Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng thời trang secondhand của giới trẻ nghiên cứu tại hà nội

BÀI TẬP NHÓM HỌC PHẦN NGHIÊN CỨU MARKETING BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng thời trang secondhand giới trẻ Nghiên cứu Hà Nội Nhóm nghiên cứu: 11 Lớp: QT Marketing CLC 62C Các thành viên: Nguyễn Tiến Dũng (NT) Nguyễn Khánh Linh 11200923 11202188 Đinh Thị Nhàn 11206413 Nguyễn Khánh Tùng 11208334 Nguyễn Lê Nam Sơn 11206785 Giảng viên: PGS.TS Phạm Thị Huyền, Th.S Vũ Thu Trang Hà Nội, tháng năm 2022 download by : skknchat@gmail.com MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN CHƯƠNG - GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Bối cảnh lý nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Vấn đề, khách thể phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Vấn đề nghiên cứu 1.4.2 Khách thể nghiên cứu 1.4.3 Phạm vi nghiên cứu 5 6 7 7 CHƯƠNG - CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Khái niệm hàng thời trang secondhand 2.1.2 Khái niệm hành vi tiêu dùng 2.1.3 Hành vi mua hàng giới trẻ 2.1.4 Các yếu tố động ảnh hưởng đến hành vi mua hàng secondhand 2.1.5 Thái độ thời trang secondhand 2.1.6 Năng lực tài 2.1.7 Nhận thức rủi ro 2.1.8 Nhận thức mơi trường 2.1.9 Chuẩn chủ quan (nhóm tham khảo) 2.1.10 Tính độc đáo 2.2 Xây dựng mơ hình nghiên cứu 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu tham khảo 2.2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 8 8 9 10 10 10 10 11 11 11 11 13 CHƯƠNG - PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Quy trình bước thực nghiên cứu 3.2 Xây dựng thang đo 3.3 Phương pháp thu thập liệu 3.3.1 Xác định đối tượng khảo sát 3.3.2 Xác định phương pháp chọn mẫu quy mô mẫu 3.3.3 Khảo sát sơ 3.3.4 Thiết kế bảng hỏi thang đo thức 3.4 Phương pháp phân tích liệu 15 15 15 18 18 19 20 20 22 CHƯƠNG - KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 23 23 download by : skknchat@gmail.com 4.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng thời trang Secondhand giới trẻ địa bàn Hà Nội 26 4.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng Secondhand giới trẻ địa bàn Hà Nội 28 4.3.1 Kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha 28 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 28 4.4 Phân tích hồi quy tuyến tính 31 4.5 Kiểm định khác biệt biến định tính 33 4.5.1 Giới tính 34 4.5.2 Thu nhập 36 4.6 Tóm tắt chương 37 CHƯƠNG - KẾT LUẬN, ĐỀ XUẤT VÀ HẠN CHẾ 5.1 Tóm tắt nghiên cứu 5.2 Kiến nghị 5.3 Hạn chế đề xuất hướng nghiên cứu 37 37 38 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 PHỤ LỤC 41 download by : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Chúng xin cam đoan đề tài nghiên cứu: “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng thời trang secondhand giới trẻ Nghiên cứu Hà Nội” kết q trình nghiên cứu riêng có độc lập nhóm sinh viên chúng tơi Cơ sở lý luận xây dựng nghiên cứu trích dẫn đầy đủ, ghi rõ nguồn gốc phép công bố Các số liệu nghiên cứu thu thập từ khảo sát thực tế, đáng tin cậy, xử lý cách trung thực khách quan Hà Nội, tháng năm 2022 download by : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Để đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng thời trang secondhand giới trẻ Nghiên cứu Hà Nội” thực hiện, nhóm nghiên cứu xin chân thành cảm ơn phía nhà trường tổ chức mơn học Nghiên cứu Marketing có ý nghĩa giá trị lớn sinh viên Đặc biệt, để hồn thành báo cáo này, nhóm xin bày tỏ kính trọng lịng biết ơn sâu sắc tới giảng viên lớp Quản trị Marketing CLC 62C: PGS.TS Phạm Thị Huyền Th.S Vũ Thu Trang - tận tình bảo, hướng dẫn chúng em suốt trình thực đề tài nghiên cứu Bên cạnh đó, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giúp đỡ người thân bạn bè ủng hộ tạo điều kiện tốt để nhóm tập trung nghiên cứu hồn thành đề tài download by : skknchat@gmail.com CHƯƠNG - GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Bối cảnh lý nghiên cứu Quần áo Secondhand (SHC) thuật ngữ lâu đời, hiểu mua bán lại sản phẩm may mặc qua sở hữu Thuật ngữ xuất vào năm 1930 Châu Âu Trong bối cảnh Châu Âu trải qua suy thoái kinh tế sâu sắc, dân số tăng nạn nghèo, nạn đói nghiêm trọng, SHC trở thành giải pháp thay để đáp ứng nhu cầu quần áo người lúc Tuy nhiên ngày nay, SHC khơng cịn coi xu hướng thời trang “cấp thấp", giá rẻ mà trở thành xu hướng thời trang toàn cầu, tiếp cận đa dạng tệp khách hàng, khơng khách hàng bình dân mà tệp khách hàng thượng lưu Ngày nay, thời trang nhanh (fast fashion) có xu hướng bùng nổ ưa chuộng nhiều (H&M, Zara, Topshop ) Nhưng kéo theo hệ lụy tiêu cực cho môi trường : nguồn nguyên liệu bị cạn kiệt, khí hậu thay đổi, nhiễm mơi trường ảnh hưởng trực tiếp đến người, động vật, … Do thời trang secondhand đời giải pháp nhằm giảm thiểu ô nhiễm cách mua bán lại sản phẩm may mặc qua sở hữu, từ giảm thiểu số lượng khơng nhỏ rác thải thời trang môi trường giảm bớt nhu cầu mua đồ thời trang nhanh người tiêu dùng Bên cạnh đó, giới trẻ ngày trọng ngoại hình, gu thời trang, phong cách… ảnh hưởng từ tâm lý đánh giá người qua cách ăn mặc Tuy nhiên hầu hết họ khơng có đủ khả để chi trả cho đồ coi thời thượng, sang chảnh thực để theo đuổi thứ điều vơ lãng phí Vì thời trang secondhand xuất giải pháp hữu hiệu đáp ứng vấn đề họ hai phương diện mặc đẹp, mặc sang tiết kiệm Cách nhìn nhận đồ secondhand người lạc hậu tiêu cực Trước thời trang secondhand biết đến với quần áo cũ, quần áo “si đa, hàng thùng, hàng đống “ có giá rẻ Điều ăn sâu vào tâm lý nhiều người họ nghĩ đồ secondhand Tuy nhiên thời trang secondhand không quần áo mà cịn bao gồm sản phẩm chất lượng, trang phục độc lạ, thời thượng hàng hiệu pass lại… Và suy nghĩ thời trang secondhand giới trẻ bao gồm tất phân loại từ rẻ tiền, cấp thấp đến loại chất lượng tốt, hàng hiệu… Ở Việt Nam hay cụ thể Hà Nội dễ dàng nhận thấy phát triển nhanh chóng xu hướng SHC Nếu trước người tiêu dùng biết đến chợ “đồ si" Đông Tác, Phùng Khoang, Kim Liên, hay sạp hàng nhỏ lẻ ngày xuất ngày nhiều cửa hàng bán quần áo secondhand loại “tuyển", đầu tư thành shop thời trang có quy mơ Bên cạnh đó, với phát triển Internet, shop secondhand online, app đăng/bán đồ second hand dần trở nên phổ biến dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng, đặc biệt giới trẻ Đồ secondhand mang lại nhiều lợi ích giá rẻ nhiều so với đồ mà chất lượng đảm bảo Có đồ cũ hàng độc lạ, mà không download by : skknchat@gmail.com thể kiếm thiết kế tương tự Ngồi chúng cịn giúp bảo vệ môi trường, giảm thiểu rác thải may mặc, Từ vấn đề trên, nhóm nghiên cứu định thực đề tài nghiên cứu “ Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng thời trang secondhand giới trẻ Nghiên cứu Hà Nội “ 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu nhằm mục tiêu phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng thời trang Second hand giới trẻ, nghiên cứu Hà Nội Từ đó, đề xuất giải pháp giúp doanh nghiệp, cửa hàng thời trang secondhand cá nhân có ý định kinh doanh mặt hàng thời trang có định hướng chiến dịch marketing hiệu bối cảnh thị trường thời trang secondhand ngày nhận nhiều quan tâm Để hướng đến mục tiêu tổng quát nói trên, nghiên cứu thực hướng tới mục tiêu cụ thể: ● Thứ 1: Đánh giá thực trạng thời trang Secondhand giới trẻ Hà Nội ● Thứ 2: Làm rõ sở thuyết hành vi mua hàng, xác định yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng thời trang Secondhand giới trẻ Hà Nội ● Thứ 3: Tìm đo lường yếu tố thúc đẩy/cản trở hành vi mua hàng thời trang Secondhand giới trẻ Hà Nội ● Thứ 4: Đề xuất giải pháp cụ thể nhằm xây dựng chiến lược Marketing hiệu cho đơn vị kinh doanh thời trang Secondhand nhằm mục tiêu thúc đẩy bán hàng 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Để thực mục tiêu nghiên cứu trên, nhóm nghiên cứu tập trung trả lời câu hỏi sau đây: ● Câu hỏi 1: Hình ảnh thời trang Secondhand tâm trí giới trẻ Hà Nội nào? ● Câu hỏi 2: Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng thời trang giới trẻ Hà Nội? ● Câu hỏi 3: Mức độ ảnh hưởng yếu tố thúc đẩy/cản trở đến hành vi mua hàng thời trang giới trẻ Hà Nội? ● Câu hỏi 4: Các đơn vị kinh doanh thời trang Secondhand nên có chiến lược kinh doanh để tăng hiệu ? download by : skknchat@gmail.com 1.4 Vấn đề, khách thể phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Vấn đề nghiên cứu - Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng thời trang secondhand giới trẻ Việt Nam Nghiên cứu Hà Nội Nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố nhân học 1.4.2 Khách thể nghiên cứu Giới trẻ từ 18-25 học tập làm việc Hà Nội Đây nhóm đối tượng có nhận thức tốt xu hướng thời trang, gu ăn mặc, có suy nghĩ cởi mở không ngại thay đổi Giới trẻ độ tuổi có nhìn nắm bắt xu hướng thời trang secondhand Song song với đó, nhóm đối tượng có tiếp cận cao với Internet, dễ bị ảnh hưởng tác động xu hướng mạng xã hội, Có thể nói, giới trẻ thị trường mục đích hầu hết nhãn hàng 1.4.3 Phạm vi nghiên cứu Lĩnh vực nghiên cứu: Thời trang Phạm vi nghiên cứu: thành phố Hà Nội Hà Nội nơi tập trung nhiều khu chợ đồ secondhand lớn Song song với tập trung nhiều sinh viên người làm nên nhu cầu mua đồ secondhand nhiều hơn, tao điều kiện thuận lợi cho việc tiến hành khảo sát thu thập liệu Thời gian nghiên cứu: Thực thời gian tháng, từ tháng 01/2022 đến 03/2022 1.5 Cấu trúc đề tài Chương 1: Giới thiệu đề tài nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý thuyết, đề xuất mơ hình giả thuyết Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Kết nghiên cứu Chương 5: Kết luận, đề xuất hạn chế download by : skknchat@gmail.com CHƯƠNG - CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Khái niệm hàng thời trang secondhand Đồ secondhand định nghĩa thứ khơng cịn người khác sở hữu trước Q trình mua sản phẩm thuộc sở hữu người khác gọi mua đồ cũ Trong nghiên cứu này, thời trang secondhand đề cập đến việc sở hữu mặt hàng thời trang người khác sở hữu thông qua phương thức khác bán lại, tiết kiệm tặng (Thredup, 2019) Guiot Roux (2010, tr.356) có nghiên cứu đáng kể việc tiêu dùng thời trang secondhand Nó định nghĩa việc mua lại sản phẩm thông qua phương tiện khác địa điểm trao đổi khác với địa điểm mua sản phẩm Vị trí đặt cửa hàng đồ cũ, trang web cũ, bán nhà để xe, bất động sản bán hàng, đấu giá cửa hàng tiết kiệm (Bardhi, 2003) Khi chủ sản phẩm không cần không muốn giữ nữa, việc thải bỏ sản phẩm xảy Trong tiêu thụ sản phẩm cũ trọng tâm nghiên cứu, cần phải hiểu hành vi tiêu hủy người tiêu dùng, xảy thông qua cách tái chế, tặng, trao đổi, chia sẻ, bán lại giải đố Điều tra việc tiêu hủy người tiêu dùng cung cấp quan điểm có giá trị liên quan đến tiếp thị người tiêu dùng tiêu dùng bền vững 2.1.2 Khái niệm hành vi tiêu dùng Một nghiên cứu có quan trọng doanh nghiệp hành vi tiêu dùng, sở giúp cho doanh nghiệp hoạch định triển khai chiến lược Marketing, đồng thời định hướng cho chiến lược khác tổ chức Hành vi tiêu dùng hiểu tổng thể định người tiêu dùng việc thu nhận, tiêu dùng, loại bỏ hàng hoá, bao gồm dịch vụ, hoạt động ý tưởng đơn vị định theo thời gian (Nguyễn Xuân Lãn cộng sự, 2010) Các định mô tả khái quát thông qua mơ hình hành vi mua người tiêu dùng Hành vi người tiêu dùng trình cá nhân định mua sản phẩm nào, mua, mua đâu, mua mua (Walter, 1974) Trong đó, Schiffman Kanuk (2004) cho lý thuyết hành vi tiêu dùng nghiên cứu cách người mua, họ mua, họ mua lí mua Các khái niệm phần cho thấy định người tiêu dùng liên quan tới việc họ sử dụng họ có vào q trình tiêu dùng sản phẩm chất hành vi tiêu dùng Điều cho thấy vai trò quan trọng việc nghiên cứu hành vi tiêu dùng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bởi nghiên cứu liên quan đến người tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp, người mang lại nguồn thu cho doanh nghiệp giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu kinh doanh download by : skknchat@gmail.com 2.1.3 Hành vi mua hàng giới trẻ Hành vi mua hàng giới trẻ thuật ngữ vô phổ biến nhằm hướng đến đối tượng hệ trẻ (gen Z) bao gồm người sinh khoảng năm 1995 đến 2012 Với đặc điểm bật hành vi mua hàng ngày chi tiêu nhiều hơn, sẵn sàng trải nghiệm hàng, trào lưu, sản phẩm lạ, xu hướng mua hàng qua Internet bùng nổ, Có thể thấy, hệ trẻ mầm mống tương lai, hệ móng cho phát triển kinh tế đất nước 2.1.4 Các yếu tố động ảnh hưởng đến hành vi mua hàng secondhand Người tiêu dùng mua hàng secondhand nhiều lý khác Trong đó, lý đề cập đến viết khiến người tiêu dùng mua hàng qua sử dụng hàng secondhand là: tài chính, nhận thức, thỏa mãn, giải trí (Guiot Roux, 2010; Ferraro et al., 2016) Động tài chính: Lý để một người mua hàng hồn cảnh tài chất lượng tốt giá rẻ Những cá nhân bị ảnh hưởng yếu tố tài ln mong muốn tìm kiếm hàng rẻ mặc trình mua (Guiot Roux, 2010; Williams Paddock, 2003) Các học thuyết liên quan đến yếu tố kinh tế ảnh hưởng đến hành vi mua đồ secondhand người tiêu dùng thường đặt vấn đề chính, tiêu biểu tài cá nhân (Guiot Roux, 2010) Những người tiêu dùng nhạy cảm giá hay thích mặc thường tìm đến yếu tố giúp họ chi trả tiền (Williams Paddock, 2003; Bardhi Arnould, 2005) Động nhận thức: Các học thuyết liên quan đến yếu tố nhận thức ảnh hưởng đến hành vi mua đồ secondhand thường vấn đề liên quan đến môi trường, nhận thức hệ sinh thái tiêu dùng cách có đạo đức việc sản xuất hàng hóa hàng loạt gây nên ảnh hưởng vô lớn lên mơi trường Nói cách ngắn gọn, người tiêu dùng bị ảnh hưởng nhận thức đến hành vi mua đồ secondhand cân nhắc vấn đề chu kỳ sống sản phẩm, tiết kiệm tiền, giảm thiểu rác thải, quản lý nguồn tài nguyên (Bardhi Arnould, 2005, p 224) Theo Guiot Roux (2010), mối lo đạo đức thường không muốn dính dáng đến thời trang nhanh, mối lo môi trường lại đề cao bền vững đền từ việc tái chế hay giảm thiểu lượng rác thải môi trường Động thỏa mãn giải trí: Động thứ ba ảnh hưởng đến hành vi mua hàng secondhand người tiêu dùng động thỏa mãn giải trí Sự thỏa mãn giải trí nói trải nghiệm đem tới hành động mua đồ secondhand như: săn tìm kho báu, mối quan hệ xã hội, cảm giác thân thuộc mong muốn trở nên khác biệt (Guiot Roux, 2010; Ferraro et al., 2016) Theo Bardhi Arnould (2005), Turunen Leipämaa-Leskinen (2015), Edbring et al (2016), người tiêu dùng thường trải qua cảm giác khoái lạc sung sướng họ tìm vật phẩm độc lạ khơng có sẵn thị trường download by : skknchat@gmail.com Bảng 4.3.2.2: Ma trận xoay biến độc lập Nguồn: Nhóm 11 - Lớp QTMKT 62C Kết cho thấy nhân tố hội tụ nhóm, mơ hình giữ ngun Kết chạy EFA cho biến phụ thuộc Bảng 4.3.2.3: KMO kết kiểm định Bartlett cho biến phụ thuộc 28 download by : skknchat@gmail.com Nguồn: Nhóm 11 - Lớp QTMKT 62C Trị số KMO Sig cho thấy biến quan sát phù hợp Các báo hội tụ vào yếu tố đáp ứng kỳ vọng biến phụ thuộc trích 4.4 Phân tích hồi quy tuyến tính Bảng 4.4.1: Model Summary Nguồn: Nhóm 11 - Lớp QTMKT 62C Từ kết hệ số R bình phương hiệu chỉnh 0,433, nhóm thấy thay đổi hành vi mua hàng thời secondhand khách hàng qua nhân tố mơ hình phân tích Cụ thể, mơ hình nghiên cứu đề xuất nhóm bao quát 43,3% yếu tố ảnh hưởng (biến độc lập) đến hành vi mua hàng thời trang secondhand Còn lại 56,7 % yếu tố bên ngồi mơ hình sai số ngẫu nhiên 29 download by : skknchat@gmail.com Kết bảng đưa giá trị Durbin–Watson để đánh giá tượng tự tương quan chuỗi bậc Giá trị DW = 1.702,, nằm khoảng 1.5 đến 2.5 nên kết không vi phạm giả định tự tương quan chuỗi bậc (Yahua Qiao, 2011) Bảng 4.4.2: ANOVA a Nguồn: Nhóm 11 - Lớp QTMKT 62C Với mục tiêu kiểm định mô hình nghiên cứu áp dụng cho tổng thể hay khơng, nhóm đánh giá giá trị Sig = 0,000 < 0,05 Điều chứng tỏ kết phân tích với mơ hình đề xuất có ý nghĩa có khả suy rộng Bảng 4.4.3: Coefficient a Bảng: Nguồn: Nhóm 11 - Lớp QTMKT 62C 30 download by : skknchat@gmail.com Từ kết phân tích hồi quy, ta thấy hai biến RR ( Tính rủi ro) DD ( Tính độc đáo) có giá trị Sig > 0.05 nên biến khơng có ý nghĩa thống kê, không tác động đến biến phụ thuộc HV ( Hành vi mua hàng thời trang Secondhand ) biến độc lập lại : TD ( Thái Độ), TC (Tài Chính), MT ( Mơi trường), CCQ ( Chuẩn Chủ Quan) có giá trị Sig 0.05, nghĩa phương sai người tham gia khảo sát đồng Bảng kiểm định ANOVA Bảng 4.5.1.2: ANOVA Sum of Squares Between df Mean Square 4.746 4.746 Within Groups 242.044 312 776 Total 246.789 313 F 6.117 Sig .014 Groups 32 download by : skknchat@gmail.com Nguồn: Nhóm 11 - Lớp QTMKT 62C Kết phân tích ANOVA có Sig F = 0.014 < 0.05, chứng tỏ có khác biệt trung bình hành vi mua hàng thời trang Secondhand góc độ giới tính Điều chứng minh thực tế nam nữ có hành vi mua hàng khác nhau, nữ Kết luận: Theo kết luận kiểm định ANOVA, đặc trưng giới tính ảnh hưởng đến hành vi định mua hàng Bảng liệu Descriptives ‘Giới tính - Hành vi mua” Bảng 4.5.1.3: Descriptives HV 95% Confidence Interval for Mean Std Deviatio Std Lower n Error Bound N Mean Upper Bound Nam 145 3.2948 95728 07950 3.1377 3.4520 Nữ 169 3.5414 80949 06227 3.4185 3.6643 Total 314 3.4275 88795 05011 3.3290 3.5261 Nguồn: Nhóm 11 - Lớp QTMKT 62C 33 download by : skknchat@gmail.com Hình 4.5.1:Hành vi mua người có giới tính khác Bảng Hành vi mua người có giới tính khác Theo hình mơ tả, ta thấy người có nữ giới có hành vi mua hàng thời trang nhiều nam giới ( Với hệ số mean cao 3,54) Từ cho thấy doanh nghiệp hướng tới đối tượng để quảng cáo sản phẩm thời trang 4.5.2 Thu nhập Bảng kiểm định phương sai đồng Levene có Sig = 525 > 05, nên phương sai người tham gia khảo sát có thu nhập khác đồng Tiếp tục phân tích ANOVA Bảng 4.5.2.1: ANOVA Sum of Squares Between Mean df Square 11.768 3.923 235.021 310 758 246.789 313 F 5.174 Sig .002 Groups Within Groups Total 34 download by : skknchat@gmail.com Hình 4.5.2:Hành vi mua người có thu nhập khác Kết phân tích ANOVA có Sig = 002 < 05 có nghĩa có khác biệt hành vi mua hàng người có thu nhập khác CHƯƠNG - KẾT LUẬN, ĐỀ XUẤT VÀ HẠN CHẾ 5.1 Đề xuất khuyến nghị cho doanh nghiệp Thứ nhất, yếu tố môi trường tác động mạnh đến hành vi mua hàng thời trang secondhand giới trẻ địa bàn Hà Nội Điều cho thấy vấn đề môi trường người tiêu dùng ngày tìm hiểu, nhận thức quan tâm nhiều Thời trang secondhand nên trọng vào mạnh với mục tiêu đánh vào tâm lý bảo vệ môi trường, hạn chế sử dụng thời trang nhanh Vì doanh nghiệp cần có chiến lược truyền thông vấn đề ô nhiễm bảo vệ môi trường người tiêu dùng, đặc biệt giới trẻ có nhìn đắn hiểu rõ thời trang Secondhand vấn bảo vệ môi trường Thứ hai yếu tố chuẩn chủ quan Trong thời kì cơng nghệ phát triển, vấn đề mua hàng người tiêu dùng bị ảnh hưởng chi phối nhiều từ người có tầm ảnh hưởng mạng xã hội, đặc biệt giới trẻ Vì việc đẩy mạnh kết hợp với KOLs, Influencer tiếng trang mạng xã hội điều vô cần thiết Thông qua họ, thời trang Secondhand đến với nhiều đối tượng khắp nơi Song song với đó, doanh nghiệp nên đầu tư mảng truyền thông thời trang secondhand để tăng nhận diện với khách hàng Thứ ba yếu tố tài Nhóm tiếp cận thời trang secondhand chủ yếu giới trẻ, học sinh sinh viên có thu nhập chưa cao Vì vấn đề giá yếu tố quan tâm hàng đầu Thời trang secondhand biết đến với giá phải chăng, phù hợp với chất 35 download by : skknchat@gmail.com lượng sản phẩm Vì đơn vị kinh doanh secondhand nên nắm bắt điểm mạnh từ phát triển thêm chương trình sale, giảm giá vào ngày đặc biệt để thu hút quan tâm khách hàng Đưa mức giá phù hợp với sản phẩm để tránh tạo thói quen mặc mua hàng khách hàng, từ tạo nên hài lòng cho người mua người bán 5.2 Hạn chế đề xuất hướng nghiên cứu Bên cạnh kết đạt được, nghiên cứu có hạn chế định Thứ nhất, số lượng mẫu nhóm cịn nhỏ, đối tượng chủ yếu sinh viên trường quanh NEU Độ tuổi nghiên cứu bị giới hạn khung đổ tuổi nên chưa bao quát tất Thứ hai, nghiên cứu số hạn chế phương pháp chọn mẫu thuận tiện làm hạn chế tính tổng qt hóa đề tài, giới hạn khảo sát đối tượng người tiêu dùng Thành phố Hà Nội chưa mở rộng tỉnh, thành phố khác hay nước Hơn nữa, yếu tố bên ngồi mơ hình sai số khiến chất lượng nghiên cứu bị giảm thể qua R bình phương hiệu chỉnh khơng cao Do đó, để để khắc phục hạn chế lần nghiên cứu tiếp theo, nhóm nghiên cứu cần thay đổi cách tiếp cận đặt câu hỏi cho đối tượng cần tăng số lượng mẫu nghiên cứu tỷ lệ nhân học nhóm đối tượng phải đồng hợp lý Có kết nghiên cứu mang tính tổng quát độ xác cao 36 download by : skknchat@gmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Ta, A.H.; Aarikka-Stenroos, L.; Litovuo, L Customer Experience in Circular Economy: Experiential Dimensions among Consumers of Reused and Recycled Clothes Sustainability 2022, 14, 509 https://doi.org/10.3390/ su14010509 Šaparniene, D.; Mejer ˙ e, O.; ˙ Raišutiene, J.; Jukneviˇcien ˙ e, V.; ˙ Rupuleviˇciene, R Expression of ˙ Behavior and Attitudes toward Sustainable Tourism in the Youth Population: A Search for Statistical Types Sustainability 2022, 14, 473 https://doi.org/10.3390/su14010473 Bui Thi Phuong Hoa; Vu Minh Duc (2019) THE MOTIVATION TO BUY SECOND HAND CLOTHES FOR YOUNG VIETNAMESE CONSUMERS https://www.researchgate.net/publication/351969281_Financial_Development_vs_Economic _Growth_Case_study_of_Asian_countries Carmen Valor; Lorena Ronda; Carmen Abril (2022) Understanding the expansion of circular markets: Building relational legitimacy to overcome the stigma of second-hand clothing https://repositorio.comillas.edu/xmlui/bitstream/handle/11531/64475/IIT-21-221R.pdf?seque nce=-1&isAllowed=y Kim, I.; Jung, H.J.; Lee, Y Consumers’ Value and Risk Perceptions of Circular Fashion: Comparison between Secondhand, Upcycled, and Recycled Clothing Sustainability 2021, 13, 1208 https://doi.org/10.3390/su13031208 Maria Ek Styvén; Marcello M Mariani (2020) Understanding the intention to buy secondhand clothing on sharing economy platforms: The influence of sustainability, distance from the consumption system, and economic motivations https://doi.org/10.1002/mar.21334 Dominique Roux; Denis Guiot (2008) Measuring second-hand shopping motives, antecedents and consequences https://www.researchgate.net/publication/265622964_Measuring_Second-Hand_Shopping_M otives_Antecedents_and_Consequences 37 download by : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN SÂU Đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng thời trang secondhand giới trẻ Nghiên cứu Hà Nội” Lời mở đầu: Xin chào người! Chúng tơi nhóm sinh viên đến từ Đại học Kinh tế Quốc dân Hiện nay, sản phẩm thời trang secondhand khái niệm vô quen thuộc với người chúng ta, đặc biệt hệ trẻ, vậy, nhóm chúng tơi muốn thực vấn nhỏ nhằm nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng thời trang secondhand giới trẻ Hà Nội Và với mong muốn ấy, chúng tơi hy vọng người dành chút thời gian đóng góp ý kiến chia sẻ kiến thức anh/chị có sản phẩm secondhand Những ý kiến phản hồi anh/chị có ý nghĩa lớn không thành công đề tài mà cịn góp phần giúp doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm secondhand thấu hiểu khách hàng để từ tạo sản phẩm, dịch vụ tối ưu Chúng tơi xin trân thành cảm ơn! A THƠNG TIN CÁ NHÂN - Bạn tuổi? - Giới tính bạn gì? - Hiện bạn sinh sống làm việc đâu? - Nghề nghiệp bạn gì? - Thu nhập bình quân hàng tháng? B NỘI DUNG CHÍNH I Các câu hỏi chung thời trang secondhand Câu hỏi 1: Bạn đã từng mua hàng thời trang second chưa? Nếu có thì ở đâu? Câu hỏi 2: Bạn biết đến đồ thời trang secondhand qua đâu ? Câu hỏi 3: Bạn thường tham khảo ý kiến từ nguồn tham gia mua hàng secondhand? Câu hỏi 4: Bạn hiểu thời trang secondhand tại? Câu hỏi 5: Những yếu tố bạn quan tâm mua đồ second hand gì?(.gợi ý giá cả, chất liệu, ) 38 download by : skknchat@gmail.com Câu hỏi 6: Bạn có thấy hài lịng sp thời trang secondhand sử dụng không (chất lượng , màu sắc, giá …) Vì ? Câu hỏi 7: Bạn thường chia sẻ trải nghiệm mua đồ thời trang second hand với ai? II Các câu hỏi yếu tố ảnh hưởng tới hành vi mua hàng thời trang secondhand Câu hỏi 1: Bạn có cảm nghĩ xu hướng thời trang Secondhand? Câu hỏi 2: Bạn thấy giá đồ secondhand có phù hợp với mà mang lại khơng ? Câu hỏi 3: Bạn nghĩ rủi ro gặp phải mua hàng thời trang Secondhand? Câu hỏi 4: Bạn chia sẻ vài rủi ro mua hàng thời trang Secondhand mà bạn gặp phải biết đến không? Câu hỏi 5: Bạn suy nghĩ vấn đề bảo vệ môi trường mua sử dụng đồ secondhand ? Câu hỏi 6: Bạn thấy tính độc đáo có phải yếu tố quan trọng tạo nên sức hút cho đồ thời trang secondhand không ? Vì ? 39 download by : skknchat@gmail.com BẢNG KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG THỜI TRANG SECONDHAND CỦA GIỚI TRẺ NGHIÊN CỨU TẠI HÀ NỘI Xin chào anh/chị! Chúng tơi nhóm sinh viên đến từ Đại học Kinh tế Quốc dân Hiện nay, sản phẩm thời trang secondhand khái niệm vô quen thuộc với người chúng ta, đặc biệt hệ trẻ, vậy, nhóm chúng tơi muốn thực khảo sát nhỏ nhằm nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng thời trang secondhand giới trẻ Hà Nội Và với mong muốn ấy, hy vọng người dành chút thời gian đóng góp ý kiến chia sẻ kiến thức anh/chị có sản phẩm secondhand Xin trân thành cảm ơn kính chúc anh/chị gia đình khỏe mạnh, bình an đại dịch! A THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính anh/chị? ⭘ Nam ⭘ Nữ ⭘ Khác Độ tuổi anh/chị? ⭘ Dưới 18 tuổi ⭘ Từ 18 - 25 tuổi ⭘ Từ 26 - 30 tuổi Anh/chị là? ⭘ Học sinh, sinh viên ⭘ Người làm Hiện anh/chị sinh sống làm việc đâu? ⭘ Hà Nội ⭘ Khác Thu nhập hàng tháng anh/chị? (VND) ⭘ Dưới triệu ⭘ Từ - 4,5 triệu ⭘ Từ 4,6 - 7,5 triệu ⭘ Trên 7,5 triệu B CÂU HỎI CHUNG Anh/chị mua sản phẩm thời trang secondhand chưa? ⭘ Đã ⭘ Chưa Mức chi tiêu bình quân hàng tháng anh/chị dành cho việc mua đồ thời trang secondhand bao nhiêu? ⭘ Dưới 500 nghìn ⭘ 500 nghìn - triệu ⭘ triệu - triệu ⭘ Trên triệu C ĐÁNH GIÁ VỀ THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI THỜI TRANG SECONDHAND (① Hồn tồn khơng đồng ý; ② Khơng đồng ý; ③ Bình thường; ④ Đồng ý; ⑤ Hồn tồn đồng ý) Tơi thích thời trang secondhand ①②③④ ⑤ Tôi nghĩ thời trang secondhand xu ①②③④⑤ hướng lâu dài 40 download by : skknchat@gmail.com Tôi nghĩ thời trang secondhand thay tốt cho sản phẩm thời trang bình thường ①②③④ ⑤ Tôi ủng hộ cho phong cách thời trang secondhand ①②③④⑤ D ĐÁNH GIÁ VỀ NĂNG LỰC TÀI CHÍNH (① Hồn tồn khơng đồng ý; ② Khơng đồng ý; ③ Bình thường; ④ Đồng ý; ⑤ Hồn tồn đồng ý) Tôi không mua sản phẩm thời trang secondhand cao cấp/hàng hiệu giá thành chúng cao ①②③④ ⑤ Khi mua sản phẩm thời trang secondhand, tơi thương lượng giá ①②③④ ⑤ Tơi thích mua quần áo secondhand chúng rẻ so với sản phẩm Tôi cân nhắc giá sản phẩm cũ dựa vào tình trạng sản phẩm ①②③④⑤ ①②③④⑤ E ĐÁNH GIÁ VỀ NHẬN THỨC RỦI RO (① Hồn tồn khơng đồng ý; ② Khơng đồng ý; ③ Bình thường; ④ Đồng ý; ⑤ Hồn tồn đồng ý) Tơi lo lắng độ bền hiệu suất sử dụng quần áo second-hand ①②③④ ⑤ Tơi khơng thể tin tưởng hồn tồn vào thơng ①②③④ tin sản phẩm qua mô tả người bán ⑤ Tơi lo lắng sản phẩm thời trang secondhand không đảm bảo vệ sinh ①②③④⑤ lây bệnh truyền nhiễm Tôi lo lắng sản phẩm thời trang secondhand khơng rõ nguồn gốc xuất xứ lấy từ người ①②③④⑤ F ĐÁNH GIÁ VỀ NHẬN THỨC VỀ MƠI TRƯỜNG (① Hồn tồn khơng đồng ý; ② Khơng đồng ý; ③ Bình thường; ④ Đồng ý; ⑤ Hồn tồn đồng ý) Tơi tin sử dụng sản phẩm thời trang second-hand cách để bảo vệ mơi trường ①②③④ ⑤ Thơng qua việc tìm hiểu thời trang secondhand, tơi có nhiều thơng tin vấn đề môi trường ①②③④ ⑤ Tôi mua sử dụng sản phẩm thời trang secondhand để bảo vệ mơi trường ①②③④⑤ Tơi khuyến khích người thân, bạn bè mua sử dụng đồ thời trang secondhand ①②③④⑤ nhiều để bảo vệ môi trường G ĐÁNH GIÁ VỀ CHUẨN CHỦ QUAN (① Hồn tồn khơng đồng ý; ② Khơng đồng ý; ③ Bình thường; ④ Đồng ý; ⑤ Hoàn toàn đồng ý) Xu hướng thời trang secondhand ln ①②③④ KOLs, influencers khuyến khích sử ⑤ dụng Tơi thường xun nhìn thấy báo, blogs mạng xã hội xu hướng thời trang secondhand Những đánh giá gia đình, bạn bè người xung quanh khiến đắn đo định sử dụng hàng thời trang secondhand Những đồ thời trang secondhand ngày ưa chuộng xuất nhiều ①②③④⑤ chương trình TV phim ảnh, show truyển hình, ①②③④ ⑤ ①②③④⑤ 41 download by : skknchat@gmail.com H ĐÁNH GIÁ VỀ TÍNH ĐỘC ĐÁO (① Hồn tồn khơng đồng ý; ② Khơng đồng ý; ③ Bình thường; ④ Đồng ý; ⑤ Hồn tồn đồng ý) Tơi thích hàng thời trang Secondhand chúng có nhiều mẫu mã đa dạng ①②③④ ⑤ Việc săn lùng thời trang Secondhand mang ①②③④ lại cho cảm giác độc đáo ⑤ Tôi cảm thấy việc mua hàng thời trang Secondhand giúp không bị đụng hàng ①②③④⑤ Thời trang Secondhand đem đến cho ①②③④⑤ đa dạng phong cách I ĐÁNH GIÁ VỀ Ý ĐỊNH MUA HÀNG THỜI TRANG SECONDHAND (① Hồn tồn khơng đồng ý; ② Khơng đồng ý; ③ Bình thường; ④ Đồng ý; ⑤ Hồn tồn đồng ý) Tơi có ý định tìm hiểu hàng thời trang secondhand ①②③④ ⑤ Tơi có ý định mua sử dụng thời trang secondhand lâu dài ①②③④ ⑤ Tơi có ý định gợi ý cho bạn bè, người thân ①②③④⑤ mua hàng thời trang secondhand J ĐÁNH GIÁ VỀ HÀNH VI MUA HÀNG THỜI TRANG SECONDHAND (① Hồn tồn khơng đồng ý; ② Khơng đồng ý; ③ Bình thường; ④ Đồng ý; ⑤ Hồn tồn đồng ý) Tơi ln ưu tiên mua mặt hàng thời trang secondhand so với sản phẩm ①②③④ ⑤ loại Tơi khuyến khích người thân, bạn bè tìm hiểu sử dụng hàng thời trang secondhand Tơi thích truyền tải thơng điệp tốt ①②③④ lợi ích việc sử dụng hàng thời trang ⑤ secondhand Tơi cố gắng giữ thói quen mua sử dụng hàng thời trang secondhand lâu dài ①②③④⑤ ①②③④⑤ K CÂU HỎI MỞ Theo bạn yếu tố yếu tố khác khiến bạn quan tâm lựa chọn đồ thời trang secondhand? Với vai trò người tiêu dùng sản phẩm thời trang Secondhand, bạn có đề xuất để giúp đơn vị kinh doanh mặt hàng thời trang Secondhand thu hút nhiều khách hàng mua sử dụng đồ thời trang secondhand nhiều hơn? Phiếu khảo sát đến kết thúc Xin chân thành cảm ơn bạn! 42 download by : skknchat@gmail.com ... Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng thời trang giới trẻ Hà Nội? ● Câu hỏi 3: Mức độ ảnh hưởng yếu tố thúc đẩy/cản trở đến hành vi mua hàng thời trang giới trẻ Hà Nội? ● Câu hỏi 4: Các đơn... (Hành vi mua hàng thời trang secondhand) Như : ● Yếu tố thái độ thời trang secondhand có ảnh hưởng tích cực đến hành vi mua hàng secondhand ● Yếu tố lực tài có ảnh hưởng tích cực đến hành vi mua. .. trạng thời trang Secondhand giới trẻ Hà Nội ● Thứ 2: Làm rõ sở thuyết hành vi mua hàng, xác định yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng thời trang Secondhand giới trẻ Hà Nội ● Thứ 3: Tìm đo lường yếu