đề tài phân tích chiến dịch giải pháp marketing tổng thể cho khách hàng của viettelpost

PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH GIẢI PHÁP MARKETING TỔNG THỂ CHO KHÁCH HÀNG CỦA VIETTELPOST Mục tiêuÝ tưởng thực hiện Thực hiện chiến dịchKết quả đạt được của chiến dịch... Phần mềm thương mại điện

NHÓM 1NHÓM 6

NHÓM 6 NHÓM 6

NHÓM 6 NHÓM 6

NHÓM 6

MARKETING CÔNG NGHIỆP

THÀNH VIÊN TRONG NHÓM

Nguyễn Thị Yến NhiLương Đoàn Thúy

LiễuNguyễn Thị Thảo NhungBùi Thị Tuyết

Phạm Thị Linh Bùi Thị Thu HuyềnNguyễn Thị Thùy Dương

Trần Ngọc Thành

ĐỀ TÀI:

PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH “GIẢI PHÁP MARKETING TỔNG THỂ CHO KHÁCH HÀNG CỦA VIETTELPOST”

NHÓM 6

NỘI DUNG TIỂU LUẬN

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY

I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY

1.1 Tổng quan về công ty

•Tên công ty: TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL

•Là đơn vị thành viên của tập đoàn Viễn Thông Quân Đội Viettel

•Công ty TNHH 1TV Bưu chính Viettel

•Công ty TNHH Bưu chính Viettel

Cambodia) và 61 chi nhánh trên toàn quốc với gần 3000 cán bộ công nhân viên.

Cơ cấu tổ chức của Viettel Post có 04 công ty thành viên

Tổng Công ty đầu tiên trong mô hình Tập đoàn

Viễn thông Quân đội.

13/4/2012

Môi trường bên trong

1.3 Hồ sơ thị trường mục tiêu

Phân khúc thị trườngThị trường mục tiêu

1.5 Đối thủ cạnh tranh

Tổng Công ty bưu điện Việt Nam (VNPost)

1.6 Thực trạng về marketing công nghiệp của Viettelpost

2 PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH GIẢI PHÁP MARKETING TỔNG THỂ CHO KHÁCH HÀNG CỦA VIETTELPOST

Mục tiêuÝ tưởng thực hiện

Thực hiện chiến dịchKết quả đạt được của chiến dịch

Phần mềm thương mại điện tử cho phép hoạt động của một cửa hàng trực tuyến, giúp quản lý hàng tồn kho dễ dàng, thêm hoặc xóa sản phẩm, tính thuế và thực hiện các tác vụ khác cần thiết để quản lý trang web và hoàn thành đơn đặt hàng của doanh nghiệp khách hàng

2.1 Tổng quan thị trường dịch vụ cung cấp nền tảng thương mại điện tử

Giới thiệu chiến dịch:

Trong vòng 3 tháng triển khai,

ViettelPost đã tư vấn là lên kế hoạch triển khai Marketing cho

khoảng 100 doanh nghiệp khách hàng của ViettelPost.

2.2 Bối cảnh

Môi trường vĩ mô

● Bối cảnh thị trường Bưu Chính Quốc tế ● Bối cảnh trong nước

Môi trường vi mô

● Thị trường trong nước

● Thị trường quốc tế

2.3 Mục tiêu

•Doanh nghiệp có quy mô lớn, am hiểu về kinh doanh Online và TMĐT đã và đang triển khai các dịch vụ Marketing.

•Tập trung vào các đối tượng khách hàng là các nhà phân phối, các tập đoàn bán lẻ trong và ngoài nước, các hệ thống siêu thị, bán hàng qua mạng.

2.3.1 Đối tượng khách hàng

2.3.2 Mục tiêu kinh doanh

• Phát triển hoạt động kinh doanh trên mảng Marketing •Gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp khách hàng

Nâng cao doanh thu cho Viettelpost từ cả hai nguồn.• Duy trì tốc độ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận ở mức

•Thúc đẩy chuyển đổi số

2.3.3 Mục tiêu marketing

• Tăng độ nhận diện thương hiệu

•Nâng cao nhận thức về chiến dịch Giúp doanh nghiệp khách hàng hiểu rõ tầm quan trọng và hiệu quả mà chiến dịch mang lại.

•Tìm kiếm, tiếp cận và thuyết phục doanh nghiệp tiềm năng sử dụng dịch vụ

2.4 Ý tưởng thực hiện

ViettelPost đã lên kế hoạch tư vấn triển khai marketing cho khách hàng doanh nghiệp của mình bằng cách đưa ra chiến dịch “ Giải pháp marketing tổng thể cho khách hàng của Viettelpost”

•Bên cạnh đó sử dụng phần mềm ViettelSale hỗ trợ doanh nghiệp

Nhu cầu chuyển phát hàng hóa của doanh nghiệp ngày càng nhiều Vấn đề lớn nhất gặp phải của doanh nghiệp là thiếu sự tin tưởng của khách hàng, ngăn cản người dùng thực hiện các giao dịch trực tuyến do không chắc chắn về chất lượng hàng hóa,

bí mật thông tin cá nhân, và sai sót vận chuyển

2.5 Thực hiện chiến dịch

● Xác định khách hàng mục tiêu ● Khách hàng nhỏ lẻ của ViettelPost ● Khách hàng lớn của Viettel post

Viettel Post đang là đối tác của nhiều doanh nghiệp lớn cả trong nước và ngoài nước như: Công ty cổ phần Sen Đỏ (Sendo), Tập đoàn SamSung (SamSung), Công ty TNHH Nissan Việt Nam (Nissan)….

2.5.1 Thời gian và cách thức thực hiện

a Thời gian: 12/06/2019 cccc b Cách thức thực hiện

Chiến dịch mang lại gì cho doanh nghiệp khách hàng ?

● Hỗ trợ toàn diện cho khách hàng: Tư vấn

– Lên kế hoạch – gửi báo cáo kết quả cho khách hàng

● Đội ngũ nhân sự : Chuyên nghiệp, có

chuyên môn cao.

● Tiết kiệm chi phí Marketing

● Cam kết tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng: Tối

ưu hóa doanh thu cao

● Tạo hệ sinh thái hoàn chỉnh giúp khách hàng ti

ết kiệm toàn bộ chi phí kinh doanh

Dịch vụ và quy trình làm việc

Bước 1: Tư vấn chiến dịch

● Tiếp nhận yêu cầu khách hàng ● Tìm hiểu và phân tích các vấn đề

của khách hàng.

● Đưa ra kế hoạch giải pháp cho khách hàng.

Bước 2: Triển khai chiến dịch

Dịch vụ và quy trình làm việc

Bước 3: Đánh giá và báo cáo

● Chỉnh sửa và đưa ra phương án kịp thời khi gặp một vấn đề nào đó về các chỉ số trong chiến dịch.

● Gửi báo cáo hàng tuần/ tháng cho khách hàng cập nhật tiến độ chiến dịch.

2.5 Sử dụng phần mềm Viettelsale để tối ưu hóa quá trình bán hàng cho doanh nghiệp

A Facebook Pro:

● Quản lý cùng lúc nhiều Fanpage● Quản lý đơn hàng, giao hàng● Đánh giá hiệu quả kinh doanh

● Phù hợp với mọi cửa hàng● Quản lý toàn diện

● Tiết kiệm chi phí

2.5 Sử dụng phần mềm Viettelsale để tối ưu hóa quá trình bán hàng cho doanh nghiệp

C ViettelSale Web

● Web tối ưu hiển thị trên mọi thiết bị● Thiết kế web chuẩn SEO

● Thiết kế theo yêu cầu

2.5 Sử dụng phần mềm Viettelsale để tối ưu hóa quá trình bán hàng

cho doanh nghiệp

D Kho Viettel Fulfillment

● Đăng ký kho dễ dàng trên ViettelSale● Quản lý tồn kho hiệu quả

● Đồng bộ đơn hàng chi tiết, đầy đủ

2.5 Sử dụng phần mềm Viettelsale để tối ưu hóa quá trình bán hàng

cho doanh nghiệp

E ViettelSale kinh doanh chuyên

2.5.3 Kênh phân phối

Dịch vụ trong nước:

Viettel Post đã phủ 100% mạng lưới chuyển phát kể cả các huyện đảo trên toàn lãnh thổ Việt Nam

2.6 Kết quả đạt được của chiến dịch:

● Có được chiến lược marketing phù hợp ● Mức độ hài lòng của khách hàng ở mức ổn● Công nghệ thông tin được áp dụng triệt để

trong điều hành mạng lưới

● Tất cả được quản lý online và điều hành trên toàn quốc

Kết quả kinh doanh:Kết quả truyền thông :

trong doanh nghiệp khách hàng:

● Tối ưu nhân sự● Tối ưu quản lý● Tối ưu hiệu quả● Kiến thức cập nhật● Tối ưu chi phí

Tạo ra một mô hình kinh doanh B2B đầy tiềm năng trên “ bàn cân” đối với các đối thủ cạnh tranh lâu đời trên cùng một lĩnh vực.

CẢM ƠN CÔ VÀ CÁC BẠN ĐÃ LẮNG NGHE