Phân tích thực trạng chiến lược marketing – mix cho mỹ phẩm của công ty tnhh stage asia và đề xuất giải pháp

BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

Họ và tên sinh viên: Nguyễn Diễm Kiều Trinh

MSSV: 2263102038 Lớp: 22CDK18-MA1

BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC

MARKETING – MIX CHO MỸ PHẨM CỦA CÔNG TYTNHH STAGE ASIA VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP

Ngành: MARKETING

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING

TP Hồ Chí Minh, 2023

BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC

MARKETING – MIX CHO MỸ PHẨM CỦA CÔNG TYTNHH STAGE ASIA VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP

Ngành: MARKETING

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Diễm Kiều Trinh Giảng viên hướng dẫn: Ths Huỳnh Trị An

MSSV: 2263102038 Lớp: 22CDK18-MA1

TP Hồ Chí Minh, 2023

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúc

-NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ và tên sinh viên: Nguyễn Diễm Kiều Trinh MSSV: 2263102038 1 Thời gian thực hành nghề nghiệp

3 Nhận xét về sinh viên trong thời gian thực tập nghề nghiệp ở đơn vị Thực hiện nội qui, qui chế tại doanh nghiệp

NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1 CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

1 Thông tin chung

- Họ và tên sinh viên: Nguyễn Diễm Kiều Trinh Lớp: 22CDK18-MA1 -Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX CHO MỸ PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH STAGE ASIA VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP - Họ và tên giảng viên hướng dẫn: Ths Huỳnh Trị An

2 Nhận xét, đánh giá bài báo cáo

Cơ sở lý thuyết của đề tài

TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023

Giảng viên hướng dẫn

NHẬT KÝ THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1

1 Thông tin chung

- Họ và tên sinh viên: Nguyễn Diễm Kiều Trinh Lớp: 22CDK18-MA1 -Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX CHO MỸ PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH STAGE ASIA VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP - Họ và tên giảng viên hướng dẫn: Ths Huỳnh Trị An

2 Bảng nhật ký Thực hành nghề nghiệp 1Stt Tên công việc Mô tả nội dung cụ thể

của công việc

Sưu tầm các nghiên cứu trước có liên quan

Sưu tầm các tài liệu hướng dẫn (giáo trình, tài liệu tham khảo)

Tp.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023

SINH VIÊN THỰC HIỆN

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Hiệu, tập thể các thầy cô giảng viên Trường Đại học Tài chính – Marketing nói chung và thầy cô giảng viên Khoa Marketing nói riêng đã truyền đạt kiến thức hữu ích cho chuyên ngành của em trong suốt thời gian vừa qua, giúp em có cái nhìn tổng quan và chi tiết về ngành học của mình Cảm ơn các Thày/Cô đã tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành tốt bài “Báo cáo thực hành nghề nghiệp 1” lần này.

Đặc biệt, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn: Ths Huỳnh Trị An đã hướng dẫn những kiến thức cần thiết và chỉ bảo em một cách tận tình về các lỗi sai và những điểm cần lưu ý trong suốt quá trình viết báo cáo Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, các phòng ban của công ty TNHH STAGE ASIA đã tạo điều kiện thuận lợi cho em được tìm hiểu thực tiễn trong suốt quá trình thực tập tại công ty.Cuối cùng em xin cảm ơn các Anh/Chị thuộc phòng Kinh doanh của công ty đã giúp đỡ, cung cấp những số liệu thực tế để em hoàn thành tốt báo cáo thực tập nghề nghiệp lần này Qua lần thực hiện báo cáo thực tập nghề nghiệp này, em đã nhận ra nhiều điều bổ ích và cần thiết để giúp ích cho công việc sau này của bản thân

Với vốn kiến thức còn hạn hẹp nên không tránh khỏi những thiếu sót trong cách diễn đạt, lỗi trình bày Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của quý thầy cô và ban lãnh đạo, các anh chị trong công ty để bản báo cáo thực tập nghề nghiệp có thể đạt được kết quả tốt hơn

Em xin kích chúc Thầy/Cô luôn mạnh khỏe, luôn tràn đầy nhiệt huyết để giúp đỡ cho nhiều thế hệ sinh viên sau này lĩnh hội được những kiến thức vô giá từ những bài giảng trên giảng đường đến những bài học kinh nghiệm trong cuộc sống.

Em xin chân thành cảm ơn!

Tp.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023

SINH VIÊN THỰC HIỆN

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam bài báo cáo: “PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC

MARKETING – MIX CHO MỸ PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH STAGE ASIA VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP” là công trình nghiên cứu độc lập của cá nhân em dưới sự hướng dẫn tận tình của ThS.Huỳnh Trị An.

Các số liệu, thống kê và kết luận nghiên cứu được trình bày trong tiểu luận là trung thực và có nguồn gốc cụ thể, rõ ràng và chưa từng được công bố trong bất cứ công trình nghiên cứu nào khác.

Em xin chịu trách nhiệm về lời cam đoan của mình.

Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2023

Người cam đoan

Nguyễn Diễm Kiều Trinh

BÁO CÁO KIỂM TRA ĐẠO VĂN

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC HÌNH

TÓM TẮT BÁO CÁO BẰNG TIẾNG VIỆT VÀ TIẾNG ANH

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 6

LỜI CAM ĐOAN 7

BÁO CÁO KIỂM TRA ĐẠO VĂN 8

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT 9

DANH MỤC BẢNG 10

DANH MỤC HÌNH 11

TÓM TẮT BÁO CÁO BẰNG TIẾNG VIỆT VÀ TIẾNG ANH 12

1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 15

1.1 Lý do chọn đề tài 15

1.2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: 15

1.3 Mục tiêu bài báo cáo: 15

1.4 Phương pháp nghiên cứu: 15

1.5 Bố cục bài báo cáo: 16

2 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 17

2.1 Khái niệm về Marketing và Marketing - Mix 17

2.1.1 Khái niệm về Marketing 17

2.1.2 Khái niệm Marketing – Mix: 17

2.2 Phương pháp nghiên cứu 18

3 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX CHO SẢN PHẨM MỸ PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH STAGE ASIA 19

3.1 Tổng quan về Công ty : 19

3.2 Phân tích thị trường và định hướng phát triển của Công ty TNHH STAGE ASIA: 21 3.3 Tổ chức công tác Marketing tại Công ty TNHH STAGE ASIA: 23

3.4 Thực trạng về chiến lược Marketing – Mix cho mỹ phẩm của Công ty TNHH STAGE ASIA: 24

3.4.1 Chiến lược sản phẩm: 24

3.4.2 Chiến lược giá: 28

3.4.3 Chiến lược phân phối: 31

3.4.4 Chiến lược chiêu thị: 31

4 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC

MARKETING – MIX CHO MỸ PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH STAGE ASIA 33

4.1 Nâng cao hiệu quả làm việc của Bộ phận Marketing 33

4.2 Giải pháp 33

CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 34

TÀI LIỆU THAM KHẢO 35

1.CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI1.1 Lý do chọn đề tài

Hiện nay, nghành mỹ phẩm và làm đẹp có thị trường rất lớn và tiềm năng phát triển cao ở nước ta Mức sống của người dân cũng dần được nâng cao, họ ngày càng quan tâm nhiều hơn về sắc đẹp lẫn hình ảnh bên ngoài và sẵn sàng chi nhiều tiền hơn để được thỏa mãn điều đó Và đây cũng chính là nguyên nhân khiến cho cuộc đua chiếm lấy “phần nhiều của chiếc bánh” giữa các công ty mỹ phẩm trở nên ngày càng khốc liệt hơn Để khách hàng nhận biết được sự có mặt của công ty và chọn mua những sản phẩm của mình thay vì sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, mỗi công ty đều phải có một chiến lược xây dựng Marketing – Mix hiệu quả Chiến lược đó phải dung hòa được lợi ích mong đợi của công ty với nhu cầu ở thị trường khách hàng mà mình nhắm tới

Trong hơn 6 năm hoạt động ở thị trường Việt Nam, tính tới tháng 12/2023, Công ty TNHH STAGE ASIA từ một công ty mới xuất hiện trên thị trường với hình thức kinh doanh chỉ bán mỹ phẩm nội địa Nhật bằng hình thức online thông qua website đã mở rộng được 23 đại lý bán hàng ở các tỉnh thành như TP.HCM, Đồng Nai, Lâm Đồng và Tiền Giang Trong đó, trên địa bàn TPHCM có 13 đại lý Đây là một sự nỗ lực và cố gắng rất lớn mà không phải công ty mỹ phẩm chuyên về hàng nội địa Nhật nào cũng có thể phát triển nhanh đến như vậy được Em xin mời quý Thầy/Cô cùng tìm hiểu với em vì sao Công ty TNHH STAGE ASIA trong thời gian qua lại có thể phát triển như vậy qua bài báo cáo dưới đây.

Để phát triển được một hệ thống thương hiệu bán lẻ, doanh nghiệp nào cũng cần có chiến lược Marketing - Mix phù hợp Với STAGE ASIA, chiến lược Marketing - Mix được thể hiện qua 7 tiêu chí bao gồm: Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Địa điểm), Promotion (Quảng bá) và ba yếu tố bổ sung giúp đáp ứng những thách thức về dịch vụ Marketing là People (con người), Process (Quy trình), Physical Evidence (cơ sở hạ tầng, vật chất hỗ trợ Marketing) Vậy nên em xin chọn đề tài: “Phân tích thực trạng chiến lược Marketing – Mix cho sản phẩm mỹ phẩm của Công ty TNHH STAGE ASIA và đề xuất giải pháp.” để làm báo cáo thực tập nghề nghiệp 1 của mình.

1.2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

 Đối tượng nghiên cứu: Công ty TNHH STAGE ASIA chuyên kinh doanh sản phẩm làm đẹp (mỹ phẩm nhập khẩu từ Nhật) và một số đối thủ cạnh tranh của Công ty TNHH STAGE ASIA

1.3 Mục tiêu bài báo cáo:

 Phân tích thực trạng chiến lược Marketing – Mix cho sản phẩm mỹ phẩm nhập khẩu từ Nhật của Công ty STAGE ASIA

 Đánh giá hiệu quả của chiến lược Marketing - Mix của Công ty STAGE ASIA  Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing - Mix của Công ty

1.4 Phương pháp nghiên cứu:

• Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp:

Thông tin thứ cấp: Thông qua nghiên cứu nhằm thu thập thông tin thứ cấp cho đề tài nghiên cứu qua nguồn:

✓ Báo chí: Báo Sài Gòn Giải Phóng, Báo Đầu Tư, Báo VnExpress

✓ Thông tin nội bộ: Thông tin được thu thập trên trang web chính của Công ty TNHH STAGE ASIA: https://bijin-media.com/

• Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: Sử dụng phương pháp phỏng vấn, khảo sát khách hàng của Công ty tại các cửa hàng đại lý ở TP.HCM Những thông tin sơ cấp cần thu thập:

• Định vị thương hiệu mỹ phẩm nội địa Nhật của Công ty STAGE ASIA • Thị phần thương hiệu mỹ phẩm nội địa Nhật của Công ty STAGE ASIA

• Nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng về các sản phẩm mỹ phẩm nội địa Nhật • Chiến lược Marketing-Mix của mỹ phẩm nội địa Nhật tại thị trường Việt Nam: - Chiến lược sản phẩm cho mỹ phẩm nội địa Nhật tại thị trường Việt Nam - Chiến lược giá cho mỹ phẩm nội địa Nhật tại thị trường Việt Nam

- Chiến lược phân phối cho mỹ phẩm nội địa Nhật tại thị trường Việt Nam - Chiến lược chiêu thị cho mỹ phẩm nội địa Nhật tại thị trường Việt Nam • Phương pháp phân tích dữ liệu:

- Phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp toán học Từ các thông tin thu thập được, tiến hành phân tích và tổng hợp nội dung

1.5 Bố cục báo cáo:

Chương 1: Tổng quan về đề tài

Phần này trình bày lí do chọn đề tài, mục tiêu, đối tượng, phạm vi và phương pháp nghiên cứu cũng như bố cục của bài báo cáo.

Chương 2: Cơ sở lý luận về chiến lược Marketing – Mix

Trình bày cơ sở lí luận về chiến lược Markeitng - Mix (4P) và các vấn đề liên quan.

Chương 3: Phân tích thực trạng hoạt động Marketing – Mix cho sản phẩm

mỹ phẩm của Công ty TNHH STAGE ASIA

Trình bày cơ sở thị trường liên quan đến hoạt động marketing của Công ty: thị trường mỹ phẩm làm đẹp.

Trình bày định hướng phát triển, tổ chức công tác Marketing tại Công ty TNHH STAGE ASIA

Trình bày thực trạng triển khai Chiến lược Markeitng - Mix cho sản làm đẹp (mỹ phẩm nhập khẩu Nhật) của Công ty TNHH STAGE ASIA, chiến lược 4P

Phân tích ma trận SWOT

Chương 4: Đánh giá và đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược

Marketing – Mix cho sản phẩm mỹ phẩm của Công ty TNHH STAGE ASIA

Chương 5: Kết luận và kiến nghị

Kiến nghị về tổ chức Bộ phận Marketing

Kiến nghị một số biện pháp liên quan đến chiến lược Marketing - Mix cho sản phẩm mỹ phẩm Nhật

Tóm tắt chương 1

Thông qua chương 1, em xin được đưa ra lý do và tính cấp thiết của đề tài báo cáo thực tập nghề nghiệp này Đồng thời giúp người đọc hình dung tổng quan về đề tài thông qua mục tiêu nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu cũng như phương pháp thực hiện và bố cục của đề tài Những phân tích và lập luận sẽ được làm rõ hơn thông qua phần nội dung của đề tài bao gồm 5 chương dựa trên những cơ sở lý thuyết về chiến lược

Marketing – Mix.

2.CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 2.1Khái niệm về Marketing và Marketing - Mix

2.1.1 Khái niệm về Marketing

Marketing là khái niệm được hiểu theo nhiều quan niệm khác nhau Có nhiều người

vẫn nghĩ Marketing là quảng cáo hay Marketing là tiếp thị, chào hàng và là hoạt động kích

thích tiêu thụ sản phẩm Vì vậy, theo họ “Marketing chẳng qua là hệ thống các biện pháp mà người bán sử dụng để cốt làm sao bán được hàng và thu được tiền cho họ” Thậm chí nhiều người đồng nhất Marketing với nghề đi chào hàng, giới thiệu dùng thử hàng

Thực tế, theo quan điểm hiện đại, Marketing có thể được hiểu là:

“ Marketing là toàn bộ hoạt động kinh doanh nhằm hướng các luồng hàng hóa và

dịch vụ mà người cung ứng đưa ra về phía người tiêu dùng và người sử dụng.’’(Hiệp hội

Marketing Hoa Kỳ - năm 1960)

Khái niệm này chịu ảnh hưởng của tư tưởng Marketing truyền thống, nhấn mạnh khâu phân phối , lưu thông hàng hóa Tức là nổ lực nhằm bán cái đã sản xuất ra, chưa thể hiện được tư tưởng làm sao có thể sản xuất ra một sản phẩm có thể bán được.

“Một quá trình hoạch định và quản lý thực hiện việc định giá, chiêu thị và phân phối

các ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo ra các giao dịch để thỏa mãn mụctiêu của cá nhân, tổ chức và xã hội” (Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ - năm 1985).

Khái niệm này được đánh giá là khái niệm hoàn hảo về Marketing với các ưu điểm : Nêu rõ sản phẩm được trao đổi không giới hạn là hàng hóa hữu hình mà còn cả ý tưởng dịch và dịch vụ; trình bày rõ Marketing không chỉ áp dụng cho các hoạt động kinh doanh nhằm mục đích lợi nhuận; xác định rõ chức năng của Marketing không chỉ là bán hàng hay phân phối Khái niệm này tiếp cận theo quan điểm chức năng

Marketing,khi nói đến Marketing là nói đến 4P, đây cũng là cách tiếp cận của một số giáo trình về Marketing tại Việt Nam vì nó mang ưu điểm là đơn giản và hướng dẫn thực hiện cao Cách tiếp cận lại phù hợp với quy trình quản trị Marketing mà Philip Korler đưa ra.

Ngoài ra Marketing còn có thể được hiểu là:

“Quá trình tổ chức và quản lý toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh từ việc phát

hiện ra nhu cầu thực sự của người tiêu dùng về một mặt hàng cụ thể đến việc sản xuất và đưa hàng hóa đó đến người tiêu dùng cuối cùng nhằm đảm bảo công ty thi được lợi nhuận như dự kiến” (Viện Marketing Anh Quốc)

“Marketing là tiến trình qua đó cá nhân và tổ chức có thể đạt được nhu cầu và ước

muốn thông qua sáng tạo và trao đổi sản phẩm và giá trị giữa các bên” (Philip Kotler)

“Marketing là khoa học điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh từ khâu sản xuất đến

khâu tiêu thụ, nó căn cứ vào nhu cầu biến động của thị trường, hay nói cách khác là lấy thị trường làm định hướng” (I Ansoff – Chuyên gia nghiên cứu Marketing của Liên Hợp

Qua các quan niệm trên chúng ta có thể thấy, Marketing là hoạt động của nó xuất phát và gắn liền với nhu cầu, nhu cầu của cá nhân, tổ chức, của thị trường, từ đó doanh nghiệp

quyết định bán sản phẩm, nhưng không phải là bán cái doanh nghiệp có mà bán sự thỏa mãn cho nhu cầu hay bán cái mà thị trường cần Để làm được điều này, doanh nghiệp cần phải thực hiện quá trình nghiên cứu thị trường, tìm kiếm nhu cầu, và không ngừng tự đổi mới mình để có sự phản ứng linh hoạt với biến động thị trường.

Thông thường người ta cho rằng, Marketing chỉ áp dụng hoạt động kinh doanh, song thực tế, Marketing được ứng dụng rộng rãi trong đời sống hàng ngày Marketing cũng không chỉ còn là công việc của người bán mà người mua cũng làm Marketing để có được nhà cung cấp tốt nhất Hoạt động Marketing đã trở thành hoạt động không thể thiếu trong hầu hết các lĩnh vực

Như vậy, Marketing hiểu là tổng hòa nhiều hoạt động, với mục đích rõ ràng và là hoạt động quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh Trong báo cáo này, tiếp cận

Marketing dưới góc độ của người bán, khái niệm Marketing được xây dựng trên cơ sở mô hình 4P hay chiến lược Marketing hỗn hợp.

2.1.2 Khái niệm Marketing – Mix

Marketing hỗn hợp (Marketing - Mix) là tập hợp các công cụ tiếp thị được doanh

nghiệp sử dụng để đạt được trọng tâm tiếp thị trong thị trường mục tiêu Thuật ngữ này lần đầu tiên được sử dụng vào năm 1953 khi Neil Borden, là chủ tịch của hiệp hội Marketing Hoa Kỳ lấy ý tưởng công thức thêm một bước nữa và đặt ra thuật ngữ Marketing hỗn hợp Một nhà tiếp thị nổi tiếng, E Jerome McCarthy, đề nghị phân loại theo 4P năm 1960, đến nay đã được sử dụng rộng rãi

Marketing hỗn hợp của E Jerome McCarthy đề cập đến bốn chữ Ps quen thuộc bao gồm: Product (Sản phẩm), Price (Giá), Place (Địa điểm), Promotion (Quảng cáo) Các yếu tố khác nhau của hỗn hợp tiếp thị hoạt động kết hợp và liên kết với nhau Phương thức tiếp thị lấy người tiêu dùng làm trung tâm kết hợp trọng tâm của khách hàng vào cách tiếp cận của họ

2.2 Các thành phần của chiến lược Marketing – Mix:2.2.1 Chiến lược sản phẩm (Product):

•Khái niệm sản phẩm :

Sản phẩm theo quan điểm Marketing, “Sản phẩm là tất cả những cái, những yếu tố thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn được đưa ra chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng” Sản phẩm không chỉ là những vật thể hữu hình mà cả vô hình, nó bao gồm cả yếu tố vật chất và tinh thần Trong việc triển khai sản phẩm người lập kế hoạch cần suy nghĩ sản phẩm ở 3 mức độ:

Hình 2.1: Các mức độ cấu thành của sản phẩm

(Nguồn: Website https://dinmarketing.com/, năm 2023)

Như vậy, khi triển khai sản phẩm, các nhà Marketing trước hết phải xác định những nhu cầu cốt lõi của khách hàng mà sản phẩm sẽ thoả mãn Sau đó phải thiết kế được những sản phẩm cụ thể và tìm cách gia tăng chúng để tạo ra một phức hợp những lợi ích thoả mãn nhu cầu, ước muốn của khách hàng một cách tốt nhất.

2.2.1.1 Các quyết định về sản phẩm

 Quyết định nhãn hiệu sản phẩm:

Người tiêu dùng cảm nhận về nhãn hiệu hàng hoá như một phần thực chất của sản phẩm Việc lựa chọn nhãn hiệu có thể làm tăng giá trị cho sản phẩm Bao gồm: tên hiệu, dấu hiệu và nhãn hiệu Công ty phải quyết định có nên đặt tên nhãn hiệu không:

Hình 2.2: Quyết định tên nhãn hiệu cho sản phẩm

(Nguồn: Website https://brandinfo.biz/, năm 2023)

Quyết định về nhãn hiệu sản phẩm liên quan trực tiếp đến ý đồ định vị sản phẩm và xây dựng hình ảnh sản phẩm, doanh nghiệp trên thị trường Vì vậy, việc lựa chọn nhãn hiệu phải hết sức cẩn thận Nhãn hiệu phải cho biết về lợi ích và chất lượng sản phẩm, sự khác biệt của sản phẩm và phải dễ đọc, dễ nhận ra và, dễ nhớ Nhãn hiệu cũng phải độc đáo.

 Quyết định về bao gói và dịch vụ sản phẩm:

Bao gói là yếu tố tiếp xúc trực tiếp đầu tiên của khách hàng và sản phẩm, nó được hầu hết giới Marketing đều cho là một yếu tố trong chiến lược sản phẩm Bao gói bao gồm: lớp đầu là cái trực tiếp chứa sản phẩm, lớp bảo vệ lớp tiếp xúc và bao bì vận chuyển, nhãn hiệu và các thông tin mô tả trên bao gói Bao bì là một công cụ marketing quan trọng, bao bì thu hút khách hàng, mô tả được ích dụng của sản phẩm, tạo niềm tin và ấn tượng tốt đẹp về sản phẩm Người tiêu dùng sẵn sàng mua sự tiện lợi, kiểu dáng đẹp, mức đáng tin cậy và uy tín của một bao bì tốt

Bao bì giúp cho khách hàng nhận ngay ra công ty hoặc sản phẩm nào đó Việc triển khai một bao bì hữu hiệu cho một sản phẩm mới đòi hỏi nhiều quyết định Bao bì phải nhất quán đối với việc quảng cáo, định giá, phân phối và các chiến lược marketing khác Bên cạnh đó, dịch vụ khách hàng cũng là một yếu tố quan trọng trong chiến lược sản phẩm Lựa chọn nội dung ra sao, chất lượng như thế nào, chi phí bao nhiêu và hình thức cung cấp nào cho dịch vụ, công ty phải căn cứ vào nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh và khả năng của công ty mình

 Quyết định về chủng loại và danh mục sản phẩm:

Gồm các quyết định liên quan đến việc lựa chọn chủng loại sản phẩm, danh mục sản phẩm, bề rộng, mức độ phong phú, bề sâu và mức độ hài hòa của danh mục sản phẩm Tùy thuộc vào khả năng của mình và mục tiêu mà công ty theo đuổi mà doanh nghiệp đưa ra những lựa chọn về chủng loại và danh mục sản phẩm phù hợp

 Quyết định sản phẩm mới:

Do những thay đổi nhanh chóng về thị hiếu, công nghệ, cạnh tranh, công ty không thể tồn tại và phát triển chỉ dựa vào những sản phẩm hiện có Sản phẩm mới không chỉ là những sản phẩm mới hoàn toàn, mà có thể là sản phẩm được cải tiến từ sản phẩm hiện có hoặc nhãn hiệu mới cho sản phẩm, định vị lại sản phẩm… Quyết định sản phẩm mới thường trải qua 8 giai đoạn: tìm ra những ý tưởng mới, chọn lọc và đánh giá ý tưởng, soạn thảo và thẩm định dự án sản phẩm mới, hoạch định chiến lược marketing cho sản phẩm mới, phân tích khả năng sản xuất và tiêu thụ, thiết kế và sản xuất thử sản phẩm mới, thử nghiệm trên thị trường, triển khai sản xuất hàng loạt và tung ra thị trường Thiết kế, sản xuất một sản phẩm mới là việc làm cần thiết, song không đơn giản đối, doanh nghiệp có thể thất bại do nhiều nguyên nhân Do đó việc tuân thủ và tiến hành hiệu quả, chính xác các giai đoạn của quá trình thiết kế và marketing cho sản phẩm mới là rất cần thiết

 Chiến lược trong mỗi chu kỳ sống của sản phẩm:

Sự biến động của thị trường làm cho khả năng thích ứng của sản phẩm cũng thay đổi Nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm sẽ giúp doanh nghiệp lựa chọn chiến lược phù hợp trong từng giai đoạn nhằm đat được hiệu quả tối đa

Bảng 2.1: Chiến lược Marketing – Mix trong từng giai đoạn sản phẩm

Giá cạnh tranh với

các đối thủ Giảm giá

PHÂN PHỐI Xây dựng hệ

(Nguồn: Giáo trình marketing căn bản – Trường Đại học Tài chính Marketing)

2.2.2 Chiến lược giá (Price): 2.2.2.1 Khái niệm về giá và vai trò:

Xây dựng và quản lý chiến lược giá đúng đắn là điều kiện quan trọng đảm bảo doanh nghiệp có thể xâm nhập và chiếm lĩnh được thị trường và hoạt động kinh doanh có hiệu quả cao Tuy nhiên giá cả chịu sự tác động của nhiều yếu tố Sự hình thành và vận động của nó rất phức tạp Việc quản trị chiến lược giá hợp lý đòi hỏi phải giải quyết nhiều vấn đề tổng hợp và đồng bộ

Giá được định nghĩa “là số lượng đơn vị tiền tệ cần thiết mà khách hàng chấp nhận bỏ

ra để có được một sản phẩm với chất lượng nhất định ở một nơi nhất định và một khung cảnh nhất định”