BÁO CÁO MÔN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI TẠO GIÁ TRỊ AMAZON

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH - BÁO CÁO MÔN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI TẠO GIÁ TRỊ AMAZON GVHD : Trần Văn Đạt Môn học : Quản trị Marketing Lớp : MAG309_211_D07 Nhóm thực : Nhóm TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2021 DANH SÁCH NHĨM STT MSSV Họ tên 030236200123 Nguyễn Thị Phương 030236200116 030236200117 030236200113 030236200108 030236200218 030236200134 030236200128 030335190232 Phạm Nguyễn Tâm Như Ngô Thành Phát Phan Ái Nhung Phùng Thị Nhị Nguyễn Thanh Nhi Lê Thanh Sơn Trần Thảo Quyên Võ Hồng Sơn Nhiệm vụ Nhóm trưởng + tổng hợp + báo cáo Nội dung Nội dung Làm ppt Nội dung Nội dung Nội dung Làm ppt Nội dung MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I TỔNG QUAN VỀ AMAZON 1 Amazon gì? Câu chuyện Amazon Quá trình phát triển Amazon 4 Ý nghĩa logo Amazon 5 Ý nghĩa tên thương hiệu II SỰ THÀNH CÔNG CỦA AMAZON ĐẾN TỪ ĐÂU? Một số doanh nghiệp thất bại Lý cho thành công Amazon II AMZON KINDLE CÓ THỂ LÀM NÊN CUỘC CÁCH MẠNG TRONG NGÀNH XUẤT BẢN? 13 Xu hướng sách 13 Amazon Kindle 15 a Kindle gì? 15 b Một số sản phẩm máy đọc sách Kindle 16 c Các tính Kindle 17 IV ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY VÀ TƯƠNG LAI CỦA AMAZON .19 Hướng tương lai Amazon? 19 Amazon Web Services – Hướng đắn Amazon 19 a Amazon Web Services gì? 19 b Những thành tựu mà AWS mang lại cho Amazon 20 c Ưu/Nhược điểm Amazon Web Services 21 Amazon phát triển lĩnh vực khác .22 KẾT LUẬN 24 LỜI MỞ ĐẦU Giá trị mang đến cho khách hàng cốt lõi hoạt động kinh doanh, ý nghĩa tồn doanh nghiệp Giá trị khách hàng cộng hưởng giá trị doanh nghiệp mang lại lợi nhuận Vì thế, việc gia tăng giá trị khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp, người làm kinh doanh cần đạt tất mục tiêu dài hạn Làm mà Amazon đạt thành cơng nhanh chóng? Tại khách hàng lại chọn Amazon mà không chọn công ty khác? có nhiều câu hỏi Amazon người quan tâm ý Chúng ta khám phá Amazon – gã khổng lồ thống trị ngành thương mại điện tử để làm rõ việc họ thành công việc tạo giá trị cho khách hàng qua hệ thống kênh phân phối bán hàng I TỔNG QUAN VỀ AMAZON Amazon gì? Amazon cơng ty cơng nghệ đa quốc gia Mỹ có trụ sở Seattle, Washington tập trung vào điện toán đám mây, truyền phát kỹ thuật số, trí tuệ nhân tạo thương mại điện tử Công ty coi công ty công nghệ Big Four với Google, Apple Facebook Amazon biết đến với việc làm thay đổi tư ngành công nghiệp thiết lập thông qua đổi công nghệ phát triển quy mô lớn Công ty thị trường thương mại điện tử lớn giới, nhà cung cấp trợ lý AI tảng điện toán đám mây đo doanh thu vốn hóa thị trường Amazon cơng ty Internet lớn tính theo doanh thu giới Đây cơng ty tư nhân lớn thứ hai Hoa Kỳ cơng ty có giá trị giới Amazon công ty công nghệ lớn thứ hai tính theo doanh thu Amazon Jeff Bezos thành lập vào ngày tháng năm 1994, Bellevue, Washington Công ty ban đầu kinh doanh nhà phân phối trực tuyến sách sau mở rộng thêm để bán đồ điện tử, phần mềm, trò chơi video, may mặc, đồ nội thất, thực phẩm, đồ chơi trang sức Năm 2015, Amazon vượt qua Walmart trở thành nhà bán lẻ có giá trị Hoa Kỳ tính theo giá trị vốn hóa thị trường Vào năm 2017, Amazon mua lại Whole Foods Market với giá 13,4 tỷ đô la, điều làm tăng đáng kể diện Amazon với tư cách nhà bán lẻ truyền thống Năm 2018, Bezos tuyên bố dịch vụ giao hàng hai ngày họ, Amazon Prime, có 100 triệu người đăng ký toàn giới Amazon phân phối tải xuống phát trực tuyến video, âm nhạc, audiobook thông qua công ty Amazon Prime Video, Amazon Music Audible Amazon có chi nhánh xuất bản, Amazon Publishing, hãng phim truyền hình, Amazon Studios cơng ty điện tốn đám mây, Amazon Web Services Công ty sản xuất hàng điện tử tiêu dùng bao gồm thiết bị đọc ebooks Kindle, máy tính bảng Fire, Fire TV, thiết bị Echo Ngồi ra, cơng ty Amazon bao gồm Ring, Twitch.tv, Whole Foods Market IMDb Câu chuyện Amazon Sau Jeff tốt nghiệp, ông trải qua nhiều công việc thành công cuối trở thành phó chủ tịch cơng ty lĩnh vực tài với mức lương cao ngất kết với đồng nghiệp cơng ty Ơng có thứ tay lại khơng cảm thấy hài lịng Ngay thấy phát triển lên đến 2300% internet, ông thẳng thừng từ bỏ công việc mà nhiều người mơ ước để theo đuổi đường kinh doanh liều lĩnh Vào ngày 16/7/1995, sau bước đầy khó khăn, trang web Amazon thức khai trương khởi đầu với công việc bán sách Trải qua thăng trầm lúc thất bại lỗ vốn kết đến trở thành đế chế Amazon hùng mạnh Ông nằm top đầu người giàu có giới nhiều năm vừa qua Ngồi Amazon ơng cịn đầu tư vào startup khác đặc biệt viêc thành lập công ty nghiên cứu vũ trụ, vượt mặt đối thủ mà phóng hạ cánh thành cơng tên lửa đáp thẳng đứng giới Có thành cơng khơng đến từ trí thơng minh, chất xám mà cịn từ triết lí sống tính cách ơng Thêm vào triết lí kinh doanh mà nhiều cơng ty phải ngả mũ thán phục triết lí ghế trống Một ghế trống ln đặt phịng họp cho người đóng vai trị quan trọng Đó khách hàng Người ngồi vào người có quyền lực tối cao Bezos người giám hộ hoạt động Thậm chí vấn đề liên quan đến khách hàng từ việc nhỏ nhặt thùng giấy gói hàng phải bền bình thường để khách hàng dùng cho việc khác đồng thời quảng bá hình ảnh cơng ty Đây suy nghĩ thú vị thông minh Và điểm bật việc ơng lập email cơng khai địa Jeff@Amazon.com để khách hàng trực tiếp gửi phản hồi chất lượng phục vụ cơng ty Mỗi có phản ánh ơng chuyển cho nhân viên liên quan dấu chấm hỏi Những nhân viên có vài để giải giải thích vấn đề Điều cho thấy cầu tồn Bezos đặt khách hàng lên hàng đầu, ông muốn hoàn hảo công việc nhân viên Tuy nhiên điều có mặt nó, cầu tồn cơng việc CEO khiến cho nhân viên phải làm việc với quy định gay gắt Tháng 4/2015, Amazon bị trích nơi làm việc căng thẳng, sức chịu đựng đặt lợi nhuận cơng ty lên lợi ích nhân viên Bezos xuất chương trình đặc biệt Netflix Bo Burnham biểu tượng bất bình đẳng kinh tế ngày tăng - tượng đáng ý suốt đại dịch COVID-19 năm 2020 tỷ phú tiếp tục gia tăng kinh tế họ Bo Burnham dường ám việc Jeff Bezos thường xuyên kể câu chuyện giàu có cách phóng đại nói đến xuất thân mình, đặc biệt nhấn mạnh cách ơng khởi nghiệp Amazon ga Sau điều rút rằng: việc mà tạo giá trị làm hài lòng khách hàng điều quan trọng để doanh nghiệp phát triển, tạo nhiều lợi nhuận, lợi ích cho cơng ty, nhà lãnh đạo công ty phải suy xét dung hịa lợi ích cơng ty lợi ích nhân viên, chênh lệch nhiều mang lại hệ lụy khơng tưởng Q trình phát triển Amazon Năm 1994, Jeff Bezos thành lập Amazon Ơng chọn trụ sở Seattle kỹ thuật máy tính Microsoft nằm Vào tháng năm 1997, Amazon trở thành công ty đại chúng Công ty bắt đầu bán nhạc video vào năm 1998, lúc bắt đầu hoạt động phạm vi quốc tế cách mua lại công ty bán sách trực tuyến Vương quốc Anh Đức Năm sau, công ty bắt đầu bán trò chơi video, đồ điện tử tiêu dùng, đồ gia dụng, phần mềm, trò chơi đồ chơi Năm 2002, tập đoàn thành lập Amazon Web Services (AWS), nơi cung cấp liệu mức độ phổ biến trang web, mơ hình lưu lượng truy cập Internet số liệu thống kê khác cho nhà tiếp thị nhà phát triển Vào năm 2006, tổ chức phát triển danh mục AWS Elastic Compute Cloud (EC2), cho thuê sức mạnh xử lý máy tính Dịch vụ lưu trữ đơn giản (S3), cho thuê lưu trữ liệu qua Internet, cung cấp Cùng năm đó, cơng ty thành lập Fulfillment by Amazon, nơi quản lý tài sản cá nhân công ty nhỏ, bán đồ đạc họ thông qua trang web công ty Năm 2012, Amazon mua Kiva Systems để tự động hóa hoạt động kinh doanh quản lý hàng tồn kho, mua chuỗi siêu thị Whole Foods Market năm sau vào năm 2017 Ngày 15/5/2017, Amazon cổ phần hóa cơng ty Từ nhà sách trực tuyến, Amazon trở thành tạp hóa kinh doanh đầy đủ mặt hàng trang web thương mại điện tử lớn giới Ý nghĩa logo Amazon Amazon logo mang biểu tượng đường chữ A cách điệu Chữ A chữ đầu tên thương hiệu Amazon chữ đầu danh sách bảng chữ Màu sắc logo đơn giản màu đen – trắng thể tối giản thiết kế logo Tuy nhiên, biểu tượng khiến nhiều người thắc mắc khơng liên quan đến sản phẩm “sách trực tuyến” – sản phẩm chủ lực Amazon Ngay biểu tượng tên miền “amazon.com” thông điệp nhắc nhở người dễ nhớ website hãng Sau nhiều lần thay đổi, logo sử dụng đơn giản dễ nhớ Biểu tượng Amazon lúc chữ tên thương hiệu Amazon mũi tên màu cam cách điệu nụ cười Thông điệp biểu tượng mũi tên Amazon logo nụ cười hài lòng khách hàng Amazon mong muốn khách hàng phục vụ thỏa mãn nhu cầu mua sắm Mũi tên kéo dài từ chữ “A” đến “Z” muốn nói với khách hàng Amazon bán đầy đủ loại sản phẩm từ A-Z Xét font chữ, Amazon logo sử dụng font chữ khơng chân, trịn trịa vừa đại vừa gần gũi, thân thiện Điều đặc biệt thiết kế logo khơng có chữ viết hoa chữ đầu, hay in hoa toàn font chữ Ngược lại toàn chữ thương hiệu sử dụng font chữ thường tạo cảm nhận thân thiện, gần gũi với khách hàng Hàm ý rằng, Amazon phục vụ nhu cầu sản phẩm phổ thông cho khách hàng Về màu chữ Amazon logo sử dụng tone màu đen màu cam Tone màu đen thể táo bạo, độc nhất, đón đầu xu Màu cam kích thích sáng tạo, vui vẻ động Hai tone màu kết hợp với thiết kế Amazon logo tạo nên cá tính thương hiệu Amazon Ý nghĩa tên thương hiệu Jeff Bezos – nhà sáng lập Amazon mong muốn tên thương hiệu phải chữ “A” đứng đầu bảng danh sách Khi nhắc đến chữ “A” tạo ấn tượng thứ hàng đầu, top đầu, dễ nhớ Amazon cịn quen thuộc mang tên dịng sơng lớn giới Ơng Jeff Bezos lấy tên Amazon với hy vọng việc kinh doanh cơng ty phát triển lớn dịng sơng lớn giới Tên thương hiệu động mở hàng loạt kho hàng khổng lồ để cung cấp nhiều lựa chọn vận chuyển cho khách hàng Vận chuyển theo dịch vụ Prime, gửi hàng ngày, tiết kiệm miễn phí… Tất xếp từ kho hàng phù hợp để đảm bảo chất lượng chi phí vận hành Amazon  Tự động hóa: Vào năm 2015, Amazon Robotics đời với hàng loạt robot hỗ trợ vận chuyển đóng hàng mà khơng cần hỗ trợ từ người Vào năm 2013, CEO Jeff Bezos thông báo Amazon cịn muốn đưa tự động hóa lên tầm cao với dịch vụ Amazon Prime Air, sử dụng máy bay không người lái để vận chuyển gói hàng 2,5 kg bán kính 16 km quanh trung tâm xử lý đơn hàng  Có chiến lược marketing cụ thể: Là tổ chức thương mại điện tử lớn, Amazon.com liên tục phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt ngày tăng cao, điều làm giảm thị phần tiềm tăng trưởng tồn cầu cơng ty Để giải vấn đề này, công ty phải đảm bảo chiến lược marketing mix cập nhật so với xu hướng thị trường ➢ Một vài chiến lược bật: Chiến lược giao hàng "tên lửa": Vào năm 2005, Amazon mở dịch vụ Amazon Prime với cam kết giao hàng ngày hàng trăm ngàn sản phẩm, đổi lại khoản phí hàng năm.Trên thực tế, khả giao hàng ngày điều khơng có đối thủ cam kết vào thời giờ, qua giúp Amazon trở thành lực ngành Thương mại điện tử 10 Chiến lược marketing mix hay 4P cách để thu hút người tiêu dùng đến với trang web thương mại điện tử Amazon tiếp cận thị trường trực tuyến mục tiêu cách tập trung vào địa điểm thành phần giá làm điểm bán hàng ✓ CHIẾN LƯỢC 4P bao gồm: + Chiến lược sản phẩm Là công ty hàng đầu ngành bán lẻ trực tuyến, Amazon cung cấp nhiều lựa chọn sản phẩm Thông qua việc tiếp tục mở rộng đa dạng hóa, sản phẩm công ty không bao gồm bán lẻ trực tuyến mà bao gồm nhiều sản phẩm khác đáp ứng nhu cầu thị trường: Dịch vụ bán lẻ, Hàng bán lẻ, Amazon Prime, Điện tử dân dụng, Dịch vụ phân phối nội dung số, Dịch vụ web Amazon (AWS), + Chiến lược địa điểm Amazon sử dụng trang web thương mại điện tử thức làm nơi để giao dịch với khách hàng Các trang web bao gồm Amazon.com, Audible.com (một công ty con) số trang khác với thị trường mục tiêu cụ thể Ngoài ra, cơng ty cịn điều hành hiệu sách vật lý có tên Amazon Books Seattle Vị trí cho phép công ty tiếp cận với khách hàng muốn đánh giá thực tế sản phẩm trước mua Hơn nữa, công ty sử dụng địa điểm khác để giao dịch tạm thời với khách hàng 11 + Chiến lược khuyến Amazon áp dụng khuyến chiến lược thứ yếu nhằm thu hút khách hàng thuyết phục họ hàng hóa dịch vụ trang web + Chiến lược giá Amazon sử dụng giá thấp cách để thu hút khách hàng đến với trang web thương mại điện tử dịch vụ sản phẩm  Amazon.com có mơ hình doanh thu từ nhiều hoạt động, điển hình doanh thu cố định mở gian hàng Amazon.com, hoa hồng sản phẩm mà nhà bán hàng bán tùy theo ngành hàng Ngồi Amazon.com cịn có nguồn doanh thu từ hoạt động quảng cáo, từ nhà tài trợ… nguồn doanh thu thông minh giúp Amazon.com vận hành suôn sẻ chiến sàn thương mại điện tử Thành cơng Amazon cịn xây dựng từ vô số thất bại khác văn hóa cốt lõi cơng ty chèo lái tỉ phú Jeff Bezos Và nói lợi cạnh tranh bị chép gã khổng lồ Một số thất bại Amazon có trị giá hàng tỉ USD kể đến như: dự án bảo hiểm y tế Haven, Amazon restaurant, điện thoại Fire mắt năm 2014 nhận nhiều trích thiếu tính giá cao, coi thất bại lớn lịch sử Amazon với khoản lỗ tới 170 triệu USD Chính lần thất bại Amazon đúc kết cho kinh nghiệm để phát triển không ngừng 12 II AMZON KINDLE CÓ THỂ LÀM NÊN CUỘC CÁCH MẠNG TRONG NGÀNH XUẤT BẢN? Xu hướng sách Sách điện tử Sách điện tử hay gọi e-book sách xuất phát hành cho thiết bị kỹ thuật số, bao gồm văn bản, hình ảnh hai, đọc hình phẳng máy tính thiết bị điện tử khác Ngành công nghiệp mua bán sách điện tử lần lên ngành kinh doanh thống vào cuối năm 1990, công ty Peanut Press bắt đầu bán nội dung sách để đọc máy trợ lý kỹ thuật số cá nhân (PDA), thiết bị cầm tay tiền thân điện thoại thơng minh máy tính bảng ngày Tuy nhiên, hậu sụp đổ dot-com khoảng thời gian năm 2000–2002, sách điện tử không chấp nhận rộng rãi ngành công nghiệp xuất đầu tư vào thiết bị đọc sách điện tử công nghệ sách điện tử giảm xuống Sự hồi sinh ngành bắt đầu Tập đoàn Sony phát hành thiết bị đọc sách điện tử vào năm 2006 Amazon.com phát hành Kindle vào năm 2007, sau doanh số bán sách điện tử Hoa Kỳ tăng nhanh chóng Sách nói Sách nói - Audio Books dạng sách âm thanh, tức nội dung sách truyền tải thông qua giọng đọc người Ngành cơng nghiệp sách nói giới có xu hướng tăng lên nhiều năm trở lại Riêng năm 2015, doanh thu từ sách nói thị trường Mỹ Canada đạt 1,77 tỷ đô la - tăng 20,7 phần trăm so với 13 năm trước Cũng thời gian này, doanh số bán hàng tăng 24,1% (theo thống kê Hiệp hội Xuất Âm Mỹ) Trong viết vào tháng năm 2016, tờ Wall Street Journal - tờ báo điện tử hàng đầu nước Mỹ gọi Audio Books “loại hình phát triển nhanh ngành xuất bản” Sách giấy Sách loạt tờ giấy có chữ hình ảnh viết tay in ấn, buộc dán với phía Mỗi mặt tờ tờ gọi trang sách Theo báo cáo NPD BookScan, đơn vị chuyên theo dõi thị trường xuất thống kê có tới 85% số lượng sách bán Mỹ, doanh số bán sách giấy tăng 8,2% vào năm 2020 so với năm 2019 cửa hàng có báo cáo gửi NPD BookScan Trong năm kết thúc vào ngày 2/1/2021, số lượng sách giấy bán đạt 750,9 triệu, tăng từ 693,7 triệu năm trước BookScan cho biết mức tăng 8,2% mức tăng hàng năm lớn kể từ năm 2010, kết khả quan mảng kinh doanh sách giấy năm nhiều biến động dịch bệnh tồn cầu Năm 2019, trước đại dịch Covid-19 xuất hiện, ngành xuất Việt Nam đạt kỷ lục mới: Số đầu sách xuất 37.000, doanh thu đạt 4.326 tỷ đồng So với năm 2014, số đầu sách tăng 30%, doanh thu tăng 36% Trong năm 2020 năm 2021, số đầu sách doanh thu xấp xỉ đạt 92% so với năm 2019, có nghĩa mức giảm không đáng kể, chịu tác động lớn từ dịch Covid-19 ➢ Đánh giá chung: Trong năm gần xu hướng xuất sách điện tử, sách nói trở nên phổ biến dần người tiêu dùng Việt Nam chấp nhận 14 Đặt biệt bối cảnh Covid sách điện tử, sách nói giải pháp hiệu quả, phù hợp với hoàn cảnh Nhu cầu phát triển mảng sách điện tử (ebooks) nhắc đến Hội sách trực tuyến Việt Nam 2020 Xa hơn, với bùng nổ Internet, kỳ vọng loại hình bước đột phá để đem tri thức tới bạn đọc cách nhanh, nhiều rẻ Nhưng sách điện tử sách nói khơng thể thay hoàn toàn sách giấy, mà cịn nhiều người ưa thích tận hưởng cảm giác thú vị lật trang sách nguyên mùi mực mùi giấy, yêu thích giá trị văn hóa tinh thần mà sách giấy đem lại Sách điện tử sách nói chiếm ưu thể loại sách mỏng, thể ngơn ngữ mà chủ yếu hình ảnh, âm thanh, mảng sách công cụ hay sách chuyên ngành Amazon Kindle a Kindle gì? Amazon Kindle loạt máy đọc sách thiết kế bán Amazon Các thiết bị Amazon Kindle cho phép người dùng mua, download, đọc e-books, báo, tạp chí ấn digital media khác từ Kindle Store tải trực tiếp vào máy Phần cứng máy thiết kế phát triển Lab16 công ty Amazon thành lập từ 2007 Hiện tại, bao gồm loạt máy đọc sách với hình E-Ink, ứng dụng Kindle tảng khác Tất thiết bị Kindle liên kết với Kindle Store sở hữu triệu ebooks Mỹ Đây thiết bị đọc sách phổ biến giới 15 Amazon cho phép tác giả dễ dàng xuất sách Kindle books Amazon Trước đây, để chuyển văn sách thành in paperback, nhà xuất truyền thống phải năm Tuy nhiên, thời đại kỹ thuật số ngày nay, họ dễ dàng xuất sách eBook vòng 24 chí nhanh Hay nói cách khác, “hiệu ứng sách Kindle” Sự trỗi dậy ngành công nghiệp tự xuất sách trị giá tỷ đô la trở thành tượng toàn cầu, chứng tỏ cịn tồn phát triển ngày b Một số sản phẩm máy đọc sách Kindle - Máy đọc sách bản: sản phẩm đời đầu với nút điều khiển chiều nằm phía máy, dùng cho đọc sách, song dễ sử dụng, cung cấp ánh sáng đọc sách chuẩn - Máy đọc sách DX: bàn phím nhạy trở thành ưu điểm máy kèm theo hình lớn 9.7 inches, giúp bạn thao tác văn bản, ghi vơ đơn giản Dịng sản phẩm ưa chuộng người thích sử dụng bàn phím thật, nút điều chỉnh - Máy đọc sách Paperwhite: Paperwhite cho phép người dùng tìm kiếm nhân vật lịch sử, nhân vật tiếng theo từ khóa truy cập vào 16 hệ thống Wikipedia, Shelfari, bách khoa toàn thư Amazon Một chức độc đáo cung cấp âm tài liệu, đọc lớn nội dung tài liệu mà khơng phải trả thêm phí Sản phẩm có khả cung cấp ánh sáng tối ưu đọc môi trường thiếu ánh sáng - Máy đọc sách Fire HD: loại khác so với loại khác, thực chất máy tính bảng, đọc sách số chức mà đem lại Dịng máy cịn có phiên nâng cấp cho lưu trữ lên đến 64GB khả kết nối 4G - Máy đọc sách Fire HDX 8.9 inches: phiên cao cấp với hình 8.9 inches Có máy ảnh trước sau chụp nét c Các tính Kindle • Máy Kindle nhẹ tính thêm vỏ khoảng 300g Có thể bỏ vào balo, túi xách cách dễ dàng mà khơng vướng víu Cầm lâu đọc khơng mỏi tay • Cơng nghệ E-Ink khiến độ tương phản máy Kindle giấy thật (khoảng 90%) Khi sử dụng sản phẩm smartphone ngại nắng làm cho hình bị chói khó nhìn với Kindle nắng tự nhiên đọc thích nắng to, chữ giống sách thật • Dung lượng pin lớn giúp thời gian sử dụng kindle dài Nếu bạn sử dụng ngày từ 2-4 Kindle sử dụng tuần mà khơng cần phải sạc pin • Kindle giúp cải thiện khả ngoại ngữ bạn Khi sử dụng cần nhấn đè lên từ bạn khơng hiểu lên nghĩa từ Bạn chọn từ điển mà thích Và cịn giúp bạn liệt kê lại từ tra 17 • Ghi lại câu nói, ý mà bạn tâm đắc thói quen tốt đọc sách Nhiều bạn đắn đo vấn đề dự định mua Kindle Nhưng với Kindle, bạn bơi đen đoạn để ghi lại Nó tổ chức ghi bạn khoa học • Trải nghiệm đọc sách tốt, bạn điều chỉnh độ sáng, cỡ chữ, kiểu chữ Bookmark lại trang đọc Đi tới page, đoạn tới bookmark bạn đánh dấu Ngoài đọc bạn biết cịn bao nhiều thời gian % xong Cái thời gian xác, Kindle dựa vào tốc độ đọc từ trang trước để tính • Bạn đăng ký Kindle Unlimited với mức giá ~9$/tháng đọc miễn phí Tuy nhiên khơng phải sách có Kindle Unlimited Ở Việt Nam chưa hỗ trợ Kindle Unlimited nên bạn phải fake IP nhờ người thân bạn bè mua dùm account đề sử dụng.Nếu bạn thích dùng hàng free có hàng ngàn website tải ebook mạng Với tính vượt trội vậy, Kindle mắt sau Librie mẫu máy đọc sách điện tử Sony, ưa chuộng vào thời gian mắt, lý cho thống trị Kindle? Ngay từ đầu, Amazon đề cao vai trị phần mềm: Số đầu sách có mặt Kindle áp đảo kho sách nghèo nàn Sony Trong gã khổng lồ Nhật Bản khơng thể tìm cách cho nội dung bắt kịp phần cứng cao cấp, Amazon sẵn sàng bán máy rẻ mạt mơ hình mua sách khơng thể tiện lợi Bạn click mua từ trình duyệt máy tính hay điện thoại, sách tự động "bay" Kindle 18 Bằng việc đáp ứng nhu cầu khách hàng, cải thiện mối quan hệ với khách hàng, tập trung vào vấn đề cốt lõi có niềm đam mê với sản phẩm mình, Amazon mang lại cho người dùng trải nghiệm tuyệt vời với ứng dụng đơn giản tiện lợi nhất, hồn tồn tin Kindle làm cách mạng ngành xuất IV ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY VÀ TƯƠNG LAI CỦA AMAZON Hướng tương lai Amazon? Với bối cảnh Đại dịch Covid-19 rõ ràng để lại hậu nghiêm trọng cho kinh tế nhiều khu vực giới Thế góc độ khác, tạo hội điều kiện để đẩy mạnh nhiều hình thức phát triển cơng nghệ CTO Amazon - tiến sĩ Werner Vogels cho thấy vài dự đốn cơng nghệ tương lai Amazon, ông đề cập đến phần mềm phát triển hỗ trợ AI trì, gia tăng khơng gian thơng minh giúp ích việc chăm sóc người cao tuổi sóng kết nối mang lại lớp ứng dụng Mà điển hình phát triển ứng dụng điện toán đám mây hoạt động doanh nghiệp Amazon Web Services – Hướng đắn Amazon a Amazon Web Services gì? Amazon Web Services (AWS) - Là tảng điện toán đám mây Amazon phát triển Các dịch vụ AWS đưa vào năm 2006 để phục vụ cho trang web ứng dụng Amazon Web Services bao gồm lưu trữ, sở liệu, phân tích, mạng, di động, cơng cụ, ứng dụng cho doanh nghiệp 19 Một điểm khác biệt AWS định hướng từ đầu hướng đến đối tượng lập trình viên công ty công nghệ quy mô nhỏ Người đứng đầu phận Amazon cho biết mục đích AWS “để cho cá nhân nào, dù sống phịng trọ, tiếp cận với tảng sức mạnh điện toán với mức giá khả mở rộng công ty lớn giới” Ở lĩnh vực điện toán đám mây này, quy mô Amazon gần sánh ngang lĩnh vực thương mại điện tử b Những thành tựu mà AWS mang lại cho Amazon Theo báo cáo vào cuối năm ngoái, AWS chiếm 45% thị phần dịch vụ cung cấp hạ tầng (IaaS), bỏ xa sản phẩm cạnh tranh Microsoft hay Google Những khách hàng lớn AWS kể đến Canon, BMW, Netflix, Airbnb hay dịch vụ lưu trữ đám mây Dropbox (trong khứ) Amazon Web Service, tên gọi dịch vụ này, đem tới 14 tỷ USD/năm góp phần giúp giá trị Amazon tăng 20 lần 10 năm 20 Tại Mỹ, thị trường thương mại điện tử bao gồm Amazon phần lại Gã khổng lồ chiếm tới 43% doanh thu từ bán hàng trực tuyến năm 2016 Doanh thu bán hàng hồnh tráng vậy, thực lợi nhuận mảng lại không ấn tượng Lợi nhuận trước thuế mảng thương mại điện tử vào khoảng 5%, khiến cho Amazon có lãi Mỹ, kinh doanh lỗ phần lớn thị trường cịn lại, lúc phần lớn lợi nhuận Amazon đến từ lĩnh vực khác Mới hoạt động 10 năm doanh thu chưa 1/10 thương mại điện tử, lĩnh vực đem tới 74% lợi nhuận cho Amazon dịch vụ điện toán đám mây Amazon Web Services “cỗ máy in tiền” Amazon c Ưu/Nhược điểm Amazon Web Services Ưu điểm + AWS cho phép doanh nghiệp sử dụng mơ hình lập trình, hệ điều hành, sở liệu cấu kiến trúc quen thuộc họ + AWS giúp tiết kiệm chi phí, cho phép bạn trả tiền cho dịch vụ bạn sử dụng mà không cần cam kết hay ràng buộc điều + Khơng cần tốn chi phí việc vận hành bảo trì trung tâm liệu + Khả thực truy vấn đám mây nhanh, dung lượng sử dụng khơng giới hạn + Có thể triển khai ứng dụng nhiều khu vực giới Nhược điểm + Phải tốn phí cho gói hỗ trợ nhanh hỗ trợ chuyên sâu AWS 21 + Bạn gặp số vấn đề cố lưu trữ đám mây thời gian chết, kiểm sốt hạn chế bảo vệ dự phịng + AWS đặt giới hạn mặc định cho tài nguyên vùng lưu trữ khác + Các thay đổi phần cứng liên quan đến ứng dụng không mang lại hiệu suất khả hoạt động tốt cho ứng dụng Amazon phát triển lĩnh vực khác ➢ Amazon đầu tư công nghệ thúc đẩy bán hàng xuyên biên giới Là tập đoàn hàng đầu toàn cầu lĩnh vực TMĐT, Amazon đặt mục tiêu hỗ trợ người bán tiếp cận khách hàng giới qua cơng nghệ tiên tiến “Tại Amazon, chúng tơi trì triết lý ‘Mỗi đầu tiên”, nỗ lực hỗ trợ người bán hàng khía cạnh với cơng cụ chương trình cải tiến Những yếu tố giúp họ phát triển, mở rộng kinh doanh thị thường quốc tế”, đại diện Amazon chia sẻ Cụ thể, Amazon nâng cao tính ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) học máy (Machine Learning) quy trình hoạt động Tập đồn muốn cải thiện tồn diện trải nghiệm khách hàng từ khâu mua sắm, vận chuyển đến cơng nghệ nhận diện giọng nói, tạo giá trị thiết thực cho người bán hàng Ngoài ra, 50 trung tâm hoàn thiện đơn hàng với 200.000 máy móc vận chuyển tự động tập đồn đưa vào sử dụng toàn giới Giai đoạn 2019-2020, Amazon đầu tư 30 tỷ USD vào logistics, cơng cụ, dịch vụ, chương trình nhân lực nhằm thúc đẩy đối tác bán hàng phát triển toàn cầu Đặc biệt, 135 công cụ dịch vụ miễn phí phát hành năm 2020 nhằm hỗ trợ người bán tăng doanh số ➢ Tương Lai Của Amazon Và Ngành Công Nghiệp Vận Tải 22 Hiệp hội Xe tải Mỹ cho biết, số lượng tài xế thiếu hụt 48.000 người, xu hướng tiếp tục gia tăng, số lên đến 175.000 người vào năm 2024 Đó lý Amazon nỗ lực Uber hóa cách họ phối hợp việc vận chuyển xe tải với hoạt động bán lẻ trực tuyến lớn nước Mỹ Amazon phát triển ứng dụng di động, cho phép tìm xe tải trống ghép chúng với đơn hàng cần chuyển Với ứng dụng di động tương tự Uber, cơng ty bổ sung hiệu cho thị trường vận tải giúp giải tình trạng thiếu hụt tài xế ngày gia tăng Đây lý Amazon không ngần ngại phát triển phương tiện tự lái cho việc vận chuyển đường dài năm tới Trong năm 2012, Amazon mua hãng robot công nghiệp Kiva với giá 775 triệu USD, công nghệ họ giúp vận chuyển hàng hóa bên trung tâm phân phối khổng lồ nhà bán lẻ Vì vậy, có phù hợp cho hoạt động xe tải tự lái, Amazon 23 KẾT LUẬN Qua q trình phân tích Amazon.com, với cách vận hành kênh phân phối cách thông minh việc áp dụng công nghệ tiên tiến nhất, Amazon tạo giá trị cho khách hàng, trở thành lựa chọn tin tưởng khách hàng Với hình thức kinh doanh đa dạng mặt hàng, Amazon.com trở thành bách hóa trực tuyến đa quốc gia, tượng đài thương mại điện tử Có thể thấy Amazon.com thành cơng nhờ đa dạng hàng hóa, thương hiệu dễ nhớ, website dễ truy cập khai thác thông tin công cộng với độ tin cậy dịch vụ cực cao Amazon xây dựng tảng khách hàng trung thành họ “ canh tác cánh đồng màu mỡ đó” cách liên tục giảm giá đồng thời tăng cường tiện ích website 24 ... ĐẦU Giá trị mang đến cho khách hàng cốt lõi hoạt động kinh doanh, ý nghĩa tồn doanh nghiệp Giá trị khách hàng cộng hưởng giá trị doanh nghiệp mang lại lợi nhuận Vì thế, việc gia tăng giá trị. .. Amazon? 19 Amazon Web Services – Hướng đắn Amazon 19 a Amazon Web Services gì? 19 b Những thành tựu mà AWS mang lại cho Amazon 20 c Ưu/Nhược điểm Amazon Web Services 21 Amazon. .. trang sức Năm 2015, Amazon vượt qua Walmart trở thành nhà bán lẻ có giá trị Hoa Kỳ tính theo giá trị vốn hóa thị trường Vào năm 2017, Amazon mua lại Whole Foods Market với giá 13,4 tỷ đô la, điều