Nghiên cứu hành vi tiêu dùng về sản phẩm bánh trung thu kinh đô

lOMoARcPSD|9242611 TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: MARKETING &SALE ASSIGNMENT MÔN HỌC: HÀNH VI KHÁCH HÀNG BÁO CÁO DỰ ÁN Chuyên đề: NGHIÊN CỨU HÀNH VI TIÊU DÙNG VỀ SẢN PHẨM BÁNH TRUNG THU KINH ĐÔ Giảng viên hướng dẫn : Hồ Thị Thu Huyền Lớp Nhóm Sinh viên thực Sinh viên thực : MA17303 : Nhóm : Trang Thị Thu Thảo Lưu Thị Hồng Thảo Đặng Tiến Quốc Điện Anh Dũng Đà Nẵng, ngày 12 tháng 05 năm 2022 lOMoARcPSD|9242611 Table of Contents LỜI CẢM ƠN .3 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH TỔNG QUAN DỰ ÁN .8 Lý lựa chọn đề tài .8 Mục tiêu dự án nghiên cứu .8 Phương pháp nghiên cứu: Ý nghĩa nghiên cứu .8 BÁO CÁO DỰ ÁN 10 PHẦN MÔ TẢ CÔNG TY, THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG SẢN PHẨM BÁNH TRUNG THU KINH ĐÔ VÀ TIẾN TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM BÁNH TRUNG THU KINH ĐÔ 10 1.1 Mô tả công ty 10 1.2 Các thương hiệu nhãn hàng thị trường mục tiêu nhãn hàng thương hiệu cạnh tranh thị trường 14 PHẦN 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM BÁNH TRUNG THU KINH ĐÔ 15 2.1 Xây dựng kế hoạch nghiên cứu 15 2.1.1 Lựa chọn phương pháp lấy mẫu phù hợp, nêu cách tiến hành lấy mẫu: 15 2.1.2 Thiết kế nội dung phiếu điều tra: 16 2.2 kết nghiên cứu 18 2.2.1 Kết nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng khách hàng: 18 2.2.2 Kết nghiên cứu hành vi tiêu dùng khách hàng: 19 PHẦN XÁC ĐỊNH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 28 3.1 Phân khúc thị trường 28 3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 30 lOMoARcPSD|9242611 PHẦN ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM BÁNH TRU THU KIDO TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 31 4.1 Chiến lược sản phẩm .31 4.2.Chiến lược giá 32 4.3 Chiến lược phân phối 33 4.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp 33 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian làm đề tài Asignment, nhóm em nhận nhiều giúp đỡ, đóng góp ý kiến bảo nhiệt tình Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Hồ Thị Thu Huyền giảng viên môn Hành Vi Khách Hàng - Trường cao đẳng FPT Polytecnic người tận tình hướng dẫn, bảo nhóm suốt trình làm chuyên đề Đà Nẵng, ngày 12 tháng 05 năm 2022 Nhóm Xin Cảm Ơn lOMoARcPSD|9242611 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Báo cáo hoàn toàn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Đà Nẵng, ngày 12 tháng 05 năm 2022 Nhóm cam đoan Nhóm lOMoARcPSD|9242611 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt DN Diễn giải Doanh nghiệp lOMoARcPSD|9242611 DANH MỤC BẢNG BIỂU Ký hiệu Bảng 1.1 Tên bảng … Nội dung Trang lOMoARcPSD|9242611 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH Ký hiệu Nội dung Hình 1.1 Tên hình, tên sơ đồ … Trang lOMoARcPSD|9242611 TỔNG QUAN DỰ ÁN Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu dự án nghiên cứu - Mô tả công ty KIDO VIỆT NAM , thị trường ngành hàng giải khát tiến trình định mua người tiêu dùng thị trường nước bánh KIDO - Xây dựng kế hoạch nghiên cứu kết nghiên cứu - Xác định khách hàng mục iêu cho sản phẩm bánh trung thu Công Ty KIDO VIỆT NAM - Đề xuất chiến lược Marketing cho sản phẩm bánh trung thu thị tường Đà Nẵng Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp định tính : nguyên cứu tài liệu, thảo luận nhóm tập trung - Phương pháp định lượng : Phương pháp thu thập thông tin định lượng diện rộng, sử dụng bảng câu hỏi (bảng hỏi) khảo sát, điều tra tổng hợp tất câu hỏi soạn sẵn để thu thập thông tin từ đối tượng nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 4.1 Đối tượng nghiên cứu: Hành vi khách hàng sản phẩm bánh trung thu 4.2 Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: Thị trường bánh trung Công ty KIDO Việt Nam Đà Nẵng - Phạm vi thời gian: 2021-2022 Ý nghĩa nghiên cứu - Ý nghĩa khoa học: Đây tư liệu Báo cáo cho dự án môn học liệu cho nhóm sinh viên khóa sau tham khảo hoạt động nghiên cứu - Ý nghĩa thực tiễn: Đây tư liệu đóng góp ý kiến cho Công ty bánh nói chung Công ty KIDO Việt Nam nói riêng lOMoARcPSD|9242611 KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN MÔN HỌC ST T Thời gian Người chịu trách nhiệm 01/05/202204/05/2022 Cả nhóm 05/05/202212/05/2022 Đặng Tiến Quốc 0đ Thiết kế nội dung phiếu điều tra Tiến hành điều tra (Qua khảo sát phiếu điều tra) 13/05/202214/05/2022 Điện Anh Dũng 0đ Tổng kết kết thu thập liệu trình bày qua Excel Document 14/05/202215/05/2022 Trang Thị Thu Thảo 0đ Hoàn thành N1 báo cáo GV 26/05/202230/05/2022 Lưu Thị Hồng Thảo 20000đ Công việc Chọn doanh nghiệp, xác định tên dự án Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp Lập kế hoạch điều tra Lựa chọn phương pháp lấy mẫu phù hợp nêu cách thức Ngân sách (đồng) 0đ lOMoARcPSD|9242611 BÁO CÁO DỰ ÁN PHẦN MÔ TẢ CÔNG TY, THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG SẢN PHẨM BÁNH TRUNG THU KINH ĐƠ VÀ TIẾN TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM BÁNH TRUNG THU KINH ĐƠ 1.1.Mơ tả cơng ty 1.1.1 - Lịch sử hình thành phát triển Được thành lập từ năm 1993, thương hiệu bánh trung thu Kinh Đô trở thành phần ký ức nhiều người Nói đến Kinh Đô, người ta nghĩ đến bánh nướng, bánh dẻo thơm phức, bóng bẩy đầy hấp dẫn Ban đầu, cửa hàng bán bánh nhỏ theo thời gian, thương hiệu bánh phát triển thành thương hiệu vang danh khắp nơi - Sau khoảng thập kỷ kể từ hình thành đạt đỉnh vinh quang ngày nay, Kinh Đô nhận ủng hộ, đón nhận khách hàng Hơn thế, thương hiệu bánh trung thu Kinh Đô không ngừng làm mình, mở rộng quy mơ sản xuất, nâng cao công nghệ để bánh có chất lượng tối đa - Khơng dừng lại đó, Kinh Đơ cịn dùng nguyên liệu tự nhiên tươi ngon, ứng dụng quy trình sản xuất khép kín nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho sức khỏe người dùng Hương vị bánh trung thu Kinh Đô đa dạng, từ loại bánh truyền thống bánh với hương vị đại khách hàng đón nhận - Mẫu mã bánh cách đóng gói đẹp mắt, hương vị ngày tết trung thu Bánh có đủ loại, từ loại bánh bình lOMoARcPSD|9242611 Nhận xét: Qua khảo sát thấy 105 người không sợ tăng cân chiếm 51.2% 100 người sợ tăng cân chiếm 48.8% Nhận xét: 153 người(73.9%) tiếp tục ủng hộ 54 người(26.1%) không ủng hộ Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Nhận xét: Có đến 145 người chiếm 69.6% khách hàng quan tâm đến bao bì 62 người chiếm 30.4% khơng quan tâm đến bao bì Nhận xét: Qua biểu đồ khảo sát thấy điều mà khách hàng quan tâm mua sản phẩm bánh KIDO chất lượng-hương vị chiếm đến 48% giá 40.7%, nhãn mác 37.7%, khuyễn 34.8%, hệ thống phân phối 24.5% Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Nhận xét: Qua khảo sát thấy lễ tết thường sử dụng nhiều chiếm đến 34%, sinh nhật 27.2%, liên hoan 21.4%, cưới hỏi 17.5% Nhận xét: Thông qua qua khảo sát khách hàng thường sử dụng sản phẩm vào buổi sáng(31.2%), buổi trưa(23.4%), buổi chiều(22.9%) cuối buổi tối(22.4%) Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Nhận xét: Hình thức toán tiền mặt khách hàng chiếm 50%, chuyển khoản 31.4% cuối ví Aipay chiếm 18.6% Nhận xét: Biểu đồ cho thấy khách hàng muốn vận chuyển sản phẩm đường cao chiếm 59.5% đường hàng không chiếm 30.2%, cuối đường thủy chiếm 10.2% Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Nhận xét: sau sử dụng sản phẩm có đến 168 người chiếm 82.4% khách hàng muốn tiếp tục sử dụng sản phẩm bánh trung thu KIDO 36 người 17.6% khách hàng không muốn sử dụng sản phẩm Nhận xét chung : Dựa vào khảo sát cho thấy, 500 phiếu phát thành phố Đà Nẵng đa số học sinh , sinh viên người lao động, từ cho ta thấy thu nhập bình quân họ từ 3.000.000vnđ - 7.000.000 vnđ sử dụng nhiều vào dịp lễ tết bánh trung thu KIDO nhiều chiếm đến 34% PHẦN XÁC ĐỊNH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 3.1 Phân khúc thị trường - Dựa vào kết nghiên cứu công ty chia thị trường thành khúc thị trường Phân khúc tầm thấp Tuổi Nghề nghiệp Thu nhập Dưới 15 tuổi Học sinh Dưới triệu Đặc điểm phân khúc thị trường - NTD nhóm quan tâm đến mẫu mã, hương vị, giá - Nhu cầu họ đa số để dùng gia đình đem theo để cắm trại - Mức giá họ sẵn sàng bỏ để Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 mua từ 20.000vnđ - Hương vị bánh thiếu nhi, bánh trăng vàng độ cao - Chủ yếu khách hàng mua sắm qua cửa hàng, đại lí bán lẻ - Họ người mua hàng trực tiếp toán tiền mặt Phân khúc tầm trung Tuổi Nghề Nghiệp Từ 15 – Sinh viên, lao động tự 35 tuổi Thu Nhập Từ 3-7 triệu/tháng do, nhân viên văn phòng,… Đặc Điểm Phân Khúc Thị Trường - NTD nhóm quan tâm nhiều đến chất lượng, giá - Yêu thích bánh dẻo, bánh nướng có trứng - Nhu cầu họ muốn chống đói làm việc - Làm quà biếu tặng dịp Tết - Mức giá họ sẵn sàng bỏ để mua sản phẩm từ 30.000VND - Chủ yếu mua sắm qua siêu thị sàn thương mại online - Họ thường toán thẻ tiền mặt ví aripay Phân khúc tầm cao Tuổi Nghề Nghiệp Thu Nhập Đặc điểm phân khúc thị trường Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Từ 35 tuổi Cán bộ, cơng chức, nhân viên văn phịng, giáo viên,… Trên triệu - NTD nhóm quan tâm nhiều đến thương hiệu, mẫu mã, hương vị, chất lượng - Nhu cầu họ đa số muốn đem biếu tặng - Sử dụng thờ cúng - Chống đói, bổ sung đường đói sử dụng gia đình - Yêu thích hương vị bánh chay, bánh nướng, bánh dẻo - Mức giá họ sẵn sàng bỏ để mua sản phẩm từ 40.000VND trở lên - Chủ yếu mua sắm qua cửa hàng, đại lý bán lẻ siêu thị - Họ người mua hang trực tiếp toán tiền mặt 3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu Khách hàng mục tiêu Sinh viên, học sinh Đặc điểm hành vi mua hàng - Có nhu cầu sử dụng bánh trung thu Nhận thức - Nhu cầu sử dụng sản phẩm loại bánh tốt nhu cầu mang yếu tố ngon, chất lựơng có lợi cho sức khỏe… Tìm kiếm Tìm kiếm thông tin bánh trung thu qua thông tin nguồn: - Khách hàng có nguồn tìm kiếm thơng tin sản Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 phẩm qua cá nhân hoăc từ gia đình, bạn bè, hàng xóm người quen - Khách hàng tìm kiếm qua quảng cáo, nhân viên bán hàng, nhà bn, bao bì hay trưng bày sản phẩm Đánh giá sản phẩm Ra định mua - Khách hàng họ sẵn sàng chi trả với mức chi trả từ - Khách hàng họ trọng đến hương vị bánh, giá thành sản phẩm,… - Hình thức mua: mua cửa hàng tạp hóa siêu thị - Số lượng mua: từ sản phẩm trở lên - Thời gian mua: 24/7 - Yếu tố tác động: Hành vi sau mua - Mục đích mua: Cho thân, gia đình bạn bè - Thái độ khách hàng sau sử dụng bánh: tốt - Tiêu chí khách hàng chưa hài lòng sản phẩm PHẦN ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM BÁNH TRU THU KIDO TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 4.1 Chiến lược sản phẩm  Dịng sản phẩm: Ngun liệu để sản xuất bánh từ loại bột mì , đường , trứng , bơ , sữa,dầu ăn , bơ shortening loại hương liệu khác Năm nay, Mondelez Kinh Đô tung thị trường gần 80 loại sản phẩm với nhiều hương vị mới, mẫu mã đa dạng, bao bì hấp dẫn nhằm đáp ứng tốt nhu cầu thưởng thức biếu tặng khách hàng Bên cạnh dòng bánh quen thuộc dòng thượng hạng “Trăng Vàng Black & Gold”, dòng “Trăng Vàng” cao cấp, dòng “Thu” truyền thống, dòng bánh trung thu Oreo đại Năm đánh dấu bước đột phá dòng sản phẩm bánh trung thu Kinh Đô giới thiệu phiên nâng cấp dòng bánh trung thu Lava tan chảy tiếng Và đặc biệt xuất sưu tập Bánh trung thu mini “Thu Hồng”, “Thu Xanh” đại, trẻ trung  Chất lượng: Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 KIDO phát triển dựa mục tiêu chất lượng hướng tới cộng đồng.Sản phẩm cam kết với khách hàng sản phẩm chất lượng, thơm , ngon, Đẩm bảo vệ sinh , an toàn thực phẩm Thời hạn sử dụng kể từ sản xuất 30 ngày - - Người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm không bị dâ ̣p nát biến dạng, bao bì khơng rách nát, khơng có mầu sắc khác thường, khơng có mùi khác lạ Khơng lựa chọn, mua sản phẩm trôi nổi, không rõ nguồn gốc -  Công dụng: Bánh Trung thu béo ngậy, cung cấp nhiều lượng Vì bánh giàu lượng từ đường chất béo, với trẻ gầy cịn đỡ, với trẻ thừa cân béo phì người mắc bệnh mạn tính liên quan đến dinh dưỡng mối nguy lớn tới sức khỏe Những trẻ gầy lại thích ăn, trẻ thừa cân béo phì sẵn sàng tốn gọn ghẽ, chí bánh béo chúng lại thích Vì vậy, sau tết Trung thu, cơng tập luyện, chế độ ăn kiêng trước coi vơ ích Trong bánh có nhiều đường chất béo, trừ vài loại dành cho người ăn kiêng, ngồi tạo nên hương vị đặc trưng cịn biện pháp để bảo quản  Nhãn mác , bao bì: Sản phẩm phải có nguồn gốc rõ ràng gồm có tên nhà sản xuất, địa nơi sản xuất, có hướng dẫn sử dụng bảo quản Sản phẩm có ngày sản xuất, có thời hạn sử dụng, tốt sử dụng sản phẩm xuất xưởng 4.2.Chiến lược giá 4.2.1 Định mức giá Khối lượng – Số lượng Giá Cả Siêu Thị 130g – bánh 32.200VNĐ 150g – bánh 43.700VNĐ 230g – 79.500VNĐ Đại Lý 32.900VNĐ 44.250VNĐ 78.250VNĐ Sàn Thương Mại 34.000VNĐ 45.000VNĐ 81.000VNĐ trứng 4.2.2 Định hướng giai đoạn cụ thể điều chỉnh giá - Giá điều chỉnh có thay đổi giá từ thị trường bánh kẹo chung Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 - Về chi phí cơng ty ln cố gắn định giá cho sản phẩm mức giá đảm bảo cho chi phí sản xuất, phân phối có lợi nhuận cao - Về giá đối thủ cạnh tranh công ty sử dụng giá đối thủ cạnh tranh làm sở - Đối với phân khúc đưa mức giá khác cho loại sản phẩm phù hợp với đối tượng khách hàng từ bình dân đến giàu có, so sánh mức giá đối thủ cạnh tranh phân khúc để từ đó có thể đưa mức giá phù hợp - Hỗ trợ về giá cho đại lý bán lẻ biến thành nguồn hàng ổn định nơi đó 4.3 Chiến lược phân phối  Sử dụng kênh phân phối : + Trực tiếp : giao sản phẩm trực tiếp người mua đặt trước sản phẩm + Gián tiếp : Qua bên trung gian đại lý thương hiệu đặt khu vực Khu vực (Quận Hải châu), Khu vực (Quận, Sơn trà, Quận Ngũ hành sơn) Khu vực (Quận Thanh Khê, Quận Liên Chiểu) - Công ty hỗ trợ thêm cho đại lý xa tỉnh lân cận, chiếm lĩnh thị trường tăng thị trường tiêu thụ, để kích cầu tiêu dùng  Các sách quản lí kiểm soát hệ thống phân phối - Đối với đại lí : ưu đãi để hpj trở thành người bạn thân thiết, chung thủy với sản phẩm - Có sách hỗ trợ giá , phương tiện vận chuyển đại lí lấy hàng xa tỉnh lân cận - Tăng mức chiết khấu với đại lí mua hàng trả tiền trả tiền thời gian định tháng để khuyết khích đại lí toán tiền hàng nhanh  Mục tiêu kênh phân phối - Mở rộng quy mô sản phẩm đến với khách hàng toàn quốc - Tạo điều kiện thuận lời cho khách hành tìm kiếm sản phẩm - Cạnh tranh với nahnx hàng khác thị trường Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 4.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp - Marketing trực tuyến : Quảng cáo công khai về sản phẩm trang mạng xã hội facebook, youtube, zalo, TVC quảng cáo, …  Xác định mục tiêu xúc tiến : - Trước mắt làm cho khách hàng biết đến sản phẩm 4.4.1 Thông điệp truyền thơng - Thơng điệp chính: “trịn vị bánh , sáng chuyện đêm trăng” 4.4.2 Quảng cáo - Quảng cáo truyền hình, trang mạng xã hội, youtube, VTV3, VTV6,… - Quảng cáo trời: tờ rơi băng rôn dán khoảng tường , công sở, trường học, nơi công cộng thành phố, xe phương tiện công cộng, cột đèn, cột điện,… 4.4.3 Hoạt động PR Hiện có chỗ đứng định thị trường chiến lược PR sản phẩm Kinh Đô đánh vào cảm xúc người dung nhiều Lễ hội trung thu lễ hội mang đậm sắc người dân Việt Nam nói riêng người Á Đơng nói chung Chính lẽ đó, cách truyền thơng sản phẩm Kinh mang tính truyền tải thơng điệp cách “đặc sắc khác biệt” đến người tiêu dùng Trung thu “tết đồn viên” quảng cáo nhắm vào tình cảm người thân gia đình, năm 2017 với quảng cáo “Trung thu bố”, thương hiệu nhận phản hồi tích cực người tiêu dùng, nhận ủng hộ khách hàng 4.4.4 Chương trình khuyến Do dịng bánh trung thu Kinh Đô vốn tiếng kiểu dáng bắt mắt, thơm ngon an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng nên giá dòng bánh trung thu Kinh Đô thường cao sản phẩm loại thông thường khác Tuy nhiên, Kinh Đô thành công việc thu hút khách hàng nhờ vào chương trình khuyến hấp dẫn Kinh Đơ khơng áp dụng chiến lược khuyến “khủng” chẳng hạn “Mua Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 tặng 1”, “Giảm giá 50%”…Thay vào đó Kinh Đô hỗ trợ khách hàng mua số lượng lớn với mức chiết khấu khác cho loại bánh cao cấp bánh thường mua từ hộp trở lên Kết luận: Kinh Đô trở thành tên nhắc tới dịp trung thu đến, không có Kinh Đơ thiếu sót lớn Chính từ chiến lược Marketing bánh trung thu Kinh Đô hiệu đem đến thương hiệu hàng đầu ngành bánh kẹo Việt Nam Tuy ngày, tên xuất đáp ứng nhu cầu đại, “chất” Kinh Đơ giúp hãng ln vững vị trí lịng người tiêu dùng Kinh Đơ chứng minh cho câu nói “Phong độ thời, đẳng cấp mãi” BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨM Mơn học:Hành vi khách hàng Mã mơn : DOM106 Nhóm: (1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm): Tiêu chí đánh giá Mức độ tham gia buổi họp nhóm Tham gia đóng góp ý kiến Hồn thành cơng việc giao theo thời hạn Hồn thành cơng việc giao đảm bảo chất lượng Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với thành viên nhóm Tỉ lệ % Tối đa 15% Tối đa 15% Mức độ % đóng góp thành viên Điện Anh Lưu Thị Đặng Tiến Trang Thị Dũng Hồng Thảo Quốc Thu Thảo 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% Tối đa 20% 20% 20% 20% 20% Tối đa 20% 20% 20% 20% 20% Tối đa 15% 15% 15% 15% 15% Tối đa 15% 15% 15% 15% 15% Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 (2) Tổng % đóng 100% góp cho nhóm Chữ ký xác nhận thành viên (3) Điểm trình bày (nếu có) (4) Điểm cá nhân quy đổi (4)=[(1)*(2) +(3)]/2 100% 100% 100% 100% 0 0 Ghi chú: - GV cho điểm tổng nhóm tập - Điểm cá nhân theo tập nhóm quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày 29 tháng 05 năm 2022 Nhóm trưởng Lưu Thị Hồng Thảo Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨM Mơn học:Hành vi khách hàng Mã mơn : DOM106 Nhóm: (1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm): Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ % Mức độ tham gia Tối đa buổi họp nhóm 15% Tham gia đóng Tối đa góp ý kiến 15% Hồn thành cơng Tối đa việc giao theo 20% thời hạn Hồn thành cơng Tối đa việc giao đảm 20% bảo chất lượng Có ý tưởng mới, Tối đa sáng tạo đóng góp 15% cho nhóm Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đồn Tối đa kết với thành 15% viên nhóm (2) Tổng % đóng 100% góp cho nhóm Chữ ký xác nhận thành viên (3) Điểm trình bày (nếu có) (4) Điểm cá nhân quy đổi (4)=[(1)*(2) +(3)]/2 Mức độ % đóng góp thành viên Lưu Thị Điện Anh Đặng Tiến Trang Thị Hồng Dũng Quốc Thu Thảo Thảo 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 100% 100% 100% 100% 0 0 Ghi chú: - GV cho điểm tổng nhóm tập - Điểm cá nhân theo tập nhóm quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Đà Nẵng, ngày 08 tháng 06 năm 2022 Nhóm trưởng Lưu Thị Hồng Thảo Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) ... đối tượng nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 4.1 Đối tượng nghiên cứu: Hành vi khách hàng sản phẩm bánh trung thu 4.2 Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: Thị trường bánh trung Công... trung thu Dùng để biếu tặng cho người thân gia đình dịp tết trung thu 1.3 Giả thuyết tiến trình định mua người tiêu dùng thị trường bánh trung thu Kinh Đô Sản phẩm lựa chọn : bánh trung thu kinh. .. trung thu Kinh Đô hay chưa? ☐ Có ☐ Chưa Những vị sản phẩm bánh trung thu Kinh Đô bạn sử dụng? ☐ Bánh Trăng Vàng ☐ Bánh trung thu trứng ☐ Bánh trung thu chay (bánh xanh) ☐ Bánh Nướng có trứng ☐ Bánh