PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH GIẢI PHÁP MARKETING TỔNG THỂ CHO KHÁCH HÀNG CỦA VIETTELPOST Mục tiêuÝ tưởng thực hiện Thực hiện chiến dịchKết quả đạt được của chiến dịch... Phần mềm thương mại điện
Trang 2NHÓM 1 NHÓM 6
Trang 4NHÓM 6 NHÓM 6
Trang 5NHÓM 6 NHÓM 6
Trang 6NHÓM 6
MARKETING CÔNG NGHIỆP
THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
Nguyễn Thị Yến Nhi Lương Đoàn Thúy
Liễu Nguyễn Thị Thảo Nhung Bùi Thị Tuyết
Phạm Thị Linh Bùi Thị Thu Huyền Nguyễn Thị Thùy
Dương
Trần Ngọc Thành
Trang 8ĐỀ TÀI:
PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH “GIẢI PHÁP MARKETING TỔNG THỂ CHO KHÁCH HÀNG CỦA VIETTELPOST ”
NHÓM 6
Trang 9NỘI DUNG TIỂU LUẬN
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY
01
PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH GIẢI PHÁP MARKETING TỔNG THỂ CHO KHÁCH HÀNG CỦA VIETTELPOST
02
KẾT LUẬN
03
Trang 10I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY
1.1 Tổng quan
về công ty
1.2 Phân tích môi trường Marketing
Trang 111.1 Tổng quan về công ty
• Tên công ty: TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN
BƯU CHÍNH VIETTEL
• Là đơn vị thành viên của tập đoàn Viễn
Thông Quân Đội Viettel
• Công ty TNHH 1TV Bưu chính Viettel
Cơ cấu tổ chức của Viettel Post có 04 công ty thành viên
Trang 12-Chuyển đổi
mô hình
200 6
Tổng Công ty đầu tiên trong mô hình Tập đoàn Viễn thông Quân đội.
13/4/20 12
Trang 13Môi trường bên trong
Trang 141.3 Hồ sơ thị trường mục tiêu
Phân khúc thị trường Thị trường mục tiêu
Trang 151.4 Định vị thương hiệu
Định vị dựa vào giá trị
Định vị dựa vào cảm xúc
Định vị theo
chất lượng
Trang 161.5 Đối thủ cạnh tranh
Tổng Công ty bưu điện
Việt Nam (VNPost)
Công ty chuyển phát nhanh Tín Thành (TTC)
Công ty Cổ phần dịch vụ Bưu chính Viễn thông Sài Gòn (SPT)
Trang 171.6 Thực trạng về marketing công nghiệp của Viettelpost
Chính sách về giá
cả
Chính sách về xúc tiến hỗn hợp
Chính sách về công
nghệ
Trang 182 PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH GIẢI PHÁP MARKETING TỔNG THỂ
CHO KHÁCH HÀNG CỦA VIETTELPOST
Mục tiêu Ý tưởng thực hiện
Thực hiện chiến dịch Kết quả đạt được của chiến dịch
Trang 19Phần mềm thương mại điện tử cho phép hoạt động của một
cửa hàng trực tuyến, giúp quản lý hàng tồn kho dễ dàng,
thêm hoặc xóa sản phẩm, tính thuế và thực hiện các tác vụ
khác cần thiết để quản lý trang web và hoàn thành đơn đặt
hàng của doanh nghiệp khách hàng
2.1 Tổng quan thị trường dịch vụ cung cấp
nền tảng thương mại điện tử
Giới thiệu chiến dịch:
Trong vòng 3 tháng triển khai, ViettelPost đã tư vấn là lên kế hoạch triển khai Marketing cho
khoảng 100 doanh nghiệp khách hàng của ViettelPost.
Trang 202.2 Bối cảnh
Môi trường vĩ mô
● Bối cảnh thị trường
Bưu Chính Quốc tế
● Bối cảnh trong nước
Môi trường vi mô
● Thị trường trong
nước
● Thị trường quốc tế
Trang 212.3 Mục tiêu
• Doanh nghiệp có quy mô lớn, am hiểu về kinh doanh Online và TMĐT đã và đang triển khai các dịch vụ Marketing.
• Tập trung vào các đối tượng khách hàng là các nhà phân phối, các tập đoàn bán lẻ trong và ngoài nước, các hệ thống siêu thị, bán hàng qua mạng.
2.3.1 Đối tượng khách hàng
Trang 222.3.2 Mục tiêu kinh doanh
• Phát triển hoạt động kinh doanh trên mảng Marketing
• Gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp khách hàng
Nâng cao doanh thu cho Viettelpost từ cả hai nguồn.
• Duy trì tốc độ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận ở mức cao
• Thúc đẩy chuyển đổi số
2.3.3 Mục tiêu marketing
• Tăng độ nhận diện thương hiệu
• Nâng cao nhận thức về chiến dịch Giúp doanh nghiệp
khách hàng hiểu rõ tầm quan trọng và hiệu quả mà
chiến dịch mang lại.
• Tìm kiếm, tiếp cận và thuyết phục doanh nghiệp tiềm
năng sử dụng dịch vụ
Trang 23Nhu cầu chuyển phát hàng hóa của doanh nghiệp ngày càng nhiều Vấn đề lớn nhất gặp phải của doanh nghiệp là thiếu sự tin tưởng của khách hàng, ngăn cản người dùng thực hiện các giao dịch trực tuyến do không chắc chắn về chất lượng hàng hóa,
bí mật thông tin cá nhân, và sai sót vận chuyển
Trang 242.5 Thực hiện chiến dịch
● Xác định khách hàng mục tiêu
● Khách hàng nhỏ lẻ của ViettelPost
● Khách hàng lớn của Viettel post
Viettel Post đang là đối tác của nhiều doanh nghiệp lớn
cả trong nước và ngoài nước như: Công ty cổ phần Sen
Đỏ (Sendo), Tập đoàn SamSung (SamSung), Công ty TNHH Nissan Việt Nam (Nissan)…
2.5.1 Thời gian và cách thức thực hiện
a Thời gian: 12/06/2019 cc cc
b Cách thức thực hiện
Trang 25Chiến dịch mang lại gì cho doanh
nghiệp khách hàng ?
● Hỗ trợ toàn diện cho khách hàng: Tư vấn
– Lên kế hoạch – gửi báo cáo kết quả cho
khách hàng
● Đội ngũ nhân sự : Chuyên nghiệp, có
chuyên môn cao
● Tiết kiệm chi phí Marketing
● Cam kết tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng: Tối
ưu hóa doanh thu cao
● Tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh giúp khách hàng ti
ết kiệm toàn bộ chi phí kinh doanh
Trang 26Dịch vụ và quy trình làm việc
Bước 1: Tư vấn chiến dịch
● Tiếp nhận yêu cầu khách hàng
● Tìm hiểu và phân tích các vấn đề của khách hàng
● Đưa ra kế hoạch giải pháp cho khách hàng
Trang 27Bước 2: Triển khai chiến dịch
Dịch vụ và quy trình làm việc
Bước 3: Đánh giá và báo cáo
● Chỉnh sửa và đưa ra phương án kịp thời khi gặp một vấn đề nào đó về các chỉ số trong chiến dịch
● Gửi báo cáo hàng tuần/ tháng cho khách hàng cập nhật tiến độ chiến dịch
Trang 282.5 Sử dụng phần mềm Viettelsale để tối ưu hóa quá trình bán hàng cho doanh nghiệp
A Facebook Pro:
● Quản lý cùng lúc nhiều Fanpage
● Quản lý đơn hàng, giao hàng
● Đánh giá hiệu quả kinh doanh
Trang 292.5 Sử dụng phần mềm Viettelsale để tối ưu hóa quá trình bán hàng cho doanh nghiệp
B Pos (Tối ưu tại cửa hàng):
● Đơn giản và dễ dùng
● Phù hợp với mọi cửa hàng
● Quản lý toàn diện
● Tiết kiệm chi phí
Trang 302.5 Sử dụng phần mềm Viettelsale để tối ưu hóa quá trình bán hàng cho doanh nghiệp
C ViettelSale Web
● Web tối ưu hiển thị trên mọi thiết bị
● Thiết kế web chuẩn SEO
● Thiết kế theo yêu cầu
Trang 312.5 Sử dụng phần mềm Viettelsale
để tối ưu hóa quá trình bán hàng
cho doanh nghiệp
D Kho Viettel Fulfillment
● Đăng ký kho dễ dàng trên ViettelSale
● Quản lý tồn kho hiệu quả
● Đồng bộ đơn hàng chi tiết, đầy đủ
Trang 322.5 Sử dụng phần mềm Viettelsale
để tối ưu hóa quá trình bán hàng
cho doanh nghiệp
E ViettelSale kinh doanh chuyên
Trang 332.5.3 Kênh phân phối
Dịch vụ trong nước:
Viettel Post đã phủ 100% mạng
lưới chuyển phát kể cả các huyện
đảo trên toàn lãnh thổ Việt Nam
Các chi nhánh tại 63 tỉnh thành
Dịch vụ quốc tế:
● Dịch vụ chuyển phát quốc tế nhanh
● Dịch vụ chuyển phát quốc tế chỉ định DHL
Dịch vụ trong hoặc ngoài
nước:
● Dịch vụ logistic
● Dịch vụ Forwarding
● Dịch vụ hải quan
Trang 342.6 Kết quả đạt được của
chiến dịch:
● Có được chiến lược marketing phù hợp
● Mức độ hài lòng của khách hàng ở mức ổn
● Công nghệ thông tin được áp dụng triệt để
trong điều hành mạng lưới
● Tất cả được quản lý online và điều hành
trên toàn quốc
Kết quả kinh doanh: Kết quả truyền thông :
Trang 35● Tối ưu nhân sự
● Tối ưu quản lý
● Tối ưu hiệu quả
● Kiến thức cập nhật
● Tối ưu chi phí
Tạo ra một mô hình kinh doanh B2B đầy tiềm năng trên “ bàn cân” đối với các đối thủ cạnh tranh lâu đời trên cùng một lĩnh vực.
Trang 36CẢM ƠN CÔ VÀ CÁC BẠN ĐÃ LẮNG NGHE