Phân tích thực trạng tuân thủ luật pháp trong quảng cáo của thương hiệu bột giặt aba

TÓM TẮT LUẬTQuảng cáo là việc sử dụng các phương tiện nhằm giới thiệu đến công chúng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ có mục đích sinh lợi; sản phẩm, dịch vụ không có mục đích sinh lợi; tổ ch

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA MARKETING

-□□&□□ -TIỂU LUẬN

MARKETING

ĐỀ: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUÂN THỦ LUẬT PHÁP TRONG QUẢNG CÁO CỦA THƯƠNG HIỆU BỘT GIẶT ABA

Giảng viên hướng dẫn: ThS Võ Thị Kim

Ngân

Sinh viên thực hiện: Đặng Trần Bảo Trân

Mã số sinh viên: 2221001847 Lớp: CLC_22DMC01

Thành phố Hồ Chí Minh, 2024

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1: Ảnh bột giặt Aba 3

Hình 2: Các quảng cáo Aba 4

Hình 3: Hệ thống tổ chức của Aba 5

Hình 4: Bài báo truyền thông 9

Hình 5: Các bình luận của người xem về quảng cáo của Aba 10

Hình 6: Quảng cáo nhạy cảm Aba 11

Hình 7: Số lượt like ngang ngửa dislike của quảng cáo bột giặt Aba 12

Hình 8: Báo cáo kiểm tra trùng lập 16

MỤC LỤC

DANH MỤC HÌNH ẢNH i

PHẦN 1 TÓM TẮT LUẬT 1

PHẦN 2 TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP 3

PHẦN 3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢNG CÁO 5

3.1 Xác định các bên liên quan 5

3.1.1 Đối tượng bên trong 5

3.1.2 Đối tượng bên ngoài 7

3.2 Thực trạng tuân thủ luật pháp quảng cáo của thương hiệu bột giặt Aba 9

3.3 Trách nhiệm các bên liên quan 12

3.4 Hậu quả 12

3.5 Bài học kinh nghiệm 13

PHẦN 4: KẾT LUẬN 14

TÀI LIỆU THAM KHẢO 15

BÁO CÁO KIỂM TRA TRÙNG LẬP 16

PHẦN 1 TÓM TẮT LUẬT

Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện nhằm giới thiệu đến công chúng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ có mục đích sinh lợi; sản phẩm, dịch vụ không có mục đích sinh lợi; tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ được giới thiệu, trừ tin thời sự; chính sách xã hội; thông tin cá nhân

Nhưng để việc quảng cáo được diễn ra 1 cách thuận tiện nhất thì các hoạt động dịch

vụ phải có cho mình một bộ luật và từ đó một bột luật được hình thành và ra đời nhằm giải quyết đưa ra sự công bằng cho các hoạt động quảng cáo

Luật quảng cáo số 16/2012/QH13 của Quốc Hội ,Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam được ban hành vào ngày 21/6/2012 và có hiệu lực bắt đầu vào ngày 1/1/2013 Luật được ban hành nhằm quy định về các hoạt động của quảng cáo và nhằm các quảng cáo được thực hiện 1 cách trung thực, minh bạch và không gây hại cho người tiêu dùng Bộ luật gồm có 5 chương và 42 điều luật

Chương 1: Những quy định chung:

Điều 1.Phạm vi điều chỉnh; Điều 2 Giải thích từ ngữ; Điều 3.Chính sách của Nhà nước đối với hoạt động quảng cáo; Điều 4 Nội dung quản lý nhà nước về hoạt động quảng cáo, Điều 5.Trách nhiệm uảng lý nhà nươc về hoạt động quảng cáo; Điều 6 Hợp đồng dịch

vụ quảng cáo;Điều 7.Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cấm quảng cáo; Điều 8 Hành vi cấm trong hoạt động quảng cáo; Điều 9.Hội đồng thẩm định sản phẩm quảng cáo; Điều 10 Tổ chức nghề nghiệp về quảng cáo; Điều 11.Xử lý vi phạm trong hoạt động quảng cáo

Chương 2: Quyền và nghĩa vụ của tổ chức, cá nhân trong hoạt động quảng cáo:

Điều 12.Quyền và nghĩa vụ của người quảng cáo Điều 13.quyền và nghĩa vụ của người kinh doanh dịch vụ quảng cáo; Điều 14.Quyền và nghĩa vụ của người phát hành quảng cáo; Điều 15.Quyền và nghĩa vụ của người cho thủ địa điểm, phương tiện quảng cáo; Điều 16 Quyền và nghĩa vụ của người tiếp nhận quảng cáo

Chương 3: Hoạt động quảng cáo:

+ Mục 1 Phương tiện quảng cáo; yêu cầu về nội dung, điều kiện quảng cáo: Điều 17 Phương tiện quảng cáo; Điều 18 Tiếng nói, chữ viết trong quảng cáo;Điều 19 Yêu cầu đối với nội dung quảng cáo; Điều 20 Điều kiện quảng cáo

+ Mục 2 Quảng cáo trên báo chí, phương tiện điện tử, thiết bị đầu cuối và các thiết

bị viễn thông khác: Điều 21 Quảng cáo trên báo in; Điều 22 Quảng cáo trên báo nói, báo hình; Điều 23 Quảng cáo trên báo điện tử và trang thông tin điện tử; Điều 24 Quảng cáo trên phương tiện điện tử, thiết bị đầu cuối và các thiết bị viễn thông khác

+ Mục 3 Quảng cáo trên các sản phẩm in, bản ghi âm, ghi hình và các thiết bị công nghệ khác: Điều 25 Quảng cáo trên các sản phẩm in; Điều 26 Quảng cáo trong bản ghi

âm, ghi hình

+ Mục 4 Quảng cáo trên bảng quảng cáo, băng-rôn, biển hiệu, hộp đèn, màn hình chuyên quảng cáo và phương tiện giao thông: Điều 27 Quảng cáo trên bảng quảng cáo, băng-rôn; Điều 28 Quảng cáo trên màn hình chuyên quảng cáo; Điều 29 Hồ sơ thông báo

sản phẩm quảng cáo trên bảng quảng cáo, băng-rôn; Điều 30 Trình tự thông báo sản phẩm quảng cáo trên bảng quảng cáo, băng-rôn; Điều 31 Cấp giấy phép xây dựng công trình quảng cáo; Điều 32 Quảng cáo trên phương tiện giao thông; Điều 33 Quảng cáo bằng loa phóng thanh và hình thức tương tự; Điều 34 Biển hiệu của tổ chức, cá nhân hoạt động sản xuất, kinh doanh

+ Mục 5 Quảng cáo trong chương trình văn hoá, thể thao, hội nghị, hội thảo, hội chợ, triển lãm, tổ chức sự kiện, đoàn người thực hiện quảng cáo, vật thể quảng cáo: Điều

35 Quảng cáo trong chương trình văn hoá, thể thao; Điều 36 Đoàn người thực hiện quảng cáo, hội thảo, hội nghị, hội chợ, triển lãm, tổ chức sự kiện, vật thể quảng cáo

+ Mục 6 Quy hoạch quảng cáo ngoài trời: Điều 37 Nội dung và nguyên tắc quy hoạch quảng cáo ngoài trời; Điều 38 Trách nhiệm xây dựng và chỉ đạo thực hiện quy hoạch quảng cáo ngoài trời

Chương 4: Quảng cáo có yếu tố nước ngoài: Điều 39 Quảng cáo của tổ chức, cá nhân nước ngoài tại Việt Nam; Điều 40 Hợp tác, đầu tư với nước ngoài trong hoạt động quảng cáo; Điều 41 Văn phòng đại diện của doanh nghiệp quảng cáo nước ngoài tại Việt Nam

Chương 5: Điều khoản thi hành: Điều 42 Hiệu lực thi hành; Điều 43 Quy định chi

tiết và hướng dẫn thi hành.[CITATION Hội12 \l 1033 ]

Bộ luật được ra đời sẽ đi đôi với nhiều ý kiến ủng hộ và không ủng hộ.và mỗi bộ luật đều có ưu điểm và nhược điểm:

+ Ưu điểm: Bảo vệ được quyền lợi người tiêu dùng, giúp người tiêu dùng khỏi những quảng cáo sai sự thật.Đảm bảo được cạnh tranh lành mạnh giúp cho các hành vi quảng cáo không có sự so sánh giữa các doanh nghiệp với nhau giúp bảo vệ sản phẩm.Bảo

vệ đạo đức và thuần phong mỹ tục giúp cho quảng cáo được văn minh có đạo đức hơn + Nhược điểm: Hạn chế sáng tạo vì các quy định khá nghiêm ngặt làm cho khả năng sáng tạo của các doanh nghiệp bị hạn chế và trở nên nhàm chán về nội dung và hình ảnh.Luật quảng cáo cần phải liên tục cập nhật để theo kịp với xu hướng công nghệ ngày càng phát triển con người cần sự sáng tạo, phức tạp và khó hiểu một số quy định trong bộ luật khá là khó hiểu, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ và không có nhiều kinh nghiệm, điều này có thể gây ra các hậu quả không lường trước

Trong bối cảnh thị trường hiện nay các ngành hành hàng cạnh tranh với nhau rất khốc liệt, việc tuân thủ các quy định quảng cáo trở nên vô cùng quan trọng dùng để đảm bảo được sự công bằng và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.Tuy nhiên không phải thương hiệu nào cũng tuân thủ nghiêm ngặt các quy định ấy 100%, điển hình ta có thể thấy quảng cáo của thương hiệu bột giặt Aba, đã bị cáo buộc vi phạm Luật Quảng cáo số 16/2012/QH13 Có thể thấy trong quảng cáo của Aba có những hành động quảng cáo không đúng sự thật, từ đó làm ảnh hưởng tới niềm tin của người tiêu dùng và tạo ra sự bất bình đẳng trong cạnh tranh Những vi phạm này không chỉ đi ngược lại các nguyên tắc cơ bản của luật quảng cáo mà còn đặt ra những thách thức nghiêm trọng trong việc duy trì một thương hiệu sản phẩm lành mạnh và minh bạch

PHẦN 2 TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP

Bột giặt Aba là một sản phẩm của Công ty TNHH SX&TM Đại Việt Hương (VIETCOS), có tiền thân là Viet Huong Cosmetic.Đây là doanh nghiệp được sáng lập bởi một nhóm kỹ sư hoá và bác sĩ y khoa công tác tại Đại học Cần Thơ cách đây hơn 15 năm với những thương hiệu nổi tiếng đã đi sâu vào lòng người tiêu dùng Việt là Biona, E100… Bột giặt Aba được giới thiệu lần đầu cách đây đúng 10 năm – năm 2012 Chỉ trong một thời gian ngắn, Aba đã chiếm lĩnh được 10% thị phần khu vực phía Nam Hiện nay, con số này chỉ còn khoảng 7%, nhưng đó cũng là một con số rất ấn tượng trong so với các sản phẩm bột giặt khác.[ CITATION Côn22 \l 1033 ]

Hình 1: Ảnh bột giặt Aba

Aba là 1 trong những sản phẩm đặc biệt mang lại những dấu ấn cho những người người tiêu dùng và người xem khi xem quảng cáo.Về mặt quảng bá, truyền thông, các video quảng cáo do Aba sáng tạo nên luôn khiến người xem phải ngỡ ngàng, bật ngửa Bởi, những cú Plot Twist cùng kịch bản, lời thoại khá đơ và y đúc từ những bài văn mẫu Đây được gọi là 1 chiến dịch marketing khá là ấn tượng Những chiến lược quảng cáo của Aba được mọi người đánh giá bằng từ “quái”

Đây là 1 chiến dịch xây dựng thương hiệu khá thành công giúp Aba trở thành 1 thương hiệu đáng gờm Có thể nói nhà sản xuất bột giặt Aba đã đi nước cơ liều khi chọn quảng cáo gây tranh cãi để quảng bá sản phẩm của mình Hầu hết tất cả những TVC mà Aba ung ra đều được người xem gói gọn trong ba chữ: Xàm, nhảm và nhạt Từ quảng cáo

“Hàng đi giao không bán” hay “chưa mở hàng mà làm đổ chậu cá” Aba luôn vấp phải những phản ứng tiêu cực từ người xem Nhưng càng nhận về những ý kiến trái chiều thì tần suất ra các TVC mới của Aba càng cao.[CITATION LêH \l 1033 ]

Hình 2: Các quảng cáo Aba

Những quảng cáo này của Aba đều nhận về những ý kiến khác nhau Có khách hàng thì đồng tình cho rằng những quảng cáo của Aba gần gũi, đời thường và một số người thì thấy nó khó chịu chuyển kênh ngay khi quảng cáo xuất hiện được vài giây

PHẦN 3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢNG CÁO

3.1 Xác định các bên liên quan

3.1.1 Đối tượng bên trong

Hình 3: Hệ thống tổ chức của Aba

 Hội đồng quản trị

Doanh thu lợi nhuận của sản phẩm sẽ giảm khi khách hàng dần mất lòng tin vào thương Hiệu

Các thành viên trong công ty hội đồng có thể sẽ bị kiện tụng và buộc tội vì để những việc sai trái vi phạm xảy ra Việc này sẽ làm ảnh hưởng tới hoạt động uy tin của Hội đồng thành viên và công ty nói chung

Làm ảnh hưởng tới các hoạt động công việc hằng ngày của Hội đồng thay vì họ làm những công việc hoạt động bình thường thì bây giờ họ phải giải quyết những vấn đề kiện tụng

Nếu vấn đề không được giải quyết , nó có thể dẫn đến sự sụp đổ tổn hại đến công ty Việc này sẽ có tác động lớn tới Hội đồng quản trị thành viên, khi mọi hoạt động của công

ty đều bị trì trệ và có thể khiến cho toàn bộ công nhân viên trong công ty này phải chịu trách nghiệm về sự ảnh hưởng sụp đổ này

 Thư ký HĐQT

Thư ký sẽ phải đối mặt với nhiều nhà cổ đông và các nhà đầu tư, thư ký phải cung cấp các thông tin minh bạch và các hoạt động chi tiết về chiến lược công ty, đồng thời phải đảm bảo được các quyết định của hội đồng quản trị được thực hiện một cách đúng đắn và

có trách nhiệm

Tham gia vào việc phát triển và thực hiện các chính sách và sáng kiến xã hội, đảm bảo rằng các hoạt động kinh doanh được thực hiện một cách bền vững và có trách nhiệm Phải đảm bảo rằng chính sách và thực tiễn về lao động và đối xử công bằng được thực thi đúng đắn và đúng thời hạn, đồng thời giữ cho nhân viên tin tưởng vào công ty và tạo ra một môi trường làm việc tích cực

 Chủ tịch HĐQT

Cổ đông và nhà đầu tư có thể mất niềm tin vào khả năng lãnh đạo của chủ tịch, điều này sẽ làm ảnh hướng tới vốn và giá trị cổ phiếu

Làm ảnh hưởng tới lòng tin và nhân viên sẽ cảm thấy không hài lòng và mất lòng tin, mất tập trung trong công việc, ảnh hưởng tới tần suất và sự ổn định trong công việc

 Ban kiểm soát

Ban kiểm soát có trách nhiệm kiểm soát các trách nhiệm giám sát việc thực thi các chính sách, quy trình làm việc nội bộ trong công ty, nếu ban kiểm soát không làm việc được trách nhiệm của mình sẽ khiến cho hệ thống nội bộ công ty có lỗ hổng và trở nên yếu đuối dễ bị lạm dụng ảnh hưởng lớn tới công ty

Nếu không thực hiện đúng trách nhiệm của bản thân một cách hiệu quả cổ đông và các nhà đầu tư có thể mất niềm tin vào khả năng làm việc như quản lý và giám sát của Ban làm cho cổ phiếu đi xuống

 Tổng giám đốc

Ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của giám đốc Những thông tin về sự chỉ trích và

sự tiêu cực của dư luận ảnh hưởng tới hình ảnh và danh tiếng của công ty Ảnh hưởng đến

sự cạnh tranh với các công ty đối thủ và mức độ tin tưởng của khách hàng

Ảnh hưởng tới sự nghiệp , danh dự cá nhân của giám đốc, và nếu như giám đốc không đảm bảo được việc quản lý và giám sát chặt chẽ các hoạt động của công ty, đưa ra các biện pháp xử lý kịp thời

Làm mất lòng tin của nhân viên, ảnh hưởng đến động lực làm việc và hiệu suất làm việc của công ty Gây ra các tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh, làm giảm doanh

số, có thể gây ra các rủi ro về mặt pháp lý

 Giám đốc ngành hàng A

Phòng tài chính-Kế toán: Đối mắt với các chi phí phát sinh từ việc giải quyết các vấn

đề của sản phẩm, như là chi phí phát hiện, xử lý các vấn đề.Ngoài ra phòng cũng phải thực hiện các công tác kiểm tra, đánh giá lại báo cáo tài chính của công ty để đảm bảo thông tin được chính xác và minh bạch

Phòng đầu tư và phát triển:sẽ nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới để khắc phục những thiếu sót xảy ra

Phòng bán hàng và marketing:sẽ đối mặt với những thách thức về sự uy tín và hình ảnh của doanh nghiệp trên thị trường, đưa ra các biện pháp khắc phục để giữ chân khách hàng và tạo niềm tin của thị trường đối với sản phẩm của doanh nghiệp

Phòng hành chính - quản trị: Tổ chức việc thực hiện sửa chữa nhỏ theo kế hoạch hoặc đột xuất

 Người lao động

Ảnh hưởng đến tâm lý của người lao động, họ cảm giác lo lắng và không biết tương lai của công ty như nào, và bản thân sẽ như thế nào, và điều này ảnh hưởng tới tâm lý và sức khỏe và hiệu suất làm việc của mình

Công ty có thể giảm thải nhiều hoạt động, sản xuất hoặc nghiên cứu và phát triển và điều này có thể dẫn đến giảm số lượng nhân viên trong công ty

Bởi vì ảnh hưởng scandal đã tác động xấu đến vốn công ty điều này ảnh hưởng công

ty có thể không đủ tiền chi trả cho tất cả các công nhân, dẫn đến việc sa thải một số lượng người lao động Điều này vô đã làm cho một số người lao động không có việc làm trong một thời gian dài

3.1.2 Đối tượng bên ngoài

 Khách hàng

Khi khách hàng mua sản phẩm kém chất lượng không đúng với quảng cáo họ sẽ cảm nhận rằng mình bị lừa và tức giận

Khách hàng đã mua hàng của công ty sẽ rất thất vọng bởi vì họ tin tưởng nên họ mới quyết định mua sản phẩm này

Họ sẽ quay lưng lại với sản phẩm và đồng thời nói xấu sản phẩm khi có người hỏi cảm nghĩ gì về sản phẩm bột giặt Aba

Khi nhận sản phẩm không đúng với những gì họ được nghe họ sẽ lập tức gọi điện cho tổng đài hoặc chạy tới các đại lý yêu cầu giải quyết và đôi khi đòi hoàn tiền

Một số khách hàng sẽ đưa ra ý kiến của mình trên những fanpage và youtube những nơi xuất hiện hình ảnh của sản phẩm, có những người sẽ đưa ra những lời lẽ khá nặng nề , một số người sẽ đưa ra những lời góp ý và xoa dịu những khách hàng khác như “ có lẽ nhãn hàng chỉ đang làm nổi bật sản phẩm của mình”

Một số khách hàng họ sẽ không quan tâm hoặc dễ tính vì giá cả sản phẩm khá rẻ vừa với túi tiền họ vẫn sẽ tiếp tục mua sản phẩm và dùng như bình thường

 Đối tác của sản phẩm Aba

Nếu đối tác của công ty là một nơi chuyên về sản xuất và kinh doanh sản phẩm thương hiệu, họ có thể quan tâm đến tác động đến những ảnh hướng của quảng cáo này họ

sợ uy tín và hình ảnh của họ sẽ bị giảm sút và họ sẽ yêu cầu phía công ty giải thích rõ về nguồn gốc và quá trình sản xuất sản phẩm để đảm bảo lại tính minh bạch và trung thực trong kinh doanh

Đối với đối tác cung cấp về nguyên vật liệu để sản xuất ra sản phẩm này họ sẽ phải xem xét và đánh giá kỹ lưỡng rằng nguyên liệu mà họ cung cấp có vấn đề gì không và nó

có ảnh hưởng tới mình hay không Từ đó họ sẽ quyết định rằng có nên hợp tác với công ty nữa hay không