Học phần QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH Số tín chỉ: (36,18) MỤC TIÊU CỦA HỌC PHẦN - Mục tiêu chung: Học phần trang bị cho sinh viên số kiến thức bổ trợ ngành đào tạo gần giúp người học liên thông kiến thức học tập Sinh viên trang bị kiến thức lý thuyết thực tiễn chung doanh nghiệp dịch vụ du lịch lữ hành kinh doanh dịch vụ du lịch lữ hành Sinh viên có khả lập kế hoạch, quản lý đánh giá nguồn lực kinh doanh dịch vụ du lịch lữ hành Sinh viên có phẩm chất đạo đức tốt, có ý thức kỷ luật cao, đáp ứng chuẩn mực đạo đức nhà quản trị dịch vụ du lịch lữ hành, đồng thời có khả làm việc độc lập làm việc theo nhóm MỤC TIÊU CỦA HỌC PHẦN (tiếp) - Mục tiêu cụ thể: + Sinh viên tổng hợp kiến thức lý thuyết thực tiễn chung doanh nghiệp lữ hành kinh doanh lữ hành + Sinh viên có khả xây dựng kế hoạch, triển khai đánh giá nguồn lực kinh doanh lữ hành; phân tích, xây dựng, triển khai, đánh giá kế hoạch phận nghiệp vụ doanh nghiệp lữ hành + Sinh viên có khả phát vấn đề, đề xuất áp dụng giải pháp để giải vấn đề phát sinh kinh doanh + Sinh viên có ý thức tuân thủ nội quy, quy định cơng việc; có khả làm việc độc lập làm việc theo nhóm + Sinh viên có khả vận dụng số kiến thức nghiệp vụ quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành vào thực tiễn hoạt động kinh doanh NỘI DUNG CỦA HỌC PHẦN Chương Tổng quan quản trị tác nghiệp DNLH Chương Hoạch định kế hoạch hoạt động DNLH Chương Quan hệ DNLH với nhà cung cấp Chương Quản trị trình kinh doanh chương trình du lịch Chương Quản trị trình kinh doanh dịch vụ đại lý du lịch Chương Quản trị nguồn lực kinh doanh DNLH Chương Quản trị rủi ro kinh doanh DNLH TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Trần Thị Bích Hằng (chủ biên) (2021), Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành, NXB Thống kê, Hà Nội [2] Nguyễn Doãn Thị Liễu (chủ biên) (2011), Giáo trình Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp du lịch, NXB Thống kê, Hà Nội [3] A.K Bhatia (2012), The Bussiness of Travel Agency and Tour Operations Management, Sterling Publisher Pvt Ldt [4] Nguyễn Doãn Thị Liễu (chủ biên) (2011), Các tình Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp du lịch, NXB Thống kê, Hà Nội [5] Nguyễn Văn Mạnh – Phạm Hồng Chương (chủ biên) (2009), Giáo trình Quản trị kinh doanh lữ hành, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [6] www.vietnamtourism.gov.vn [7] http://www.statista.com