BÁO cáo môn NGHIÊN cứu MARKETING đề tài NGHIÊN cứu HÀNH VI TIÊU DÙNG sản PHẨM XANH

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BÁO CÁO MÔN: NGHIÊN CỨU MARKETING Đề tài: NGHIÊN CỨU HÀNH VI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM XANH Giảng viên: Trần Phương Hà Lớp: 44K02.4 Nhóm HMM Phan Đỗ Cát Trinh Hồng Thị Như Hảo Trần Thị Minh Hằng Nguyễn Thị Như Quỳnh Đặng Thị Cẩm Tú Dương Công Nhẫn Đà Nẵng, tháng năm 2021 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THAM GIA CỦA NHÓM Mức độ tham gia đánh giá tiêu chí: - Đúng giờ, thời hạn - Thái độ hợp tác - Nhiệt tình - Có nhiều đóng góp - Hồn thành tốt cơng việc Bảng phân cơng nhiệm vụ sau: STT TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình nghiên cứu thực đề tài “Nghiên cứu hành vi mua sản phẩm xanh người tiêu dùng”, nhóm nhận nhiều giúp đỡ từ thầy cô bạn sinh viên, đặc biệt hướng dẫn góp ý, lời khuyên chân thành từ cô Trần Phương Hà, cô tạo điều kiện để chúng em hoàn thành báo cáo Khi thực báo cáo, nhóm gặp khó khăn việc phân tích Spss thành viên hạn chế khả kiến thức chun sâu nên nhóm cịn nhiều thiếu sót Thế nhóm cố gắng để hồn thành tốt báo cáo này, mong nhận ý kiến đóng góp từ Trần Phương Hà để nhóm có kinh nghiệm cho báo cáo tốt nghiệp tới Xin gửi đến cô lời chúc sức khỏe thành công Xin cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Chúng xin cam đoan đề tài nghiên cứu chúng tơi thực Các số liệu kết luận nghiên cứu trình bày báo cáo chưa công bố nghiên cứu khác Chúng xin chịu trách nhiệm nghiên cứu TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC A GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU I Lý chọn đề tài II Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.Mục tiêu tổng quát 2.Mục tiêu cụ thể 3.Câu hỏi nghiên cứu 4.Đối tượng nghiên cứu 5.Phạm vi nghiên cứu III Phương pháp nghiên cứu 1.Phương pháp thu thập liệu 1.1.Phương pháp thu thập liệ 1.2.Phương pháp thu thập liệ 2.Quy trình nghiên cứu 3.Phương pháp chọn mẫu 3.1.Nghiên cứu định tính 3.2.Nghiên cứu định lượng 4.Phương pháp xác định cỡ mẫu chọn mẫu 5.Phương pháp phân tích liệu B NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU I Cơ sở lý thuyết thực tiễn đề tài nghiên cứu 1.Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 1.1.Khái niệm người tiêu dùng 1.2.Khái niệm hành vi người tiê 1.3.Tiến trình định mua 1.4.Các nhân tố ảnh hưởng đến h 1.5.Vai trò người tiêu dùng 2.Khái niệm sản phẩm xanh 3.Các mơ hình nghiên cứu hành vi tiêu dùng 3.1.Mơ hình hành vi khách hàng 3.2.Mơ hình hành vi nghiên cứu lan- Tác giả: Kamonthip Maichum, Surakiat Parichatnon Ke TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 3.3.Mơ hình Tác động hài lòng người tiêu dùng sản phẩm xanh – Tác giả: Muham 4.Mô hinh nghiên cứu đề xuất thang đo 4.1.Mơ hình nghiên cứu đề xuấ 4.2.Thang đo II Kết nghiên cứu hành vi mua sản phẩm xanh người tiêu dùng 1.Thông tin chung mẫu nghiên cứu 1.1.Giới tính 1.2.Nghề nghiệp 1.3.Thu nhập 2.Mô tả mẫu nghiên cứu 3.Kiểm định độ phù hợp thang đo 3.1.Kiểm định Cronbach’s alph 3.2.Cronbach’s alpha thang đo “ 3.3.Cronbach’s alpha thang đo “ 3.4.Cronbach’s alpha thang đo “ 3.5.Cronbach’s alpha thang đo “ 3.6.Cronbach’s alpha thang đo “ 3.7.Cronbach’s alpha thang đo “ 3.8.Cronbach’s alpha thang đo “ 3.9.Tổng hợp biến thang 4.Phân tích hồi quy tuyến tính 5.Kiểm định Anova 5.1.Kiểm định khác biệt giữ phẩm xanh hay không? 5.2.Kiểm định khác biệt giữ phẩm xanh không? 6.Kiểm định T – Test 6.1.Independent Samples T – Te 6.2.Pair T- test III Đề xuất giải pháp 1.Kết nghiên cứu 2.Đề xuất giải pháp C KẾT LUẬN TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com I Kết luận 57 II Hạn chế đề tài 57 D PHỤ LỤC 59 I PHỤ LỤC 1: Bảng khảo sát: NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA SẢN PHẨM XANH 59 II PHỤ LỤC 2: BẢNG MÃ HÓA SPSS 66 III PHỤ LỤC 3: TÀI LIỆU THAM KHẢO VÀ MỞ RỘNG 68 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com A GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU I Lý chọn đề tài Cơng nghiệp hóa, đại hóa ngày tăng làm cho kinh tế ngày đại phát triển, theo nhu cầu người tăng cao Vì thế, doanh nghiệp kinh doanh cần quan tâm thực vấn đề trách nhiệm đạo đức xã hội Trong đó, chủ đề mơi trường chủ đề quan tâm hàng đầu nay, không vấn đề riêng quốc gia mà vấn đề nóng toàn giới Trong thời gian gần đây, vấn đề ô nhiễm môi trường toàn cầu ngày trầm trọng đe dọa đến đời sống tinh thần sức khỏe người Nhận thức vấn đề người tiêu dùng quan tâm đến việc bảo vệ mơi trường Vì vậy, họ khơng mua sản phẩm chất lượng mà sản phẩm cần phải an tồn thân thiện với mơi trường Do xu hướng tiêu dùng xanh ngày người dân tiếp nhận sử dụng họ mua sắm Đây xem giải pháp góp phần bảo vệ mơi trường phát triển quốc gia Nghiên cứu Nieslen Việt Nam đại đa số người Việt từ 80-90% cho nguồn gốc sản phẩm yếu tố then chốt ảnh hưởng đến định mua hàng so với yếu tố khác Cũng theo nghiên cứu Nieslen 2017 tiêu dùng, tồn quốc người Việt có người sẵn sàng chi trả cao để mua sản phẩm cam kết sản xuất bền vững, khoảng 80% người tiêu dùng sẵn sàng chi trả nhiều để mua sản phẩm có nguyên liệu bảo đảm, thân thiện với môi trường 79% sẵn sàng trả thêm tiền để mua sản phẩm khơng có ngun liệu mà họ khơng mong muốn Vì người tiêu dùng ngày quan tâm đến sản phẩm thân thiện với môi trường nên doanh nghiệp hướng đến hệ thống quản lý thân thiện, quy trình sản xuất thân thiện với mơi trường để đáp ứng kịp với xu hướng tiêu dùng xanh ngày Trang 1/70 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Nhằm hiểu rõ hành vi khách hàng nhóm định chọn đề tài “ Nghiên cứu hành vi mua sản phẩm xanh người tiêu dùng” từ đề giải pháp thúc đẩy tiêu dùng xanh hoạt động mua sắm để bảo vệ mơi trường bảo vệ cho gia đình thân khách hàng II Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu tổng quát Nghiên cứu hành vi mua sản phẩm xanh người tiêu dùng đề giải pháp Mục tiêu cụ thể Hệ thống hóa sở lý thuyết hành vi mua sản phẩm xanh người tiêu dùng Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm xanh người tiêu dùng Đề xuất giải pháp Câu hỏi nghiên cứu Thái độ người tiêu dùng sản phẩm xanh Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm xanh người tiêu dùng Mức độ đồng ý nhận định mà nhóm đưa (ở bảng câu hỏi) Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: hành vi mua sản phẩm xanh người tiêu dùng Đối tượng khảo sát: tất người tiêu dùng đất nước Việt Nam Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Online Phạm vi thời gian: từ 21/4/2021 – 4/5/2021 Trang 2/70 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com III Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu 1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Sử dụng thông tin, tài liệu từ khóa luận, sách báo, tạp chí khoa học, đề tài nghiên cứu khoa học, 1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Nhóm thực khảo sát online thơng qua biểu mẫu Quy trình nghiên cứu Xác định vấn đề Khảo sát thức Thiết kế bảng câu hỏi Tiến hành khảo sát thử Kết luận báo cáo Xử lý, phân tích số liệu Phương pháp chọn mẫu Bài nghiên cứu thực qua hai giai đoạn sau: Trang 3/70 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 3.1 Nghiên cứu định tính Trong giai đoạn này, nhóm tiến hành chọn mẫu có chủ đích Có thể nói, phương pháp phổ biến sử dụng nghiên cứu định tính Nhóm tiến hành chọn tập hợp người tham gia dựa theo tiêu chí có tính đại diện liên quan tới câu hỏi nghiên cứu chọn lựa cách có chủ đích người tham gia Tuy nhiên khơng thiết phải chọn mẫu ngẫu nhiên hay chọn số lượng lớn mà cần nghiên cứu đối tượng phù hợp với yêu cầu 3.2 Nghiên cứu định lượng Nhóm tiến hành thiết kế bảng hỏi Khi hoàn thành xong bảng hỏi thực điều tra hình thức khảo sát online Số liệu thu thập xử lý phần mềm SPSS 20 để xác định yếu tố liên quan đến việc mua sản phẩm xanh người tiêu dùng Tiến hành kiểm định Cron bach’s alpha, phân tích hồi quy Và phân tích liệu One sample T- Test, One Way Anova Phương pháp xác định cỡ mẫu chọn mẫu Bởi bị giới hạn nguồn lực, thời gian nên đề tài nghiên cứu sử dụng phương pháp "Chọn mẫu thuận tiện" với đối tượng điều tra khách hàng tiềm có ý định mua sản phẩm xanh "Chọn mẫu ngẫu nhiên " có nghĩa lấy mẫu dựa tiện lợi hay dựa tính dễ tiếp cận đối tượng Nhóm tiến hành khảo sát online, gửi bảng câu hỏi nhóm hay cho riêng đối tượng tiềm để họ thực khảo sát Do điều kiện khách quan, đối tượng điều tra nhóm khách hàng biết đến hay chưa biết đến sản phẩm xanh có ý định tìm hiểu chúng nên khơng thể có danh sách tổng thể Vì nghiên cứu chọn mẫu ngẫu nhiên khách hàng tìm hiểu sử dụng sản phẩm xanh Hay khách hàng tiềm có nhu cầu mong muốn mua sản phẩm xanh Đề tài nhóm tương đối rộng nên để tránh sai xót q trình điều tra, Trang 4/70 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com giá sản phẩm xanh hợp lý với chất lượng lợi ích nó, họ e dè giá sản phẩm sản phẩm có giá cao so với sản phẩm thông thường họ có so sánh giá sản phẩm xanh sản phẩm họ thường dùng Trang 52/70 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com D PHỤ LỤC I Phụ lục 1: Bảng khảo sát: NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA SẢN PHẨM XANH Giới thiệu khảo sát: • Khảo sát nhằm thu thập ý kiến đánh giá phản ứng khách hàng hành vi mua sản phẩm xanh Cuộc khảo sát dự kiến kéo dài khoảng 10 – 15 phút • Anh/ chị yêu cầu trả lời số câu hỏi vấn đề liên quan đến hành vi mua sản phẩm xanh Lưu ý khơng có câu trả lời sai Chính quan điểm cảm nhận bạn quan trọng Các trả lời bạn có giá trị nghiên cứu chúng tơi • Các câu trả lời bạn hoàn toàn ẩn danh sử dụng cho mục đích nghiên cứu Khảo sát thực nhóm nghiên cứu lớp 44K02.4 – Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng Mọi thắc mắc xin liên hệ người phụ trách dự án: Bạn Phan Đỗ Cát Trinh (cattrinhnhkt@gmail.com) Phần 1: Xác nhận: Trước bắt đầu, vui lịng xác nhận anh/chị có đồng ý tham gia vào khảo sát này? ◦Không (Dừng khảo sát Cảm ơn) ◦Có (Tiếp tục khảo sát) Phần 2: GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM XANH Sản phẩm xanh sản phẩm tạo từ vật liệu thân thiện với mơi trường Những sản phẩm chất độc hại giảm thiểu tác động đến cơng nhân, cải thiện chất lượng khơng khí nhà giảm ô nhiễm môi trường A THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA ANH/CHỊ (Anh/chị vui lịng cung cấp vài thơng tin cá nhân, đảm bảo thông tin anh chị phục vụ cho nghiên cứu này) Trang 53/70 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Anh/chị là? Học sinh, Sinh viên Người làm Nội trợ Mục khác…… Anh/chị cho biết giới tính anh/chị? Nam Nữ Khác Bạn nghe biết sản phẩm xanh chưa? Tôi nghe qua sản phẩm xanh Tơi có tìm hiểu sản phẩm xanh Tôi chưa nghe qua tìm hiểu sản phẩm xanh Vui lịng cho biết mức thu nhập bình quân hàng tháng bạn bao nhiêu? < 3.000.000 đồng 3.000.000 đồng đến 7.000.000 đồng 7.000.000 đồng đến 15.000.000 đồng > 15.000.000 đồng B THÔNG TIN KHẢO SÁT Thang điểm từ đến 5, vui lòng chọn số phản ánh mức độ bạn đồng ý với ý kiến sau Trong đó: = Hồn tồn khơng đồng ý, 2= Không đồng ý, = Trung lập, = Đồng ý, = Hoàn toàn đồng ý Anh/chị vui lòng cho biết ý kiến anh/chị thái độ sản phẩm xanh 2345 Tôi nghĩ mua sản phẩm xanh có lợi Tơi nghĩ mua sản phẩm xanh ý kiến hay Trang 54/70 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Tôi nghĩ mua sản phẩm xanh an toàn Anh/chị cho biết mức độ đồng ý anh/chị nhận định Gia đình tơi nghĩ tơi nên mua sản phẩm xanh sản phẩm thông thường Những người bạn thân nghĩ nên mua sản phẩm xanh sản phẩm thông thường Hầu hết người quan trọng với nghĩ nên mua sản phẩm xanh sản phẩm thông thường Anh/chị cho biết mức độ đồng ý anh/chị nhận định Tơi tự tin tơi mua sản phẩm xanh sản phẩm thơng thường tơi có nhu cầu Tơi thấy có khả mua sản phẩm xanh tương lai Tơi có nguồn lực, thời gian sẵn sàng mua sản phẩm xanh Có nhiều hội để mua sản phẩm xanh Anh/chị cho biết mức độ đồng ý anh/chị nhận định 2345 Tôi quan tâm đến tình hình mơi trường giới Tơi sẵn sàng giảm mức tiêu thụ để giúp bảo vệ môi trường Trang 55/70 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Những thay đổi lớn xã hội cần thiết để bảo vệ môi trường tự nhiên Thay đổi lớn trị cần thiết để bảo vệ mơi trường tự nhiên Anh/chị cho biết mức độ đồng ý anh/chị nhận định Tơi thích kiểm tra nhãn sinh thái chứng nhận sản phẩm xanh trước mua Tơi muốn có nhìn sâu sắc yếu tố đầu vào, quy trình tác động sản phẩm trước mua Tơi muốn có thông tin quan trọng sản phẩm xanh trước mua Anh/chị cho biết ý kiến anh/chị ý định mua sản phẩm xanh Tôi dự định mua sản phẩm xanh vào thời gian tới đóng góp tích cực mơi trường Tơi dự định mua nhiều sản phẩm xanh sản phẩm thông thường Tôi cân nhắc chuyển sang mua nhãn hiệu thân thiện với mơi trường lí sinh thái Anh/chị cho biết ý kiến anh/chị quảng cáo xanh ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh Trang 56/70 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Quảng cáo xanh có giá trị xã hội Quảng cáo xanh đề cao chủ nghĩa vật Quảng cáo xanh giúp người có trách nhiệm với xã hội Quảng cáo xanh công ty giải vấn đề môi trường mà người tiêu dùng quan tâm Quảng cáo xanh củng cố hình ảnh công ty Tôi nghĩ quảng cáo xanh tốt Hầu hết quảng cáo xanh đơn giản, dễ hiểu Các tuyên bố quảng cáo xanh giả dối Quảng cáo xanh cách làm kinh doanh tốt Quảng cáo xanh hình thức quảng cáo yếu Quảng cáo xanh không chuyên nghiệp Một công ty sử dụng quảng cáo xanh đáng tin cậy Các sản phẩm dịch vụ quảng cáo xanh an tồn sử dụng Quảng cáo xanh giải tốt vấn đề môi trường Quảng cáo xanh nguồn thông tin tốt sản phẩm/dịch vụ Quảng cáo xanh đáng tin cậy Quảng cáo xanh mang lại sản phẩm tốt Các sản phẩm/ dịch vụ quảng cáo xanh tốn xã hội lâu dài Quảng cáo xanh giúp giải vấn đề môi trường Quảng cáo xanh thú vị để xem Quảng cáo xanh trình bày tranh chân thực sản phẩm quảng cáo Trang 57/70 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Các nhà tài trợ cho quảng cáo xanh có ý định chân thành Tơi tin tưởng vào sản phẩm xanh quảng cáo sản phẩm không quảng cáo Tôi tin tuyên bố quảng cáo xanh trung thực Tơi có xu hướng trung thành với sản phẩm từ công ty thực hành quảng cáo xanh Tôi dự định chuyển sang sản phẩm dịch vụ quảng cáo xanh Tôi trả nhiều tiền cho sản phẩm dịch vụ quảng cáo xanh Tơi thích sản phẩm có bao bì dán nhãn sinh thái Quảng cáo xanh khai thác vấn đề môi trường thay giải chúng Quảng cáo xanh lừa đảo Quảng cáo xanh đánh vào mối quan tâm môi trường người tiêu dùng Các công ty sử dụng quảng cáo xanh để bảo vệ danh tiếng họ Quảng cáo xanh dẫn đến giá sản phẩm cao Các quảng cáo tập trung vào mối quan tâm môi trường thuyết phục người mua sản phẩm mà họ không thực cần Quảng cáo xanh không cần thiết Tôi không ý nhiều đến quảng cáo xanh Tôi không đồng quan điểm quảng cáo xanh Quảng cáo xanh lãng phí Trang 58/70 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com KẾT THÚC BẢN KHẢO SÁT CẢM ƠN SỰ THAM GIA CỦA BẠN Trang 59/70 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com VII PHỤ LỤC 2: BẢNG MÃ HĨA SPSS Bảng 1: Mã hóa thang đo thuộc thống kê định danh STT MÃ HÓA NGHENGHIEP GIOITINH NHANDINH THUNHAP Bảng 2: Mã hóa thái độ sản phẩm xanh STT MÃ HÓA ATT1 ATT2 ATT3 Bảng 3: Mã hóa mức độ đồng ý với nhận định mua sản phẩm xanh ST T MÃ HÓA SN2 SN3 SN1 sản phẩm xanh sản phẩm thơng thường Bảng 4: Mã hóa mức độ đồng ý nói khả mua sản phẩm xanh THANG ĐO – BIẾN QUAN SÁT ST T PBC2 PBC3 PBC4 Tôi tự tin tơi mua sản phẩm xanh sản phẩm thơng thường tơi có nhu cầu Tơi thấy có khả mua sản phẩm xanh tương lai Tơi có nguồn lực, thời gian sẵn sàng mua sản phẩm xanh Có nhiều hội để mua sản phẩm xanh Trang 60/70 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Bảng 5: Mã hóa thái độ yếu tố xung quanh ST T MÃ HÓA EC2 EC3 EC4 EC1 Bảng 6: Mã hóa cách mua sản phẩm xanh ST T MÃ HÓA EK2 EK3 EK1 trước mua Bảng 7: Mã hóa ý định mua sản phẩm xanh ST T MÃ HÓA PI2 PI3 PI1 Trang 61/70 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com trường lí sinh thái Bảng 8: Mã hóa ảnh hưởng quảng cáo xanh đến ý định mua sản phẩm xanh ST MÃ HÓA T AD1 Q AD2 Q AD3 Q AD4 AD5 Q Q AD6 T AD7 H AD8 C AD9 Q AD10 Q AD11 Q AD12 M AD13 AD14 C kh Q AD15 Q AD16 Q AD17 Q AD18 AD19 C đố Q AD20 Q AD21 Q đư C T 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 AD22 AD23 T sả tr Trang 62/70 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 27 AD24Tơi có xu hướng trung thành với sản phẩm từ công ty thực hành quảng cáo xanh AD25Tôi dự định chuyển sang sản phẩm dịch vụ quảng cáo xanh AD26Tôi trả nhiều tiền cho sản phẩm dịch vụ quảng cáo xanh AD27Tơi thích sản phẩm có bao bì dán nhãn sinh thái 28 AD28Quảng cáo xanh khai thác vấn đề mt thay giải chúng 29 AD29Quảng cáo xanh lừa đảo 30 AD30Quảng 24 25 26 31 cáo xanh đánh vào mối quan tâm môi trường người tiêu dùng AD31Các công ty sử dụng quảng cáo xanh để bảo vệ danh tiếng họ 32 AD32Quảng 33 34 AD33Các quảng cáo tập trung vào mối quan tâm môi trường thuyết phục người mua sản phẩm mà họ không thực cần AD34Quảng cáo xanh không cần thiết 35 AD35Tôi không ý nhiều đến quảng cáo xanh 36 AD36Tôi không đồng quan điểm quảng cáo xanh 37 AD37Quảng cáo xanh dẫn đến giá sản phẩm cao cáo xanh lãng phí Trang 63/70 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com VIII PHỤ LỤC 3: TÀI LIỆU THAM KHẢO VÀ MỞ RỘNG Mơ hình hành vi nghiên cứu ý định mua sản phẩm xanh người tiêu dùng Thái Lan https://drive.google.com/file/d/1x0Sk9y-4L63qp7_0W4x5nAZ39 ZVfVFU/view? usp=sharing Tác giả: Kamonthip Maichum, Surakiat Parichatnon Ke – Chung Peng: Mơ hình Tác động quảng cáo xanh nhận thức thương hiệu xanh hài lòng người tiêu dùng sản phẩm xanh https://www.researchgate.net/publication/301780191_Impact_of_Green_Advertiseme nt_and_Green_Brand_Awareness_on_Green_Satisfaction_with_Mediating_Effect_of_ Buying_Behavior Tác giả: Muhammad Zubair Tariq Thang đo gốc https://drive.google.com/file/d/1x0Sk9y-4L63qp7_0W4x5nAZ39-ZVfVFU/view? usp=sharing http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download? doi=10.1.1.582.8816&rep=rep1&type=pdf Câu hỏi khảo sát nhóm https://docs.google.com/forms/d/13l1yNH7ES5BcqcU2y2S46YboR37vFPAl0Lk3Njc kZg4/edit?usp=sharing Trang 64/70 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... người tiêu dùng đề giải pháp Mục tiêu cụ thể Hệ thống hóa sở lý thuyết hành vi mua sản phẩm xanh người tiêu dùng Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm xanh người tiêu dùng Đề xuất... người tiêu dùng sản phẩm xanh – Tác giả: Muham 4.Mô hinh nghiên cứu đề xuất thang đo 4.1.Mơ hình nghiên cứu đề xuấ 4.2.Thang đo II Kết nghiên cứu hành vi mua sản phẩm xanh người tiêu dùng. .. hướng tiêu dùng xanh ngày Trang 1/70 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Nhằm hiểu rõ hành vi khách hàng nhóm định chọn đề tài “ Nghiên cứu hành vi mua sản phẩm xanh người tiêu dùng? ?? từ đề