Khóa luận tốt nghiệp: Pháp luật về khuyến mại trên website thương mại điện tử ở Việt Nam

Chính bởi vậy, ngày nay việcthực hiện khuyến mại trên website TMĐT có hiệu quả tương đôi lớn doi vớiviệc tiếp cân khách hàng, tăng doanh thu cho doanh nghiệp bán hàng Hiện nay, khuyến mạ

BỘ TƯ PHÁP BỘ GIÁO DUC VÀ ĐÀO TẠO

NGUYEN HONG HẠNH

451446

PHAP LUAT VE KHUYEN MAI

TREN WEBSITE THUONG MAI

ĐIỆN TU Ở VIET NAM

KHOA LUAN TOT NGHIEP

Ha Nội - 2023

BỘ TƯ PHÁP BỘ GIÁO DUC VÀ ĐÀO TẠO

NGUYÊN HỎNG HẠNH

451446

PHÁP LUẬT VE KHUYEN MẠI

TRÊN WEBSITE THƯƠNG MẠI

ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM

Chuyên ngành: Luật Kinh tế

KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:

ThS Lê Ngọc Anh

Hà Nội - 2023

- Lời cam đoan và xác nhận của giảng viên hướng dan

Xác nhận của giảng viên hướng dẫn

Ths Lê Ngoc Anh

LOI CAM ĐOAN

Téi xin cam đoan day là công trình nghiên cứa của riêng tôi, các kết luận số liêu trong khóa luận tốt nghiệp là trưng

thực, dam bảo độ tin cập: ⁄

Tác gid khóa luận tốt nghiệp

Nguyễn Hồng Hạnh

DANH MỤC CÁC CHỮ VIET TAT

TMDT Thuong mai điện tử

MỤC LỤC

Trang

Trang bìa phụ i

Lời cam đoan i

Danh mục từ viết tắt iti

Muc luc iv

= al; Khái q quát về Shoat động is mại Speers £ Vx ái mại điện

111 Tllễc sexevồwidbs antag rig leek

1.1.1.1 Khai niệm, đặc điểm của website thung na: điện tử yiiotiara tend

1.1.1.2 Các loại website thương mại điện tử 10

1.1.2 Khái niệm, đặc điểm cửa hoạt động khuyến mại trên website

.2 Khái quát pháp luật về hoạt động khuyến mại trên website

thương mại điện tử

1.2 1 Khái niệm của pháp luật về hoạt đông khuyến mại trên websitethương mại điện từ canes snare etl)

1.2.2 Nội ông cơ bản của a phá H luật về hoạt it động thuy Eurh mai trên

website thương mại điện tử HàStLHSd5G/127/2051203g 18

KÉT LUẬN CHƯƠNG 1 đều eee: CHUONG 2: THUC TRANG PHAP LUAT VÊI HOẠT ĐỘNG |

KHUYEN MẠI TRÊN WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT

NAM 21

2.1 Quy định về chủ thê trong hoạt động khuyên mại trên website

thương mại điện tir ites 21

2.11 Chủ thé ban hàng hóa, cùng từ chin sects : 313.1.2 Chủ thể mua hang hóa, sử dung dich vụ (khách hảng) 28

2.13 Quy định về cin thé trung giam (chủ sở hữm website thương mại

điện từ) Be PES PFT RE Te re ote PORTA STS #e 30

2 Quy định về hình thức khuyến mại và hạn mức khuyến mại trên

eas thiững Trái điển ĐÃ cong gaedadgdiesbddadiatasaagsoaasz

3.2 mm ‘Quy định về hình thức khuyên mai trên website thương mai

243 Quy định về nguyên tắc tage hiện hoạt động KhuyÊn tại trên

website throng mại điện từ

2.4 Quy định về trình tự, thủ tục thực hiện hoạt động khuyến mại

trên website thương mại điện từ

2.5 Quy định về các hoạt động khuyến mại trên website thương mại

điện tir bị cam

KET LUẬN CHƯƠNG 2.

CHƯƠNG 3: HOÀN THIEN QUY ĐỊNH PHÁP LUAT VE KHUYEN

MẠI TRÊN WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM 59

3.1 Định hướng hoàn thiện pháp luật về hoạt động khuyến mại trên

website thương mại điện từ 59

3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy định pháp luật về khuyến

mai trên website thương mại điện tir ở Việt Nam.

3.3 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả thực thi pháp luật về hoạt

động khuyến mại trên website thương mại điện từ tại Việt Nam

KET LUẬN as

DANH MUC TAI AILIEU T THAM KHAO

MỜ ĐÀU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong 2 năm qua, đại dich COVID-19 đã làm thay đôi nhiêu mặt củađời sông, ảnh hưởng đền việc quản ly thu nhập, chi tiêu, đầu tư của hau hếtngười dân Thói quen tiêu đùng của người dân vì thé cũng hướng nhiêu đếnviệc tiết kiệm, han chế các chỉ tiêu không thực sự cân thiết! Bên cạnh đó,xuất phat tử việc phải thực hiện giãn cách, người dân có xu hướng chuyển dân

từ mua bán hàng hóa truyền thông sang mua bán hàng hóa trực tuyến thông

qua các website thương mại điện tử (TMĐT) Chính bởi vậy, ngày nay việcthực hiện khuyến mại trên website TMĐT có hiệu quả tương đôi lớn doi vớiviệc tiếp cân khách hàng, tăng doanh thu cho doanh nghiệp bán hàng

Hiện nay, khuyến mại trên website TMĐT là mat trong các hoạt động

xúc tiến thương mại được các doanh nghiệp sử dụng phố biến để thúc dayhoạt đông ban hàng, cung ứng dich vụ của mình trên thị trường Khuyến mai

trên webiste TMĐT được thực hiện đưới nhiêu hình thức như giảm giá bán

hang hóa, cung ứng dich vụ; tặng kèm sản phẩm khi mua hàng húa, sử dungdịch vu; Bên cạnh sự phát triển của hoạt động khuyến mại trên websiteTMD, vẫn còn tôn tai rất nhiêu rủi ro với hoạt động nảy Pháp luật hiện hành

đã có các văn bản pháp luật nhằm điều chỉnh van dé nêu trên, tuy nhiên trên

thực tế áp dụng vẫn còn một số vướng mắc Vì vậy, việc nghiên cứu các nội

dung về lý luận va thực tiễn khi thực hiện hoạt đông khuyến mại trên websiteTMĐT lá rat can thiết

Hiện nay, hoạt động khuyên mại trên website TMĐT được điều chỉnh

bởi hệ thông các văn bản như: văn bản pháp luật mua bán hang hỏa, cung ứngdịch vụ; văn bản pháp luật trung gian thương mại; văn bản pháp luật về xúctiễn thương mại, văn bản pháp luật liên quan đến bảo vệ quyên lợi người tiêu

dùng, văn bản pháp luật liên quan đến TMĐT Có những van dé sé được các

| Bảo Điện từ Chi ph, “Xu hướng tiểu đừng giai doan hậu Covict đã they đỗi ra sao?“,

Tfos.//baochebpbwt vnvat.lmuong: tien: dựng: gisi- dom

hau-covid-da-thay-doira-sio-102220317120111451 em, tray cập ngày 06/12/2023

văn bản điều chỉnh phủ hợp với nhau, nhưng cũng có những van dé cân một

hệ thông văn bản pháp luật chung thống nhat điêu chỉnh mới phù hợp với ca

lý luận và thực tiễn áp dụng

Xuất phát từ những lý do kể trên, cần dat ra vân dé nghiên cứu về

“Phap luật vê kimyén mai trên website thương mại điện từ ở Việt Nam”

Đây là van đê nghiên cứu có tinh thời sự cũng như có ý nghĩa về mặt lý luận

và thực tiễn

2 Tình hình nghiên cứu đề tài

Trong quá trình tìm hiểu, tác giả nhân thay, trên thé giới hiện nay chưa

có nhiều nghiên cứu tiếp cận về hoạt đông khuyến mại trên website TMĐT

Các bài báo, các công trình nghiên cứu chủ yêu nghiên cứu riêng về hoạtđộng khuyến mại và hoạt đông website TMĐT Nhìn chung, có thể thây hoạt

động khuyến mại trên website TMĐT chủ yếu được thực hiện trên các quyđịnh của pháp luật về website và các quy định của pháp luật vẻ TMĐT Khóaluận tôt nghiệp ma tác giả thực hiện cũng chủ yêu theo định hướng này

Tại Việt Nam, với hoạt động khuyên mại trên website TMĐT, co thé

tham khảo một số công trình nghiên cứu như sau:

Lê Thị Thùy Dương (2016), “

mại rực nyén”, Luan văn thạc si luật hoc, Trường Đại hoc Luật Ha Nội

hap iuật về hoat động website kimyễn

Công trình nảy tập trung nghiên cứu những vấn đề xung quanh pháp luật về

hoạt động website khuyến mại trực tuyến dưới các góc độ các quy đính về

chủ thể, quy định về hang hóa, quy định về hình thức khuyến mại, quy định

về hợp đông, quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dung, quy định về giải

quyết tranh chấp Website khuyến mai trực tuyển là một trong những hình

thức của website TMĐT, tác giả nghiên cứu bai viết nay nhằm hiểu rổ hơn về

cách nghiên cứu, phân tích những quy định pháp luật trong hoạt động nảy, từ

đó khải quát, nâng cao đề đưa ra được các phân tích, nhân định về pháp luật

đôi với hoạt động khuyến mại trên website TMBT

Trương Thị Linh (2015), “Pháp luật về quản if hoạt động của websitethương mại điện tir”, Luận văn thạc sĩ Luật hoc, Trường đại hoc Luật Hà Nội.

Công trình chủ yêu nghiên cửu những van dé lý luận chung về website TMĐTTac giả nghiên cứu công trình ké trên nhằm đưa ra được các định nghĩa, đặcđiểm chính xác nhật về website TMĐT Bên canh đó, công trình cũng cungcấp rất nhiều thông tin về khung pháp lý điều chỉnh hoạt động website TMĐTđây chính là cơ sỡ dé tác giả kết hợp nghiên cứu với các quy định về khuyếnmại nhằm đưa ra các van dé ly luận về dé tài

Các công trình nghiên cứu về pháp luật khuyến mại trong nước Cu thé,bao gém Nguyễn Hông Thúy (2018), “Pháp iuật về hình thức kimyễn mại

giảm giá”, Luận văn thạc sĩ Luật học trường Đại học Luật Ha Nội; Dinh Thi

Thủy Linh, “Pháp iuật về các hình thức kimyễn mại - Thực tiễn thi hành tại

địa bàn thành: phỗ Ha Nội”, Luận văn thạc sĩ Luật hoc Trường Đại hoc Luật

Ha Noi; Vũ Mỹ Linh, “Hoan thiện pháp luật khuyến mại ở Việt Nam hướng

tới việc sửa đôi, bô sung Luật Thương mại năm 2005”, Luân văn Thạc sĩ Luâthọc Trường Đại hoc Hà Nội; Các công trình nghiên cửu ké trên cung cấp

cho tác giả nhận định toàn diện nhất về quy định pháp luật hiện hảnh về

khuyên mại, từ đó có thể phân tích về việc quy định đó đôi với trường hợp

khuyến mại trên website TMĐT có gì khác biệt hay không, có sự thông nhậtgiữa các văn bản hay không Bên cạnh đó, tử những quy định pháp luật vẻ

khuyến mại cũng như quy định pháp luật về quan ly website, tác giã có thể

đưa ra được cơ sở pháp lý hoản thiện nhât về quy đính đổi với hoạt động

khuyến mại trên website TMDT

Trên thực tế, hoạt động khuyên mai trên website TMĐT được diễn ra

vô cùng phô biến, tuy nhiên các công trình nghiên cứu trực tiếp về van dé nay

lại chưa có nhiều Các công trình nghiên cứu mà tác giả liệt kê ở trên la những

công trình nghiên cứu tiêu biểu nhật về những van dé liên quan trực tiếp hoặc

gián tiếp đến hoạt động nay Từ những van đề lý thuyết ma các công trình

nghiên cứu kế trên đã xây dung, tác giả chon lọc và tiếp thu những nôi dung

phù hợp để tiền hành nghiên cứu về pháp luật khuyên mại trên website

TMĐT Việt Nam.

3 Mục đích nghiên cứu

Mục dich của khóa luận la nghiên cứu một cách có hệ thông các van dé

lý luận, các quy định pháp luật điêu chỉnh hoạt động khuyến mại trên website

TMĐT tại Việt Nam Trên cơ sở đó, tác giả đưa ra các kiên nghị sửa đôi, bỗ

sung các quy định của pháp luật Việt Nam dé phù hợp với tinh hình thực tiến

và hoản thiện hệ thông pháp luật trong việc điêu chỉnh van dé nay Từ đó các

cá nhân, tô chức có cơ sở pháp ly đây đủ vả toàn dién hơn dé có thé bao vệ

quyên vả lợi ích của mình khi tham gia hoạt động khuyến mại trên website

TIMPT Cu thể, khóa luận hướng đền:

Một là lam rõ, phân tích cơ sở lý luân của hé thong pháp lý của Việt

Nam về hoạt động khuyến mại trên website TMĐT;

Hai là nghiên cứu pháp luật của Việt Nam về hoạt động khuyên maitrên website TMĐT,

Ba là làm rõ, phân tích, đánh giá nội dung của pháp luật, những batcập, han chế của pháp luật Việt Nam trong việc thực hiện pháp luật về khuyên

mai trên website TMĐT;

Bốn là xây dựng giải pháp hoàn thiện pháp luật bằng những đề xuất

mang tinh mới, có khả năng ứng dung cao.

4 Đối trợng và phạm vi nghiên cứu

Đôi tượng nghiên cứu của khóa luận la các quy định pháp luật về hoạtđộng khuyên mại trên website TMĐT ở Việt Nam và thực trang pháp luật vềhoạt động khuyên mại trên website TMĐT tại Việt Nam Từ đó, khóa luânđưa ra các kiên nghị hoàn thiện pháp luật nước ta hiên nay.

Về phạm vi nghiên cứu, khóa luận tập trung nghiên cửu những van dé

lý luận về khuyến mại, các van dé lý luận về website TMĐT từ đó đưa ra các

nhận định về hoạt động khuyên mại trên website TMĐT Cụ thể, tác giả tap

trung nghiên cửu các quy định liên quan đến hoạt động khuyến mại trên

website TMDT về chủ thể, hình thức, nguyên tắc thực hiện, trình tự thủ tục,các hoạt động bị cam và thâm quyên quản ly của nhà nước Các quy địnhđược trích dan chủ yêu từ Luật Thương mại 2005, Luật giao dich điện tử 2005,Luật giao dịch điện tử 2023 và các nghị định, thông tư hướng dẫn về hoạtđộng khuyến mại nói chung cũng như hoạt động khuyên mại trên website

TMĐT nói néng.

5 Phương pháp nghiên cứu

Để nghiên cứu dé tải, tác gid có sử dụng vả kết hợp linh hoạt cácphương pháp khác nhau theo từng đôi tương nghiên cứu của các chương đểthực hiện có hiéu qua mục đích nghiên cứu dé tai Cu thé:

Phương pháp luận, hệ thống, phân tích, tổng hop, bình luận cácphương pháp nay được sử dụng linh hoạt ở Chương 1 nhằm làm rố những van

dé ly luận và thực tiễn hoạt động khuyến mại trên website TMĐT

Phương pháp so sảnh, tổng hop, bình luận, hệ thông: tác giả kết hợp

linh đông các phương pháp này trong Chương 2 nhằm nghiên cứu về các quy

định điều chỉnh hoạt động khuyến mai trên website TMĐT, so sánh với cách

thực hiện trên thực tế nhằm đưa ra những hạn chế, vướng mắc cân xử lý

Phương pháp phân tích, bình luận, tổng hợp, suy luận logic: là cácphương pháp được sử dụng chủ yếu tại Chương 3 để đưa ra những kiến nghị

bỗ sung cho pháp luật Việt Nam nhằm nâng cao hiệu quả của việc thực tiến

áp dụng pháp luật điều chỉnh hoạt động khuyến mại trên website TMDT

6 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của khoá luận

Về khoa hoc, khóa luận la công trình khoa học nghiên cứu tng hợp về

các quy định pháp luật về hoat đông khuyến mại trên website TMĐT tại Việt

Nam, từ đó gop phan lam rõ nôi dung pháp luật vé vân dé nay

Về thực tiễn, kết quả nghiên cửu của khóa luận sẽ là công trình khoa

học cỏ giả trị tham khảo cho việc nghiên cửu, thực hiện các quy định về hoạtđộng khuyên mại trên website TMĐT tại Việt Nam Bên cạnh đó, khóa luận

có thé sử dung như nguôn tư liêu nghiên cứu trong quá trình hoàn thiện hệ

thống pháp luật cũng như nâng cao việc thực hiện các quy định pháp luật về

hoạt đông khuyến mại trên website TMĐT tại Việt Nam

7 Kết cầu khóa luận

Ngoài phân mở dau, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, khóa luânđược kết câu lam 3 chương bao gom:

Chương 1: Những van dé lý luận về hoạt động khuyên mại trên websitethương mại điện tử vả pháp luật về hoạt động khuyến mai trên website thương

mai điện tử.

Chương 2- Thực trang pháp luật về hoat động khuyến mại trên website

thương mại điện tử tại Việt Nam.

Chương 3: Hoan thiên pháp luật về hoạt động khuyến mại trên websitethương mại điện tử tại Việt Nam.

1.1.1 Tong quan vỀ websife trong mại điện tir

1111 Khái niệm đặc điểm của website thương inai điện tir

Hiện nay, ở các bộ luật nước ngoài, khái niệm website TMBT đượcquy đính rat ít Với các nước phương Tây, họ thường tiếp cận khái niệmwebsite TMĐT dựa trên khái niệm TMĐT đã xuất hiện từ lâu trước đó Theo

Tổ chức Thương mại thé giới (WTO) thì “Thương mại điện tử bao gồm việcsản xuất quảng cáo, ban hàng và phân phot sản phẩm được mua bản và

thanh toán trên mang Internet nhưng duoc giao nhận mét cách Hữm hình, ca

các sản phẩm giao nhận ciing nine những thông tin số hoá thông qua mangInternet” TMĐT thường đề cập đến các hình thức giao dịch thương mai đượcthực hiện trực tuyến Từ đó, có thé nhận thay, website TMĐT là nơi cung capcho người tiêu dung một nên tang dé họ có thể truy xuất bat ky thông tin nao

và cũng có thé thực hiện nhiều thao tac mua hàng như thêm vào gid hang, lưu

để sử dung sau, thanh toán hay theo đối san pham, i

Khai niêm website TMBT đã được quy định tai các văn ban pháp luât hiện hành tại Việt Nam Theo đó, “website thong mat điên từ là trang thông

tin điện từ được thiết lập dé phục vụ một phần hoặc toàn bộ quy trình của

hoạt đông mua bắn hàng hoa hay cung ứng dich vu, từ trưng bay giới thiệu

hang hóa, dịch vụ đến giao kết hợp đồng cung ứng dich vụ, thanh toan vàđịch vụ sau bản hàng 3 Cu thé hơn, website TMĐT thường hoạt động trên

>Rgugta lemppnet Thenvdtvà Ravindra Koggnlage, “Usabilty of F-Commerce websites: Sate of the at mổ

fuorre directions” https Iheert kạmets com kmploadectilssipaperrokme3sissue 2 februmy 2021/6104/1638083353 pdt,

truycâpngày 10120023

* Xem Khoản $ vi khoản 9 Diu 3 Ngư dish 52/2013/NĐ-CP

mang internet và người dùng sẽ thực hiện giao dich thông qua website nay,bao gôm cả những website không có chức năng dat hang va mua hàng trực

tuyến, thanh toán trực tuyên, khách hang muôn mua hang phải gọi điện hoặc

để lại thông tin Khái niệm nay được pháp luật Việt Nam xây dựng và tiếp cậnđược xem la khá sát với khái niệm website TMĐT được tiếp cân trên thé giới

Từ những phân tích kể trên, có thé rút ra được khái niệm webisteTMĐT là trang thông tin điện tử được thiết lập để phục vu mét phan hoặc

toàn bô quy trình của hoạt động mua ban hang hoa hay cung ứng dịch vụ, từ

trưng bay giới thiệu hang hóa, dich vụ đến giao kết hợp đông, cung ứng dich

vụ, thanh toán va dich vụ sau ban hang Website TMĐT có những đặc điểm

tin trên Intemet* Website TMĐT thuéc loại trang thông tin điện tử chuyên

ngành thương mại khi tập trung cung cấp các thông tin về hàng hóa, dịch vụ,các chương trình khuyên mại, từ do giúp quá trình mua bán hang hóa trực

tuyến trở nên đễ dâng hơn Chính bởi đặc điểm nảy, chúng ta thường thây các

website TMĐT luôn chú trọng đến việc sử dụng hình anh va video trực quan

ở mỗi bài đăng về sản phẩm So với phương thức ban hàng truyền thống,

website TMĐT cung cập thông tin nhanh chóng, đây đủ, chính xác, rõ rànghơn, giúp người mua có thé hiểu ré về san phẩm Khi co sản phẩm hay thôngtin về các chương trình ưu đãi, người ban hàng thường cập nhật trực tiếp trênwebsite TMĐT, người mua có thé tiếp cân với thông tin đó ở mọi lúc, mọi nơivới thiết bị thông minh của minh Ở các website TMĐT lớn, doanh nghiệp séthiết lập cầu trúc website rất rố rang và khoa hoc để người mua dé dang timthay sin phẩm phủ hop mét cách nhanh nhat Câu trúc đó được tích hop các

3 Xem: Khoin 21 Điều 3 Nghị định 72/2013/NĐ-CP

bộ lọc tìm kiếm để phân luông rõ rảng các cấp độ như lọc theo giá cả, theo độphố biên, chất liệu sản phẩm, kích cỡ Chính vì vậy, trải nghiệm mua sắm

của khách hang sé trở nên đơn giản và tiện loi hơn

Hai là, website TMĐT cung cap một phân hoặc toàn bộ quy trình của

hoạt động mua bán hàng hoa hay cung ứng dịch vụ Hoat đông mua bán hang

hóa và cung ứng dich vụ thông qua website TMĐT nói chung bao gồm nhiều

quy trình như khách hang đưa ra yêu câu mua hang hóa, sử dung dich vu;người ban phê duyệt yêu cầu mua bán hang hóa, sử dung dung dịch vu; người

bán chuẩn bi hàng hóa, dich vụ giao đến khách hang và thanh toan, Tuynhiên, không phải tat cã các bước trên déu được thực hiện trên website TMDT.Điển hình nhất là đối với bước thanh toan, hiện nay, các website TMĐT sửdụng các hình thức thanh toán rat đa dang Bên cạnh thanh toán bằng tiên mặt,

các website TMĐT cho phép người mua thanh toán qua thẻ ngân hang,

chuyển khoản rất nhanh chóng và hiện đại” Nhiều website TMĐT còn chophép người mua thanh toán bằng hình thức trả sau, tức 1a có thể “no” khi muasản phẩm và thanh toán trong han ngay khi có tiên Như vay, trong quả trìnhmua bán hang hóa vả cung ứng dich vụ thông qua website, người mua có thé

thực hiện thanh toán luôn hoặc thanh toán ngoài khi nhận được hàng (không thao tác thực hiện trên website) Việc đa dạng trong hình thức thanh toán cũng

chính là ưu điểm của website TMĐT so với mua bán truyền thông khi tạođược điều kiện thuận lợi nhất dé cA người mua và người bán đạt được mụcdich của mình Ngoài ra, hiện nay các website TMĐT đều hỗ trợ người muavới chỉnh sách “kiểm hang” vả có thé hoan hàng nêu chat lượng sản phẩmkhông như mô tả Đây cũng là một bước mà người bán và người mua có thể

tự thöa thuan dé giải quyết, không cân thực hiện thông qua website

Chính bởi việc có thể linh động trong việc thực hiện toàn bộ qua trình

từ giao kết hợp đồng mua bản hảng hóa, cung ứng dịch vụ đến khi thanh toán

Rem “Clic linh thức thanh toán trong thương mại ign tử phô Biến nhất liệu nay” tps llutosetengtin gor valcong:

te hong taưcac-Tưytừmttlveytosevtrong: 0menganai-dzyts†bo-Diaxabaf-biayaay-109103, truy cặp ngày,

1010/2033

đã làm cho website TMDT trở nên tiện lợi hơn với người tiêu dùng Bởi lễ, so

với mua ban hang hóa, cung ứng dịch vụ trực tiếp theo hình thức thôngthường, quá trình nay thường xảy ra liên mach và trong một thời gian ngắn

Việc này sẽ kém linh động hơn so với sử dụng các thao tác này thông qua website TMĐT.

Ba là, website TMĐT hoạt đông với pham vi xuyên biên giới Trong

các hoạt động môi giới thương mại truyền thông, mua bán truyền thống, sự

ton tại ranh giới giữa các quốc gia tương đổi rố rang, còn trong hoạt động môi

giới của website TMĐT (đóng vai trò như một nên tăng số trung gian), khái

niệm biên giới dan được xoá mờ Bên bán, bên mua, chủ sở hữu nên tảng sô

có thé ở bat kỳ quóc gia hay vùng lãnh thé nao Họ không gặp gỡ trực tiếp magặp nhau trong thị trường äo, ở đỏ không tôn tại ranh giới lãnh thô Chính bởivậy, khi tham gia mua bán hảng hóa và cung ứng dịch vụ, các chủ thể có thểthực hiện bat kì lúc nao, bat ki ở đâu Đây chính la đặc điểm ưu việt hơn so

với mua ban hang hóa, cung ứng dịch vu truyền thông Š

1.1.1.2 Các loại website thương mại điện tir

Hiện nay, cũng có nhiêu tiêu chi để phân loại website TMĐT như: mụcđích hoạt động, tên miễn, chủ thé thiết lâp,

Dựa vao tiêu chí mục đích hoạt đông, theo Điều 25 Nghị định52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử”, website TMĐT được phân lam 02

loại: website TMĐT ban hang va website cùng cấp dịch vụ TMĐT Cụ thể là:

Một ia website TMDT ban hang Đây là website TMDT do các thương

nhân, tô chức, cá nhân tự thiết lập để phục vu hoạt đông xúc tiền thương mai,

bán hang hoa hoặc cung ứng dich vụ của mình Trên website nay, chủ sé hữu

cải đặt sẵn chức năng đặt hàng trực tuyến, thanh toán tự đông cho phép khách

hang thực hiên quá trinh giao kết hợp đông mua ban hang hóa theo những

điều khoản đã ân định va có thể thanh toán gia trị hop đông ngay lập tức

© TS Nguyễn Ngọc Anh, “Hoàn tiện, pháp luật thương mai trong việc điều chinh hoat động ctia các nén

tầng sổ ming gian”, TỶ yêu hội thảo khoa học Trường daihoc Luật 2022 “Hain tiện: pháp luất Đương mại trong bối cánh chuyên đội số ở Việt Nụ” tr 19

` Xen Nghidinh số 52/2013/NĐ-CP civ Chứhptñt: VỀ tương mai đền từ

thông qua hệ thông ngân hang điện tử tích hợp trên website đó hoặc liên kếtvoi website ngân hàng điện tử (internet — banking).

the

cocbonXIETRAN

Hình anh 1: Hình anh một số website IMDT ban hang

Hai ia website cung cap dịch vụ TMĐT Đây là website TMĐT do

thương nhân, tô chức thiết lập để cung cấp môi trường cho các thương nhân,

tô chức, cá nhân khác tiền hảnh hoạt động thương mại Website cung cấp dich

vụ TMĐT bao gồm các loại sau: san giao dịch thương mai điện tử (khoản 9Điều 3 Nghị định 52/2013/NĐ-CP), website dau giá trực tuyển (Khoản 11

Điều 3 Nghị định 52/2013/NĐ-CP), website khuyên mại trực tuyến (khoản 10Điều 3 Nghị định 52/2013/NĐ-CP) vả các loại website khác do Bộ CôngThương quy định.

Hinh ảnh 2 - Hình ảnh website cing cấp dich vụ TMĐT

Ngoài ra, dựa theo tiêu chi tên miễn, website TMĐT được phân loại

thành rat nhiều loại khác nhau, chang hạn: website có tên miền quốc gia: ởViệt Nam, website thường có tên miễn “vn, & Mỹ là “us”, ở Anh la “uk” ;

website có tên miễn “net” (network): website nảy thường được sử dụng bởi

các nhà cung cấp dich vụ intemet, các công ty kinh doanh website, va các tôchức khác có liên hệ trực tiếp đến ha tang intemet,

Hoặc dựa theo tiêu chí chủ thé thiết lập, website TMBT có thé chia

thành các loại như: website cá nhân, website doanh nghiệp, website của chính phủ,.

112 Khái niệm, đặc điêm của hoạt động khuyến mại trên website

fiurương mại điện tir

Khai niệm về hoạt động khuyên mại trên website TMĐT được định

nghĩa dựa trên khái niêm hoat động khuyến mại và khai niệm website TMĐT

Hoạt động khuyến mại truyền thông được định nghĩa lả hoạt động xúc tiến

thương mai của thương nhân nhằm xúc tiên việc mua ban hàng hóa, cung ứngdịch vụ bang cách dành cho khách hàng những lợi ích nhật địnhŠ Từ đó, cóthé rút ra khải niệm hoạt động khuyến mại trên website TMĐT là hoạt độngxúc tiến thương mại của thương nhân nhằm xúc tiền việc mua ban hang hóa,

cung ứng dịch vụ trên trang thông tin điện tử bằng cách dành cho khách hàngnhững lợi ích nhât định

Hoạt động khuyến mại trên website TMĐT mang đặc điểm chung củahoạt động khuyên mai, bao gồm: chủ thé thực hiện hành vi là thương nhân,

cách thức xúc tiến thương mại là đành cho khách hang những lợi ích nhật

định và mục đích lả xúc tiền việc bán hảng và cung ứng dịch vụ Cụ thể, cácđặc điểm nay được thé hiện như sau:

- Khuyến mại trên website TMĐT danh cho khách hàng những lợi ich

nhất định để tác động tới thai đô và hanh vi mua sắm của họ Cu thể, trên

website TMĐT, các chương trình khuyến mại cho phép người mua được muahang với gia ưu dai hơn, mua hàng với nhiều qua tăng,

- Thương nhân có thé tự mình thực hiện các chương trình khuyến mại

trên website TMDT hoặc thông qua bên trung gian là người sở hữu website TMĐPT.

- Mục đích của việc thực hiện khuyến mại trên website TMĐT là xúc

tiễn việc mua bán hàng hóa va cung ứng dich vụ của thương nhân Để thựchiện mục đích nảy, các đợt khuyên mại trực tuyến có thể hướng tới mục tiêulôi kéo hành vi mua sắm, sử dụng dich vụ của khách hang, giới thiệu một sảnphẩm mới, kích thích trung gian phân phôi chú ý hơn nữa đến hàng hóa của

người bản, tăng lượng hang đặt mua

Bên cạnh đó, hoạt động khuyến mại trên website TMĐT cũng có

những đặc điểm riêng, cu thé la:

® Trường Daihoc Luật Hà Nội, Giáo trinh Luật Thương Mại Việt Nem tập 2, Nhà Tự Pháp, 133

° Tạp chi Công thương điền từ, “Nng điểm mới trong aig dinh pháp ludt về hoat động khuyên mại ở Việt

Neon liện nqyTM https /Rapchicongtiraong vavbai-vievhilumg-

dizm-noitrong-qquy-dinh-phap-hut-ve-hoat-dong-Kimyen-msi-o-viet am hien-nay-63807 him, truy cập ngày 12/11/2023

Một là, hoạt động khuyên mại trên website TMĐT có sự tham gia của

ba chủ thé, bao gồm chủ thé cung cấp hang hóa, dich vụ, chủ thé mua hanghóa, sử dụng dịch vụ và chủ thé sở hữu website TMDT là chủ thé trung gian.Như vậy, có thé thay, các chủ thể tham gia vào hoạt đông khuyên mại trênwebsite TMĐT không chi bao gồm người mua và người bán như thương maitruyền thông mà cụ thé sé la các chủ thể như: người sở hữu website TMĐT

bán hàng, thương nhân, tổ chức cung cap dịch vụ TMBT, người ban; khách

hàng, thương nhân, tô chức cung cap ha tang !° Trong đó, các chủ thé cónhững đặc điểm như sau

Củ thé củng cấp hàng hóa dich vụ là thương nhân, tô chức kinhdoanh về hang hóa, địch vụ không nhật thiết phải là thương nhân, họ có thé làcác tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ của website TMĐT Khi

tham gia hoạt đông khuyên mại trên website TMĐT, các thương nhận sẽ có

cơ hôi tạo ra một kênh truyền thông mới, tăng khả năng tiếp cận thị trường

của hàng hóa, từ đó giúp các sản phẩm được quảng bá hiệu quả hơn

Chi thé mua ban hang hóa, dich vụ là người tiêu dung có nhu cầu mua

hang hoa hoặc sử dụng các dich vu.

Cini thé trung gian thực hiện công việc kết nối giữa người bán với

người mua, người cung cấp dịch vụ va người sử dung dich vụ phải la thươngnhân sở hữu website TMĐT Theo quy định của pháp luật Việt Nam, bêntrung gian cung cấp dich vụ TMĐT thông qua các website khuyến mại trực

tuyến phải là thương nhân

Hai ia khuyên mại trên website TMĐT thực hiện thông qua cácphương tiện điện tử giúp tiết kiêm chi phí, tăng hiệu quả tiếp can Thông

thường, với hoạt đông khuyên mại truyền thống, thương nhân sẽ phải dành ra

khoản chi phí lớn hơn, tuy nhiên van tôn tai hạn chế về thời gian, địa điểm.Với cách hoạt động khuyên mai truyền thông, việc tiếp cận khách hang sé hanchê hơn về thời gian vả địa điểm so với hoạt động khuyến mai trên website

!9 Xem Điều 24 Nehi dimh 52/2013/NĐ-CP

TMĐT Hoạt động khuyên mại trên website TMĐT có thé tiếp cận đượckhách hảng ở mọi nơi và mọi thời điểm Với sự phủ sóng rông rãi của thiết bịthông minh và sự phố biến của mạng x4 hôi, các hình thức khuyến mai trựctuyến sé dé dang tiếp cận khách hang hơn Phí phải tra cho thương nhân trung

gian không phải là quá lớn

1.13 Vai trò của hoạt động khuyên mai trên website tÏutơng mai

điện tit

Trong khoảng thời gian gân đây, hoạt động TMĐT diễn ra sôi nỗi vảngày cảng trở nên phô biến với sự phát triển manh mế của hang loạt sản giao

dịch TMĐT, như Tiki, Shoppee, Lazada Việt Nam được đánh gia là quốc gia

có tốc độ tăng trưởng TMĐT nhanh nhất thé giới với mức tăng 35% mỗi năm

Hiện nay, tại Việt Nam, có gần 44 triệu lượt người tham gia mua sắm trựctuyến Chính phủ đã dé ra mục tiêu đến năm 2025 có 55% dân số tham giamua sắm trực tuyên với doanh số khoảng 35 tỷ USD 4 Việc mua sắm trực

tuyến vi thé trở nên phô biến hơn khi có nhiều người tiếp cận với công nghệ,

sử dụng các thiết bi di đông để mua sắm Các doanh nghiệp và thương hiệucũng đang chuyển hướng sang khuyến mại trên website TMĐT để thu hút

khách hàng cũng như tiết kiêm chi phí cho việc quảng cáo vả trưng bay sản

phẩm Chinh bởi vậy, khuyên mãi trên website TMĐT sé có vai trò ngày cảng

quan trọng.

Đối với thương nhân khuyên mại trên website TMBT thúc day tóc đôbán hang, tăng doanh sé cho thương nhân Việc thực hiện khuyến mai trên

website TMĐT giúp các doanh nghiệp tăng tốc độ bản hàng, cung ứng dich

vụ khi khách hang có thé dé dang tiếp cận các chương trình khuyến mại qua

các thiết bị thông minh ở mọi lúc, mọi nơi Tùy vào từng điều kiện thời gian

của mình, mỗi người cỏ thể thực hiện việc lua chọn và dang ký mua hang hóa,dịch vụ ở bat cứ thời điểm nao trong ngày và ở bat kỳ đâu Đây chính la ưu

1! Tạp chi Công thương, “tợi ích và nitiro cña người tiểu ding khử tham gia mua sớm trực noén liền ney tại

iệt Như”, ttos (tapchỏc ongtimong viVbai-viet/loi:ich-va-Twk1o-cua-nhego+tet:dhipe-kdti:thanx sama-truc-tuyen-hien-nay-tai-viet-nam: 10 3603 hm, tray cấp ngày 23/10/2023

gii-nmha-điểm mà phương pháp khuyến mại truyền thơng khơng cĩ Thơng thườngkhuyến mại trên website TMDT với hiéu quả phủ sĩng cao, người tiêu dùngđược biết đến thương hiệu của doanh nghiệp nhiều hơn Đơng thời, việckhuyến mại trên website TMĐT cũng giúp doanh nghiệp cĩ thé mở rộng thiphân của mình trong một thời gian ngắn.

Đối với người tiêu đùng khuyên mại trên website TMĐT mang lại

nhiều lợi ích cho người tiêu ding Người tiêu dùng được hưởng các mức giá

tu đãi với hang hĩa, dịch vu ma ho cĩ nhu câu sử dụng, mức giá này tốt hơn

rat nhiều so với mức giá mà người mua phải trả nêu mua hang hĩa, dich vụ đĩ

theo cách truyền thơng Lúc này, mục đích tiêu dùng vẫn được đáp ứng mặc

dù chỉ phí bỏ ra là thấp hơn Các chương trình khuyến mại trên websiteTMĐT với hình thức tặng hàng mẫu dùng thử, tặng phiếu mua hảng cũngđem đến những cơ hội trai nghiệm sản phẩm mới, nhấn hiệu mới Thơng qua

đĩ, người tiêu dùng cĩ thé nâng cao nhân thức, kinh nghiệm của mình trong

việc lựa chọn sản phẩm

Đối với nền Rinh tế nĩi ching, khuyên mại trên website TMĐT cĩ tácdụng kích thích sức mua, phát triển nên kinh tế Ảnh hưởng từ cuộc khủnghộng tài chính toản cau và khủng hoảng nợ cơng kéo dai ở châu Âu nên nênkinh tế thế giới diễn biến khơng thuận lợi Nên kinh tế trong nước lạm phát,

lãi suất ở mức cao; sản xuất chậm đo tiêu thụ hàng hĩa chậm, hang tơn khotăng gây sức ép cho sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp vừa va nhỏ

Sức mua trên thị trường giảm thì việc các chương trình khuyên mại được tung

ra cĩ tác động “lam âm” thi trường, kích câu tiêu ding” Đặc biệt, đại dich

Covid-19 xảy ra cùng với sư phát triển của TMĐT đã lam thay đơi hanh vimua hang của người tiêu dùng nên việc chuyển tử khuyên mại truyền thơng

sang khuyên mại trên website TMĐT cảng dem lai hiệu quả to lớn hơn

'` Pham Minh Trả (2016), “Ơn ển mai dưới gĩc độ pháp luật cạnh tranh và bảo về người tiêu đồng ở Piệt

Nem”, Luận văn thạc sĩ kật học , PGS.TS Nguyễn Thị Vin Anh hướng din, tr.13-14

1.2 Khái quát pháp luật về hoạt động khuyến mại trên website

1.2.1 Khái niệm của pháp luật về hoạt động Kimyén mại trên website

durong mại điện tit

Hệ thống pháp luật của Nha nước Công hoa x4 hội chủ nghĩa Việt Nam

có nhiều ngành luật hợp thành Mỗi ngành luật điều chỉnh một Tính vực quan

hệ xã hội nhất định nhằm bảo vệ lợi ích của Nhà nước, của công dan, bao dam

pháp chế, phòng chéng vi pham pháp luật dé tiép cận được khái niệm về

pháp luật điều chỉnh các hoạt động khuyên mại trên websiet TMDT, chúng tatiếp cận từ khái niêm pháp luật vê TMĐT như sau “Pháp luật fÌương mai

điện từ là tông thé các guy phạm pháp luật do Nhà nước ban hành nhằm điềuchinh các quan hệ xã hội phát sinh giữa các cá nhân, tô chức với han trongquá trình tô chức và thực hiện các hoạt động thương mại điện tie’ 12 Pháp

luật về hoạt đông khuyến mại trên website TMĐT thuộc nhóm pháp luật về

thương mại cũng như ngảnh luật kinh tế Từ định nghĩa nêu trên, có thé rút ra

khái niệm pháp luật về hoạt đông khuyên mại trên website TMĐT là hệ thôngcác quy tắc chung của xã hội (bao gồm các quy tắc ứng xử chung và cácnguyên tắc, khái niệm pháp ly) được Nha nước đặt ra hoặc thừa nhân va bảodam thực hiện nhằm điều chỉnh các môi quan hệ trong hoạt đông khuyên mạitrên website TMDT.

TMĐT phát triển và làm thay đôi cách thức kinh doanh, chính bởi vậy,

nhiều doanh nghiệp thay vi sử dung phương thức khuyến mai truyền thống,

ho sử dung các phương thức khuyến mại hiên dai hơn, trong đó bao gồm hìnhthức khuyến mại qua các website TMĐT Chính bởi sự ra đời của các hìnhthức khuyến mại mới mẻ nảy đã doi hỏi nhu câu cấp thiết phải có một khung

pháp lý vững chắc ở quốc gia Việt Nam nói riêng và quốc tế nói chung nhằm

điều chỉnh các hoạt đông trong lĩnh vực khuyến mại trên website TMDT

© Phí Mạnh Cường (2022), “Pháp indt về thương mại điện nữ ở Việt Neo”, Luận án Tiên si Luthor Trường Đaihọc Lrật Hà Noi T5 Nguyễn Thị Dung PGS TS Nguyễn Vấtt TỰ hướng din tr 74

Hiện nay, đã có các quy định trong một sô văn bản pháp luật nhằm điều chỉnh

hoạt đông khuyến mại trên website TMĐT, bao gôm:

Một là các văn ban pháp lý quéc gia điều chỉnh hoạt đông khuyên mai

trên website TMDT.

Pháp luật về hoạt động khuyên mại trên website TMĐT được quy định

rõ nhật tại Luật Thương mại 2005 Bên cạnh đó, các Nghị định và thông tưtrực tiếp điều chỉnh vân dé nay bao gồm Nghi định sô 52/2013/NĐ-CP ngày

16/05/2013 về thương mại điện tử (sau đây viết tắt la Nghị định

52/2013/ND-CP), Thông tư số 47/2014/TT-BCT ngảy 05/12/2014 quy định về quản lý

website thương mai điện tử (sau đây viết tắt là Thông tư số 47/2014/NĐ-CP),

Nghị định sô 81/2018/NĐ-CP ngày 22/05/2018 quy định chi tiết Luật Thươngmại về hoạt động xúc tiên thương mại (sau đây viết tắt là Nghị định81/2018/NĐ-CP), và các văn bản pháp luật có liên quan khác Ngoài ra, khinghiên cứu dén van dé nay, còn cần lưu ý đến các quy định trong Luật Giaodich diện tử 2023.

Van dé nay còn được điều chỉnh trong nhiêu văn bản pháp luật khác

như Bộ Luật Hinh sự 2015; Bộ Luật Dân sự năm 2015; Luật Công nghệthông tin năm 2006; Nghị định số 72/2013/NĐ-CP ngày 15/7/2013 về quan lý,cung cấp, sử dụng dich vụ Intemet và thông tin trên mạng, Thông

tư 01/2022/TT-BCT sửa đôi Thông tư 47/2014/TT-BCT quy định về quản lý

website thương mại điện tử va Thông tư50/2015/TT-BCT quy định về quan lý

hoạt động thương mai điện tử qua ứng dụng trên thiết bị di động do Bô trưởng

Bộ Công thương ban hànhvả Thông tư 59/2015/TT-BCT quy định về quản lýhoạt động TMĐT qua ứng dụng trên thiết bi di động

Hai là, các văn ban pháp lý quốc tế nhằm điêu chỉnh hoạt đông khuyếnmai trên website TIMPT.

Các quy định nhằm diéu chỉnh hoạt động khuyến mại trên websiteTMĐT thường được ghi nhận trong các văn bản quốc tế về TMĐT nói chung

Nhằm tạo ra một khung pháp lý đầu tiên cho TMĐT, năm 1996, Ủy ban Luật

Thương mai quốc té của Liên Hợp Quốc (UNCITRAL) đã soạn thảo một luật

mẫu thừa nhận giá trị pháp lý của các thông điệp đữ liệu điện tử nhằm bảo vệcho những td chức, cá nhân muôn tham gia TMDT Luật mẫu nay được sử

dụng như môt tài liệu tham khảo cho các nước trong quá trình xây dung pháp

luật về TMĐT Tinh than của Luật mẫu là bao dam những giao dịch củaTMĐT được thửa nhân giá trị pháp lý và nêu cân thiết sẽ có những hành độngthích hợp để tăng cường khả năng thi hành cho những giao dịch bằng phươngtiện điện tử Luật mẫu nay được sử dụng như một tai liệu tham khảo cho cácnước trong quá trình xây dựng pháp luật về TMBT Việc UNCITRAL thôngqua dao luật mẫu về TMĐT đã tạo điêu kiện giúp đỡ tat ca các quéc gia trên

thé giới hoản thiện hệ thông pháp luật của mình vê sử dụng các phương tiệntruyén và lưu giữ thông tin mới thay thé cho các tài liêu bằng giây và banhành các đạo luật còn thiểu trong lĩnh vực TMĐT UNCITRAL cũng đã ban

hành văn ban hướng dẫn việc chuyển hóa các quy định của Đạo luật mẫu vảo

hệ thông nội dung luật của các quốc gia Tat cả các quốc gia cần xem xét chi

tiết các quy đính của dao luật mẫu trước khi ban hảnh các đạo luật mới hoặcsửa đổi các quy định hiện hành, phải tính đến sự cần thiết phải bảo đảm sựthống nhất các quy định của pháp luật vê sử dụng các phương tiện truyền vàlưu giữ thông tin mới thay thé các tai liệu bằng giầy !

Nhin chung, Việt Nam đã ban hành tương đôi day đủ các quy địnhnhằm điều chỉnh hoạt đông khuyến mai trên website TMĐT nói riêng vả cácgiao dịch điện tử nói chung

1.2.2 Nội dung cơ ban của pháp luật về hoat động khuyến mai trên

website thirong mai điện tit

Pháp luật về hoạt đông khuyên mai trên website TMBT co những nộidung cơ bản sau:

!‡ Xem, “Luật Mẫu của Liên Hop Quốc về thương mai điện từ và chit lý điển từ”,

Its /daibiewihandin singh: vien-the-gioi-vist-aum-ve-the-gioVint-maw-cur-lien-hop-quoc-ve-thuong.

taal disn-tu-va-clur-ky-dien-tu-i304534/,truy cập ngày 15/10/2023

Một là các quy định vé chủ thé trong hoạt động khuyến mại trênwebsite TMĐT Các quy định chủ yêu dé cập đến quyên và nghĩa vụ của cácchủ thé chính tham gia hoạt đông khuyến mại trên website TMĐT bao gom bachủ thé chính là chủ thé cung cap hàng hóa, dịch vụ khuyến mại; chủ thé muabán hàng hóa, sử dụng dich vụ khuyến mai và chủ thé trung gian (chủ thécung cấp website TMĐT dé thương nhân thực hiện hoạt động khuyên mai).

Hai là quy đính về hình thức khuyên mại và hạn mức khuyên mại trênwebsite TMDT Các quy đính này tuân theo các quy định chung của pháp luậtthương mại về khuyến mại

Ba ia, quy đình về nguyên tắc thực hiện hoạt động khuyên mại trên

website TMĐT Nguyên tắc thực hiện hoạt động khuyến mại trên websiteTMĐT can tuân theo cả nguyên tắc thực hiện khuyên mai và nguyên tắc hoạtđộng website TMT.

Bon là quy dinh về trình tu, thủ tục thực hiện hoạt đông khuyên maitrên website TMĐT Trinh tư nay can tuân theo trình tự, thủ tục thực hiện

khuyên mai của pháp luật thương mai nói chung và các quy định về trình ty,

thủ tục thực hiện khuyến mai nói riêng

Năm: id, quy định về các hoạt đông khuyến mại trên website TMĐT bi

cam Các quy định nay được phân tích dựa trên các hoạt đông bị cam với hoạtđộng khuyến mại trên website TMBT

Sau ia quy định về tham quyên quan lý nha nước đối với hoạt độngkhuyến mai trên website TMĐT Các quy định này chỉ ra các cơ quan nhanước có trách nhiệm quan lý hoạt động khuyến mại trên website TMĐT vaquy định về thẩm quyên quan ly của ho

KET LUAN CHƯƠNG 1

Trong chương 1, tác giả đã tập trung làm rõ những van dé ly luận về hoạtđộng khuyên mại trên website TMDT và pháp luật vê các hoạt động khuyến

mại trên website TMĐT Trong do, tác giả chỉ ra các khái niệm quan trong

bao gôm: khái niém website TMĐT, khái niệm của hoạt động khuyên mai

trên website TMDT.

Những nghiên cứu tại chương 1 đã cho thây hoạt đông khuyến mại trênwebsite TMĐT đã xuat hiện từ lâu vả dân trở nên pho biến trong cuộc sôngcủa chúng ta Vì vậy, việc nghiên cứu các quy định pháp luật vé vân đê này ségiúp chúng ta hiểu hơn vé cách hoạt động của nó cũng như đưa ra được cáckiến nghị nhằm hoàn thiện những vân dé ma pháp luật còn chưa quy định.Chương 1 đã cung cấp những thông tin cần thiết về các van dé ly luận xungquanh hoạt động khuyến mại trên website TMĐT Day la bước đêm quantrong để tác giã tiếp tục thực hiện nghiên cứu, phân tích các quy định hiệnhành về van dé nay và dé xuất những kiến nghị hiệu quả nhằm hoàn thiện

pháp luật Việt Nam.

CHƯƠNG 2

THỰC TRẠNG PHAP LUẬT VE HOẠT ĐỘNG KHUYEN MẠI TRÊN WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM

2:1 Quy định về chủ thé trong hoạt động khuyến mại trên website

thương mại điện từ

Như đã phân tích ở trên, chủ thể tham gia hoat đông khuyến mại trênwebsite TMĐT bao gồm ba chủ thé chính là chủ thé cung cấp hang hóa, dich

vụ khuyến mai; chủ thể mua ban hang hóa, sử dung dịch vụ khuyên mai vachủ thé trung gian (chủ thể cung cap website TMĐT để thương nhân thựchiện hoạt động khuyến mại) Với mỗi chủ thể, pháp luật đêu đưa ra nhữngquy định riêng nhằm điêu chỉnh hành vi cũng như bao vệ quyên lợi của họ khitham gia hoạt động khuyến mại trên website TMĐT

2.1.1 Chủ thé bán hàng hóa, cung ứng dich vu

Khoản 3 Điều 24 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP quy định về chủ thébán hang hóa, cung ứng dịch vụ như sau: “3 Các thương nhân, tô chức, cánhân sử dung website của thương nhân, t6 chức cung cấp dich vụ thương mai

điện tử đề phục vụ hoạt đông xúc tiễn thương mai, ban hàng hóa hoặc cung

ứng dich vụ của minh (người bán)” Như vay, có thé thay, nhóm chủ thé nay

là những người có hang hóa, dich vu cung cap cho người tiêu đùng Mục dichlớn nhật ma họ tham gia vào hoạt động khuyến mai trên website TMĐT 1aquảng bá, tiếp thị cho sản phẩm, thương hiệu của mình và xúc tiên việc kinh

doanh Việc thực hiện khuyên mai trên website TMDT cũng là cách người

bán quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của minh đến gan hơn với người mua Việc

wu đãi cho người mua được sử dụng hang hóa, dich vụ với mức giá tốt và baogồm nhiêu sản phẩm tặng kèm là cách thu hút người tiêu dùng hiệu quả nhất,

từ đó giúp tăng đoanh số ban hàng nhanh chóng

Hiện nay, chưa có quy định về nghĩa vu chung của các người ban khi

tham gia hoạt động khuyên mại trên website TMDT nói chung Có thể thay,trước khi có đủ điều kiên để thực hiện khuyến mại trên TMĐT, thương nhân

cần là người ban, người kinh doanh trên các website TMĐT Pháp luật hiệnhành chỉ quy định trách nhiệm của người bán trên sản giao dịch TMĐT Dựa

vào quy định trên cũng như nghiên cứu điều lệ của một s6 website TMĐT lớn

tại Việt Nam hiện nay như Shopee, Lazada, TikTok shop, co thể thây, người

bán khi tham gia kinh doanh hang hóa, dich vụ trên website TMĐT can dam

bao hoàn thành các nghĩa vụ sau đây:

Mot là, cung cap day đủ và chính xác các thông tin theo quy định taiĐiều 37 Nghị định 52/2013/NĐ-CP bao gôm: Tên và địa chỉ trụ sở củathương nhân, tô chức hoặc tên va địa chỉ thường trú của cá nhân, Số, ngày cap

và nơi cap giây chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số,

ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tô chức, hoặc mã số thuế của

cá nhân, Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyên khác cho

thương nhân, tô chức cung cấp dịch vụ san giao dịch TMDT khi dang ky sử

dụng dịch vụ Tùy vào từng website TMDT, người ban cân cung cấp cácthông tin khác nhau.

STT Thôngtinyêu cấu Ghichủ

1 Ho và lên: [ghi đầy đò họ va tên yên CHNG/Căn cước công dân/H4 chiếu]

2 Bis chi eenail [cung cắp địa chỉ email để Lozada liên hệ và giti thông báo}

Địn chí kinh doanh oi dia chị độ Lạ ies ia 6 5

$ và địa chỉ kho [use cỉp địa chỉ dé Lazada thiết Lip hình thức vio chuyêo]

khoản [phi đấy đủ Téa chủ thi khoán ngắn bàng viết Tiếng Việt không đấu, trúng

tên với CMNDICCCD) Hộ chiếu đã cang cấp]

Hinh ảnh $ Yêu câu về thông tin cân cing cấp dé cả nhân trở thành người ban trên

website TMĐT Lacada

& Các bước đắng ký Kênh Người bản Shopee:

+ Bước 1: Chon Đăng ký trên Shopee website hoặc chon Đăng ký trên Ứng dụng Shopee

+ Bước 2: Điền chi tiết thông tin

+ Bước 3: Nhap mã xác minh vã hoàn tất việc tao tẻi khoản bản hãng trên Shopee

Tham khảo chỉ tiết hướng din tạo tài khoán Shooee

Hinh ảnh mình họa về thông tin can cing cấp dé cả nhân trở thành người ban trên Shopes

Hai là, cung cap day đủ thông tin về hang hóa, dich vụ như thông tin vềgiá cả; thông tin về điêu kiên giao dịch chung, thông tin về vân chuyển vàgiao nhận, thông tin về các phương thức thanh toán khi bán hàng hóa hoặc

cung ứng dich vụ trên sản giao dịch TMBT Trong đó, liên quan đến “thông

tin về điều kiên giao dich chung”, bao gôm:

- Các điều kiên hoặc han chế trong việc cung cap hàng hóa hoặc dich

vụ, như giới hạn về thời gian hay phạm vi dia lý, nêu có;

- Chính sách kiếm hang, chính sách hoàn trả, bao gồm thdi hạn hoàn tra,phương thức tra hoặc đôi hang đã mua, cách thức lây lại tiên, chi phi cho việchoàn trả này, (khoản 13 Điêu 1 Nghị định số 85/2021/NĐ-CP Sửa đôi, bô

sung một sô điêu của Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử)

- Chính sách bảo hành sản phẩm, nếu có;

- Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các

điều khoản khác liên quan đến việc cung cap dịch vụ, bao gôm cả những điềukiện và hạn chế néu có;

- Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao

dich.

Như vậy, trước khi trở thanh người ban có đủ điều kiện để tham gia

chương trình khuyến mại trên website TMBT, người bán cần thực hiện đủ

nghĩa vụ kê khai thông tin trên website trước Sau đó, dé tham gia vảo cácchương trình khuyến mại, người bán có thể tư thực hiện hoặc đăng ký theo

chương trình của website mà ho tham ra.

Bước 1: Truy cắp Kênh Marketing trên Shopee Kénh Người Bán.

Bước 2: Vào mục Chương trinh khuyến mai cũng Shopee.

Bước 3: Chon chương trinh bạn muốn Đăng ký sản phẩm và nhấn Đăng ký ngay.

Bước 4: Chọn khung thời gian ban muốn tham gia và chọn Đăng ký sản phẩm.

Bước 5: Chọn Thêm sản phẩm Bước 6: Chon sản phẩm ban muốn đăng ky và nhấn Xác nhận.

Bước 7: Thiết lập Giá sau giảm/ Giá giảm, Số lượng hàng khuyến mãi và Giới hạn mua bạn muốn.

Bước 8: Chon Gửi sau khi hoản tất thiết lap.

Bước 9: Sau khi đăng ký thành công sán phẩm cho chương trình đã chon, vui lòng chờ Shopee

duyệt.

Hình ảnh 4 Các bước dé trở cân thực hiện dé thương nhân đăng lý sản phẩm tham gia

chương trình kiugyễn mex trên website IMDT Shopee

Sau khi thực hiện đây đủ các nội dung kế trên, người ban hoàn toàn cothé đăng ký các sản phẩm, dịch vu của mình tham gia chương trình khuyến

mại của website TMĐT Bên cạnh đó, khi thực hiện việc khuyên mại hang

hóa, dich vụ trên websiteb TMĐT thì chủ thể ban hàng hóa, dịch vụ phải tuânthủ ngiĩa vụ quy định tại Điêu 42 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày16/5/2013 của Chính phủ về Thương mại điện tử, cụ thé đó là: trách nhiém

cung thông tin chính xác, đây đủ về hàng hỏa, dịch vụ được khuyên mại vảtrách nhiém thực hiện đúng các cam kết vê chat tượng hang hóa, dịch vụ được

khuyến mại theo như thông tin đã cung cap

Một là, xét về trách nhiệm cung cập thông tin chính xác, đây đủ về

hang hóa, dich vu được khuyên mại Việc cung cấp thông tin chính xác, đây

di về hang hóa, dich vụ khuyến mại được hiểu là việc người bán hang giải

thích, mô tả cho khách hảng quan tâm đến hàng hóa, địch vụ khuyến mại vềcác đặc tính của hang hóa, dich vụ Việc nay được đa số người bản trên

webiste TMĐT thực hiện khá đây đủ và nghiêm túc thông qua việc mô ta

hang hóa, dich vụ thuộc chương trình khuyến mai dé khách hàng có thé nam

được Trên website TMĐT hiện nay, người bán không chỉ thực hiện mô ta sản

phẩm, dich vụ thực hiện khuyến mại của minh bằng văn bản mà còn kết hợpbằng hình ảnh

đũ thông tin về hang hóa, dich vụ thuộc chương trình khuyên mại đây đủ, tuynhiên lúc giao đến người nhận thì không được như mô tả Trên websiteTMĐT hiện nay, không khó dé tim thay đánh giá của khách hang về việc

hang hóa, dịch vụ thuộc chương trình khuyên mại không được như mô ta,

thậm chí 1a lợi dung việc khuyến mại qua website để buôn bán hang giả, hang

kém chất lượng

a

mich cing mua 1 i nghe bluetoeth dng ok him minh chứa để nó hit tiệt din báo giá 1 lên erin đi

chơikhông sec được dit rên để no het Wet tê sec bi vẫn về điện rhưng tu đấy không con ding được

ữn lúc này là sau khí đồ me sóng han † thing, nào đốt tr là không được, ngậm ng mang ta

hét đc tri lới as hing đệm rẻ tên 1 khí nó chết vớt thos, con này ga khống quả

ảnh musthấy đăng hơn SOOK khuyến mơ 5% còn gin SEOK chứ rõ phải đỗ dm rÈx quản nôi

Tình ảnh & Khách hàng phân hat bit mua hàng thông qua chương trình kinpễn mat của

website TMĐT về việc săn phẩm không như mổ ta

Như vậy, có thể thây, mặc dù đa số người bán khi tham gia chươngtrình khuyến mại trên website TMĐT déu mô ta hang hóa, dịch vu của mình

nhưng lúc nhận được lại không như mô tả Ho lợi dụng việc giảm giá trên

website trực tuyến với mức giá tốt dé có thé bán được hang giả, hàng kémchất lượng Hiện nay, nhằm hạn chế tình trạng nay, các website cũng đã cungcấp các chính sách như đông kiểm và hoàn tra hang nhằm bao vệ tốt nhấtquyển lợi của khách hang Một điểm mới đáng lưu ý, tir ngày 01/01/2022,chính sách kiểm hang sé được xem là một trong những điều kiện giao dịchchung bắt buộc ma thương nhân, tô chức, cá nhân phải công bồ trên website

TMDT va đây cũng là một trong những nghĩa vu của người ban trên sản giao

dịch TMĐT Hoạt động kiểm hang khi nhận hang này thường được gọi vớithuật ngữ “đông kiểm” Theo đó, người mua thực hiện đồng kiểm (kiểm trahàng hóa) khi nhận hàng hoặc trước khi thanh toán (đối với giao dich chon

phương thức thanh toán khi nhận hang) Hoạt động nay được thực hiện giữa

người giao hang va người mua Chính sách “đông kiểm” này giúp bảo vệ tôi

wu quyên lợi của người tiêu dùng trong mua sắm trực tuyến, giúp người mua

có thể từ chối ngay từ đầu những hàng hóa không đúng như mô tả, kém chất

lương Tại Việt Nam, san giao dịch TMIĐT Shopee hiện nay cũng đã áp dụng

chính sách đồng kiểm, tuy nhiên, việc đông kiém nay chỉ áp dung đối với một

số đơn hảng nhất định và chỉ cho phép người mua được kiểm tra về ngoạiquan và sô lượng sản phẩm trong đơn hàng, người mua không được phépkiểm tra vẻ chat lượng của sản phẩm (không thử quan ao, không mở seal niêm

phong các loại hàng hóa như mỹ phẩm ) Pháp luật hiện tại cũng có các quyđịnh về các hanh vi cam trong khuyến mại, đây cũng chính la một trong cáchành vi bị cam sẽ được tác gia phân tích ở phan đưới đây.

Hai là, xét về trách nhiệm thực hiện đúng các cam kết về chất lượnghàng hóa, dịch vụ được khuyến mai theo như thông tin đã cung cap Nhằmhạn ché trường hợp sẵn phẩm, dich vụ thuộc chương trình khuyến mại được

cung cấp không như mô tả, pháp luật đưa ra trách nhiệm này là hoản toản hợp

lý Trách nhiêm kế trên yêu cầu chủ thé cung cap hang hóa, dịch vụ thuộcchương trình khuyên mại trên website TMĐT can đâm bao chat lượng về

hang hóa, dich vụ của mình Đó là van dé mà các nhà làm luật rat quan tâm,

vì vay, tại Khoan 2 Điều 37, Điều 30 Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Khoan 12Điều 1 Nghị định sô 85/2021 đều quy định rat rõ về trách nhiệm cung cấp

thông tin của người bán khi tham gia chương trình khuyên mại trên website

TMĐT nói riêng và website TMĐT nói chung Có thé thay, đây là một quy

định tương đôi chặt chế và hướng dén việc bảo vê quyên lợi người tiêu dùng

Từ hai điều kiện kế trên đã tạo ra một môi trường lanh mạnh cho khách hangkhi tham gia hoạt động khuyên mại trên website TMĐT khi ho có thé sở hữuhàng hóa, dịch vụ với mức giá tốt, nhiều quả tăng và có thể thanh toán từ xa

Dinh Vin Linh, Hoàng Vin Thành (2023), “Hoàn điên hành leaig pháp bi về thương mại điện tử ở

Điệt NemTM, Tạp chỉ Khoa học & Dio tạo Ngàn hàng Số 254 - Thing 7/2023

Hinh ảnh 7- Cam nhận hài lòng của khách hàng khử tham gia mua hàng thuốc chương

trình khuyến mai trên các website IMDT

Như vậy, với việc quy định hai trách nghiệm chính doi với chủ thé banhàng ké trên, quyên lợi người tiêu dùng được dam bao khi tham gia các hoạtđộng khuyến mại trên website TMĐT Đây cũng là một trong những lý dongày cảng nhiều người ding quan tâm đến các chương trình khuyến mai trênwebsite thương mại nhiêu hơn bởi họ có thể mua hang hóa, sử dung dich vu

với nhiều ưu đãi

Bên cạnh đó, cân lưu ý một trường hợp người ban dong thời cũng làchủ hữu của website TMĐT ban hàng của chính minh Luc đó, người bán

thực hiện các nghĩa vụ như đã phân tích, đông thời thực hiện thêm các nghĩa

vu được quy định tại Điều 27 về trách nhiệm của thương nhân, tô chức, cá

nhân sở hữu website TMĐT bán hàng tại Nghị định số 52/2013/NĐ-CP Quyđịnh nay sẽ được lam rõ ở phân thủ tục đăng ky website TMĐT được dé cập ởphân 2.4 dưới đây

2.1.2 Chủ thé mua hang hoa, sử dung dich vu (khách hang)

Khoản 4 Điều 24 Nghỉ đính số 52/2013/NĐ-CP quy định như sau: “4.Các thương nhân, 16 chức cả nhân mua hàng hóa hoặc dich vu trên websitethương mại điện từ ban hàng và website cung cấp dich vụ thương mat điện tie

(khách hàng) “

Chủ thé mua hàng hóa, sử dụng dich vụ là các thương nhân, tô chức, cánhân có nhu cau mua hang hóa, sử dụng dịch vụ được khuyến mại trênwebsite TMĐT Các cá nhân phải dam bảo điều kiện về năng lực hành vi dân

su dé thực hiện giao dich theo quy định của pháp luật và không bat buộc phải

là thương nhân Những chủ thể nay phải đăng ký một tai khoản dé trở thành

thành viên trên website TMĐT hoặc cần đáp ứng đây đủ các điều kiện của

website đó để có thể tham gia mua hang hóa, sử dung dịch vụ thuộc chương

trình khuyến mại (điều kiện về thông tin, điều kiện về thanh toán, ) Hau hệtcác website TMĐT tại Việt Nam hiện nay đều yêu câu các ca nhân thành viên

phải có năng lực hành vị dân sự đây đủ thông qua việc kê khai những thông

tin cá nhân Những cá nhân quan tâm đền các các chương trình khuyên mai

trên website TMĐT có thé là bất cứ ai thỏa mãn điều kiện quy chế mà cáctrang này yêu câu Tuy nhiên, thực tế cho thay nhóm người này chủ yếu lanhững người có điều kiện tiếp cân intemet dễ dàng, thích sự tiên lợi khi muaqua hình thức trực tuyến và quan tâm đền những ưu đãi về gia ca như dân

văn phòng, sinh viên, giới trẻ

Hiện nay, pháp luật chưa có quy định cụ thé về quyên và nghĩa vu củaloại chủ thé nay Tuy nhiên, chúng ta có thé phân tích dựa trên các quy định

về bên mua trong hợp đồng mua ban hang hóa Quyên va nghĩa vu của các

bên trong Hợp đông mua bán hàng hóa được quy định tại Mục 2 Chương IIcủa Luật Thương mai 2005 Trong đó, có thể kể đến các quyền cơ bản như:

được bên ban giao hàng, chứng tix theo thỏa thuận trong hợp đông về số lượng,chất lượng, cách thức đóng gói, bao quản va các quy định khác trong hợpđông (Điều 34 Luật Thương mại 2005), được bên bán giao hang đúng diađiểm đã thỏa thuận (Điêu 35 Luật Thương mại 2005); được bên bán giao hang

vào đúng thời điểm giao hang đã thỏa thuận trong hop dong (Điều 37 Luật

Thương mại 2005),

Về nghĩa vu, người mua có nghĩa vụ thanh toán tién mua hàng vả nhân

hàng theo thỏa thuận Bên mua phải tuân thủ các phương thức thanh toán, thực hiện việc thanh toán theo trình tự, thủ tuc đã thỏa thuận và theo quy định

của pháp luật Bên mua vẫn phải thanh toán tiền mua hàng trong trường hợphang hóa mat mát, hư hong sau thời điểm rủi ro được chuyển tử bên bán sangbên mua, trừ trường hợp mat mát, hư hong do lỗi của bên ban gây ra (Điều 50

Luật Thương mại 2005); trừ trường hợp co thỏa thuân khác, bên mua phải

thanh toán cho bên bán vào thời điểm bên bán giao hảng hoặc giao chứng từliên quan đến hàng hóa (Điêu 55 Luật Thương mại 2005); bên mua có nghĩa

vụ nhận hang theo thöa thuận và thực hiện những công việc hợp ly để giúp

bên bán giao hang Hiện nay, đối với việc thanh toán, theo Sách tring TMĐTViệt Nam năm 2021, có hai hinh thức thanh toàn các giao dịch thương mai

trực tuyến bao gồm: thanh toán dùng tiên mặt và thanh toán không dùng tiên

mặt Trong đó, các hình thức thanh toán không ding tiên mặt chủ yếu baogom: chuyển khoản Intemet banking hoặc SMS banking, sử dụng thẻ thanhtoán nội dia; thé thanh toán quốc tê (visa, master, ); tải khoản mobile, SMS;

ví điện tử và các hình thức khác Tuy nhiên, khi tiền hành khảo sát người mua

hàng trực tuyến về việc lưa chon hình thức thanh toán, tỷ lệ người mua hangtrực tuyến lua chọn hình thức thanh toán bằng tiên mặt khi nhận hang (COD)

chiếm ty lệ cao nhất (78% năm 2019 và tăng lên 86% năm 2020)15 Mặc dacác hình thức thanh toán không dùng tiên mặt ngay cảng trở nên phô biến,người mua hang tại Việt Nam hiện nay van không sử dụng hình thức naynhiều Có nhiêu lý do dẫn đến thực tế trên, trong đó không thé không kề dén

những lo ngai của người mua hàng về mức đô bảo mật, an toản thông tin vànhững tôn tại, han chế trong các quy định pháp luật hiện hanh về thanh toán

điện tử ở Việt Nam Một điều dé nhân thay đâu tiên do là Luật GDĐT năm

2023 hoàn toàn không có bat cử quy định nào về van dé thanh toán trong giao

dịch điện tử Như vậy, các van dé liên quan đến hình thức thanh toán trựctuyến, van dé dam bao an toàn khi thanh toán trực tuyến tại các websiteTMĐT van chưa được dé cập trong những văn ban pháp luật nảy” Việcthanh toán trực tuyến tiềm ẩn rất nhiều rủi ro bị 16 thông tin cá nhân (van dé

nay sẽ được làm rố thêm tại phan 2.1 3 vé trách nhiệm bảo vệ thông tin của

chủ thé trung gian), doi hdi cân có những quy định điều chỉnh nhằm bao vêtối đa được thông tin người mua khi tham gia các chương trình khuyên mai

trên website TMĐT nói riêng và tham gia mua hàng höa, sử dụng địch vụ trêncác nên tang trực tuyển nói chung

2.1.3 Quy định về chit thé trung gian (cua sở hitn website tÌuương

mai điện tit)

'* Bộ Công thương, Cục TMD Tvi Kinh ti số, “Zhang mại điện nic Việt Nee” http :ffvibordine

commnirp-contentlaploads/2021/03/Bao-cao- TMD T-tren- MXH-tai- VN_TV pef truy cặp ngày 25/10/2023

'Th§ Cao Thanh Huyền, “Hoàn tin pháp luật về giao kết và thực liển hop đồng mua bản hàng hóa trực nến ở Việt Nam Hién nq” ,Ky yêu hội thio khoa học Trường đại học Luật 2022 “Hodn Điện pháp luật tương wai trong bối cảnh cluyễn đã số ở Việt Nem” tr 41

Chủ thể trung gian trong hoạt động khuyến mai trên website TMĐTđược định nghĩa là “Các thương nhân, tổ chức thiết lập website thương mạiđiện tit dé cung cấp môi trường cho thương nhân, tô chức, cá nhân khác tiễnhành hoạt động xúc tiễn thương mai, ban hàng hóa hoặc cưng ứng dich vu(thương nhân, tổ chức cưng cấp dich vụ thương mat điện tử)” © B én cạnh đó,đối với hoạt động website khuyến mại trực tuyển, pháp luật quy định:

“Thương nhân, t6 chức cung cấp dich vụ kinyén mại trực tuyến là thươngnhân, 16 chức thiét lập website kimyến mại trực tuyến đề thực hiện kimyễnmại cho hàng hỏa địch vụ của thương nhân, tô chức, cá nhân khác (gọi tắt iàđối tác) theo các điều khoản của hợp đồng dich vụ kimyễn mai” 18

Từ đó, nhận thay, đôi với chủ thé trung gian (chủ thể kinh doanh dich

vụ website TMĐT), pháp luật quy định bất buôc chủ thể là thương nhân hoặc

tổ chức Quy định nay xuất phat từ việc bản thân việc kinh doanh website

TMĐT có các đặc trưng của hoạt đông trung gian thương mại Đối với hoạt

động trung gian thương mại, các quy định pháp luật đã chỉ rõ chủ thé làthương nhân Xuất phát từ lý do trên có thé khang định chủ thé trung giantrong hoạt động website TMĐT phải lả thương nhân mới, tô chức mới phùhợp với các quy định của pháp luật Việt Nam và cũng phù hợp với thực tiễn

tại các quóc gia trên thé giới ” Bén cạnh đó, trong hoạt đông khuyến mại trênwebsite TMDT, chủ sở hữu website TMĐT xác lập quan hệ môi giới với từng bên (bên mua va bên ban) Quan hệ môi giới thương mai được xac lập giữa bên mua với chủ sở hữu website TMDT, giữa bên ban với chủ sở hữu website TMDT Giữa bên mua và bên bán xac lập quan hệ mua ban hàng hoa, tai sản,cung ứng dịch vụ khuyến mại Cách môi giới của nền tảng số trung giankhông theo phương thức truyền thông ma mang tính hiên đại — sử dụng việc

!* em khoản 2 Điều 24 Ngui dinh 52/3013/NĐ-CP

12 Xem Khoản 1 Điều 39 Nghi dmh 52/3013/NĐ-CP

>! Trương Thi Linh, “Pháp luật về quinn} hoạt động cia website Đương mea điện tứ”, Luận văn thác sĩ

Luật học, TS Phan Chỉ Hiểu hướng din, tr 36

vận hanh không gian ảo 1a nơi người mua vả người bán tim tiêm đổi tác phù

hợp với chương trình khuyến mai của minh Chủ sở hữu website TMĐT chỉ

hỗ trợ cho bên ban và bên mua trong việc gap gỡ, trao đôi với nhau Chủ sở

hữu website TMĐT không nhân danh chính mình hay nhân danh cho một

trong hai bên (bên mua hoặc bên ban) dé xác lập, thực hiện giao dich Trong

quan hệ môi giới thương mai nay, chủ sở hữu website TMĐT nhân danh chính mình và vì lợi ích của mình, họ có tư cách pháp lý hoàn toàn độc lập

với bên bán và bên mua 22

Bên trung gian phải tuân thủ những quy định tại Thông tư sô

47/2014/TT-BCT của Bộ Công thương ngày 05/12/2014 quy định về quản lý

website thương mại điện tử Đôi với website TMĐT, chủ thể trung gian là chủthé sở hữu website kế trên phải thực hiện việc thông bao, đăng ky theo quyđịnh của pháp luật, cụ thể là tại Điều 5 Thông tư số 47/2014/TT-BCT có quyđịnh về trách nhiêm thực hiện thủ tục thông báo, đăng ký của thương nhân, tôchức, cá nhân sở hữu website TMĐT Theo quy định kế trên, đối tượng phảithực hiện thủ tục thông báo là người thiết lập website TMDT bán hang, gồmcó: (i) thương nhân; (ii) tô chức mà trong chức năng, nhiệm vụ bao gôm việc

td chức hoạt đông bán hang hóa, cung ứng dich vụ hoặc tiên hành các hoạt

động TMĐT và (iii) cá nhân đã được cap mã số thuê cả nhân va không thuộcđối tượng phải đăng ký kinh doanh theo quy đính pháp luật về đăng ký kinhdoanh Trong khi ay, đăng ky với Bộ Công Thương lả nghĩa vụ của thương

nhân hoặc tô chức hoạt đông trong lĩnh vực xúc tiên thương mại hoặc hỗ trợ

doanh nghiệp, có website cung cấp ít nhat một trong các dich vu sau: (i) dich

vụ san giao dich TMĐT; (ii) khuyên mại trực tuyên vả (iii) đâu giá trực tuyên

Để tạo điều kiện cho các chủ thé thực hiện thủ tục thông bao và đăng

ký website TMĐT thuân lei, ngày 01/07/2013 Bộ Công Thương chính thức

xây dựng va cho đi vào hoạt động công thông tin quan ly hoạt động TMDT

(www.online.gov.vn) Tai công thông tin này, các chủ thể được hướng dẫn chi

2 T6 Nguyễn Ngọc Anh ,/14Z,tr 19

tiết các bước phải tiến hành đôi với thủ tục thông bao và thủ tục đăng kywebsite TMĐT theo Thông tư sé 47 Thủ tục thông bao được cho là đơn giản

và nhanh gon hơn thủ tục đăng ký website TMBT Bởi lẽ cá nhân, td chức,thương nhân chỉ can khai bao thông tin theo mẫu thông bao va chờ trong vòng

03 (ba) ngày làm việc để nhận phản hôi của Bộ Công Thương về việc xácnhận thông tin khai báo Trong khi đó, đối với thủ tục đăng ký, chủ thể tiềnhành khai báo thông tin theo mẫu và đính kèm hỗ sơ đăng ký website cung

cấp dịch vụ TMĐT theo quy định pháp luật Bộ Công Thương sé gửi phan hôi

qua thư điện tử cho chủ thé đăng ky chậm nhát không quá 07 (bay) ngày làm

việc 2

Có thé nói pháp luật hiện tại đang quy định rat rổ ràng về các điều kiện

để trở thành chủ thé trung gian trong hoạt động khuyên mại trên websiteTIMPT Chủ thé này phải là thương nhân và thực hiện nghĩa vụ thông báo,

đăng ký theo trình tự, thủ tục quy định tại Thông tư sô 47/2014/TT-BCT của

Bộ Tải chính ngày 05/12/2014 quy định về quan lý website TMDT

Hiện nay, pháp luật chưa có quy định về trách nhiệm của các chủ thểtrung gian nói chung, tuy nhiên, với chủ thé trung gian sỡ hữu website TMĐT

bán hàng và sản cả sản giao dịch TMĐT cũng như website khuyến mại trựctuyến (la các loại của website TMĐT) đều đã co quy định riêng Dựa vào các

quy định tại Điều 26, 36, 41 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP, ta có thé rút ra các

trách nhiệm ma thương nhân can thực hiện bao gồm:

Một là chủ thé trung gian cần có trách nhiệm thông báo hoặc đăng kythiết lập website TMBT theo quy định tại Mục 1, 2 Chương IV Nghị định52/2013/NĐ-CP Đôi với website TMĐT bán hàng, chủ thê sở hữu chỉ cần

Thông bao với Bô Công Thương về việc thiết lập website TMĐT ban hangtheo quy định tại Mục 1 Chương IV Nghị định nay Đôi với san giao dichTMĐT, thương nhân sở hữu thực hiên đăng ký thiết lập website cung cap dịch

vụ san giao dịch TMĐT theo quy định tại Muc 2 Chương IV Nghị định nay

2t Trương Thủ Linh, fad, Luân vin thạc sĩ Luật học ,tr 32-33

» Xem Khoản 1 Điều 27 Nghi dh 52/2013/NĐ-CP

và công bó các thông tin đã đăng ký trên trang chủ websiteTM Đồi với website

khuyến mại trực tuyên, thương nhân đăng ký thiết lập website cung cấp dịch

vu theo quy định tại Mục 2 Chương IV Nghị định này”

Hai là chủ thé trung gian cần có trách đối với các thông tin trênwebsite TMĐT của mình Đối với website TMĐT bán hàng, thương nhân chỉcan thực hiện đây đủ việc cung cap thông tin trên website theo các quy định

tại Mục này vả chíu trách nhiệm về tính chính xác, đây đủ của thông tin Đốivới sản giao dịch TMĐT, thương nhân thực hiện xây dung và công bô quy

chế của website cũng như yêu câu người bán trên website cung cáp các thôngtin cân thiết, có các biện pháp dé kiểm tra, đánh giá cũng như lưu trữ thông tin.Đối với website khuyến mại trực tuyến, thương nhân thực hiện xây dựng vacông bồ trên website các thông tin về cơ chế hoạt đông, cũng như cơ chế giải

quyết tranh chap

Ba là các nghĩa vụ khác Hai nghĩa vụ trên là các nghĩa vụ chung của

các chủ thể trung gian khi tham gia cung cấp website TMĐT thực hiệnchương trình khuyên mại Tuy vào từng loại website, các chủ thể trung gian

sẽ có thêm các nghĩa vụ khác.

Đối với website TMĐT bám hàng thương nhân tuân thủ các quy định về

bao vệ thông tin ca nhân của khách hàng, thực hiện các quy định, tại Mục 2Chương II Nghị định 52/2013/NĐ-CP nêu website có chức năng đặt hang trựctuyến, thực hiện các quy định tại Mục 2 Chương V Nghị định nay nếu website

có chức năng thanh toán trực tuyến; cung cap các thông tin khi nha nước cân;

thực hiện nghĩa vu thuê theo quy định pháp luật

Đối với sàn giao dịch TMDT thương nhân thực hiện việc cung cap

thông tin về tình hình kinh doanh của minh khi có yêu cầu của cơ quan nha

nước có thẩm quyên dé phục vụ hoạt đông thông kê TMPT; tuân thủ quy định

của pháp luật về thanh toan, quảng cáo, khuyến mai, bảo vệ quyền sỡ hữu trítuệ, bảo vệ quyên lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên

* Xem Khoin 1 Điều 36 Nghi đnh 52/2013/NĐ-CP

* Xem Khoản 1 Điều 44 Nghi dinh 52/2013/NĐ-CP