Chính bởi lẽ đó mà đời sống ngày một phát triển hơn, nhu cầu của con người cũng ngày được tăng cao hơn, các doanh nghiệp cũng dần thay đổi theo những tiêu chí tiện lợi, nhanh chóng, thôn
Trang 1HỌC VIỆN THANH THIẾU NIÊN VIỆT NAMKHOA CÔNG TÁC THANH THIẾU NIÊN
BÀI THI KẾT THÚC MÔNNHẬP MÔN PR
ĐỀ TÀI: “Lập kế hoạch PR cho Côngty cổ phần Di chuyển xanh và thông
minh (GSM/Xanh SM)”
Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thành NamNhóm sinh viên thức hiện:
Lương Thị Hạnh Trần Trung Hiếu Phạm Việt Hoàng Nguyễn Quang Huy Nguyễn Thúy Hường
Lương Thị Hải Nam
Lớp: K12CC3
Năm 2023
Trang 2KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ NHÓM
Lương Thị Hạnh Chương trình hành động cụ thể 5
Trần Trung Hiếu Dự kiến tài chính, ngân sách 3.5
Phạm Việt Hoàng Phân tích SWOT (Cơ hội và vấn đề) 4.5
Trang 3MỤC LỤC
I.LỜI MỞ ĐẦUII.NỘI DUNG
A THÔNG TIN CƠ BẢN VỀ XANH SM
B PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG 1 Môi trường vĩ mô……… ……7
2 Môi trường vi mô……… 11
2 Kỉ niệm sinh nhật 1 tuổi của Xanh SM……… 19
F DỰ KIẾN TÀI CHÍNH, NGÂN SÁCH 1 Dự chi……… 21
2 Dự thu……… 22
Trang 4I.LỜI MỞ ĐẦU
Trước thời đại 4.0, khoa học công nghệ được ứng dụng vào đời sống một cách mạnh mẽ Chính bởi lẽ đó mà đời sống ngày một phát triển hơn, nhu cầu của con người cũng ngày được tăng cao hơn, các doanh nghiệp cũng dần thay đổi theo những tiêu chí tiện lợi, nhanh chóng, thông minh
Một trong những mặt hàng kinh doanh phổ biến, nhanh chóng vươn mình mạnh mẽ trong thị trường của đời sống hiện đại không thể không kể đến xe công nghệ Ngày nay, đặc biệt là ở nước ta, xe công nghệ dần đi vào đời sống và trở nên phổ biến, có mức độ sử dụng cao đặc biệt là ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh,…bởi độ thuận tiện, nhanh chóng, minh bạch và dễ dàng sử dụng Có thể kể đến số hãng xe nổi bật như: Grab, Be, Gojek,…
Mới đây, Việt Nam ta cũng vừa chào đón một hãng xe công nghệ hoàn toàn mới, đó chính là Xanh SM – một lĩnh vực mới mà Vinfast đầu tư và phát triển Khác với các hãng xe khác, Xanh SM là hãng xe công nghệ điện đầu tiên trên thế giới, dòng xe không khói bụi, không tiếng ồn, thân thiện với môi trường Tuy chỉ vừa ra mắt vào đầu năm 2023 nhưng Xanh SM đã nhanh chóng thu hút được nhiều khách hàng và đạt được nhiều thành tựu bởi sự thân thiện với môi trường, tiện dụng và ổn định cũng như nhiều ưu điểm khác, và đó cũng trở thành những bước đệm chính cho hành trình trở thành hãng xe công nghệ hàng đầu Việt Nam
Chính vì lẽ đó, bọn em đã chọn Xanh SM để thực hiện bài tập kết thúc môn với đề tài “Lập kế hoạch PR” vào năm tới cho Xanh SM
Với lượng thông tin và kiến thức còn hạn hẹp nên nhóm chúng em không thể tránh khỏi những sai sót trong quá trình thực hiện bài tập Chúng em kính mong nhận được sự góp í của thầy để có thể hoàn thiện hơn ở những bài tập sau Chúng em xin chân thành cảm ơn!
Trang 5II.NỘI DUNG
A Thông tin cở bản về Xanh SM
1 Lịch sử hình thành và phát triển
- Tên tiếng việt: Công ty Cổ phần di chuyển xanh và thông minh GSM - Tên quốc tế: GSM Green and Smart Mobility Joint Stock company - Tên viết tắt: GSM Green and Smart Mobility JSC.
- Mã số thuế: 0110269067.
- Địa chỉ: Tòa Văn phòng Symphony, đường Chu Huy Mân, khu đô thị Vinhomes Riverside, Phường Phúc Lợi, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
- Người đại diện: Phan Thành Long - Điện thoại: 024 – 39756699.
- Quản lý bởi: Cục Thuế thành phố Hà Nội.
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần ngoài nhà nước.
Ngày 6 tháng 3 năm 2023, Chủ tịch Tập đoàn Vingroup Phạm Nhật Vượng đã công bố thành lập Công ty Cổ phần Di chuyển Xanh và Thông minh (Green and Smart Mobility – GSM) với vốn điều lệ 3.000 tỷ đồng, trong đó ông Phạm Nhật Vượng nắm giữ 95% tỷ lệ cổ phần, Xanh SM là đơn vị cho thuê phương tiện giao thông xanh và đặt xe điện đa nền tảng đầu tiên trên thế giới
GSM hoạt động chủ yếu trên 2 lĩnh vực: dịch vụ đặt xe điện và cho thuê ô tô – xe máy điện với quy mô đầu tư 20.000 ô tô và 60.000 xe máy Cụ thể, GSM cung cấp dịch vụ di chuyển bằng ô tô điện và xe máy điện Đồng thời, GSM cũng cho các hãng vận tải thuê ô tô – xe máy điện để đáp ứng nhu cầu di chuyển bằng phương tiện giao thông xanh của hành khách
GSM đặt mục tiêu phổ cập thói quen sử dụng xe điện tới từng người dân, qua đó nâng cao nhận thức cộng đồng về sự thuận tiện, thông minh và bền vững của các dòng xe xanh Thông qua các hình thức đa dạng, GSM sẽ góp phần đưa xe điện VinFast tiếp cận sâu rộng và linh hoạt nhất tới mọi tầng lớp khách hàng, từng bước kiến tạo thói quen sử dụng phương tiện xanh, thông minh và thân thiện với môi trường trong đời sống hàng ngày
Dịch vụ vận chuyển Xanh SM Bike chính thức đi vào hoạt động vào ngày 14/04/2023 tại địa bàn đầu tiên là Hà Nội; ngày 27/04/2023 tại TP.Hồ Chí Minh; Ngày 13 tháng 10, Xanh SM triển khai 150 xe ô tô điện VinFast (VF 5 Plus) vào Lào, trở thành 1 hãng gọi xe điện quốc tế Ngày 9/11, Xanh SM Laos khai trương ở Viêng Chăn.
Giai đoạn đầu, dịch vụ sẽ sử dụng đồng bộ dòng xe máy điện VinFast Feliz S sơn màu xanh Cyan đặc trưng của Xanh SM Trong giai đoạn tiếp theo, Xanh SM dự kiến bổ sung thêm mẫu xe máy điện VinFast Evo200
Trang 62 Mặt hàng kinh doanh
Xanh SM là thương hiệu dịch vụ đặt xe điện thuần điện đầu tiên tại Việt Nam, mang đến những trải nghiệm di chuyển khác biệt: dịch vụ taxi tiêu chuẩn Xanh SM Taxi, dịch vụ taxi cao cấp Xanh SM Luxury và dịch vụ di chuyển linh hoạt bằng xe máy điện Xanh SM Bike
Dịch vụ của Xanh SM vận hành hoàn toàn bằng ô tô điện, xe máy điện VinFast, là thế hệ phương tiện không mùi xăng dầu, không tiếng ồn động cơ, tốt cho sức khỏe người dùng và thân thiện với môi trường
Với đội ngũ tài xế được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp theo kim chỉ nam dịch vụ tận tâm, Xanh SM cam kết sẽ mang đến chất lượng dịch vụ 5 sao cho người dùng
Giá khởi hành cho 2 km đầu tiên của dịch vụ Xanh SM Bike là 13.800 đồng (tương đương 6.900 đồng/km) Từ km thứ 3, giá cước áp dụng là 4.800 đồng/km Khách hàng tại Hà Nội có thể dễ dàng đặt dịch vụ Xanh SM Bike thông qua ứng dụng Xanh SM trên App Store của iOS và Google Play của Android.
Đặc biệt, Xanh SM mang tới dịch vụ “Xanh 2 School” chuyên đưa đón học sinh, sinh viên đến trường theo giờ linh hoạt với xe máy điện Xanh SM Bike hoặc theo tuyến cố định với ô tô điện Xanh SM Taxi và Xanh SM Luxury Dịch vụ mới này mang lại sự yên tâm cho phụ huynh nhờ có hệ thống định vị trên xe, cập nhật hành trình theo thời gian thực, quy trình báo cáo nghiêm ngặt ngay sau khi đưa hành khách tới trường Khách hàng có thể dễ dàng đăng ký dịch vụ “Xanh 2 School” thông qua tổng đài toàn quốc 1900 2088
Trang 7a Sứ mệnh:
- Xanh hóa giao thông và sẵn lòng hợp tác với các hãng, đơn vị vận tải muốn chuyển đổi sang xe điện.
- Nâng cao nhận thức của mọi người về việc chung tay bảo vệ môi trường - Phổ cập về một năng lượng sạch thay thế cho khí đốt trong tương lai.
b Tầm nhìn:
- Góp phần phát thải ròng vào năm 2050 tại hội nghị COP26 bằng “0” - Thay đổi diện mạo giao thông công cộng.
- Kết nối với hệ sinh thái du lịch thông minh tại Việt Nam c Giá trị cốt lõi:
- Hướng tới xanh hóa nên kinh tế - tiết kiệm nhiên liệu.
- Giảm thiểu các tác động ô nhiễm môi trường
5 Khái quát
Xanh SM (GSM) là dự án mới của Tập đoàn Vingroup được triển khai đầu năm 2023 Mặc dù là một thương hiệu xuất hiện muộn tại Việt Nam nhưng Xanh SM đã tạo nên sức hút mạnh mẽ ngay từ thời điểm ra mắt bởi chất lượng vượt trội và các đặc điểm riêng biệt của sản phẩm-dịch vụ đến từ thương hiệu này:
Xanh SM sử dụng 100% xe điện: Giảm thiểu khí thải giao thông ra môi trường sống Vì vậy, dịch vụ của Xanh SM được yêu thích nhờ vào việc đáo ứng xu hướng sống xanh và bảo vệ môi trường của người tiêu dùng hiện nay Đặc biệt, với sự hậu thuẫn của Vinfast, Xanh SM được cung cấp dòng xe hiện đại vào mới mẻ, giúp trải nghiệm của khách hàng thêm phần thoải mái
Chất lượng phục vụ cao: Tài xế của Xanh SM được đào tạo bài bản, chỉn chu từ trang phục cho đến cung cách phục vụ, đặc biệt, tài xế của Xanh SM còn tận tình chăm sóc khách hàng từ việc mở cửa xe, cầm ô che cho khách nếu điều kiện thời tiết không thuận lợi…Các cuộc gọi đến khách hàng được thực hiện bằng những cuộc gọi thông thường nhằm đảm bảo không bị gián đoạn khi liên lạc
Trang 8Đa dạng hóa dịch vụ theo hướng chuẩn mực: Xanh SM liên tục bổ sung các lĩnh vực kinh doanh mới vào trong danh mục sản phẩm – dịch vụ của mình với mục đích nâng cao trải nghiệm khách hàng ở mức tối đa nhất Mới đây, đơn vị này đã đưa ra các sản phẩm mới như dịch vụ đặt xe điện kèm các tiện tích như chăn mỏng, gối ngủ, wifi miễn phí, nước uống, tài xế trông giữ đồ suốt quá trình đặt xe,…Gần nhất, ngày 2/12 Xanh SM cũng đã mở thêm dịch vụ Xanh SM Express sánh ngang cùng các dịch vụ xe công nghệ đã có từ lâu
Giá cả ổn định: Xanh SM không bị thay đổi về mặt cước phí do các biến động từ giá nhiên liệu: xăng dầu vì sử dụng xe điện Vinfast Xe điện Vinfast cho biết, tính đến nay hạ tầng trạm sạc công cộng của hãng đã có mặt tại 80 trong tổng số 85 thành phố trên cả nước Theo hãng, khoảng cách di chuyển giữa 2 trạm sạc tại khu vực các thành phố không quá 3,5km, giúp người dùng thuận tiện hơn khi sử dụng xe máy- ô tô điện
B PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG
1 Môi trường vĩ mô a Chính trị
Chính trị là yếu tố ảnh hưởng rất lớn đến quyết định kinh doanh của doanh nghiệp Môi trường chính trị thể hiện việc điều tiết hoạt động kinh doanh cơ bản, cơ quan Nhà nước được củng cố và đảm bảo các lợi ích quan trọng Mặc dù Xanh SM cũng chịu mức thuế theo pháp luật Việt Nam, nhưng đây là thương hiệu xe Việt Nam đầu tiên nên nhận được nhiều ưu đãi từ Chính phủ Trong giai đoạn đầu, GSM được áp dụng chính sách “3 Không” là không chi phí, không chi phí khấu hao và không lãi.
Kết luận: Đối với một thương hiệu còn non trẻ như Xanh SM chính sách “3 Không” kể trên chính là một lợi thế để Xanh SM có thể tăng lợi nhuận cũng như khả năng cạnh tranh, từ đó dễ dàng phát triển một cách nhanh chóng
b Kinh tế
Các nhân tố kinh tế có vai trò quan trọng hàng đầu và ảnh hưởng có tính chất quyết định đến hoạt động kinh doanh của Xanh SM Tốc độ tăng trưởng kinh tế, lạm phát, thu nhập bình quân đầu người… ảnh hưởng lớn đến sức mua, cơ cấu người tiêu dùng
Theo Tổng cục Thống kê, kinh tế thế giới 9 tháng năm 2023 đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức, hầu hết các nền kinh tế trên thế giới đều có mức tăng trưởng thấp hơn kỳ vọng do tổng cầu suy giảm; lạm phát đã hạ nhiệt nhưng vẫn ở mức cao; chính sách tiền tệ thắt chặt, nợ công thế giới đã tăng lên mức kỷ lục,
Trang 9xung đột quân sự giữa Nga và Ukraine phức tạp hơn, bất ổn địa chính trị, an ninh lương thực, thiên tai, biến đổi khí hâ —u… ngày càng gia tăng
GDP 9 tháng đầu của năm 2023 tăng 4,24%, 11 tháng của năm 2023, lạm phát cơ bản tăng 4,27% (Theo tổng cục Thống kê – GSO) Tuy nhiên Quốc hội cũng đã có nhiều chính sách để kiểm soát lạm phát cũng như tăng chỉ số GDP Lạm phát thấp sẽ tạo một môi trường ổn định, thuận lợi cho việc phát triển của doanh nghiệp
Kết luận: Trong giai đoạn này, kinh tế vĩ mô ở Việt Nam tiếp tục duy trì ổn định, lạm phát trong tầm kiểm soát, các cân đối lớn được đảm bảo; chính sách tiền tệ, tài khóa được điều hành chủ động, linh hoạt và hiệu quả Môi trường đầu tư, kinh doanh được cải thiện tích cực, góp phần phục hồi và phát triển kinh tế - xã hội, tạo sự tin tưởng, ủng hộ của nhân dân và cộng đồng, điều này giúp cho Xanh SM có nhiều cơ hội hơn để phát triển dịch vụ cũng như thu hút thêm khách hàng
c Công nghệ
Nhân tố công nghệ có sự tác động mạnh mẽ đến nền kinh tế thế giới Tác động của môi trường công nghệ chủ yếu được thể hiện thông qua các sản phẩm mới, công nghệ hay vật liệu mới, quy trình sản xuất ứng dụng công nghệ mới Điều này có ảnh hưởng lớn tới Xanh SM
Bắt kịp xu hướng công nghệ của thế giới hiện nay các dòng xe ô tô của VinFast đều trang bị hệ thống vận hành xe dựa trên nền tảng công nghệ số thông minh và sáng tạo, bắt kịp xu hướng công nghệ toàn cầu Vai trò của các thiết bị vận hành xe như hệ thống định vị toàn cầu, hệ thống kiểm soát làn thích ứng, hệ thống kiểm soát hành trình cảnh báo và giảm thiểu va chạm đa điểm, đã nâng tầm giá trị của xe VinFast trở thành “người bạn đường” lý tưởng của người tiêu dùng
Trí tuệ nhân tạo: Hiện nay, AI đang được áp dụng trong hầu hết các mặt của đời sống xã hội Việc sử dụng AI trong kinh doanh và sản xuất giúp nâng cao sự cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam trên thị trường quốc tế Công nghệ AI đem lại sự tự động hóa, tối ưu hóa quy trình và quản lý dữ liệu hiệu quả, tạo ra những sản phẩm và dịch vụ mới và đạt được sự đổi mới liên tục Mà công nghiệp ô tô cũng nằm trong số đó Các cuộc cách mạng công nghệ trong quá khứ đã tạo ra những lợi thế lớn làm thay đổi cả ngành sản xuất ô tô Tại Việt Nam, VinFast đã nhanh chóng đón đầu xu thế ứng dụng công nghệ AI vào các mẫu xe điện bao gồm VF e34, VF 8, VF 9 và mới đây nhất là VF 5 Plus Các mẫu xe điện này đều được trang bị trợ lý ảo với khả năng nhận diện giọng nói Công ty có thể sử dụng chatbot AI và quản lý thông tin khách hàng có thể cải
Trang 10thiện quá trình tư vấn và hỗ trợ dịch vụ một cách tốt nhất Từ đó giúp cho Taxi Xanh phát triển hơn nữa nhờ vào công nghệ hiện đại được trang bị
Các nền tảng mạng xã hội cũng ảnh hưởng sâu sắc tới ngành xe công nghệ, từ việc tương tác và tiếp cận với khách hàng, cho đến xây dựng hình ảnh, thương hiệu,… chính vì vậy mà các ngành xe công nghệ cần chú trọng nhằm tạo dựng hơn nữa mối quan hệ với khách hàng và nâng cao giá trị của doanh nghiệp Ngay từ những ngày đầu ra mắt, Xanh SM đã phủ sóng trên nhiều mặt báo điện tử và các nền tảng mạng xã hội, tiếp cận gần hơn với khách hàng.
Ứng dụng công nghệ cũng là một yếu tố không thể thiếu của tất thảy các hãng xe công nghệ để kết nối khách hàng, thông qua ứng dụng di động, tài xế với khách hàng được kết nối, ngoài ra Xanh SM còn thể sử dụng dữ liệu và trí tuệ nhân tạo để cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa hoạt động của họ Với giao diện thân thiện, dễ sử dụng, cước phí minh bạch, đa dạng hình thức thanh toán, tối ưu chi phí, hỗ trợ dịch vụ đặt xe 24/7, chỉ cần vài thao tác đã có thể đặt xe 1 cách dễ dàng điều này giúp cho xanh thu hút thêm nhiều khách hàng hơn
Kết luận: Các dòng xe điện của Xanh SM được áp dụng nhiều công nghệ hiện đại, so với các dòng xe chạy xăng truyền thống, đây chính là một lợi thế của Xanh SM
d Xã hội
Xã hội cũng là một trong những yếu tố lớn ảnh hưởng tới doanh nghiệp, bởi con người trong yếu tố xã hội sẽ là nhân vật quyết định thành công hay thất bại của một doanh nghiệp và tác động đến sự phát triển của doanh nghiệp
Ở Việt Nam tồn tại một thực tế là sự mất cân đối giữa số lượng phương tiện giao thông lưu thông trên đường và cơ sở hạ tầng kỹ thuật lưu thông Bên cạnh sự thiếu đồng bộ, thiếu thốn và xuống cấp về cơ sở hạ tầng giao thông là sự chậm trễ trong tiến độ xây dựng các công trình giao thông trọng điểm ảnh hưởng không nhỏ đến quá trình lưu thông hằng ngày của người dân Ví dụ như dự án xây dựng đường sắt Nhổn- Ga Hà Nội
Phương tiện vận tải hành khách công cộng hiện nay chủ yếu là xe buýt mới chỉ đáp ứng được 8% nhu cầu đi lại của người dân Điều này có thể tạo ra cơ hội
Trang 11cho Xanh SM trong việc kinh doanh dịch vụ taxi công nghệ, xe ôm công nghệ nhằm đáp ứng nhu cầu di chuyển của người dân trong các đô thị lớn
Sự thay đổi trong cấu trúc dân số, bao gồm tỷ lệ người trẻ, tỷ lệ người lao động và tỷ lệ người già, cũng có thể ảnh hưởng đến VinFast Hiện nay Việt Nam đang được đánh giá là có cơ cấu dân số vàng Tức là số người trong độ tuổi từ 15-64 tuổi chiếm đa số Vì vậy nhu cầu di chuyển rất cao, mở ra cơ hội cho Xanh SM
Trong thời đại phát triển nhanh chóng hiện nay, môi trường đang là một vấn đề được xã hội quan tâm bởi, song song với sự phát triển của xã hội, môi trường ngày một bị đe dọa nhiều hơn Hiện nay, vấn đề môi trường luôn là một vấn đề nhức nhối, tuy đã có nhiều chuyển biến tích cực ở nhận thức của người dân song nó luôn là vấn đề đau đầu của các doanh nghiệp Tuy vậy, đối với một hãng xe không khói bụi, không tiếng ồn như Xanh SM thì đây lại là một lợi thế khi hướng tới môi trường và hướng tới mục tiêu từng bước kiến tạo cho người dân thói quen sử dụng phương tiện xanh, thông minh và thân thiện với môi trường
Kết luận: Vấn đề về cơ sở hạ tầng, cấu trúc dân số của nước ta mang lại cho Xanh SM một lợi thế nhờ vào nhu cầu di chuyển lớn của người dân
2 Môi trường vi mô a Nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực là một yếu tố quan trọng của hầu hết các doanh nghiệp, không ngoại lệ, Xanh SM cũng cần xây dựng và phát triển một đội ngũ nhân lực hùng hậu nếu muốn phát triển hơn nữa doanh nghiệp của mình.
Xanh SM được đánh giá là hãng taxi có tốc độ phủ sóng khá nhanh khi sau 5 tháng ra đời đã có mặt tại 17 tỉnh, thành Hãng cũng ấp ủ mục tiêu đầy táo bạo với việc mở rộng quy mô đội xe lên đến 30.000 taxi điện và 90.000 xe máy