Đang tải... (xem toàn văn)
Untitled i TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN KINH TẾ NGÀNH QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH MARKETING & SALE ASSIGNMENT MÔN HỌC HÀNH VI KHÁCH HÀNG MÃ MÔN HỌC DOM106 KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN Chu[.]
lOMoARcPSD|9242611 TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: MARKETING & SALE ASSIGNMENT MÔN HỌC: HÀNH VI KHÁCH HÀNG MÃ MÔN HỌC: DOM106 KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN Chuyên đề: NGHIÊN CỨU HÀNH VI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM NƯỚC RỬA CHÉN VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM NƯỚC RỬA CHÉN MỸ HẢO THUỘC CƠNG TY CỔ PHẦN HĨA MỸ PHẨM MỸ HẢO Giảng viên hướng dẫn Lớp Nhóm Sinh viên thực Sinh viên thực : GV Vũ Thị Quỳnh Thư : PB16302 : : Nguyễn Thành Đoàn Nguyễn Thị Kiều Nhi Trần Văn Thắng Võ Đình Luân Nguyễn Nam Triều Đà Nẵng, tháng năm 2021 i lOMoARcPSD|9242611 TỔNG QUAN DỰ ÁN Lý lựa chọn đề tài Trên thực tế nay, công ty sở sản xuất kinh doanh mọc lên vũ bảo, doanh nghiệp Việt Nam không cạnh tranh nước mà cịn đối thủ cạnh tranh nước ngồi, mang tầm cỡ quốc tế Trước tình cảnh đó, doanh nghiệp cần phải đổi chất lượng dịch vụ hàng hóa mình, đồng thời cần phải cải tiến sản phẩm để tạo khác biệt trước thay đổi thị trường Vì hàng hóa sản xuất không đáp ứng nhu cầu tiêu dùng nữa, mà nâng lên thêm bước phải phù hợp với thị hiếu khách hàng, yêu cầu chất lượng giá sản phẩm Trong sản phẩm chăm sóc cá nhân phụ vụ cho sinh hoạt gia đình sản phẩm lựa chọn thay đổi nhiều Các dịng sản phẩm nước rửa chén cơng ty cổ phần hóa mỹ phẩm Mỹ Hảo nắm trọn niềm tin yêu người tiêu dùng nay, nhiên trước cạnh tranh sản phẩm nước rửa chén vừa hội vừa thách thức doanh nghiệp nói chung cơng ty cổ phần hóa mỹ phẩm Mỹ Hảo nói riêng Từ đấy, doanh nghiệp nước rửa chén Mỹ Hảo cần phải nắm bắt yêu cầu thị trường nhu cầu người tiêu dùng, để giúp cho nhà quản trị đưa chiến lược Marketing hợp lí với xu tại, hoạch định chiến lược để thu hút khách hàng, tăng niềm tin yêu người tiêu dùng sản phẩm nước rửa chén Mỹ Hảo, tăng doanh thu cho doanh nghiệp,… Các nhà quản trị cần phải khảo sát dòng sản phẩm mà khách hàng quan tâm đến nhiều quan tâm để đề chiến lược hợp lí, cải tiến hay loại bỏ sản phẩm khỏi thị trường Vì vậy, nhóm nắm bắt tình hình thức tế tiến hành “Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm nước rửa chén xây dựng kế hoạch phát triển sản phẩm nước rửa chén Mỹ Hảo”, để kịp thời đưa dịng sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng, song đưa chiến lược để cạnh tranh với doanh nghiệp khác ii lOMoARcPSD|9242611 Mục tiêu dự án nghiên cứu - Hiểu tổng quan công ty Cổ phần hóa mỹ phẩm Mỹ Hảo - Tìm hiểu nhu cầu sử dụng nước rửa chén người tiêu dùng - Biết hành vi người tiêu dùng sản phẩm nước rửa chén Mỹ Hảo - Tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến việc định mua sản phẩm nước rửa chén Mỹ Hảo - Tìm hiểu sản phẩm nước rửa chén sử dụng phổ biến thị trường thành phố Đà Nẵng Từ đánh giá, so sánh khảo sát ý kiến người tiêu dùng sản phẩm nước rửa chén Mỹ Hảo - Đề xuất ý tưởng cải tiến hay loại bỏ sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng người tiêu dùng biến động thị trường Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu hành vi tiêu dùng nước rửa chén người tiêu dùng - Phạm vi nghiên cứu: • Phạm vi nội dung: - Nghiên cứu hành vi tiêu dùng nước rửa chén người tiêu dùng - Nghiên cứu nhu cầu thị trường thị hiếu khách hàng để đưa chiến lược Marketing hợp lí cho doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp biết hạn chế dòng sản phẩm nước rửa chén Mỹ Hảo Đồng thời, nhà quản trị nghiên cứu để đưa dòng sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm hay loại bỏ sản phẩm khỏi thị trường • Phạm vi khơng gian: Thị trường thành phố Đà Nẵng • Phạm vi thời gian: từ ngày 10/5 đến ngày 14/6/2021 Phương pháp nghiên cứu - Sử dụng phương pháp định tính: Điều tra lấy mẫu iii lOMoARcPSD|9242611 - Sử dụng phương pháp định lượng: Thu thập, phân tích, xử lí, thơng kế liệu Ý nghĩa nghiên cứu - Từ kết nghiên cứu nhu cầu sử dụng hành vi tiêu dùng người tiêu dùng sản phẩm nước rửa chén Mỹ Hảo, giúp cho nhà quản trị nắm bắt nhu cầu thị trường hiểu người tiêu dùng mong muốn sản phẩm như: mùi hương, cơng dụng, an tồn với sức khỏe,… Từ giúp cho nhà quản trị Marketing đề xuất chiến lược chiến thuật phù hợp với nhu cầu khách hàng thị trường Đồng thời biết dòng sản phẩm mà người tiêu dùng quan tâm nhiều quan tâm để cải tiến sản phẩm loại bỏ khỏi thị trường iv lOMoARcPSD|9242611 NỘI DUNG CHI TIẾT CỦA DỰ ÁN PHẦN MÔ TẢ THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG NƯỚC RỬA CHÉN VÀ HÀNH VI SỬ DỤNG SẢN PHẨM NƯỚC RỬA CHÉN TRÊN THỊ TRƯỜNG 1.1 Mô tả thị trường ngành hàng 1.1.1 Tổng giá trị ước tính thị trường 1.1.2 Quy mô thị trường 1.1.3 Tiềm phát triển thị trường 1.2 Giới thiệu sản phẩm 1.2.1 Công dụng thành phần sản phẩm 1.2.2 Đối tượng sử dụng sản phẩm 1.2.3 Khách hàng mục tiêu 1.2.4 Đối thủ cạnh tranh 1.3 Tìm hiểu hành vi sử dụng sản phẩm 1.4 Quy trình định mua hàng khách hàng PHẦN NGHIÊN CỨU VÀ KHẢO SÁT NGƯỜI TIÊU DÙNG THỰC TẾ 2.1 Mục tiêu đối tượng nghiên cứu 2.2 Phương pháp nghiên cứu 2.3 Chọn mẫu 2.4 Bảng câu hỏi khảo sát 2.5 Kế hoạch thực khảo sát 2.6 Kết phân tích kết Phần THIẾT LẬP ĐỐI TƯỢNG NTD MỤC TIÊU CHO SẢN PHẨM NƯỚC RỬA CHÉN MỸ HẢO 3.1 Đặc điểm nhân học 3.2 Đặc điểm tâm lý Phần XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING TUNG SẢN PHẨM NƯỚC RỬA CHÉN MỸ HẢO RA THỊ TRƯỜNG VÀ PHÁT TRIỂN TRONG NĂM 2022 4.1 Thông điệp truyền thông 4.2 Chiến lược Maketing – mix v lOMoARcPSD|9242611 4.2.1 Sản phẩm 4.2.2 Giá 4.2.3 Phân phối 4.2.4 Xúc tiến hỗn hợp 4.3 Kế hoạch trì mối quan hệ với khách hàng sau mua vi lOMoARcPSD|9242611 KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN MÔN HỌC Người chịu Thời gian (từ ngày 10/5 đến ngày /6) 10/5 Nội dung công việc Lựa chọn chủ đề nghiên cứu 11/5 – 14/5 Xây dựng kế hoạch dự án môn học 15/5 – 18/5 Lựa chọn công ty, mô tả thị trường ngành hàng tiêu dùng nhanh hành vi sử dụng sản phẩm nước rửa chén Mỹ Hảo người tiêu dùng(N1) 19/5 Nhận xét sản phẩm N1 assgnment 20/5 – 25/5 Phân tích kết nghiên cứu hành vi sử dụng nước rửa chén Mỹ trách nhiệm Thắng Cả nhóm thực Cả nhóm Cả nhóm thực Kiều Nhi Đồn Cả nhóm thực 1(N1, N2) 27/5 – 3/6 4/6 Nhận xét sản phẩm N3 Cả nhóm thực Đánh giá assgnment giai đoạn Thiết lập đối tượng khách hàng mục tiêu cho sản phẩm nước rửa chén Mỹ Hảo Cả nhóm thực Cả nhóm thực Hảo người tiêu dùng(N2) 26/5 Ghi Đình Ln Cả nhóm thực Cả nhóm thực vii lOMoARcPSD|9242611 assgnment 5/6 – 13/6 Xây dựng kế hoạch Marketing tung sản phẩm thị trường Triều Cả nhóm thực phát triển năm đầu 14/6 Cả nhóm thực Đánh giá assgnment giai đoạn 2(N3, N4) Đà Nẵng, tháng năm 2021 Giáo viên hướng dẫn Nhóm Sinh viên thực (ký ghi rõ họ tên) Nhóm trưởng (ký ghi rõ họ tên) Thắng Trần Văn Thắng viii lOMoARcPSD|9242611 BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨM Mơn học: Hành vi khách hàng (1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm): ………………………………………………… Mức độ % đóng góp thành viên Trần Tiêu chí đánh giá Nguyễn Nguyễn Võ Nguyễn (Tên Tỉ lệ Văn Thị Thành Đình Nam thành % Thắng Kiều Đoàn Luân Triều viên) Nhi ………… Mức độ tham gia buổi họp nhóm Tham gia đóng góp ý kiến Hồn thành cơng việc giao theo thời hạn Hoàn thành cơng việc giao đảm bảo chất lượng Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với thành viên nhóm (2) Tổng % đóng góp cho nhóm Tối đa 15% Tối đa 15% Tối đa 20% Tối đa 20% Tối đa 15% Tối đa 15% 100% Chữ ký xác nhận thành 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 100% 100% 100% 100% 100% Thắng Nhi Đoàn Luân Triều lOMoARcPSD|9242611 viên (3) Điểm phản biện (nếu có) (4) Điểm cá nhân quy đổi (4)=[(1)*(2) +(3)]/2 Ghi chú: - GV cho điểm tổng nhóm tập Đà Nẵng, ngày… tháng… năm…… - Điểm cá nhân theo tập nhóm quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Nhóm trưởng (ký ghi rõ họ tên) Thắng Trần Văn Thắng lOMoARcPSD|9242611 BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨM Mơn học: Hành vi khách hàng (1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm): ………………………………………………… Mức độ % đóng góp thành viên Trần Tiêu chí đánh giá Nguyễn Nguyễn Võ Nguyễn (Tên Tỉ lệ Văn Thị Thành Đình Nam thành % Thắng Kiều Đồn Ln Triều viên) Nhi ………… Mức độ tham gia buổi họp nhóm Tham gia đóng góp ý kiến Hồn thành cơng việc giao theo thời hạn Hồn thành công việc giao đảm bảo chất lượng Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với thành viên nhóm (2) Tổng % đóng góp cho nhóm Tối đa 15% Tối đa 15% Tối đa 20% Tối đa 20% Tối đa 15% Tối đa 15% 100% Chữ ký xác nhận thành viên 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 100% 100% 100% 100% 100% Thắng Nhi Đoàn Luân Triều lOMoARcPSD|9242611 (3) Điểm phản biện (nếu có) (4) Điểm cá nhân quy đổi (4)=[(1)*(2) +(3)]/2 Ghi chú: - GV cho điểm tổng nhóm tập Đà Nẵng, ngày… tháng… năm…… - Điểm cá nhân theo tập nhóm quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Nhóm trưởng (ký ghi rõ họ tên) Thắng Trần Văn Thắng lOMoARcPSD|9242611 BẢNG ĐÁNH GIÁ – TỒN BỘ DỰ ÁN MƠN HỌC HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨM Mơn học: ……………………………………………………………………………… (1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm): ………………………………………………… Mức độ % đóng góp thành viên Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ % Mức độ tham gia buổi họp nhóm Tối đa 15% Tham gia đóng góp ý kiến Tối đa 15% Hồn thành cơng việc giao theo thời hạn Tối đa 20% Hoàn thành công việc giao đảm bảo chất lượng Tối đa 20% Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm Tối đa 15% Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với thành viên nhóm Tối đa 15% (2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% (Tên thành viên) (Tên thành viên) (Tên thành viên) (Tên thành viên) (Tên thành viên) (Tên thành viên) ………… ………… ………… ………… ………… ………… Chữ ký xác nhận thành viên (3) Điểm phản biện (nếu có) (4) Điểm cá nhân quy đổi (4)=[(1)*(2) +(3)]/2 Ghi chú: - GV cho điểm tổng nhóm tập Đà Nẵng, ngày… tháng… năm…… - Điểm cá nhân theo tập nhóm quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Nhóm trưởng (ký ghi rõ họ tên) Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) ... sát 2.5 Kế hoạch thực khảo sát 2.6 Kết phân tích kết Phần THIẾT LẬP ĐỐI TƯỢNG NTD MỤC TIÊU CHO SẢN PHẨM NƯỚC RỬA CHÉN MỸ HẢO 3.1 Đặc điểm nhân học 3.2 Đặc điểm tâm lý Phần XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING... tích kết nghiên cứu hành vi sử dụng nước rửa chén Mỹ trách nhiệm Thắng Cả nhóm thực Cả nhóm Cả nhóm thực Kiều Nhi Đồn Cả nhóm thực 1(N1, N2) 27/5 – 3/6 4/6 Nhận xét sản phẩm N3 Cả nhóm thực Đánh... nước rửa chén Mỹ Hảo Cả nhóm thực Cả nhóm thực Hảo người tiêu dùng(N2) 26/5 Ghi Đình Ln Cả nhóm thực Cả nhóm thực vii lOMoARcPSD|9242611 assgnment 5/6 – 13/6 Xây dựng kế hoạch Marketing tung sản