đề tài lập kế hoạch marketing cho 1 doanh nghiệp dịch vụ tại thị trường việt nam trong 1 năm tới và tổng thể cho 3 năm tiếp theo

Bảng 1: Giới thiệu về doanh nghiệp NHC1.2.2 Sứ mệnh – Tầm nhìn – Giá trị cốt lõi Sứ mệnh: Trung tâm NHC sinh ra để mang đến một xu hướng can thiệp trị liệu cảtâm bệnh và thân bệnh của th

LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO 1 DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ TẠITHỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG 1 NĂM TỚI VÀ TỔNG THỂ CHO 3NĂM TIẾP THEO Nhóm sinh viên thực hiện: Lê Thị Trúc Linh 2221001308

ĐỀ TÀI:

LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO “TRUNG TÂM TƯ VẤN TÂM LÝNHC” TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG 3 NĂM TỚI

Nhóm sinh viên thực hiện:

BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ

1.1.1 Tổng quan thị trường chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam 1

1.2 Tổng quan về trung tâm tâm lý trị liệu nhc 2

1.2.1 Giới thiệu 2

1.2.2 Sứ mệnh – Tầm nhìn – Giá trị cốt lõi 3

1.2.3 Phân tích môi trường marketing 3

1.2.4 Mô hình SWOT 4

CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 4

2.1 Phân tích cạnh tranh trong ngành 4

2.2 Phân tích chiến lược STP của NHC 6

2.2.1 Phân đoạn thị trường (Segmentation) 6

2.2.2 Thị trường mục tiêu 8

2.2.3 Định vị 8

2.3 Phân tích hoạt động phân tích hoạt 7Ps 9

2.3.1 Products (Bông hoa dịch vụ) 9

CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG CHO DOANH NGHIỆP 17

3.1 Xác định chiến lược Marketing 17

3.1.1 Xác định mục tiêu Marketing 17

3.1.2 Xác định chiến lược Marketing 17

3.2 Xác định chiến thuật 19

3.2.1 Mục tiêu 1: Tăng độ nhận diện 19

3.2.2 Mục tiêu 2: Tăng lượng tiêu thụ 20

3.4 Kế hoạch hành động 3 năm tiếp theo 22

3.4.1 Kế hoạch hành động 2025-2026 22

3.4.2 Kế hoạch hành động 2026-2027 23

CHƯƠNG 4: NGÂN SÁCH – KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ 23

4.1 Ngân sách gắn với chương trình hành động 23

4.2.2 Giai đoạn 2025-2027 27

4.3 Dự báo và kiểm soát hoạt động 27

4.3.1 Dự báo rủi ro 27

4.3.2 Kiểm soát 29

KẾT LUẬN 30

TÀI LIỆU THAM KHẢO 31

BÁO CÁO ĐẠO VĂN 34

Hình 4: Trang web chính thống của NHC 12

Hình 14: Kiểm tra - đánh giá năm 2024-2025 26

Hình 15: Kiểm tra - đánh giá giai đoạn 2025-2027 27

DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Giới thiệu về doanh nghiệp NHC 2

Bảng 2: Mô hình SWOT 4

Bảng 3: Phân tích đối thủ cạnh tranh 6

Bảng 4: Phân đoạn thị trường 7

Bảng 5: Giá tham vấn trực tiếp 10

Bảng 6: Chiến lược tăng cường marketing online 19

Bảng 7: Chiến lược Tài trợ cho các chương trình nổi tiếng và dự án xã hội 20

Bảng 8: Chiến lược Mở rộng dịch vụ online 20

Bảng 9: Chiến lược Hợp tác với các tổ chức khác 20

Bảng 10: Phân công nhiệm vụ cho từng phòng ban 29

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

1 WHO World Health Organization 2 NHC Natural Health Care

3 VIRAC Vietnam Industry Research And Consultancy

4 Covid-19 Coronavirus disease 2019 5 CBT Cognitive Behavioral Therapy 7 SEO Search Engine Optimization 8 SEM Search Engine Marketing 10 KOL Key Opinion Leader

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Khoa Marketing, Trường Đại học Tài Chính - Marketing đã đưa môn học “Marketing dịch vụ” vào chương trình giảng dạy và đào tạo sinh viên Đặc biệt, để hoàn thành được bài tiểu luận của môn học “Marketing

dịch vụ” với đề tài: “Lập kế hoạch marketing cho một doanh nghiệp dịch vụ đangkinh doanh tại thị trường Việt Nam” chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến

Thầy Thạc sĩ Đặng Huỳnh Phương, Thầy đã tận tình hướng dẫn và giải đáp thắc mắc cho chúng em qua từng buổi học trên lớp Thông qua bộ môn Thầy đã giúp chúng em tích lũy thêm nhiều kiến thức, có cái nhìn sâu sắc về các vấn đề liên quan đến việc lập kế hoạch trong bài tiểu luận, đồng thời giúp trang bị cho mình những kỹ năng, kinh nghiệm cần thiết trong quá trình học tập ở Trường và áp dụng vào công việc sau này Chúng em cũng xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô khoa Marketing, Trường Đại học Tài Chính – Marketing đã truyền đạt kiến thức cho em trong quá trình học tập và quá trình viết bài tiểu luận này.

Có lẽ kiến thức là vô hạn mà sự tiếp nhận kiến thức của mỗi người luôn tồn tại những hạn chế nhất định và đối với em cũng thế Chính vì vậy, trong quá trình làm bài chắc chắn không thể tránh khỏi những thiếu sót và hạn chế Chúng em rất mong được sự đóng góp ý kiến và chỉ dạy của Thầy để chúng em có thể rút kinh nghiệm và làm tốt hơn cho những lần sau

Cuối cùng, chúng em xin kính chúc Thầy và quý Thầy, Cô trong Khoa Marketing dồi dào sức khỏe và tràn đầy nhiệt huyết để tiếp tục thực hiện sứ mệnh cao đẹp của mình là truyền đạt kiến thức cho thế hệ mai sau

Một lần nữa, chúng em xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô rất nhiều!

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG, TỔNG QUANDOANH NGHIỆP

1.1 Tổng quan thị trường

1.1.1 Tổng quan thị trường chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam

Thị trường chăm sóc sức khỏe của Việt Nam đạt giá trị 16,2 tỷ USD vào năm 2020, chiếm 6,0% GDP Tổng chi tiêu cho y tế tăng từ 16,1 tỷ USD vào năm 2017 lên hơn 20 tỷ USD năm 2021, dự kiến đạt 23,3 tỷ USD vào năm 2025 và 33,8 tỷ USD vào năm 2030, với tốc độ CAGR[ CITATION Dan19 \l 1033 ]

Theo thống kê của WHO (2022), khoảng 15% dân số Việt Nam mắc các rối loạn tâm thần, tương đương với khoảng 15 triệu người Theo thống kê của Viện Sức khỏe Tâm thần Quốc gia (Bộ Y tế), mỗi năm Việt Nam có khoảng 30.000 người tự tử, trong đó 60% là do các vấn đề về tâm lý Sau đại dịch Covid sự gia tăng của các vấn đề tâm lý ở mức hơn 25% trong năm đầu tiên của đại dịch ( Bệnh viện tâm thần trung ương, 2021 ) Theo số liệu của Bộ Y tế Việt Nam, khoảng 29% người mắc bệnh được điều trị chuyên khoa [ CITATION Mem19 \l 1033 ]

1.1.2 Tiềm năng và tăng trưởng ngành

Theo dự báo của Bộ Y tế Việt Nam, tỷ lệ người được điều trị tâm lý chuyên sâu tại Việt Nam sẽ tăng từ 10% lên 20% vào năm 2025.- Năm 2025: Số lượng hệ thống dịch vụ tư vấn tâm lý sẽ đạt 3.500 cơ sở, tăng 150% so với năm 2020 Thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam đang tăng đều đặn, giúp người dân có khả năng chi trả nhiều hơn cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe Điều này dẫn đến sự gia tăng nhu cầu về dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng cao Chính sách hỗ trợ: Chính phủ Việt Nam đang có nhiều chính sách hỗ trợ phát triển lĩnh vực sức khỏe tâm thần, như: Chiến lược quốc gia về sức khỏe tâm thần giai đoạn 2021-2030 Tốc độ tăng trưởng trung bình của thị trường tư vấn tâm lý tại Việt Nam trong giai đoạn 2020-2023 là39,28%/năm [ CITATION VIR23 \l 1033 ].

Tại Việt Nam, ngành chăm sóc sức khỏe có giá trị 15.6 tỷ USD ( Bộ y tế, 2021) Năm 2025: Thị trường tư vấn tâm lý Việt Nam dự kiến đạt giá trị 1.000 tỷ đồng Theo báo cáo của VIRAC , Việt Nam có tổng chi tiêu cho chăm sóc sức khỏe tính theo phần trăm GDP cao thứ hai trong khu vực Đông Nam Á [ CITATION Dươ22 \l 1033 ]

Hình 1: Báo cáo của VIRAC về chỉ tiêu, cơ cấu ngành dịch vụ

1.2 Tổng quan về trung tâm tâm lý trị liệu nhc 1.2.1 Giới thiệu

Đơn vị trực thuộc Công ty CP Khoa học Tâm lý trị liệu NHC Việt Nam và Viện Nghiên cứu Tâm lý và Phát triển Con người

Cơ sở 2 cơ sở tại Hà Nội (2020) 2 cơ sở HCM ( 2021) Hotline tư vấn 096 589 8008

Bảng 1: Giới thiệu về doanh nghiệp NHC

1.2.2 Sứ mệnh – Tầm nhìn – Giá trị cốt lõi

Sứ mệnh: Trung tâm NHC sinh ra để mang đến một xu hướng can thiệp trị liệu cả

tâm bệnh và thân bệnh của thời đại mới bằng cách nghiên cứu và ứng dụng kết hợp khoa học tâm trí – khoa học trị liệu – với y dược học cổ truyền và các quy luật tự nhiên, quy luật vũ trụ, giúp cho mọi người đều có sức khỏe toàn diện, sống hạnh phúc và tâm an.

Tầm nhìn: Điểm đến top of mind Đem đến một cuộc sống khỏe mạnh, tâm an,

hạnh phúc một cách trọn vẹn cho tất cả mọi người.

Giá trị cốt lõi: Dành trọn tâm huyết với khách hàng Đặt sức khỏe của khách hàng

là ưu tiên hàng đầu.Tinh thần trách nhiệm, uy tín Không ngừng học tập và phát triển để cống hiến cho xã hội.

NHC là trung tâm tư vấn tâm lý uy tín với nhiều điểm mạnh như đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, phương pháp trị liệu hiệu quả, cơ sở vật chất hiện đại,dịch vụ đa dạng… Tuy nhiên, NHC cũng cần khắc phục một số điểm yếu như chi phí dịch vụ cao, hạn chế về khả năng tiếp cận và marketing chưa hiệu quả NHC có nhiều cơ hội phát triển trong tương lai do nhu cầu về dịch vụ tư vấn tâm lý ngày càng tăng

1.2.3 Phân tích môi trường marketing

Chính trị: Chính sách nhà nước đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự

phát triển của NHC Chiến lược quốc gia về sức khỏe tâm thần 2021-2030 tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động của NHC, khuyến khích phát triển các dịch vụ tâm lí (Bộ y tế, 2020).

Kinh tế: Nền kinh tế Việt Nam đang trong giai đoạn phục hồi sau đại dịch

COVID-19, dự kiến sẽ tăng trưởng ở mức 6-7% trong năm 2024 Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho nhu cầu sử dụng dịch vụ tâm lý học Mức sống cao hơn, từ đó thúc đẩy nhu cầu chăm sóc sức khỏe tâm thần, bao gồm dịch vụ tâm lí trị liệu Tuy nhiên, thu nhập trung bình của người dân vẫn còn ảnh hưởng đến khả năng chi trả cho dịch vụ này (Tổng cục Thống kê, 2023)

Xã hội: Theo dự báo của Viện Sức khỏe Tâm thần Quốc gia, tỷ lệ gia tăng các

bệnh về tâm lý tại Việt Nam năm 2024 sẽ khoảng 10-15% Nhận thức về tầm quan trọng của sức khỏe tâm thần ngày càng được nâng cao.Tuy nhiên, vẫn còn nhiều người chưa

hiểu rõ về sức khỏe tâm thần, dẫn đến việc kỳ thị và phân biệt đối xử với người mắc bệnh tâm thần (Vnexpress, 2023).

Công nghệ: Công nghệ thông tin giúp NHC cung cấp dịch vụ trực tuyến, tiếp cận

nhiều khách hàng hơn, đặc biệt là những người ở khu vực xa xôi hoặc không có thời gian đến trung tâm Trí tuệ nhân tạo cũng có thể được ứng dụng để hỗ trợ chẩn đoán và điều trị tâm lí (VNExpress, 2023).

Môi trường: Ô nhiễm môi trường gây ảnh hưởng đến sức khỏe tâm thần của con

người Tiếp xúc với môi trường ô nhiễm có thể dẫn đến các vấn đề tâm lí như stress, lo âu, trầm cảm, rối loạn giấc ngủ, v.v.(Bộ Tài nguyên và Môi trường, 2023) Cùng với đó, biến đổi khí hậu là một thách thức toàn cầu, gây ra nhiều tác động tiêu cực đến sức khỏe con người, bao gồm sức khỏe tâm thần

Pháp luật: Luật lao động và luật bảo vệ người tiêu dùng đảm bảo quyền lợi của

người lao động và khách hàng khi sử dụng dịch vụ tâm lí trị liệu (Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội, 2019)

1.2.4 Mô hình SWOT

- Đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm

CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP

2.1 Phân tích cạnh tranh trong ngành

Hiện nay NHC có những đối thủ cạnh tranh chính là các Trung tâm tư vấn tâm lí, điển hình là 2 đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Sunny Care và MindCare Dưới đây là bảng so sánh giữa NHC và 2 đối thủ.

Chuyênmôn

Đội ngũ chuyên gia tâm lý giàu kinh được đào tạo bài bản

Đội ngũ chuyên gia

Điểmmạnh

Đội ngũ chuyên gia tâm lý giàu kinh nghiệm, đa dạng các dịch vụ, áp dụng đa dạng các phương pháp trị liệu tâm lý hiệu quả

Chuyên môn về tâm lý trẻ em, môi trường trị liệu thân thiện,

Mức phí tương đối cao Chưa có nhiều cơ sở Cần đặt lịch hẹn trước

Bảng 3: Phân tích đối thủ cạnh tranh

2.2 Phân tích chiến lược STP của NHC2.2.1 Phân đoạn thị trường (Segmentation)

Tập trung chủ yếu ở các đô thị trung tâm ở hai thành phố lớn là TP Hồ Chí Minh và Hà Nội ( Bình Thạnh, Cầu Giấy )

- Trung niên độc thân/ly hôn chưa có con.

- Trung niên độc thân/ly hôn đã có con.

nhập Dưới 1triệu/tháng Từ 1 đến 3triệu/tháng Từ 3 đến 10triệu/tháng Trên 10triệu/tháng

Nguồn: Sưu tầm tổng hợp

2.2.2 Thị trường mục tiêu

Vì dịch vụ tư vấn tâm lý thường có mức giá cao cho một liệu trình điều trị, khách hàng mục tiêu thường là những người có thu nhập ổn định, (10 triệu đồng/1 tháng ) Đây có thể là những cá nhân cóvị thế xã hội và văn hóa cao Họ có thể đang trải qua các giai đoạn khác nhau trong cuộc sống như độc thân, ly hôn, hoặc kết hôn có hoặc không có con Có thể họ đang đối mặt với các thách thức trong công việc, mối quan hệ hoặc tìm kiếm sự cân bằng trong cuộc sống Đối với họ, việc sử dụng dịch vụ tư vấn tâm lý không chỉ là một phần của việc chăm sóc bản thân mà còn là cách để tìm kiếm giải pháp và hỗ trợ trong các vấn đề tinh thần và tâm lý.

Trung tâm tâm lí trị liệu NHC chủ yếu tập trung ở các khu vực đô thị của các thành phố lơn như TP.HCM, Hà Nội Những người sống ở đây thường phải đối mặt với một lịch trình hối hả, áp lực công việc và cảm giác căng thẳng từ cuộc sống hiện đại họ ít có thời gian dành cho việc kết nối và giao tiếp với gia đình, bạn bè Đồng thời cũng tạo ra nhu cầu tìm kiếm sự cân bằng và hỗ trợ tâm lý NHC sẽ là một nơi phù hợp và được mọi người quan tâm bởi những người đang gặp các tình huống khó khăn về mặt tâm lí và sẽ là ứng cử viên sáng giá trên thị trường hiện nay và trong nhiều năm say

2.2.3 Định vị

Giá cả: Dựa vào tình trạng tâm lí của khách hàng sẽ có những mức giá khác nhau,

lộ trình khác nhau cho các từng trường hợp Và cũng sẽ có nhiều mức giá cho lộ trình tâm lí để khách hàng lựa chọn dựa trên khả năng chi trả của bản thân.

Chất lượng: Chất lượng của một trung tâm tâm lý thường phản ánh qua đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và có kinh nghiệm nên từ khi hoạt động vào năm 2020, tới đây NHC đã và đang xây dựng được một đội ngũ chuyên gia tư vấn chuyên nghiệp với các chứng chỉ bằng cấp quốc tế

Chất lượng phục vụ: Trung tâm NHC ngoài đội ngũ các chuyên gia về lĩnh vực

tâm lí với trình độ cao cam kết phục vụ hài lòng đối với khách hàng, còn có những nhân viên tư vấn có đủ chuyên môn để hỗ trợ khách hàng trong suốt thời gian điều trị

Bản đồ định vị

Hình 2: Bản đồ định vị

2.3 Phân tích hoạt động phân tích hoạt 7Ps2.3.1 Products (Bông hoa dịch vụ)

Thông tin dịch vụ của sản phẩm: Trung tâm tâm lý trị liệu NHC cung cấp những

lợi ích và giải quyết các vấn đề mà khách hàng tìm kiếm: Trị liệu chứng mất ngủ – khó ngủ, trị liệu rối loạn lo âu-buồn chán, Trị liệu Stress- căng thẳng mỏi, trị mệt liệu Trầm cảm -tự kỉ, rối loạn cảm xúc.

Dịch vụ tư vấn và hỗ trợ: Trung tâm NHC cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ miễn

phí cho khách hàng qua các kênh như website, fanpage, hotline Đội ngũ chuyên gia tâm lý sẽ tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về các vấn đề tâm lý.

Dịch vụ theo dõi và hỗ trợ sau trị liệu: Sau khi kết thúc quá trình trị liệu, Trung

tâm NHC vẫn tiếp tục theo dõi và hỗ trợ khách hàng để đảm bảo khách hàng duy trì được kết quả đạt được

Dịch vụ đi kèm: Trung tâm NHC thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo và

workshop về các chủ đề tâm lý khác nhau

2.3.2 Prices

Chiến lược giá hiện hữu: Với mỗi hình thức tham vấn khác nhau sẽ có chi phí

khác nhau Mức giá cạnh tranh, phù hợp với chất lượng dịch vụ Các gói dịch vụ đa dạng, phù hợp với khả năng tài chính của nhiều đối tượng khách hàng.

Tham vấn qua email, website đặt lịch hẹn: 500.000đ/tình huống

Tham vấn qua điện thoại với chuyên gia riêng: Cần thanh toán chi phí trước là

2.000.000đ để sử dụng dịch vụ Với hình thức này, khách hàng có thể mua gói,với mỗi gói có giá trị khác nhau sẽ có số lượng phút tham vấn tương ứng.

Tham vấn trực tiếp:

THAM VẤN - TRỊ LIỆU TÂM LÝ

Tham vấn trong giờ hành chính

9:00 – 20:00 700.000 đ/giờ

Chuyên gia cao cấp (Tiến sĩ, giáo sư, trưởng Khoa) 9:00 - 20:00 1.800.000 đ/ giờ

Bảng 5: Giá tham vấn trực tiếp

Nguồn: tamlytrilieunhc.com

Lộ trình trị liệu hết bệnh hoàn toàn là > 20.000.000đ/1 gói dịch vụ Điều trị 3-5 tháng, tùy vào từng trường hợp sẽ có từng gói dịch vụ thích hợp Trước khi điều trị sẽ có một cuộc tham vấn trực tiếp một một với bác sĩ với giá là 500.000đ, sau khi tham vấn thì bác sĩ sẽ chuẩn đoán và đưa ra gói dịch vụ phù hợp với bệnh nhân.

2.3.3 Place

NHC cung cấp dịch vụ đến với khách hàng: Trực tiếp tại Trung tâm khách hàng có

Giao dịch dịch vụ được thực hiện từ xa: Dịch vụ trực tuyến: Trung tâm Tâm lý

NHC cung cấp các dịch vụ tư vấn tâm lý trực tuyến thông qua website, fanpage, email và

hotline Dịch vụ tại nhà: Dịch vụ này phù hợp với những khách hàng gặp khó khăn trong

việc di chuyển đến Trung tâm hoặc muốn có không gian riêng tư để chia sẻ vấn đề của

mình Dịch vụ qua video call: Dịch vụ này giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với dịch vụ

tâm lý của Trung tâm bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu

Địa chỉ: Trung tâm hiện nay có 4 cơ sở

Thời gian làm việc: Thứ 2 - Chủ Nhật: Từ 09h00 đến 20h00

Không gian: Trung tâm Tâm lý NHC được thiết kế với mục tiêu tạo nên một

không gian ấm cúng, thoải mái và an toàn để khách hàng có thể an tâm chia sẻ những vấn đề tâm lý của mình Sảnh tiếp khách: Sảnh tiếp khách được thiết kế rộng rãi, thoáng mát với gam màu xanh dương dịu nhẹ, tạo cảm giác thư giãn cho khách hàng Phòng tư vấn: Phòng tư vấn được thiết kế riêng biệt, đảm bảo sự riêng tư cho khách hàng Mỗi phòng tư vấn được trang trí với gam màu ấm áp, cùng với những bức tranh phong cảnh nhẹ nhàng, giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và dễ dàng chia sẻ.

Hình 3: Không gian bên trong NHC

2.3.4 Promotion

2.3.4.1 Quảng cáo

Website: Phát triển website chuyên nghiệp, cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ,

đội ngũ chuyên gia, bài viết về sức khỏe tâm thần Thu hút và giữ chân khách hàng qua cung cấp thông tin sức khỏe tâm thần và các kiến thức liên quan bằng blog trên website với đa dạng nội dung hấp dẫn cùng các tips, chia sẻ kinh nghiệm của các chuyên gia.

Social Media: Xây dựng hệ thống truyền thông đa kênh trên các nền tảng như

Facebook, Zalo, Instagram, Youtube, Tiktok và mở rộng thêm cái nền tảng khác như Linkin, Switter, Pinterest để tiếp cận tối đa khách hàng, quảng bá dịch vụ, tương tác với khách hàng, chia sẻ nội dung hữu ích Nổi bật là hoạt động livestreams định kỳ trên Fanpage với nội dung và thông tin đa dạng,dễ hiểu, cung cấp giá trị cho người đọc.

Ngoài ra, để bổ trợ cho việc điều trị cũng như góp phần quảng bá thương hiệu thì NHC còn đăng tải Podcast chữa lành, chia sẻ các vấn đề tâm lý trên Spotify

Hình 4: Trang web chính thống của NHC

2.3.4.2 Hoạt động PR

Tổ chức sự kiện: Tổ chức tọa đàm, hội thảo, workshop chia sẻ và tư vấn các vấn đề

tâm lý như lo âu, stress, kỹ năng quản lý cảm xúc, Các hoạt động ngoài trời, hoạt động ngoại khóa giúp nâng cao kỹ năng, hỗ trợ giảm căng thẳng,

Báo chí và truyền hình: Hợp các với các nhà đài lớn như TV7, VTV1, VTV2,

VTC9, ANTV, THVL1, và các báo chí, trang tin điện tử như VTVNews, Người đưa tin, Eva.com, 24h, Kenh14, Tập chí Y học cổ truyền, về sức khỏe để đăng bài PR, bài phỏng vấn chuyên gia của NHC, khách hàng của NHC chia sẻ trải nghiệm trị liệu, các hoạt động và sự kiện liên quan.

Marketing cộng đồng: Tham gia các chương trình thiện nguyện, cung cấp dịch vụ

tư vấn miễn phí cho các tổ chức, cộng đồng Nâng cao trách nhiệm xã hội và xây dựng thiện cảm với khách hàng như tham gia các chương sức khỏe phụ nữ, định hướng mục tiêu,giải tỏa áp lực công việc,

Hình 5: Những bài báo về NHC

2.3.4.3 Marketing trực tiếp

Tài liệu hướng dẫn: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ, giúp

khách hàng hiểu rõ hơn về công dụng, cách sử dụng và lợi ích của sản phẩm.

Catalogue: Giới thiệu các sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp một cách trực

quan và sinh động Giới thiệu và cung cấp thông tin về trung tâm hay các hoạt động liên quan việc điều trị tâm lý.