước
Liên hệ đến các khách hàng có nhu cầu sữ dụng dịch vụ làm hàng xuất khẩu, hoặc nhập khẩu của công ty Liên hệ đến các hãng tàu , hãng hàng không, khu vực kho bãi để tìm ra đối tác thực hiện lô hàng, đồng thời dựa vào giá cước của hãng tàu đưa ra để tiến hành làm hàng
Quản lý tổ chức thực hiện các công tác liên quan đến tài chính
Lập kế hoạch nguồn vốn, kế hoạch chi phí, kế hoạch phân phối lợi nhuận chi phí lợi nhuận Báo cáo quyết toán, thực hiện kê khai và nộp các khoản thuế cho nhà nước
Quản lý thu chi trong công ty và thanh toán lương cho nhân viên theo định kỳ
Cung cấp số liệu, thông tin phục vụ công tác dự báo
Xây dựng kế hoạch tài chính hằng năm
- Phòng hành chính nhân sự:
Thực hiện kế hoạch tuyển dụng, bố trí và sắp xếp nhân sự theo sự chỉ đạo của Giám đốc
Tổ chức xây dựng cơ cấu nhân sự phù hợp với định hướng của công ty
Thực hiện công tác thi đua và khen thưởng
Như vậy, nhìn chung các phòng ban trong công ty có mối quan hệ khắn khít và hỗ trợ lẫn nhau hoạt dộng thông suốt nhằm đẩy mạnh khinh doanh giao nhận vận tải có hiệu quả trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay.
Kết quả kinh doanh
1.5.1 Tình hình kinh doanh của doanh nghiệp:
Hoạt động của công ty gồm các dịch vụ logictics xuất nhập khẩu chủ yếu phân tích các số liệu kinh doanh từ năm 2019 đến năm 2021 trong mảng dịch vụ: vận tải nội địa, dịch vụ Hải quan, dịch vụ kho bãi, giao nhận đường biển Đây là các dịch vụ chính đem lại nguồn
11 thu lớn cho công ty, đưa doanh thu tăng trưởng không ngừng và chứng minh cho chất lượng dịch vụ của công ty trong từng đơn hàng
Bảng 1.1: Cơ cấu dịch vụ trong doanh thu của công ty giai đoạn 2019-2021
Doanh số Tỷ trọng Doanh số Tỷ trọng Doanh số Tỷ trọng
Dịch vụ giao nhận đường biển 160.5 33,34% 250.6 39,02% 370.2 43,2%
Biểu đồ 1.1: Biểu đồ cơ cấu dịch vụ trong doanh thu của công ty giai đoạn 2019-2021
Dựa vào biểu đồ cơ cấu dịch vụ trong doanh thu của công ty giai đoạn 2019-2021, chúng ta nhận thấy năm 2019 dịch vụ giao nhận đường biển chiếm tỷ trọng cao nhất 33.34% và thấp nhất là vận tải nội địa chiếm 17.16% Nhờ vào các hoạt động dịch vụ giao nhận đường biển và kho bãi nên dịch vụ khai thuê hải quan cũng được tăng theo với đa số khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng hóa bằng đường biển do khối lượng hàng có tải trọng lớn, do thói quen, do mặt hàng… nên tỷ trọng dịch vụ giao nhận luôn cao, có nhiều đơn hàng, luôn làm việc hết công việc hết công sức để đúng giờ, đúng hẹn hoàn tất thủ tục nhận và giao hàng cho khách hàng Đến năm 2020 dịch vụ giao nhận đường biển vẫn tăng lên 39.02% và dự đoán vẫn tăng dần do vận chuyển quốc tế đường biển có cước vận tải rẻ, hơn so với vận chuyển bằng đường hàng không Dịch vụ kho bãi tăng nhẹ 27.19% kế tiếp dịch vụ Hải quan có tỷ trọng 20.13% và thấp nhất vận tải nội địa chiếm 13.19% Nhìn chung, sự tăng trưởng tỷ trọng các loại hình dịch vụ của công ty cho thấy công ty đã nổ lực tìm kiếm, mở rộng thị trường cung ứng dịch vụ cho khách hàng
Dịch vụ giao nhận đường biển
Năm 2021 cũng là một năm đầy khởi sắc trong hoạt động dịch vụ giao nhận của công ty tuy chỉ có biến động giảm ở dịch vụ Hải quan và vận tải nhưng nhìn chung giao nhận đường biển và kho bãi đã tăng trưởng tốt với tỷ trọng lần lượt là 43.2% và 29.15% Công ty dần có chỗ đứng trong thị trường nhờ có lợi thế cạnh tranh như mối quan hệ tốt với hãng tàu, giá cả ổn định và nhân viên nhiều kinh nghiệm, nhiệt tình cống hiến cho công ty Lãnh đạo công ty có tầm nhìn dài hận và đề ra các chiến lược đúng đắn giúp cho hoạt động kinh doanh tốt hơn
1.5.2 Doanh thu theo loại hình kinh doanh giai đoạn 2019-2021:
(Giá trị) (Giá trị) (Giá trị)
Bảng 1.2: Cơ cấu dịch vụ của công ty giai đoạn 2019-2021
(Nguồn: Báo cáo hoạt động kinh doanh của Công ty CPTĐ SGTĐ)
Dịch vụ giao nhận luôn chiếm giá trị lớn nhất qua các năm và đây cũng chính là loại hình kinh doanh chủ yếu và mang lại lợi nhuận cao nhất của công ty Đơn vị: Triệu Đồng
Biểu đồ 1.2: Biểu đồ cơ cấu dịch vụ của công ty 2019-2021
Biểu đồ 1.2: Cho thấy công ty đã rất nổ lực trong việc duy trì nhiều loại hình dịch vụ, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.Mỗi loại hình dịch vụ có mỗi chiến lược kinh doanh riêng, doanh thu từng loại hình dịch vụ hoàn toàn độc lập và khác biệt nhau Trong đó loại hình dịch vụ chiếm tỷ trọng cao nhất đó là dịch vụ giao nhận, đây là loại hình kinh doanh chủ yếu của công ty luôn giữ vị trí hàng đầu qua các năm
Năm 2019: Doanh thu từ dịch vụ giao nhận chiếm tỷ trọng cao nhất 44%, cao hơn gấp hai doanh thu dịch vụ vận tải và cao hơn 10% so với doanh thu dịch vụ hải quan Doanh thu có sự khác biệt rõ ràng như vậy bởi vì công ty quy mô nhỏ nhân sự còn ít thêm vào đó là chưa đủ chi phí để đầu tư vào thiết bị vận tải nên tỷ trọng dịch vụ vận tải là thấp nhất Dịch vụ hải quan còn nhiều khó khăn trong khâu thông quan, nhân viên không có nhiều kinh nghiệm trong các thủ tục hải quan, cách đối phó với các điều khoản bắt buộc của luật pháp
Năm 2020: Doanh thu dịch vụ giao nhận tăng so với năm 2019 là 2% Doanh thu dịch vụ vận tải tăng 13% so với năm 2019 Trong đó, dịch vụ hải quan giảm 10% hơn so với năm
2020 Qua đó cho ta thấy sau một năm hoạt động công ty đã có những phát triển nhất định
CƠ CẤU DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY CPTĐ SÀI GÒN TIẾN ĐOÀN 2019, 2020 & 2021
Dịch vụ giao nhận Dịch vụ vận tải Dịch vụ hải quan
15 trong cơ cấu hoạt động Các dịch vụ giao nhận và dịch vụ vận tải được khách hàng tin tưởng hơn nhận được nhiều hợp đồng hơn doanh thu từ đó cũng cao hơn
Năm 2021: Doanh thu từ dịch vụ giao nhận tăng cao đáng kể theo từng năm 2019 &2020, năm 2019 chiếm tỷ trọng 44% tương ứng là 94,1, năm 2020 chiếm tỷ trọng 46% tương ứng là 96.1 và năm 2021 đã tăng cao 50% tương ứng là 100 đã và đang tiếp tục tăng đều trong các năm Năm 2021 Dịch vụ vận tải và dịch vụ hải quan cũng dần được cải thiện hơn so với 2019 & 2020 Trong đó, lợi nhuận thu lại từ dịch vụ hải quan là tương đối nhanh chóng và cao Nhân viên đã có kinh nghiệm giải quyết các vấn đề phát sinh chuyên nghiệp hơn nên nhận được nhiều hợp đồng từ khách hàng lâu năm cũng như thêm nhiều khách hàng mới tin tưởng giao cho hợp đồng lớn
Nhìn chung doanh thu từ dịch vụ giao nhận tăng cao theo từng năm nhưng tốc độ tăng trưởng chậm hơn các loại hình dịch vụ khác cho thấy được sự cạnh tranh gay gắt của thị trường về lĩnh vực giao nhận, đòi hỏi công ty không ngừng nổ lực cố gắng hơn nữa Doanh thu từ dịch vụ hải quan tăng mạnh trong năm 2021 có mức tăng trưởng vượt bậc nhưng dịch vụ giao nhận vẫn đạt mức cao nhất Từ đó cho thấy công ty đang từng bước phát triển ngành nghề của mình
1.5.3 Kết quả kinh doanh của công ty CPTĐ SGTĐ giai đoạn (2019, 2020 & 2021): Bảng 1.3 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn (2019-2021)
(Đơn vị tính: Triệu đồng)
Bảng 1.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2019-2021
(Nguồn: Phòng Kế Toán của Công ty CPTĐ SGTĐ) ĐVT: Triệu đồng
Biểu đồ 1.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2019-2021
Doanh thu Chi Phí Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế
Qua Bảng 1.3 cho ta thấy tổng doanh thu (TR) tăng liên tục trong giai đoạn 2019-2021 Bên cạnh đó tổng chi phí (TC) cũng tăng nhưng tốc độ tăng thấp hơn TR Điều này dẫn đến các khoản lợi nhuận trước thuế (EBT) và lợi nhuận sau thuế (EAT) cũng tăng theo Cụ thể: Giai đoạn 2019-2020, TR tăng 249 triệu đồng (14.6%), TC tăng 199 triệu đồng (11.83%) dẫn đến EBT tăng 130 triệu đồng (18.6%) EAT đạt 663 triệu đồng (tăng 18.6% so Việt với năm 2019) Sự tăng trưởng này nhờ vào lực đẩy từ hàng loạt các FTA mà đã ký kết khi mà nhu cầu xuất nhập khẩu hàng hóa tăng lên thì cũng chính là lúc các công ty cung cấp dịch vụ như Công ty CPTĐ SGTĐ tranh giành thị trường đẩy mạnh hoạt động, tìm kiếm nguồn hàng và kết quả mang lại cho công ty doanh thu cũng khá cao (1,954 triệu đồng năm 2020)
Giai đoạn 2020-2021: TR tăng 261 triệu đồng (13.36%) TC tăng 121 triệu đồng (10.76%) EBT tăng 140 triệu đồng (16.89%), EAT tăng 112 triệu đồng (16.89%) đạt 663 triệu đồng Mức tăng này cho thấy công ty đã đi đúng định hướng và chiến lược đã đề ra, đã tạo được lòng tin và duy trì được lượng khách hàng nhất định
Nhìn chung công ty đã hoạt động có hiệu quả và lợi nhuận không ngừng tăng qua các năm trong giai đoạn 2019-2021 Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng giai đoạn 2020-2021 lại thấp hơn giai đoạn 2019-2020 Nguyên nhân chính là do áp lực cạnh tranh ngày càng lớn khi mà ngày càng nhiều các công ty cung cấp các dịch vụ về xuất nhập khẩu ra đời, kèm theo đại dịch lớn là Đại dịch Covid 19 Nhưng với sự nhiệt huyết, hiểu biết và chuyên môn cao của toàn bộ công nhân viên đã đảm bảo cho công ty sự phát triển đúng với phương châm hoạt động đã đề ra
Những kết quả đạt được:
Từ lúc thành lập, cùng với nổ lực của công ty cũng như các chính sách có lợi ích mà Nhà nước ban hành, công ty ngày càng phát triển song song với sự phát triển mạnh mẽ của hoạt động giao nhận bằng đường biển Mặc dù gặp không ít khó khăn nhưng công ty cũng đã vượt qua và đạt được nhiều thành tựu, góp phần cho sự phát triển đất nước
Với 9 năm tồn tại và phát triển Công ty CPTĐ SGTĐ được biết đến là một trong những công ty dịch vụ có kinh nghiệm về giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Việt Nam hoạt động trên nhiều lĩnh vực toàn cầu Công ty luôn cho rằng cần phải cải tiến chất lượng dịch vụ để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng Kết quả là, công ty đã đạt được nhiều sự tin tưởng của khách hàng, nhờ sự uy tín mà công ty mang lại cho khách hàng những dịch vụ cần thiết trong thị trường cạnh tranh hiện nay Công ty xác định trong giai đoạn 2022-
2025 sẽ đưa công ty lên “ một tầm cao mới”
NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN NHẬP KHẨU HÀNG LẺ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN SÀI GÒN TIẾN ĐOÀN
Sơ đồ các bước của nghiệp vụ giao nhận nhập khẩu hàng lẻ (LCL) bằng đường biển tại công ty Cổ phần Tập Đoàn Sài Gòn Tiến Đoàn
đường biển tại công ty Cổ phần Tập Đoàn Sài Gòn Tiến Đoàn:
2.1.1 Mối liên hệ của các bên tham gia trong nghiệp vụ giao nhận nhập khẩu hàng lẻ (LCL) bằng đường biển của công ty Cổ phần Tập Đoàn Sài Gòn Tiến Đoàn
Phân tích nghiệp vụ giao nhận nhập khẩu hàng lẻ (LCL) bằng đường biển tại công ty Cổ phần Tập Đoàn Sài Gòn Tiến Đoàn
công ty Cổ phần Tập Đoàn Sài Gòn Tiến Đoàn:
2.2.1 Ký kết hợp đồng giao nhận giữa SGTD Group với công ty nhập khẩu Phu
Bộ phận Sales của công ty sẽ tiến hành nhiệm vụ tìm kiêm khách hàng Sau khi đã tìm ra khách hàng có nhu cầu là Phu Cat Garment JSC (công ty nhập khẩu) để nhập khẩu lô hàng từ Ningbo Scokow Textile Stock Corp (công ty xuất khẩu), nhân viên Sale sẽ liên hệ với khách hàng để đàm phán về hợp đồng, nội dung tiến hành dịch vụ cũng như phí phục vụ
Hai bên thống nhất và tiến hành đi đến ký kết hợp đồng, Công ty Sài Gòn Tiến Đoàn tóm lược về lô hàng như sau:
- Công ty xuất khẩu: Ningbo Scokow Textile Stock Corp
- Địa chỉ: 15/F, World Trade Center, 29 Dongdu Road, Ningbo
- Công ty nhập khẩu: Phu Cat Garment JSC
- Địa chỉ: Phu Kim Hamlet, Cat Trinh Commune, Phu Cat District, Binh Dinh Province, Viet Nam
- Công ty Cổ phần Tập Đoàn Sài Gòn Tiến Đoàn: là công ty nhận hợp đồng dịch vụ vận tải cho Phu Cat Garment JSC
- JHSHIP INTERNATIONAL LTD: đối tác của công ty Cổ phần Tập Đoàn Sài Gòn Tiến Đoàn ở nước ngoài (Agent)
- Tên tàu – số chuyến: SITC SHANGDE – 2212S
- Cảng dỡ: Ho Chi Minh(Cat Lai), Viet Nam
- Hình thức giao: CFS/CFS
- Hàng hóa: lining, pocketing, sleeve head felt, buckle
2.2.2 Tiếp nhận thông tin và chuyển cho các bên liên quan:
Khi đã hoàn thành ký kết hợp đồng, khách hàng (Phu Cat Garment JSC) sẽ cung cấp thông tin của người bán (Shipper_Ningbo Scokow Textile Stock Corp) ở Trung Quốc cho Sài Gòn Tiến Đoàn
Sài Gòn Tiến Đoàn sẽ tiến hành gửi thông tin Shipper_Ningbo Scokow Textile Stock Corp cho JHSHIP INTERNATIONAL (Agent) của mình ở Trung Quốc, để Agent liên lạc với Shipper
JHSHIP INTERNATIONAL sẽ gửi lịch trình cho Ningbo Scokow Textile Corp để thống nhất cũng như xác nhận lịch trình
Sau khi đã thỏa thuận hoàn tất với Shipper thì JHSHIP sẽ gửi mail cho Sài Gòn Tiến Đoàn
Nhận được mail và xác nhận, sau đó Sài Gòn Tiến Đoàn sẽ mở file để theo dõi
2.2.3 Theo dõi lịch trình, tàu và chứng từ vận tải:
Ngày tàu chạy sẽ được theo dõi để cấp Master Bill, House Bill, Credit/ Debit Note (nếu có) o Hàng đi Direct:
ETC: kiểm tra với JHSHIP theo dõi Shipper có kịp ra hàng đúng thời gian Cut-off không
ETD: kiểm tra với JHSHIP và tracing trên Marine Traffic để xem ngày tàu chạy dự kiến có đúng không, nếu có Delay thì báo lại ngay cho khách hàng (Consignee_Phu Cat Garment JSC) o Hàng đi Via/Transit:
Theo dõi thêm thông tin tàu nối, ngày tàu nối đến cảng chuyển tải, xem hàng có bị rớt tại cảng chuyển tải hoặc có lên được tàu nối không (lý do rớt thông báo ngay với khách hàng), ngày mà tàu nối rời cảng chuyển tải
- Theo dõi tàu: o Tìm kiếm trên các phương tiện từ khóa “Marine Tracffic” hoặc vào website: https://www.marinetraffic.com và nhân viên Fowarder của Sài Gòn Tiến Đoàn có tài khoản, đăng nhập vào trang chủ o Trên trang chủ sẽ hiện ra ô tìm kiếm (Vessel, Port, etc) bên góc phải màn hình và chỉ cần nhập kiếm tên tàu thì lịch trình tàu sẽ hiện ra và tiến hành theo dõi
- Theo dõi các chứng từ vận tải: o Yêu cầu JHSHIP gửi Draft HBL, MBL( không quá ngày tàu chạy) o Sài Gòn Tiến Đoàn tiến hành gửi Draft HBL cho khách hàng Phu Cat Garment JSC check lại thông tin o Sau khi được khách hàng xác nhận Draft HBL, Sài Gòn Tiến Đoàn sẽ kiểm tra đối chiếu thông tin với MBL và xác nhận với Agent của mình
23 o Nhận Pre-arlert thông báo lô hàng của JHSHIP, gồm: House Bill, Master Bill, Credit/Debit Note(nếu có), các yêu cầu khác(nếu có)
Khai Manifest: là hệ thống tiếp nhận bản khai hàng hóa, các chứng từ liên quan và thông quan điện tử đối với tàu biển nhập cảnh, xuất cảnh Công việc này dành cho người khai hãng quan là các hãng tàu, đại lý hãng tàu và công ty giao nhận ( ở Sài Gòn Tiến Đoàn thì người đảm nhận khai Manifest là bộ phận Fowader)
- Đến khi hàng hóa tới cảng, hãng tàu sẽ nhận được thông báo hàng đến từ đại lý ở cảng xuất hàng và có trách nhiệm khai báo đầy đủ thông tin về lô hàng: vận đơn, tên hàng, số lượng, mã tàu, ngày tàu chạy,… thông tin này phải trùng với thông tin người xuất khẩu gửi chi tiết bill cho hãng tàu Sau khi thông báo hàng đến, người nhận sẽ cầm lệnh D/O đến Hải quan để nhận hàng, tại đây thông tin trên D/O cũng phải trùng với thông tin trên Manifest, thì lúc này bạn mới được Hải quan giao hàng cho bạn Thời gian để khai Manifest: khai trước ngày tàu chạy 1-2 ngày
Có 2 hình thức khai Manifest: Khai E-Manifest trực tuyến(thông dụng) và khai theo chuẩn định dạng do Tổng cục Hải quan công bố
Các thông tin còn lại ở lô hàng trên cần nhập Manifest:
- HBL: o Shipper: NINGBO SCOKOW TEXTILE STOCK CORP
15/F, WORLD TRADE CENTER, 29 DONGDU ROAD, NINGBO o Consignee: PHU CAT GARMENT JOINT STOCK COMPANY
PHU KIM HAMLET, CAT TRINH COMMUNE, PHU CAT DISTRICT, BINH DINH PROVICE, VIET NAM o Notify party: PHU CAT GARMENT JOINT STOCK COMPANY
PHU KIM HAMLET, CAT TRINH COMMUNE, PHU CAT DISTRICT, BINH DINH PROVICE o Description of Goods: LINING, POCKETING, SLEEVE HEAD FELT, BUCKLE o Demension/Tonnage: 45GP o Cont number: TLLU4126098 o Seal number: SITA470640 o Number of packages: 40 o Kind of packages: BALES o Total gross weight: 1630.000KGS o Measurement: 7.0000CBM
- MBL: o Shipper: JHSHIP INTERNATIONAL LTD
4TH FLOOR, NO.77 HEYI RD HAISHU DISTRICT, NINGBP CHINA o Consignee: SGTD GROUP
374 VO VAN TAN ST., WARD 5, DISTRICT 3, HCMC, VIETNAM o Vessel: SITC SHANGDE o Voy No: V.2212S o B/L No: SITGNBCL651609F o Date of Masterbill of landing: 08/07/2022 o ETD: 08/07/2022 o ETA: 12/07/2022
Sau khi đã nhập những thông tin còn lại xong, tiến hành kiểm tra thông tin một lần nữa và save file Manifest
2.2.5 Nhận và gửi chứng từ cho các bên liên quan:
Hoàn tất việc khai Manifest, Công ty Sài Gòn Tiến Đoàn sẽ nhận được A/N (Arival Notice) từ người mở container- OPS (nhân viên giao nhận)
Sau đó, Sài Gòn Tiến Đoàn sẽ làm thông báo hàng đến và gửi thông báo hàng đến cho Phu Cat Garment JSC
Tiếp theo là thông báo Local Charge cho người mở container- OPS(nhân viên giao nhận)
Phu Cat Garment có hai sự lựa chọn là lên Công ty Sai Gòn Tiến Đoàn để thanh toán hoặc chuyển khoản thanh toán Local Charge để lấy E-DO (D/O điện tử) Vì đây là trường hợp Bill Surrended, nên chỉ cần thanh toán các chi phí thì Phu Cat Garment sẽ nhận được D/O hoặc E-DO (riêng Sài Gòn Tiến Đoàn phải có xác nhận của JHSHIP là B/L đã được Surrended thì mới giao lệnh D/O hoặc E-DO)
E-DO được giao như sau:
- Sài Gòn Tiến Đoàn sẽ tiến hành đăng kí nhận bản scan E-DO (giấy này sẽ do JHSHIP gửi form qua email cho Sài Gòn Tiến Đoàn)
- Phu Cat Garment sẽ tiến hành thanh toán các chi phí, sau khi JHSHIP nhận được khoản thanh toán sẽ chuyển bản scan E-DO qua lại email cho Sài Gòn Tiến Đoàn
Sài Gòn Tiến Đoàn chỉ cần giao lại bản scan E-DO cho Phu Cat Garment, có bản scan E-DO sẽ nhận được hàng và không cần bảng giấy có mộc từ phía hãng tàu như trước nữa
Các chi tiết trong Bill gồm:
- Ocean Bill of landing number
- Shipper: : NINGBO SCOKOW TEXTILE STOCK CORP
15/F, WORLD TRADE CENTER, 29 DONGDU ROAD, NINGBO
- Consignee: PHU CAT GARMENT JOINT STOCK COMPANY
PHU KIM HAMLET, CAT TRINH COMMUNE, PHU CAT DISTRICT, BINH DINH PROVICE, VIET NAM
- Notify party: PHU CAT GARMENT JOINT STOCK COMPANY
PHU KIM HAMLET, CAT TRINH COMMUNE, PHU CAT DISTRICT, BINH DINH PROVICE
- Ocaen Vessel-Voy No: SITC SHANGDE-V.2212S
- Port of loading: NINGBO, CHINA
- Place of receipt: NINGBO, CHINA
- Port of discharge: HOCHIMINH(CATLAI), VIETNAM
- Place of delivery: HOCHIMINH(CAT LAI), VIETNAM
- Shipping Mark: PHU CAT GARMENT JOINT STOCK COMPANY
- Freight and charge: FREIGHT PREPAID
Kiểm tra, đối chiếu lại các khoản thu chi của lô hàng một lần nữa
Lên Credit/Debit Note cho Agent (Nếu có yêu cầu)
Sắp xếp lại bộ chứng từ và đóng File hoàn thành Đến khi nhận được A/N, thì khách hàng chỉ cần có bản scan E-DO đến cảng để được phía đại lý hãng tàu thả hàng, và nhận hàng về.
NHỮNG KIẾN NGHỊ NHẰM CẢI THIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN NHẬP KHẨU HÀNG LẺ (LCL) BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN SÀI GÒN TIẾN ĐOÀN
Phương thức hoạt động và mục tiêu phát triển
Dựa trên quá trình hoạt động từ khi thành lập đến nay, công ty Cổ phần Tập Đoàn Sài Gòn Tiến Đoàn nhận thấy vẫn còn một số hạn chế, khó khăn, rủi ro trong quy trình thực hiện dịch vụ giao nhận hàng hóa Theo đó, công ty có những mục tiêu để khắc phục những hạn chế, khó khăn vẫn còn tồn tại trong thời gian tới nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động cuả công ty Các mục tiêu cụ thể được xác định như sau:
- Mở rộng thêm quy mô, chi nhánh hoạt động của công ty, tuyển dụng thêm nhân viên, đặc biệt là nhân viên giao nhận hiện trường, đồng thời mở rộng hệ thống kho bãi, tăng cường đội kéo xe container
- Cải thiện và nâng cấp hệ thống phần mềm Fast của công ty để không chậm và không gây ra dán đoạn trong quá trình khai báo Manifest
- Đào tạo và nâng cao trình độ và kiến thức chuyên môn cho nhân viên, đặc biệt với ngành XNK thì nên tổ chức các buổi đào tạo kỹ năng Tiếng Anh, nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty
- Đẩy mạnh hoạt động marketing, tìm kiếm thêm nhiều khách hàng mới qua các kênh mạng xã hội, xây dựng được mối quan hệ tin tưởng, chăm sóc và hợp tác lâu dài với khách hàng cũ
- Tăng cường xây dựng và phát triển mối quan hệ với nhiều hãng tàu cũng như đại lý giao nhận để quá trình diễn ra nghiệp vụ được nhanh chóng và hoàn thiện hơn.
Các kiến nghị
3.2.1 Kiến nghị đối với Công ty Cổ phần Tập Đoàn Sài Gòn Tiến Đoàn: a) Đào tạo, bồi dưỡng nhân viên:
- Các buổi training cho nhân viên mới lẫn bổ sung kiến thức cho nhanh viên cũ nên được diễn ra một cách thường xuyên hơn nữa, các hoạt động đào tạo ngoại khóa như Tiếng Anh, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng chăm sóc khách hàng,… cũng nên được sắp xếp trong kế hoạch hoạt động của công ty, để có nguồn nhân lực chất lượng
- Tuyên dương và thưởng những nhân viên có tinh thần làm việc tốt, trách nhiệm cao, đặc biệt mang lại hiệu quả cho công ty bằng cách đạt được KPI Và luôn sẵn sàng chi trả các chi phí phục vụ khách hàng cho nhân viên của mình Đặc biệt, tổ chức những cuộc thảo luận, cuộc họp để lắng nghe, chọn lọc cũng như tiếp ý kiến của nhân viên trong công ty b) Xây dựng và phát triển cơ sở hạ tầng:
- Chú ý đến những thiết bị làm việc trong văn phòng như: máy lạnh, quạt, máy tính,… để bảo trì cũng như đổi mới để phục vụ cho công việc của công ty tiến triển tốt hơn
- Mở rộng thêm khu vực giữ xe của nhân viên để tiện di chuyển và đảm bảo an toàn
3.2.2 Kiến nghị đối với Nhà nước:
- Xây dựng hệ thống luật lệ đồng bộ, nhất quán, rõ ràng, phù hợp với luật pháp và thông lệ quốc tế
- Hoàn thiện các chính sách về thuế, thủ tục nhằm đẩy mạnh và nâng cao hệ thống giao nhận
- Thuế đang là yếu tố nhức nhói đối với các doanh nghiệp Nhà nước cần xem xét, đưa ra biểu thuế một cách chính xác, hợp lí để khuyến khích, mở rộng hoạt động xuất nhập khẩu
- Xử lí nghiêm khắc các tình trạng tham ô, tham những tiêu cực gây thất thoát ngân sách nhà nước, ảnh hưởng đến tình hình phát triển của đất nước
- Do nước ta thuận lợi về đường biển nên lượng hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển phát triển mạnh Vì thế, Nhà nước nên đầu tư vào ngành vận tải biển, nâng cấp phát triển hãng tàu, đội tàu xây dựng thêm các cần câu làm hàng ở cảng, trang thiết bị hiện đại phục vụ cho quá trình làm hàng ở cảng diễn ra nhanh chóng, tránh ùn tắc lượng hàng nhằm tăng cường uy tín cho nền thương mại Việt Nam
- Tổ chức thường xuyên các chương trình đầu tư và xúc tiến thương mại như hội chợ giúp các doanh nghiệp xuất nhập khẩu quảng bá, giới thiệu về thương hiệu công ty để các doanh nghiệp khác biệt đến và tiến hành hợp tác có thêm nhiều mối quan hệ mới
3.2.3 Kiến nghị đối với Hải quan:
Cần nghiên cứu quy trình thủ tục hải quan hiện đại hơn nữa đề có những biện pháp đơn giản hóa thủ tục hải quan nhưng vẫn đảm bảo được sự quản lý của cơ quan chủ quán Qua đó giúp các cơ quan hải quan và hoạt động giao nhận giảm bớt được thời gian và chi phí khi thực hiện các thủ tục hải quan
- Tổ chức bộ máy cán bộ toàn ngành phải được chuẩn hóa, sắp xếp lại một cách hợp lý Cán bộ hải quan cần phải có những kĩ năng chuyên sâu về các lĩnh vực nghiệp vụ hải quan phải biết ngoại ngữ để đáp ứng công việc, phải được đào tạo bài bản theo chuẩn mực của Hải quan thế giới và hiện đại, phải có kỹ năng chuyên sâu về thủ tục thông quan, kiểm tra và giám sát hàng hóa Bên cạnh đó cơ quan hải quan phải thường xuyên mở lớp đào tạo nghiệp vụ và đào tạo đạo đức nghề nghiệp cho cán bộ công chức hải quan theo tinh thần “Công khai, minh bạch và hiệu quả”
- Xây dựng cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin và đầu tư ứng dụng các phần mềm điện tử hiện đại vào thực hiện thủ tục hải quan Hoàn thiện hệ thống thông tin liên lạc và trao đổi dữ liệu điện tử giữa các cơ quan quản lý trong ngành Nguồn nhân lực công nghệ thông tin trong toàn ngành phải được chú trọng phát triển
- Cải cách làm sạch trong đội ngũ cán bộ Hải quan Có những biện pháp ngăn chặn kịp thời các tiêu cực khi các doanh nghiệp tiến hành thủ tục hải quan
- Các công chức Hải quan cần thân thiện, nhiệt tình hơn trong việc hướng dẫn cụ thể, chỉ ra những sai sót cho doanh nghiệp trong việc khai báo hải quan
- Cục hải quan cần có những biện pháp xử lí nghiêm với các trường hợp xố tình vi phạm của các doanh nghiệp nhằm hạn chế những tiêu cực, làm ảnh hưởng đến nền kinh tế và uy tín của ngành
- Kiên quyết chống các hành vi tham ô, tham nhũng, làm mất hình ảnh của các công chức, Chi Cục Hải Quan
- Cần đơn giản hóa, cải cách các thủ tục làm Hải quan tại cảng tạo thuận lợi cho các doanh nghiệp nhanh chóng trong việc giao nhận hàng hóa nhập khẩu
- Công khai mọi thủ tục Hải quan để doanh nghiệp có thể biết và thực hiện chính xác nhằm hạn chế những hình động tiêu cực của Cán bộ Hải Quan
- Đối với các trung tâm, cơ quan giám định và kiểm tra chất lượng phải thực hiên đúng chức năng giám định và hiệu quả làm việc nhằm tránh được những mâu thuẫn, bất cặp về chứng từ gây ra việc mất lòng tin, mất thời gian của chủ hàng và Cơ quan Hải quan
