Thực hành tổ chức kinh tế dược & pháp chế dược bài 1 quản trị doanh nghiệp chủ Đề 1 doanh nghiệp kinh doanh

Nhưng nhà quản trị cấp cao cũng phải biết một cách khái quát nhất về các sản phẩm mà công ty đang phân phối có đặc tính gì để có thể hỗ trợ trong giao tiếp với bạn hàng mang lại sự tôn t

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y DƯỢC

-š›&š› -THỰC HÀNH

TỔ CHỨC KINH TẾ DƯỢC & PHÁP CHẾ DƯỢC

BÀI 1: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

Chủ đề 1: Doanh nghiệp kinh doanh

Lớp: TH1 - Chiều T2 QH.2020.DA

HÀ NỘI – 2024

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM

1 Hoàng Nghĩa Bắc 20100132

2 Lê Thị Minh Hà 20100139

3 Triệu Thị Khánh 20100165

4 Nguyễn Tuấn Kiệt 20100166

5 Đặng Ngọc Mai 20100176

6 Bùi Thị Quỳnh 20100197

Đề bài: Hoạch Định - Lãnh Đạo - Tổ Chức - Kiểm Tra

1 Kỹ năng của Nhà quản trị cấp cao:

Giao tiếp

Đối nội

Quan tâm tới cấp dưới:

Đáp ứng nhu cầu tình cảm Lịch sự, ân cần, quan tâm, hòa đồng Thân mật, cởi mở không phân biệt đối xử

Hiểu cấp dưới:

Hoàn cảnh, tính cách, năng lực Thái độ thích hợp khi cư xử Sâu sắc, quan tâm, chia sẻ

Nghệ thuật thưởng phạt:

Công bằng chính trực, không thiên vị, ác cảm Khen, chê đúng lúc đúng chỗ, tế nhị

Đối ngoại Chuẩn bị kĩ trước khi giao tiếp: Mục đích, đối tượng, nội dung, phương thức.

Hình thức, kĩ năng giao tiếp: Định vị, định hướng, kĩ năng viết email, tài liệu, tiếp

nhận phản hồi thông tin cởi mở rõ ràng

Gây thiện cảm trong giao tiếp: Tự tin, tự chủ, cởi mở chân thành; Cảm thông,

đồng cảm; Mỉm cười, dí dỏm

Nghệ thuật thuyết phục: Đi thẳng vào nội dung chính một cách tự tin, sử dụng

kèm theo ngôn ngữ hình thể Không cân nhắc đắn đo, không làm mất lòng

Với đối tác ngoài nước: Phải thành thạo ngoại ngữ để có thể giao dịch trực tiếp

tránh được sự rò rỉ thông tin

Với đối tác trong nước: Tạo ra sự tin tưởng, cảm giác yên tâm trong việc hợp tác.

Chuyên môn

Kỹ năng này thường là người quản trị cấp thấp nhất sẽ thực hiện Nhưng nhà quản trị cấp cao cũng phải biết một cách khái quát nhất về các sản phẩm mà công ty đang phân phối có đặc tính gì để

có thể hỗ trợ trong giao tiếp với bạn hàng mang lại sự tôn trọng và sự hỗ trợ tốt cho nhân viên

Kiến thức chuyên sâu, kinh nghiệm về lĩnh vực kinh doanh của tổ chức Nắm bắt xu hướng thị trường và cạnh tranh Phân tích dữ liệu và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu Khả năng sáng tạo và đổi mới

Có kinh nghiệm trong quản lý, lãnh đạo

Tư duy

Kỹ năng tư duy phản biện là khả năng nhìn nhận, đánh giá sự vật, sự việc ở mọi khía cạnh, đặc biệt là những khía cạnh dễ bị bỏ qua, từ đó đưa ra các câu hỏi phù hợp để hiểu đúng bản chất vấn đề thay vì tiếp nhận một cách vội vàng

Tư duy phân tích giúp nhà quản trị nhìn nhận vấn đề dưới góc độ đa chiều, từ đó thấu hiểu sâu sắc vấn đề mà mình đang gặp phải và tìm ra định hướng phù hợp

Kỹ năng Tư duy ra quyết định liên quan đến khả năng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả

Kỹ năng tư duy sáng tạo: đề cập đến lối tư duy đột phá, theo hướng độc đáo, mới lạ mà chưa ai từng nghĩ ra trước đó để tìm ra phương án xử lý vấn đề phù hợp Cách tư duy này giúp nhà quản trị bước ra khỏi vùng an toàn, tránh những lối mòn đã có sẵn

2 Chức năng của NQT cao cấp:

2.1 Mục tiêu

● Mục tiêu ngắn hạn:

- Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ quý 2 năm 2024 đạt 75.6 tỷ VND, lợi nhuận sau thuế tối thiểu đạt 5.16 %

- Phương Pháp SMART

+ S: Tăng doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ, cải thiện lợi nhuận sau thuế của công ty trong quý kế tiếp

+ M: Doanh thu 75.6 tỷ (tăng 20%) và lợi nhuận sau thuế tối thiểu đạt 5%

+ A: Quý trước Doanh thu đạt 63 tỷ (tăng 12.5%) và lợi nhuận sau thuế đạt 5.16%

+ R: Công ty đang trên đà tăng trưởng và lọt top 10 công ty dược phẩm trong nước

+ T: Quý 2 năm 2024

● Mục tiêu trung hạn 5 năm:

- Mở rộng thị trường: phân phối sản phẩm đến các vùng kinh tế trọng điểm miền Trung ( Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Định), và tiến đến thị trường Đông Nam Bộ ( Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai, Bà Rịa Vũng Tàu)

- Phương pháp SMART

+ S (cụ thể): Mở rộng thị trường

+ M (đo lường): Tăng mạng lưới phân phối đến 4 tỉnh trọng điểm miền Trung và 4 tỉnh Đông Nam Bộ

+ A ( khả thi):

❖ Sản phẩm tiếp cận với tệp khách hàng lớn, giá cả hợp lý phù hợp, được sản xuất theo tiêu chuẩn GMP -> độ tin cậy cao

❖ Công ty có mạng lưới phân phối rộng rãi: 26 tỉnh miền Bắc và 6 tỉnh Bắc Trụng Bộ -> Có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực mở rộng thị trường

+ R ( thực tế):

❖ Doanh nghiệp cần phải xác định được khả năng phân phối của sản phẩm, số lượng cũng như nhu cầu của khách hàng Khi mở rộng thị trường thì doanh nghiệp phải có sự chuẩn bị trước khi bắt đầu triển khai

❖ Khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng: Một chiến lược gia nhập thị trường thành công phải mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

❖ Quảng bá sản phẩm, tiếp thị: doanh nghiệp cũng cần quan tâm đến các chiến lược quảng bá và tiếp thị sản phẩm Việc

sử dụng kênh truyền thông phù hợp sẽ giúp gia tăng khả năng bán hàng cho tổ chức

+ T (thời gian): 5 năm

- Trong vòng 5 năm tới đạt Top 3 Công ty Dược Việt Nam uy tín

- Phương pháp SMART

+ S: Công ty Dược phẩm Thái Minh sẽ liên kết với công ty sản xuất dược phẩm cùng với vùng trồng nguyên liệu để nghiên cứu phát triển và sản xuất các sản phẩm TPCN bảo vệ sức khỏe

+ M: Top 3 Công ty Dược Việt Nam uy tín

+ A: Năm 2023, công ty Dược phẩm Thái Minh đạt top 10 Công ty Dược Việt Nam uy tín

+ R:

❖ Hiện tại công ty đang liên kết với 5000 nhà thuốc trên khắp miền Bắc và Bắc Trung Bộ Công ty đang có kế hoạch mở rộng mạng lưới phân phối ở miền Trung và Đông Nam Bộ

❖ Lượt bán sản phẩm mỗi tháng tăng trung bình 20% ⇒ Độ nhận diện thương hiệu tăng

❖ Chỉ nhập, bán và phân phối những sản phẩm có chất lượng và hiệu quả thực sự

❖ Chân thành lắng nghe, chia sẻ, tích cực xây dựng, gìn giữ các mối quan hệ tốt đẹp trong nội bộ, với đối tác, khách hàng

và xã hội Học hỏi mạnh mẽ, không ngừng tự hoàn thiện, nâng cấp bản thân và tổ chức Liên tục sáng tạo, đổi mới để nâng cao hiệu quả công việc

+ T: 5 năm

Mục tiêu Hoạch định Lãnh đạo Tổ chức Kiểm tra

Doanh thu

bán hàng và

cung cấp dịch

vụ quý 2 năm

2024 đạt 75.6

tỷ(tăng 20%),

lợi nhuận sau

thuế tối thiểu

đạt 5%

❖ Họp ĐHCĐ đề ra hướng phát triển

❖ Triển khai kế hoạch xuống dưới B1: Xác định sứ mệnh và mục tiêu

Sứ mệnh: Giúp giải quyết những vấn đề

sức khỏe con người mà thế giới còn đang chưa có giải pháp tối ưu dựa trên tinh hoa của khoa học và thảo dược, ghi dấu ấn Việt Nam trên bản đồ Y học thế giới

Mục tiêu: Doanh thu bán hàng và cung

cấp dịch vụ quý 2 năm 2024 đạt 75.6 tỷ (tăng 20%), lợi nhuận sau thuế tối thiểu đạt 5% tập trung vào ngành hàng TPCN và TPBVSK

B2: PT đe dọa & cơ hội thị trường

- Thị trường Dược phẩm đang có xu hướng cạnh tranh cao giữa các công ty lớn nhỏ với các sản phẩm đa dạng luôn được cải

- Giao Giám đốc Kinh doanh tăng cường hoạt động trình dược Đông dược trên toàn mạng lưới phân phối của công ty, tăng số mã sản phẩm trên từng đầu mối bán lẻ

- Giao Phó giám đốc Marketing chỉ đạo phòng Marketing đẩy mạnh bán hàng trực tuyến trên các kênh phân phối lớn, ví dụ như các sàn thương mại điện

tử, nhà thuốc kinh doanh trên trang web, v.v… và tăng cường tiếp thị các sản phẩm chủ lực, đặc biệt là các sản

- Thúc đẩy phân phối đến với các hệ thống chuỗi nhà thuốc lớn như Long Châu,

An Khang, Pharmacity, ở khu vực 3 miền

+ Ký kết hợp đồng phân phối sản phẩm đến các chuỗi lớn

+ Duy trì, ổn định, niêm yết giá sản phẩm tới thị trường

+ Cung cấp hàng tới thị trường ổn định

+ Giữ mối liên hệ, liên kết bền vững, tạo các chính sách - quyền lợi cho nhà thuốc

- Giám sát KPI đối với các bộ phận trực

Marketing, báo cáo định kỳ hàng tháng

- Giám sát, kiểm tra hoạt động kinh doanh OTC của các chi nhánh ở miền Bắc và Bắc Trung Bộ, báo cáo kết quả hàng tháng, hàng quý

- Kiểm soát và đánh giá chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ để đảm bảo rằng nó đáp ứng được các yêu cầu

tiến Chính điều này vừa là hạn chế cũng là

cơ hội để phát triển thêm các sản phẩm mới

ưu việt hơn, phù hợp hơn với người Việt

B3: Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu

Điểm mạnh:

- Thái Minh có nguồn lực sản xuất, phát

triển sản phẩm, môi trường công ty tốt

- Các NQT có năng lực, trình độ cao, là

công ty Dược phẩm “Hạnh phúc nhất Việt

Nam”

- Danh tiếng công ty và các đối tác của

công ty

Điểm yếu: Các sản phẩm mới chưa có

nhiều độ nhận diện

Nhiều Nhà thuốc mới còn chưa tiếp cận

đến

B4: Hình thành chiến lược

- Chiến lược cho quý 2 năm 2024 nói

riêng tập trung vào ngành hàng TPCN và

TPBVSK hướng tới Nhà thuốc trên các địa

phẩm Đông dược thế mạnh của công ty

- Giao Phó Tổng giám đốc chỉ đạo các phòng Marketing

và phòng Kinh doanh nghiên cứu thị trường dược phẩm, nhập và phân phối các dòng sản phẩm mới, tập trung vào các sản phẩm bổ trợ sức khoẻ

- Giao Trưởng phòng Kinh doanh duy trì hoạt động phân phối thuốc cho kênh OTC, đảm bảo không đứt gãy chuỗi cung ứng, báo cáo ngay cho Tổng giám đốc khi

có sự cố chuỗi cung ứng và

đề xuất phương án khắc phục

- Phân phối tới các chuỗi nhà thuốc, nhà thuốc tư nhân trên các địa bàn đã phân công

- Ổn định nhân sự chính có vai trò quan trọng tại các phòng ban: bằng các chính sách khen thưởng, đi chơi -nghỉ dưỡng

- Đề ra kế hoạch tuyển dụng, đào tạo nhân sự trong công ty

+ Xây dựng bản kế hoạch đào tạo thường niên cho các phòng ban

+ Có chính sách ưu đãi;

chăm sóc dành cho nhân

và tiêu chuẩn chất lượng đã được đặt ra

- Kiểm tra, so sánh và điều chỉnh giữa số lượng hàng hóa thực

tế trong kho với số lượng hàng hóa trên

sổ sách

- Kiểm tra kế hoạch mua bán nguyên liệu của các phòng Tài chính - Kế toán và phòng Kế hoạch -Mua hàng, đảm bảo phù hợp với kế hoạch tài chính của Công ty theo các giai đoạn

bàn (tập trung chính vào Miền Bắc)

B5: Triển khai chiến lược:

- Phân công nhiệm vụ đến các NQT cấp

dưới, các Phòng

- Sản xuất các lô hàng đầu tiên cho sản

phẩm đã nghiên cứu thành công ở quý

trước:

- Đề ra chiến lược MKT trên diện rộng,

đề ra các chương trình, hội thảo về sản

phẩm mới để tăng độ nhận diện trong quý:

(chiến dịch online: trên các nền tảng

Facebook, Tiktok, Youtube, …, chiến dịch

offline: các hội thảo)

- Ngoài ra còn đẩy lên các sàn thương

mại điện tử

- Đề ra chính sách: Các chính sách hợp

tác dài hạn với Nhà thuốc (đề ra các ưu đãi

để đẩy mạnh doanh số)

- Nhân sự: Đề ra chiến lược tuyển nhân

sự và đào tạo liên tục

Giao Giám đốc Tài chính

-Kế toán phê duyệt các hồ sơ mua bán nguyên liệu làm thuốc, duy trì báo cáo định

kỳ cho Ban Giám đốc, chuẩn

bị báo cáo tài chính thường

kỳ để trình Hội đồng Quản trị xem xét, điều chỉnh mục tiêu nếu cần thiết

sự giỏi, tiềm năng phát triển cho công ty

- Đề ra nhiệm vụ cho các phòng ban:

Phòng kinh doanh:

+ Thúc đẩy doanh số và

độ phủ cho sản phẩm + Đảm bảo không đứt gãy chuỗi cung ứng, báo cáo ngay khi có sự cố, đề xuất phương án khắc phục

Phòng MKT:

+ Nâng cao độ nhận diễn cho nhãn hàng, công ty tới các nhà thuốc và cả người tiêu dùng

+ Đẩy mạnh truyền thông, chiến lược - kế hoạch

- Mở rộng thêm quy mô nhân viên bán

hàng (Trình dược viên)

- Tăng đãi ngộ, chế độ lương cho nhân

viên để thúc đẩy năng lực và hiệu suất làm

việc

B6: Theo dõi chiến lược và đề ra các

phương án dự phòng

Quản lý cập nhật báo cáo hàng tháng

(nếu mục tiêu chưa đạt được cần phải họp

và đưa ra chiến lược mới tối ưu hơn)

marketing, ưu đãi tiếp thị thương mại bán hàng trên các nền tảng, sàn thương mại điện tử