Cocoon đã tận dụng hiệu quả này khi hợp tác với nhiều kênh bán hàng trực tuyến, nhờ vậy mà hình ảnh các sản phẩm đến gần hơn với công chúng.... GIỚI TRUNG GIANHiện nay, Cocoon đã có mặt
Trang 1NGUYÊN LÝ MARKETING
Lập kế hoạch marketing cho
các sản phẩm CoCoon
Nhóm 3
Trang 2Lí do chọn đề tài
Môi trường marketing
Hành vi mua của NTD và TC
Chọn thị trường mục tiêu
Chiến lược sản phẩm
Chiến lược giá
Chiến lược phân phối
Chiến lược chiêu thị
Trang 3Lí do chọn đề tài
Kinh tế ổn định => chất lượng cuộc sống cải thiện
và nâng cao => xu hướng làm đẹp càng ngày được quan tâm.
Mỹ phẩm VN đang từng bước khẳng định vị thế của
mình Trong đó, xu hướng sử dụng mỹ phẩm thuần chay đang trở nên phổ biến tại VN.
=> Mỹ phẩm thuần chay => Cocoon.
Trang 4Cocoon là sản phẩm hoàn toàn “Made in VietNam” Mỹ phẩm Cocoon ra đời từ năm 2013 và những năm gần đây, cái tên Cocoon bất ngờ gây chú ý trên thị trường làm đẹp bởi bao bì bắt mắt kết hợp cùng thông điệp nhân văn, gần gũi giúp cho Cocoon trở thành một trong những thương hiệu Việt có tiếng.
Trang 5Môi trường vi môMôi trường vĩ mô
Môi trường nội vi
MÔI TRƯỜNG MARKETING
Trang 6Môi trường vĩ mô
M Ô I T R Ư Ờ N G C H Í N H T R Ị - L U Ậ T P H Á P
M Ô I T R Ư Ờ N G K I N H T Ế
M Ô I T R Ư Ờ N G V Ă N H Ó A , X Ã H Ộ I
M Ô I T R Ư Ờ N G D Â N S Ố
M Ô I T R Ư Ờ N G K H O A H Ọ C , K Ĩ T H U Ậ T, C Ô N G N G H Ệ
M Ô I T R Ư Ờ N G T Ự N H I Ê N
Trang 7Môi trường vĩ mô
CHÍNH TRỊ - LUẬT PHÁP
Chính phủ ban hành nhiều nghị định, thông tư về ngành kinh doanh mỹ
phẩm nhằm tạo ra các điều kiện kinh
doanh thuận lợi cho các doanh nghiệp, cũng như kiểm soát việc kinh doanh
sản xuất.
Trang 8Môi trường vĩ mô
KINH TẾ
Với mức tăng trưởng bình quân 30
%/ năm thị trường mỹ phẩm VN ngày càng thu hút nhiều doanh nghiệp nước ngoài
đầu tư và mở cửa hàng kinh doanh
Với sự tăng trưởng như vậy, cho thấy nhu cầu làm đẹp ngày càng trở nên cần thiết, đây cũng là thị trường tiềm năng, kích
thích phát triển kinh tế nước nhà.
Trang 9Môi trường vĩ mô
VĂN HÓA - XÃ HỘI
Từ xưa đến nay, người Việt luôn ưa chuộng những sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên Nắm bắt được tâm lý người Việt, Cocoon đã lựa
chọn các nghiên liệu gần gũi với đời
sống người Việt và chiết xuất từ thiên nhiên.
Trang 10Môi trường vĩ mô
DÂN SỐ
Tính đến ngày 23/10/2023 dân số
hiện tại của Việt Nam là 99.922.579 Trong đó dân số chính của Việt Nam nằm trong độ tuổi 15-44 Đây là lợi thế của cocoon bởi khách hàng tiềm năng mà cocoon hướng đến là thế hệ gen Y và Z.
Trang 11Môi trường vĩ mô
KHOA HỌC, KĨ THUẬT, CÔNG NGHỆ
Với sự phổ biến không thể phủ nhận,
Social Media là những nền tảng hiệu quả để doanh nghiệp có thể tiếp cận đến
khách hàng Cocoon đã tận dụng hiệu quả này khi hợp tác với nhiều kênh bán
hàng trực tuyến, nhờ vậy mà hình ảnh các sản phẩm đến gần hơn với công chúng.
Trang 12Môi trường vĩ mô
TỰ NHIÊN
Việt Nam là đất nước có nguồn tài nguyên thiên nhiên vô cùng phong phú, đa dạng Từ đó giúp cho cocoon thuận lợi hơn trong việc tìm kiếm nguồn nguyên liệu để đưa
vào sản xuất Từ cà phê Đắk Lắk đến dừa Bến Tre, bơ ca cao Tiền Giang Đây là lợi thế giúp cocoon đặt vị trí trên thị trường.
Trang 14NHỮNG NGƯỜI CUNG ỨNG Cocoon sử dụng các nguyên liệu có nguồn
gốc chiết xuất từ thực vật là chính.
Ngoài ra, Cocoon chọn những tỉnh nổi tiếng với đặc sản địa phương để đảm bảo đầu vào chất lượng cao như cà phê Đắk Lắk, nghệ
Hưng Yên, hoa hồng từ Cao Bằng
Điều này giúp cho sản phẩm của cocoon ngày càng chất lượng và đáng tin cậy hơn trong mắt NTD.
Trang 15GIỚI TRUNG GIAN
Hiện nay, Cocoon đã có mặt tại các hệ thống phân phối mỹ phẩm toàn quốc như
Guardian, Watsons, Hasaki
Điều này tạo điều kiện thuận lợi giúp cho Cocoon được biết đến nhiều hơn và quảng bá sản phẩm đến đúng thị trường
Về marketing, Cocoon có chiến lược quảng cáo thông qua người nổi tiếng và nền tảng mua sắm trực tuyến như Shopee, Lazada, Tiktok
Trang 16Những khuyến mãi này có thể bao gồm giảm giá sản phẩm, tặng quà kèm theo hoặc các gói
combo hấp dẫn
Trang 17ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRỰC TIẾP
Trang 18ĐỐI THỦ CẠNH TRANH GIÁN TIẾP
Đối với Cocoon, thị trường mỹ phẩm thuần chay có mức độ cạnh tranh cao đối với các nhãn hàng mỹ phẩm thuần chay nước ngoài có thị phần tại Việt Nam.
Trang 19CÔNG CHÚNG
Cocoon đã xuất hiện trên nhiều tờ báo và tạp chí kỹ thuật số như Elle.vn, vtv.vn, vnexpress… Các tờ báo lớn, có độ tin cậy cao đã khen ngợi Cocoon vì những sản phẩm thân thiện với động vật tự nhiên và thân thiện với môi trường
Điều này có ý nghĩa rất lớn tới sức ảnh hưởng của thương hiệu Cocoon đến công chúng
Ngoài ra, Cocoon còn hợp tác với nhiều chuyên gia làm đẹp và người nổi tiếng để quảng cáo sản phẩm trên mạng xã hội.
Trang 20MÔI
TRƯỜNG NỘI VI
Yếu tố nguồn nhân lực
Yếu tố nghiên cứu phát triển
Yếu tố công nghệ sản xuất
Yếu tố tài chính kế toán
Yếu tố cung ứng vật tư
Yếu tố văn hóa của tổ chức
Trang 21Việt Nam là một trong những quốc gia có dân số đông và lực lượng lao động trong độ tuổi lao động chiếm ưu thế
Yếu tố nguồn nhân lực
Do đó Cocoon luôn chú trọng trong công tác tuyển dụng, thu hút nhân lực chất lượng từ khâu đầu vào.
Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc cung cấp nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nói chung và Cocoon nói riêng.
Trang 22Yếu tố nghiên cứu phát triển
Cocoon không ngừng nghiên cứu phát triển sản phẩm mới và nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm giữ vững vị trí hàng đầu của mình trong sản phẩm thuần chay ở Việt Nam.
Cocoon cũng thường xuyên thay đổi diện mạo sản phẩm hết sức bắt mắt và chỉn chu, kết hợp cùng những thông điệp nhân văn, gần gũi cũng như những chiến lược Marketing hướng về cộng đồng.
Trang 23Cocoon áp dụng quy trình sản xuất theo dây chuyền, kỹ thuật hiện đại, khép kín và không bị nhiễm chéo ở các khâu sản xuất.
Yếu tố công nghệ sản xuất
Có thể thấy Cocoon chú trọng khâu sản xuất cũng như đóng gói để đảm bảo các sản phẩm luôn thân thiện với người sử dụng.
Trong quá trình đóng gói, tất cả bao bì đều được làm bằng giấy thân thiện, không cán màng nhựa, chai lọ đựng sản phẩm cũng là nhựa có khả năng tái chế.
Trang 24Yếu tố tài chính kế toán
Do Cocoon áp dụng chiến lược tập trung dựa vào chi phí thấp nên công ty rất ưu tiên cho các giải pháp về sản phẩm, đầu tư tài chính nhằm cải thiện sản phẩm, mở rộng quy mô sản xuất từ đó cắt giảm chi phí và tăng lợi nhuận.
Cocoon có thêm lợi thế cạnh tranh với các đối thủ về mọi mặt nhờ có nguồn vốn mạnh, cũng như khả năng huy động vốn linh hoạt
Trang 25Tất cả nguồn nguyên liệu trong các sản phẩm đều có nguồn gốc xuất xứ từ các nhà cung cấp nguyên liệu trong và ngoài nước (Pháp, Đức, Nhật Bản).
Yếu tố cung ứng vật tư
Nguồn nguyên liệu làm bao bì sản phẩm có nguồn gốc từ giấy, chai nhựa có thể tái chế từ nguồn cung trong nước
Nguồn nguyên liệu chủ yếu là: Bí đao, khổ qua, cà phê Đăk Lăk, dầu dừa Bến Tre, hoa hồng Cao Bằng
Trang 26Yếu tố văn hóa của tổ chức
Công ty mỹ phẩm Cocoon được thành lập năm 2013, dưới sự lãnh đạo của công ty Nature Story Vietnam.
Bộ phận tài chính của công ty đã đưa ra những chiến lược
đúng đắn đối với nguồn vốn cũng như việc sử dụng chúng một cách có hiệu quả dựa trên những định hướng của những nhà lãnh đạo
Với nguồn lực đông đảo, nhiệt huyết, sáng tạo đã tạo ra những sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng
Trang 27HÀNH VI MUA CỦA NTD VÀ TỔ CHỨC
Đặc điểm hành vi mua của NTD
(Khách hàng cá nhân)
Đặc điểm hành vi mua của khách hàng
(tổ chức)
Một số yếu tố quan trọng trong việc xây dựng chân dung khách
1 $42.002 $42.003
Trang 283.1 ĐẶC ĐIỂM HÀNH VI MUA CỦA NTD
Quá trình mua thường ngắn hạn
Thường không yêu cầu quy trình chứng minh hoặc duyệt định
nghiệmMục tiêu cá nhân
Quyết định mua có thể dựa trên cảm xúc
Trang 293.2 Đặc điểm hình vi mua của KH cá nhân
Mục tiêu kinh
doanh hoặc cá
Quyết định mua
dựa trên lợi ích kinh
Quy trình mua có thể phức
Thông tin cần
được đảm
bảo
Trang 303.3 MỘT SỐ YẾU TỐ QUAN TRỌNG
TRONG VIỆC XÂY
DỰNG CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG CHO COCOON VIỆT NAM
Giới tínhĐộ tuổi
Thu nhập
Trang 31GIỚI TÍNH
NỮ GIỚINAM GIỚI
Cocoon Việt Nam có thể chú trọng vào việc sử dụng thành phần tự nhiên
và hữu cơ để thu hút phụ nữ quan tâm đến làm đẹp bằng các sản phẩm an toàn
và tự nhiên
Cocoon có thể mở rộng dòng sản phẩm của họ để
phù hợp cho nam giới, chẳng hạn như kem dưỡng
da, sản phẩm cạo râu, và sản phẩm chăm sóc tóc
thuần chay.
Trang 32N G Ư Ờ I T R Ẻ T U Ổ I ( 1 8 - 3 0 )
Có thể tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mỹ phẩm thuần chay phù hợp với
người trẻ tuổi, với các sản phẩm dễ
dùng, thiết kế thời trang, và giá cả phải chăng.
Có thể tạo ra các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc da phù hợp với nhu cầu của người cao tuổi, như sản phẩm làm
dịu và giảm thiểu nếp nhăn.
Trang 34CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU (S-T-P)
P H Â N K H Ú C T H Ị T R Ư Ờ N G
C H Ọ N P H Â N K H Ú C T H Ị T R Ư Ờ N G M Ụ C T I Ê U
C H I Ế N L Ư Ợ C Đ Ị N H V Ị
Trang 354.1 PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG
GIỚI TÍNH• Phái nữ
• Phái nam
THU NHẬP• Thu nhập cao• Thu nhập thấp
ĐỘ TUỔI
• Người trẻ tuổi• Người trung
• Người cao tuổi
Trang 36Sau khi phân chia thị trường thành
các phân khúc, Cocoon Việt Nam cần quyết định phân khúc mục tiêu.
V Í D Ụ: Cocoon Việt Nam có thể
chọn phân khúc là người trẻ tuổi, có thu nhập trung bình, sống ở các
thành phố lớn, vì họ có khả năng tiêu dùng cao và cần sản phẩm
4.2 Chọn phân khúc thị trường mục tiêu
Trang 374.3 CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ
Ví dụ: Cocoon có thể định vị sản phẩm là một sản phẩm thời trang, thể thao, và thích hợp cho cả nam và nữ, với
chất lượng cao và giá trung bình.
Cocoon Việt Nam cần xác định cách họ muốn thương hiệu và sản phẩm của mình được nhận biết trong phân khúc thị
trường mục tiêu.
Trang 384.3 chiến lược định vị
Sở thích cá nhân
Các điều kiện
thuận lợiThị trường
tiềm năngNguồn lực
Trang 39chiến lược sản phẩm
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ
SẢN PHẨM
CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
5.2
Trang 405.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ SẢN PHẨM
Cocoon bước đầu chinh phục người dùng nhờ tinh thần Việt trong từng sản phẩm Nguyên liệu thuần chay đã tạo
nên sự khác biệt của Cocoon Hiện Cocoon đang có 4
dòng sản phẩm chính: Chăm sóc da mặt, chăm sóc cơ thể, chăm sóc tóc và chăm sóc môi Cocoon cho người dùng cảm thụ được một tấm bản đồ về các sản vật đặc trưng
của mỗi miền đất nước.
Trang 41CỐI LÕI NỔI BẬT
GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU
• 100% nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng và an toàn cho làn da
• 100% thuần chay
• 100% không bao giờ thử nghiệm trên động vật
Tất cả các sản phẩm chăm sóc cá nhân và mỹ phẩm thương hiệu đều được phê duyệt theo
chương trình Cruelty Free International Leaping Bunny
Trang 435.2.1 Danh mục dòng sản phẩm
5.2.1.1 Chiều dài và chiều rộng
Trang 44CHĂM SÓC DA• Mặt nạ
• Sữa rửa mặt• Nước cân
• Nước tẩy trang
• Chấm mụn
5.2.1 Danh mục dòng sản phẩm
5.2.1.2 Chiều sâu
CHĂM SÓC CƠ THỂ
CHĂM SÓC TÓC
• Serum dưỡng tóc
• Dầu xả• Dầu gội
CHĂM SÓC MÔI• Tẩy tế bào
chết môi
• Son dưỡng
Trang 45TÊN THƯƠNG HIỆU
The Cocoon Original Viet Nam
Ý NGHĨA
Cocoon là “cái kén”, “cái kén” đó là “ngôi nhà” để ấp ủ, nuôi dưỡng con sâu nhỏ một ngày sẽ biến hóa thành
nàng bướm xinh đẹp và lộng lẫy
5.2.2 Nhãn hiệu
Trang 465.2.3 QUYẾT ĐỊNH LIÊN QUAN ĐẾN ĐẶC TÍNH SẢN PHẨM
Quyết định chất lượng sản phẩm mỹ phẩm Việt Nam thường bị hiểu nhầm là
không đủ tiêu chuẩn và chất lượng thấp,dẫn đến những tác động tiêu cực đến da.
QUYẾT ĐỊNH LIÊN QUAN ĐẾN ĐẶC TÍNH SẢN PHẨM
ĐẶC TÍNH SẢN PHẨM
Mỗi sản phẩm của Cocoon đều rõ nét về “yếu tố Việt Nam” qua những nguyên liệu trải dài khắp đất Việt Mỗi sản phẩm của Cocoon đều có những đặc điểm cũng như tính năng nổi bật riêng
Trang 475.2.4 THIẾT KẾ BAO BÌ
Bao bì được coi là “đại sứ thường trực” của
thương hiệu Mặc dù là thương hiệu Việt Nam
nhưng bao bì được Cocoon chú trọng đầu tư cẩn thận và kĩ càng.
Đặc biệt, Cocoon đã khéo léo đưa văn hóa tranh khắc gỗ của Việt Nam lên bao bì của sản phẩmVì bảo vệ môi trường luôn là “kim chỉ nam” mà Cocoon hướng tới, nên tất cả bao bì đều được làm bằng giấy, không cán màng nhựa.
Trang 485.2.5 DỊCH VỤ HỖ TRỢ
Dịch vụ hỗ trợ ảnh hưởng đến nhận thức của
khách hàng về sản phẩm của doanh nghiệp, nó còn được coi là công cụ cạnh tranh với các sản phẩm khác trên thị trường
Cocoon đã làm khá tốt trong quá trình chăm sóc khách hàng Có thể kể đến như là: dịch vụ miễn phí vận chuyển cho hóa đơn với số lượng
lớn,dịch vụ tư vấn và giải quyết khiếu nại của khách hàng
Trang 49CHIẾN LƯỢC GIÁ CỦA COCOON
6 1 G i á c ủ a c á c s ả n p h ẩ m C o c o o n
6 2 C h i ế n l ư ợ c g i á c ủ a C o c o o n
6 3 Q u y t r ì n h đ ị n h g i á c ủ a C o c o o n
Trang 50Chiến lược giá của Cocoon
6.1 GIÁ CỦA CÁC SẢN PHẨM COCOON
Cocoon cũng có những phương pháp định giá sản phẩm khá đa dạng Các sản phẩm của Cocoon có mức giá ở mức trung bình và khá cạnh tranh so với các đối thủ cạnh tranh.
VÍ DỤ
Trang 516.2 CHIẾN LƯỢC GIÁ COCOON
Cocoon tạo giá trị cạnh tranh với mức giá trung
• Dịch vụ tư vấn miễn phí
• Sản phẩm dự trữ giá trị
• Bộ sưu tập đa dạng
Combo hấp dẫnKhuyến mãi và ưu đãi định kỳ
• Combo chăm sóc da hàng ngày
• Combo trang điểm hoàn hảo
• Ưu đãi mùa lễ hội
• Chương trình khách hàng thân thiết
• Ưu đãi định kỳ
Trang 52Xác định chi phí phục vụ cho việc định giá của mình
Xác định cầu thị trường mục tiêu của mình
Phân tích hàng hóa và giá cả của các đối thủ cạnh tranh của Cocoon trên thị trường
Xác định rõ ràng nhiệm vụ cho mức giá mà Cocoon đã định giáLựa chọn phương pháp định giá phù hợp
6.3 QUy trình định giá của cocoon
6Đưa ra mức giá cuối cùng cho các sản phẩm của mình
Trang 53• Giới thiệu kênh phân phối của Cocoon
• Lí do chọn cấu trúc kênh phân phối
• Quản trị kênh phân phối
CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI
Trang 547.1 Giới thiệu kênh phân phối của Cocoon
7.1.1 Cấu trúc kênh phân phối
Trang 557.1.2 VỊ TRÍ VÀ VAI TRÒ CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG KÊNH PHÂN PHỐI
Đội trưởng kênh - Cocoon
Cocoon nắm vai trò sản xuất sản phẩm cũng như tìm cách để đưa sản phẩm của mình tới tay người tiêu dùng thông qua các thành
viên khác của kênh
Nhà bán lẻ
Các điểm bán lẻ tại cửa hàng giúp Cocoon biết chi tiết về mức độ quan tâm, tính cách, thị hiếu của khách hàng ở từng vùng.
Cung cấp chi tiết nhất về sản phẩm Điều này giúp khách hàng có thể lựa chọn, cũng như an tâm hơn sau khi lựa chọn sản phẩm để sử
dụng
Sàn thương mại điện tử
Các sàn TMĐT giúp cho Cocoon kết nối, liên hệ với khách hàng nhanh chóng hơn trong thời buổi Internet phát triển như hiện nay.
Trang 567.2 Lí do chọn cấu trúc kênh phân phối
• Đối với đội trưởng kênh - Cocoon , đây là kênh trực tiếp điều hành hệ thống kênh của
mình, sản xuất và đưa sản phẩm đến tay người dùng
• Với kênh nhà bán lẻ , mục đích là nhằm giảm các chi phí và đạt được hiệu quả cao.
• K ê n h p h â n p h ố i t r ự c t u y ế n ( We b s i t e , s à n T M Đ T ) , doanh nghiệp có thể tạo ra trải nghiệm mua hàng tốt hơn cho khách hàng, bằng cách
cung cấp cho họ thông tin sản phẩm và dịch vụ chi tiết.
Trang 577.3 QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA COCOON
Trang 587.3.1 ĐỐI VỚI NHÀ BÁN LẺ
Cụ thể:
• Nhà bán lẻ được hỗ trợ giải đáp những phản hồi của khách hàng về sản phẩm qua điện
Trang 597.3.2 QUẢN LÝ LOGISTIC
Có 2 hình thức thanh toán khi mua hàng online tại Cocoon:
• Hình thức thu tiền tận nơi (COD)
• Thanh toán trực tuyến qua Ngân hàng Vietcombank TP HCM
Hiện nay Cocoon tiếp tục triển khai các hoạt động mua sắm trực tuyến để nhanh chóng và thuận tiện hơn trong quá trình mua sắm của khách hàng.
Trang 60Vì vậy đã giúp Cocoon đạt được nhiều thành tựu khi ngày càng ngày càng có nhiều nhà bán lẻ
muốn nhập hàng của doanh nghiệp.
Trang 61CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA COCOON
8.3 Quan hệ công chúng8.4 Marketing trực tiếp8.1 Quảng cáo8.2 Khuyến mãi
8.5 Bán hàng cá nhân
Trang 62•Tận dụng Influencer Marketing thông qua hợp tác với những Beauty Blogger nổi tiếng Qua đó truyền tải thông điệp và giới thiệu các công dụng, chức năng của SP.
poster hay bus shelter…Hay Cocoon cũng có thể dùng những phương tiện truyền hình để quảng cáo thương hiệu của mình đến với nhiều khách hàng hơn.
8.1 QUẢNG CÁO