ASSIGNMENT môn học HÀNH VI KHÁCH HÀNG chuyên đề nghiên cứu hành vi khách hàng về sản phẩm c2 công ty URC

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC CẦN THƠ ASSIGNMENT MÔN HỌC: HÀNH VI KHÁCH HÀNG Chuyên đề: Nghiên cứu hành vi khách hàng sản phẩm C2 Công ty URC GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Yến Nhóm thực hiện: NAGO Thành viên: Võ Hoàng Duy Nguyễn Minh Nhật Nguyễn Vĩ Khan Châu Thị Huỳnh Hương I Mô tả thị trường ngành hàng lựa chọn hành vi sản phẩm nói chung Khái quát doanh nghiệp 1.1 Lịch sử hình thành - URC thành lập ngài John Gokongwei vào năm 1954, thương nhân Năm 1956, Ngài John định xây dựng nhà máy chế biến bắp để sản xuất glucose bột bắp thông qua công ty Universal Corn Products (UCP) sở hình thành nên URC ngày - Từ cơng ty gia đình, URC phát triển, đa dạng hóa cung cấp sản phẩm chất lượng hàng đầu cho người tiêu dùng Hiện tại, URC tập trung ba mảng chính:  Nhóm thực phẩm tiêu dùng có thương hiệu riêng, bao gồm thị trường nội địa (kể đóng gói sản phẩm) thị trường quốc tế  Nhóm cơng nghiệp chế biến sản phẩm nông nghiệp, bao gồm thuốc thức ăn chăn ni URC  Nhóm hàng hóa thơng thường: bao gồm đường, bột lượng tái tạo - Mục tiêu "Làm cho sống tốt đẹp hơn" URC đơn giản khả thi, kim nam để công ty trở thành công ty hàng đầu ngành sản xuất hàng tiêu dùng, cải thiện sống người xây dựng tảng phát triển cho hệ tương lai - Các sản phẩm URC giới thiệu đến thị trường Việt Nam thông qua công ty nhập từ năm 2003 Để phục vụ nhu cầu thị trường tốt hơn, URC Việt Nam thành lập với dây chuyền sản xuất vận hành URC Việt Nam có nhà máy sản xuất trải dài tỉnh Bình Dương, Quảng Ngãi Hà Nội Các sản phẩm bật URC thị trường nội địa bao gồm trà đóng chai C2, nước tăng lực Rồng Đỏ, bánh Cream-O, bánh Magic, kẹo Dynamite, Snack Jack & Jill Puff Corn Chikki Ngoài sản phẩm URC Việt Nam xuất sang nước khu vực Philippine, Nhật Bản, Thái Lan, Hàn Quốc Đài Loan 1.2 Các dịng sản phẩm Nước uống Kẹo Snack Bánh Thị trường ngành (FGCM) 2.1 Tình hình kinh tế chung - Vốn đầu tư trực tiếp nước bị ảnh hưởng nặng nề vào năm 2020 Tuy nhiên, với thành công việc ngăn chặn COVID Việt Nam điểm đến tiềm để đầu tư - Trong ba tháng đầu năm, gần 35.000 doanh nghiệp phá sản, tỷ lệ thất nghiệp thành thị đạt mức cao 10 năm Việt Nam (3,7%) - Xuất nhập trì mức tăng trưởng ổn định mức 7% 4% tương ứng - COVID thay đổi thói quen người tiêu dùng (Các hành vi nêu bên dưới) 2.2 Tốc độ tăng trưởng thị trường - Xu hướng thay đổi hàng tiêu dùng nhanh thay đổi tạo sáng kiến: Giảm lượng đường, tăng miễn dịch, sử dụng thực vật dinh dưỡng - Họ đồng ý bỏ số tiền lớn để có thực phẩm cung cấp dinh dưỡng tốt cho thân - Động lực thúc đẩy mua hàng: Cải thiện sức khỏe, giải độc, hỗ trợ tiêu hóa, ngủ ngon, để làm đẹp da, kiểm soát trọng lượng - FMCG năm 2020 ghi nhận mức tăng mạnh khu vực thành thị TP nông thôn Việt Nam, chủ yếu tác động COVID-19 Tuy nhiên ngắn hạn, tăng trưởng có xu hướng trở lại mức bình thường trước đại dịch 2.3 Các xu hướng FMCG 2.3.1 Dựa vào dinh dưỡng thực vật - Người tiêu dùng Việt Nam ăn uống chất thay dựa thực vật coi tự nhiên lành mạnh Các danh mục có phát triển lành mạnh, thúc đẩy việc mở rộng sở người mua tiêu dùng nâng cao người mua 2.3.2 Loại bỏ đường khỏi thực phẩm - Nhận thức rõ sức khỏe tiềm ẩn vấn đề, sản phẩm đường/ không đường ngày lựa chọn nhiều trở nên hấp dẫn Xu hướng cho ngày không xa 2.3.3Tăng cường khả miễn dịch - Người tiêu dùng có ý thức tích cực quản lý chế độ ăn uống họ để ngăn ngừa bệnh tật lành mạnh – kết hợp chất tăng cường sức khỏe 2.4 Sức mua FMCG -Do thói quen mua hàng thay đổi nên sức mua FMCG tăng mạnh sàn thương mại điện tử Số lượng người dùng chuyển sang mua sắm mặt hàng thiết yếu sàn có gia tăng đáng kể - Trên Lazada: Hơn 12 thịt gà, thịt heo trái bán qua tảng này, số lượng mua sức mua ngày tăng 70% - Cụ thể từ đầu tháng tới từ khố tìm kiếm thuộc nhóm ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) ghi nhận tăng trưởng cao tồn sàn, từ khố nhóm hàng bách hóa, thực phẩm bật hết với mức tăng lên tới 40%.1 Nguồn: https://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/suc-mua-hang-tieu-dung-tren-san-thuong-maidien-tu-tang-vot-335359.html - Điều thúc đẩy tăng trưởng nhu cầu tất danh mục ngành hàng, bật mặt hàng thời trang, tiêu dùng nhanh, thực phẩm khô, đồ dùng cho mẹ bé, sản phẩm chăm sóc sức khỏe sắc đẹp; Đồ điện tử đồ dùng gia đình 2.5 Lợi nhuận thị trường - Người tiêu dùng Việt Nam trải qua năm bất thường với nhiều hạn chế, vấn đề xã hội tài Các trường học bị đóng cửa nhiều tháng Công việc chuyển nhà Tương tự nước khác, người tiêu dùng Việt Nam chuyển chi tiêu họ cho thứ thiết yếu, đồng thời cắt giảm hầu hết thể loại tùy ý, đặc biệt du lịch Tham gia vào hoạt động ngồi gia đình thấp sau hạn chế gỡ bỏ - Ngược lại, FMCG Thực phẩm sản phẩm thiết yếu chiếm tỷ trọng lớn chi tiêu hộ gia đình Điều dẫn đến hiệu suất tích cực thị trường nội địa FMCG, cơng bố mức tăng trưởng 10% giá trị Sự tăng trưởng bắt nguồn từ tiêu thụ khối lượng cao giá tiêu dùng trung bình tương đối khơng thay đổi Ngồi ra, lựa chọn người tiêu dùng sản phẩm khác danh mục, việc chuyển sang cung cấp giá thấp quan sát phổ biến gần 60% danh mục FMCG, từ thực phẩm đến phi thực phẩm Đây hậu hạn chế ngân sách chi tiêu thận trọng Vì thế, nhà sản xuất bán lẻ tập trung vào giá phải ưu đãi lưu tin nhắn có hội lớn để ln có liên quan dẫn đầu cạnh tranh Đánh giá tiềm phát triển thị trường Theo nguồn tài liệu từ vn-customer-behavior 2021: - NTD thành thị quan tâm nhiều đến sức khoẻ - Ở phía Bắc NTD có lối sống truyền thống hơn, nên việc đưa định mua sản phẩm cân nhắc kỹ lưỡng - Mức chi tiêu theo thu nhập gia đình hàng tháng dành gần 50% cho mặt hàng thực phẩm tương lai NTD có xu hướng dành nhiều tiền cho việc chi tiêu thực phẩm - Các yếu tố ảnh hưởng nhiều đến việc mua hàng thiết yếu: Chất lượng, độ an toàn, hạn sử dụng - NTD mua hàng trang thương mại đại, có xu hướng chuyển dần sang thương mại điện tử https://scontent-xsp1-2.xx.fbcdn.net/v/t39.85626/117896141_696127830974963_4675772051581928625_n.pdf/LWE_MapYourCustomersJourney_PDF _Button_download.pdf?_nc_cat=102&ccb=1-3&_nc_sid=ad8a9d&_nc_ohc=zIHv6NIywI8AX2vAwo&_nc_ht=scontent-xsp1-2.xx&oh=40965798be1eec5a78a0da4435f5d9a1&oe=60E7681A - Cùng với sản phẩm để phù hợp với nhu cầu khách hàng Gần URC cho mắt dòng sản phẩm C2 vị khế mật ong, với phối hợp lạ mà chưa có đối thủ cạnh tranh có C2 khế mật ong sản phẩm vô tiềm thu hút nhiều đối tượng lạ độc đáo Đây hội tốt để phát triển cho C2 khế mật ong thời gian tới  Tâm lí - hành vi -Hiện tình hình dịch bệnh căng thẳng khách hàng chọn thức uống bổ xung vitamin C để tăng sức đề kháng C2 vị khế mật ong đáp ứng điều khế mật ong có vitamin C, người tiêu dùng họ trọng vấn đề sức khoẻ họ chọn sản phẩm vừa giải khát vừa tăng hệ miễn dịch tăng sức đề kháng  Văn Hoá -Ở Việt Nam, nói trà có mặt hoạt động xã hội, từ việc gia đình ngồi phố, q chợ hay nơi tiếp khách sang trọng Người Việt uống trà để lẩm nhẩm thơ, để trò chuyện Trà khơng mang nét đẹp văn hóa người Việt mà thức uống tốt cho sức khỏe, giúp máu huyết lưu thông, -Sản phẩm rẻ phải chất lượng tâm lí khơng thể thay người Việt Nam việc mua sắm người tiêu dùng quan tâm tới mẫu mã chất lượng sản phẩm, C2 cố gắng xây dựng hình tượng sản phẩm chất lượng để người tin tưởng, khách hàng mua tặng cho gia đình bạn bè vào dịp lễ  Công nghệ -Social Media Data Analytic Google trend công cụ hổ trợ tốt việc thu thập thông tin thị trường, phản hồi đa chiều khách hàng trở nên dễ dàng phong phú dễ dàng tìm kiếm xác định khách hàng mục tiêu - Cung cấp mặt hàng nước uống máy bán hàng tự động - Tất sản phẩm sản xuất dây chuyền cơng nghệ cao, chuẩn an tồn nhà cung cấp thiết bị toàn cầu: Ý, Nhật Bản, Đức, Brazil, Hoa Kỳ…để khách hàng an tâm sử dụng sản phẩm  Rào cảng gia nhập -Một doanh nghiệp thành lập muốn cho mắt sản phẩm nước giải khát có rào cản khó khăn từ thương hiệu lớn thống lĩnh thị trường có tên tuổi lâu đời ngành Trà xanh không độ (Tân Hiệp Phát), Ôlong Tea Plus (Suntory Pepsi), C2 (URC Vietnam) muốn gia nhập vào ngành hàng giải khát doanh nghiệp cần phải xây dựng chổ đứng tâm trí người dùng, giá thành sản phẩm bị bóp méo, dây chuyền sản xuất sản phẩm phải bảo đảm an toàn thực phẩm tiên tiến phải có vốn đầu tư cao, sản phẩm phải lạ sản phẩm phải có khác biệt so với đối thủ có mặt thị trường Các thương hiệu nhãn hàng phân khúc sản phẩm thị trường - Sau thời gian cạnh tranh liệt, thị trường trà xanh uống liền Việt Nam định hình rõ nét nhóm doanh nghiệp thống lĩnh thị trường gồm doanh nghiệp Trà xanh không độ (Tân Hiệp Phát), Ôlong Tea Plus (Suntory Pepsi) C2 (URC Vietnam) Chiếm 83% thị trường.2 16.9 48.1 16.3 18.7 Oolong Tea Plus (Suntory Pepsi) C2 (URC Vietnam) Trà xanh không đ ộ (Tân Hiệp Phát) Các thương hiệu trà đóng chai khác 4.1 Sản phẩm Nguồn: https://www.brandsvietnam.com/21332-URC-Ba-doanh-nghiep-dan-dau-thi-truong-tra-dongchai-RTD-Tea-nam-toi-83-thi-phan Trà xanh không độ Thành Phần - Được chế biến từ: Nước, đường, fructose, trà xanh, vitamin C, hương chanh tự nhiên, chất điều chỉnh độ chua Ôlong Tea Plus - Nước, đường, trà ô long, hương giống tự nhiên, chất chống oxy hóa, OTPP - Sản phẩm sản xuất dựa dây chuyền cơng nghệ đại Nhật Bản, hồn tồn khép kín khử trùng cao nên đảm bảo an toàn sức khỏe cho người sử dụng C2 - Nước, đường tinh luyện, trà xanh (4,2gl), chất chỉnh độ acid (acid citric(330), trinatri citrat(331 iii, acidmalic(DL-296…) màu tổng hợp, mật ong - Hạn sử dụng: 12 tháng kể từ ngày sản xuất - Trà xanh Không Độ có hương vị thơm trà tươi, vị -Sản phẩm không chứa chất bảo quản gây hại, chất tạo màu nhân tạo nên bạn yên tâm tuyệt đối tiêu dùng Giá - Giá bán lẻ: 8,000 VNĐ - Gía bán lẻ: 9,5000 VNĐ (500ml) (455ml) - Thùng 24 chai 169,000 - Thùng 24 chai trà VNĐ (455ml) - chai 44,000VNĐ ô long Tea Plus vị Giá bán lẻ: 8,000VNĐ-9,000VNĐ (500ml) - Thùng 24 chai: 125,000VNĐ (360ml), 162,000VNĐ (500ml) Anh/Chị thường tìm kiếm loại sản phẩm C2 qua kênh thông tin nào? *  Kệ trưng bày siêu thị/của hàng tiện lợi  Mạng xã hội  Các trang thương mại điện tử  Khác:……………… Anh/chị bị ảnh hưởng trình lựa chọn sản phẩm nước giải khát C2?  Gia đình, bạn bè, người thân, hàng xóm  Các tiktoker/các KOLs  Nhân viên bán hàng  Khác:……………… Anh/chị biết đến sản phẩm C2 qua phương tiện nào?  Người thân/bạn bè  Báo đài/TV  Mạng xã hội  Khác:……… II Câu hỏi liên quan đến thương hiệu C2 Anh chị thường dùng sản phẩm C2 với dung tích bao nhiêu?  360ml  455ml  440 ml  500 ml 10 Anh/chị thường mua nước giải khát C2 đâu?  Tiệm tạp hoá  Cửa hàng tiện lợi  Máy bán hàng tự động  Khác:……………… III Câu hỏi liên quan đến sản phẩm C2 11.Anh chị biết sản phẩm C2 khế mật ong khơng ?  Có nghe qua dùng  Có nghe qua chưa dùng  Chưa nghe 12 Nếu dùng từ mô tả hương vị sản phẩm C2 khế mật ong, anh/chị dùng từ gì?  Chưa hài lịng  Rất hài lòng  Khác:……………………………… 13 Anh/chị cảm nhận bao bì sản phẩm? Tiêu chí Kiểu dáng Màu sắc Hoạ tiết ………… Chưa đẹp Đẹp Rất đẹp 14.Theo anh/chị mức giá có xứng đáng/phù hợp với chất lượng sản phẩm không?  Phù hợp  Chưa phù hợp 15 Khi mua anh/chị quan tâm tới điều sản phẩm?  Chất lượng sản phẩm  Mẫu mã bao bì sản phẩm  Giá  Khác [ghi rõ]:…………………………………………………………… 16 Anh chị thường thấy quảng cáo sản phẩm gần đây?  Trà xanh độ  C2  Dr Thanh  Khác [ghi rõ]:…………………………………………………………… 17 Nếu chọn anh/chị thích xem ca sĩ/diễn viên quảng cáo sản phẩm C2?  Karik  Ninh Dương Lan Ngọc  Khác [ghi rõ]:…………………………………………………………… 18 Anh/Chị mong muốn sản phẩm ''C2 khế mật ong'' ? ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! Phân tích kết nghiên cứu tìm hiểu nhóm nhu cầu NTD 1.40% 8.80% 3.00% 35.10% 9.60% 42.10% Sinh viên Nhân viên văn phòng Học sinh Giáo viên, giàng viên Công nhân Nghêề nghiệp tự Biểu đồ 1: thể thể nghề nghiệp - Do phần lớn dối tượng tham gia phiếu khảo sát bạn sinh viên, học sinh phần trăm ngành nghề chiếm tỷ trọng lớn Và qua cho ta thấy đối tượng quan tâm nhiều đến sản phẩm nước giải khát 50.00% Nữ 50.00% Nam Biểu đồ 2: thể thể giới tính - Qua số liệu cho thấy mức độ quan tâm sản phẩm không bị phụ thuộc nhiều vào giới tính, nam nữ dành quan tâm dành cho sản phẩm 4.50% 3.58% 1.23% 90.69% 18-24 36-45 trở lên 25-35 Còn lại Biểu đồ 3: thể thể độ tuổi - Do khảo sát có quy mơ nhỏ nên nhiều hạn chế, đa phần chủ yếu học sinh sinh viên nên độ tuổi từ 18-24 tuổi chiếm đa số, áp đảo so với lứa tuổi lại Chart Title 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% Giá rẻ Giá trị dinh dưỡng Hương vị quen thuộc Column2 Biểu đồ 4: thể mong muốn khách hàng sản phẩm 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% C2 Trà xanh không đ ộ Dr Thanh Khác Column2 - Trong thời dịch Covid 19 phức tạp việc người tiêu dùng quan tâm đến giá trị dinh dưỡng dễ hiểu bên cạnh hương vị quen thuộc sản phẩm Dẫn đến tâm lý NTD trú trọng mặt dinh dưỡng Biểu đồ 5: thể quảng cáo đồ uống mà NTD xem gần - C2 nói có hoạt động marketing tốt dẫn đến việc thương hiệu có tỷ lệ tốt so với đối thủ lại Trà xanh độ, Dr Thanh,….Tuy nhiên khoảng cách đối thủ cạnh tranh không chênh lệch với i2 tông màu chủ đạo màu vàng (đặc trưng C2), màu xanh (của khế) Từ chiếm ưu trưng quầy trưng bày so với đối thủ khác 30.10% 69.90% Có Khơng Biểu đồ 7: thể độ nhận biết NTD sản phẩm - Sản phẩm có độ nhận biết cao chưa có chiến lượt mắt sản phẩm, chứng tỏ phân marketing doanh nghiệp làm tốt việc tiếp thị sản phẩm đến với người tiêu dùng Biểu đồ 8: thể phương tiện mà NTD tìm kiếm thơng tin - Do sản phẩm dịng sản phẩm tiêu dùng khơng phải mặt hàng nhu yếu phẩm, việc mua sản phẩm phần lớn diễn trình khách hàng mua nhu yếu phẩm khác Chính sản phẩm trưng siêu thị, cửa hàng tiện lợi giúp cho NTD dễ dàng tiếp cận với mặt hàng Biểu đồ 9: thể yếu tố ảnh hưởng đến định NTD - Do sản phẩm nằm định tiêu dùng nhỏ nên viêc bị ảnh hưởng từ lời giới thiệu bạn bè, người thân có tác động lớn so với yếu tố ảnh hưởng khác Do NTD khơng q đắng đo suy nghĩ mua mặt hàng 5.00% 2.00% 93.00% Phù hợp Chưa phù hợp Chưa s dụng Biểu đồ 10: thể cảm nhận NTD giá thành sản phẩm - Quá trình định giá sản phẩm C2 (Price) hợp lí dẫn đến NTD cảm thấy hài lòng (phần lớn) với mức DN đưa 25.90% 35.62% 9.52% 28.95% Râất hài lòng Hài lòng Chưa hài lòng Chưa s dụng Biểu đồ 11: thể hài lòng NTD - Giữ hương vị quen thuộc kết hợp hài hoà với mùi vị kèm theo chất dinh dưỡng có khế đem lại trải nghiệm tốt dành cho khách hàng Nhưng bên cạnh có lượng NTD chưa hài lịng mùi vị khế, chưa đáp ứng đủ tiêu chuẩn NTD - Dưới số hình ảnh minh hoạ cho từ khoá doanh nghiệp so sánh với từ khoá doanh nghiệp khác cho thấy mức độ quan tâm khách hàng đến sản phẩm Biểu đồ 12:Thể từ khố tìm kiếm đối thủ doanh nghiệp Biểu đồ 13: Thể mức độ phổ biến thành phố - Theo thống kê google trend 12 tháng qua cho thấy từ khoá như: nước C2 (403 lượt ) trà xanh C2 (727 lượt) so sánh có khác biệt đáng kể mức độ quan tâm trà xanh C2 cao sản phẩm trà xanh độ (525 lượt) Tân Hiệp Phát III- Thiết lập đối tượng NTD mục tiêu cho sản phẩm 1) Nhân học  Giới tính: Nam, nữ  Độ tuổi: 18 tuổi trở lên  Nghề nhiệp: o Phần lớn bạn học sinh,sinh viên:có sở thích dùng nước ngọt, thay nước lọc đồ uống có vị khác o Nhân viên văn phịng: người bận rộn với công việc cần thức uống đáp ứng nhu cầu Do tính chất bận rộn cơng việc nên NTD văn phịng có thói quen mua tiệm tạp hố, cửa hàng tiện ích gần cơng ty o Cơng nhân: người lao động trời vất vả cần thức uống có vị để lấy lại sức o Giáo viên-Giảng viên: Do tính chất cơng việc cần sử dụng nhiều đến giọng nói nên tần xuât sử dụng sản phẩm không nhiều, sử dụng sản phẩm muốn thay đổi hương vị lạ, nơi bán gần vị trí mà NTD làm cơng việc  Trình độ học vấn: Phổ thơng, Cao đẳng, Đại học: Do sản phẩm hàng tiêu dùng nên khơng giới hạn trình độ học vấn Bất dễ dàng tiếp cận sử dụng sản phẩm 2) Yếu tố tâm lý học  Tìm kiếm nguồn thơng tin o Kệ trưng bày cửa hàng tiện lợi o Mạng xã hội o Các trang thương mại điện tử o Gia đình, bạn bè, người thân, hàng xóm o Các tiktoker/KOLs o Nhân viên bán hàng  Thông tin NTD tìm kiếm nhiều trang Social Media, nhiên độ tin cậy thông tin thơng tin từ người thân, bạn bè nhân viên bán hàng NTD tin tưởng  Mối quan tâm: o Giá o Chất lượng o Dung tích o Hương vị o Bao bì sản phẩm  Trong yếu tố yếu tố chất lượng NTD ưu tiên lên hàng đầu tình hình dịch Covid 19 NTD đặt sức khoẻ thân lên yếu tố khác  Người ảnh hưởng đến định mua hàng: o Người thân o Nạn bè o Đồng nghiệp o Các tiktoker/KOLs o Nhân viên bán hàng  Trong người thân, bạn bè có sức ảnh hưởng nhiều NTD  Tiếp xúc o Tiếp xúc có chọn lọc: post social media o Tiếp xúc tự nguyện: banner quảng cáo khuyến cửa hàng tiện lợi, siêu thị, trang thương mại điện tử  Chú ý: o Yếu tố kích thích: bao bì sản phẩm bắt mắt,các chương trình khuyến mại, khuyến  Diễn giải: o Bao bì: sản phẩm lạ, có vị mật ong vị chua khế, thành phần sản phẩm o Khuyến mại, khuyến mãi: mua sản phẩm với giá tốt so với giá gốc,  Ghi nhớ:  o Ngắn hạn: bao bì đẹp, kết hợp hương vị khế mật ong o Dài hạn: loại trà -Khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp muốn hướng đến người trẻ, có tính cách trẻ trung, động, dễ bị thu hút video màu sắc tươi tắn với âm dễ nghe bắt tai, bao bì bắt mắt -Khách hàng mục tiêu tiếp xúc thông tin chủ động  3) Động  Kích thích: lựa chọn nhiều hương vị sản phẩm  Nhu cầu kết mong muốn đảm bảo sức khỏe, bổ sung vitamin cho thể  Nhu cầu tăng cường: giúp người tiêu dùng gợi nhớ sản phẩm cũ khứ  Mua hàng khuyến  Mua tiệm tạp hóa giá cạnh tranh so với cửa hàng tiện lợi  Mua khát, mua người khác giới thiệu  Mua hương vị lạ IV Xây dựng kế hoạch marketing tung sản phẩm thị trường phát triển năm đầu 1) Chiến lược truyền thông marketing 2) Người định hướng - Sử dụng KOL ca sĩ, rapper MCK, Tlinh để quảng bá cho sản phẩm C2 rapper nhiều người trẻ quan tâm có phong cách trẻ trung động phù hợp với hình tượng chiến dịch mà C2 muốn hướng đến 3) Nội dung quảng cáo -MCK nhân viên văn phòng bao người, lịng, ln hiểu rõ nơi thuộc đường phố, văn hố hiphop công việc nhàm chán kia.Nhưng sống anh phải chấp nhận làm vất vả vào buổi sáng, dành trọn vẹn buổi tối để với Demo cất giữ máy tính, đồ cực chất trà đá café với anh em bạn bè.Và C2 đồ uống mà MCK lựa chọn giúp anh có sức khoẻ tốt nhờ dưỡng chất từ góp phần lớn cho việc sáng tạo âm nhạc anh -Tlinh cô gái động, sơi có niềm đam mê mãnh liệt với nghệ thuật đặc biệt môn dance đạt nhiều thành tựu người xung quanh đánh giá cao tài cô, nhiên cô phải tiếp tục đường học đại học dang dở khơng muốn làm ba,mẹ thất vọng.Trong thời gian vừa học vừa thực đam mê có lúc tưởng chừng chấp nhận buông bỏ đam mê để tập trung việc học lúc C2 người bạn đồng hành với cô chặng đường chông gai này.Với ý chí kiên cường niềm đam mê bất tận với bạn đồng hành C2, Tlinh theo đuổi đam mê không cần làm ba mẹ cô buồn Tổng kết: Hình ảnh C2 cầu nối giúp nhân vật thực đam mê 4) Kênh truyền thông: Với nội dung phù hợp với với đối tượng trẻ trung, động chủ yếu học sinh, sinh viên nên kênh Facebook, Tiktok báo nhiều giới trẻ quan tâm Kênh14 Báo tuổi trẻ 5) Thông điệp muốn truyền tải đến NTD: “BỨC PHÁ SÁNG TẠO-BÙNG NỔ ĐAM MÊ”.Trong người có nguồn lực sáng tạo, đam mê bên người, số lý khơng mong muốn kìm nén nguồn lượng lại Nhưng khơng thể kìm nén được, tuổi trẻ phải sống với đam mê C2 người đồng hành chặng đường chông gai 6) Mục tiêu kế hoạch: Tăng độ nhận biết thương hiệu Tăng doanh số bán hàng Thu hút nhiều khách hàng trẻ 7) Các chiến dịch  Nhảy đam mê -Tên chươn trình: Dance for youth -Thời gian: 15/01/2022 – 17/03/2022 -Mục tiêu: tăng nhận diện thương hiệu -Nội dung: sân chơi nơi tập hợp bạn trẻ động, sáng tạo đối tượng mà chiến dịch muốn hướng đến Ở cương vị nhà tài trợ, NTD nhận diện C2 người bạn đồng hành giúp bạn trẻ vượt qua cản trở để thể thân, thể đam mê  C2-Đánh bay khát -Thời gian: 7/7/2022 – 14/7/2022 -Mục tiêu: tăng nhận biết thương hiệu -Nội dung: lựa thời gian vào dịp thi THPT diễn khắp nước, C2 tổ chức xe phát nước miễn phí trường nội thành phố lớn Cần Thơ, TP.HCM, TP.Đà Nẵng, TĐ.Hà Nội Nhằm tiếp sức cho học sinh từ có cảm tình từ bạn học sinh  Tạo minigame: -Thời gian: 3/08/2022 – 7/11/2022 -Mục tiêu: Gia tăng doanh sô - Tạo mã code với phần quà hấp dẫn chai nước - NTD nhập mã gửi vào trang web C2 xác nhận kết - Phân thưởng: + Giải đặc biệt: Một xe Airblade 2021 + Giải nhất: Một Iphone 12 Promax 512GB + Giải nhì: Một Laptop Asus Vivobook A515EP-BQ193T + Giải ba: vàng + Giải khuyến khích: năm uống C2 Free - Người trúng giải chụp kết lại làm chứng để nhận thưởng.Và bên nhân viên liên hệ với người trúng giải vịng ngày sau có kết  ‘ĐỔI VỎ CHAI LẤY NƯỚC MỚI’ -Mục tiêu: Gia tăng doanh số, xử lý hàng tồn khó -Thời gian: 1/12/2022 – 30/12/2022 - Thể lệ chương trình: Đổi vỏ chai cũ (24 chai) chai (1lốc) Sự kiện diễn vịng tháng - Thơng báo kiện trang fanpage website C2 Ngoài cửa hàng đại lý treo biển banner thông báo kiện ... dụng sản phẩm trình quay clip + Gia đình: Mỗi thành vi? ?n gia đình có ảnh hưởng định đến hành vi mua sắm người tiêu dùng Khách hàng sử dụng sản phẩm thành vi? ?n gia đình họ sử dụng sản phẩm C2 5.6.Yếu... Các sản phẩm URC giới thiệu đến thị trường Vi? ??t Nam thông qua công ty nhập từ năm 2003 Để phục vụ nhu cầu thị trường tốt hơn, URC Vi? ??t Nam thành lập với dây chuyền sản xuất vận hành URC Vi? ??t... với sản phẩm cũ + Khách hàng so sánh sản phẩm phân khúc trà xanh độ… Với sản phẩm xem có khác biệt mùi vị, C2 vị khế mật ong có ưu điểm mà sản phẩm khác khơng có, C2 khế mật ong cung cấp vitamin