lập kế hoạch marketing cho các sản phẩm cocoon

Cocoon đã tận dụng hiệu quả này khi hợp tác với nhiều kênh bán hàng trực tuyến, nhờ vậy mà hình ảnh các sản phẩm đến gần hơn với công chúng.... GIỚI TRUNG GIANHiện nay, Cocoon đã có mặt

NGUYÊN LÝ MARKETING

Lập kế hoạch marketing cho các sản phẩm

CoCoon

Nhóm 3

Lí do chọn

đề tài

2 Môi trường marketing

3 Hành vi mua của NTD và TC

4 Chọn thị trường mục tiêu

5 Chiến lược

sản phẩm

6 Chiến lược

giá

7 Chiến lược phân phối

8 Chiến lược chiêu thị

Lí do chọn đề tài

Kinh tế ổn định => chất lượng cuộc sống cải thiện

và nâng cao => xu hướng làm đẹp càng ngày được quan tâm

Mỹ phẩm VN đang từng bước khẳng định vị thế của

mình Trong đó, xu hướng sử dụng mỹ phẩm thuần chay đang trở nên phổ biến tại VN

=> Mỹ phẩm thuần chay => Cocoon.

Cocoon là sản phẩm hoàn toàn “Made in VietNam”

Mỹ phẩm Cocoon ra đời từ năm 2013 và những năm gần đây, cái tên Cocoon bất ngờ gây chú ý trên thị trường làm đẹp bởi bao bì bắt mắt kết hợp cùng thông điệp nhân văn, gần gũi giúp cho Cocoon trở thành một trong những thương hiệu Việt có tiếng.

Môi trường vi mô Môi trường vĩ mô

Môi trường nội vi

MÔI TRƯỜNG

MARKETING

Môi trường vĩ mô

CHÍNH TRỊ - LUẬT PHÁP

Chính phủ ban hành nhiều nghị định,

thông tư về ngành kinh doanh mỹ

phẩm nhằm tạo ra các điều kiện kinh

doanh thuận lợi cho các doanh nghiệp, cũng như kiểm soát việc kinh doanh

sản xuất.

Môi trường vĩ mô

KINH TẾ

Với mức tăng trưởng bình quân 30

%/ năm thị trường mỹ phẩm VN ngày càng thu hút nhiều doanh nghiệp nước ngoài

đầu tư và mở cửa hàng kinh doanh

Với sự tăng trưởng như vậy, cho thấy nhu cầu làm đẹp ngày càng trở nên cần thiết, đây cũng là thị trường tiềm năng, kích

thích phát triển kinh tế nước nhà.

Môi trường vĩ mô

VĂN HÓA - XÃ HỘI

Từ xưa đến nay, người Việt luôn ưa

chuộng những sản phẩm có nguồn

gốc từ thiên nhiên Nắm bắt được

tâm lý người Việt, Cocoon đã lựa

chọn các nghiên liệu gần gũi với đời

sống người Việt và chiết xuất từ thiên nhiên.

Môi trường vĩ mô

DÂN SỐ

Tính đến ngày 23/10/2023 dân số

hiện tại của Việt Nam là 99.922.579 Trong đó dân số chính của Việt Nam nằm trong độ tuổi 15-44 Đây là lợi

thế của cocoon bởi khách hàng tiềm năng mà cocoon hướng đến là thế hệ gen Y và Z.

Môi trường vĩ mô

KHOA HỌC, KĨ THUẬT,

CÔNG NGHỆ

Với sự phổ biến không thể phủ nhận,

Social Media là những nền tảng hiệu quả

để doanh nghiệp có thể tiếp cận đến

khách hàng Cocoon đã tận dụng hiệu

quả này khi hợp tác với nhiều kênh bán

hàng trực tuyến, nhờ vậy mà hình ảnh các sản phẩm đến gần hơn với công chúng.

Môi trường vĩ mô

NHỮNG NGƯỜI CUNG ỨNG

Cocoon sử dụng các nguyên liệu có nguồn

gốc chiết xuất từ thực vật là chính

Ngoài ra, Cocoon chọn những tỉnh nổi tiếng

với đặc sản địa phương để đảm bảo đầu vào

chất lượng cao như cà phê Đắk Lắk, nghệ

Hưng Yên, hoa hồng từ Cao Bằng

Điều này giúp cho sản phẩm của cocoon

ngày càng chất lượng và đáng tin cậy hơn

trong mắt NTD

GIỚI TRUNG GIAN

Hiện nay, Cocoon đã có mặt tại các hệ thống phân phối mỹ phẩm toàn quốc như

Guardian, Watsons, Hasaki

Điều này tạo điều kiện thuận lợi giúp cho

Cocoon được biết đến nhiều hơn và quảng

KHÁCH HÀNG

Cocoon thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá và ưu đãi để thu hút và

khuyến khích khách hàng mua sắm

Chiến lược này giúp Cocoon tạo ra sự hứng thú

và thúc đẩy khách hàng tiềm năng hoặc khách

hàng hiện tại tiến hành mua sắm

Những khuyến mãi này có thể bao gồm giảm giá sản phẩm, tặng quà kèm theo hoặc các gói

combo hấp dẫn

ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Bên cạnh các hãng mỹ phẩm thuần chay nước

ngoài, đã có một số hãng mỹ phẩm Việt Nam

bắt đầu gia nhập vào phân khúc thuần chay này,

có thể kế đến Gilla 8 hay Zakka Naturals

Có thể kể đến các thương hiệu nước ngoài cùng phân khúc giá cạnh tranh trực tiếp trong phân

khúc mỹ phẩm thuần chay với Cocoon Việt Nam như: NYX, The body shop, LUSH, Paula’s

Choice

ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRỰC TIẾP

ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Đặc điểm của các hãng mỹ phẩm này là đa dạng hơn về giá, danh mục sản phẩm, độ phủ sóng

thị trường cao,

Các hãng mỹ phẩm thông thường có ở cả trong

và ngoài nước như M.A.C, Lemonade, M.O.I,

Ofelia

ĐỐI THỦ CẠNH TRANH GIÁN TIẾP

Đối với Cocoon, thị trường mỹ phẩm thuần chay

có mức độ cạnh tranh cao đối với các nhãn hàng

mỹ phẩm thuần chay nước ngoài có thị phần tại Việt Nam

CÔNG CHÚNG

Cocoon đã xuất hiện trên nhiều tờ báo và tạp

chí kỹ thuật số như Elle.vn, vtv.vn, vnexpress…

Các tờ báo lớn, có độ tin cậy cao đã khen ngợi

Cocoon vì những sản phẩm thân thiện với động vật tự nhiên và thân thiện với môi trường

Điều này có ý nghĩa rất lớn tới sức ảnh hưởng

của thương hiệu Cocoon đến công chúng

Ngoài ra, Cocoon còn hợp tác với nhiều chuyên gia làm đẹp và người nổi tiếng để quảng cáo sản phẩm trên mạng xã hội

MÔI TRƯỜNG

NỘI VI

Yếu tố nguồn

nhân lực

Yếu tố nghiên cứu phát triển

Yếu tố công nghệ sản xuất

Yếu tố tài chính

kế toán

Yếu tố cung ứng vật tư

Yếu tố văn hóa của tổ chức

Việt Nam là một trong những quốc gia có dân số đông và lực

lượng lao động trong độ tuổi lao động chiếm ưu thế

Yếu tố nghiên cứu

phát triển

Cocoon không ngừng nghiên cứu phát triển sản phẩm mới và nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm giữ vững vị trí hàng đầu của mình trong sản phẩm thuần chay ở Việt Nam.

Cocoon cũng thường xuyên thay đổi diện mạo sản phẩm hết sức bắt mắt và chỉn chu, kết hợp cùng những thông điệp nhân văn, gần gũi cũng như những chiến lược Marketing hướng về cộng đồng.

Cocoon áp dụng quy trình sản xuất theo dây chuyền, kỹ thuật

hiện đại, khép kín và không bị nhiễm chéo ở các khâu sản xuất.

Yếu tố công nghệ

sản xuất

Có thể thấy Cocoon chú trọng khâu sản xuất cũng như đóng gói

để đảm bảo các sản phẩm luôn thân thiện với người sử dụng.

Trong quá trình đóng gói, tất cả bao bì đều được làm bằng giấy thân thiện, không cán màng nhựa, chai lọ đựng sản phẩm cũng là nhựa có khả năng tái chế.

Yếu tố tài chính kế

toán

Do Cocoon áp dụng chiến lược tập trung dựa vào chi phí thấp nên công ty rất ưu tiên cho các giải pháp về sản phẩm, đầu tư tài chính nhằm cải thiện sản phẩm, mở rộng quy mô sản xuất

từ đó cắt giảm chi phí và tăng lợi nhuận.

Cocoon có thêm lợi thế cạnh tranh với các đối thủ về mọi mặt nhờ có nguồn vốn mạnh, cũng như khả năng huy động vốn linh hoạt

Tất cả nguồn nguyên liệu trong các sản phẩm đều có nguồn gốc xuất xứ từ các nhà cung cấp nguyên liệu trong và ngoài nước

Yếu tố văn hóa của

tổ chức

Công ty mỹ phẩm Cocoon được thành lập năm 2013, dưới sự lãnh đạo của công ty Nature Story Vietnam.

Bộ phận tài chính của công ty đã đưa ra những chiến lược

đúng đắn đối với nguồn vốn cũng như việc sử dụng chúng một cách có hiệu quả dựa trên những định hướng của những nhà lãnh đạo

Với nguồn lực đông đảo, nhiệt huyết, sáng tạo đã tạo ra những sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng

Đặc điểm hành vi mua

của khách hàng

(tổ chức)

Một số yếu tố quan trọng trong việc xây dựng chân dung khách

hàng

1 $42.002 $42.003

3.1 ĐẶC ĐIỂM HÀNH VI MUA

CỦA NTD

Quá trình mua thường ngắn hạn

Thường không yêu cầu quy trình

chứng minh hoặc duyệt định

nghiệm

Mục tiêu cá nhân

Quyết định mua có thể dựa trên

cảm xúc

3.2 Đặc điểm hình vi mua của

doanh

03

Quy trình mua có thể phức

tạp

04

Thông tin cần được đảm bảo

3.3 MỘT SỐ YẾU TỐ

QUAN TRỌNG TRONG VIỆC XÂY

GIỚI TÍNH

NỮ GIỚI NAM GIỚI

Cocoon Việt Nam có thể

da, sản phẩm cạo râu, và sản phẩm chăm sóc tóc

thuần chay.

N G Ư Ờ I T R Ẻ T U Ổ I ( 1 8 - 3 0 )

Có thể tạo ra các sản phẩm và dịch vụ

mỹ phẩm thuần chay phù hợp với người trẻ tuổi, với các sản phẩm dễ dùng, thiết kế thời trang, và giá cả phải chăng.

Có thể tạo ra các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc da phù hợp với nhu cầu của người cao tuổi, như sản phẩm làm

dịu và giảm thiểu nếp nhăn.

Sau khi phân chia thị trường thành các phân khúc, Cocoon Việt Nam cần quyết định phân khúc mục tiêu.

V Í D Ụ : Cocoon Việt Nam có thể chọn phân khúc là người trẻ tuổi, có thu nhập trung bình, sống ở các

thành phố lớn, vì họ có khả năng tiêu dùng cao và cần sản phẩm

Cocoon.

4.2 Chọn phân khúc thị trường mục tiêu

4.3 CHIẾN LƯỢC ĐỊNH

VỊ

Ví dụ: Cocoon có thể định vị sản phẩm là một sản phẩm thời trang, thể thao, và thích hợp cho cả nam và nữ, với

chất lượng cao và giá trung bình.

Cocoon Việt Nam cần xác định cách họ muốn thương hiệu và sản phẩm của mình được nhận biết trong phân khúc thị

trường mục tiêu.

chiến lược sản phẩm

TỔNG QUAN VỀ

CÔNG TY VÀ SẢN PHẨM

5.1

CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM

5.2

5.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY

VÀ SẢN PHẨM

Cocoon bước đầu chinh phục người dùng nhờ tinh thần Việt trong từng sản phẩm Nguyên liệu thuần chay đã tạo

nên sự khác biệt của Cocoon Hiện Cocoon đang có 4

dòng sản phẩm chính: Chăm sóc da mặt, chăm sóc cơ thể, chăm sóc tóc và chăm sóc môi Cocoon cho người dùng cảm thụ được một tấm bản đồ về các sản vật đặc trưng

của mỗi miền đất nước.

CỐI LÕI NỔI BẬT

GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU

• 100% nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng và

phẩm thương hiệu đều được phê duyệt theo

chương trình Cruelty Free International Leaping Bunny

5.2.1 Danh mục dòng sản phẩm

5.2.1.1 Chiều dài và chiều rộng

TÊN THƯƠNG HIỆU

The Cocoon Original Viet Nam

Ý NGHĨA

Cocoon là “cái kén”, “cái kén” đó là

“ngôi nhà” để ấp ủ, nuôi dưỡng con sâu nhỏ một ngày sẽ biến hóa thành nàng bướm xinh đẹp và lộng lẫy

5.2.2 Nhãn hiệu

5.2.3 QUYẾT ĐỊNH LIÊN QUAN ĐẾN

ĐẶC TÍNH SẢN PHẨM

Quyết định chất lượng sản phẩm mỹ phẩm Việt Nam thường bị hiểu nhầm là

không đủ tiêu chuẩn và chất lượng thấp,dẫn đến những tác động tiêu cực đến da.

QUYẾT ĐỊNH LIÊN QUAN ĐẾN ĐẶC TÍNH SẢN PHẨM

ĐẶC TÍNH SẢN PHẨM

Mỗi sản phẩm của Cocoon đều rõ nét về “yếu tố Việt Nam” qua những nguyên

liệu trải dài khắp đất Việt Mỗi sản phẩm của Cocoon đều có những đặc điểm

cũng như tính năng nổi bật riêng

5.2.4 THIẾT KẾ BAO BÌ

Bao bì được coi là “đại sứ thường trực” của

thương hiệu Mặc dù là thương hiệu Việt Nam

nhưng bao bì được Cocoon chú trọng đầu tư cẩn thận và kĩ càng

Đặc biệt, Cocoon đã khéo léo đưa văn hóa tranh khắc gỗ của Việt Nam lên bao bì của sản phẩm

Vì bảo vệ môi trường luôn là “kim chỉ nam” mà

Cocoon hướng tới, nên tất cả bao bì đều được

làm bằng giấy, không cán màng nhựa

lớn,dịch vụ tư vấn và giải quyết khiếu nại của

khách hàng

CHIẾN LƯỢC

GIÁ CỦA COCOON

Chiến lược giá

6.2 CHIẾN LƯỢC GIÁ

COCOON

Cocoon tạo giá trị cạnh

tranh với mức giá trung

Xác định chi phí phục vụ cho việc định giá của mình

1

Xác định cầu thị trường mục tiêu của mình

Phân tích hàng hóa và giá cả của các đối thủ cạnh tranh của Cocoon trên thị trường

Xác định rõ ràng nhiệm vụ cho mức giá mà Cocoon đã định giá Lựa chọn phương pháp định giá phù hợp

6.3 QUy trình định giá của cocoon

• Giới thiệu kênh phân phối

của Cocoon

• Lí do chọn cấu trúc

kênh phân phối

• Quản trị kênh phân

phối

CHIẾN LƯỢC

PHÂN PHỐI

7.1 Giới thiệu kênh phân phối của Cocoon

7.1.1 Cấu trúc kênh phân phối

7.1.2 VỊ TRÍ VÀ VAI TRÒ CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG

KÊNH PHÂN PHỐI

Đội trưởng kênh - Cocoon

Cocoon nắm vai trò sản xuất sản phẩm cũng

như tìm cách để đưa sản phẩm của mình tới

tay người tiêu dùng thông qua các thành

viên khác của kênh

Nhà bán lẻ

Các điểm bán lẻ tại cửa hàng giúp Cocoon biết chi tiết về mức độ quan tâm, tính cách, thị hiếu của khách hàng ở từng vùng

Website

Cung cấp chi tiết nhất về sản phẩm Điều này

giúp khách hàng có thể lựa chọn, cũng như an

tâm hơn sau khi lựa chọn sản phẩm để sử

dụng

Sàn thương mại điện tử

Các sàn TMĐT giúp cho Cocoon kết nối, liên hệ với khách hàng nhanh chóng hơn trong thời buổi Internet phát triển như hiện nay

• Với kênh nhà bán lẻ , mục đích là nhằm giảm

các chi phí và đạt được hiệu quả cao

• K ê n h p h â n p h ố i t r ự c t u y ế n ( We b s i t e , s à n T M Đ T ) , doanh nghiệp có thể tạo ra trải nghiệm mua hàng tốt hơn cho khách hàng, bằng cách

cung cấp cho họ thông tin sản phẩm và dịch

vụ chi tiết

7.3 QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI

CỦA COCOON

7.3.1 ĐỐI VỚI NHÀ BÁN LẺ

Cụ thể:

• Nhà bán lẻ được hỗ trợ giải đáp những phản hồi của khách hàng về sản phẩm qua điện

7.3.2 QUẢN LÝ LOGISTIC

Có 2 hình thức thanh toán khi mua hàng

online tại Cocoon:

• Hình thức thu tiền tận nơi (COD)

• Thanh toán trực tuyến qua Ngân hàng

Vietcombank TP HCM

Hiện nay Cocoon tiếp tục triển khai các hoạt động mua sắm trực tuyến để nhanh chóng và thuận tiện hơn trong quá trình mua sắm của khách hàng

7.3.3 QUẢN LÝ SỨC MẠNH

Do không phân phối qua các đại lý độc quyền

mà chủ yếu phân phối qua các nhà bán lẻ,

doanh nghiệp ưu tiên sử dụng sức mạnh tiền

thưởng

Việc tìm hiểu về nhu cầu và khó khăn của các

nhà bán lẻ được thực hiện do các nhân viên thị trường của công ty tìm hiểu trực tiếp thông qua trao đổi với các cửa hàng bán lẻ

Vì vậy đã giúp Cocoon đạt được nhiều thành tựu khi ngày càng ngày càng có nhiều nhà bán lẻ

muốn nhập hàng của doanh nghiệp

CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA

COCOON

8.3 Quan hệ công chúng 8.4 Marketing trực tiếp

8.1 Quảng cáo 8.2 Khuyến mãi

8.5 Bán hàng cá nhân

• Tận dụng Influencer Marketing thông qua hợp tác với những

Beauty Blogger nổi tiếng Qua đó truyền tải thông điệp và giới thiệu các công dụng, chức năng của SP.

poster hay bus shelter…Hay Cocoon cũng có thể dùng những phương tiện truyền hình để quảng cáo thương hiệu của mình đến với nhiều khách hàng hơn.

8.1 QUẢNG CÁO

• Đầu tư mạnh vào quảng cáo trực tuyến để tiếp cận đến khách

hàng tiềm năng qua việc sử dụng các kênh trực tuyến như Google Ads, mạng xã hội (Facebook, Instagram) và trang web của mình để quảng bá sản phẩm và thông điệp của Cocoon Quảng cáo trực tuyến sẽ giúp Cocoon tiếp cận đến một lượng lớn khách hàng, đồng thời cung cấp khả năng theo dõi và đo lường hiệu quả quảng cáo.

8.1 QUẢNG CÁO

Cocoon cần xem xét kĩ mục tiêu quảng cáo, tình hình cạnh tranh, chu kì sống của sản phẩm và đặc điểm của phương tiện truyền thông mà

Cocoon có ý định sử dụng

Cocoon nên tập trung vào chức năng, công dụng của từng loại sản

phẩm Đồng thời cũng phải truyền tải được các sản phẩm của Cocoon là

“made in Vietnam” để thôi thúc sự ủng hộ từ người dân nước ta và sản phẩm là hoàn toàn thuần chay để lôi kéo lượng khách hàng là những

người có ý thức bảo vệ môi trường.

• Trong tương lai, Cocoon nên tổ chức nhiều chương trình

khuyến mại trên các sàn thương mại điện tử Không những thế Cocoon còn có thể tận dụng mô hình quảng

cáo ngoài trời.

8.2 KHUYẾN MÃI

• Cocoon sẽ tặng 1 mẫu dùng thử 5ml kem chống nắng mới ra mắt

của mình khi khách hàng mua các sản phẩm khác như sửa rửa

mặt, nước tẩy trang…

• Cocoon sẽ giảm giá 5% cho tất cả các sản phẩm trong những dịp

giảm giá đặc biệt như: 11.11, Black Friday, 20.10, …

• Cocoon cũng sẽ tung ra những phiếu giảm giá đặc biệt như 50%

tối đa 100.000 VND đơn tối thiểu 500.000 VND

8.3 QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

• Cocoon nên nâng cao thực hiện hoạt động Thông cáo báo chí bằng việc

đưa các thông tin về hoạt động sắp tới của Cocoon để các đơn vị báo chí

đưa tin giúp Cocoon gần gũi hơn với các khúc khách hàng khác nhau.

• Trong tương lai, Cocoon nên tổ chức nhiều hoạt động tài trợ hơn, vì người

tiêu dùng hiện nay có xu hướng ủng hộ những doanh nghiệp có nhiều hoạt động tài trợ, giúp đỡ cho cộng đồng Cocoon có thể thành lập những quỹ học bổng qua lợi nhuận của các sản phẩm được bán ra để giúp đỡ cho các bạn học sinh, sinh viên có hoàn cảnh khó khăn.

8.4 MARKETING TRỰC TIẾP

• Cocoon có thể gửi các e – mail giới thiệu, tư vấn sản

phẩm cho những khách hàng mục tiêu của mình mà

doanh nghiệp xác định

• Hiện nay, mô hình bán hàng qua livestream đang trở

thành xu hướng Cocoon cũng nên đi theo xu hướng này

qua việc tổ chức những phiên livestream vào những

khung giờ vàng mà nhiều người sử dụng mạng xã hội.