lập kế hoạch marketing cho các sản phẩm cocoon

Cocoon đã tận dụng hiệu quả này khi hợp tác với nhiều kênh bán hàng trực tuyến, nhờ vậy mà hình ảnh các sản phẩm đến gần hơn với công chúng.... GIỚI TRUNG GIANHiện nay, Cocoon đã có mặt

NGUYÊN LÝ MARKETING

Lập kế hoạch marketing cho

các sản phẩm CoCoon

Nhóm 3

Lí do chọn đề tài

Môi trường marketing

Hành vi mua của NTD và TC

Chọn thị trường mục tiêu

Chiến lược sản phẩm

Chiến lược giá

Chiến lược phân phối

Chiến lược chiêu thị

Lí do chọn đề tài

Kinh tế ổn định => chất lượng cuộc sống cải thiện

và nâng cao => xu hướng làm đẹp càng ngày được quan tâm.

Mỹ phẩm VN đang từng bước khẳng định vị thế của

mình Trong đó, xu hướng sử dụng mỹ phẩm thuần chay đang trở nên phổ biến tại VN.

=> Mỹ phẩm thuần chay => Cocoon.

Cocoon là sản phẩm hoàn toàn “Made in VietNam” Mỹ phẩm Cocoon ra đời từ năm 2013 và những năm gần đây, cái tên Cocoon bất ngờ gây chú ý trên thị trường làm đẹp bởi bao bì bắt mắt kết hợp cùng thông điệp nhân văn, gần gũi giúp cho Cocoon trở thành một trong những thương hiệu Việt có tiếng.

Môi trường vi môMôi trường vĩ mô

Môi trường nội vi

MÔI TRƯỜNG MARKETING

Môi trường vĩ mô

M Ô I T R Ư Ờ N G C H Í N H T R Ị - L U Ậ T P H Á P

M Ô I T R Ư Ờ N G K I N H T Ế

M Ô I T R Ư Ờ N G V Ă N H Ó A , X Ã H Ộ I

M Ô I T R Ư Ờ N G D Â N S Ố

M Ô I T R Ư Ờ N G K H O A H Ọ C , K Ĩ T H U Ậ T, C Ô N G N G H Ệ

M Ô I T R Ư Ờ N G T Ự N H I Ê N

Môi trường vĩ mô

CHÍNH TRỊ - LUẬT PHÁP

Chính phủ ban hành nhiều nghị định, thông tư về ngành kinh doanh mỹ

phẩm nhằm tạo ra các điều kiện kinh

doanh thuận lợi cho các doanh nghiệp, cũng như kiểm soát việc kinh doanh

sản xuất.

Môi trường vĩ mô

KINH TẾ

Với mức tăng trưởng bình quân 30

%/ năm thị trường mỹ phẩm VN ngày càng thu hút nhiều doanh nghiệp nước ngoài

đầu tư và mở cửa hàng kinh doanh

Với sự tăng trưởng như vậy, cho thấy nhu cầu làm đẹp ngày càng trở nên cần thiết, đây cũng là thị trường tiềm năng, kích

thích phát triển kinh tế nước nhà.

Môi trường vĩ mô

VĂN HÓA - XÃ HỘI

Từ xưa đến nay, người Việt luôn ưa chuộng những sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên Nắm bắt được tâm lý người Việt, Cocoon đã lựa

chọn các nghiên liệu gần gũi với đời

sống người Việt và chiết xuất từ thiên nhiên.

Môi trường vĩ mô

DÂN SỐ

Tính đến ngày 23/10/2023 dân số

hiện tại của Việt Nam là 99.922.579 Trong đó dân số chính của Việt Nam nằm trong độ tuổi 15-44 Đây là lợi thế của cocoon bởi khách hàng tiềm năng mà cocoon hướng đến là thế hệ gen Y và Z.

Môi trường vĩ mô

KHOA HỌC, KĨ THUẬT, CÔNG NGHỆ

Với sự phổ biến không thể phủ nhận,

Social Media là những nền tảng hiệu quả để doanh nghiệp có thể tiếp cận đến

khách hàng Cocoon đã tận dụng hiệu quả này khi hợp tác với nhiều kênh bán

hàng trực tuyến, nhờ vậy mà hình ảnh các sản phẩm đến gần hơn với công chúng.

Môi trường vĩ mô

TỰ NHIÊN

Việt Nam là đất nước có nguồn tài nguyên thiên nhiên vô cùng phong phú, đa dạng Từ đó giúp cho cocoon thuận lợi hơn trong việc tìm kiếm nguồn nguyên liệu để đưa

vào sản xuất Từ cà phê Đắk Lắk đến dừa Bến Tre, bơ ca cao Tiền Giang Đây là lợi thế giúp cocoon đặt vị trí trên thị trường.

NHỮNG NGƯỜI CUNG ỨNG Cocoon sử dụng các nguyên liệu có nguồn

gốc chiết xuất từ thực vật là chính.

Ngoài ra, Cocoon chọn những tỉnh nổi tiếng với đặc sản địa phương để đảm bảo đầu vào chất lượng cao như cà phê Đắk Lắk, nghệ

Hưng Yên, hoa hồng từ Cao Bằng

Điều này giúp cho sản phẩm của cocoon ngày càng chất lượng và đáng tin cậy hơn trong mắt NTD.

GIỚI TRUNG GIAN

Hiện nay, Cocoon đã có mặt tại các hệ thống phân phối mỹ phẩm toàn quốc như

Guardian, Watsons, Hasaki

Điều này tạo điều kiện thuận lợi giúp cho Cocoon được biết đến nhiều hơn và quảng bá sản phẩm đến đúng thị trường

Về marketing, Cocoon có chiến lược quảng cáo thông qua người nổi tiếng và nền tảng mua sắm trực tuyến như Shopee, Lazada, Tiktok

Những khuyến mãi này có thể bao gồm giảm giá sản phẩm, tặng quà kèm theo hoặc các gói

combo hấp dẫn

ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRỰC TIẾP

ĐỐI THỦ CẠNH TRANH GIÁN TIẾP

Đối với Cocoon, thị trường mỹ phẩm thuần chay có mức độ cạnh tranh cao đối với các nhãn hàng mỹ phẩm thuần chay nước ngoài có thị phần tại Việt Nam.

CÔNG CHÚNG

Cocoon đã xuất hiện trên nhiều tờ báo và tạp chí kỹ thuật số như Elle.vn, vtv.vn, vnexpress… Các tờ báo lớn, có độ tin cậy cao đã khen ngợi Cocoon vì những sản phẩm thân thiện với động vật tự nhiên và thân thiện với môi trường

Điều này có ý nghĩa rất lớn tới sức ảnh hưởng của thương hiệu Cocoon đến công chúng

Ngoài ra, Cocoon còn hợp tác với nhiều chuyên gia làm đẹp và người nổi tiếng để quảng cáo sản phẩm trên mạng xã hội.

MÔI

TRƯỜNG NỘI VI

Yếu tố nguồn nhân lực

Yếu tố nghiên cứu phát triển

Yếu tố công nghệ sản xuất

Yếu tố tài chính kế toán

Yếu tố cung ứng vật tư

Yếu tố văn hóa của tổ chức

Việt Nam là một trong những quốc gia có dân số đông và lực lượng lao động trong độ tuổi lao động chiếm ưu thế

Yếu tố nguồn nhân lực

Do đó Cocoon luôn chú trọng trong công tác tuyển dụng, thu hút nhân lực chất lượng từ khâu đầu vào.

Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc cung cấp nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nói chung và Cocoon nói riêng.

Yếu tố nghiên cứu phát triển

Cocoon không ngừng nghiên cứu phát triển sản phẩm mới và nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm giữ vững vị trí hàng đầu của mình trong sản phẩm thuần chay ở Việt Nam.

Cocoon cũng thường xuyên thay đổi diện mạo sản phẩm hết sức bắt mắt và chỉn chu, kết hợp cùng những thông điệp nhân văn, gần gũi cũng như những chiến lược Marketing hướng về cộng đồng.

Cocoon áp dụng quy trình sản xuất theo dây chuyền, kỹ thuật hiện đại, khép kín và không bị nhiễm chéo ở các khâu sản xuất.

Yếu tố công nghệ sản xuất

Có thể thấy Cocoon chú trọng khâu sản xuất cũng như đóng gói để đảm bảo các sản phẩm luôn thân thiện với người sử dụng.

Trong quá trình đóng gói, tất cả bao bì đều được làm bằng giấy thân thiện, không cán màng nhựa, chai lọ đựng sản phẩm cũng là nhựa có khả năng tái chế.

Yếu tố tài chính kế toán

Do Cocoon áp dụng chiến lược tập trung dựa vào chi phí thấp nên công ty rất ưu tiên cho các giải pháp về sản phẩm, đầu tư tài chính nhằm cải thiện sản phẩm, mở rộng quy mô sản xuất từ đó cắt giảm chi phí và tăng lợi nhuận.

Cocoon có thêm lợi thế cạnh tranh với các đối thủ về mọi mặt nhờ có nguồn vốn mạnh, cũng như khả năng huy động vốn linh hoạt

Tất cả nguồn nguyên liệu trong các sản phẩm đều có nguồn gốc xuất xứ từ các nhà cung cấp nguyên liệu trong và ngoài nước (Pháp, Đức, Nhật Bản).

Yếu tố cung ứng vật tư

Nguồn nguyên liệu làm bao bì sản phẩm có nguồn gốc từ giấy, chai nhựa có thể tái chế từ nguồn cung trong nước

Nguồn nguyên liệu chủ yếu là: Bí đao, khổ qua, cà phê Đăk Lăk, dầu dừa Bến Tre, hoa hồng Cao Bằng

Yếu tố văn hóa của tổ chức

Công ty mỹ phẩm Cocoon được thành lập năm 2013, dưới sự lãnh đạo của công ty Nature Story Vietnam.

Bộ phận tài chính của công ty đã đưa ra những chiến lược

đúng đắn đối với nguồn vốn cũng như việc sử dụng chúng một cách có hiệu quả dựa trên những định hướng của những nhà lãnh đạo

Với nguồn lực đông đảo, nhiệt huyết, sáng tạo đã tạo ra những sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng

HÀNH VI MUA CỦA NTD VÀ TỔ CHỨC

Đặc điểm hành vi mua của NTD

(Khách hàng cá nhân)

Đặc điểm hành vi mua của khách hàng

(tổ chức)

Một số yếu tố quan trọng trong việc xây dựng chân dung khách

1 $42.002 $42.003

3.1 ĐẶC ĐIỂM HÀNH VI MUA CỦA NTD

Quá trình mua thường ngắn hạn

Thường không yêu cầu quy trình chứng minh hoặc duyệt định

nghiệmMục tiêu cá nhân

Quyết định mua có thể dựa trên cảm xúc

3.2 Đặc điểm hình vi mua của KH cá nhân

Mục tiêu kinh

doanh hoặc cá

Quyết định mua

dựa trên lợi ích kinh

Quy trình mua có thể phức

Thông tin cần

được đảm

bảo

3.3 MỘT SỐ YẾU TỐ QUAN TRỌNG

TRONG VIỆC XÂY

DỰNG CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG CHO COCOON VIỆT NAM

Giới tínhĐộ tuổi

Thu nhập

GIỚI TÍNH

NỮ GIỚINAM GIỚI

Cocoon Việt Nam có thể chú trọng vào việc sử dụng thành phần tự nhiên

và hữu cơ để thu hút phụ nữ quan tâm đến làm đẹp bằng các sản phẩm an toàn

và tự nhiên

Cocoon có thể mở rộng dòng sản phẩm của họ để

phù hợp cho nam giới, chẳng hạn như kem dưỡng

da, sản phẩm cạo râu, và sản phẩm chăm sóc tóc

thuần chay.

N G Ư Ờ I T R Ẻ T U Ổ I ( 1 8 - 3 0 )

Có thể tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mỹ phẩm thuần chay phù hợp với

người trẻ tuổi, với các sản phẩm dễ

dùng, thiết kế thời trang, và giá cả phải chăng.

Có thể tạo ra các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc da phù hợp với nhu cầu của người cao tuổi, như sản phẩm làm

dịu và giảm thiểu nếp nhăn.

CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU (S-T-P)

P H Â N K H Ú C T H Ị T R Ư Ờ N G

C H Ọ N P H Â N K H Ú C T H Ị T R Ư Ờ N G M Ụ C T I Ê U

C H I Ế N L Ư Ợ C Đ Ị N H V Ị

4.1 PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG

GIỚI TÍNH• Phái nữ

• Phái nam

THU NHẬP• Thu nhập cao• Thu nhập thấp

ĐỘ TUỔI

• Người trẻ tuổi• Người trung

• Người cao tuổi

Sau khi phân chia thị trường thành

các phân khúc, Cocoon Việt Nam cần quyết định phân khúc mục tiêu.

V Í D Ụ: Cocoon Việt Nam có thể

chọn phân khúc là người trẻ tuổi, có thu nhập trung bình, sống ở các

thành phố lớn, vì họ có khả năng tiêu dùng cao và cần sản phẩm

4.2 Chọn phân khúc thị trường mục tiêu

4.3 CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ

Ví dụ: Cocoon có thể định vị sản phẩm là một sản phẩm thời trang, thể thao, và thích hợp cho cả nam và nữ, với

chất lượng cao và giá trung bình.

Cocoon Việt Nam cần xác định cách họ muốn thương hiệu và sản phẩm của mình được nhận biết trong phân khúc thị

trường mục tiêu.

4.3 chiến lược định vị

Sở thích cá nhân

Các điều kiện

thuận lợiThị trường

tiềm năngNguồn lực

chiến lược sản phẩm

TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ

SẢN PHẨM

CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM

5.2

5.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ SẢN PHẨM

Cocoon bước đầu chinh phục người dùng nhờ tinh thần Việt trong từng sản phẩm Nguyên liệu thuần chay đã tạo

nên sự khác biệt của Cocoon Hiện Cocoon đang có 4

dòng sản phẩm chính: Chăm sóc da mặt, chăm sóc cơ thể, chăm sóc tóc và chăm sóc môi Cocoon cho người dùng cảm thụ được một tấm bản đồ về các sản vật đặc trưng

của mỗi miền đất nước.

CỐI LÕI NỔI BẬT

GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU

• 100% nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng và an toàn cho làn da

• 100% thuần chay

• 100% không bao giờ thử nghiệm trên động vật

Tất cả các sản phẩm chăm sóc cá nhân và mỹ phẩm thương hiệu đều được phê duyệt theo

chương trình Cruelty Free International Leaping Bunny

5.2.1 Danh mục dòng sản phẩm

5.2.1.1 Chiều dài và chiều rộng

CHĂM SÓC DA• Mặt nạ

• Sữa rửa mặt• Nước cân

• Nước tẩy trang

• Chấm mụn

5.2.1 Danh mục dòng sản phẩm

5.2.1.2 Chiều sâu

CHĂM SÓC CƠ THỂ

CHĂM SÓC TÓC

• Serum dưỡng tóc

• Dầu xả• Dầu gội

CHĂM SÓC MÔI• Tẩy tế bào

chết môi

• Son dưỡng

TÊN THƯƠNG HIỆU

The Cocoon Original Viet Nam

Ý NGHĨA

Cocoon là “cái kén”, “cái kén” đó là “ngôi nhà” để ấp ủ, nuôi dưỡng con sâu nhỏ một ngày sẽ biến hóa thành

nàng bướm xinh đẹp và lộng lẫy

5.2.2 Nhãn hiệu

5.2.3 QUYẾT ĐỊNH LIÊN QUAN ĐẾN ĐẶC TÍNH SẢN PHẨM

Quyết định chất lượng sản phẩm mỹ phẩm Việt Nam thường bị hiểu nhầm là

không đủ tiêu chuẩn và chất lượng thấp,dẫn đến những tác động tiêu cực đến da.

QUYẾT ĐỊNH LIÊN QUAN ĐẾN ĐẶC TÍNH SẢN PHẨM

ĐẶC TÍNH SẢN PHẨM

Mỗi sản phẩm của Cocoon đều rõ nét về “yếu tố Việt Nam” qua những nguyên liệu trải dài khắp đất Việt Mỗi sản phẩm của Cocoon đều có những đặc điểm cũng như tính năng nổi bật riêng

5.2.4 THIẾT KẾ BAO BÌ

Bao bì được coi là “đại sứ thường trực” của

thương hiệu Mặc dù là thương hiệu Việt Nam

nhưng bao bì được Cocoon chú trọng đầu tư cẩn thận và kĩ càng.

Đặc biệt, Cocoon đã khéo léo đưa văn hóa tranh khắc gỗ của Việt Nam lên bao bì của sản phẩmVì bảo vệ môi trường luôn là “kim chỉ nam” mà Cocoon hướng tới, nên tất cả bao bì đều được làm bằng giấy, không cán màng nhựa.

5.2.5 DỊCH VỤ HỖ TRỢ

Dịch vụ hỗ trợ ảnh hưởng đến nhận thức của

khách hàng về sản phẩm của doanh nghiệp, nó còn được coi là công cụ cạnh tranh với các sản phẩm khác trên thị trường

Cocoon đã làm khá tốt trong quá trình chăm sóc khách hàng Có thể kể đến như là: dịch vụ miễn phí vận chuyển cho hóa đơn với số lượng

lớn,dịch vụ tư vấn và giải quyết khiếu nại của khách hàng

CHIẾN LƯỢC GIÁ CỦA COCOON

6 1 G i á c ủ a c á c s ả n p h ẩ m C o c o o n

6 2 C h i ế n l ư ợ c g i á c ủ a C o c o o n

6 3 Q u y t r ì n h đ ị n h g i á c ủ a C o c o o n

Chiến lược giá của Cocoon

6.1 GIÁ CỦA CÁC SẢN PHẨM COCOON

Cocoon cũng có những phương pháp định giá sản phẩm khá đa dạng Các sản phẩm của Cocoon có mức giá ở mức trung bình và khá cạnh tranh so với các đối thủ cạnh tranh.

VÍ DỤ

6.2 CHIẾN LƯỢC GIÁ COCOON

Cocoon tạo giá trị cạnh tranh với mức giá trung

• Dịch vụ tư vấn miễn phí

• Sản phẩm dự trữ giá trị

• Bộ sưu tập đa dạng

Combo hấp dẫnKhuyến mãi và ưu đãi định kỳ

• Combo chăm sóc da hàng ngày

• Combo trang điểm hoàn hảo

• Ưu đãi mùa lễ hội

• Chương trình khách hàng thân thiết

• Ưu đãi định kỳ

Xác định chi phí phục vụ cho việc định giá của mình

Xác định cầu thị trường mục tiêu của mình

Phân tích hàng hóa và giá cả của các đối thủ cạnh tranh của Cocoon trên thị trường

Xác định rõ ràng nhiệm vụ cho mức giá mà Cocoon đã định giáLựa chọn phương pháp định giá phù hợp

6.3 QUy trình định giá của cocoon

6Đưa ra mức giá cuối cùng cho các sản phẩm của mình

• Giới thiệu kênh phân phối của Cocoon

• Lí do chọn cấu trúc kênh phân phối

• Quản trị kênh phân phối

CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI

7.1 Giới thiệu kênh phân phối của Cocoon

7.1.1 Cấu trúc kênh phân phối

7.1.2 VỊ TRÍ VÀ VAI TRÒ CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG KÊNH PHÂN PHỐI

Đội trưởng kênh - Cocoon

Cocoon nắm vai trò sản xuất sản phẩm cũng như tìm cách để đưa sản phẩm của mình tới tay người tiêu dùng thông qua các thành

viên khác của kênh

Nhà bán lẻ

Các điểm bán lẻ tại cửa hàng giúp Cocoon biết chi tiết về mức độ quan tâm, tính cách, thị hiếu của khách hàng ở từng vùng.

Cung cấp chi tiết nhất về sản phẩm Điều này giúp khách hàng có thể lựa chọn, cũng như an tâm hơn sau khi lựa chọn sản phẩm để sử

dụng

Sàn thương mại điện tử

Các sàn TMĐT giúp cho Cocoon kết nối, liên hệ với khách hàng nhanh chóng hơn trong thời buổi Internet phát triển như hiện nay.

7.2 Lí do chọn cấu trúc kênh phân phối

• Đối với đội trưởng kênh - Cocoon , đây là kênh trực tiếp điều hành hệ thống kênh của

mình, sản xuất và đưa sản phẩm đến tay người dùng

• Với kênh nhà bán lẻ , mục đích là nhằm giảm các chi phí và đạt được hiệu quả cao.

• K ê n h p h â n p h ố i t r ự c t u y ế n ( We b s i t e , s à n T M Đ T ) , doanh nghiệp có thể tạo ra trải nghiệm mua hàng tốt hơn cho khách hàng, bằng cách

cung cấp cho họ thông tin sản phẩm và dịch vụ chi tiết.

7.3 QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA COCOON

7.3.1 ĐỐI VỚI NHÀ BÁN LẺ

Cụ thể:

• Nhà bán lẻ được hỗ trợ giải đáp những phản hồi của khách hàng về sản phẩm qua điện

7.3.2 QUẢN LÝ LOGISTIC

Có 2 hình thức thanh toán khi mua hàng online tại Cocoon:

• Hình thức thu tiền tận nơi (COD)

• Thanh toán trực tuyến qua Ngân hàng Vietcombank TP HCM

Hiện nay Cocoon tiếp tục triển khai các hoạt động mua sắm trực tuyến để nhanh chóng và thuận tiện hơn trong quá trình mua sắm của khách hàng.

Vì vậy đã giúp Cocoon đạt được nhiều thành tựu khi ngày càng ngày càng có nhiều nhà bán lẻ

muốn nhập hàng của doanh nghiệp.

CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA COCOON

8.3 Quan hệ công chúng8.4 Marketing trực tiếp8.1 Quảng cáo8.2 Khuyến mãi

8.5 Bán hàng cá nhân

•Tận dụng Influencer Marketing thông qua hợp tác với những Beauty Blogger nổi tiếng Qua đó truyền tải thông điệp và giới thiệu các công dụng, chức năng của SP.

poster hay bus shelter…Hay Cocoon cũng có thể dùng những phương tiện truyền hình để quảng cáo thương hiệu của mình đến với nhiều khách hàng hơn.

8.1 QUẢNG CÁO