Nghiên cứu hành vi khách hàng về sữa chua TH True Milk

Phân khúc thị trường hiện tại

Tập đoàn sữa TH true MILK có cơ sở sản xuất tại Nghĩa Đàn, Nghệ An, với trang trại nuôi bò sữa quy mô lớn trên diện tích 37.000 ha đất đỏ Bazan màu mỡ Trang trại này tận dụng nguồn nước thiên nhiên từ hồ sông Sào và được xem là mô hình chăn nuôi kiểu mẫu, áp dụng các công nghệ hiện đại và tiên tiến nhất trong lĩnh vực nuôi bò sữa và trồng trọt.

 Giới tính : dùng được cho cả Nam và Nữ

Công ty sản xuất đa dạng sản phẩm phù hợp với nhiều độ tuổi, phục vụ nhu cầu của cả gia đình, trẻ em và thanh thiếu niên.

Nhà sản xuất TH true MILK cung cấp đa dạng các loại sữa chua với nhiều kích cỡ khác nhau, nhằm đáp ứng nhu cầu và túi tiền của mọi người Sản phẩm của TH true MILK phù hợp cho tất cả đối tượng, bất kể thu nhập cao hay thấp, giúp mọi người dễ dàng tiếp cận và sử dụng.

Tập đoàn TH true milk đã khéo léo nhắm đến tâm lý của các bà nội trợ, người thường quyết định việc mua sắm trong gia đình, bằng cách quảng bá sản phẩm với thông điệp "Ngon - Bổ - Rẻ" Nhờ vào hệ thống truyền thông hiệu quả và công nghệ hiện đại, họ đã xây dựng được lượng khách hàng ổn định và lâu dài, đồng thời đảm bảo chất lượng sản phẩm.

Quan hệ xã hội là một phần quan trọng trong văn hóa Việt Nam, nơi mà mỗi người đều có những mối quan hệ khác nhau Việc tặng quà cho nhau là một cách thể hiện sự quan tâm và trân trọng, vì vậy các nhà sản xuất thường thiết kế bao bì sản phẩm đẹp mắt và phù hợp với mục đích tặng quà, nhằm chạm đến tâm hồn người nhận.

Xu hướng hành vi tiêu dùng và phát triển của thị trường

Trong những năm gần đây, văn hóa tiêu dùng sữa tại Việt Nam ngày càng trở nên phổ biến Khi xã hội phát triển, người tiêu dùng ưu tiên lựa chọn những loại sữa an toàn cho sức khỏe, có giá thành hợp lý và lành tính Sản phẩm sữa của TH True Milk đã nhanh chóng nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ từ các bà nội trợ thông thái.

Ngày nay, sức khỏe con người đang bị đe dọa nghiêm trọng bởi ô nhiễm môi trường và thực phẩm chứa hóa chất độc hại, dẫn đến nhiều căn bệnh nguy hiểm như ung thư Đặc biệt, sau đại dịch Covid-19, người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng các sản phẩm hỗ trợ bảo vệ sức khỏe.

Với sự phát triển của xã hội, hành vi mua sắm tại các chuỗi bán lẻ và siêu thị ngày càng trở nên phổ biến Mức sống của người dân tăng cao dẫn đến yêu cầu lựa chọn sản phẩm ngày càng khắt khe hơn Điều này đặt ra thách thức cho các nhà sản xuất trong việc cải tiến sản phẩm và dịch vụ, đồng thời cần tạo ra nhiều sản phẩm mới với đa dạng mẫu mã để chiếm lĩnh thị trường.

Thói quen tìm kiếm thông tin sản phẩm trên internet trước khi mua đang trở nên rất phổ biến.

 Xu hướng thay đổi về hành vi/quan điểm

Người tiêu dùng hiện nay ngày càng chú trọng đến sức khỏe, vì vậy họ rất quan tâm đến thành phần của sản phẩm Họ tìm kiếm những sản phẩm không chỉ hiệu quả mà còn an toàn cho sức khỏe, được sản xuất và chiết xuất hoàn toàn từ thiên nhiên.

Nhu cầu tiêu thụ sản phẩm chất lượng ngày càng gia tăng, với nhiều người sẵn sàng chi trả hơn cho thực phẩm, miễn là sản phẩm đáp ứng được yêu cầu và mang lại giá trị tốt.

 Các yếu tố ảnh hưởng khác

 Thành phần của sản phẩm

 Giá cả của sản phẩm

 Trọng lượng của sản phẩm

 Các kênh phân phối sản phẩm

 Hương vị của sản phẩm

 Mức độ nổi tiếng của thương hiệu.

 Các chương trình khuyến mãi

 Bao bì, kiểu dáng của sản phẩm

 Các chương trình quảng cáo của sản phẩm

Tổng quan về doanh nghiệp

Lịch sử hình thành và phát triển của TH

Công ty TH True Milk được thành lập vào năm 2008 với thương hiệu mang ý nghĩa "True Happy" - Hạnh phúc đích thực Nhiều người cũng cho rằng tên thương hiệu này là viết tắt của bà Thái Hương, người sáng lập công ty.

Dự án TH True Milk được khởi động từ năm 2009 với công nghệ chăn nuôi bò sữa nhập khẩu từ Israel và hàng ngàn giống bò từ New Zealand Kể từ đó, hoạt động kinh doanh của công ty đã phát triển nhanh chóng, đưa TH True Milk trở thành đơn vị dẫn đầu trong sản xuất sữa tươi "sạch" Hiện tại, doanh nghiệp sở hữu đàn bò lên đến 45.000 con, được chăm sóc theo chế độ đặc biệt.

Sản phẩm TH True Milk đã ra mắt thị trường vào tháng 12 năm 2010 và nhanh chóng ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ Đến năm 2013, doanh thu lũy kế của công ty đạt gần 6.000 tỷ đồng, trong đó riêng doanh thu năm 2013 đạt 3.000 tỷ đồng.

Cũng trong năm 2010, bà Thái Hương đã tuyên bố: “Đến năm

Năm 2015, TH True Milk dự kiến đạt doanh thu 3.700 tỷ đồng và chiếm 50% thị phần sữa tươi tại Việt Nam Tuy nhiên, đây được xem là một tuyên bố đầy tham vọng, khi thị trường sữa đang bị Vinamilk chiếm ưu thế Với sự phát triển nhanh chóng trong kinh doanh, TH True Milk có khả năng thực hiện những mục tiêu mà bà Thái Hương đã đề ra.

Và sau khi dự án TH True Milk thành công, doanh nghiệp cũng đã tiến hành đầu tư thêm nhiều dự án khác như:

Trồng dược liệu chế biến thức uốc cao cấp TH herbals để bán tại thị trường Mỹ

Thương hiệu rau củ quả sạch FVF

Lập trường quốc tế TH School

Khánh thành trang trại bò sữa cao sản tại Moscow, Nga, đánh dấu bước khởi đầu quan trọng trong dự án tổ hợp chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa công nghệ cao Dự án này có tổng vốn đầu tư lên tới 2.7 tỷ USD.

Dự án khánh thành trang trại bò sữa tại Nga đánh dấu bước khởi đầu quan trọng cho việc đưa thương hiệu TH True Milk ra thị trường quốc tế Mặc dù đây là một bước đi mạo hiểm, nhưng nếu thành công, công ty có thể thu về lợi nhuận khổng lồ từ thị trường nước ngoài.

1.3.2 Lĩnh vực hoạt động và danh mục sản phẩm

Hiện nay, chính sách phát triển bền vững được TH triển khai trên tất cả các lĩnh vực hoạt động của tập đoàn với 6 trụ cột:

Tập đoàn TH nổi bật trong lĩnh vực sản xuất và chế biến sữa tươi thông qua Dự án "Chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa tập trung quy mô công nghiệp công nghệ cao" Dự án này, bắt đầu từ tháng 10 năm 2023, chuyên sản xuất các sản phẩm sữa mang thương hiệu TH True Milk.

Tính đến tháng này, Dự án đầu tư 1,2 tỷ USD, với giai đoạn 1 đã hoàn thành tổng vốn 500 triệu USD Hiện tại, tổng đàn bò đã đạt hơn 45 nghìn con, trong khi diện tích chăn nuôi và cánh đồng nguyên liệu lên tới 8.100 ha.

Bộ sản phẩm công thức TOPKID

Lựa chọn sản phẩm, thương hiệu

Sản phẩm: Sữa chua ăn TH True YOGURT

Thương hiệu: TH True Milk

Lĩnh vực kinh doanh & sản phẩm dịch vụ

Lĩnh vực kinh doanh của chúng tôi tập trung vào các sản phẩm từ sữa chất lượng cao, bao gồm sữa tươi thanh trùng, sữa tươi tiệt trùng, sữa tươi công thức Topkid, sữa chua tự nhiên, sữa hạt và sữa chua uống tiệt trùng Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp các sản phẩm bơ và phomat, như bơ lạt tự nhiên và phomat que Mozzarella, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Product(sản phẩm) Price (giá cả) Place (địa điểm)

Bao bì được sản xuất bằng công nghệ hiện đại và tiên tiến nhất thế giới, nhằm bảo vệ tối đa sản phẩm bên trong và giữ lại các chất dinh dưỡng cũng như hương vị tự nhiên của sản phẩm.

Sữa chua không chỉ tốt cho tiêu hóa mà còn giúp giảm cholesterol trong máu, ngăn ngừa loãng xương và hỗ trợ kiểm soát cân nặng Ngoài ra, sản phẩm này còn tăng cường hệ miễn dịch, mang lại nhiều lợi ích sức khỏe Được lên men từ sữa bò tươi tại trang trại TH, sữa chua này còn chứa men Streptococcus thermophilus, góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm.

Thương hiệu này áp dụng chiến lược định giá cao cấp để thể hiện giá trị sang trọng và đẳng cấp của sản phẩm Chiến lược định giá này tập trung vào giá trị cảm nhận của sản phẩm, thay vì chỉ dựa vào giá trị thực tế hoặc chi phí sản xuất.

TH True Milk đã phát triển một chuỗi hệ thống TH True Mart rộng rãi và hợp tác với các siêu thị lớn, nhằm giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm của mình.

Xây dựng thông điệp truyền thông ý nghĩa và triển khai các chiến dịch quảng cáo hiệu quả là những chiến lược quan trọng trong Marketing của TH True Milk Bên cạnh đó, việc tận dụng trade marketing tại điểm bán cũng góp phần nâng cao hiệu quả xúc tiến hỗn hợp (Promotion) của thương hiệu.

Đối thủ cạnh tranh

Tiêu chí Sữa chua TH True milk Sữa chua Vinamilk

Sữa chua TH True Yogurt Sữa chua Vinamilk Giá 30.000đ/ vỉ 4 hộp 100g 24.000đ/ vỉ 4 hộp 100g

Phân phối Phân phối, bày bán ở khắp nơi.

Có cả bán trực tiếp và trực tuyến

Phân phối, bày bán ở khắp nơi.

Có cả bán trực tiếp và trực tuyến Xúc tiến Triển khai hình thức quảng cáo đa kênh từ

TV, báo chí, ngoài trời (banner, poster,…)

Truyền thông tại cửa hàng TH True Mart

Chiến lược quảng cáo đa kênh như TV, báo đài, billboard, fanpage,truyền hình,… để quảng cáo sản phẩm của mình.

Quảng cáo ngoài trời để tiếp cận khách hàng truyền thống hướng tới mục đích chính là tạo độ nhận diện thương hiệu

Ma trận phân tích dòng sản phẩm lựa chọn

Điểm mạnh, điểm yếu, lợi thế của dòng sản phẩm/ thương hiệu

- Lợi thế về xuất phát điểm

Thị trường sữa tại Việt Nam đang cạnh tranh khốc liệt với nhiều thương hiệu nổi tiếng như Vinamilk, Nestle, Dutch Lady và NutiFood Trong bối cảnh này, TH True Milk đã đạt được thành công ấn tượng với thị phần 30%, chứng minh nỗ lực không ngừng của thương hiệu Đặc biệt, TH True Milk đã khẳng định vị thế đại diện nhờ vào nền tảng đầu tư bài bản của công ty.

- Văn hóa tổ chức công ty thân thiện

TH True Milk xây dựng một văn hóa tổ chức thân thiện với môi trường và xã hội, điều này không chỉ thúc đẩy sự phát triển nội bộ mà còn nâng cao hình ảnh thương hiệu trong mắt công chúng.

TH True Milk đã có những bộ nguyên tắc và tầm nhìn trong kinh doanh như:

 Bảo vệ sức khỏe cộng đồng thông qua nguồn sữa sạch

 Nguồn nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên

 Thân thiện với nền kinh tế nội địa

 Chia sẻ lợi ích công cộng…

Thông qua những nguyên tắc này, TH True Milk cũng đã tạo nên một thương hiệu mang tính nhân văn và đáng tin cậy với người tiêu dùng

TH True Milk có giá thành cao hơn nhiều so với các thương hiệu sữa khác, điều này tạo ra bất lợi lớn trong thị trường sữa nội địa cạnh tranh, đặc biệt là so với Vinamilk, nhà sản xuất sữa lớn nhất tại Việt Nam Giá cao cũng khiến TH gặp khó khăn trong việc tiếp cận tầng lớp thu nhập trung bình và thấp, nhóm người chiếm đa số trong tổng dân số Việt Nam.

- Thị trường sữa chua bão hòa tại Việt Nam

Thị trường sữa chua tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với đa dạng sản phẩm có mặt tại các cửa hàng và siêu thị Tuy nhiên, người tiêu dùng thường gặp khó khăn trong việc phân biệt các loại sữa chua do thiếu thông tin TH True Milk là một trong những thương hiệu nổi bật trong số nhiều thương hiệu nội địa, vì vậy công ty luôn phải tìm kiếm những cách tiếp cận khách hàng mới và triển khai các chiến dịch nhận diện thương hiệu hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của mình.

NGHIÊN CỨU VỀ NGƯỜI TIÊU DÙNG MỤC TIÊU VÀ SẢN PHẨM MỚI

Nghiên cứu hành vi ra quyết định mua của người tiêu dùng

 Nghiên cứu thứ cấp (tìm kiếm thông tin trên internet)

 Tìm kiếm trên các trang web báo cáo thị trường: Q&Me, Nielsen…

 Tìm kiếm trên facebook, youtube… của doanh nghiệp

 Tìm kiếm thông tin đánh giá của khách hàng trên các trang của nhà bán lẻ

Sử dụng phương pháp phỏng vấn cá nhân:

Chân dung khách hàng: Nguyễn Thu Hương, tuổi 35 – là một người nội trợ

Chào cô, cháu là sinh viên trường Fpoly và hiện đang thực hiện một cuộc phỏng vấn về hành vi ra quyết định mua của người tiêu dùng đối với sản phẩm sữa chua TH True Yogurt Cháu rất mong cô có thể giúp cháu bằng cách trả lời một số câu hỏi.

Cô có thể giới thiệu một chút về bản thân được không ạ?

Cô Nguyễn Thu Hương, 35 tuổi, đã kết hôn và có một đứa con Khi được phỏng vấn, cô chia sẻ rằng khi mua sữa chua, cô thường quan tâm đến các yếu tố chất lượng và dinh dưỡng của sản phẩm.

Cô Hương Cô luôn chú trọng đến dinh dưỡng, coi đây là một yếu tố quan trọng trong việc chăm sóc gia đình Là một nội trợ, cô hiểu rõ tầm quan trọng của việc đảm bảo dinh dưỡng cho các thành viên trong nhà.

Cô có biết đến sản phẩm sữa chua của TH True Yogurt không ạ

Người Theo cô sản phẩm hiện tại của TH có cần cải

DOM106 – Nhóm 1 phỏng vấn thiện điều gì không

Cô Hương Các sản phẩm sữa chua của TH khá đa dạng về hương vị những chưa có những hương vị mới lạ hay chất lượng dinh dưỡng cao

Nếu TH ra mắt sản phẩm mới về sữa chua có sẵn sàng mua không

Cô Hương ồ có chứ Cô rất mong đợi

Cảm ơn cô về cuộc phỏng vấn này Chúc cô một ngày mới tốt lành!

Xây dựng hành trình đưa ra quyết định mua của người tiêu dùng

Chị Hương, một người mẹ đã kết hôn với một đứa con 7 tuổi, đang tìm kiếm một loại sữa chua giàu dinh dưỡng, đặc biệt là protein, để hỗ trợ tiêu hóa, tăng cường sức khỏe hệ miễn dịch và làm đẹp da.

Chân dung khách hàng: Nguyễn Thu

Hương – tuổi 35, là một người nội trợ

Sản phẩm: Sữa chua TH True

Phản ứng hành động sau mua

So sánh - đánh giá Tìm kiếm thông tin

Hành vi người Thấy hài lòng, sẽ sử dụng lâu dài

Qua các cửa hàng tạp hóa, siêu thị

So sánh với các sản phẩm sữa chua khác

Tìm kiếm thông tin trực tiếp ở cửa hàng tạp hóa, siêu thị

Thấy bạn bè chia sẻ về sữa chua TH True Yogurt

Tìm kiếm thông tin qua các nhân viên tư vấn bán hàng Điểm bán Điểm bán Điểm bán

Trên các trang Web, nền tảng mạng xã hội, trên TV, trên các tấm quảng cáo

Giá tiền, chất lượng sản phẩm, độ uy tín của thương hiệu

Gần nhà, phương thức thanh toán tiện lợi.

Loại thông tin/ Tiêu chí Điểm chạm

Qua tờ công dụng của sản phẩm

Khảo sát đối tượng mục tiêu về thói quen sử dụng sản phẩm và ý tưởng sản phẩm mới

PHIẾU KHẢO SÁT VỀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG

VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA SẢN PHẨM TH TRUE

Để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, TH TRUE YOGURT thực hiện một khảo sát nhỏ dành cho người tiêu dùng Chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác từ Anh/chị trong việc trả lời vài câu hỏi khảo sát Sự đóng góp của Anh/chị sẽ giúp chúng tôi hoàn thiện khảo sát, từ đó cải thiện và đáp ứng tốt hơn những mong muốn của khách hàng.

Chân thành cảm ơn anh/chị!

Câu 1: Anh/ chị đã từng sử dụng sữa chua của những nhãn hàng nào? o TH True Yogurt o Vinamilk o Dalat milk o Dutch Lady o Khác

Câu 2: Các sản phẩm mà anh/chị đã sử dụng của thương hiệu TH True Milk? o Sữa tươi o Sữa hạt o Sữa chua o Kem

Câu 3: Anh/ chị thường sử dụng sữa chua TH True Yogurt vào thời điểm nào trong ngày? o Sáng o Trưa o Chiều o Tối

Câu 4: Anh/ chị nghĩ sản phẩm sữa chua TH True Yogurt có điểm nào cần cải thiện không? o Hương vị o Bao bì o Giá trị dinh dưỡng

Câu 5: Trong tương lai, sữa chua TH True Yogurt sẽ có hương vị mới Anh/ chị có sẵn sàng mua không? o Có o Không

Câu 6: Anh/chị mong muốn sẩn phẩm mới sẽ được mic với hương vị gì? o Dâu o Nho o Táo o Đào o Tổ yến o Khác

Bạn quan tâm đến chương trình khuyến mại nào cho sản phẩm mới ra mắt? Có nhiều lựa chọn hấp dẫn như giảm giá, tặng thêm sản phẩm, tặng kèm quà, bốc thăm trúng thưởng hoặc các chương trình khác.

Câu 8: Anh (chị) hãy đóng góp thêm ý kiến để giúp doanh nghiệp hoàn thiện sản phẩm TH True Yogurt tốt hơn?

Câu 9: Nghề nghiệp của Anh/ chị là gì? o Học sinh - sinh viên o Nhân viên văn phòng o Lao động tự do o Khác

Câu 10: Giới tính của Anh/ chị là gì? o Nam o Nữ

Câu 11: Anh/ chị bao nhiêu tuổi? o Dưới 18 tuổi o Từ 18 đến 28 tuổi o Từ 38 đến 48 tuổi

Cảm ơn Anh/chị đã phản hồi, những ý kiến quý báu của Anh/chị là nền tảng để TH True Yogurt không ngừng cải tiến và phát triển sản phẩm, nhằm mang đến những sản phẩm chất lượng tốt nhất cho khách hàng!

Câu 1: Anh/ chị đã từng sử dụng sữa chua của những nhãn hàng nào?

Nhãn hàng Tần số Tỉ trọng

Dalat milk Dutch Lady Vinamilk TH True Yogurt Khác

Dalat milk Dutch Lady Vinamilk TH True Yogurt Khác

Theo biểu đồ, TH True Milk dẫn đầu về sự lựa chọn của người tiêu dùng với 53% thị phần sản phẩm sữa Vinamilk đứng thứ hai với 26%, tiếp theo là Dutch Lady chiếm 12%, Dalat Milk với 8%, và chỉ 1% còn lại thuộc về các thương hiệu sữa khác.

Câu 2: Các sản phẩm mà anh/chị đã sử dụng của thương hiệu TH

Sản phẩm Tần số Tỉ trọng

Sữa tươi Sữa chua Sữa hạt Kem

Sữa tươi Sữa chua Sữa hạt Kem

Theo khảo sát, sữa chua của TH True Milk được người tiêu dùng ưa chuộng nhất, chiếm 51% thị phần Sữa tươi đứng thứ hai với 34%, tiếp theo là kem với 11%, và sữa hạt có tỷ lệ sử dụng thấp nhất, chỉ đạt 4%.

Câu 3: Anh/ chị thường sử dụng sữa chua TH True Yogurt vào thời điểm nào trong ngày?

Thời điểm Tần số Tỉ trọng

Biểu đồ cho thấy tỉ lệ sử dụng sữa chua vào buổi sáng đạt 39%, thời điểm này giúp cải thiện hệ tiêu hóa, tăng cường miễn dịch, giảm huyết áp và làm xương chắc khỏe hơn Ngoài ra, sữa chua cũng được tiêu thụ vào buổi chiều với tỉ lệ 23%, buổi trưa 18% và buổi tối 20% Điều này cho thấy sữa chua được sử dụng phổ biến trong suốt cả ngày.

Câu 4: Anh/ chị nghĩ sản phẩm sữa chua TH True Yogurt có điểm nào cần cải thiện không?

Cải thiện Tần số Tỉ trọng

Giá trị dinh dưỡng Hương vị Bao bì

Giá trị dinh dưỡng Hương vị Bao bì

Theo biểu đồ, yếu tố "Hương vị" chiếm 49%, cho thấy sự quan tâm lớn của người tiêu dùng đối với hương vị sản phẩm Thị trường sữa chua hiện nay có nhiều hương vị đa dạng và phong phú Bên cạnh đó, "Giá trị dinh dưỡng" cũng quan trọng với 33%, đòi hỏi sự đổi mới trong hương vị để thu hút người tiêu dùng mà vẫn đảm bảo dinh dưỡng cao Cuối cùng, yếu tố "Bao bì" chiếm 18% cũng cần được chú ý, vì nó ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách.

Câu 5: Trong tương lai, sữa chua TH True Yogurt sẽ có hương vị mới Anh/ chị có sẵn sàng mua không?

Sẵn sàng mua Tần số Tỉ trọng

Theo biểu đồ tỉ trọng, 96% khách hàng khảo sát bày tỏ sự sẵn sàng mua và trải nghiệm hương vị mới của sữa chua TH True Yogurt trong tương lai Điều này không ngạc nhiên, bởi TH True Yogurt đã cung cấp nhiều hương vị ngon và bổ dưỡng, thu hút sự quan tâm của đông đảo khách hàng mục tiêu.

Câu 6: Anh/chị mong muốn sẩn phẩm mới sẽ được mic với hương vị gì ?

Hương vị Tần số Tỉ trọng

Dâu Đào Nho Táo Tổ yến Khác

Dâu Đào Nho Táo Tổ yến Khác

Theo khảo sát, nhu cầu của khách hàng đối với hương vị sữa chua TH True Yogurt đang gia tăng, đặc biệt là vị sữa chua tổ yến, chiếm 30% sự lựa chọn Đây là một hương vị mới lạ, với thành phần yến mang lại nhiều lợi ích cho sức khỏe, giúp cải thiện làn da và tăng cường hệ miễn dịch Ngoài ra, khách hàng cũng bày tỏ sự yêu thích đối với các hương vị truyền thống như dâu, nho, táo và nhiều loại khác.

Câu 7: Anh/chị quan tâm đến chương trình khuyến mại nào cho sản phẩm mới ra mắt của này?

Chương trình Tần số Tỉ trọng

Bốcthămtrúngthưởng Giảmgiá Tặngkèmquà Tặngthêmsảnphẩm Khác

Các chương trình khuyến mại không chỉ tăng doanh số bán hàng mà còn giúp sản phẩm mới tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn Sau khi trải nghiệm sản phẩm, khách hàng có thể có cái nhìn tích cực hơn về nó Do đó, việc triển khai các chương trình khuyến mại là rất cần thiết khi ra mắt sản phẩm mới Theo khảo sát, bốc thăm trúng thưởng chiếm 26% và tặng quà chiếm 24%, cho thấy đây là những hình thức khuyến mại được ưa chuộng Doanh nghiệp có thể tập trung vào các chương trình giảm giá và tặng thêm sản phẩm để thu hút khách hàng.

Câu 8:Anh (chị) hãy đóng góp thêm ý kiến để giúp doanh nghiệp hoàn thiện sản phẩm TH True Yogurt tốt hơn?

Nhiều người tiêu dùng yêu thích sản phẩm sữa chua của TH True Yogurt và kỳ vọng cao vào sản phẩm mới sắp ra mắt, đó là sữa chua hương vị tổ yến Điều này cho thấy sự tin tưởng và mong đợi từ khách hàng đối với chất lượng và sự đổi mới của thương hiệu.

Câu 9: Nghề nghiệp của Anh/ chị là gì?

Nghề nghiệp Tần số Tỉ trọng

Nh ân vi ên vă n ph òn g

Học sinh - Sinh viên Lao động tự do Nhân viên văn phòng

Theo biểu đồ, nghề nghiệp chiếm tỷ trọng cao nhất là "học sinh - sinh viên" với 49%, tiếp theo là "nhân viên văn phòng" chiếm 37% và "lao động tự do" chiếm 25%.

Câu 10: Giới tính của Anh/ chị là gì?

Giới tính Tần số Tỉ trọng

Theo bảng khảo sát, giới tính nữ chiếm tỷ lệ cao hơn với 57%, trong khi giới tính nam chỉ chiếm 43% Điều này cho thấy đa số người tiêu dùng sản phẩm sữa chua của TH True Milk chủ yếu là nữ.

Câu 11: Anh/ chị bao nhiêu tuổi? Độ tuổi Tần số Tỉ trọng

Từ 18 đến 28 tuổi Từ 38 đến 48 tuổi Trên 48 tuổi

Theo khảo sát, độ tuổi từ 18 đến 28 chiếm 66% người tiêu dùng sữa chua, cho thấy nhóm khách hàng này đặc biệt quan tâm đến sức khỏe Trong khi đó, độ tuổi từ 38 đến 48 sử dụng sữa chua với tỉ trọng 31%, và những người trên 48 tuổi có nhu cầu sử dụng thấp hơn, chỉ chiếm 10%.

Kết quả khảo sát cho thấy rằng yếu tố nhân khẩu học và hành vi mua sắm ảnh hưởng đáng kể đến việc xác định nhu cầu, quy trình mua hàng và đánh giá sản phẩm sau khi sử dụng Dựa trên thông tin từ phiếu khảo sát, doanh nghiệp có thể xác định hướng đi phù hợp để phát triển sản phẩm mới và tiếp cận người tiêu dùng hiệu quả hơn.

Ý tưởng về sản phẩm mới

Nghiên cứu của nhóm thông qua phỏng vấn và khảo sát trực tuyến cho thấy phần lớn khách hàng mong muốn có những sản phẩm mì với hương vị mới lạ.

 Từ đó chúng tôi lựa chọn ý tưởng ra mắt sản phẩm mới là: sữa chua tổ yến

 Các yếu tố quyết định lựa chọn ý tưởng:

Thị trường sản phẩm bảo vệ sức khỏe đang trở thành xu hướng toàn cầu, với sự gia tăng tỷ lệ mắc các bệnh lý khiến người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các sản phẩm này Nhu cầu về sữa chua tốt cho sức khỏe đang gia tăng mạnh mẽ, đặc biệt tại Việt Nam Kết hợp giữa nhu cầu cao và thói quen tiêu thụ thực phẩm, sản phẩm sữa chua vị tổ yến của TH true yogurt đã ra đời, đáp ứng đầy đủ mong muốn của thị trường.

Đối thủ cạnh tranh chính của TH True Milk hiện nay là Vinamilk, tạo ra thách thức nhưng cũng mang đến cơ hội lớn cho TH True Milk Việc ra mắt sản phẩm sữa chua vị tổ yến với những điểm khác biệt sẽ giúp TH True Milk tạo dựng chất riêng và gây ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng.

TH True Milk vừa giới thiệu sản phẩm sữa chua vị tổ yến, đánh dấu bước đột phá trong danh mục sản phẩm của mình Trước đây, công ty chỉ cung cấp các hương vị như sữa chua nha đam, xoài và dâu, tất cả đều làm từ hoa quả Sự ra mắt của sữa chua vị tổ yến không chỉ mang đến sự độc đáo cho sản phẩm mà còn đáp ứng nhu cầu thị trường và sở thích của người tiêu dùng.

 Hành vi khách hàng qua khảo sát

- Qua khảo sát chúng tôi thấy rằng người tiêu dùng rất quan tâm đến vấn đề sức khỏe và dinh dưỡng.

Các sản phẩm bảo vệ sức khỏe đang trở thành xu hướng toàn cầu, đặc biệt là trong bối cảnh gia tăng tỷ lệ mắc bệnh Người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến sức khỏe, dẫn đến nhu cầu cao về các sản phẩm sữa chua tốt cho sức khỏe Theo cafef.vn (2021), thị trường sữa chua tại Việt Nam đang trên đà phát triển, kết hợp với thói quen tiêu thụ thực phẩm gia tăng Sự kết hợp này đã tạo ra sản phẩm sữa chua vị tổ yến của TH true yogurt, đáp ứng đầy đủ nhu cầu và mong muốn của thị trường.

Người dùng Việt Nam ngày càng chú trọng đến chất lượng sản phẩm, với nguồn gốc rõ ràng và đảm bảo là yếu tố quan trọng nhất Giá cả không còn là ưu tiên hàng đầu như trước đây.

Người Việt hiện nay đang có xu hướng chi tiêu mạnh tay hơn, sẵn sàng bỏ ra một số tiền cao hơn mức giá trung bình để sở hữu các sản phẩm cao cấp.

Sữa chua TH True Yogurt vị tổ yến

TH True Milk đã mở rộng dòng sản phẩm sữa chua của mình bằng cách giới thiệu hương vị tổ yến, đánh dấu một bước đột phá mới Trước đây, các hương vị như nha đam, xoài, và dâu đều là sản phẩm làm từ hoa quả, nhưng sự xuất hiện của sữa chua vị tổ yến hứa hẹn mang đến trải nghiệm mới lạ cho người tiêu dùng.

TH True Milk không chỉ tạo ra sản phẩm độc đáo mà còn đáp ứng nhu cầu thị trường và người tiêu dùng Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng, thương hiệu này khẳng định sự khác biệt của mình bằng cách chú trọng vào chất lượng và sự đổi mới.

Hiện nay, TH True Milk đang đối mặt với thách thức từ Vinamilk, đối thủ cạnh tranh trực tiếp Tuy nhiên, đây cũng là cơ hội lớn cho TH True Milk khi giới thiệu sản phẩm sữa chua vị tổ yến, mang đến sự khác biệt và ấn tượng mạnh mẽ cho khách hàng.

THIẾT LẬP ĐỐI TƯỢNG NGƯỜI TIÊU DÙNG MỤC TIÊU CHO SẢN PHẨM MỚI

Chân dung người tiêu dung mục tiêu

Theo kết quả khảo sát, chúng tôi đã xác định chân dung khách hàng mục tiêu cho sản phẩm mới sữa chua TH true Yogurt vị tổ yến dựa trên các đặc điểm nhân khẩu học.

 Nghề nghiệp: bất kì ngành nghề nào cũng đều có thể tiêu dùng được, không giới hạn ngành nghề.

 Thu nhập: Mức thu nhập trên 8 triệu

 Vị trí địa lí: thành thị

 Kênh tiếp nhận thông tin: khách hàng tiếp nhận thông tin trên các kênh như

Tivi, radio, báo chí và các kênh mạng xã hội hoạt động chủ yếu vào khung giờ từ 12h đến 13h30 vào buổi trưa và từ 18h đến 22h vào buổi tối Ngoài ra, các trang thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada cũng được nhiều người biết đến qua lời giới thiệu từ bạn bè và người thân.

Người tiêu dùng thường hình thành thói quen mua sắm dựa trên sự trung thành với thương hiệu hoặc do thói quen tiềm thức Họ có xu hướng lựa chọn các cửa hàng tạp hóa, siêu thị và cửa hàng tiện lợi Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ 4.0, mua sắm trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến Bên cạnh đó, khách hàng cũng chú trọng đến sức khỏe, đồng thời ưa chuộng sự tiện lợi và nhanh chóng trong quá trình mua sắm.

 Mối quan tâm: o Sản phẩm có thương hiệu uy tín cao o Đảm bảo chất lượng an toàn thực phẩm o Hương vị, bao bì, mẫu mã đa dạng

Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng

Nhóm sơ cấp bao gồm gia đình, bạn bè, láng giềng và đồng nghiệp, có ảnh hưởng trực tiếp và thường xuyên đến hành vi tiêu dùng Chúng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành thói quen và nếp sống của người tiêu dùng Mức độ ảnh hưởng của nhóm này phụ thuộc nhiều vào môi trường văn hóa mà người tiêu dùng sống trong đó.

3.2.2 Yếu tố xã hội- Tầng lớp xã hội

Văn hóa là một hệ thống giá trị, niềm tin, truyền thống và chuẩn mực hành vi được hình thành và phát triển qua nhiều thế hệ Nó được hấp thụ từ gia đình, trường học, môi trường làm việc, bạn bè và xã hội, tạo nên bản sắc riêng của mỗi cá nhân và cộng đồng.

Văn hóa đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành hành vi con người, đặc biệt là hành vi tiêu dùng Các yếu tố như thói quen ăn uống, phong cách ăn mặc, cách giao tiếp và cách đánh giá giá trị hàng hóa đều bị ảnh hưởng sâu sắc bởi văn hóa Việc thể hiện bản thân qua tiêu dùng cũng phản ánh những giá trị văn hóa mà mỗi cá nhân mang trong mình.

Tầng lớp xã hội là những nhóm người tương đối đồng nhất và ổn định trong một xã hội, được sắp xếp theo thứ tự tôn ti Các thành viên trong mỗi giai tầng này chia sẻ những giá trị, mối quan tâm và cách ứng xử tương tự nhau.

Tầng lớp xã hội được xác định không chỉ bởi thu nhập mà còn bởi sự kết hợp của nhiều yếu tố như nghề nghiệp, trình độ học vấn, tài sản và các yếu tố khác.

DOM106 – Nhóm 1 cuộc đời, người ta vẫn có thể vươn lên một tầng lớp xã hội cao hơn, hoặc rơi xuống một tầng lớp thấp hơn.

3.2.3 Yếu tố Nhận thức- Động cơ

 Động cơ: Động cơ tiêu dùng theo tháp nhu cầu Maslow

Sữa chua TH true Yogurt đáp ứng nhu cầu an toàn của người tiêu dùng nhờ quy trình sản xuất khép kín và nguyên liệu từ sữa tươi sạch nguyên chất Sản phẩm được lên men trực tiếp bằng các chủng men chọn lọc, giúp giảm thiểu tối đa sự nhiễm tạp từ bên ngoài, mang đến sự an tâm cho người sử dụng.

Khi giá sản phẩm có sự chênh lệch lớn so với đối thủ, khách hàng thường mất nhiều thời gian hơn để quyết định chọn thương hiệu nào, do tâm lý cho rằng mức giá thường phản ánh chất lượng sản phẩm.

Người tiêu dùng hiện nay có nhu cầu kích thích mạnh mẽ đối với các thành phần, mẫu mã, kiểu loại và hương vị của sản phẩm Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo động lực tiêu dùng và thu hút sự chú ý của khách hàng.

Khi nền kinh tế phát triển, thu nhập và trình độ của con người tăng lên, dẫn đến sự thay đổi trong nhu cầu, sở thích và hành vi tiêu dùng Một trong những thay đổi rõ rệt nhất là nhu cầu sinh lý; người tiêu dùng không chỉ chú trọng đến việc ăn no mà còn quan tâm đến chất lượng thực phẩm, hương vị và lợi ích sức khỏe Điều này mở ra cơ hội kinh doanh lớn cho các doanh nghiệp sản xuất sữa, khi họ nhanh chóng tung ra thị trường nhiều sản phẩm bổ dưỡng, đáp ứng nhu cầu và tạo sự hài lòng cho người tiêu dùng.

3.2.4 Yếu tố nhu cầu cá nhân

Tuổi tác ảnh hưởng lớn đến thói quen và nhu cầu mua sắm của con người Mỗi giai đoạn trong cuộc đời, từ ấu thơ đến tuổi già, dẫn đến sự thay đổi trong loại hàng hóa và dịch vụ mà họ lựa chọn Trẻ em thường tiêu thụ thực phẩm dành riêng cho trẻ nhỏ, trong khi người lớn có xu hướng ăn uống đa dạng hơn, và khi về già, họ thường chú trọng đến các sản phẩm dinh dưỡng và kiêng khem Bên cạnh đó, sở thích về thời trang và giải trí cũng thay đổi theo từng độ tuổi, làm nổi bật vai trò quan trọng của yếu tố tuổi tác trong hành vi tiêu dùng.

Mỗi nghề nghiệp đều có những yêu cầu mua sắm riêng để phù hợp với tính chất công việc Sự lựa chọn nghề nghiệp của một người ảnh hưởng đáng kể đến thói quen tiêu dùng và việc mua sắm hàng hóa của họ.

Phong cách sống của mỗi người, dù cùng tầng lớp xã hội, độ tuổi hay nền văn hóa, đều có sự khác biệt rõ rệt Sự đa dạng này dẫn đến nhu cầu mua sắm không giống nhau, phản ánh những sở thích và lối sống riêng biệt của từng cá nhân.

Phong cách sống của mỗi người là sự tự biểu hiện thông qua các hoạt động, sở thích và quan điểm trong cuộc sống Dù người tiêu dùng có chung nền văn hóa, tầng lớp xã hội hoặc nghề nghiệp, họ vẫn có thể thể hiện sự khác biệt trong phong cách sống của mình.

Hoàn cảnh kinh tế của mỗi cá nhân ảnh hưởng lớn đến lựa chọn sản phẩm, bao gồm thu nhập tiêu dùng, tiết kiệm, tài sản và khả năng vay mượn Đặc biệt, đối với các sản phẩm nhạy cảm với thu nhập, những người làm marketing cần theo dõi thường xuyên các xu hướng thay đổi về thu nhập cá nhân, tiết kiệm và lãi suất để điều chỉnh chiến lược tiếp thị phù hợp.

KẾ HOẠCH MARKETING MIX RA MẮT SẢN PHẨM MỚI

Chiến lược sản phẩm mới

“Sữa chua TH Yogurt hương vị tổ yến”

4.1.2 Lí do ra mắt-mục tiêu

Ngày nay, nhu cầu của khách hàng ngày càng đa dạng và phong phú, đòi hỏi doanh nghiệp phải cải thiện sản phẩm cũ hoặc ra mắt sản phẩm mới Điều này không chỉ giúp tạo sự khác biệt mà còn gia tăng khả năng cạnh tranh và nâng cao hiệu quả kinh doanh so với các đối thủ.

Trong thời đại phát triển hiện nay, khách hàng ngày càng trở nên thông minh hơn trong việc lựa chọn sản phẩm uy tín và chất lượng, đặc biệt là về dinh dưỡng Họ không chỉ chú trọng vào hương vị mà còn quan tâm sâu sắc đến giá trị dinh dưỡng của sản phẩm Để đáp ứng nhu cầu này, chúng tôi giới thiệu sản phẩm tổ yến, biểu tượng cho dinh dưỡng cao cấp và hương vị tuyệt hảo.

Tập đoàn TH, với cam kết sản xuất sản phẩm sạch, đã khẳng định vị thế quan trọng trên thị trường Việt Nam và mở rộng ra toàn cầu Thương hiệu của TH đã trở thành một biểu tượng cao cấp và uy tín trong lòng người tiêu dùng nội địa Để nâng cao giá trị thương hiệu xứng tầm quốc tế, TH liên tục cho ra mắt những sản phẩm chất lượng cao, thể hiện đẳng cấp và sự khác biệt.

Mục tiêu của chúng tôi là dẫn đầu trong lĩnh vực sữa chua tổ yến, cung cấp cho khách hàng những sản phẩm dinh dưỡng tốt nhất và đáp ứng nhu cầu của họ Tập đoàn TH, với định hướng sản xuất sản phẩm sạch, đã khẳng định vị trí quan trọng trên thị trường Việt Nam và mở rộng ra quốc tế Chúng tôi hướng đến việc trở thành một thương hiệu cao cấp, uy tín trong lòng người tiêu dùng, và từ đó, TH đã cho ra mắt những sản phẩm thể hiện sự cao cấp và chất lượng, nhằm khẳng định giá trị thương hiệu xứng tầm quốc tế của doanh nghiệp.

4.1.3 Lợi thế cạnh tranh của sản phẩm

TH là một doanh nghiệp nổi bật với uy tín và chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế, được nhiều khách hàng trong nước tin tưởng và đánh giá cao Sự tin tưởng này đã giúp TH khẳng định vị thế của mình trên thị trường khi ra mắt các sản phẩm mới.

 Sản phẩm phù hợp với khách hàng mục tiêu của TH đề ra là những người có mức thu nhập khá và quan tâm đến sức khỏe bản thân

 Sản phẩm có nhiều chất dinh dưỡng tốt đáp ứng được nhu cầu của một hoặc nhiều nhóm khách hàng

4.1.4 Đặc tính và công dụng của sản phẩm

 Giúp tăng cường sức đề kháng, tiêu hóa tốt, đẹp da

Sữa Chua Tổ yến là sản phẩm dinh dưỡng từ sữa, được lên men tự nhiên với các chủng men Streptococcus thermophilus và Lactobacillus bulgaricus Với hương vị thơm ngon và thanh mát, sản phẩm này không chỉ cung cấp nhiều dưỡng chất mà còn mang lại nhiều lợi ích cho sức khỏe, bao gồm việc bổ sung các vitamin A, D3, B1, B3, B5, và B6.

 Giúp tăng cường sức đề kháng, tiêu hóa tốt, đẹp da

 Ngon hơn khi ăn lạnh

 Bảo quản lạnh ở nhiệt độ 4-8*C

 Sử dụng ngay sau khi mở

 Không dùng cho trẻ em dưới 1 tuổi

Chiến lược giá sản phẩm

4.2.1 Chiến lược định giá: Định giá sản phẩm cao cấp Định giá dựa trên sự cao cấp được đưa ra với khả năng trực tiếp là nhận biết thương hiệu và cảm nhận về thương hiệu của khách hàng Phù hợp cho các thương hiệu uy tín, nổi tiếng trên thị trường như TH

4.2.2 Giá bán lẻ đề xuất

- Dung tích: Lốc 4 hộp- 100g/ hộp

- Giá bán lẻ đề xuất: 35.000đong/lốc

Lợi nhuận trong phân khúc bán lẻ thường dao động từ 30-50%, đặc biệt là đối với các nhà sản xuất trực tiếp và các thương hiệu lớn.

4.2.3 Giá bán buôn cho kênh phân phối

-Dung tích: Lốc 4 hộp- 100g/ hộp

- Giá bán lẻ đề xuất: 28.000đong/lốc

=> Dựa vào chi phí sản xuất sản phẩm mới của doanh nghiệp và % chiết khấu cho những kênh phân phối của nhiều doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh

4.2.4 Lý do & căn cứ đề xuất giá niêm yết

Dựa trên chiến lược định giá cao cấp, TH đã niêm yết mức giá cao hơn cho các sản phẩm sữa chua của mình so với các dòng sản phẩm khác Điều này nhằm tạo ra sự nổi bật và giá trị cao hơn cho khách hàng cao cấp.

 Dựa vào chi phí sản xuất tiên tiến và chất lượng hàng đầu của tập đoàn TH

Khách hàng tin tưởng vào chất lượng sản phẩm của TH, điều này khiến họ sẵn sàng chi thêm một khoản tiền nhỏ để lựa chọn sản phẩm sữa chua có giá trị cao hơn so với các thương hiệu khác.

 Phù hợp với khả năng chi trả của khách hàng mục tiêu

Chiến lược định giá cao cấp mang lại lợi thế lớn cho doanh nghiệp bằng cách tạo ra giá trị cảm nhận cho khách hàng, thông qua việc hiểu và nắm bắt tâm lý của họ.

 Tập trung vào giá trị cảm nhận thay vì giá trị thực tế

 Đánh trúng vào tâm lí “ Giá cao- chất lượng tốt” của khách hàng

Chiến lược phân phối

Dựa vào đặc tính của sản phấm sử dụng kênh phân phối hiện tại:

 Kênh phân phối trực tiếp:

TH cung cấp tới khách hàng 2 loại hình là chuỗi cửa hàng TH true Mart và đặt hàng trực tuyến- giao hàng tân nơi.

Khách hàng có thể dễ dàng đặt hàng trực tuyến qua điện thoại thông minh hoặc máy tính Đơn hàng sẽ được gửi đến trung tâm điều hành, nơi nhân viên kiểm tra thông tin và gọi điện xác nhận đơn hàng Sau đó, đơn hàng sẽ được chuyển đến trung tâm phân phối hoặc cửa hàng TH true Mart gần nhất và sẽ được giao hàng miễn phí trong vòng 48 giờ.

Kênh phân phối gián tiếp là phương thức phổ biến nhờ vào khả năng tiếp cận khách hàng nhanh chóng, giúp công ty đạt được doanh số lớn.

Kênh phân phối gián tiếp này gồm có kênh cấp 1 và kênh cấp 2.

Kênh cấp 1 đề cập đến quá trình vận chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất đến các cửa hàng bán lẻ, bao gồm cửa hàng tạp hóa, siêu thị và cửa hàng tiện lợi.

Cấp 2 là hàng hóa đi từ các điểm bán lẻ như trên đến khách hàng tiêu dùng

Chiến lược xúc tiến ra mắt sản phẩm mới

Thương hiệu sữa chua TH True Yogurt đáp ứng nhu cầu cơ bản của khách hàng bằng cách cung cấp sản phẩm hoàn toàn từ sữa tươi sạch nguyên chất của trang trại TH, được lên men tự nhiên.

 Sản phẩm với hương vị thơm ngon thanh mát

 Có nhiều hương vị mì cho khách hàng lựa chọn (nha đam, dừa, sầu riêng, chanh dây, vị tự nhiên, có đường, ít đường )

Thông điệp thương hiệu: “ Tinh túy thiên nhiên được giữ vẹn nguyên trong từng giọt sữa tươi sạch”.

4.4.2 Xây dựng thông điệp cho sản phẩm mới

Thông điệp: “Sữa chua Tổ yến - Từng giọt thanh mát, trọn điều tốt lành”

"Sữa chua tổ yến" là tên sản phẩm mà doanh nghiệp đang tập trung trong chiến dịch này, nhằm tạo sự nhận diện mạnh mẽ cho sản phẩm.

Sữa chua tổ yến mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm vị giác độc đáo với từng giọt sữa chua sánh mịn và thơm ngon, truyền cảm hứng cho cuộc sống tích cực Thông điệp "Trọn điều tốt lành" khuyến khích người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm từ nguyên liệu tự nhiên, giúp nâng cao sức khỏe, tăng cường hệ miễn dịch và hỗ trợ sức khỏe não bộ cũng như hệ thần kinh.

4.4.3 Chiến lược xúc tiến tạo tính truyền miệng cho sản phẩm mới.

4.4.3.1 Các hoạt động xúc tiến.

Vai trò - Tăng nhận thức về thương hiệu,sản phẩm.

- Sự chú ý,cung cấp thông tin về sản phẩm thương hiệu.

- Nhằm tăng sự gắn kết giữa khách hàng và thương hiệu cung cấp thông tin tạo lòng tin của người tiêu dùng đến sản phẩm thương hiệu.

Hoạt động chính Quảng cáo trên

Tivi,Radio,báo in,Internet,

Quan hệ công chúng (PR),bán hàng cá nhân,xúc tiến bán,marketing trực tiếp.

- Thông tin về thương hiệu sản phẩm mang tính một chiều (từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng).

- Thông tin đa chiều mang tính kết nối và tạo sự tương tác giữa marketer với khách hàng cá nhân.

4.4.3.2 Lộ trình xúc tiến sản phẩm mới theo giai đoạn.

Giai đoạn 1 Giai đoạn 2 Giai đoạn 3

Mục tiêu Truyền thông nhận biết Tăng trải nghiệm Tăng doanh thu

Từ 1/02/2022 đến 1/05/2022 Từ 10/02/2022 đến 10/06/2022 Từ tháng 04/2022 đến tháng

Hoạt động xúc tiến Chiến lược kéo

- Kênh VTV ( VTV1 và VTV3)

PR - Lựa chọn Kols: Trấn

- Tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm cùng Kols

- Kols đăng bài PR trên trang cá nhân và Fanpage

- Kols quay video quảng cáo sản phẩm trên

- Sử dụng Kols để quảng bá sản phẩm

- Tài trợ các chương trình truyền hình

- Tài chợ cho các chương trình như: Vui khỏe có ích,Vì sức khỏe người việt,

- Đăng các tin bài báo trí lên các trang thương mại điện tử.

- Viết bài viết trên báo điện tử:

BHCN - Cho ra mắt các sản phẩm tại các siêu thị,cửa hàng tiện lợi,tạp hóa,

- Lập các quầy bán hàng tại các trung tâm thương mại.

- Mô hình phân phối hàng tiêu dùng nhanh.

Giới thiệu các chương trình khuyến mại và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm.

Xúc tiến bán - Khuyến mại: Tặng kèm các sản phẩm

Tổ chức giới thiệu sản phẩm và khuyến khích khách hàng dùng thử sản phẩm.

Giảm giá sản phẩm,tặng kèm với sản phẩm khi mua số lượng nhất định.

Sử dụng social Media như Facebook,Tiktok,

BHCN - Bán hàng qua các trang thương mại điện tử

- Tổ chức các hoạt động tư vấn giải đáp thắc mắc của khách hàng tại điểm bán

- Trưng bày sản phẩm tại các quầy kệ cố định, đầu kệ, nơi tính tiền, khu trưng bày,

- Mô hình phân phối hàng tiêu dùng nhanh.

- Phân phối các điểm bán lẻ trên toàn quốc

-Thuê kệ trưng bày sản phẩm tại các siêu thị

- Treo quảng cáo tại sạp bán hàng

- Hỗ trợ vận chuyển với các nhà phân phối

- Đưa ra các mức chiết khấu tốt

- Khuyến mại: Tặng kèm các sản phẩm

- Khuyến mãi cho các cửa hàng phân phối sản phẩm.

4.4.3.3: Hoạt động xúc tiến hướng tới khách hàng và người tiêu dùng

 GIAI ĐOẠN 1 + 2(1) - thông qua quảng cáo:

Lí do chọn quảng cáo và phân tích nội dung TVC

Nhóm đã bắt đầu phát triển ý tưởng và thông điệp cho sản phẩm mới, nhằm tạo ra nội dung quảng cáo rõ ràng và hiệu quả Nội dung này sẽ truyền tải thông điệp của doanh nghiệp đến khách hàng thông qua sản phẩm sữa chua TH True Yogurt hương vị tổ yến Sản phẩm này được chiết xuất trực tiếp từ tổ yến an toàn, lành tính, mang lại lợi ích sức khỏe, đặc biệt cho người già và những người cần hồi phục sức khỏe.

 Giúp các doanh nghiệp quảng bá hình ảnh của mình đến với đông đảo

TVC cũng góp phần xây dựng và củng cố hình ảnh của thương hiệu trong mắt khách hàng.

Mở ra thị trường tiềm năng, nhiều cơ hội mới cho doanh nghiệp với nhiều đối tượng khách hàng.

Truyền hình: Tập trung trên các kênh VTV3, VTV1, TodayTV, HTV7, HTV9

Booking dịch vụ quảng cáo trên các kênh truyền hình

Kênh VTV1 cung cấp quảng cáo 30 giây trong khung giờ vàng từ 20h đến 21h hàng tuần, thời điểm lý tưởng khi gia đình quây quần bên mâm cơm và thưởng thức phim Đây là thời gian thích hợp để phát sóng các TVC liên quan đến tình cảm gia đình và sức khỏe.

Kênh VTV3 phát sóng quảng cáo 30 giây trong khung giờ từ 21h đến 21h30 vào các ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu, thời gian này là cơ hội lý tưởng để quảng bá các sản phẩm, dịch vụ đến đối tượng khách hàng lớn nhờ vào những bộ phim truyền hình Việt Nam hấp dẫn được phát sóng.

 GIAI ĐOẠN 1 + 2(2) – Thông qua các kênh Digital Marketing:

Facebook là nền tảng lý tưởng cho doanh nghiệp quảng bá sản phẩm thông qua nội dung quảng cáo, trải nghiệm của KOLs, và các minigame khuyến khích tương tác Những hoạt động này giúp sản phẩm mới tiếp cận rộng rãi và tăng cường sự tương tác của khách hàng Khi người tiêu dùng trải nghiệm và để lại đánh giá dưới bài đăng, bạn bè của họ sẽ thấy và có nhu cầu tìm hiểu thêm về sản phẩm.

Thuê các KOLs quảng cáo, trải nghiệm sản phẩm mới của doanh nghiệp.

Chạy quảng cáo cho sản phẩm mới, kết hợp với trải nghiệm thử sản phẩm từ KOLs và tổ chức các minigame khuyến khích sự tương tác, chia sẻ bài viết là những chiến lược hiệu quả nhằm nâng cao độ nhận diện sản phẩm và tăng cường sự gắn kết của khách hàng.

TikTok đang ngày càng trở nên phổ biến và thu hút người dùng với sự phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây Quảng cáo trên nền tảng này mang lại tiềm năng lớn cho các chiến dịch tiếp thị Việc hợp tác với các KOL nổi tiếng có sức ảnh hưởng để trải nghiệm các hương vị sữa chua mới là một chiến lược hiệu quả để tiếp cận và thu hút sự chú ý của cộng đồng.

YouTube là nền tảng mạng xã hội chia sẻ video lớn nhất hiện nay, cho phép người dùng quảng bá hình ảnh sản phẩm mới hiệu quả Bằng cách hợp tác với các nghệ sĩ để phát hành sản phẩm âm nhạc, hoặc chạy các quảng cáo TVC và banner, doanh nghiệp có thể thu hút sự chú ý và tăng cường nhận diện thương hiệu.

 GIAI ĐOẠN THỨ 1 + 2(3) - Thời gian triển khai toàn bộ chiến dịch:

 Quảng cáo ngoài trời(OOH):

Quảng cáo tại các điểm chờ xe buýt và dán banner trên xe buýt là một chiến lược hiệu quả để tiếp cận đa dạng đối tượng khách hàng mục tiêu Hình thức quảng cáo này không chỉ thu hút sự chú ý mà còn tạo ấn tượng mạnh mẽ về sản phẩm mới đối với người tiêu dùng.

Hình thức quảng cáo trên xe buýt đã được Mì Cung Đình sử dụng

Phạm vi: trên một vài các điểm trung chuyển lớn của xe buýt ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng,… và rộng khắp cả nước.

Nội dung : Nói về thương hiệu sữa chua TH True Yogurt với hương vị mới lạ với thông điệp - Vì một Việt Nam khỏe mạnh.

Tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm mới sữa chua TH True Yogurt hương vị tổ yến độc đáo, đồng thời phát động chiến dịch "Vì một Việt Nam khỏe mạnh" Chúng tôi sẽ đăng thông báo về sản phẩm mới và thời gian sự kiện trên các công cụ Digital, sử dụng các trang báo lớn và các kênh truyền thông nổi bật trên các nền tảng để nâng cao nhận thức về sự kiện và sản phẩm mới.

 Hoạt động truyền thông cho sự kiện:

Trước sự kiện Trong sự kiện Sau sự kiện

Tiktok, Youtube, Internet, tiếp thị

Xúc tiến bán PR tin tức nói về sự kiện ra mắt sản phẩm mới

- Rò rỉ một ít thông tin về sản phẩm mới tạo sự tò mò cho khách hàng

 Đăng bài trên các trang báo điện tử thu hút sự quan tâm của các độc giả, nhiều người biết đến hương vị của sản phẩm mới.

Việc ra mắt sản phẩm tại các siêu thị, cửa hàng tiện lợi và tạp hóa giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận và tương tác với sản phẩm, từ đó gia tăng sự tò mò và hứng thú của họ đối với sản phẩm.

Lập các quầy bán hàng tại các trung tâm thương mại, tại địa điểm bán thu hút người mua nhiều trong vị trí đi lại của họ.

Vị trí trưng bày sản phẩm đặt ở vị trí đầu kệ, đầu ki-ot và đặt đúng tầm mắt của người mua hàng trên các kệ hàng.

Khuyến mại hấp dẫn: Khi khách hàng mua sản phẩm mới, họ sẽ nhận được quà tặng kèm theo tại các trung tâm thương mại, siêu thị và cửa hàng tạp hóa bán buôn.

Tiếp thị phát tờ rơi tại công viên, trung tâm thương mại, quán ăn, dễ dàng tiếp cận được đối tượng mục tiêu.

 Sử dụng KOLs để quảng bá sản phẩm

 Tài trợ các chương trình truyền hình, game show lớn nổi trội.

 Bán hàng cá nhân: Giới thiệu các chương trình khuyến mại và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm.

 Marketing trực tiếp: Sử dụng Social Media như Facebook, Youtube, Instagram,…

4.4.3.4: Hoạt động xúc tiến với các kênh trung gian phân phối

Là mua sản phẩm từ nhà sản xuất và bán cho các bên trung gian khác như:

Chi nhánh và văn phòng của nhà sản xuất và nhà bán lẻ

Các nhà bán sỉ hỗn hợp

Chiến lược thúc đẩy sự phát triển về độ phủ rộng và doanh thu từ nhà bán lẻ:

Các nhà bán buôn này sẽ nhận được chiết khấu cao từ 10% sản phẩm.

Tặng chiết khấu 10-15% cho các nhà bán buôn có doanh thu cao hơn.

Là mua sản phẩm từ nhà sản xuất hay từ nhà bán buôn và bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng.

Nơi đặt sản phẩm mới tại các địa điểm: các siêu thị, cửa hàng tiện lợi, tạp hóa,…

Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ đã thúc đẩy người tiêu dùng ngày càng yêu thích mua sắm trực tuyến trên các kênh thương mại điện tử như Shopee, Lazada và Bách Hóa Xanh.

Hệ thống cửa hàng Bách hóa xanh(Nguồn: bachhoaxanh.vn,2022)

Hình ảnh sản phẩm trên sàn thương mại điện tử Shoppe

Việc mua sắm online phát triển rất nhanh hiện nay là cơ hội lớn để phát triển hình thúc bán hàng này.