Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm Áo polo của thương hiệu coolmate thuộc công ty tnhh fastech asia

Với áo polo của Coolmate, việc lập kế hoạch marketing không chỉ giúp doanh nghiệp định hìnhđược các chiến lược tiếp cận khách hàng mà còn tạo cơ hội để tối ưu hóa các nguồn lực, từnhân s

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

BÀI TẬP NHÓM LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM ÁO POLO CỦA THƯƠNG HIỆU COOLMATE THUỘC CÔNG TY TNHH FASTECH ASIA

Giảng viên : PGS.TS Vũ Minh Đức

Lớp : MKMA(124)_04

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 1

2 11221613 Nguyễn Tuấn Dương Luật Kinh tế 64B

4 11225213 Lê Nguyên Phương Luật 64

HÀ NỘI, 2024

MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU

MỞ ĐẦU

1 Sự cần thiết lập kế hoạch marketing cho áo polo của Coolmate

2 Mục tiêu của lập kế hoạch marketing cho áo polo của Coolmate

3 Đối tượng và phạm vi của bản kế hoạch marketing

4 Phương pháp tiến hành

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU COOLMATE THUỘC CÔNG TY TNHH FASTECH ASIA

1.1 Giới thiệu khái quát về thương hiệu Coolmate

1.2 Giới thiệu về hoạt động sản xuất và cung ứng áo polo của coolmate

CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKETING CHO ÁO POLO COOLMATE TRONG NĂM 2025

2.1 Bối cảnh marketing

2.1.1 Phân tích môi trường vĩ mô (PESTEL)

2.1.3 Tình hình thị trường và xu hướng tiêu dùng

2.2 Cơ hội và vấn đề marketing của doanh nghiệp

Bảng 2.1 Phân tích ma trận SWOT của Coolmate

2.3 Mục tiêu và định hướng chiến lược marketing

2.4 Chương trình marketing mix (4Ps)

2.5 Chương trình hành động

2.6 Phân tích tài chính

2.7 Kiểm tra và đánh giá kế hoạch marketing

CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VỀ KHẢ NĂNG THỰC HIỆN VÀ SỰ THÀNH CÔNG CỦA KẾ HOẠCH MARKETING SẢN PHẨM ÁO POLO COOLMATE TRONG NĂM 2025

3.1 Đánh giá khả năng thực hiện

3.2 Đánh giá sự thành công của kế hoạch

3.3 Nguồn lực sẵn có và khả năng đáp ứng

3.4 Dự trù rủi ro có thể xảy ra

PHỤ LỤC 1

Bảng 1.2 Doanh thu của Coolmate từ tháng 11/2022 - tháng 3/2024 11

Bảng 2.2 Chương trình hành động của Coolmate từ tháng 11/2024 - 12/2025 21

MỞ ĐẦU

1 Sự cần thiết lập kế hoạch marketing cho áo polo của Coolmate

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt như hiện nay, kế hoạch marketingđóng vai trò rất quan trọng trong việc đảm bảo sự thành công của bất kỳ sản phẩm nào Với

áo polo của Coolmate, việc lập kế hoạch marketing không chỉ giúp doanh nghiệp định hìnhđược các chiến lược tiếp cận khách hàng mà còn tạo cơ hội để tối ưu hóa các nguồn lực, từnhân sự đến tài chính, nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh

Bên cạnh đó, sự phát triển của TMĐT và xu hướng tiêu dùng xanh cũng đòi hỏidoanh nghiệp phải có những bước đi khôn ngoan trong việc phát triển sản phẩm và chiếnlược quảng bá Kế hoạch marketing giúp Coolmate nắm bắt xu hướng mua sắm trực tuyến,định hình thương hiệu thân thiện với môi trường, đồng thời tối ưu hóa các chiến lược truyềnthông Qua đó không chỉ nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng mà còn tăngcường vị thế của Coolmate trên thị trường Và do đó, kế hoạch marketing là yếu tố khôngthể thiếu để doanh nghiệp phát triển bền vững trong tương lai

2 Mục tiêu của lập kế hoạch marketing cho áo polo của Coolmate

Lập kế hoạch marketing cho áo polo của Coolmate không chỉ là một bước đi chiếnlược, mà còn là cơ hội để thương hiệu khẳng định mình trên thị trường Trong ngắn hạn, nógiúp gia tăng doanh số bán hàng, thu hút thêm nhiều khách hàng mới, đồng thời giữ chânkhách hàng hiện tại Mặt khác có thể đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến và xây dựngcác chương trình khuyến mãi hấp dẫn để khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm

Về lâu dài, mục tiêu của Coolmate không chỉ được biết đến như một thương hiệu thờitrang, mà còn là biểu tượng của sự bền vững và trách nhiệm xã hội bằng việc đặt mục tiêuphát triển sản phẩm áo polo không chỉ chất lượng tốt mà còn thân thiện với môi trường.Ngoài ra, việc xây dựng lòng trung thành từ khách hàng cũng rất quan trọng, họ không chỉmua sản phẩm mà còn cảm thấy gắn bó và tin tưởng vào thương hiệu Coolmate

3 Đối tượng và phạm vi của bản kế hoạch marketing

Kế hoạch marketing cho sản phẩm áo polo của Coolmate được xây dựng với hai đốitượng chính: khách hàng và thị trường Trước hết là nhắm đến những bạn nam từ 18 đến 35tuổi, những người yêu thích thời trang và có ý thức về bảo vệ môi trường Họ không chỉ tìmkiếm sản phẩm đẹp và chất lượng mà còn muốn biết rằng những gì họ mặc có nguồn gốcbền vững và thân thiện với hành tinh Ngoài ra, kế hoạch cũng hướng đến các cửa hàng bán

lẻ và các kênh TMĐT, đảm bảo rằng áo polo của Coolmate có mặt ở nhiều nơi, giúp kháchhàng dễ dàng tìm thấy và trải nghiệm sản phẩm

Về phạm vi, Coolmate tập trung chủ yếu vào thị trường nội địa Việt Nam, với mụctiêu phát triển thương hiệu tại đây trước khi nghĩ đến việc mở rộng ra các nước khác Tuynhiên, song song với đó cũng có kế hoạch chuẩn bị cho việc thâm nhập vào thị trường ĐôngNam Á trong tương lai, nơi mà nhu cầu về thời trang bền vững đang ngày càng gia tăng

Kế hoạch này không chỉ dừng lại ở việc quảng bá sản phẩm mà còn tìm hiểu sâu vềthói quen tiêu dùng của khách hàng Bằng cách này, Coolmate sẽ có thể đưa ra những chiếnlược phù hợp để đáp ứng nhu cầu thực tế của người tiêu dùng, từ đó nâng cao khả năngthành công của sản phẩm áo polo trên thị trường

4 Phương pháp tiến hành

Để thực hiện kế hoạch marketing cho áo polo của Coolmate thì có thể áp dụng nhiềuphương pháp khác nhau nhằm thu thập thông tin và đảm bảo chiến lược hiệu quả Trước hết

sẽ nghiên cứu thị trường và phân tích các đối thủ cạnh tranh Việc này giúp chúng tôi hiểu

rõ cách mà các thương hiệu khác đang hoạt động, từ đó rút ra bài học kinh nghiệm và điềuchỉnh chiến lược cho phù hợp với thị trường

Bên cạnh đó, để theo dõi hiệu quả của các chiến dịch marketing, chúng tôi sẽ sử dụngcác công cụ phân tích số liệu Điều này cho phép chúng tôi xem xét được mức độ tiếp cận

và phản hồi từ khách hàng Nếu cần, chúng tôi sẽ sẵn sàng điều chỉnh kế hoạch để đảm bảorằng sản phẩm áo polo của Coolmate không chỉ thu hút mà còn đáp ứng tốt nhất nhu cầu củangười tiêu dùng

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU COOLMATE THUỘC CÔNG TY TNHH FASTECH ASIA

1.1 Giới thiệu khái quát về thương hiệu Coolmate

Coolmate là một thương hiệu thời trang nam nổi bật tại Việt Nam, tập trung vào sảnxuất và phân phối các sản phẩm như áo thun và áo polo Được thành lập vào tháng 3 năm

2019, Coolmate nhanh chóng thu hút khách hàng nhờ mô hình mua sắm tiện lợi, giá cả hợp

lý, và tập trung vào dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo Coolmate cung cấp cho nam giớicác sản phẩm thời trang cơ bản, chất lượng tốt với dịch vụ giao hàng nhanh và chính sáchđổi trả linh hoạt, hướng đến việc nâng cao trải nghiệm mua sắm cho phái mạnh

Tên gọi "Coolmate" được kết hợp từ hai từ “Cool” và “Mate”, thể hiện mong muốnđem đến một phong cách trẻ trung, năng động và đồng thời là một người bạn đồng hànhđáng tin cậy Với sự kết hợp này, Coolmate không chỉ mang đến phong cách thời trang

“cool” mà còn tạo ra một thương hiệu gần gũi, giúp khách hàng tự tin, thoải mái hơn.Thương hiệu luôn hướng tới sứ mệnh hỗ trợ khách hàng dễ dàng hơn trong việc mua sắmthời trang, nhấn mạnh cam kết “Proudly made in Vietnam” nhằm tạo dựng sự tin tưởng vềchất lượng, đồng thời khẳng định uy tín và năng lực của sản xuất Việt Nam

1.1.1 Lịch sử hình thành của thương hiệu Coolmate

Coolmate khởi đầu vào tháng 3 năm 2019 với ba nhà sáng lập là Nhu (CEO), Hiệp(CTO), và Lan (CMO), cùng với một kho hàng nhỏ 20m² và trang web đơn giản cung cấpnhững sản phẩm cơ bản như áo thun, tất và đồ lót nam giới Trong hơn một năm đầu hoạtđộng, Coolmate đã phục vụ hơn 30,000 khách hàng và đạt doanh thu khoảng 15 tỷ đồng, với

tỷ lệ tăng trưởng hàng tháng là 15-20% Đến tháng 7 năm 2020, thương hiệu đã ghi nhậngần 1 triệu lượt truy cập vào website Coolmate.me, với hơn 30,000 khách hàng trải nghiệmsản phẩm và 90% trong số đó hài lòng với dịch vụ

Năm 2020, Coolmate nhận được khoản đầu tư đầu tiên từ Quỹ 500 Startups - quỹ đầu

tư mạo hiểm từ Silicon Valley Sau đó, công ty tiếp tục thu hút thêm vốn từ nhà đầu tư HànQuốc Hiện nay, lợi nhuận của Coolmate đạt khoảng 5-6 tỷ đồng và được định giá khoảng6.25 triệu USD (tương đương gần 150 tỷ đồng)

1.1.2 Các lĩnh vực kinh doanh

Coolmate tập trung vào cung cấp các sản phẩm thời trang cơ bản dành cho nam giới,đáp ứng nhu cầu về trang phục hằng ngày với chất lượng cao và giá cả hợp lý Những lĩnhvực kinh doanh chính của Coolmate bao gồm:

Đầu tiên là nhóm trang phục cơ bản, đây là dòng sản phẩm chủ lực của Coolmate,bao gồm áo thun, áo polo, áo sơ mi, và quần jeans Những sản phẩm này được thiết kế vớikiểu dáng đơn giản, tối giản và phù hợp với phong cách năng động, thoải mái của nam giới

Áo polo và áo thun là các sản phẩm bán chạy nhất của Coolmate nhờ chất liệu thoáng mát

và kiểu dáng phù hợp cho nhiều hoạt động hằng ngày

Một lĩnh vực quan trọng không thể bỏ qua là đồ lót và tất, để đáp ứng nhu cầu củanam giới về các sản phẩm thời trang bên trong, Coolmate cung cấp các loại đồ lót, tất (vớ)với chất liệu thoải mái, độ bền cao, và thiết kế phù hợp Đây là các sản phẩm được chútrọng về mặt chất lượng và đảm bảo mang đến trải nghiệm dễ chịu cho người sử dụng

Tiếp đến là phụ kiện và sản phẩm thời trang bổ trợ, ngoài trang phục và đồ lót,Coolmate cũng phát triển thêm một số sản phẩm phụ kiện như mũ, nón và các vật dụng nhỏgọn khác, tạo nên phong cách đồng bộ cho người mặc Những sản phẩm phụ kiện này giúpCoolmate đa dạng hóa danh mục và tạo thêm sự lựa chọn cho khách hàng

Cuối cùng là các sản phẩm thân thiện với môi trường nhằm đáp ứng xu hướng thờitrang bền vững, Coolmate đã phát triển dòng sản phẩm "Excool" được làm từ sợi Sorona cónguồn gốc thực vật, thân thiện với môi trường Các sản phẩm này không chỉ đảm bảo chấtlượng mà còn góp phần giảm tác động đến môi trường, thu hút sự quan tâm từ những kháchhàng có ý thức về bảo vệ môi trường

Với các lĩnh vực kinh doanh đa dạng và chiến lược tập trung vào chất lượng cùngdịch vụ khách hàng, Coolmate không ngừng mở rộng danh mục sản phẩm nhằm tạo ranhững trải nghiệm tốt nhất cho nam giới trong lĩnh vực thời trang

1.1.3 Nguồn lực của Coolmate

1.1.3.1 Tài sản dựa trên khách hàng:

Coolmate được khách hàng nhận diện là một thương hiệu thời trang dành riêng chonam giới, cung cấp những sản phẩm được thiết kế nhằm mang lại cảm giác thoải mái và dễchịu khi sử dụng Ấn tượng mà Coolmate để lại cho khách hàng không chỉ đến từ chất lượngsản phẩm mà còn từ dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo, bao gồm việc đóng gói cẩnthận bằng phương pháp Double Box và chế độ đổi trả trong 60 ngày vì bất kỳ lý do nào

Tất cả các sản phẩm của Coolmate được sản xuất ngay tại Việt Nam, điều này giúpthương hiệu thu hút được sự quan tâm từ người tiêu dùng trong nước, những người ưu tiên

sử dụng hàng Việt Khảo sát của Coolmate cho thấy 51% khách hàng quyết định mua sắmtại đây là do ấn tượng với dịch vụ chăm sóc khách hàng, trong khi 94% khách hàng sẵn lònggiới thiệu thương hiệu cho người khác Sản phẩm áo polo của Coolmate nổi bật với chất liệutốt, kích thước chuẩn, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp Thiết kế sảnphẩm tuy đơn giản nhưng lại chú trọng đến công năng sử dụng, đảm bảo sự hài lòng chokhách hàng

1.1.3.2 Chuỗi cung ứng và phân phối:

Đầu vào: Nguồn cung cấp áo polo cho Coolmate hoàn toàn đến từ các thợ may lànhnghề tại Việt Nam, với cam kết gắn nhãn “Proudly Made in Vietnam” Điều này không chỉgiúp Coolmate cạnh tranh công bằng với các thương hiệu nước ngoài mà còn đảm bảo chấtlượng sản phẩm.

Nhà máy dệt vải: Đặt tại Phường 14, Quận Tân Bình, nhà máy này sản xuất hơn 600tấn vải mỗi tháng để cung cấp cho các xưởng sản xuất của Coolmate

Nhà máy may: Coolmate có nhiều nhà máy, trong đó Nhà máy Thiên Sơn (HưngYên) có 1.300 nhân viên và năng lực sản xuất từ 20 đến 25 triệu sản phẩm mỗi năm trêndiện tích 25.000 m² Nhà máy Sơn Hà với 600 nhân viên chuyên sản xuất quần dài, shorts,

và T-shirt, có khả năng sản xuất 1.500.000 sản phẩm mỗi năm trên diện tích 22.000 m² Nhàmáy TNY với 300 nhân viên và diện tích 3.000 m², có khả năng sản xuất 150.000 sản phẩmmỗi tháng Nhà máy Tessellation tại Bình Dương có 3.200 nhân viên, năng lực sản xuất900.000 sản phẩm mỗi tháng trên diện tích 80.000 m²

Đầu ra: Các kênh phân phối áo polo của Coolmate chủ yếu theo mô hình D2C(Direct to Consumer), với sản phẩm được bán trực tiếp đến tay người tiêu dùng qua cáckênh mua sắm online Tại khu vực Hà Nội, khách hàng có thể mua sắm qua: website,fanpage Facebook, Shopee, Lazada, TikTok Shop, hoặc liên hệ trực tiếp qua tổng đài vàZalo Mini App Thống kê về hoạt động bán hàng trên các sàn của Coolmate được thể hiện

rõ tại Phụ lục Hình 1.1

1.1.3.3 Hỗ trợ bên trong:

Coolmate tận dụng lợi thế về chi phí bằng cách áp dụng mô hình bán hàng trực tuyến

và trực tiếp (D2C), tối ưu hóa quảng cáo để đầu tư cho nguyên liệu và quy trình sản xuất

Về mặt kỹ thuật, website của Coolmate được thiết kế với giao diện thân thiện, thôngtin minh bạch và cung cấp tính năng lựa chọn kích cỡ cho khách hàng mới, bên cạnh nhiềuhình thức thanh toán đa dạng Đồng thời, trang web còn theo dõi và đo lường tương tác củangười dùng để cải thiện trải nghiệm mua sắm

Trong quan hệ với đối tác, Coolmate cam kết trả lương hợp lý cho những thợ may,không chỉ tìm mọi cách giảm chi phí gia công để tăng tính cạnh tranh

Văn hóa doanh nghiệp của Coolmate rất được chú trọng Công ty đã xây dựng một

"cẩm nang" và "quy tắc ứng xử" cho toàn bộ nhân viên, bất kể vị trí, nhằm xây dựng mộtvăn hóa doanh nghiệp vững mạnh và bền vững 10 nguyên tắc về văn hóa của Coolmateđược coi là "bộ luật Coolmate", định hướng cho mọi hành vi và thái độ của nhân viên trongcông ty

1.1.3.4 Tài sản dựa trên sự liên kết:

Khi Coolmate ra mắt vào năm 2019, Influencer Marketing chưa phổ biến Nhận thấy

cơ hội này, Coolmate đã triển khai chiến dịch tặng quà cho các KOL, Influencers,Youtubers và khuyến khích họ chia sẻ trải nghiệm về sản phẩm trên các nền tảng xã hội.Một ví dụ điển hình là việc chi phí dành cho việc hợp tác với JVevermind chỉ hơn 100 triệu

đồng1, nhưng chỉ trong vài ngày doanh thu đã vượt qua chi phí, và tăng trưởng mạnh trongcác tháng sau.

Ngoài ra, sự xuất hiện của CEO Phạm Chí Nhu trên chương trình Thương Vụ Bạc Tỷ

- Shark Tank đã tạo ra một cú bùng nổ doanh số cho Coolmate, với doanh số tăng gấp 5 lầntrong 5 ngày liên tiếp và 30.000 sản phẩm được bán ra, tương đương với tổng doanh số cảnăm 20192 Lưu lượng truy cập vào website cũng tăng mạnh mà không tốn chi phí quảngcáo nào

1.1.3.5 Năng lực Marketing của Coolmate:

Khi bước vào thị trường thời trang, Coolmate đã đặt ra mục tiêu: “cung cấp quần áochất lượng cao cho nam giới với giá cả phải chăng.” Vì vậy, thương hiệu này đã áp dụng môhình kinh doanh có lợi nhuận, tập trung phần lớn chi phí vào việc nâng cao chất lượng sảnphẩm và trải nghiệm mua sắm thay vì đầu tư vào những chiến dịch marketing phức tạp.3

Coolmate luôn hướng đến phát triển bền vững với các tính năng và nguyên liệu thânthiện với môi trường Nổi bật, vào năm 2022, Coolmate đã ra mắt dòng sản phẩm công nghệExcool làm từ sợi Sorona có nguồn gốc từ ngô, với nhiều tính năng vượt trội

Ngoài ra, với lợi thế của ngành may mặc tại Việt Nam, Coolmate đã tiến hành nội địahóa các nguyên liệu để sản xuất Hàng tháng, công ty liên tục cập nhật bộ sưu tập mới vớinhiều chất liệu khác nhau, mang lại lợi thế cho Coolmate trong bối cảnh đại dịch, khi chuỗicung ứng toàn cầu gặp nhiều khó khăn.4

1.1.3.6 Phân tích IFE

STT Các yếu tố bên trong Mức quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng

Điểm mạnh

1 Danh tiếng gia tăng sau khi

2 Doanh nghiệp có khả năng tự

chủ phần lớn vật liệu, nội địa

3 Sử dụng mô hình D2C là chủ

yếu, tự phân phối sản phẩm

4 Thiết kế sản phẩm tối giản, phù

1A1grow.com: https://a1grow.com/blogs/news/influencer-marketing-goc-nhin-thuc-chien-qua-cac-case-study-tu-ec? view=amp

2 Aim Academy: https://aimacademy.vn/case-study-startup/

3 Brands Việt Nam: cua-mot-startup-thoi-trang

https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/336103-Coolmate-Bi-mat-dang-sau-hanh-trinh-4 Aim Academy: https://aimacademy.vn/case-study-startup/

5 Website được thiết kế tối giản,

6

7 CEO và đội ngũ nhân viên trẻ

9 Lòng tin của khách hàng với

trung vào yếu tố may mặc,

14 Công nghệ sản xuất vẫn còn

Bảng 1.1 Bảng phân tích ma trận IFE - phân tích môi trường nội bộ của doanh nghiệp

Tổng số điểm quan trọng là 2,87 lớn hơn 2,5 cho thấy Coolmate có nhiều yếu tố tíchcực hỗ trợ cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Các điểm mạnh nổi bật giúpthương hiệu khẳng định vị thế trên thị trường, trong khi các điểm yếu cũng cần được khắcphục để nâng cao khả năng cạnh tranh Đặc biệt, việc tiếp tục cải thiện công nghệ sản xuất

và mở rộng mẫu mã sản phẩm sẽ là những bước đi quan trọng giúp Coolmate vươn xa hơntrong ngành thời trang, đồng thời phát huy những điểm mạnh hiện có để tối ưu hóa tiềmnăng tăng trưởng

1.2 Giới thiệu về hoạt động sản xuất và cung ứng áo polo của coolmate

1.2.1 Nguyên liệu đầu vào

Tất cả áo polo của Coolmate đều được sản xuất từ những nguyên liệu chất lượng cao,được cung cấp bởi các nhà máy dệt vải trong nước Nhà máy dệt vải tại Phường 14, QuậnTân Bình có năng lực sản xuất 600 tấn vải mỗi tháng, đáp ứng nhu cầu sản xuất cho các sảnphẩm của Coolmate Nhờ vào việc sử dụng nguyên liệu nội địa, Coolmate không chỉ đảmbảo chất lượng mà còn góp phần thúc đẩy nền kinh tế Việt Nam

1.2.2 Quá trình sản xuất

Coolmate đã hợp tác với nhiều nhà máy may nổi tiếng tại Việt Nam, chẳng hạn nhưNhà máy Thiên Sơn ở Hưng Yên và Nhà máy Tessellation tại Bình Dương Nhà máy ThiênSơn có đội ngũ 1.300 nhân viên và năng lực sản xuất từ 20 đến 25 triệu sản phẩm mỗi năm,trong khi Nhà máy Tessellation với 3.200 nhân viên có thể sản xuất tới 900.000 sản phẩmmỗi tháng Tất cả các nhà máy đều được trang bị công nghệ hiện đại, giúp đảm bảo quytrình sản xuất diễn ra nhanh chóng và hiệu quả

1.2.3 Mô hình phân phối

Coolmate áp dụng mô hình phân phối D2C (Direct-to-Consumer), cho phép sảnphẩm áo polo của họ tiếp cận trực tiếp đến tay người tiêu dùng mà không cần qua trunggian Điều này không chỉ giúp giảm giá thành sản phẩm mà còn tạo ra trải nghiệm mua sắmthuận tiện hơn cho khách hàng Coolmate sử dụng nhiều kênh phân phối khác nhau nhưwebsite, Facebook, Shopee, Lazada, Tik Tok Shop và Zalo Mini App để phục vụ kháchhàng ở nhiều địa phương khác nhau, đặc biệt là tại khu vực Hà Nội

Coolmate đã thành công trong việc xây dựng thương hiệu thông qua việc sử dụng nềntảng video YouTube để thực hiện các video mở hộp và đánh giá sản phẩm - một trong những xuhướng nổi bật thời kỳ đó Với chiến lược Marketing khôn ngoan, sản phẩm của Coolmate đãxuất hiện trên kênh của rất nhiều Youtuber, trong đó có những cái tên nổi bật như Dương Dê,Nguyễn Hữu Trí, Tân Một Cú,

Lý do cho việc chọn Youtube đã được công ty tính toán Theo khảo sát của OpenSlate,nam giới dành 44% nhiều thời gian hơn nữ giới xem Youtube Nghiên cứu từ Hofstede Insightscũng đã chỉ ra rằng ở Việt Nam, văn hóa cộng đồng vẫn chiếm vị trí quan trọng, đặc biệt là trongquyết định mua sắm của người tiêu dùng Do đó, vai trò của các KOL trở nên vô cùng quantrọng trong việc thúc đẩy hành vi mua hàng

Ngoài ra, đối với cộng đồng người theo dõi trên YouTube, họ thường có tâm lý sẵn lòngtìm hiểu sâu hơn về sản phẩm trước khi quyết định mua Mô hình "unbox review" dưới dạngvideo có thời lượng phù hợp đã chứng tỏ hiệu quả trong việc tạo nên sự nhận biết thương hiệu

và tạo ra nhu cầu mua hàng Điều này làm cho việc sử dụng YouTube là một phần quan trọngtrong chiến lược tiếp thị của Coolmate nhằm tiếp cận được khách hàng một cách hiệu quả

1.2.1 Kết quả kinh doanh

Kết quả hoạt động kinh doanh

Đồng hành cùng 41.500 khách hàng

Đơn hàng: 64.889 đơn hàngKhách hàng: 28.166 khách hàng mới

700000 khách hàng trên toàn quốc

Số đơn hàng kỷ lục được xử lý trong ngày 11/11 ~ 12.000

Doanh thu 2023 đạt 363 tỷ

Tháng 1/2024 Doanh thu: 39.1 tỷ

Đơn hàng: 136.000 đơn hàng

Bảng 1.2 Doanh thu của Coolmate từ tháng 11/2022 - tháng 3/2024

1.2.2 Đánh giá về hoạt động sản xuất và cung ứng sản phẩm của coolmate

Trong tâm trí của khách hàng, Coolmate là biểu tượng của thương hiệu thời trang namdành riêng cho phái mạnh, với thiết kế cơ bản, chủ yếu tập trung vào công nghệ sản xuất, manglại sự thoải mái, dễ chịu cho người sử dụng Coolmate là một ví dụ điển hình cho một doanhnghiệp không chỉ tập trung vào việc kinh doanh có lợi nhuận mà còn hướng đến việc tạo ranhững giá trị thiết thực và bền vững cho khách hàng, nhân viên, đối tác, cộng đồng, môi trường

và cổ đông Hơn nữa, theo một cuộc khảo sát do chính Coolmate thực hiện, có 51% khách hàngquyết định mua sắm tại Coolmate là do ấn tượng với dịch vụ khách hàng của công ty và 94%khách hàng cho biết họ sẵn lòng giới thiệu Coolmate với người khác.Điều này chứng tỏ sự hàilòng và niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của công ty, cũng như sự gắn kếtvới thương hiệu Coolmate

Ngoài ra, việc Coolmate chọn phương thức phân phối sản phẩm hoàn toàn trực tuyến, tậptrung vào việc kinh doanh qua trang web chính thức của mình cùng các nền tảng TMĐT hàngđầu như Lazada, Shopee, giúp mang đến sự tiện lợi và linh hoạt cho khách hàng khi mua sắm,giúp họ dễ dàng tiếp cận và mua sản phẩm từ bất kỳ đâu và bất kỳ khi nào Đây là một lợi thếgiúp doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh cao trong dịp COVID-19

Coolmate lựa chọn mô hình bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng (D2C), và cũng tập trungvào việc tối ưu hóa chi phí quảng cáo để có thêm nguồn vốn cho việc đầu tư vào nguyên liệu vàquá trình sản xuất Điều này giúp Công ty tối ưu hóa hiệu quả chi phí và tăng cường lợi nhuậntrong quá trình kinh doanh

Coolmate lựa chọn chiến lược khi mới gia nhập thị trường là tập trung vào việc hợp tácvới các KOL và YouTuber thay vì chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội Điều này giúpsản phẩm của Coolmate không những đảm bảo chất lượng mà còn giúp tiếp cận khách hàng đơngiản hơn Điều đó được thể hiện bằng việc Tính đến năm 2023, Coolmate đã chạm mốc 700.000khách hàng với 4.000.000 sản phẩm bán ra Từ mức doanh thu 5 tỷ đồng của năm 2019,Coolmate công bố mức tăng trưởng 80 lần và đạt mốc 400 tỷ đồng vào cuối năm 2023 Và dù làsản phẩm “Basic” nhưng câu chuyện mà công ty muốn truyền tải đến khách hàng không chỉ làviệc bán quần áo, mà còn là việc tạo ra một phong cách sống, một lối sống đơn giản và tối giảncho đối tượng người dùng của mình

CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKETING CHO ÁO POLO COOLMATE TRONG NĂM 2025

2.1 Bối cảnh marketing

2.1.1 Phân tích môi trường vĩ mô (PESTEL)

Chính trị (Political): Ngành may mặc tại Việt Nam chịu ảnh hưởng từ các chính

sách của Chính phủ liên quan đến thương mại quốc tế, thuế quan và bảo vệ người tiêu dùng.Các chính sách hỗ trợ phát triển TMĐT cũng tạo điều kiện thuận lợi cho Coolmate trongviệc mở rộng kinh doanh trực tuyến Tuy nhiên, sự ổn định chính trị và mối quan hệ ngoạigiao với các nước cung cấp nguyên liệu vẫn là yếu tố cần xem xét để đảm bảo hoạt độngxuất nhập khẩu nguyên liệu đầu vào diễn ra thuận lợi

Kinh tế (Economic): World Bank dự đoán nền kinh tế Việt Nam có tốc độ tăng

trưởng ổn định, GDP tăng5, góp phần tăng sức mua của người tiêu dùng Xu hướng tiêudùng bền vững và mua sắm trực tuyến cũng đang gia tăng6 (Hình 1.2) Tiếp đó , tại ViệtNam tầng lớp trung lưu tại đang phát triển nhanh chóng, chiếm 13% dân số và có thể tănggấp 2 lần vào năm 2025, thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng, đặc biệt là trong lĩnh vực thời trang7.Tuy nhiên, tỷ lệ lạm phát và chi phí nguyên liệu đầu vào có thể ảnh hưởng đến giá thành sảnphẩm Bên cạnh đó là xu hướng dành nhiều chi tiêu hơn cho các sản phẩm thời trang chấtlượng, nhưng vẫn quan tâm đến giá cả hợp lý của người tiêu dùng

Xã hội (Social): Xu hướng tiêu dùng của người Việt ngày càng thay đổi, với sự quan

tâm lớn đến các sản phẩm thân thiện với môi trường và bền vững8 Đối tượng mục tiêu củaCoolmate – chủ yếu là nam giới trẻ – đang có xu hướng ưa chuộng các sản phẩm đơn giản,

dễ phối đồ và phù hợp với phong cách sống hiện đại Thói quen mua sắm trực tuyến cũngngày càng phổ biến nhờ sự tiện lợi Cũng theo nghiên cứu của Cimigo, 82% người tiêu dùngViệt Nam ưu tiên mua hàng nội địa nếu có lựa chọn9, điều này mở ra cơ hội cho Coolmatekhi nhấn mạnh vào sản xuất áo polo nội địa với cam kết về chất lượng và tiêu chuẩn sảnphẩm vượt trội

Công nghệ (Technological): Tỷ lệ người dùng internet và điện thoại thông minh cao

đã hình thành phân khúc “người tiêu dùng kết nối” và được dự đoán chiếm gần 40% dân sốtoàn cầu, đóng góp hơn 50% tổng mức tiêu dùng mỗi năm Công nghệ đang rất phát triểntrong lĩnh vực sản xuất thời trang giúp Coolmate tối ưu hóa chi phí sản xuất và tăng cườngchất lượng sản phẩm Mặt khác, các nền tảng TMĐT ngày càng phát triển và quảng cáo trựctuyến cũng giúp Coolmate tiếp cận dễ dàng hơn với khách hàng mục tiêu thông qua cácchiến dịch marketing số hóa hiệu quả

Môi trường (Environmental): Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các vấn đề

môi trường, và yêu cầu các sản phẩm bền vững, có nguồn gốc rõ ràng và không gây hại chomôi trường Trong quá trình sản xuất, việc tuân thủ các quy định về bảo vệ môi trường làđiều cần thiết cho Coolmate, sử dụng các nguyên liệu thân thiện và cải tiến quy trình để làmgiảm tác động tiêu cực đến môi trường

5 Tổng cục thống kê: te-the-gioi-quy-iii-va-9-thang-nam-2024/

https://modaviet.vn/blogs/news/business-casual-xu-huong-dong-phuc-cong-so-khong-the-bo-lo-cho-Pháp lý (Legal): Coolmate cần tuân thủ các quy định về lao động, thuế, bảo vệ

người tiêu dùng và quy chuẩn về chất lượng sản phẩm Đặc biệt, các quy định về an toànsản phẩm và trách nhiệm với người lao động là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng vàduy trì uy tín thương hiệu Việc tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế cũng giúp Coolmate dễ dànghơn trong việc mở rộng thị trường xuất khẩu

2.1.2 Phân tích môi trường vi mô (5 Forces)

Nguy cơ gia nhập thị trường (Threat of New Entrants): Thị trường áo polo tại

Việt Nam có tiềm năng phát triển, nhưng cũng tồn tại những rào cản gia nhập đáng kể Cácthương hiệu mới phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ đã có uy tín nhưCoolmate, cùng với việc phải đầu tư lớn vào marketing và phát triển sản phẩm Ngoài ra,việc xây dựng lòng tin và nhận diện thương hiệu trong ngành may mặc đòi hỏi thời gian vàtài chính đáng kể, khiến nguy cơ từ các doanh nghiệp mới thấp, nhưng không phải là khôngcó

Sức mạnh thương lượng của nhà cung cấp (Bargaining Power of Suppliers):

Coolmate hoạt động trong ngành may mặc, phụ thuộc vào các nguồn cung cấp vải vànguyên liệu sản xuất Tuy nhiên, nhờ việc hợp tác với nhiều nhà cung cấp khác nhau, sứcmạnh thương lượng của nhà cung cấp đối với Coolmate ở mức trung bình Do đó, Coolmate

có khả năng đàm phán để đảm bảo giá cả cạnh tranh và chất lượng nguyên liệu ổn định, đặcbiệt là với các nguyên liệu thân thiện với môi trường, phù hợp với xu hướng bền vững màcông ty đang theo đuổi

Sức mạnh thương lượng của khách hàng (Bargaining Power of Buyers): Khách

hàng hiện nay có nhiều sự lựa chọn khi mua sắm áo polo từ các thương hiệu khác nhau, đặcbiệt là trên các nền tảng TMĐT Họ có sức mạnh thương lượng lớn nhờ khả năng so sánhgiá cả, chất lượng, và dịch vụ giữa các nhà cung cấp Điều này buộc Coolmate phải liên tụccải tiến sản phẩm và cung cấp các chính sách giá hợp lý cùng trải nghiệm khách hàng tốt đểgiữ chân khách hàng mục tiêu

Nguy cơ thay thế (Threat of Substitutes): Ngành thời trang nói chung và áo polo

nói riêng phải đối mặt với nhiều sản phẩm thay thế như áo thun, áo sơ mi hoặc áo khoácnhẹ, đặc biệt khi xu hướng thời trang thay đổi nhanh chóng Mức độ thay thế của các sảnphẩm này tương đối cao, nhưng Coolmate có thể duy trì sự khác biệt nhờ vào chất lượng sảnphẩm, thiết kế tối giản và các yếu tố bền vững trong sản xuất

Mức độ cạnh tranh trong ngành (Industry Rivalry): Thị trường thời trang, đặc

biệt là các dòng sản phẩm như áo polo, có mức độ cạnh tranh rất cao Các đối thủ lớn nhưRoutine, Yody hay thương hiệu quốc tế Zara cũng đang không ngừng mở rộng thị phần tạiViệt Nam Coolmate cần phải tiếp tục duy trì và phát triển các lợi thế cạnh tranh về giá cả,chất lượng và kênh phân phối để giữ vững vị thế của mình trong thị trường này

2.1.3 Tình hình thị trường và xu hướng tiêu dùng

Về tình hình thị trường áo polo tại Việt Nam hiện đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệtkhi nhu cầu về trang phục thường ngày kết hợp với phong cách lịch lãm ngày càng tăng.Các thương hiệu lớn như Coolmate, Yody, Uniqlo đang chiếm lĩnh thị trường nhờ vào chất

lượng sản phẩm và khả năng đáp ứng xu hướng thời trang Sự tăng trưởng của TMĐT cũngthúc đẩy tiêu dùng, giúp người mua dễ dàng tiếp cận sản phẩm hơn.

Về phân khúc thị trường, áo polo có đối tượng khách hàng đa dạng, bao gồm cả nam

và nữ ở nhiều độ tuổi Tuy nhiên, phân khúc chính mà Coolmate hướng đến là nam giớitrong độ tuổi từ 25-40, với thu nhập trung bình đến cao Đây là nhóm khách hàng có yêucầu cao về chất lượng, thiết kế và tính tiện dụng của sản phẩm, đặc biệt là những sản phẩmbền vững và thân thiện với môi trường Khách hàng thuộc phân khúc này có xu hướng chitiêu nhiều hơn cho các sản phẩm có giá trị lâu dài

Cuối cùng là dự báo xu hướng trong tương lai, xu hướng tiêu dùng trong ngành maymặc đang hướng tới sự bền vững, với yêu cầu về sản phẩm thân thiện với môi trường và quytrình sản xuất minh bạch Các yếu tố về sức khỏe, an toàn và tính bền vững của sản phẩm sẽngày càng trở nên quan trọng trong quyết định mua hàng của người tiêu dùng Coolmate,với chiến lược phát triển bền vững và sản phẩm chất lượng cao, có khả năng tận dụng đượcnhững cơ hội này để phát triển mạnh mẽ hơn trong tương lai

2.2 Cơ hội và vấn đề marketing của doanh nghiệp

S1: Doanh nghiệp có khả năng tự chủ phần

lớn vật liệu, nội địa hóa quy trình sản xuất

S2: Doanh nghiệp tập trung vào xây dựng

chất lượng sản phẩm, hướng đến mục tiêu

phát triển bền vững

S3: Doanh nghiệp có mối quan hệ tốt với

nhiều nhân vật của công chúng

S4: Danh tiếng của thương hiệu lớn, đặc biệt

sau khi tham gia chương trình Shark Tank

S5: Coolmate có website của riêng mình với

giao diện dễ dùng, thông tin minh bạch kết

hợp với tính năng đo lường tương tác của

người dùng

S6: Trên nền tảng Youtube, video được cập

nhật thường xuyên, các video có lượng

tương tác tốt

S7: Doanh nghiệp có nguồn lực tài chính

mạnh, được các quỹ đầu tư lớn rót vốn

S8: Quy mô sản xuất lớn với 10 nhà máy

may tại Việt Nam

W1: Sản phẩm không có sự đa dạng vềkiểu dáng, dễ gây nhàm chán

W2: Thiết kế sản phẩm đơn giản, khó gây

ấn tượng nổi bậtW3: Doanh nghiệp không sử dụng cửahàng vật lý, điều này có thể khiến doanhnghiệp gặp rủi ro trong quá trình vận hànhnếu hệ thống mạng gặp sự cố

W4: Chi phí đầu tư ban đầu caoW5: Mạng lưới phân phối của Coolmatevẫn còn hạn chế, chủ yếu tập trung tại HàNội và Thành phố Hồ Chí Minh

O1: TMĐT đang ngày một phát triển tại

Việt Nam, tạo nhiều cơ hội cho doanh

T1: Thị trường Việt Nam bao gồm hơn2.000 doanh nghiệp lớn nhỏ từ các nhà sản

nghiệp như Coolmate phát triển.

O2: Xu hướng “Người Việt dùng hàng Việt”

ngày càng được hưởng ứng với các mặt hàng

có chất lượng tốt

O3: Trong giai đoạn 2024-2028, xu hướng

thời trang phát triển bền vững được dự báo

sẽ là xu hướng chủ đạo10

O4: Người tiêu dùng hiện đại ưa chuộng

trang phục vừa có thể sử dụng trong môi

trường làm việc và môi trường giải trí mà

vẫn giữ được vẻ thời trang, phong cách.11

xuất đến các nhà bán lẻ, từ thương hiệu nộiđịa đến quốc tế, có thể thấy sự cạnh tranhtrong ngày đang ngày một trở nên khốc liệtT2: Xu hướng thời trang thay đổi liên tục,doanh nghiệp cần phải chú ý quan sátT3: Sự không chắc chắn trong triển vọngkinh tế toàn cầu, đặc biệt là sau những biếnđộng về địa chính trị thế giới có thể gâyđình trệ đến chuỗi cung ứng toàn cầuT4: Hiện tượng người nổi tiếng quảng cáosai sự thật khiến thiện cảm của công chúngsuy giảm

Bảng 2.1 Phân tích ma trận SWOT của Coolmate

2.3 Mục tiêu và định hướng chiến lược marketing

2.3.1 Mục tiêu của chiến lược marketing

S - Specific (Tính cụ thể)

- Mục tiêu về về tăng trưởng nhận thức về thương hiệu áo polo của coolmate là xếphạng trên trang 1 về tìm kiếm áo polo trong năm 2025

- Tăng 10.000 người theo dõi fanpage của coolmate trên nền tảng facebook

Lượng truy cập trang web của coolmate tăng 20% trên tổng thể và 40% về áo polo

-đi cùng đó là số lượng tài khoản được lập trên trang web của coolmate tăng 25%

- Doanh thu mảng áo polo trong năm 2025 của coolmate tăng 27%, tỷ trọng đóng gópvào doanh thu của coolmate tăng 10%

M – Measurable (Tính đo lường)

- Tăng lưu lượng khách hàng truy cập website sản phẩm áo polo đạt trên 20% mỗitháng

- Tăng thứ hạng tìm kiếm của website coolmate.me với từ khóa “áo polo” lên trang 1trong phần tìm kiếm của Google và các nền tảng khác như Cốc cốc, Fox,

- Tăng lượng theo dõi Fanpage công ty lên (số cụ thể) lượt theo dõi trên nền tảngFacebook, (số cụ thể) lượt theo dõi trên nền tảng Instagram

- Tổ chức sự kiện bán hàng online thu hút được ít nhất 30,000 khách hàng đăng ký

- Tỷ lệ khách hàng hài lòng đạt 5* cùng review tốt về chất lượng, mẫu mã của áo polotăng cao

A – Attainable (Tính khả thi)

- Đăng tải ít nhất 10 bài viết chuẩn SEO, xử lý các vấn đề khách hàng quan tâm đếncác kênh phân phối, tăng lưu lượng khách hàng truy cập website sản phẩm lên ít nhất 20%mỗi tháng

10 Thanhs; 07/2024 Truy cập: https://thanhs.com.vn/nghien-cuu-thi-truong-nganh-thoi-trang-viet/

11 W&W, 09/2024 Truy cập: w/thay-doi-trong-xu-huong-tieu-dung-thoi-trang