Đôi nét về Reckitt Benckiser - công ty mẹ của thương hiệu Durex - Reckitt Benckiser là một công ty hàng tiêu dùng đa quốc gia, sản xuất các sản phẩm về sức khỏe, vệ sinh và dinh dưỡng..
NỘI DUNG
Giới thiệu thương hiệu
1.1 Tổng quan về thương hiệu Durex
Durex là một thương hiệu bao cao su thuộc sở hữu tập đoàn đa quốc gia Reckitt Benckiser chuyên sản xuất các sản phẩm về sức khỏe, vệ sinh và dinh dưỡng Bên cạnh mảng sản phẩm nổi tiếng của thương hiệu là bao cao su, thương hiệu còn nổi tiếng với những sản phẩm khác như chất bôi trơn và máy rung
Durex là viết tắt của 3 từ: DUrability, Reliability, and Excellence, với ý nghĩa
"Bền bỉ, Tin cậy và Tuyệt vời” Đôi nét về Reckitt Benckiser - công ty mẹ của thương hiệu Durex
- Reckitt Benckiser là một công ty hàng tiêu dùng đa quốc gia, sản xuất các sản phẩm về sức khỏe, vệ sinh và dinh dưỡng Vào tháng 3 năm 1999, sự hợp nhất của công ty Reckitt & Colman plc của Anh và công ty Benckiser N.V của Hà Lan đã tạo nên tập đoàn Reckitt Benckiser hùng mạnh đến hiện nay
- Trụ sở chính của công ty đặt tại Slough, Berkshire, Vương quốc Anh
- Giám đốc điều hành công: ông Laxman Narasimhan (01/09/2019)
- Hình thức pháp lý: plc, FTSE 100
- Logo: năm 2009, ra mắt biểu tượng mới thay thế cho logo cũ vào năm 1999 với định vị thương hiệu “The power behind the Powerbrands” Logo mới lấy cảm hứng từ con diều thể thao màu hồng, trên đó chứa các chữ cái “rb”
- Ngoài Durex, Reckitt Benckiser còn có các sản phẩm và thương hiệu khác như: Calgon, Clearasil, Cillit Bang, Lysol, Mycil, Enfamil, Nutramigen và Vanish.
Lịch sử hình thành thương hiệu Durex
- Năm 1915, thương hiệu Durex được thành lập khởi điểm là công ty Cao su Luân Đôn (London Rubber Company) do Lionel Alfred Jackson thành lập ở nước Anh, chuyên nhập khẩu bao cao su và phân phối dao cạo râu
- Năm 1929, công ty đăng ký thương hiệu bao cao su Durex Lúc bấy giờ, công ty chưa thực sự sản xuất bao cao su Durex mà chỉ đặt hàng sản xuất bao cao su từ các đối tác ở Đức và Mỹ, rồi phân phối dưới thương hiệu của mình.
- Năm 1950, Công ty Cao su Luân Đôn đổi tên thành London International Group và mở rộng các sản phẩm sang thị trường chăm sóc sắc đẹp và y tế Bao cao su Durex bôi trơn đầu tiên trên thế giới cũng ra đời trong thập niên 1950 Từ sản lượng hai triệu bao cao su mỗi năm vào thập niên 1930, nhờ cơ giới hóa và tự động hóa, đã đạt 2,5 triệu bao cao su mỗi tuần trong năm 1954 (năng suất tăng gấp 60 lần).
- Năm 1997, Durex ra mắt bao cao su sử dụng cao su nhân tạo (không có latex) Chất liệu do Durex phát triển không gây dị ứng cho người dùng, mềm và có độ co dãn tốt hơn so với cao su tự nhiên.
- Năm 2001, Durex trình làng Pleasuremax – dòng sản phẩm bao cao su kết hợp giữa gân và gai, mang lại cảm giác chân thật hơn nữa.
- Năm 2010, Durex được Reckitt Benckiser mua lại Ngoài việc phát triển thị phần, Durex cũng không ngừng mở rộng các sản phẩm mới của mình phục vụ cho nhu cầu phong phú trong đời sống tình dục.
Sứ mệnh: Với định vị thương hiệu trở thành “Nhà hoạt động chính thức trong sức khỏe tình dục”, Durex mong muốn mang lại trải nghiệm tình dục tuyệt vời, lành mạnh và an toàn cho tất cả mọi người Ngoài ra, thương hiệu Durex mong muốn mang đến cho người dùng cái nhìn “cởi mở” và tích cực hơn về nhu cầu sinh lý nói chung và nhu cầu trong đời sống tình dục nói riêng.
Hiện Durex đã có mặt ở khắp các quốc gia trên thế giới, được bày bán tại hơn 150 quốc gia, là một thương hiệu bán chạy số 1 ở hơn 40 quốc gia Durex chi phối 26,46% thị trường 4 tỷ đô la bao cao su của thế giới và trở thành thương hiệu số 1 trên phạm vi toàn cầu Ở châu Âu, Durex được bán ở các quốc gia như: Anh, Mỹ, Đức, Pháp, Thụy Sĩ, Đan Mạch Theo thống kê, cứ mỗi 2 giây lại có một người ở Anh mua một gói bao cao su, đa phần đều mang thương hiệu Durex, nên Durex hiển nhiên là thương hiệu dẫn đầu trên thị trường này với 55 triệu đơn vị được tiêu thụ riêng tại Anh Ở khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, Durex cũng có kênh bán hàng trực tiếp tại nhiều quốc gia như Bangladesh, Úc, Trung Quốc, HongKong, Đài Loan, Ấn Độ, Indonesia, Malaysia, New Zealand, Pakistan, Philippines, Singapore, Sri Lanka, Nhật Bản, Thái Lan… Đặc biệt, tại khu vực châu Á, các thị trường tiềm năng mà Durex đang tập trung nhắm tới để phát triển và định vị thương hiệu của mình là các quốc gia như Ấn Độ, Trung Quốc, Thái Lan, Việt Nam Với tỷ lệ dân số ngày càng bùng nổ cao hơn các nước Phương Tây, châu Á và các nước đang phát triển là những thị trường tiềm năng đối với công ty và là nguyên do mà Durex ngày càng chuyển hướng đầu tư cho thị trường này Hiện nay, mỗi
8 năm có hơn một tỉ sản phẩm của Durex được sản xuất bởi 17 nhà máy trên toàn cầu, các nhà máy của hãng tập trung chủ yếu ở 1 số nước châu Á như Trung Quốc, Ấn Độ, Thái Lan
Phân tích môi trường Marketing
2.2.1 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ trực tiếp: Các hãng sản xuất BCS: Sagami, Okamoto, Olo, Rocmen,
Ngoài Durex, nhiều thương hiệu quốc tế cũng cạnh tranh trên thị trường bao cao su tại Việt Nam Các thương hiệu bao cao su Nhật Bản Sagami và Okamoto đều có sự hiện diện đáng kể trong ngành Điều đáng ngạc nhiên nhất, theo một báo cáo thống kê, tại TP.HCM, Durex đứng thứ nhất với 16,0%, Sagami đứng thứ hai với 12,7% và thương hiệu nội địa “Ok” đứng thứ ba với 9,0% (LĐO, 2018) Các thương hiệu trong nước là “OK” và
“Happy”, trong đó O.K trở thành thương hiệu nội địa đầu tiên chinh phục thị trường vào năm 1993, vượt xa các thương hiệu nước ngoài nhờ giá thành rẻ và được nam giới trung niên ưa chuộng (Vinaresearch, 2017)
Mặc dù vậy, Durex dường như đang dẫn đầu thị trường, với mức giá dao động từ 30.000 đồng đến 80.000 đồng (Durex) và 23.000 đồng đến 70.000 đồng (Sagami) cho cả hai sản phẩm (Hồng, 2017)
Durex đã thống trị một cách hiệu quả Phương tiện truyền thông kỹ thuật số bằng cách sử dụng các áp phích xuất sắc và sáng tạo, đây là cơ hội để hãng được người tiêu dùng đón nhận, mặc dù thực tế là hãng này đã phải cạnh tranh với các thương hiệu Nhật Bản trong nhiều năm Trong ngày đầu tiên của hội nghị thượng đỉnh Mỹ-Triều, bài đăng trên Facebook "Ngăn đạn lạc Vì hòa bình" (Dịch: Ngăn đạn, giữ hòa bình) 30 nghìn lượt xem (MAI, 2019) Đối thủ gián tiếp: Các sản phẩm và biện pháp phòng tránh thai khác trên thị trường
VD: Thuốc tránh thai, miếng dán tránh thai, BCS nữ giới, thuốc diệt tinh trùng,
Năm 2014, Crown Agent, một công ty của Anh, phát hiện 25% trong số hơn 180 triệu bao cao su không đáp ứng các yêu cầu của ISO, WHO và UNFPA, đặt ra thách thức trực tiếp cho Durex và ngành bao cao su (Anh, 2015) Kết quả là, các nhà sản xuất thuốc tránh thai trở thành đối thủ gián tiếp của Durex, chiếm khoảng 70% lượng tiêu dùng của
9 phụ nữ Việt Nam (Gynopedia, n.d) Những cái tên chính trên thị trường cho loại sử dụng hàng ngày là NewChoice, Regulon, Diane 35 và Marvelon (Dương, 2011) Hơn nữa, “kiểm soát sinh sản thuốc” chỉ có ở các hiệu thuốc và bệnh viện và có thể mua được mà không cần đơn thuốc (Anh, 2015)
Durex xác định phân thành 2 nhóm KH lớn:
- Nhóm POME (Point of Market Entry): Những người chưa QHTD hoặc đã QHTD nhưng chưa sử dụng BCS, từ 18-24 tuổi
- Nhóm người dùng chính (Core Users): Những người dưới 45 tuổi, có hoạt động QHTD thường xuyên
Durex là 1 trong những nhà sản xuất BCS lớn nhất thế giới, Durex có lợi thế về tài chính và chiến lược do chủ sở hữu là Reckitt Benckiser, một trong những công ty lớn nhất thế giới Reckitt Benckiser có vốn thị trường là 59 tỷ USD, gấp 100 lần so với Sagami, công ty có vốn thị trường là 5,26 triệu USD Durex cũng giành được quyền tiếp cận thị phần, dịch vụ hậu cần và mạng lưới phân phối toàn cầu của RB
Tại thị trường VN, Durex là nhà phân phối lớn nhất, dẫn sau là hãng BCS OK:
- Những năm gần đây, có rất nhiều nhãn hiệu BCS thâm nhập vào thị trường VN, mức độ cạnh tranh sẽ trở nên khốc liệt hơn
- Doanh số BCS đang giảm sút vì thị trường hiện nay xuất hiện nhiều lựa chọn các biện pháp phòng tránh thai khác và giá cả hợp lý Để vươn lên dẫn đầu ngành hàng bao cao su, Durex đặt chiến lược chủ yếu là nâng cao nhận thức của khách hàng về tình dục an toàn bằng cách đưa ra các sáng kiến về sức khỏe tình dục, cùng với đó là phối hợp với chính phủ và các tổ chức tại những quốc gia đang phát triển để thúc đẩy mục tiêu này
Hầu hết mặt hàng của Durex ở thị trường Việt Nam được nhập khẩu từ Thái Lan (RB Bangpakhong):
- Thời gian chuyển hàng ngắn (khoảng 1 giờ bay)
- Các sản phẩm sẽ ít bị hư hại
- Tiết kiệm chi phí vận chuyển
- Cho phép các đơn vị nhập khẩu tại Việt Nam đo lường được số sản phẩm cần nhập tùy theo yêu cầu của thị trường, giúp giảm lượng hàng tồn kho
- Các sản phẩm của Durex có mặt ở hầu hết các cửa hàng tiện lợi (Cirlce K) , cửa hàng bán lẻ, nhà thuốc, Nơi mà Durex chiếm thị phần từ 80-90%
- Aeon, Coopmart, Big C là các tập đoàn bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam
- Trong thời đại 4.0, các nền tảng mua bán trực tuyến ngày càng phổ biến, người tiêu dùng có thể đặt các biện pháp phòng vệ ở các nền tảng nổi tiếng như Tiki, Lazada, Shopee Đây chính là các trung gian marketing hiệu quả nhất của Durex với người tiêu dùng Việt Nam với phạm vi rộng khắp toàn quốc
Ngoài thành công của Durex trên thị trường truyền thông kỹ thuật số mà họ đã thống trị theo các chuyên gia Sự sáng tạo của Durex thường được nhắc đến trên các phương tiện truyền thông, đặc biệt là tin tức trong nước, và các áp phích World Cup của Durex đã được sử dụng cho nhiều câu chuyện tin tức kỹ thuật số (Nguyen, 2018)
Trong nhiều năm, việc sử dụng tin tức đã thu hút khán giả kỹ thuật số đến với fanpage chính thức của Durex trên Facebook, cho thấy khả năng thu hút người tiêu dùng, đặc biệt là trong thế hệ trẻ; trang fan hâm mộ hiện có 11 triệu người đăng ký trên tổng số
90 triệu người (Durex Việt Nam, n.d)
Durex cũng đã phát động một chiến dịch nâng cao nhận thức về AIDS với sự hợp tác của (RED), nhằm mang lại lợi ích cho công chúng “#DUREXRED” đã trở nên phổ biến rộng rãi trên khắp Việt Nam và các nhà bán lẻ thương mại điện tử như Tiki, Lazada và Shopee là những nhà bán độc quyền trên thị trường (LĐO, 2018) Durex nhìn thấy cơ hội để thu hút khách hàng trẻ tuổi trên thị trường khu vực ưu tiên thiết bị di động bằng cách sử dụng cả chiến dịch và các nhà bán lẻ thương mại điện tử (LĐO, 2018)
Bản địa hóa, bình thường hóa nội dung quảng cáo Đấy chính là cách Marketing hiệu quả của Durex để cố gắng kéo hẹp khoảng cách văn hóa lại với người Việt bằng chính bản sắc, văn hóa của chúng ta
- Sử dụng ngôn ngữ chân thật, gần gũi Nội dung quảng cáo “khiêu khích 1 cách tinh nghịch, dí dỏm trong khuôn khổ của văn hóa Việt”
- Chương trình podcast giáo dục giới tính với nội dung hữu ích và quảng bá thương hiệu của mình đến với đối tượng khách hàng tiềm năng
Series “Cởi mở” là chuỗi podcast do Vietcetera và Durex khởi động để bàn luận về những vấn đề mà mọi người thường “tránh né” như tình dục, giới tính, sức khỏe sinh sản, Nhằm bình thường hóa những vấn đề mang tính bản năng và nâng cao nhận thức của mọi người
2.2 Môi trường vĩ mô 2.2.1 Yếu tố văn hóa xã hội
Phân tích mô hình SWOT
Thương hiệu uy tín, nguồn lực lớn từ tập đoàn mẹ: Với lịch sử lâu đời, thương hiệu Durex đã được người tiêu dùng biết đến từ vài chục năm trở lại đây Nhiều thế hệ đã sử dụng Durex và tin tưởng vào độ bền của nó Công ty mẹ của Durex – “Reckitt-Benckiser”, được Forbes xếp hạng là công ty sáng tạo số 1 thế giới, cũng góp phần nâng cao danh tiếng của Durex
Quy mô sản xuất vô cùng lớn ( 2 triệu bao cao su/ ngày tại các nhà máy trên toàn thế giới)
Lich sử và kinh nghiệm lâu đời: Sau 90 năm hoạt động trên thị trường, công ty đã có được một sự hiểu biết thấu đáo về thị trường và người tiêu dùng
Thị phần dẫn đầu: Hiện nay, Durex đang chiếm 26% thị phần bao cao su toàn cầu Thâm nhập vào thị trường Việt Nam từ những năm 2000 cho đến nay, Durex đang dẫn đầu thị trường về mức độ nhận biết và thị phần, đặc biệt là trong giới trẻ
Chất lượng sản phẩm cao: Hàng năm, Durex đầu tư rất nhiều cho hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm Điều này khiến công ty có được sự tiên phong trong phát triển về kĩ thuật và cách tân trong chế biến sản phẩm So với các đối thủ cạnh tranh, Durex là
15 nhãn hàng có đa dạng dòng sản phẩm nhất, đáp ứng được nhu cầu sử dụng của nhiều tệp khách hàng hơn
Hệ thống phân phối rộng khắp: Kênh phân phối của Durex rất phát triển, với hệ thống đa kênh rộng khắp Các thành viên kênh tiêu biểu là: hiệu thuốc, siêu thị, cửa hàng tiện lợi, các trang thương mại điện tử
Hoạt động PR và marketing mạnh: Điều đáng chú ý là chiến lược marketing và truyền thông của Durex đã được thiết kế để thích ứng với văn hóa của nước sở tại Không thể phủ nhận rằng công ty đã đầu tư rất nhiều thời gian và tiền bạc để phát triển nội dung tiếp thị phù hợp với văn hóa và tính chất đặc trưng của khu vực Á Đông
Giá sản phẩm tương đối cao: Sản phẩm bao cao su thuộc loại sản phẩm không mua thường xuyên, hàng mua phải đắn đo Sự nhạy cảm về giá của người tiêu dùng cao Theo báo cáo thị trường của Vinaresearch, người tiêu dùng chấp nhận chi trung bình 14.500 VNĐ cho một sản phẩm bao cao su
Trong khi đó, giá sản phẩm Durex lại cao hơn mức trung bình này khá nhiều Bên cạnh đó, bao cao su mang lại giác khá bất tiện khi sử dụng, và có nhiều sản phẩm thay thế với mức giá tương đương Từ đây có thể thấy, người tiêu dùng dễ dàng thay đổi, lựa chọn các sản phẩm khác, nhãn hàng khác trong quá trình mua
Không có trụ sở tại Việt Nam: Do thiếu trụ sở và trung tâm hỗ trợ khách hàng tại Việt Nam, Durex không thể cung cấp dịch vụ khách hàng trực tiếp hoặc hỗ trợ về các vấn đề liên quan Trong khi đó, Sagami, một trong những đối thủ của nó, có hai Trung tâm chăm sóc khách hàng tại Việt Nam, giúp người tiêu dùng dễ dàng liên hệ với họ
Chiết khấu lớn từ nhà phân phối chính: Việc phải thông qua Tập đoàn DKSH tại Việt Nam để xây dựng hệ thống phân phối với mức chiết khấu tương đối lớn không chỉ ảnh hưởng đến giá cả cho ng tiêu dùng mà còn ảnh hưởng đến lợi nhuận của các nhà bán lẻ Các sản phẩm đối thủ sẽ có cơ hội để thay thế
Thiếu sót trong sản phẩm: Mặc dù được đảm bảo về sự an toàn, phần lớn các dòng sản phẩm của durex có thành phần là latex vẫn mang một điểm yếu chí mạng là mùi cao su rẩt nồng Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của người tiêu dùng và rất có thể sẽ khiến họ không sử dụng những sản phẩm của durex nữa
Nhận thức về tình dục an toàn ngày càng được nâng cao: Người Việt Nam ngày càng quan tâm nhiều hơn đến vấn đề tình dục an toàn cũng như kế hoạch hóa gia đình Ngoài ra, giới trẻ sinh sống tại Việt Nam ngày càng có ý thức hơn về sức khỏe và an toàn tình dục của mình Họ được giáo dục giới tính nhiều hơn, trong đó có kiến thức về tự bảo vệ tình dục Việc thế hệ trẻ hiểu biết nhiều hơn về các bệnh lây truyền qua đường tình dục có thể mở ra cơ hội cho Durex quảng bá thương hiệu và tăng doanh số bán hàng tại Việt Nam, nơi HIV-AIDS đang gia tăng Công ty có thể dành thêm ngân sách cho các chiến dịch tiếp thị và không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm để tiếp cận thị trường tiềm năng này (Bhasin, 2020)
Tâm lý chuộng hàng ngoại của người Việt
Sự phát triển bùng nổ của Internet, mạng xã hội, và các trang thương mại điện tử: Doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận hơn với đối tượng khách hàng mục tiêu, gây thiện cảm với người tiêu dùng bằng các chiến lược truyền thông bắt kịp xu hướng Giá sản phẩm có thể giảm do giảm bớt các chiết khấu cho các cấp độ phân phối Hạn chế được hàng giả hàng nhái nhờ phân phối trực tiếp tới người tiêu dùng
Sự thay đổi trong tâm lý người trẻ: Các thế hệ mới đã có những nhận thức mới về việc quan hệ tình dục và cũng đã cởi mở hơn các thế hệ trước nhiều Việc này sẽ làm tăng nhu cầu về bao cao su cũng như lượng khách hàng tiềm năng Việc quảng bá sản phẩm về vấn đề nhạy cảm cũng sẽ dễ dàng được đón nhận bởi nhiều người hơn
Mức độ cạnh tranh thị trường cao:
- Durex không dễ dàng có được lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ trực tiếp là Okamoto và Espire do dễ dàng sao chép sản phẩm với giá thấp hơn
Chiến lược Marketing (4P)
Theo báo cáo của Vinaresearch về các biện pháp tránh thai, bao cao su là lựa chọn hàng đầu của khách hàng với tỉ lệ 86.7%, với lí do: đơn giản, dễ sử dụng,không gây phản ứng phụ như thuốc, phù hợp với mọi kiểu tình dục và nhỏ gọn dễ mang theo
Về sự bất tiện khi sử dụng bao cao su, 68.8% người sử dụng cho rằng nó làm giảm cảm giác khi yêu và 49.3% cảm thấy vướng, không thoải mái…
Durex biết rõ rằng khách hàng của mình ngày nay không chỉ quan tâm đến việc có được hoạt động tình dục an toàn mà còn đòi hỏi cả “chất lượng” Thấu hiểu các nhu cầu thầm kín đó, Durex tạo ra các dòng sản phẩm vượt trội về tính năng như siêu mỏng, có mùi
19 hương trái cây, và loại có kiểu dáng easy-on, kèm gân và hạt nổi… Có thể nói, sự đa dạng về sản phẩm của Durex đã đáp ứng sở thích và nhu cầu của khách hàng Sự đổi mới và sáng tạo liên tục cũng tạo nên lợi thế cạnh tranh của Durex trong hành trinh chinh phục khách hàng
Theo The ODM Community (cộng đồng ODM là một tập hợp các nhà sản xuất thiết kế ban đầu cùng hợp tác và chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất và thiết kế sản phẩm ), bao bì của Durex là thế mạnh thu hút và thu hút khách hàng của họ trái ngược với các nhãn hiệu bao cao su khác.
Trên thực tế, khi mua bất kỳ sản phẩm, khách hàng thường rất chú ý đến bao bì Bao cao su Durex được thiết kế bởi Fesign Bridge - công ty thiết kế logo, tạo nên bao bì ưng ý với nhiều màu sắc, minh chứng cho khả năng thay đổi tuyệt vời.
Cùng với những màu sắc rực rỡ, khách hàng còn cảm nhận được sự thay đổi qua hình ảnh Phương pháp này đã giúp Durex được tập trung hơn khi thuyết phục khách hàng Nhãn mác sản phẩm khác nhau tùy theo chất lượng mà từng dòng sản phẩm mang lại khách hàng khách hàng
Ví dụ: Bao cao su Durex Invisible Extra Thin, Extra Lubricated Ghi nhãn của sản phẩm này là bao cao su vô hình siêu mỏng, siêu bôi trơn.:chất lượng mà nhà sản xuất muốn xác định nhu cầu của khách hàng.
Bao cao su Durex có sẵn nhiều tính năng khác nhau như một cách để duy trì tính cạnh tranh và nâng cao hiệu quả phân phối.
Niềm vui Sự thoải mái Sự vui vẻ
- Cảm giác của cô ấy
- Xxl -Cực kỳ nhạy cảm -Cảm giác tự nhiên
-Màu sắc và mùi hương
Doanh số bán bao cao su Durex tăng trưởng vượt bậc trong suốt những năm qua, giúp công ty tạo ra doanh thu đáng kể nhờ vào dòng sản phẩm đa dạng và chất lượng cao, cũng như chính sách giá của nó Mỗi sản phẩm đều thu hút một nhóm nhân khẩu học cụ thể:
- Giới trẻ thế hệ muốn giá thấp, thanh niên lựa chọn sự thuận tiện và sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn một chút,
- Nhóm trung niên sẵn sàng trả nhiều hơn một chút cho kết quả mà họ mong muốn
Durex đã cân nhắc tất cả những điều này và đã thực hiện các chính sách giá phù hợp phải chăng và hợp lý cho người sử dụng Các phương pháp định giá:
- Định giá dòng sản phẩm: Với mỗi dòng sản phẩm, nhà sản xuất xác định các mức giá khác nhau tương ứng với giá trị và giá thành sản xuất của từng sản phẩm Những mức giá này sẽ thể hiện những mức độ khác nhau về giá trị, chất lượng trong tâm trí khách hàng, khách hàng có thể duyệt các sản phẩm theo phạm vi giá (Tiền tệ của Việt Nam là Đồng Việt Nam)
- Định giá theo gói sản phẩm: Là phương pháp kết hợp nhiều sản phẩm lại với nhau thành 1 hoặc nhiều combo rồi định giá cho chúng
+ Bộ sản phẩm và sản phẩm giải trí của Durex với nhiều mức giá từ thấp đến cao: - Combo săn thú vui 200.000đ (Giảm 50%): Pleasure Ring 1 Gói, Chơi Nhỏ Vòng gà rung ma quỷ, Máy rung cảm ứng ly kỳ
+ Combo mùa xuân đến tình dục: 320.000đ (giảm 46%)): “Bao cao su Durex Extended Pleasure 12 gói”, “Bao cao su Durex Emoji Thin Feel 12 gói”, “Durex Emoji Pleasure Tôi Bao Cao Su 12 Gói” Thông thường giá của combo sẽ thấp hơn tổng giá thành của các vật phẩm tạo nên combo
Mặt khác, Durex đang áp dụng các chương trình giảm giá, chiết khấu cho các sản phẩm để giới thiệu các sản phẩm mới có giá thấp hơn nhưng vẫn đảm bảo chất lượng:
- Chiết khấu: Chiết khấu hóa đơn, chiết khấu tiền mặt, chiết khấu theo mùa Ví dụ: Khách hàng sử dụng mã giảm giá được hưởng ưu đãi giảm giá độc quyền
- Chiết khấu phụ cấp: Nhà sản xuất trả một khoản tiền cho người bán lẻ để chấp nhận sản phẩm của nhà sản xuất cũng như hỗ trợ việc quản lý
- Giảm giá để khuyến khích khách hàng thực hiện những việc như thanh toán sớm hoặc xúc tiến sản phẩm
Giải pháp cải thiện các công cụ marketing của Durex
Trên thực tế, mặc dù có cách làm marketing độc đáo và cũng hiệu quả, cũng không thể không nói rằng vẫn có các nhược điểm trong công tác tiếp thị sản phẩm của Durex, chính vì thế, chúng ta cần có những giải pháp để có thể cải thiện được các nhược điểm ấy
Durex đã làm rất tốt quá trình marketing cho sản phẩm của mình Họ đã xây dựng được thương hiệu, bộ nhận diện và tạo ra được một lượng lớn khách hàng trung thành với sản phẩm Thế nhưng có lẽ vì quá đầu tư vào việc marketing, họ đã bỏ ngỏ việc phát triển chất lượng sản phẩm
Thực tế, để đặt lên bàn cân so sánh, giá trị đến từ sản phẩm của Durex không xứng đáng với giá thành của nó So sánh giữa Durex Invisible và Sagami 0.01 Sagami đã ăn đứt cả về chất lượng lẫn giá cả Bởi Durex Invisible tuy đã có độ mỏng và chất lượng, thế nhưng sản phẩm lại chứa quá nhiều mùi cao su, trong khi Sagami 0.01 rẻ hơn mà sản phẩm lại có mùi hương dịu nhẹ, khiến người dùng có cảm giác dễ chịu hơn là Durex Invisible
- Cải thiện chất lượng sản phẩm: sản phẩm của Durex còn có nhiều lỗi, chẳng hạn như về độ dày hay nặng mùi, đôi khi là bó chật gây ảnh hưởng đến người sử dụng Vì vậy Durex cần có những biện pháp cải thiện sản phẩm Họ có thể xử lý các vấn đề liên quan đến mùi cao su hay tìm các cải thiện độ dày cũng như các loại chất hóa học trong sản phẩm
- Cải thiện bao bì: Như đã đề cập ở trên, bao bì bên trong của Durex còn quá đơn giản Do Durex vẫn làm phần vỏ bên trong theo phương pháp truyền thống (dạng hình vuông với răng cưa) Loại bao bì này có rất nhiều nhược điểm (kém thẩm mỹ, dễ rách) Thế nên Durex có thể học hỏi cách tạo bao bì từ những hãng khác như Sagami với dạng bao bì hình tròn và có nắp bật để có thể giảm thiểu việc rách trong quá trình sử dụng và tăng tính thẩm mỹ
Tóm lại, họ cần tiếp tục nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới và cải tiến để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng hiện tại và tiềm năng Tích hợp các công nghệ mới và các thành phần tự nhiên để tạo ra các sản phẩm hiệu quả và an toàn hơn
5.2 Giảm giá thành sản phẩm
So với các sản phẩm cùng phân khúc và chủng loại, giá của BCS Durex có phần cao hơn so với các hãng hàng khác Điều này cũng gây ra khúc mắc cho khách hàng khi phải lựa chọn những mặt hàng cùng chủng loại mà khác nhau về phân khúc giá Chẳng hạn như Durex Invisible Đây là sản phẩm quốc dân của Durex với độ mỏng chỉ có 0.01 Thế nhưng giá thành lại khá cao so một sản phẩm cùng loại của Sagami Original khi có cùng độ mỏng là 0.01 Sản phẩm của Durex có giá niêm yết là 270.000đ trong khi Sagami chỉ có 200k Với những người chưa sử dụng bao giờ hoặc có những rào cản về mặt tài chính, có lẽ họ sẽ ưu tiên những sản phẩm có phân khúc giá rẻ hơn
Giải pháp hữu hiệu nhất đó có lẽ là giảm giá thành sản phẩm xuống để nó có thể tiếp cận nhiều khách hàng hơn
Thúc đẩy chương trình khuyến mãi: Tạo ra các chương trình khuyến mãi, ưu đãi để khuyến khích mua hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng Sử dụng kỹ thuật quảng cáo định hướng để tiếp cận mục tiêu đúng đối tượng khách hàng Áp dụng triệt để lợi ích của các trang thương mại điện tử, tạo các voucher, cũng như cố gắng sử dụng các chương trình trợ phí để khai thác, để sản phẩm có thể tới tay nhiều người tiêu dùng hơn
Nhưng họ cũng có thể đưa ra các nước đi mới: chẳng hạn như tạo ra những sản phẩm có chất lượng tốt mà vẫn phù hợp với giá của một bộ phận khách hàng
5.3 Tạo các cơ sở vật lý tại Việt Nam;
Như đã được đề cập ở phần SWOT, Durex không có trụ sở và trung tâm hỗ trợ khách hàng tại Việt Nam Điều này có thể tạo ra trở ngại rất lớn cho doanh nghiệp khi doanh thu chỉ tới từ chiết khấu của các đại lý cũng như về mặt khách hàng khi họ không thể trực tiếp hoặc hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến nhãn hàng của mình
Vì thế nên Durex có thể tạo ra các cơ sở vật lý tại Việt Nam để tăng độ nhận diện của mình cũng như tối ưu hóa được lợi ích cho doanh nghiệp
5.4 Đề xuất chiến dịch tăng độ nhận diện thương hiệu cho DUREX
Tên chiến dịch: "Love Well, Live Well"
Thời gian: Từ ngày 1/6/20xx - 7/6/20xx
- Tăng cường nhận thức về sức khỏe tình dục và quan trọng của việc sử dụng bảo vệ khi quan hệ tình dục
- Tăng doanh số bán hàng của các sản phẩm Durex
- Cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc về sức khỏe tình dục
Hoạt động của chiến dịch:
+ Tạo nội dung chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội với thông điệp về sức khỏe tình dục và tầm quan trọng của việc sử dụng bảo vệ
+ Khuyến khích người dùng chia sẻ câu chuyện cá nhân hoặc thông điệp về tại sao họ tin tưởng và sử dụng sản phẩm của Durex
+ Sử dụng hashtag #LoveWellLiveWell để tạo ra một cộng đồng truyền cảm hứng và hỗ trợ cho sức khỏe tình dục
+ Tạo ra các video quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như TikTok, Instagram hay Facebook với thông điệp tương tự về tình dục an toàn và sản phẩm của Durex
+ Tạo ra các gian hàng trực tiếp tại những địa điểm như trường cấp 3, đại học để có thể tiếp cận với các đối tượng khách hàng tiềm năng cũng như phổ cập kiến thích về đời sống sinh sản cho các em
+ Tổ chức các buổi hội thảo hoặc talkshow trực tiếp trên mạng xã hội hoặc tại các sự kiện địa phương về sức khỏe tình dục và tầm quan trọng của việc sử dụng bảo vệ