PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG tổ CHỨC bán HÀNG THEO sản PHẨM tại CÔNG TY HONDA VIỆT NAM

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ˗˗˗˗˗˗˗˗˗˗˗˗ TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ BÁN HÀNG VÀ CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TỔ CHỨC BÁN HÀNG THEO SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY HONDA VIỆT NAM Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP Giảng viên hướng dẫn: VÕ MINH SƠN Sinh viên thực hiện: MA LY NA MSSV: 2120120051 TP Hồ Chí Minh, 2021 PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sv : Ma Ly Na MSSV: 2120120051 Lớp : CCQ2012B Khoa : QUẢN TRỊ KINH DOANH Tên đề tài : Phân tích thực trạng tổ chức bán hàng theo sản phẩm công ty Honda Việt Nam STT Điểm tối đa Nội dung Điểm trình nghiên cứu/kiến tập 2,0 - Ý thức nghiên cứu & chấp hành 0,5 - Kết cấu nội dung đề tài 0,5 - Hình thức trình bày 1,0 Điểm thực tiểu luận 8,0 Phương pháp trình bày 1,0 Nội dung gắn với tên đề tài 1,0 Mục tiêu, phạm vi đề tài rõ ràng 1,0 Mô tả đầy đủ tình hình thực tế đơn vị nghiên cứu/kiến tập, phân biệt rõ khác biệt thực tế lý thuyết Nhận xét rút học kinh nghiệm có tính thuyết phục Ghi 2,5 2,5 Cộng Điểm đánh gía thực tiểu luận Điểm đạt 10 /10 Bằng chữ: … … … … … … … Ngày Giảng viên chấm (ký, ghi rõ họ tên) tháng năm 2021 Giảng viên chấm (ký, ghi rõ họ tên) LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Cao Đẳng Công Thương đưa môn học Quản trị bán hàng chăm sóc khách hàng vào trương trình giảng dạy Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn – Thầy Võ Minh Sơn dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học Quản trị bán hàng chăm sóc khách hàng thầy, em có thêm cho nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắn kiến thức quý báu, hành trang để em vững bước sau Bộ mơn Quản trị bán hàng chăm sóc khách hàng mơn học thú vị, vơ bổ ích có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn sinh viên Tuy nhiên, vốn kiến thức nhiều hạn chế khả tiếp thu thực tế nhiều bỡ ngỡ Mặc dù em cố gắng chắn tiểu luận khó tránh khỏi thiếu sót nhiều chỗ cịn chưa xác, kính mong thầy xem xét góp ý để tiểu luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BẢNG Sơ đồ 1.1 Mơ hình mạng lưới bán hàng theo sản phẩm, ngành hàng Sơ đồ 1.2 Mơ hình mạng lưới bán hàng theo khu vực địa lý Sơ đồ 1.3 Mơ hình mạng lưới bán hàng khách hàng Sơ đồ 2.1 cấu tổ chức công ty Honda Việt Nam Bảng 2.1 doanh thu bán xe máy tháng 9/2021 Bảng 2.2 Doanh thu bán ô to tháng 9/2021 MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC BÁN HÀNG BÁN I NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TỔ CHỨC BÁN HÀNG BÁN Khái niệm bán hàng Tầm quan trọng bán hàng Quy trình bán hàng II TỔ CHỨC BÁN HÀNG Tổ chức bán hàng theo sản phẩm Tổ chức bán hàng theo khu vực 10 Tổ chức bán hàng theo khách hàng 11 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TỔ CHỨC BÁN HÀNG THEO SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY HONDA VIỆT NAM 12 I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP 12 Thông tin chung DN 12 Cơ cấu, tổ chức máy Công ty Honda Việt Nam 14 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty Honda Việt Nam 15 II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TỔ CHỨC BÁN HÀNG BÁN TẠI CƠNG TY HONDA VIỆT NAM 15 Thực trạng tổ chức bán hàng theo sản phẩm 15 1.1 Dòng sản phẩm xe máy 16 1.2 Dịng sản phẩm tơ 18 Nhận xét, đánh giá tổ chức bán hàng theo sản phẩm 19 So sánh doanh thu bán xe máy Honda so với ngững hãng khác 21 CHƯƠNG : Ý KIẾN, GIẢI PHÁP ĐÓNG GÓP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG BÁN HÀNG 22 KẾT LUẬN 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Trong phạm vi doanh nghiệp thương mại, bán hàng góp phần định việc thực mục tiêu, mục đích kinh doanh doanh nghiệp, mục tiêu tìm kiếm lợi nhuận sở thu hút đáp ứng yêu cầu người tiêu dung Thông qua việc bán hàng đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng nâng cao vị uy tín doanh nghiệp thương trường Đặc biệt mặt hàng có tính chất cơng nghệ cao phải ý đến hoạt động quản trị bán hàng Khoa học kỹ thuật ngày phát triển cách nhanh chóng lên tầm cao mới, vậy, mặt hàng cơng nghệ thường dễ bị lạc hậu, bị lỗi thời thời gian ngăn Và nhiệm vụ quan trị bán hàng quan trọng, cho sản phẩm tiêu thụ nhanh để tránh tình trạng giá trị thay đổi người tiêu dùng Chính nhận thấy vai trị quan trọng cần thiết hoạt động bán hàng doanh nghiệp nên nhóm chúng em chọn đề tài "Nghiên cứu hoạt động bán hàng theo sản phẩm công ty Honda Việt Nam" Qua việc thực đề tài, chúng em mong muốn hiểu kỹ hoạt động tình hình bán hàng doanh nghiệp giải pháp để tăng hiệu qua bán hàng thu lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp Mục tiêu đề tài Hệ thống hoá lý luận hoạt động quản trị bán hàng doanh nghiệp Nghiên cứu hoạt động quản trị bán hàng doanh nghiệp cụ thể mục tiêu hãng kế hoạch bán hàng, lực lượng bán hàng, điều chỉnh cần thiết trình thực Rút ưu, nhược điểm công tác quan trị bán hàng doanh nghiệp nghiên cứu Đề số giải pháp để hoạt động quản trị bán hàng ngày cảng hiệu Đối tượng nghiên cứu hoạt động quan trị bán hàng Siêu thị giới di động Không gian nghiên cứu Việt Nam Đối tượng phạm vi đề tài Đối tượng nghiên cứu hoạt động quan trị bán hàng công ty Honda Việt Nam - Không gian nghiên cứu Việt Nam Phương pháp Bài tiểu luận sử dụng nhiều phương pháp đề nghiên cứu kể đến: Thu thập liệu thử cấp thông qua trang mạng điện tử, báo từ nguồn khác để từ đưa mơ tả phân tích tổng hợp,thống kê số liệu so sánh, mơ hình hóa, hệ thống hóa Kết cấu nội dung tiểu luận Đề tài gồm chương sau: Chương 1: Cơ sở lí luận tổ chức bán hàng Chương 2: Phân tích thực trạng tổ chức bán hàng theo sản phẩm công ty Honda Việt Nam Chương 3: Những ý kiến đóng góp CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC BÁN HÀNG BÁN I NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TỔ CHỨC BÁN HÀNG BÁN Khái niệm bán hàng Bán hàng hoạt động kinh tế nhằm bán hàng hóa nhà sản xuất cho tất đối tượng tiêu dùng khác xã hội Tuy nhiên cách tiếp cận khác nhau, mục đích nghiên cứu khác nên thực tế có nhiều quan niệm khác bán hàng Theo Philip Kotler “Bán hàng hình thức giới thiệu trực tiếp hàng hóa, dịch vụ thơng qua trao đổi, trị chuyện với người mua tiềm để bán hàng” James M Comer định nghĩa “Bán hàng trình người bán khám phá, gợi tạo thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn người mua để đáp ứng quyền lợi thỏa đáng, lâu dài hai bên” John W.Ernest & Richard Ashmun lại cho “Bán hàng tiến trình xác định nhu cầu mong muốn người mua tiềm năng, giới thiệu sản phẩm theo cách khiến cho người mua đến định mua” Như vậy, dù có khác biệt diễn đạt phạm vi, quan niệm có nhiều nét tương đồng Và với cách tiếp cận trên, ta hiểu: Bán hàng q trình người bán hàng không đơn đáp ứng nhu cầu, mong muốn người mua mà bao gồm giai đoạn tìm hiểu, khám phá nhu cầu, chí gợi tạo nhu cầu sau đáp ứng nhu cầu người mua Tầm quan trọng bán hàng Bán hàng chức chủ yếu tổ chức nhằm tạo doanh thu lợi nhuận để tổ chức có hoạt động phát triển nên quản trị bán hàng cần thực cách Kết tài cơng ty kết từ việc hoạt động bán hàng Điều quan trọng doanh nghiệp phải phát triển trì lực lượng bán hàng cách hiệu Người lãnh đạo hoạt động quản trị bán hàng không quản lý lực lượng bán hàng mà thực chức quản lý bao gồm lập kế hoạch, tổ chức, đạo, động viên, điều phối kiểm soát lực lượng hàng để đạt mục tiêu hàng Vai trò quản trị bán hàng trở lên cần thiết tầm quan trọng nhận bên bên tổ chức Trong tổ chức, quản trị bán hàng xây dựng cấu tổ chức có liên hệ phận bán hàng phận khác Nó tạo nên mạng lưới phân phối bên ngồi cơng ty bao gồm nhân viên bán hàng đại lý doanh giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng mục tiêu Quy trình bán hàng Quy trình quản trị bán hàng bao gồm tất bước cần thiết để quản trị bán hàng hoạt động liên quan cách hiệu cơng ty tổ chức Các bước quy trình là: Các hoạt động quản trị bán hàng thực sau: Xây dựng chiến lược bán hàng sách quản lý tài khoản, sách bồi thường lực lượng bán hàng, dự báo doanh thu bán hàng kế hoạch bán hàng Thực chiến lược bên định Nghiên cứu bán hàng, định giá, xác định lãnh thổ bán hàng phối hợp bán hàng Xác lập yêu cầu kỹ thuật bán hàng cần thiết Tuyển dụng nhân viên, thiết lập mục tiêu, giám sát thường xuyên II TỔ CHỨC BÁN HÀNG Tổ chức bán hàng theo sản phẩm Mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng theo sản phẩm (ngành hàng, mặt hàng kinh doanh) cách thức tổ chức mạng lưới bán hàng dựa vào tính chất, đặc điểm sản phẩm ngành hàng, mặt hàng kinh doanh doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức mạng lưới bán hàng tổ chức theo sản phẩm hay ngành hàng cơng ty Điều có nghĩa nhân viên bán hàng huấn luyện chu đáo ngành hàng hay sản phẩm mà phụ trách Những cơng ty có sản phẩm phức tạp hay nhiều tính kỹ thuật phù hợp với cấu tổ chức theo dạng Trong số cơng ty để tránh tình trạng nhiều nhân viên gặp khách hàng để chào hàng cấu tổ chức theo sản phẩm phối hợp phân cơng theo vùng địa lý, tính hiệu cao Chẳng hạn cơng ty kinh doanh mặt hàng hóa chất hay máy văn phòng thường thiết kế lực lượng bán hàng theo dạng Sơ đồ 1.1 Mơ hình mạng lưới bán hàng theo sản phẩm, ngành hàng Tổ chức bán hàng theo khu vực Mạng lưới bán hàng theo khu vực địa lý cách thức tổ chức mạng lưới bán hàng theo phân chia lãnh thổ, theo vùng lãnh thổ (vùng, miền, địa phương) Đây cách thức phân bổ theo vùng lãnh thổ chẳng hạn miền Nam, miền Trung miền Bắc, miền có người chịu trách nhiệm chung lợi nhuận, 10 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty Honda Việt Nam Lĩnh vực kinh doanh xe máy: Kết kinh doanh kế hoạch phát triển Tổng dung lượng thị trường Việt Nam năm tài 2021 đạt khoảng gần 2,7 triệu xe, giảm 17% so với kỳ trước Trong đó, doanh số bán hàng HVN đạt mức 2,1 triệu xe, giảm 18% so với năm tài 2020 Thị phần đạt 78,6% Kết minh chứng cho nỗ lực khơng ngừng tồn thể nhân viên tin tưởng lựa chọn khách hàng dành cho thương hiệu bối cảnh đại dịch COVID-19 gây ảnh hưởng đến toàn thị trường Trong năm tài 2022, HVN dự đốn dung lượng thị trường xe máy tiếp tục bị ảnh hưởng đại dịch COVID19, HVN chủ động đưa hành động thiết thực để khuyến khích thị trường nhằm đóng góp cho xã hội Trong kỳ vừa qua, HVN trì hệ thống gần 800 Cửa hàng Bán xe Dịch vụ Honda ủy nhiệm (HEAD) 30 Trạm Dịch vụ Phụ tùng Honda ủy nhiệm (HSF), phát triển Trung tâm Bảo dưỡng Dịch vụ (WSS), nâng tổng số lên 100 WSS toàn quốc HVN tiếp tục trì hệ thống 03 Cửa hàng xe Phân khối lớn Honda thành phố Hồ Chí Minh & Hà Nội phân phối dịng xe Mơ tơ Honda nhập có dung tích động lớn Bước sang năm tài 2022, HVN tiếp tục trì hệ thống HEAD, HSF, WSS Cửa hàng Honda phân khối lớn, đem lại cho khách hàng hội chiêm ngưỡng sở hữu mẫu xe với chất lượng dịch vụ tốt Lĩnh vực kinh doanh ô tô: Kết kinh doanh kế hoạch phát triển Trong năm tài 2021, tổng dung lượng thị trường ô tô Việt Nam đạt 423.000 xe, tăng trưởng 8% so với kỳ trước; đó, mảng xe du lịch đạt gần 337.000 xe, tăng trưởng 11% so với kỳ trước Dù chịu ảnh hưởng đại dịch COVID-19, nhờ có biện pháp hỗ trợ doanh nghiệp kích cầu từ Chính phủ, đặc biệt việc ban hành sách giảm 50% lệ phí trước bạ tơ lắp ráp nước từ ngày 28/06 đến hết ngày 31/12/2020, thị trường ô tô du lịch Việt Nam giữ đà tăng trưởng dương, mức tăng trưởng chưa thực ấn tượng so với kỳ trước Hoạt động kinh doanh tơ kỳ HVN có tăng trưởng Quý Quý chịu ảnh hưởng không nhỏ đại dịch COVID-19, lại bị hạn chế nguồn cung nên kết thúc năm tài 2021, doanh số bán hàng tơ HVN giảm gần 13% so với kỳ trước với gần 26.000 xe bán II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TỔ CHỨC BÁN HÀNG BÁN TẠI CÔNG TY HONDA VIỆT NAM Thực trạng tổ chức bán hàng theo sản phẩm 15 1.1 Dòng sản phẩm xe máy Bảng 2.1 doanh thu bán xe máy tháng 9/2021 Từ tháng 4/2021 tới hết tháng 9/2021, doanh số cộng dồn xe máy đạt đạt 835,5 nghìn xe, giám 12,9% so với kì năm ngối Thị phần đạt 80,8%, tăng 0,7% so với kì năm ngối Wave Alpha mẫu xe số bán chạy tháng 9/2021 (doanh số đạt 21.597 xe, chiếm 21,7% tổng doanh số bán xe máy) tháng đầu năm năm tài 2022 (doanh số đạt 180.711 xe, chiếm 21,6% tổng doanh số xe máy) VISION mẫu xe ga chạy tháng 9/2021 (doanh số đạt 20.400 xe, chiếm 20,5% doanh số xe máy) tháng đầu năm năm tài 2022 (doanh số đạt 210.701 xe, chiếm 25,2% tổng doanh số bán xe máy) Sản lượng xuất xe nguyên (CBU) đạt 107.778 xe tổng kim ngạch xuất đạt 229,68 triệu đô la Mỹ bao gồm xuất xe nguyên phụ tùng, tăng 56,7% so với kỳ năm ngoái Một số mẫu xe máy bán chạy Honda: 16 Ra mắt mẫu xe với cải tiến vượt trội, có đến mẫu xe hồn tồn Được thay đổi chiến lược từ nhập sang sản xuất nước, Honda SH350i nhận đánh giá cao từ thị trường giá bán vô hấp dẫn, giúp thúc đẩy khả tiếp cận dễ dàng cho khách hàng chuyển lên phân khúc xe tay ga cao cấp, thiết kế làm hoàn toàn với phong cách châu Âu sang trọng, xứng đáng trở thành mẫu xe cao cấp chủ lực Honda Việt Nam Ngay sau SH350i, HVN tiếp tục giới thiệu mẫu xe Honda CBR150R lần Việt Nam sản phẩm dành cho khách hàng bắt đầu bước vào phân khúc xe mô tô thể thao nhằm thỏa mãn đam mê thêm lựa chọn đa dạng cho bạn trẻ hệ 17 Gen Z tìm kiếm trải nghiệm thú vị giai đoạn chuyển giao sử dụng từ xe phổ thơng lên dịng xe thể thao phân khối lớn Đối với mảng xe phân khối lớn, HVN liên tục ghi thêm dấu ấn việc bổ sung mẫu xe Honda Africa Twin hoàn toàn vào danh mục sản phẩm, hướng đến thỏa mãn nhu cầu trải nghiệm chạy off-road lẫn đường trường tay lái.Tổng doanh số bán Hệ thống cửa hàng kinh doanh xe phân khối lớn Honda Việt Nam ủy nhiệm (> 300cc) từ tháng 4/2021 đến hết tháng 9/2021 đạt 409 xe – khẳng định vị trội thị trường Việt Nam ngày chiếm trọn tin yêu khách hàng với sản phẩm phân khối lớn Honda phân phối hãng 1.2 Dịng sản phẩm tơ Bảng 2.2 Doanh thu bán ô to tháng 9/2021 Do ảnh hưởng từ diễn biến phức tạp dịch bệnh COVID-19, từ tháng tới hết tháng 9/2021, doanh số cộng dồn mảng kinh doanh ôtô đạt 7.316 xe, giảm 34,9% so với kỳ năm ngoái Honda City mẫu xe bán chạy tháng đầu năm năm tài 2022 (doanh số đạt 2.934 xe, chiếm 40,1% tổng doanh số bán ô tô) Tiếp tục triển khai Chiến dịch “Feel The Performance” với điểm nhấn chuỗi kiện lái thử đặc biệt HVN phối hợp với hệ thống Nhà phân phối ô tô Honda tổ chức toàn quốc, nhằm mở rộng hội trải nghiệm khả vận hành sản phẩm ô tô Honda lan tỏa niềm vui cầm lái đến nhiều khách hàng nước Đến với kiện lái thử, khách hàng có hội trải nghiệm trọn vẹn khả vận hành dịng xe tơ Honda, khám phá tính bật sản phẩm nhận phần quà hấp dẫn Không ngừng nỗ lực cung cấp cho khách hàng sản phẩm dịch vụ hậu với chất lượng cao thông qua hệ thống 42 Nhà phân phối ô tô Honda đạt tiêu chuẩn 5S toàn quốc Trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp thời gian qua, Nhà phân phối ô tô Honda điều chỉnh phương thức hoạt động phù hợp với tình hình dịch bệnh để tối đa hóa hỗ trợ cho khách hàng nước tổ chức lái thử, giao xe nhà Bên cạnh đó, tỉnh, thành phố thực giãn cách xã 18 hội, Nhà phân phối trì hotline thời gian tạm thời đóng cửa, để hỗ trợ thơng tin tư vấn cho khách hàng Các mẫu xe ô tô mắt: Honda City 2021 tháng 11/2021, Honda CR-V 2021 tháng 11/2021 Nhận xét, đánh giá tổ chức bán hàng theo sản phẩm Ưu điểm dòng xe Honda Khả tiết kiệm nhiên liệu xe Honda: Dòng xe Honda từ xe máy, đến tơ, có khả tiết kiệm nhiên liệu tốt Phù hợp với tiêu chí hàng đầu đại đa số phận người dân Việt Ví dụ như: tơ Honda Civic 4,5 lít xăng/ 100 km,… xe Honda xếp hàng Top tiết kiệm nhiên liệu Tiết kiệm nhiên liệu mà có cơng suất tốt Giúp bạn bứt tốc, vượt cung đường cách dễ dàng, khơng gặp khó khăn trước việc vượt xe phía trước Xe Honda giá thành hợp lý: Dịng xe Honda có uy tín với người Việt độ bền, kiệm nhiên liệu Lại thêm mức giá hợp lý Nên ln lịng người dân Việt Nam Khơng phân khúc xe máy, mà thị trường ô tô Các mẫu xe Honda ln có sức ảnh hưởng sức cạnh tranh với dịng xe tơ khác khả tiết Xe Honda có độ bền cao: Xe có độ bền cao, dù trải qua nhiều năm dài xe chạy tốt Phụ tùng xe Honda phổ biến, sửa chữa dễ tìm kiếm linh kiện Nên người không hiểu biết nhiều xe cộ, coi Honda hãng xe ưu tiên lựa chọn hàng đầu 19 Các dịng tơ, xe máy đời từ nhiều năm Nhưng, năm Honda ln cố gắng hồn thiện dịng xe tốt hơn, hợp thời trang Chính hợp thời không ngừng cải tiến cho phép xe Honda khẳng định vị vững Xe Honda giữ giá dễ bán: Khi bán xe Honda giá dòng xe khác Dễ dàng tìm kiếm người mua, người Việt chuộng dùng dịng xe Honda Hơn dòng xe du nhập vào Việt Nam Do người chưa biết chất lượng dịng xe tơ mới, nên trung thành với xe Honda Nhược điểm dòng xe Honda: Chất lượng xe Honda cịn nhiều thiếu xót: Honda chưa trọng đến tiện nghi trình sử dụng Nên thiết bị giải trí nhiều dịng xe Honda chưa thực thơng minh Chưa có nhiều tính để giảm tác vụ cho người lái xe q trình vận hành Ví dụ điều khiển giọn nói Qua nhiều cải tiến nâng cấp Nhưng khơng thể tránh khỏi thiếu xót Ví dụ: Dịng xe ô tô Honda CRV qua nhiều lần cải tiến Nhưng động xe Honda CRV ồn mong đợi người Một lỗi mà nhiều người sử dụng cảm thấy chưa thực hài lòng mẫu xe Phụ tùng thay xe Honda: Phụ tùng xe Honda thay linh kiện chất lượng ( linh kiện tàu ) Điều đồng nghĩa với việc: độ bền linh kiện kém, nhanh phải thay thế, chất lượng khơng đảm bảo Để thay linh kiện hãng, phải đến đại lý Honda Nhưng, đại lý không nhiều Nên hầu hết nhiều nơi chuyên sử dụng linh kiện tàu để thay Ngoài nhược điểm trên, dịng xe Honda cịn bị đơng đảo người chê khả bứt phá Đa số dịng xe có động yếu nhiều xe hãng khác phân khúc giá! Dòng xe Honda có phù hợp với bạn? Nếu bạn người cần xe có khả tiết kiệm xăng tốt Dịng xe Honda lựa chọn tốt dành cho bạn Nếu bạn cần xe bền bỉ, nhiều phụ kiện thay gặp cố Dịng xe Honda khơng làm bạn thất vọng 20 Nhưng, bạn hướng đến tính thơng minh tiện nghi dịng xe Honda chưa làm thực tốt So sánh doanh thu bán xe máy Honda so với ngững hãng khác Theo số liệu thống kê từ VAMM, năm 2020, thị trường xe máy Việt Nam có giảm sút mạnh với -16,66% so với năm 2019 Tổng cộng có tới 2,7 triệu xe máy bán Riêng tháng 12, doanh số VAMM đạt 784.878 xe Trong năm 2020, trung bình ngày có thêm khoảng 7.413 xe máy lăn bánh Đối chiếu số kể với năm 2019 2018 cho thấy thực trạng đáng quan ngại thị trường doanh số bán xe máy liên tục suy giảm giảm mạnh Nếu năm 2018, số bán 3,3 triệu xe sang năm 2019, số giảm xuống 3,2 triệu xe đến 2020 giảm “sốc” xuống 2,7 triệu xe Cũng theo VAMM, quý IV/2020 thời điểm cận Tết, nhu cầu xe máy tăng cao, doanh số bán doanh nghiệp thành viên đạt 784.878 chiếc, tăng khoảng 100.000 xe so với quý III, song giảm 14,6% so với kỳ năm ngoái Sự suy giảm chứng kiến với tất thành viên VAMM bao gồm Honda, Yamaha, SYM, Piaggio Suzuki, nhiên, mức suy giảm đà giảm lại không đồng qua năm Năm 2020, tổng số 2,7 triệu xe bán Honda Việt Nam đạt doanh số bán cao với 2,1 triệu xe lăn bánh, chiếm tới 79% thị phần Tiếp đến Yamaha Việt Nam với doanh số bán ước đạt 400.000 xe Trước đó, năm 2019, đối thủ Honda bán 2,5 triệu xe, chiếm 80% thị phần đạt mức tăng trưởng 0,2% Yamaha Việt Nam đạt doanh số tổng cộng 800.000 xe, giảm gần 20% so với 2018 Các đối thủ lại ghi nhận tăng nhẹ giảm không đáng kể Hiện thị trường Việt Nam Honda hãng xe chiếm thị phần lớn so với hãng xe khác Honda đứng đầu doanh thu số xe bán Honda chiếm tới 2/3 tổng số hãng bán xe khác có mặt thị trường 21 Dưới lợi nhuận thu lại hãng bán xe Việt Nam năm 2018 2019 Theo biểu đồ ta cso thể thấy rõ việc bán hàng Honda mang lại lợi nhuận cao trước trừ khoản thuế doanh thu Honda gấp lần doanh thu Thaco gấp gần lần doanh thu Toyota Vệt Nam doanh thu cao phải không? Honda luoon biết cách để chiếm lĩnh thị trường, Việt Nam khơng có doanh nghiệp cạnh tranh với Honda khơng mà Honda lơ chủ quan, mà vẫm chhuaanr bị tung chiến lược để thu hút khách hàng CHƯƠNG : Ý KIẾN, GIẢI PHÁP ĐÓNG GÓP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG BÁN HÀNG Với quan niệm "Phát triển thị trưởng tổng hợp cách thức, biện pháp doanh nghiệp nhằm đưa khối lượng sản phẩm tiêu thụ thị trường doanh nghiệp đạt mức tối đa, từ nâng cao lợi nhuận, mở rộng thị phần, tăng quy mô sản xuất kinh doanh, nâng cao uy tín doanh nghiệp mác nhãn sản phẩm hàng hóa dịch vụ mình”, phát triển thị trường mặt nội dung nhìn nhận theo hai góc độ sau đây: Theo góc độ hình thức phát triển thị trường, phát triển thị 22 trường chia làm hai hướng + Phát triển thị trường theo chiều rộng + Phát triển thị trưởng theo chiều sâu - Theo góc độ lấy tiêu thức yếu tố thị trường, phát triển thị trường phân chia làm hướng sau + Phát triển sản phẩm + Phát triển khách hàng + Phát triển thị trường Điều tra nghiên cứu dự báo thị trường Hoàn thiện hoạt động dịch vụ sau bán hàng Nghiên cứu thị trường nước đề đầy mạnh hoạt động xuất Sắp xếp lại chuyển sản xuất để tận dụng hết công suất nhà máy Đẩy mạnh hoạt động trao đổi xe cũ Honda Việt Nam sản xuất lấy xe HEAD Hồn thiện sách nhân sách đãi ngộ KẾT LUẬN Trong thời buổi công nghệ ngày phát triển, ngành công nghiệp xe máy, tơ Việt Nam có bước phát triển mạnh mẽ Các doanh nghiệp kinh doanh xe máy tơ có thành cơng có bước đắn chiến lược mình, số Honda Việt Nam đánh giá công ty thành công thị trường Việt Nam Sau q trình nghiên cứu thấy số đóng góp chủ yếu Hệ thống hóa, cập nhập thơng tin doanh nghiệp Phân tích đánh giá thực trạng thị trường bán xe nay, đưa dự báo thị trường xe máy thời gian tới Đặc biệt đưa thực trạng hoạt động nhằm phát triển thị trường bán xe cơng ty Honda Việt Nam, qua có đánh giá biện pháp phát triển thị trường mà Honda Việt Nam áp dụng Đề xuất biện pháp, khuyến nghị để đưa giải pháp phát triển thị trường bán xe công ty Honda Việt Nam Với kiến thức hạn chế sinh viên, có gắng trình bày tổng hợp vấn đề lý luận việc ứng dụng vấn đề quan trị kinh doanh vào hoạt 23 động phát triển thị trường bán hàng Công ty Honda Việt Nam không tránh hạn chế, sai sót Đồng thời cịn vấn đề chưa đề cấp đề cập chưa sâu Em mong muốn tiếp tục nhận đóng góp, báo thầy giáo 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bán hàng quản trị bán hàng , David Jobber Geoff Lancaster, NXB Thống Kê 2002 Quản trị doanh nghiệp thương mại”, Phó giáo sư - Tiến sĩ Phạm Vũ Luận, Đại học Thương Mại Hà Nội, 2001 https://vndoc.com/co-cau-to-chuc-mang-luoi-ban-hang-theo-khach-hang236257 https://autopro.com.vn/doanh-so-sut-giam-lien-tuc-yamaha-viet-nam-con-roiden-bao-gio-20210130175017759.chn https://www.honda.com.vn/tin-tuc/doanh-so-ban-hang/honda-viet-nam-congbo-ket-qua-hoat-dong-kinh-doanh-6-thang-dau-nam-nam-tai-chinh-2022 25 26 27 28 29 ... cấu, tổ chức máy Công ty Honda Việt Nam 14 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty Honda Việt Nam 15 II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TỔ CHỨC BÁN HÀNG BÁN TẠI CÔNG TY HONDA VIỆT NAM 15 Thực. .. doanh số bán hàng tơ HVN giảm gần 13% so với kỳ trước với gần 26.000 xe bán II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TỔ CHỨC BÁN HÀNG BÁN TẠI CÔNG TY HONDA VIỆT NAM Thực trạng tổ chức bán hàng theo sản phẩm 15... thường xuyên II TỔ CHỨC BÁN HÀNG Tổ chức bán hàng theo sản phẩm Mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng theo sản phẩm (ngành hàng, mặt hàng kinh doanh) cách thức tổ chức mạng lưới bán hàng dựa vào tính