GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
Lý do chọn đề tài
Công nghiệp hóa và hiện đại hóa đang thúc đẩy sự phát triển kinh tế, kéo theo nhu cầu của con người ngày càng gia tăng Do đó, các doanh nghiệp cần chú trọng đến trách nhiệm và đạo đức xã hội Trong số các vấn đề quan trọng, môi trường nổi bật là một trong những mối quan tâm hàng đầu hiện nay, không chỉ là thách thức của riêng một quốc gia mà còn là vấn đề nóng bỏng toàn cầu.
Gần đây, ô nhiễm môi trường toàn cầu đang gia tăng, đe dọa sức khỏe và đời sống tinh thần của con người Người tiêu dùng ngày càng nhận thức rõ về vấn đề này và chú trọng đến việc bảo vệ môi trường, dẫn đến xu hướng tiêu dùng xanh Họ không chỉ tìm kiếm sản phẩm chất lượng mà còn yêu cầu sản phẩm phải an toàn và thân thiện với môi trường Xu hướng này không chỉ giúp bảo vệ môi trường mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của quốc gia.
Nghiên cứu của Nielsen Việt Nam cho thấy 80-90% người tiêu dùng cho rằng nguồn gốc sản phẩm là yếu tố quyết định trong quyết định mua hàng Theo báo cáo năm 2017, 80% người Việt sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho sản phẩm sản xuất bền vững và thân thiện với môi trường Hơn nữa, 79% người tiêu dùng muốn tránh các nguyên liệu không mong muốn và sẵn sàng trả thêm để đảm bảo điều này Sự quan tâm ngày càng tăng đối với sản phẩm xanh đã thúc đẩy các doanh nghiệp chuyển hướng sang hệ thống quản lý và quy trình sản xuất thân thiện với môi trường để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng hiện đại.
Nhằm nâng cao hiểu biết về hành vi tiêu dùng, nhóm nghiên cứu đã chọn đề tài “Nghiên cứu hành vi mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng.” Từ đó, nhóm đề xuất các giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu dùng xanh trong hoạt động mua sắm, góp phần bảo vệ môi trường và sức khỏe cho gia đình cũng như bản thân mỗi khách hàng.
Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu
Nghiên cứu về hành vi mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng và đề ra các giải pháp.
Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về hành vi mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng.
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng. Đề xuất giải pháp.
Thái độ của người tiêu dùng đối với sản phẩm xanh
Hành vi mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm nhận thức về môi trường, giá cả, và sự sẵn có của sản phẩm Sự đồng ý của người tiêu dùng đối với các nhận định từ nhóm nghiên cứu được thể hiện rõ qua bảng câu hỏi, cho thấy tầm quan trọng của giáo dục và thông tin trong việc thúc đẩy hành vi tiêu dùng bền vững Các yếu tố tâm lý và xã hội cũng đóng vai trò quan trọng, ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ.
4 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: hành vi mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng. Đối tượng khảo sát: tất cả người tiêu dùng trên đất nước Việt Nam.
Phương pháp nghiên cứu
1 Phương pháp thu thập dữ liệu
1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Sử dụng các thông tin, tài liệu từ các khóa luận, sách báo, tạp chí khoa học, đề tài nghiên cứu khoa học,
1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Nhóm thực hiện khảo sát online thông qua biểu mẫu
Bài nghiên cứu được thực hiện qua hai giai đoạn như sau:
Xây dựng chủ đề nghiên cứu
Thiết kế bảng câu hỏi Tiến hành khảo sát thử
Xử lý, phân tích số liệu
Kết luận báo cáoXác định vấn đề
Trong giai đoạn này, nhóm thực hiện chọn mẫu có chủ đích, phương pháp phổ biến trong nghiên cứu định tính Nhóm lựa chọn những người tham gia dựa trên các tiêu chí đại diện liên quan đến câu hỏi nghiên cứu, đồng thời chọn lọc một cách có chủ đích Điều quan trọng là không cần phải chọn mẫu ngẫu nhiên hay số lượng lớn, mà chỉ cần tập trung vào các đối tượng phù hợp với yêu cầu nghiên cứu.
Nhóm sẽ tiến hành thiết kế bảng hỏi Khi đã hoàn thành xong bảng hỏi sẽ thực hiện điều tra bằng hình thức khảo sát online.
Dữ liệu thu thập sẽ được xử lý bằng phần mềm SPSS 20 để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng Các phương pháp kiểm định như Cronbach’s alpha, phân tích hồi quy, One sample T-Test và One Way ANOVA sẽ được áp dụng để phân tích dữ liệu một cách chính xác.
8 Phương pháp xác định cỡ mẫu và chọn mẫu
Do hạn chế về nguồn lực và thời gian, nghiên cứu này áp dụng phương pháp "Chọn mẫu thuận tiện" để khảo sát nhóm đối tượng là những khách hàng tiềm năng có ý định mua sản phẩm xanh.
Chọn mẫu ngẫu nhiên là phương pháp lấy mẫu dựa trên sự tiện lợi và tính dễ tiếp cận của đối tượng Nhóm nghiên cứu đã thực hiện khảo sát trực tuyến bằng cách gửi bảng câu hỏi đến các nhóm và từng đối tượng tiềm năng để thu thập dữ liệu Tổng cộng, nhóm đã phát 153 bảng câu hỏi cho nhiều nhóm đối tượng khác nhau.
9 Phương pháp phân tích dữ liệu
Thang đo được dùng trong nghiên cứu là thang đo Likert 5 điểm, các mức độ thay đổi từ 1= hoàn toàn không đồng ý đến 5= hoàn toàn đồng ý.
Sau khi hoàn tất các hoạt động điều tra, chúng tôi tiến hành nhập và phân tích dữ liệu Nghiên cứu được thực hiện bằng phần mềm SPSS 20 để mã hóa, nhập, làm sạch và xử lý số liệu thu thập từ bảng câu hỏi Các phân tích sẽ được thực hiện để đánh giá kết quả nghiên cứu.
Nếu 0,8 < cronbach’s alpha < 1: thang đo lường là tốt nhất.
Nếu 0,7 < cronbach’s alpha < 0,8: thang đo lường sử dụng được.
Nếu 0,6 < cronbach’s alpha < 0,7: thang đo lường có thể sử dụng được nếu khái niệm là mới hoặc mới so với người trả lời.
Phân tích hồi quy giúp xác định các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng Biến phụ thuộc là hành vi mua sản phẩm xanh, trong khi các biến độc lập là những nhóm nhân tố tác động đến hành vi này Để đánh giá mối quan hệ giữa các biến, ta sử dụng ma trận tương quan; khi hệ số R gần 1, mô hình càng phù hợp Hai biến độc lập có thể giải thích cho biến phụ thuộc, và nếu hệ số này cao, ảnh hưởng của các yếu tố độc lập sẽ quyết định hành vi mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng.
Phân tích Anova và T-Test được sử dụng để kiểm định sự khác biệt giữa các giá trị của biến định tính, cụ thể là tiêu dùng sản phẩm xanh của khách hàng, so với các biến định lượng như nghề nghiệp, thu nhập, độ tuổi và giới tính Việc áp dụng các phương pháp thống kê này giúp xác định mối liên hệ và ảnh hưởng của các yếu tố định lượng đến hành vi tiêu dùng sản phẩm xanh của khách hàng.
NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Cơ sở lý thuyết và thực tiễn của đề tài nghiên cứu
1 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng.
1.1 Khái niệm người tiêu dùng
Theo Hiệp hội Marketing Mỹ, người tiêu dùng là cá nhân cuối cùng sử dụng hàng hóa, dịch vụ hoặc ý tưởng Tại Việt Nam, Khoản 1 Điều 3 của Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng 2010 định nghĩa người tiêu dùng là người mua và sử dụng hàng hóa, dịch vụ cho mục đích tiêu dùng cá nhân, gia đình và tổ chức.
Theo quy định của pháp luật Việt Nam, người tiêu dùng không chỉ là cá nhân mà còn bao gồm các tổ chức như doanh nghiệp, cơ quan nhà nước và tổ chức xã hội Những đối tượng này tiến hành mua sắm hàng hóa và dịch vụ nhằm phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng và sinh hoạt của cá nhân, gia đình hoặc tổ chức của họ Nói cách khác, người tiêu dùng thực hiện việc mua và sử dụng hàng hóa dịch vụ mà không nhằm mục đích sinh lợi hay bán lại.
Tóm lại, tất cả các khái niệm liên quan đến người tiêu dùng đều nhấn mạnh rằng người tiêu dùng phải là những người sử dụng cuối cùng của hàng hóa và dịch vụ.
1.2 Khái niệm hành vi người tiêu dùng
Hành vi người tiêu dùng phản ánh suy nghĩ và cảm nhận của con người trong quá trình mua sắm và tiêu dùng, bao gồm các hoạt động như mua sắm, sử dụng và quản lý dịch vụ Theo Philip Kotler (2000), hành vi khách hàng là những hành vi cụ thể mà người tiêu dùng thực hiện trong thị trường.
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, hành vi người tiêu dùng là sự tương tác giữa các yếu tố môi trường và nhận thức của con người, từ đó ảnh hưởng đến cuộc sống của họ Các khái niệm về hành vi người tiêu dùng chủ yếu tập trung vào quá trình ra quyết định mua sắm và mối quan hệ với các yếu tố bên ngoài tác động đến quyết định đó.
1.3 Tiến trình ra quyết định mua của người tiêu dùng
Tiến trình ra quyết định mua của khách hàng được mô hình hóa thành 5 giai đoạn: a Giai đoạn 1: Ý thức về nhu cầu:
Trong marketing, nhu cầu của khách hàng phát sinh từ những vấn đề trong cuộc sống hàng ngày Khi những vấn đề này xuất hiện, người tiêu dùng nhận thức được nhu cầu của mình và tìm cách thoả mãn chúng Đây là bước đầu tiên trong tiến trình mua hàng, phản ánh mức độ thỏa mãn nhu cầu theo tháp nhu cầu của A Maslow, với nhu cầu được đáp ứng từ thấp đến cao Điều này có nghĩa là khách hàng sẽ ưu tiên thoả mãn những nhu cầu cơ bản trước khi hướng tới những nhu cầu cao hơn Giai đoạn tiếp theo là tìm kiếm thông tin để đáp ứng những nhu cầu này.
Khi người tiêu dùng quan tâm đến một sản phẩm hoặc dịch vụ, họ sẽ tìm kiếm thêm thông tin để hiểu rõ hơn về nó.
Khi nhu cầu thông tin phát sinh, người tiêu dùng sẽ bắt đầu tìm kiếm từ nhiều nguồn khác nhau, tùy thuộc vào điều kiện và hoàn cảnh của họ Có bốn nguồn thông tin cơ bản ảnh hưởng đến quyết định của người tiêu dùng.
Nguồn thông tin cá nhân: gia đình, người thân, bạn bè,
Nguồn thông tin thương mại: quảng cáo, nhân viên bán hàng, dùng thử,
Nguồn thông tin phổ thông: báo chí, internet,
Nguồn thông tin kinh nghiệm thực tế được hình thành từ trải nghiệm cá nhân và kiến thức về sản phẩm dịch vụ mà người tiêu dùng tích lũy Giai đoạn ba trong quá trình này là đánh giá các phương án, giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định chính xác hơn.
Sau khi nắm bắt thông tin về sản phẩm, người tiêu dùng sẽ xem xét các tiêu chí như thương hiệu và nhu cầu cá nhân để lựa chọn dịch vụ phù hợp Sản phẩm không chỉ cần đáp ứng nhu cầu mà còn phải phù hợp với khả năng tài chính của người tiêu dùng.
Sau khi lựa chọn được sản phẩm, dịch vụ phù hợp người tiêu dùng sẽ tiến hành mua sản phẩm, dịch vụ mà họ đã lựa chọn được.
Người tiêu dùng thường quan tâm đến các yếu tố như địa điểm mua sắm thuận tiện, thái độ nhân viên bán hàng, giá cả và cách trưng bày sản phẩm, vì những yếu tố này ảnh hưởng lớn đến hành vi mua sắm của họ Giai đoạn cuối cùng trong quá trình ra quyết định mua hàng là hành vi sau mua, khi người tiêu dùng đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ sau khi sử dụng Nếu sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của họ, người tiêu dùng sẽ cảm thấy hài lòng và có khả năng quay lại trong tương lai.
1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
Theo Philip Kotler và Keller (2012), hành vi người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi bốn nhóm nhân tố cơ bản, bao gồm văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý Trong đó, nhóm yếu tố văn hóa đóng vai trò quan trọng, định hình thói quen và sở thích của người tiêu dùng thông qua các giá trị, niềm tin và truyền thống trong xã hội.
Văn hóa là tổng thể các hành vi và giá trị mà cá nhân trong xã hội tiếp thu và truyền đạt Nó được thể hiện qua các biểu tượng, niềm tin, truyền thống và chuẩn mực, tạo nên một cấu trúc xã hội phong phú và đa dạng.
Nền văn hóa giúp cho con người tạo lập quy tắc ứng xử, xác lập tiêu chuẩn, đưa ra cách giải quyết vấn đề hiện tại.
Những yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
Các giá trị văn hóa là những niềm tin cốt lõi mà mỗi dân tộc theo đuổi, phản ánh những điều họ mong muốn và hy vọng Mỗi quốc gia sở hữu một hệ thống giá trị riêng, góp phần tạo nên sự đa dạng và khác biệt văn hóa giữa các dân tộc trên thế giới.
Các chuẩn mực văn hóa là những quy tắc đơn giản hướng dẫn hoặc ngăn cản hành vi của con người trong những tình huống cụ thể, dựa trên giá trị văn hóa.
Truyền thống phong tục tập quán: các quy định về cách thức ứng xử của các thành viên trong xã hội gắn với một nền văn hóa nhất định.
Kết quả nghiên cứu hành vi mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng
Quảng cáo xanh dẫn đến giá sản phẩm cao hơn
Advertisements that focus on environmental concerns persuade people to buy products they do not really need
Các quảng cáo tập trung vào các mối quan tâm về môi trường thuyết phục mọi người mua sản phẩm mà họ không thực sự cần
Quảng cáo xanh là không cần thiết
I don't pay much attention to green advertising
Tôi không chú ý nhiều đến quảng cáo xanh
I have an unfavorable view of green advertising
Tôi không đồng quan điểm về quảng cáo xanh Green advertising is wastefu Quảng cáo xanh là lãng phí
IV Kết quả nghiên cứu hành vi mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng
1 Thông tin chung về mẫu nghiên cứu.
Theo yêu cầu, kích cỡ mẫu tối thiểu là 150 mẫu Quá trình điều tra nhằm hoàn thiện bảng khảo sát cho điều tra chính thức đã thu thập được 153 mẫu Tất cả các mẫu này đã được phân tích bằng phần mềm SPSS 20 mà không loại bỏ bất kỳ mẫu nào.
Kết quả khảo sát cho thấy trong tổng số 153 người tham gia, 104 người là nữ, chiếm 68% Trong khi đó, tỷ lệ nam giới là 30.7%, và 1.3% còn lại thuộc về giới tính khác, tương ứng với 2 trên 153 người.
Kết quả điều tra cho thấy, đối tượng khảo sát chủ yếu là học sinh viên, với 116/153 người, chiếm 75.8% Số người đi làm chỉ chiếm 20.3%, trong khi đó tỷ lệ người nội trợ là 3.3% Đáng chú ý, chỉ có 1/153 người tham gia khảo sát làm nghề nghiệp khác, chiếm 0.7%.
Theo khảo sát, đối tượng nghiên cứu chủ yếu là học sinh, sinh viên, dẫn đến 62.7% người được hỏi có thu nhập dưới 3 triệu đồng/người và 28.1% có thu nhập từ 3 – 7 triệu đồng Chỉ có 1.3% (2/153 người) có thu nhập trên 15 triệu đồng mỗi tháng.
13 Mô tả mẫu nghiên cứu
Tỷ lệ người tiêu dùng đã nghe hoặc biết về sản phẩm xanh
Độ nhận diện của sản phẩm xanh đối với người tiêu dùng đang ở mức cao, điều này tạo ra kỳ vọng rằng việc tiêu thụ sản phẩm xanh cũng sẽ gia tăng.
14 Kiểm định độ phù hợp của thang đo
Theo Nunnally (1978), Peterson (1994) thang đo chấp nhận được và tốt phải đồng thời thỏa mãn hai điều kiện:
- Hệ số Cronbach’s alpha của tổng thể > 0,6
- Hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) > 0,3
Để đảm bảo thang đo đạt chất lượng tốt, cần đáp ứng hai điều kiện chính Nếu hệ số Cronbach's alpha dưới 0,6, cần xem xét và loại bỏ các biến quan sát không phù hợp để cải thiện độ tin cậy của thang đo.
3.1 Kiểm định Cronbach’s alpha cho các biến độc lập và biến phụ thuộc
Trong quá trình xây dựng mô hình nghiên cứu, chúng ta xác định 7 nhóm nhân tố, bao gồm 3 nhóm độc lập và 4 nhóm phụ thuộc Để kiểm định độ tin cậy của từng nhóm nhân tố này, chúng ta sẽ áp dụng phương pháp Cronbach’s Alpha.
3.2 Cronbach’s alpha thang đo “ Thái độ với việc mua sản phẩm xanh”
Scale Variance if Item Deleted
Cronbach's Alpha if Item Deleted
Thành phần "Thái độ với việc mua sản phẩm xanh" bao gồm ba biến quan sát ATT1, ATT2 và ATT3, tất cả đều có hệ số tương quan biến tổng phù hợp cao (Corrected Item-Total Correlation) lớn hơn 0,3 Hệ số Cronbach’s alpha đạt mức 0,915, vượt qua ngưỡng 0,6, cho thấy độ tin cậy của thang đo này là rất cao.
3.3 Cronbach’s alpha thang đo “Định mức chủ quan”
Scale Variance if Item Deleted
Cronbach's Alpha if Item Deleted
Thành phần “Định mức chủ quan” bao gồm ba biến quan sát SN1, SN2, SN3, với hệ số tương quan biến tổng phù hợp (Corrected Item-Total Correlation) đạt trên 0,3, cho thấy mối liên hệ mạnh mẽ giữa các biến Hệ số Cronbach’s alpha của thành phần này là 0,864, vượt ngưỡng 0,6, chứng tỏ độ tin cậy cao của thang đo.
Thành phần “Kiểm soát hành vi nhận thức”, có 4 biến quan sát PBC1, PBC2, PBC3,
PBC4 có hệ số tương quan biến tổng phù hợp (Corrected Item-Total Correlation) cao hơn 0,3 và hệ số Cronbach’s alpha đạt 0,873, vượt mức 0,6 Điều này cho thấy thang đo đạt yêu cầu về độ tin cậy.
14.5 Cronbach’s alpha thang đo “Mối quan hệ về môi trường”
Thành phần “Mối quan hệ về môi trường” bao gồm 4 biến quan sát (EC1, EC2, EC3, EC4) với hệ số tương quan biến tổng phù hợp cao (Corrected Item-Total Correlation) > 0,3 Hệ số Cronbach’s alpha đạt 0,852, vượt mức 0,6, cho thấy thang đo này có độ tin cậy tốt.
Scale Variance if Item Deleted
Cronbach's Alpha if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Cronbach's Alpha if Item Deleted
3.6 Cronbach’s alpha thang đo “Kiến thức môi trường”
Thành phần "Kiến thức môi trường" bao gồm ba biến quan sát EK1, EK2 và EK3, đều có hệ số tương quan biến tổng phù hợp (Corrected Item-Total Correlation) cao hơn 0,3 Hệ số Cronbach's Alpha đạt 0,857, vượt mức 0,6, cho thấy độ tin cậy của thang đo được xác nhận.
3.7 Cronbach’s alpha thang đo “Ý định mua các sản phẩm xanh”
Scale Variance if Item Deleted
Cronbach's Alpha if Item Deleted
Thành phần “Kiến thức môi trường” bao gồm ba biến quan sát PI1, PI2, PI3, với hệ số tương quan biến tổng phù hợp (Corrected Item-Total Correlation) đều vượt mức 0,3, cho thấy mối liên hệ mạnh mẽ giữa các biến Hệ số Cronbach’s alpha đạt 0,858, cho thấy độ tin cậy cao của thang đo này.
> 0,6 nên thỏa mãn điều kiện kiểm định về độ tin cậy thang đo.
3.8 Cronbach’s alpha thang đo “Quảng cáo xanh”
Thành phần "Quảng cáo xanh" bao gồm 37 biến quan sát, do số lượng biến lớn gây khó khăn trong việc kiểm định chính xác Vì vậy, nhóm nghiên cứu đã chia nhỏ thành 5 nhóm nhỏ để tiến hành kiểm định hiệu quả hơn.
Scale Variance if Item Deleted
Cronbach's Alpha if Item Deleted
Group 1 consists of 8 observed variables: AD1, AD2, AD3, AD4, AD5, AD6, AD7, and AD8, which exhibit a Cronbach's alpha coefficient of 0.832, indicating strong internal consistency as it exceeds the threshold of 0.6 Additionally, the variables demonstrate satisfactory corrected item-total correlation coefficients, reinforcing their reliability in the analysis.
> 0,3; nhóm này chứa biến có hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item- Total Correlation) AD8 < 0,3 nên ta sẽ loại biến này trong phần phân tích tiếp theo
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Cronbach's Alpha if Item Deleted
Đề xuất giải pháp
Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra mức độ đồng ý của từng nhân tố và sự khác biệt giữa các nhóm khách hàng theo giới tính, nghề nghiệp và thu nhập Những thông tin này cung cấp cơ sở vững chắc để đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hành vi mua sắm sản phẩm xanh, tập trung chủ yếu vào việc tăng cường sự chú ý của khách hàng.
Để thúc đẩy tiêu dùng xanh và thay thế sản phẩm thông thường, chúng ta cần nâng cao nhận thức và hiểu biết của khách hàng về bảo vệ môi trường Việc này không chỉ giúp tăng cường ý định tiêu dùng mà còn khuyến khích hành vi mua sắm xanh của người tiêu dùng.
Nhiều người thường nghĩ rằng bảo vệ môi trường là trách nhiệm của nhà nước, không phải của cá nhân họ Điều này dẫn đến việc thiếu ý thức trong việc tiêu dùng xanh Để khắc phục tình trạng này, cần phát động phong trào tiêu dùng xanh thông qua các tổ chức, đoàn thể và cơ quan chức năng Các thông tin và chính sách liên quan đến sản phẩm và tiêu dùng xanh cần được phổ biến rộng rãi qua các phương tiện truyền thông đại chúng và mạng xã hội như Internet, tivi, và báo chí.
Xúc tiến doanh nghiệp, tác động ảnh hưởng xã hội đến người tiêu dùng
Doanh nghiệp cần có những chính sách xúc tiến hợp lý vừa góp phần kích thích khách hàng, vừa nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh của khách hàng Do đó, việc thiết kế các chương trình quảng cáo cần truyền tải thông điệp rõ ràng về các đặc tính và giá trị thực tiễn của sản phẩm xanh Bên cạnh đó, các chương trình khuyến mãi cũng nên được áp dụng để khuyến khích khách hàng lựa chọn các sản phẩm thân thiện với môi trường.
Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ 4.0, ngày càng nhiều người tiêu dùng sử dụng và theo dõi thông tin về sản phẩm xanh qua mạng xã hội Việc quảng cáo trên các nền tảng này không chỉ thu hút sự chú ý mà còn kích thích sự tò mò của khách hàng, từ đó ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ.
Quan hệ công chúng và hoạt động tuyên truyền là một phần quan trọng trong chính sách PR của doanh nghiệp, bao gồm tổ chức các chương trình tri ân khách hàng và hỗ trợ các câu lạc bộ, tổ chức, hiệp hội về môi trường và tiêu dùng xanh Các ban, ngành liên quan có thể hợp tác với các tổ chức hiệp hội để tổ chức các sự kiện kết nối cộng đồng, từ đó cung cấp thông tin hữu ích và tích cực, đồng thời mang lại nhiều hướng tiếp cận tiêu dùng xanh phong phú cho người tiêu dùng.
Doanh nghiệp cần thiết lập chính sách giá hợp lý để tối ưu doanh thu và khuyến khích người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm xanh Việc triển khai các chương trình giảm giá và cung cấp nhiều mức giá cho các loại sản phẩm xanh sẽ tăng cường cơ hội mua sắm của khách hàng.
Để xác định mức giá sàn hợp lý trên thị trường, doanh nghiệp cần có đội ngũ marketing tiến hành khảo sát thị trường và phân tích giá của đối thủ cạnh tranh Việc này giúp xây dựng mức giá hợp lý, đồng thời tối ưu hóa chi phí sản xuất Trong bối cảnh ô nhiễm môi trường gia tăng, bao gồm hiệu ứng nhà kính và thiên tai, việc lựa chọn sản phẩm xanh trở thành xu hướng quan trọng Sản phẩm xanh không chỉ giúp giảm thiểu ô nhiễm mà còn bảo vệ sức khỏe con người, góp phần vào việc bảo vệ môi trường sống.
VI Hạn chế của đề tài
Qua khảo sát hành vi mua sắm của người tiêu dùng đối với sản phẩm xanh, nhóm nghiên cứu đã chỉ ra những hạn chế trong nhận thức, hành vi và quyết định mua của người tiêu dùng liên quan đến sản phẩm này.
Một bộ phận lớn người tiêu dùng vẫn xem việc sử dụng sản phẩm xanh là một ý tưởng tốt, nhưng họ chưa nhận thức đầy đủ về những lợi ích mà sản phẩm xanh mang lại Điều này trái ngược với mong muốn của doanh nghiệp trong việc truyền tải thông điệp về giá trị của sản phẩm xanh đến khách hàng.
Người tiêu dùng thường chỉ quyết định mua sản phẩm xanh khi có nhu cầu, mặc dù họ nhận thức được một phần lợi ích của việc sử dụng sản phẩm này Tuy nhiên, nhiều người vẫn chưa hiểu rõ tầm quan trọng của việc tiêu dùng sản phẩm xanh không chỉ cho bản thân mà còn cho toàn cầu.
Những người có thu nhập thấp thường ít quan tâm đến việc tiêu dùng sản phẩm xanh do giá thành cao hơn so với sản phẩm thông thường Sự khác biệt này trong hành vi tiêu dùng giữa hai nhóm thu nhập dẫn đến việc họ không đủ điều kiện kinh tế để chi trả cho sản phẩm xanh.
Người tiêu dùng vẫn còn nghi ngờ về lợi ích thực sự của sản phẩm xanh, mặc dù họ nhận thức rằng giá cả của chúng hợp lý với chất lượng Tuy nhiên, họ e ngại về mức giá cao hơn so với sản phẩm thông thường và thường xuyên so sánh giá cả giữa sản phẩm xanh và các lựa chọn mà họ đã quen thuộc.
I Phụ lục 1: Bảng khảo sát: NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA SẢN PHẨM XANH
Giới thiệu về khảo sát:
Khảo sát này được thực hiện để thu thập ý kiến và phản hồi của khách hàng về hành vi mua sắm sản phẩm xanh Thời gian hoàn thành khảo sát dự kiến khoảng 10 đến 15 phút.
Bạn sẽ được yêu cầu trả lời một số câu hỏi liên quan đến hành vi mua sản phẩm xanh Lưu ý rằng không có câu trả lời nào đúng hay sai; quan điểm và cảm nhận của bạn là điều quan trọng nhất Mọi câu trả lời của bạn đều có giá trị cho nghiên cứu của chúng tôi.
• Các câu trả lời của bạn hoàn toàn được ẩn danh và chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu này
