NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA HÀNG THỜI TRANG CỦA SINH VIÊN TRÊN TIKTOK SHOPNGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA HÀNG THỜI TRANG CỦA SINH VIÊN TRÊN TIKTOK SHOPNGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA HÀNG THỜI TRANG CỦA SINH VIÊN TRÊN TIKTOK SHOPNGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA HÀNG THỜI TRANG CỦA SINH VIÊN TRÊN TIKTOK SHOPNGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA HÀNG THỜI TRANG CỦA SINH VIÊN TRÊN TIKTOK SHOPNGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA HÀNG THỜI TRANG CỦA SINH VIÊN TRÊN TIKTOK SHOPNGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA HÀNG THỜI TRANG CỦA SINH VIÊN TRÊN TIKTOK SHOPNGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA HÀNG THỜI TRANG CỦA SINH VIÊN TRÊN TIKTOK SHOPNGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA HÀNG THỜI TRANG CỦA SINH VIÊN TRÊN TIKTOK SHOPNGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA HÀNG THỜI TRANG CỦA SINH VIÊN TRÊN TIKTOK SHOPNGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA HÀNG THỜI TRANG CỦA SINH VIÊN TRÊN TIKTOK SHOP
ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING BÁO CÁO DỰ ÁN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA HÀNG THỜI TRANG CỦA SINH VIÊN TRÊN TIKTOK SHOP Giảng viên hướng dẫn: TS Chu Nguyễn Mộng Ngọc Lớp - Khóa: IBC04 - K47 Nhóm thực hiện: … NX: Phương Pháp TK bảng Sai nhiều, may có ước lượng gỡ lại điểm LỜI MỞ ĐẦU “Thống kê ứng dụng Kinh tế Kinh doanh” môn học tảng mà sinh viên kinh tế cần phải tìm hiểu học cách áp dụng vào thực tiễn để giải vấn đề liên quan Thông qua bước thu thập liệu, phân tích, trình bày, tổ chức liệu, báo cáo thống kê cung cấp cách đầy đủ, khách quan thông tin cần thiết cho doanh nghiệp nhà phân tích, từ dó dự báo tình hình đưa định phù hợp hiệu Lý thuyết văn trừu tượng không áp dụng vào thực tế, hiểu điều ấy, nhóm sinh viên chúng tơi khơng muốn đơn giải tập giáo trình hay thuộc lịng cơng thức định mà muốn vận dụng vào thực tiễn để học hỏi kinh nghiệm trau dồi kỹ thống kê thông qua đề tài “Nghiên cứu hành vi mua hàng thời trang TikTok Shop sinh viên phạm vi toàn quốc” Để thu kết khách quan thực tế nhất, thực khảo sát với mẫu 170 người sinh viên phạm vi nước, hình thức điền form online Từ thu thập liệu, xây dựng biểu đồ, lựa chọn hình thức phân tích, rút kết luận kết để hiểu hành vi mua sắm sinh viên tảng TikTok Shop Thông qua nghiên cứu trên, hiểu hành vi mua sắm thời trang sinh viên nay, yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến định mua sắm ngành hàng sinh viên Cũng nhận thấy sức hút, tiềm phát triển TikTok Shop, đúc kết nhiều ưu, nhược điểm tảng từ đề giải pháp để tối ưu hóa vấn đề xảy khiến việc mua hàng sinh viên bị hận chế tảng Đồng thời, kết luận vài lưu ý, lời khuyên cho doanh nghiệp, nhà bán hàng có dự định kinh doanh mặt hàng thời trang TikTok Shop để dễ dàng chinh phục nhu cầu sinh viên - phân khúc khách hàng tiềm Để hồn thành báo cáo này, nhóm chúng tơi có phân chia cơng việc đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ thành viên sau: STT Họ tên Phân công cơng việc Mức độ hồn thành MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU…………………………………………………………………………….2 MỤC LỤC……………………………………………………………………………… DANH MỤC BẢNG BIỂU………………………………………………………………4 LỜI CẢM ƠN…………………………………………………………………………….7 PHẦN A: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI……………………………………………………… I Lý chọn đề tài……………………………………………………………… II Đối tượng, phạm vi nghiên cứu……………………………………………… III Mục tiêu nghiên cứu………………………………………………………… IV Câu hỏi khảo sát………………………………………………………………9 V Ý nghĩa dự án nghiên cứu…………………………………………… 10 PHẦN B: CƠ SỞ LÝ LUẬN……………………………………………………… .11 I Lý thuyết hành vi mua……………………………………………………… 11 1.1 Khái niệm người tiêu dùng…………………………………………….11 1.2 Khái niệm hành vi mua…………………………………… ……….…11 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng hành vi mua…………………………… ……12 II Cơ sở thực tiễn – khoa học ………………………………………………… 12 2.1 Tìm hiểu sinh viên………………………………………………………….12 2.2 Tìm hiểu TikTok Shop…………………………………………………… 12 2.3 Thực trạng mua sắm thời trang online sinh viên Việt Nam……………13 PHẦN C: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU………………………………………… 14 PHẦN D: BIỂU ĐỒ VÀ PHÂN TÍCH……………………………………………… 14 PHẦN E: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT…………………………………………………54 PHỤ LỤC……………………………………………………………………………… 58 A Phụ lục: Bảng câu hỏi khảo sát…………………………………………………58 B Thông tin người làm khảo sát…………………… ………………………… 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………………… ………70 DANH MỤC BẢNG BIỂU BẢNG BIỂU ❖ Bảng 1: Bảng tần số thể năm học sinh viên tham gia khảo sát ❖ Bảng 2: Bảng tần số thể giới tính sinh viên tham gia khảo sát ❖ Bảng 3: Bảng tần số thể số lượng sinh viên tham gia khảo sát từ trường đại học phạm vi toàn quốc ❖ Bảng 4: Bảng phân tích trung bình thu nhập hàng tháng (bao gồm trợ cấp) sinh viên ❖ Bảng 5: Bảng tần số thể số người sử dụng TikTok Shop ❖ Bảng 6: Bảng tần số thể lý chưa dùng TikTok Shop sinh viên tham gia khảo sát ❖ Bảng 7: Bảng tần số thể nguồn thông tin giúp sinh viên biết đến TikTok Shop ❖ Bảng 8: Bảng tần số thể số lượng sinh viên mua hàng thời trang TikTok Shop ❖ Bảng 9: Bảng tần số thể mặt hàng thời trang chủ yếu sinh viên mua TikTok Shop ❖ Bảng 10: Bảng tần số thể số đơn hàng thời trang sinh viên mua TikTok Shop ❖ Bảng 11.1: Bảng tần số thể mức sẵn lòng chi tiêu cho đơn hàng thời trang TikTok Shop sinh viên ❖ Bảng 11.2: Bảng giá trị mức tiền sẵn lòng chi trả cho đơn hàng thời trang TikTok Shop sinh viên tham gia khảo sát ❖ Bảng 12: Bảng tần số thể yếu tố khiến sinh viên định mua hàng TikTok Shop ❖ Bảng 13.1: Bảng tần số thể đánh giá sinh viên mức độ quan trọng tiêu chí “Chất lượng” mua hàng thời trang TikTok Shop ❖ Bảng 13.2: Bảng tần số thể đánh giá sinh viên mức độ quan trọng tiêu chí “Tiện nghi” mua hàng thời trang TikTok Shop ❖ Bảng 13.3: Bảng tần số thể đánh giá sinh viên mức độ quan trọng tiêu chí “Phong cách” mua hàng thời trang TikTok Shop ❖ Bảng 13.4: Bảng tần số thể đánh giá sinh viên mức độ quan trọng tiêu chí “Màu sắc” mua hàng thời trang TikTok Shop ❖ Bảng 13.5: Bảng tần số thể đánh giá sinh viên mức độ quan trọng tiêu chí “Chất liệu” mua hàng thời trang TikTok Shop ❖ Bảng 13.6: Bảng tần số thể đánh giá sinh viên mức độ quan trọng tiêu chí “Nhãn hiệu” mua hàng thời trang TikTok Shop ❖ Bảng 13.7: Bảng tần số thể đánh giá sinh viên mức độ quan trọng tiêu chí “Voucher” mua hàng thời trang TikTok Shop ❖ Bảng 14: Bảng tần số thể lựa chọn hình thức tốn đơn hàng TikTok Shop sinh viên ❖ Bảng 15: Bảng tần số thể mong muốn sinh viên theo dõi lộ trình đơn hàng TikTok Shop ❖ Bảng 16.1: Bảng tần số thể mức độ đồng ý sinh viên việc TikTok Shop khiến việc mua sắm thời trang dễ dàng ❖ Bảng 16.2: Bảng tần số thể mức độ đồng ý sinh viên việc mặt hàng thời trang TikTok shop vô đa dạng ❖ Bảng 16.3: Bảng tần số thể mức độ đồng ý sinh viên việc TikTok Shop hữu ích ❖ Bảng 16.4: Bảng tần số thể mức độ đồng ý sinh viên chức tương tác để mua hàng TikTok Shop nhanh gọn ❖ Bảng 16.5: Bảng tần số thể mức độ đồng ý sinh viên giá bán mặt hàng thời trang TikTok Shop hợp lý so với sàn thương mại điện tử khác ❖ Bảng 17: Bảng tần số thể mức độ đánh giá sinh viên chất lượng mặt hàng mua TikTok Shop ❖ Bảng 18: Bảng tần số thể nhược điểm TikTok Shop BIỂU ĐỒ ❖ Hình 1: Biểu đồ thể năm học sinh viên tham gia khảo sát ❖ Hình 2: Biểu đồ thể giới tính sinh viên tham gia khảo sát ❖ Hình 3: Biểu đồ thể số lượng sinh viên tham gia khảo sát từ trường đại học phạm vi tồn quốc ❖ Hình 4: Biểu đồ thể trung bình thu nhập hàng tháng (bao gồm trợ cấp) sinh viên ❖ Hình 5: Biểu đồ thể số sinh viên sử dụng TikTok Shop ❖ Hình 6: Biểu đồ thể lý chưa dùng TikTok Shop sinh viên tham gia khảo sát ❖ Hình 7: Biểu đồ thể nguồn thơng tin giúp sinh viên biết đến TikTok Shop ❖ Hình 8: Biểu đồ thể phần trăm số lượng sinh viên chưa mua hàng thời trang TikTok Shop ❖ Hình 9: Biểu đồ thể lựa chọn mặt hàng thời trang sinh viên mua sắm TikTok Shop ❖ Hình 10: Biểu đồ thể số đơn hàng thời trang sinh viên mua TikTok Shop ❖ Hình 11: Biểu đồ thể mức sẵn lòng chi tiêu cho đơn hàng thời trang TikTok Shop sinh viên ❖ Hình 12: Biểu đồ thể yếu tố khiến sinh viên định mua hàng TikTok Shop ❖ Hình 13: Biểu đồ thể đánh giá sinh viên mức độ quan trọng tiêu chí mua hàng thời trang TikTok Shop ❖ Hình 14: Biểu đồ thể lựa chọn hình thức tốn đơn hàng TikTok Shop sinh viên ❖ Hình 15: Biểu đồ thể mong muốn sinh viên theo dõi lộ trình đơn hàng TikTok Shop ❖ Hình 16: Biểu đồ thể mức độ đồng tình sinh viên mua sắm TikTok Shop ❖ Hình 17: Biểu đồ thể mức độ đánh giá sinh viên chất lượng mặt hàng mua TikTok Shop ❖ Hình 18: Biểu đồ thể nhược điểm TikTok Shop LỜI CẢM ƠN Để hồn thành báo cáo đề tài “Nghiên cứu hành vi mua hàng thời trang TikTok Shop sinh viên phạm vi toàn quốc” cách hoàn thiện nhất, bên cạnh cố gắng nỗ lực thành viên nhóm cịn hỗ trợ bạn bè thầy cô Chúng xin gửi lời cảm ơn đến: Cô Chu Nguyễn Mộng Ngọc - Giảng viên hướng dẫn môn Thống kê Kinh tế Kinh doanh, hỗ trợ hướng dẫn chúng tơi suốt q trình xây dựng hồn thiện ý tưởng Cũng cung cấp tảng kiến thức thống kê vững giúp chúng tơi vận dụng vào thực tiễn thông qua báo cáo Chúng tơi vơ cảm ơn giúp mơn học khơng cịn số khơ khan đơn sinh viên mà thực hữu dụng cần thiết sống hôm nay, cảm ơn ln đồng hành Cảm ơn anh/chị, bạn sinh viên từ khắp nơi dành thời gian tham gia thực khảo sát thông qua trang mạng xã hội, truyền thơng Nhóm chúng tơi lần xin gửi lời cảm ơn cô bạn PHẦN A: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI I Lý chọn đề tài: Theo thống kê, 70% dân số Việt Nam sử dụng Internet khoảng 44% người dùng mạng xã hội trải nghiệm mua sắm tảng Bên cạnh tảng lâu đời Facebook, Instagram, Shopee, TikTok - tảng đời với mục tiêu giải trí bắt đầu chuyển sang tảng đa phương tích hợp mua sắm bán hàng trực tuyến thơng qua TikTok Shop TikTok nói chung hay TikTok Shop nói riêng phát triển vơ mạnh mẽ trở thành tảng yêu thích giới trẻ đặc biệt bạn sinh viên, đánh giá sốn ngơi ơng lớn thời gian ngắn Bên cạnh đó, mua sắm thời trang online ln coi xu hướng, sở thích người tiêu dùng Việt Theo báo cáo từ DPD Group cho thấy Việt Nam vượt trội lượng đơn hàng mua trực tuyến với trung bình 104 lần/người/năm DPD Group cho biết “Các loại sản phẩm người Việt lựa chọn nhiều ngành hàng tiêu dùng nhanh, giày dép thời trang” Theo thống kê, có khoảng 52% mua sắm hàng thời trang quần áo, giày dép lần/tháng Chi tiêu cho thời trang giới hạn với 47% chi 500.000 tháng Và số người mua hàng thời trang online tăng dần ngày Vì vậy, nhóm chúng tơi định chọn đề tài khảo sát “Hành vi mua hàng ngành thời trang sinh viên TikTok Shop” để đánh giá mức độ tiềm TikTok Shop việc phân phối kinh doanh mặt hàng thời trang nhóm đối tượng khách hàng đơng đảo sàn thương mại điện tử mẻ - cộng đồng sinh viên, đồng thời nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng thời trang sinh viên TikTok Shop II Đối tượng, phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi nghiên cứu: Các trường đại học toàn quốc Đối tượng nghiên cứu: Sinh viên trường đại học toàn quốc - người sử dụng chưa sử dụng TikTok Shop. Kích thước mẫu: 170 sinh viên III Mục tiêu nghiên cứu: - Khảo sát hành vi mua hàng thời trang sinh viên TikTok Shop Tìm hiểu yếu tố định hành vi mua hàng thời trang sinh viên TikTok Shop Tìm hiểu mức độ quan trọng cho tiêu chí mua mặt hàng thời trang TikTok Shop