Nghiên cứu hành vi khách hàng về sữa chua TH true milk

DOM106 – Nhóm 1 LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay kinh tế ngày càng phát triển cùng với xu thế hội nhập kinh tế toàn cầu đã tạo ra cơ hội phát triển vô cùng lớn cho các doanh nghiệp trong nước Tuy nhiên nó cũng tạo ra thách thức và khó khăn không hề nhỏ khi mà tính cạnh tranh trên thị trường ngày càng khốc liệt, khách hàng có rất nhiều sự lựa chọn, đòi hỏi các doanh nghiệp phải cải tiến, nâng cao chất lượng không ngừng để thỏa mãn các yêu cầu ngày càng cao của khách hàng để có thể chiếm được lòng tin cũng nh.

DOM106 – Nhóm LỜI NĨI ĐẦU Ngày kinh tế ngày phát triển với xu hội nhập kinh tế toàn cầu tạo hội phát triển vô lớn cho doanh nghiệp nước Tuy nhiên tạo thách thức khó khăn khơng nhỏ mà tính cạnh tranh thị trường ngày khốc liệt, khách hàng có nhiều lựa chọn, đòi hỏi doanh nghiệp phải cải tiến, nâng cao chất lượng không ngừng để thỏa mãn yêu cầu ngày cao khách hàng để chiếm lịng tin ghi dấu ấn tâm trí khách hàng Do mà nâng cao chất lượng vấn đề vô cấp thiết quan trọng để doanh nghiệp tồn phát triển thị trường Nâng cao chất lượng không dừng lại chất lượng sản phẩm dịch vụ mà nâng cao chất lượng thương hiệu, tăng độ nhận biết, lòng tin khách hàng với thương hiệu sản phẩm, dịch vụ để từ gia tăng vị thương hiệu thị trường Như biết khách hàng trọng tâm, ưu tiên hàng đầu tất doanh nghiệp, tận dụng kiến thức hành vi khách hàng tốt giúp cho việc phát triển chiến lược Marketing trở nên hiệu nhiều Trên thị trường có nhiều ngành hàng như: thời trang; nhóm thực phẩm; nhóm tẩy rửa; nhóm nhiên, vật liệu,….và với tình hình dịch bệnh Covid -19 chúng tơi lựa chọn ngành hàng sữa TH True Milk để làm chủ đề nghiên cứu với đề tài “Nghiên cứu hành vi khách hàng sữa chua TH True Milk” Mục tiêu nghiên cứu nắm rõ yếu tố nhân học yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng nêu phía nhằm hiểu rõ khách hàng có đánh giá cụ thể chất lượng, mức độ nhận biết hài lòng khách hàng thương hiệu cơng ty Từ đưa đề xuất, chiến lược Marketing giúp nâng cao chất lượng thương hiệu Cơng ty, góp phần nâng cao vị thương hiệu Công ty thị trường MỤC LỤC DOM106 – Nhóm CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG & DOANH NGHIỆP .4 1.1 Tổng quan thị trường ngành hàng 1.1.1.Thực trạng thị trường ngành 1.1.2.Phân khúc thị trường .5 1.1.3 Xu hướng hành vi tiêu dùng phát triển thị trường tương lai 1.2 Kết luận hội thách thức đến từ thị trường 1.3 Tổng quan doanh nghiệp 1.3.1 Lịch sử hình thành phát triển TH 1.3.2 Lĩnh vực hoạt động danh mục sản phẩm .10 1.3.3 Lựa chọn sản phẩm, thương hiệu .12 1.3.4 Lĩnh vực kinh doanh & sản phẩm dịch vụ 13 1.4 Đối thủ cạnh tranh 14 1.5 Ma trận phân tích dịng sản phẩm lựa chọn 16 1.6 Điểm mạnh, điểm yếu, lợi dòng sản phẩm/ thương hiệu 18 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU VỀ NGƯỜI TIÊU DÙNG MỤC TIÊU VÀ SẢN PHẨM MỚI .20 2.1 Nghiên cứu hành vi định mua người tiêu dùng 20 2.2 Xây dựng hành trình đưa định mua người tiêu dùng 21 2.3 Khảo sát đối tượng mục tiêu thói quen sử dụng sản phẩm ý tưởng sản phẩm 24 2.3.1 Lập bảng khảo sát 24 2.3.2 Kết khảo sát 26 2.3.3 Kết luận chung 33 2.4 Ý tưởng sản phẩm 33 CHƯƠNG 3: THIẾT LẬP ĐỐI TƯỢNG NGƯỜI TIÊU DÙNG MỤC TIÊU CHO SẢN PHẨM MỚI 35 3.1 Chân dung người tiêu dung mục tiêu 35 3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 35 DOM106 – Nhóm 3.2.1 Yếu tố văn hóa 36 3.2.2 Yếu tố xã hội- Tầng lớp xã hội 36 3.2.3 Yếu tố Nhận thức- Động .37 3.2.4 Yếu tố nhu cầu cá nhân 37 CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH MARKETING MIX RA MẮT SẢN PHẨM MỚI 39 4.1 Chiến lược sản phẩm .39 4.1.1 Tên sản phẩm .39 4.1.2 Lí mắt-mục tiêu 39 4.1.3 Lợi cạnh tranh sản phẩm 40 4.1.4 Đặc tính cơng dụng sản phẩm 40 4.1.5 Bao bì 41 4.1.6 Dung tích 41 4.1.7 Cách sử dụng 41 4.2 Chiến lược giá sản phẩm 41 4.2.1 Chiến lược định giá 41 4.2.2 Giá bán lẻ đề xuất 41 4.2.3 Giá bán buôn cho kênh phân phối .42 4.2.4 Lý & đề xuất giá niêm yết 42 4.2.5 Lợi giá .42 4.3 Chiến lược phân phối 42 4.4 Chiến lược xúc tiến mắt sản phẩm 43 4.4.1 Về thương hiệu mẹ .43 4.4.3 Chiến lược xúc tiến tạo tính truyền miệng cho sản phẩm 44 DOM106 – Nhóm CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG & DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan thị trường ngành hàng 1.1.1 Thực trạng thị trường ngành  Tiềm tiêu thụ thị trường tiêu dùng ngành hàng sữa Việt Nam khả quan Với nhiều đối tượng khách hàng nhiều nhu cầu khác nhau, thị trường sữa trở nên tương thích phong phú  Theo nhận định Vụ Công nghiệp nhẹ (Bộ Công Thương), tổng doanh thu thực lĩnh vực có liên quan đến hàng tiêu dùng Việt Nam năm 2020 đạt khoảng 140 tỷ USD  Theo số liệu đo lường thống kê kinh doanh nhỏ toàn thị trường thành thị Nielsen – công ty điều tra nghiên cứu thị trường số phân phối Trong 11 tháng đầu năm 2021, sữa TH true MILK tăng trưởng gần 22 % sản lượng ( ngành hàng sữa nước phần nhiều không tăng ), tăng trưởng 30 % lệch giá  Hiện TH true MILK chiếm khoảng 45% thị phần phân khúc ngành hàng sữa nước Việt Nam, xuất sang thị trường Trung Quốc nước ASEAN Thương hiệu tiếp tục vươn toàn cầu với dự án trang trại chăn ni bị sữa cơng nghệ cao Liên bang Nga - tổng vốn đầu tư 2,7 tỷ USD DOM106 – Nhóm 1.1.2 Phân khúc thị trường  Địa lý: Tập đoàn sữa TH true MILK phân khúc thị trường theo địa Tập đồn có sở sản xuất Nghĩa Đàn - Nghệ An, Trang trại ni bị sữa tập trung, ứng dụng cơng nghệ cao Tập đồn TH trải dài diện tích rộng đến 37.000 đất đỏ Bazan màu mỡ, với nguồn nước thiên nhiên từ hồ sông Sào rộng, xem Trang trại chăn nuôi kiểu mẫu, ứng dụng tất công nghệ đại, tiên tiến lĩnh vực ni bị sữa trồng trọt  Giới tính : dùng cho Nam Nữ  Độ tuổi: Công ty sản xuất nhiều loại sản phẩm khác để đáp ứng cho độ tuổi khác dùng cho nhà trẻ em thiếu niên  Thu nhập: Nhà sản xuất TH true MILK sản xuất nhiều loại sữa chua với nhiều kích cỡ khác nhằm mục đích phù hợp với túi tiền người dùng Đánh giá vào tất người có thu nhập cao thấp mà bạn muốn sử dụng sản phẩm TH true milk  Quy mơ gia đình: Theo hệ thống truyền thơng người làm việc nam, người mẹ người định việc mua sắm gia đình nên Tập đồn TH true milk đánh vào tâm lý người nội trợ Ngon - Bổ - Rẻ để lấy lòng bà nội trợ lượng khách hàng cố định lâu dài nhờ vào quảng cáo dây chuyền công nghệ đại, công việc bảo đảm chất lượng  Quan hệ xã hội: Mỗi có mối quan hệ khác mà người dân Việt Nam Đặc biệt quà tặng cho nhau, nên đánh vào yếu tố tâm hồn, thường nhà sản xuất cho bao bì sản phẩm đẹp đẽ phù hợp với cơng việc tặng DOM106 – Nhóm 1.1.3 Xu hướng hành vi tiêu dùng phát triển thị trường tương lai  Văn hóa Văn hóa sử dụng sữa người tiêu dùng Việt Nam năm gần phổ biến, Xã hội phát triển, người tiêu dùng có xu hướng sử dụng loại sữa lành tính, giá thành phù hợp, mà cịn an toàn cho sức khỏe Các sản phẩm sữa TH True Milk đời nhanh chóng bà nội trợ thơng thái đón nhận cách rộng rãi  Nhu cầu Ngày nay, sức khỏe người giảm sút nghiêm trọng tình trạng nhiễm mơi trường, thực phẩm chứa chất hóa học kích thích tăng trưởng Gây nhiều bệnh nguy hiểm ung thu Đặc biệt, với đại dịch Covid-19 người tiêu dùng ưa chuộng sản phẩm giúp bảo vệ sức khỏe  Hành vi Theo phát triển xã hội, hành vi mua hàng trực tiếp chuỗi bán lẻ, siêu thị, cửa hàng… Mức sống nhân dân ngày cao, đồng nghĩa với việc chọn lựa sản phẩm ngày khắt khe Việc địi hỏi nhà sản xuất phải khơng ngừng cải tiến sản phẩm, dịch vụ đặc biệt phải cố gắng tạo nhiều sản phẩm mới, chủng loại mới, đa dạng mẫu mã để chiếm lĩnh thị trường Thói quen tìm kiếm thơng tin sản phẩm internet trước mua trở nên phổ biến  Xu hướng thay đổi hành vi/quan điểm Người tiêu dùng ngày quan tâm đến sức khỏe mình, họ quan trọng thành phân có sản phẩm, sản phẩm hiệu mà cịn an tồn cho sức khỏe sản xuất, chiết xuất hoàn toàn từ tự nhiên Nhu cầu sử dụng sản phẩm chất lượng ngày tăng, với nhiều người giá khơng cịn vấn đề lớn chọn mua sản phẩm thực phẩm, miễn sản phẩm tốt đáp ứng đủ nhu cầu họ DOM106 – Nhóm  Các yếu tố ảnh hưởng khác  Thành phần sản phẩm  Giá sản phẩm  Trọng lượng sản phẩm  Các kênh phân phối sản phẩm  Hương vị sản phẩm  Mức độ tiếng thương hiệu  Các chương trình khuyến  Bao bì, kiểu dáng sản phẩm  Các chương trình quảng cáo sản phẩm 1.2 Kết luận hội thách thức đến từ thị trường  Cơ hội Thị trường rộng lớn: Ngày đặc biệt thời đại dịch bệnh hoành hành phức tạp này, sữa TH True Milk trở thành loại thực phẩm nhiều người lựa chọn tin dùng.Thị hiếu xu hướng người tiêu dùng đại ngày tăng Đây hội giúp TH True Milk tận dụng khả linh hoạt, sáng tạo việc sản xuất sản phẩm đáp ứng nhanh với sở thích nhu cầu khách hàng Chưa có nhiều sản phẩm thực bật thị trường để thúc đẩy việc tiêu dùng sản phẩm thói quen  Thách thức Việc sử dụng sản phẩm sữa TH True Milk chưa thực phổ biến Việt Nam địi hỏi doanh nghiệp phải có nhiều chiến lược truyền thơng marketing khơng ngừng cải tiến cho sản phẩm, sách khuyễn mãi, dịch vụ, chăm sóc khách hàng… Các sản phẩm giúp bảo vệ sức khỏe bị nhiều người lo ngại chứa nhiều thành phần không tốt cho tim mạch, thể người phải sản xuất sản phẩm đáp ứng yêu cầu chất lượng sản phẩm DOM106 – Nhóm 1.3 Tổng quan doanh nghiệp       Tên doanh nghiệp: Tập đoàn TH Địa chỉ: 166 Nguyễn Thái Học, Quang Trung, Vinh, Nghệ An Mã số thuế: 2901270911 Liên hệ: 1800545440 Ngành nghề kinh doanh: Chế biến kinh doanh sữa tiệt trùng Hệ thống điều hành:Tập đồn TH hình thành với cơng ty thành viên đảm nhận vai trò khác theo đồ cơng việc khoa học quy trình khép kín chun nghiệp Bên cạnh tập đồn TH trọng để mắt chuỗi cửa hàng bán lẻ TH 1.3.1 Lịch sử hình thành phát triển TH Công ty TH True Milk bắt đầu xây dựng kể từ năm 2008 Ý nghĩa thương hiệu doanh nghiệp giải thích dựa theo ý nghĩa từ True Happy Hạnh phúc đích thực Tuy nhiên, nhiều người lý giải viết tắt tên bà Thái Hương - sáng lập viên doanh nghiệp Dự án TH True Milk bắt đầu khởi động kể từ 2009 với việc nhập công nghệ chăn ni bị sửa từ Isarel, hàng ngàn giống bị từ New Zealand Tính từ thời điểm đó, hoạt động kinh doanh cơng ty phát triển nhanh chóng Hiện nay, doanh nghiệp trở thành đơn vị đầu việc sản xuất sữa tươi “sạch”, với đàn bò lên đến 45.000 nhập chăm sóc theo chế độ đặc biệt DOM106 – Nhóm Sản phẩm TH True Milk thức đến tay người tiêu dùng vào tháng 12/2010 Đến năm 2013, công ty đạt doanh thu lũy kế xấp xỉ 6.000 tỷ đồng Riêng doanh thu năm 2013 đạt 3.000 tỷ đồng Cũng năm 2010, bà Thái Hương tuyên bố: “Đến năm 2015, nhà máy TH True Milk đạt doanh số 3.700 tỷ đồng TH True Milk chiếm 50% thị phần sữa tươi” Đây xem tuyên bố “ngạo mạn” nhà lãnh đạo TH True Milk, thị phần sữa Việt Nam bị Vinamilk chiếm lĩnh Với phát triển kinh doanh cách thần tốc, TH True Milk có tiềm làm theo tuyên bố bà Thái Hương trước Và sau dự án TH True Milk thành công, doanh nghiệp tiến hành đầu tư thêm nhiều dự án khác như:  Trồng dược liệu chế biến thức uốc cao cấp TH herbals để bán thị trường Mỹ  Thương hiệu rau củ FVF  Lập trường quốc tế TH School  Khánh thành trang trại bò sữa cao sản Moscow, Nga Đây bước dự án tổ hợp chăn ni bị sữa, chế biến sữa công nghệ cao với tổng vấn đầu tư lên tới 2.7 tỷ USD Dự án khánh thành trang trại bò sữa Nga bước khởi đầu cho trình đưa thương hiệu TH True Milk thị trường quốc tế công ty Bước tương đối “mạo hiểm” thành công, công ty thu nguồn lợi nhuận “khổng lồ” từ nước ngồi DOM106 – Nhóm - Dung tích: Lốc hộp- 100g/ hộp - Giá gốc: 17,500 đồng/ lốc - Lợi nhuận: 50% - Giá bán lẻ đề xuất: 35.000đong/lốc => Lợi nhuận ước tính dựa phân khúc bán lẻ thường với nhà sản xuất trực tiếp hay thương hiệu lớn, họ nhắm đến mức lợi nhuận vào khoảng 30-50% 4.2.3 Giá bán bn cho kênh phân phối -Dung tích: Lốc hộp- 100g/ hộp - Giá gốc: 35.000 đồng/ lốc - Lợi nhuận: 20% - Giá bán lẻ đề xuất: 28.000đong/lốc => Dựa vào chi phí sản xuất sản phẩm doanh nghiệp % chiết khấu cho kênh phân phối nhiều doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh 4.2.4 Lý & đề xuất giá niêm yết  Căn vào chiến lược định giá cao cấp để đưa mức giá niêm yết cao so với dòng sản phẩm sữa chua khác TH Nhằm tạo sản phẩm có tính bật, giá trị hướng đến khách hàng cao cấp  Dựa vào chi phí sản xuất tiên tiến chất lượng hàng đầu tập đoàn TH  Sự tin tưởng khách hàng TH chất lượng sản phẩm khiến khách hàng không ngại chi thêm số tiền nhỏ để mua sản phẩm có giá trị cao so với dòng sản phẩm sữa chua khác 4.2.5 Lợi giá  Phù hợp với khả chi trả khách hàng mục tiêu  Lợi chiến lược định giá cao cấp mang lại giá trị cảm nhận doanh nghiệp tạo cho khách hàng thông qua việc nắm trúng tâm lý họ:  Tập trung vào giá trị cảm nhận thay giá trị thực tế  Đánh trúng vào tâm lí “ Giá cao- chất lượng tốt” khách hàng DOM106 – Nhóm 4.3 Chiến lược phân phối Dựa vào đặc tính sản phấm sử dụng kênh phân phối tại:  Kênh phân phối trực tiếp: TH cung cấp tới khách hàng loại hình chuỗi cửa hàng TH true Mart đặt hàng trực tuyến- giao hàng tân nơi Với hình thức đặt hàng trực tuyến, khách hàng cần đặt hàng thông qua phương tiện điện thoại thông minh hay máy tính Sau đó đơn hàng gửi trung tâm điều hành Nhân viên ở kiểm tra thơng tin khách hàng gọi điện xác nhận đơn hàng đặt thành cơng Sau lựa chọn trung tâm phân phối cửa hàng TH true Mart gần để chuyển đơn hàng đến nơi khách hàng yêu cầu tiến hành giao hàng cho khách hàng vòng 48h, miễn phí vận chuyển  Kênh phân phối gián tiếp: Đây phương thức phân phối áp dụng phổ biến khả tiếp cận khách hàng nhanh chóng; mang lại doanh số lớn cho cơng ty Kênh phân phối gián tiếp gồm có kênh cấp kênh cấp Kênh cấp trình hàng hóa vận chuyển từ nơi sản xuất đến cửa hàng bán lẻ cửa hàng tạp hóa, siêu thị, cửa hàng tiện lợi,… Cấp hàng hóa từ điểm bán lẻ đến khách hàng tiêu dùng DOM106 – Nhóm 4.4 Chiến lược xúc tiến mắt sản phẩm 4.4.1 Về thương hiệu mẹ Tính cách thương hiệu: Thương hiệu sữa chua TH True Yourt đáp ứng nhu cầu khách hàng: sản phẩm sử dụng hoàn toàn sữa tươi nguyên chất trang trại TH, lên men tự nhiên  Sản phẩm với hương vị thơm ngon mát  Có nhiều hương vị mì cho khách hàng lựa chọn (nha đam, dừa, sầu riêng, chanh dây, vị tự nhiên, có đường, đường ) Thông điệp thương hiệu: “ Tinh túy thiên nhiên giữ vẹn nguyên giọt sữa tươi sạch” 4.4.2 Xây dựng thông điệp cho sản phẩm Thông điệp: “Sữa chua Tổ yến - Từng giọt mát, trọn điều tốt lành” Giải thích ý nghĩa Ý nghĩa cụm từ “ sữa chua tổ yến” tên sản phẩm mà doanh nghiệp hướng đến chiến dịch lần này, nhấn mạnh sản phẩm mang tính nhận diện Sữa chua tổ yến tự tin mang đến người tiêu dùng trải nghiệm vị giác lạ độc đáo với giọt sữa chua sánh mịn, thơm ngon, từ truyền cảm hứng để họ tận hưởng sống với nguồn lượng tích cực Bên cạnh đó” Trọn điều tốt lành” đặt thơng điệp mang ý nghĩa với mục đích hướng người tiêu dùng đến với sản phẩm có nguyên liệu tự nhiên từ Tổ yến để nâng cao sức khỏe, tăng cường hệ miễn dịch, có lợi cho sức khỏe não hệ thần kinh 4.4.3 Chiến lược xúc tiến tạo tính truyền miệng cho sản phẩm 4.4.3.1 Các hoạt động xúc tiến Vai trò Above the line (ATL) - Tăng nhận thức thương hiệu,sản phẩm - Sự ý,cung cấp thông tin sản phẩm thương hiệu Hoạt động Quảng cáo Tivi,Radio,báo in,Internet, Tính tương tác - Thấp - Thông tin thương hiệu sản phẩm mang tính Below the line (BTL) - Nhằm tăng gắn kết khách hàng thương hiệu cung cấp thơng tin tạo lịng tin người tiêu dùng đến sản phẩm thương hiệu - Hỗ trợ bán Quan hệ công chúng (PR),bán hàng cá nhân,xúc tiến bán,marketing trực tiếp - Cao - Thơng tin đa chiều mang tính kết nối tạo DOM106 – Nhóm chiều (từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng) tương tác marketer với khách hàng cá nhân 4.4.3.2 Lộ trình xúc tiến sản phẩm theo giai đoạn DOM106 – Nhóm Push & Pull strategy Mục tiêu Thời gian triển khai Giai đoạn Giai đoạn Giai đoạn Truyền thông nhận biết Từ 1/02/2022 đến 1/05/2022 Tăng trải nghiệm Từ 10/02/2022 đến 10/06/2022 Tăng doanh thu Từ tháng 04/2022 đến tháng 10/2022 Hoạt động xúc tiến Chiến lược kéo Quảng cáo ATL PR Truyền hình - Kênh VTV ( VTV1 VTV3) - Kênh HTV7,HTV9 TH Vĩnh Long - Kênh TodayTV OOH - Banner,poster - Xe buýt Digital -Facebook - Youtube - Tiktok - Banner - Lựa chọn Kols: Trấn Thành - Tổ chức kiện mắt sản phẩm Kols - Tài chợ cho chương trình như: Vui khỏe có ích,Vì sức khỏe người việt, - Kols đăng PR trang cá nhân Fanpage - Kols quay video quảng cáo sản phẩm Tiktok,Instagram, - Viết viết báo điện tử: - Sử dụng Kols để quảng bá sản phẩm - Tài trợ chương trình truyền hình DOM106 – Nhóm - Đăng tin báo trí lên trang thương mại điện tử BHCN BTL Xúc tiến bán - Dân trí - Vietnamnet - Báo - Cho mắt sản phẩm Giới thiệu chương trình siêu thị,cửa hàng tiện lợi,tạp hóa, khuyến mại thuyết phục khách - Lập quầy bán hàng hàng sử dụng sản phẩm trung tâm thương mại - Mơ hình phân phối hàng tiêu dùng nhanh - Khuyến mại: Tặng kèm sản phẩm Tổ chức giới thiệu sản phẩm khuyến khích khách hàng dùng thử sản phẩm Marketing trực tiếp Giảm giá sản phẩm,tặng kèm với sản phẩm mua số lượng định Sử dụng social Media Facebook,Tiktok, Chiến lược đẩy BHCN - Bán hàng qua trang thương mại điện tử - Tổ chức hoạt động tư vấn giải đáp thắc mắc khách hàng điểm bán - Trưng bày sản phẩm quầy kệ cố định, đầu kệ, nơi tính tiền, khu trưng bày, - Mơ hình phân phối hàng tiêu dùng nhanh - Phân phối điểm bán lẻ tồn quốc - Qn ăn, nhà hàng DOM106 – Nhóm BTL Trade -Thuê kệ trưng bày sản phẩm siêu thị marketing - Treo quảng cáo sạp bán hàng Xúc tiến bán - Hỗ trợ vận chuyển với nhà phân phối - Đưa mức chiết khấu tốt - Khuyến mại: Tặng kèm sản phẩm - Khuyến cho cửa hàng phân phối sản phẩm DOM106 – Nhóm 4.4.3.3: Hoạt động xúc tiến hướng tới khách hàng người tiêu dùng  GIAI ĐOẠN + 2(1) - thông qua quảng cáo: Lí chọn quảng cáo phân tích nội dung TVC Nhóm bắt đầu lên ý tưởng, thơng điệp sản phẩm nhóm bắt đầu hình dung sơ lược qua nội dung quảng cáo Nội dung quảng cáo thể rõ thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến khách hàng qua sản phẩm Đây sản phẩm sữa chua TH True Yogurt hương vị tổ yến chiết xuất trực tiếp từ tổ yến an tồn, lành tính tốt cho sức khỏe đặc biệt người già người trình cần hồi phục sức khỏe  Giúp doanh nghiệp quảng bá hình ảnh đến với đơng đảo TVC góp phần xây dựng củng cố hình ảnh thương hiệu mắt khách hàng Mở thị trường tiềm năng, nhiều hội cho doanh nghiệp với nhiều đối tượng khách hàng Truyền hình: Tập trung kênh VTV3, VTV1, TodayTV, HTV7, HTV9 Booking dịch vụ quảng cáo kênh truyền hình Kênh VTV1 quảng cáo 30s, khung vàng từ 20h – 21h (phát sóng tuần), khung thời gian gia đình xum vầy ăn tối xem phim, khoảng thời gian thích hợp để chiếu TVC tình cảm gia đình sức khỏe Kênh VTV3 quảng cáo 30s, khung 21h-21h30 phim truyền hình (thứ 2- thứ 6), khoảng thời gian công chiếu phim Việt hấp dẫn mà có số lượng khách hàng mục tiêu theo dõi lớn DOM106 – Nhóm  GIAI ĐOẠN + 2(2) – Thông qua kênh Digital Marketing: Facebook: tảng thuận lợi doanh nghiệp đăng lên nội dung quảng cáo sản phẩm, trải nghiệm thử sản phẩm KOLs, tạo minigame khuyến khích người tương tác, chia sẻ viết, … điều nhằm đưa sản phẩm tiếp cận tới nhiều người thúc đẩy tương tác họ với sản phẩm Khi khách hàng trải nghiệm đánh giá bình luận đăng bạn bè họ thấy có nhu cầu tìm hiểu thêm sản phẩm Thuê KOLs quảng cáo, trải nghiệm sản phẩm doanh nghiệp Chạy quảng cáo sản phẩm, trải nghiệm thử sản phẩm KOLs, tạo minigame khuyến khích người tương tác, chia sẻ viết, … điều nhằm đưa sản phẩm mới, tiếp cận tới nhiều người thúc đẩy tương tác họ với sản phẩm TikTok: với phát triển mạnh mẽ năm gần đây, Tiktok ngày trở nên phổ biến mở rộng đối tượng sử dụng Quảng cáo chiến dịch Tiktok có tiềm phát triển vơ to lớn Thuê KOL tiếng có sức ảnh hưởng tới cộng đồng để trải nghiệm sữa chua hương vị Youtube: mạng xã hội chia sẻ video lớn Có thể sử dụng Youtube để quảng cáo hình ảnh sản phẩm cách kết hợp với nghệ sĩ sản phẩm âm nhạc, chạy TVC quảng cáo, banner,…  GIAI ĐOẠN THỨ + 2(3) - Thời gian triển khai toàn chiến dịch: DOM106 – Nhóm  Quảng cáo trời(OOH): Quảng cáo điểm chờ xe bus dán banner quảng cáo sản phẩm xe bt tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu người tiêu dùng điều khiến họ có ấn tượng sản phẩm Hình thức quảng cáo xe buýt Mì Cung Đình sử dụng Phạm vi: vài điểm trung chuyển lớn xe buýt thành phố lớn Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng,… rộng khắp nước Nội dung : Nói thương hiệu sữa chua TH True Yogurt với hương vị lạ với thơng điệp - Vì Việt Nam khỏe mạnh  Hoạt động xúc tiến điểm nhấn: Tổ chức kiện mắt sản phẩm sữa chua TH True Yogurt hương vị tổ yến lạ với phát động chiến dịch – Vì Việt Nam khỏe mạnh Đăng thông báo mắt sản phẩm thời gian công cụ Digital sử dụng trang báo lớn kênh truyền thông lớn tảng để thông báo kiện sản phẩm DOM106 – Nhóm  Hoạt động truyền thông cho kiện: Trước kiện Trong kiện Quảng cáo: Facebook, Tiktok, Xúc tiến bán Youtube, Internet, tiếp thị - KOL chiến dịch - Rò rỉ thông tin sản phẩm tạo PR tò mò cho khách hàng Sau kiện PR tin tức nói kiện mắt sản phẩm  Đăng trang báo điện tử thu hút quan tâm độc giả, nhiều người biết đến hương vị sản phẩm - Bán hàng cá nhân: Cho mắt sản phẩm siêu thị, cửa hàng tiện lợi, tạp hóa, … người qua lại dễ dàng tiếp xúc với sản phẩm, tăng tò mò sản phẩm tới người tiêu dùng Lập quầy bán hàng trung tâm thương mại, địa điểm bán thu hút người mua nhiều vị trí lại họ  Xúc tiến bán: Vị trí trưng bày sản phẩm đặt vị trí đầu kệ, đầu ki-ot đặt tầm mắt người mua hàng kệ hàng Khuyến mại: Tặng kèm sản phẩm mua sản phẩm cho khách hàng áp dụng trung tâm thương mại, siêu thị, cửa hàng tạp hóa bán bn,…  Marketing trực tiếp: Tiếp thị phát tờ rơi công viên, trung tâm thương mại, quán ăn, dễ dàng tiếp cận đối tượng mục tiêu      GIAI ĐOẠN 3: PR Sử dụng KOLs để quảng bá sản phẩm Tài trợ chương trình truyền hình, game show lớn trội Bán hàng cá nhân: Giới thiệu chương trình khuyến mại thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm Marketing trực tiếp: Sử dụng Social Media Facebook, Youtube, Instagram,… 4.4.3.4: Hoạt động xúc tiến với kênh trung gian phân phối  Các nhà bán buôn: Là mua sản phẩm từ nhà sản xuất bán cho bên trung gian khác như: Bán bn thương nghiệp DOM106 – Nhóm Đại lý Chi nhánh văn phòng nhà sản xuất nhà bán lẻ Các nhà bán sỉ hỗn hợp Chiến lược thúc đẩy phát triển độ phủ rộng doanh thu từ nhà bán lẻ: Các nhà bán buôn nhận chiết khấu cao từ 10% sản phẩm Tặng chiết khấu 10-15% cho nhà bán bn có doanh thu cao  Các nhà bán lẻ: Là mua sản phẩm từ nhà sản xuất hay từ nhà bán buôn bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng cuối Nơi đặt sản phẩm địa điểm: siêu thị, cửa hàng tiện lợi, tạp hóa,… Trên kênh thương mại điện tử như: Shoppe, Lazada, Bách hóa xanh,… phát triển nhanh cơng nghê,mọi người dần u thích việc mua sắm online Hệ thống cửa hàng Bách hóa xanh(Nguồn: bachhoaxanh.vn,2022) DOM106 – Nhóm Hình ảnh sản phẩm sàn thương mại điện tử Shoppe Việc mua sắm online phát triển nhanh hội lớn để phát triển hình thúc bán hàng Ngồi doanh nghiệp hỗ trợ nhà bán lẻ tổ chức chương trình khuyến & khuyến mại : khuyến mại tặng kèm sản phẩm gấu bông, trang,… Khuyến cho trung gian phân phối sản phẩm  Nhà phân phối: Những người trung gian thực chức phân phối thị trường nước nước ngoài, đặc biệt độ phủ khắp tỉnh thành đất nước Việt Nam Chiến lược thúc đẩy phát triển độ phủ rộng doanh thu từ nhà phân phối: Thường ký kết hợp trực tiếp với nhà sản xuất lâu dài, hai bên có lợi chiết khấu phần trăm hợp lý tùy vào mức độ hiệu việc phân bố sản phẩm thị trường Xây dựng mơ hình sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh phân phối cho điểm bán buôn, lẻ tồn quốc DOM106 – Nhóm 4.4.3.5: Ngân sách ước tính kế hoạch xúc tiến mắt sản phẩm TT Chi tiết ĐVT ĐƠN GIÁ I A SỐ TỔNG LƯỢN G 31.250.000 Bài 3.125.000 10 31.250.000 Bài Bài Bài 50.000.000 40.000.000 80.000.000 16 4 1.180.000.000 200.000.000 160.000.000 320.000.000 Giai đoạn PR trang chủ PR trang chủ PR trang chủ Báo Bài 125.000.000 Quảng cáo Facebook Quảng cáo banner Bài Thuê KOLs Ngườ i Quảng cáo Tik Tok Chi phí thuê KOLs Ngườ 15.000.000 10 i Banner Tik Bài 150.000.000 Tok Phần thưởng Hiện Minigame vật Quảng cáo Youtube TVC Vide o Sản xuất MV Banner Quảng cáo thân xe bus 500.000.000 800.000.000 PR trang chủ Giai đoạn Banner quảng cáo Quảng cáo TVC VTV1 II Sản xuất nội dung Sản xuất PR Sản xuất viết PR Phân phối nội dung Quảng cáo banner Dân trí Vietnamnet VnExpress VTV3 50 GHI CHÚ 500.000.000 300.000.000 350.000.000 150.000.000 150.000.000 50.000.000 850.000.000 400.000.000 250.000.000 200.000.000 250.000.000 Tờ 5.000.000 Thán g Thán 400.000.000 250.000.000 1.350.000.000 400.000.000 450.000.000 450.000.000 Trên tuyến xe buýt HN TP HCM Quảng cáo 20s vào khung 19-20h Quảng cáo 20s vào DOM106 – Nhóm TodayTV HTV g Thán g Thán g Quảng cáo sàn thương mại điện tử Lazada Thán g Shoppe Thán g Bách hóa xanh Thán g TỔNG VAT(10%) Tổng(bao gồm VAT) 300.000.000 300.000.000 200.000.000 200.000.000 khung 19-20h Quảng cáo 20s vào khung 19-20h 120.000.000 20.000.000 40.000.000 Center banner 20.000.000 40.000.000 Center banner 20.000.000 40.000.000 Center banner 4.931.250.000 493.125.000 5.424.375.000 DOM106 – Nhóm ... hình dịch bệnh Covid -19 chúng tơi lựa chọn ngành hàng sữa TH True Milk để làm chủ đề nghiên cứu với đề tài ? ?Nghiên cứu hành vi khách hàng sữa chua TH True Milk? ?? Mục tiêu nghiên cứu nắm rõ yếu... sử dụng sữa chua nhãn hàng nào? o TH True Yogurt o Vinamilk o Dalat milk o Dutch Lady o Khác Câu 2: Các sản phẩm mà anh/chị sử dụng th? ?ơng hiệu TH True Milk? o Sữa tươi o Sữa hạt o Sữa chua o... đối th? ?? cạnh tranh trực tiếp TH True Milk Vinamilk Đây th? ?ch th? ??c đồng th? ??i hội lớn dành cho TH True Milk mắt sản phẩm sữa chua vị tổ yến với khác biệt để tạo nên chất riêng,sự ấn tượng khách hàng