Đề tài lập kế hoạch marketing cho sản phẩm “ sữa tắm hương nước hoa cao cấp gentleman 3 trong 1 – face, body and hair ” của nerman

GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU NERMAN VÀ SẢN PHẨM “SỮA TẮM HƯƠNG NƯỚC HOA CAO CẤP GENTLEMAN 3 TRONG 1”...31.1 Giới thiệu chung về thương hiệu Nerman...41.2 Một số kết quả hoạt động kinh doanh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING

———–——

HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING 2

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 2

1 GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU NERMAN VÀ SẢN PHẨM “SỮA TẮM HƯƠNG NƯỚC HOA CAO CẤP GENTLEMAN 3 TRONG 1” 3

1.1 Giới thiệu chung về thương hiệu Nerman 4

1.2 Một số kết quả hoạt động kinh doanh và những cột mốc nổi bật của Nerman 4

1.3 Giới thiệu về sản phẩm 6

2 PHÂN TÍCH TÌNH THẾ 7

2.1 Nhu cầu thị trường 7

2.2 Môi trường vĩ mô 10

2.2.1 Các yếu tố xã hội và văn hóa 10

2.2.2 Nhân khẩu học 10

2.2.3 Điều kiện kinh tế và kinh doanh 12

2.2.4 Trình độ công nghệ 12

2.2.5 Chính trị 13

2.2.6 Luật và quy định 13

2.3 Môi trường trung lập 14

2.3.1 Môi trường tài chính 14

2.3.2 Môi trường chính phủ 16

2.4 Đối thủ cạnh tranh 16

2.4.1 Đối với đối thủ cạnh tranh trực tiếp 17

2.4.2 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp 21

2.4.3 Đánh giá 21

2.5 Các yếu tố nội bộ của công ty 22

2.5.1 Nguồn nhân lực 22

2.5.2 Nguồn nguyên vật liệu 23

2.5.3 Tài chính 23

2.5.4 Công nghệ 23

3 PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 24

4 CƠ HỘI VÀ VẤN ĐỀ MARKETING ĐẶT RA ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP.24

5 MỤC TIÊU VÀ MỤC TIÊU MARKETING TRONG 6 THÁNG ( 3 THÁNG

CUỐI 2023 VÀ 3 THÁNG ĐẦU 2024 ) 26

6 CHIẾN LƯỢC MARKETING 27

6.1 Chiến lược sản phẩm 27

6.2 Chiến lược giá 29

6.3 Chiếc lược phân phối 30

6.4 Chiến lược xúc tiến thương mại 33

7 CHIẾN THUẬT MARKETING 35

7.1 Sản phẩm 35

7.2 Giá sản phẩm 38

7.3 Phân phối sản phẩm/ dịch vụ 39

7.4 Truyền thông marketing/ xúc tiến bán sản phẩm 39

8 THỰC THI VÀ KIỂM SOÁT 42

8.1 Thực thi kế hoạch 42

8.2 Kiểm soát marketing 43

8.2.1 Kiểm soát kế hoạch theo thời gian đề ra 44

8.2.2 Kiểm soát khả năng sinh lợi 45

8.2.3 Kiểm soát hiệu quả 46

8.2.4 Kiểm soát chiến lược 46

KẾT LUẬN 47

TÀI LIỆU THAM KHẢO 48

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 9 49

LỜI MỞ ĐẦU

Gần 3 năm xuất hiện trên thị trường, Nerman đã từng bước lấy được lòng tin củakhách hàng và xây dựng được hình ảnh 1 thương hiệu mỹ phẩm dành cho nam giớithuần Việt với đa dạng các sản phẩm làm sạch và chăm sóc cơ thể dành cho nam giớivới chất lượng tốt Nổi bật của Nerman là sản phẩm “Sữa Tắm Hương Nước Hoa CaoCấp Gentleman 3 Trong 1 – Face, Body And Hair ”, một sản phẩm mang đúng tinhthần và slogan của thương hiệu “ All in one ” Con số sản phẩm bán ra hiện nay vôcùng ấn tượng Tuy nhiên, vì còn khá non trẻ, doanh nghiệp này dù hiện tại dù đangtrên đà phát triển những cũng gặp không ít những khó khăn và thách thức đồng thờicòn có những thiết sót trong hoạt động marketing và quảng bá sản phẩm Vì vậy, để

mở rộng và phát triển thị phần của mình hơn nữa, Nerman cần phải hiểu rõ nhu cầu,đặc điểm thị trường mỹ phẩm dành cho nam giới tại Việt Nam hơn nữa Và để có thểmang lại những thành công vượt trội, Nerman cần hoạch định cho riêng mình chiếnlược kinh marketing cụ thể, rõ ràng và gắn liền với thị hiếu người tiêu dùng trongtương lai

Chiến lược marketing là điều cần thiết để bất kỳ doanh nghiệp nào có thể tồn tại vàphát triển trên thị trường Thị trường ngày nay đang trở nên ngày càng cạnh tranh đặcbiệt là thị trường mỹ phẩm dành cho nam giới đang có rất nhiều tiềm năng và cơ hộichính vì vậy nó trở thành mảnh đất màu mỡ mà rất nhiều doanh nghiệp hướng đến.Các doanh nghiệp phải cạnh tranh không chỉ về sản phẩm mà còn về cách họ tiếp cận

và tương tác với khách hàng Chiến lược marketing là bản đồ hướng dẫn cho conđường này Nó giúp doanh nghiệp hiểu rõ đối tượng khách hàng, cần những yếu tố gì

để thu hút họ và giữ chân họ lại Bằng những kiến thức hữu hạn của mình, nhómchúng em xin được đề xuất “Kế hoạch marketing cho sản phẩm Sữa tắm hương nướchoa cao cấp Gentleman 3 trong 1 – face, body and hair của Nerman” để hiểu rõ hơn

về cơ hội và thách thức bằng cách nắm bắt xu hướng thị trường, phân tích dữ liệu, vàđánh giá đối thủ cạnh tranh đồng thời đưa chiến lược marketing giúp doanh nghiệpthích nghi và phản ứng linh hoạt với môi trường thay đổi

1 GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU NERMAN VÀ SẢN PHẨM “SỮA TẮM HƯƠNG NƯỚC HOA CAO CẤP GENTLEMAN 3 TRONG 1”

1.1 Giới thiệu chung về thương hiệu Nerman

Nerman là Thương hiệu chăm sóc sức khỏe và làm đẹp dành riêng cho nam giới số

1 tại Việt Nam Ra đời với sứ mệnh tất yếu là làm đơn giản hóa quy trình chăm sóc dacủa nam giới và khiến họ tự tin hơn về ngoại hình của mình

Doanh nghiệp Nerman có tên chính thức là Công ty cổ phần Nerman và lấy têngiao dịch là Nerman Ngày 05/07/2019, Công ty cổ phần Nerman đã chính thức đượccấp phép doanh nghiệp và hoạt động Startup Nerman được xây dựng và phát triển bởicác nhà sáng lập là Đặng Thanh Định giữ vị trí Tổng Giám đốc, Nguyễn Văn Nhật làmGiám đốc Điều hành chung và Hồ Xuân Hải làm Giám đốc Vận hành

Nerman được tập trung xây dựng và phát triển sản phẩm hướng tới một thươnghiệu “All in one” - “Mọi thứ trong 1” Các sản phẩm của Nerman tập trung chủ yếuvào các dịch vụ chăm sóc và làm đẹp cho nam giới như sữa tắm, dung dịch vệ sinh,nước hoa… Nerman có khoảng 10 SKU (Stock Keeping Unit - Mã hàng hóa) và phốikết hợp rất nhiều Combo (nhóm sản phẩm) như một bộ nước hoa, một bộ sữa tắm, dầugội… Là nhãn hiệu sinh ra từ Việt Nam, các sản phẩm ra đời dưới cái tên của thươnghiệu này đều được nghiên cứu và sản xuất theo công thức riêng để phù hợp với làn dacủa nam giới nói chung và khí hậu của các nước Á Đông nói riêng

1.2 Một số kết quả hoạt động kinh doanh và những cột mốc nổi bật của Nerman.

- Những cột mốc nổi bật của Nerman

Tham gia Shark Tank Việt Nam, lên sóng tập 3 - mùa 5 với màn gọi vốn ấntượng Nerman tham gia Shark Tank mùa 5 và nhận được offer đầu tiên từSharrk Phú với đề nghị đầu tư 500.000 USD đổi lấy 20% cổ phần Ngay sau đó,Shark Bình cũng đưa ra đề nghị gấp đôi số tiền mà Startup kêu gọi ban đầu là1.000.000 USD, đổi lấy 30% cổ phần Sau khi đàm phán, Nerman nhận đượcđầu tư của Shark Phú và Shark Bình với 1 triệu USD đổi lấy 20% định giá 5triệu USD và 7% là Advisory Share cho sự đóng góp của 2 Shark trong giaothương này

Đạt top 10 ngành hàng Beauty trên Shopee (tháng 2/2022)

Đạt top 1 ngành hàng Health & Personal Care (tháng 9/ 2022)

Top 1 Campaign Brand ngành hàng Health & Personal Care, đạt danh hiệu

"Thương hiệu của năm ngành hàng Chăm sóc sức khỏe" Tiktok Summit 2023(tháng 3/2023)

Sau thành công trên sàn TMĐT, Nerman tiếp tục phân phối tới hơn 700+ đại lýbán lẻ trên toàn quốc thuộc những cái tên sau: Guardian, Hasaki, 30 Shine, Thếgiới SkinFood, Nhà thuốc An Khang

- Một số kết quả hoạt động kinh doanh

Đội ngũ R&D (Nghiên cứu và Phát triển sản phẩm) của Nerman hiện có 2 người

và các công thức sản xuất đều có bản quyền đầy đủ Sản phẩm đã được cơ sản Y tế HàNội cấp giấy công bố đủ điều kiện để phát hành ra thị trường và có kiểm nghiệm củaVNTEST

Nerman đã đạt được những kết quả kinh doanh vô cùng ấn tượng: Bắt đầu mở bán

từ đầu năm 2021, đến hết quý I/2022, Nerman đã có 150.000 khách hàng và bán rahơn 330.000 sản phẩm Chỉ riêng quý I/2022, startup đạt mức doanh thu lên đến 1,3triệu USD Dự kiến cả năm nay, mức doanh thu sẽ là 10,2 triệu USD và tăng trưởngđều đặn từ 50 -100% trong các năm tiếp theo

Về marketing, CEO Thanh Định - người từng có kinh nghiệm gần 10 năm làmstartup cho biết Nerman đang sử dụng các kênh influencer Mỗi tháng Nerman cókhoảng 300 video review, unbox, đạt trung bình hơn 10 triệu lượt xem/tháng Tỷ lệ

chuyển đổi đạt khoảng 7% trên tất cả các kênh Trên các sàn thương mại điện tử thì tỷ

lệ chuyển đổi cao hơn, khoảng 11% đồng thời Nerman nhận được đánh giá đạt 4.9 trên

5 sao về chất lượng trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada…

Với vốn thực góp của Nerman là 2 tỷ đồng và đầu tư từ Shark Tank, hiện tạiNerman có tổng tài sản quy mô 8 tỷ đồng gồm 4 tỷ tiền mặt, 4 tỷ nguyên phụ liệu,hàngtồn kho và Startup không có nợ

1.3 Giới thiệu về sản phẩm

Sữa tắm hương nước hoa cao cấp làsản phẩm tiện lợi với sự tích hợp 3công dụng trong 1 : tắm, rửa mặt ,gội đầu Một sản phẩm tiện dụng tất

cả trong một với hương nước hoacao cấp dành cho phái mạnh Đây làmột trong những sản phẩm nổi bật,mang lại doanh thu cao cho doanhnghiệp Nerman, đồng thời, là sảnphẩm ưa thích của nam giới Với sựtiện lợi, “3 trong 1” - đã thu hútđược nhiều lượt mua trên các sànthương mại điện tử và trực tiếp tạicửa hàng Với giải pháp “3 trong 1”:vừa tắm, gội, kiêm luôn rửa mặt, các sản phẩm của Nerman rất phù hợp và tiện lợi choviệc chăm sóc cơ thể - vấn đề rất ít khi được quan tâm ở nam giới

- Thành phần:

Decyl glucoside chiết xuất từ tự nhiên lành tính, giúp sản phẩm mỹ phẩm tạobọt, bọt của nó khá mịn và dày cho nên chắc chắn sẽ giúp giữ lại độ ẩm cho dangay cả khi được sử dụng nhiều lần, ngăn ngừa được tình trạng khô da.PEG-7 Glyceryl Betain dưỡng da, làm mềm da, cho da mềm mại, mịn màng.Glycerin giúp dưỡng ẩm, mềm da, làm sạch, chậm lão hoá

Cocamidopropyl betain tạo bọt, ổn định bọt, làm sạch tế bào chết

Isopropyl myristate, Ethylene Glycol Distearate, Polyquaterium 7,Polyquaterium 39 giữ ẩm, làm mềm da, tăng cường hàng rào bảo vệ độ ẩm tựnhiên của da, giúp giữ nước bằng cách giảm mất nước, không khô da.

Citric acid giúp bảo quản làm sạch

- Công dụng:

Làm sạch cơ thể, loại bỏ mồ hôi bã nhờn

Giảm tình trạng mụn cơ thể, mụn lưng

Giúp dưỡng ẩm cho da khô

Sữa tắm mang hương nước hoa cao cấp, nam tính

Giúp bạn tự tin hoạt động suốt ngày dài

2 PHÂN TÍCH TÌNH THẾ

2.1 Nhu cầu thị trường

- Sản phẩm: “ Sữa Tắm Hương Nước Hoa Cao Cấp Gentleman 3 Trong 1 –

Face, Body And Hair ”

- Khách hàng mục tiêu:

● Tuổi tác: Nerman tập trung vào giới trẻ độ tuổi 18-35 tuổi

● Phong cách sống: Các bạn trẻ có lối sống khỏe và lành mạnh đặc biệtquan tâm tới vẫn đề chăm sóc sức khỏe và làm đẹp đồng thời rất năngđộng, sẵn sàng đón làn gió mới của thời đại, khát khao được trải nghiệm

và thể hiện bản thân

● Nghề nghiệp: Khách hàng trong độ tuổi này là học sinh, sinh viên vànhững người đã đi làm, có khả năng chi trả trong mức dưới 500.000VNĐ cho 1 sản phẩm làm sạch với 3 công dụng Những khách hàngthuộc phân khúc trên là những khách hàng sẵn lòng chi một khoản cho 1sản phẩm làm sạch và chăm sóc cơ thể có chất lượng tốt

- Nhu cầu thị trường:

Xu hướng sản xuất sản phẩm làm đẹp, chăm sóc da cho nam giới chưa từng sôiđộng như những năm gần đây Cơn đại dịch vừa qua trở thành cú hích quan trọng thúcđẩy ngành mỹ phẩm toàn cầu thay đổi trên diện rộng Nhằm thể hiện nỗ lực phá bỏđịnh kiến giới tính, cánh mày râu đang cởi mở hơn về nhu cầu làm đẹp và chăm sóc

bản thân

Nếu tính riêng mỹ phẩm cho cả nam và nữ ở Việt Nam thì theo Công ty nghiêncứu thị trường toàn cầu Mintel, thị trường đạt khoảng 51.000 tỉ đồng/năm, tươngđương 2,3 tỉ USD Dù vậy, nếu thu nhỏ bức tranh mỹ phẩm Việt thì tỉ trọng các dòng

mỹ phẩm nam chỉ là con số khiêm tốn, ước tính đạt 30 triệu USD/năm

Việt Nam có rất nhiều thương hiệu mỹ phẩm dành cho nữ nhưng vắng bóng cácsản phẩm cho nam Trong khi tại thị trường châu Á khác như Hàn Quốc, Nhật Bản,Trung Quốc và trên thế giới các thương hiệu mỹ phẩm thậm chí còn có cả son môi vàkem nền dành cho nam như Hims & Hers, Kao, Cary Regimen,

Hiện nay các nhóm sản phẩm dành cho nam chỉ tập trung nhiều vào chăm sóc tóc,

da như dầu gội, sữa tắm, khử mùi… trong khi các sản phẩm dành cho da mặt và nhucầu vệ sinh cá nhân khác chưa nhiều Các dòng sản phẩm cho nam giới như chăm sóc

da mặt, cơ thể vẫn còn khiêm tốn, chỉ xuất hiện vài cái tên kỳ cựu như X-Men, Oxy,Romano, Clear Men hay các ông lớn ngoại quốc như Bulldog, Nivea Men, Tom FordFor Men… Trong khoảng bốn năm trở lại đây, những cái tên như Menly, MSS,Nerman, Oniz… đến từ thương hiệu Việt đang dần làm sống động hơn bức tranh mỹphẩm nam đang chỉ có vài nét vẽ

Dưới đây các thương hiệu chăm sóc sắc đẹp dành cho nam phổ biến tại Việt Nam

- Dự đoán nhu cầu: Theo báo cáo của Công ty kinh doanh Grand View

Research, thị trường mỹ phẩm nam đạt giá trị 30,8 tỉ USD trên toàn cầu và dựbáo có tốc độ tăng trưởng kép hằng năm (CAGR) đạt 9,1% từ năm 2022 đến

2030 Có thể thấy thị trường mỹ phẩm nam giới đang không ngừng phát triển,qua đó tạo điều kiện cho các thương hiệu mỹ phẩm dành cho nam giới, đặc biệt

là các thương hiệu Việt như Nerman tiếp cận và thúc đẩy tăng trưởng

- Lý do mua sản phẩm:

Đối với người trẻ, việc mua sản phẩm chăm sóc cơ thể nhằm mục đích như:

Để làm sạch cơ thể: Sản phẩm với ba công dụng sữa tắm, gội đầu, rửa mặt giúpcho việc chăm sóc cơ thể nam giới trở nên đơn giản, nhanh chóng, thuận tiệnphù hợp với những người trẻ vốn năng động, mong muốn một sản phẩm gọnnhẹ, tiết kiệm thời gian

Sử dụng như 1 sản phẩm lưu hương trên cơ thể: Đối với nam giới, mùi cơ thểthường sẽ hơi nặng hơn so với nữ Do đó, nam giới cần có một loại sản phẩmvới mùi hương phù hợp để giải quyết vấn đề đó, tạo điểm nhấn, ấn tượng mạnh,thể hiện cá tính, màu sắc riêng của bản thân

Bắt kịp xu hướng: Việc sử dụng các sản phẩm chăm sóc cơ thể, mỹ phẩm chonam giới đang dần trở thành một xu hướng

Nhu cầu của người trẻ cũng có thể được khơi gợi bởi nhiều yếu tố như:Các influencer quảng cáo, giới thiệu cho sản phẩm

Cộng đồng, bạn bè xung quanh: Gen Z thường mua các mặt hàng sản phẩm hottheo trend

- Phương thức mua sản phẩm:

Người trẻ là những người sành sỏi về công nghệ và quen thuộc với hình thứcmua hàng online Họ ưa thích sự thuận tiện nên luôn ưu tiên phương thức muahàng trực tuyến, có thể đặt hàng ở bất cứ đâu, vào bất cứ thời gian nào và vớicác hình thức thanh toán đa dạng Các trang web mua sắm trực tuyến, ứng dụng

di động và các nền tảng thương mại điện tử như Lazada, Shopee, Tiktok, Tiki

và các trang web của các thương hiệu nổi tiếng rất thuận tiện cho việc chọn lựa

và đặt mua sản phẩm Ngoài ra, họ còn có thể mua sắm qua các nền tảng mạng

xã hội như Instagram và Facebook đã trở thành một xu hướng phổ biến Cácthương hiệu và cửa hàng thường xuyên quảng cáo sản phẩm và cung cấp tínhnăng mua sắm trực tiếp từ trang mạng xã hội

giúp sản phẩm lan tỏa nhanh chóng trên mạng xã hội và tăng khả năng tiếp cận vớikhách hàng tiềm năng.

- Xúc tiến bán

Xúc tiến bán là các hoạt động nhằm kích thích nhu cầu mua hàng của khách hàng.Nerman có thể triển khai các chương trình xúc tiến bán như:

Khuyến mãi đặc biệt

Một trong những chiến lược xúc tiến bán hiệu quả là sử dụng các khuyến mãi đặcbiệt như giảm giá, tặng quà, miễn phí vận chuyển Những khuyến mãi này sẽ tạo độnglực mua hàng cho khách hàng và thu hút sự quan tâm đến sản phẩm Nhãn hàng nêncân nhắc các chương trình khuyến mãi cho dịp lễ lớn sắp tới là Noel, Tết dương lịch

và Tết âm lịch

Gian hàng trưng bày sản phẩm

Để tạo điểm nhấn cho sản phẩm, Nerman có thể thuê một gian hàng trưng bày riêngtại trung tâm thương mại Gian hàng này có thể được thiết kế độc đáo để tạo sự chú ý

và thể hiện giá trị của sản phẩm Các trình diễn trực tiếp từ đội ngũ nhân viên chuyênnghiệp có thể giải thích chi tiết về sản phẩm và lợi ích của nó Thông qua gian hàngnày, Nerman có thể trực tiếp tương tác với khách hàng và đáp ứng mọi câu hỏi của họ.Thêm vào đó 1 số trò chơi có thể là "Vòng quay may mắn" với các phần quà hấp dẫnnhư sản phẩm miễn phí, giảm giá hoặc phiếu mua hàng Điều này không chỉ tạo sựhứng thú cho khách hàng mà còn giúp tăng cường nhận diện thương hiệu của sảnphẩm

- Bán hàng cá nhân

Đào tạo kỹ năng bán hàng của nhân viên

Để đảm bảo hiệu quả trong việc bán hàng, Nerman cần đào tạo kỹ năng bán hàngcho nhân viên Điều này bao gồm việc giúp nhân viên hiểu rõ về sản phẩm, biết cáchgiải thích và làm rõ lợi ích của sản phẩm đối với khách hàng Nerman cũng có thể tổchức các buổi huấn luyện định kỳ để cập nhật kiến thức và kỹ năng bán hàng mới nhấtcho nhân viên

Thu thập dữ liệu khách hàng

Qua quá trình bán hàng, Nerman có thể thu thập dữ liệu về khách hàng như địa chỉemail, số điện thoại và sở thích cá nhân Dữ liệu này rất quan trọng để xây dựng danhsách khách hàng tiềm năng và liên hệ với họ trong tương lai Nerman có thể sử dụng