lập kế hoạch marketing cho dịch vụ thiết kế website của công ty cổ phần công nghệ sapo

Tuy nhiên, hiện tại dịch vụ thiết kế website của công ty không được biết đến nhiều cũng như doanh thu của dịch vụ này không bằng phần mềm quản lý bán hàng của công ty.. Câu hỏi đặt ra ch

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC NHA TRANG KHOA KINH TE 09

alts ĐẠI HỌC NHA TRANG

LỚP: 61.MARKT-2

Nha Trang, tháng 06 năm 2022

2.2 Tổng quan về sản phẩm/ dịch vụ 5: + 1 1E S221211 11211 E11 HH ren 3 2.2.1 Thông tin doanh nghiỆp - L1 0 2212221221111 115115111211 511 1511811111 ky 3 2.2.2 Sản phẩm của doanh nghiỆp - - 5S SE 1E 21 112112111 2.111 rrree 5

2.2.3 Cơ cầu tỗ chức -¿- 5: 21 21221211211211211211111212121112121212 12a 6

2.2.4 Tình hình doanh nghiỆp - - 2 1 2C 122212211 1111115115112 1 15115118 11x ky 7

2.2.5 Sản pham/ dịch vụ lựa chọn ác H911 1129 11 1 2y 1115k ng 8

2.3 Phân tích cạnh tranh và các đối thủ -.- 2: 222222211212 1122121221221 1.1211 re 12

2.3.1 Phân tích cạnh tranh - + + + + 3535558111 E999 5511111 11kg ng Trà 12

2.3.2 Đối thủ cạnh tranh - 2 22221221122122212211211211211211121121121121 2e 12

2.4 Phân tích hệ thống phân phối, xúc tiẾn - 5 S2 1111121211211 2121EE22121.EeEertei 13

2.4.1 Phân phối 1c 1 1 1E 112112111111 1211111 12111 12111 trêu 13 2.4.2 Xúc tiẾn s s21 212211 1121112112211211221111121221211111211212121212 re 14 CHUONG 3 PHAN TICH SWOT cccsssssssssssssssssssssssssssssnesssessnessnscssesssscssneessesteaseaseess 15 3.1 Điểm mạnh -s + s2 21221225122112112211211221121121127112112111211112121211121 0 15 3.2 ĐiỂm yẾu cc t2 2E 1H H11 n1 1 2n n1 gang ro 16 3.3 Cơ hội 5 212 12211121112211211211211 2121011211121 re l6

“s11 scene S cede ScEGECetAEECEGGeOtsGeeetiasebtiaee see ensoas 16

CHUONG 4 MUC TIEU MARKETING cccssssssssssssssssssssssscssnssssccsssessessscseseeseessseass 17

4.1 Muc tiéu ngan 0 17 4.2 Mục tiêu lâu đàải ng S n1 ng 11k vyy 18

CHƯƠNG 5 CHIẾN LƯỢC MARKE,TING 5-55 cscseSs se sessesesrsseseseeesee 18

3.1 Thị trường mục tIÊU - c1 2212111122112 1121115111511 2511101 1115111111111 111kg 18

5.2 DY a 18

5.4 Chiến lược giá c1 TT HH T11 HH1 H11 HH2 ng grườg 19

5.5 Chiến lược phân phối 5+ St 1 E1 E121121E112112111 112111111 1 1E ra 19

5.6 Chiến lược xúc tiến ST ng T111 5111111515511 51511 TT neo te 20

CHƯƠNG 6 CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG/ CHIẾN THUẬT MARKETING 20

CHƯƠNG 7 NGÂN SÁCH ce- + ve kEHHEHEHHHErkrrrkkerkrsrrkererrksrrree 22 CHƯƠNG 8 KIÊỀM SOÁT VÀ ĐÁNH GIÁ -s« -ss2xstekreserkreserrserkee 24

8.1 Phác thảo quy trình quản lý chương trình Marketmg 5522 22522 c5 s s2 24 8.2 Xây dựng hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả của chương trình Marketing 30

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 2c: sec 5s seereersesrrsree 33

DANH MUC BANG

Bang 2.1 Bao cáo kết quả hoạt động của công ty giai đoạn 2017-2019 -cccc 7 Bảng 3.1 Ma trận SWOT của dịch vụ thiết kế Website công ty Sapo cc cà 17 Bang 7.1 Bảng kế hoạch chi phí đầu tư cho từng công viỆc 5 5c net 22

Bảng 8.1 Thời gian thực hiện các hoạt động Marketing - 5c ccc c2 ccccccssxs2 24

Bang 8.2 Kịch bản tổ chức chương trình - 5s se SE E1 121111111111 E1 rrrye 27 Bảng 8.3 Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả của chương trình Marketing 30

DANH MỤC HÌNH

Hình 2.1 Logo công ty Cổ phần Công nghệ Sapo - 5 St 2 1211212111121 EErteE 3 Hinh 2.2 Chang đường 14 năm phát triển của Sapo - 22 s n2 re se rrrrrerrrye 4 Hình 2.3 Cơ cầu tô chức của công ty - s11 E1 1111111 112111 12121111 ray 6 Hình 2.4 Bảng giá ưu đãi tháng Ó L0 211211121 122211221 11511111 1541 r Hàng 14

1H

TOM TAT

Những năm trở lại đây, dưới sự phát triển như vũ bão của công nghệ thông tin và sự thay đôi về thói quen tìm kiếm thông tin và mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng đã khiến cho ngành thiết kế website “nở rộ” Bất kỳ doanh nghiệp nào tại Việt Nam khi muốn lấn sân sang thị trường kinh doanh online đều muốn có cho mình một website chuyên nghiệp, uy tín đề tạo dựng thương hiệu và thu hút thêm nhiều tệp khách hàng tiềm năng mà không phải bán hàng offline cũng có thể làm được

Công ty Cô phần Công nghệ Sapo là một trong những công ty cung cấp dịch vụ thiết

kế website tốt nhất Việt Nam Tuy nhiên, hiện tại dịch vụ thiết kế website của công ty

không được biết đến nhiều cũng như doanh thu của dịch vụ này không bằng phần mềm quản lý bán hàng của công ty Câu hỏi đặt ra cho Sapo là làm sao để nâng cao nhận thức

thương hiệu của khách hàng, đem lại doanh thu lớn từ dịch vụ thiết kế website của công

ty

Từ những kiến thức thu nhận trong quá trình học tập chuyên ngành Marketing nói chung và bộ môn Marketing công nghiệp nói riêng, tôi đã quyết định “Lập kế hoạch marketing cho dịch vụ thiết kế website của Công ty Cổ phần Công nghé Sapo” Việc lập

kế hoạch được dựa trên cơ sở Phân tích tình hình thị trường kinh doanh, Nhận diện đôi thủ cạnh tranh, phân tích hệ thống phân phối, xúc tiến Các phân tích vừa nêu sẽ là cơ sở

đề hình thành mục tiêu cũng như thực hiện các bước còn lại của lập kế hoạch marketing

như: Lựa chọn chiến lược marketing, Ké hoach trién trai chi tiét, ké hoach chi phi dau tu, nguôn lực và kiêm soát

CHUONG 1 GIO THIEU TONG QUAN VE BAN KE HOACH MARKETING

Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo là công ty công nghệ nôi tiếng ở Việt Nam, với 6 sản phâm thuộc lĩnh vực công nghệ, Sapo mang đến cho khách hàng giải pháp quản lý, bán hàng dễ dàng và tối ưu chỉ phí Sapo Web - một trong 6 sản phẩm của Sapo - giải pháp thiết website bán hàng, Sapo Web giúp các doanh nghiệp, cửa hàng quy mô lớn, vừa

và nhỏ trên cả nước xây dựng website ấn tượng, uy tín và chuyên nghiệp

Ban kế hoạch Marketing cho sản pham Sapo Web của Công ty Cô phần Công nghệ Sapo

sẽ gồm các phần sau:

- Mô tả tình hình thị trường; Tổng quan về sản phâm dịch vụ; Phân tích cạnh tranh và các đối thủ; Phân tích hệ thống phân phối, xúc tiến Từ đó đưa ra mô hình phân tích Swot điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội nguy cơ của doanh nghiệp và sản phẩm

- Dựa vào các phần phân tích ở trên đề ra mục tiêu marketing phù hợp Và từ mục tiêu đó xây dựng chiến lược marketing cùng chương trình hành động để thực hiện hóa mục tiêu

đã đề ra

- Xây dựng bảng ngân sách chỉ tiết và kiểm soát đánh giá chiến dịch

CHUONG 2 TINH HUONG MARKETING

2.1 Mô tả tình hình thị trường

Tại Việt Nam, theo Hiệp hội hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM)), tính đến

năm 2019, cả nước có gần 683,6 nghìn doanh nghiệp đang hoạt động sản xuất kinh doanh, trong đó, có khoảng 42% doanh nghiệp đã có website và có tới 37% đã nhận được đơn đặt hàng qua website Không chỉ có khách hàng đơn lẻ mà ngay cả các khách hàng tổ chức cũng thực hiện đặt hàng qua website của đối tác Số lượng những khách hàng là doanh nghiệp này lên tới 44% Hiện nay, ngày cảng có nhiều doanh nghiệp startup bude chân vào lĩnh vực kinh doanh, chỉ tính riêng năm 2020, cả nước đã có hơn 3800 doanh nghiệp starup dẫn đến nhu cầu thiết kế website cũng từ đó mà tăng lên rất nhiêu

Với sự phát triển mạnh của ngành công nghệ, thì nhu cầu sử dụng máy tính và truy cập internet tăng lên từng ngày là điều chắc chắn Hơn nữa, sau khi trải qua cuộc khủng hoảng từ đại dịch covid, người dân đã quen với việc mua hàng trực tuyến, thông qua các sản thương mại điện tử, website Nên hiệu quả của việc quảng bá trên Internet ngày càng được nâng cao Đồng thời việc kinh tế đi xuống thì chi phí cho việc quảng cáo trên ti-vi , báo ,đài hay là các chiến dịch quảng cáo thực tế là rất tốn kém Trong khi với việc làm I

2

website và quảng bá thương hiệu trên internet lại có 1 cái giá rất phải chăng Và có thể điều chỉnh sao cho phù hợp,hiệu quả nhất Không chỉ thé, tạo l website riêng cho công ty giúp để nâng cao thương hiệu và nhận được cái nhìn chuyên nghiệp hơn từ phía khách hàng

Đây cũng là những lý do chính mà thị trường thiết kế website ngày càng mở rộng và

phát triển

2.2 Tổng quan về sản phẩm/ dịch vụ

2.2.1 Thông tin doanh nghiệp

- Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CÔ PHAN CÔNG NGHỆ SAPO (SAPO TECHNOLOGY JSC) — Tiền thân là công ty DKT

- Trụ sở chính: Tầng 6 - Tòa nhà Ladeco - 266 Đội Cần - Phường Liễu Giai - Quận Ba Đình - TP Hà Nội

- Chi nhánh: 26 chỉ nhánh trên toàn quốc

- Website: sapo.vn

- SĐT: 1900 6750

- Email: support@sapo.vn

Hình 2.1 Logo công ty Cô phần Công nghệ Sapo

- Lịch sử hình thành và phát triển: Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo tiền thân là công ty

cô phần DKT, được thành lập ngày 20/08/2008 Với khả năng và hướng đi rõ ràng, Sapo

nhanh chóng khẳng định được vị trí hàng đầu trong việc xây dựng nền tảng công nghệ hỗ

trợ lĩnh vực bán lẻ và TMĐT Tính đến tháng 12/2020, Sapo đã đồng hành cùng hơn 150,000 Doanh nghiệp và chủ kinh doanh trên hành trình phát triển, trở thành Nền tảng quản lý và bán hàng đa kênh được sử dụng nhiều nhất Việt Nam.

Trong 14 năm phát triển (từ 2008 - 2022), Sapo luôn cố gắng nỗ lực với mục tiêu cao là mang lai sự hài lòng các khách hàng thông qua những sản phẩm và giải pháp công nghệ tối ưu nhất vào bán hàng Đồng thời, chúng tôi không ngừng nghiên cứu và tiên phong trong các giải pháp công nghệ mới, góp phần khẳng định vị thế của mình

- Su ménh: Lam cho việc bán hàng dễ dàng hon

- Mục tiêu đến năm 2023: Trở thành công ty công nghệ cung cấp nền tảng quản lý bán

hàng đa kênh có nhiều khách hàng nhất Đông Nam Á

Sapo luôn không ngừng nghiên cứu công nghệ mới để đón đầu xu hướng nhằm mục tiêu năm 2023:

®_ Phát triển Sapo trở thành công ty công nghệ cung cấp nền tang quan ly ban

hàng đa kênh có nhiều khách hàng nhất Đông Nam Á được nhà bán hàng đánh giá là hiệu quả và dễ dàng.

® Cùng với đó, Sapo luôn chú trọng mang lại văn hóa đặc sắc để nhân viên của mình luôn cảm thây vui vẻ, thoải mái và nô lực hệt mình trong công việc, găn bó phát triển cùng công ty

® Và cuôi cùng, chúng tôi mong muôn mang lại một lợi nhuận bên vững cho các nhà đầu tư và có đóng góp thiết thực cho xã hội

Đôi mới liên tục

2.2.2 Sản phẩm của doanh nghiệp

- Sapo POS: Phần mềm quản lý bán hàng

- Sapo FnB: Phần mềm quản lý nhà hàng

- Sapo GO: Quan ly tang trưởng ban hang online

- Sapo Web: Giai phap thiét ké website ban hang

- Sapo Omnichannel: Giải pháp quản lý bán hàng đa kênh từ online đến offline

- Sapo 365: Ứng dụng số ghi nợ và bán hàng online miễn phí

- Sapo Hub: Phần mềm CRM 4.0 và Marketing Automation

- Sapo Enterprise: Quản lý & phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp lớn

2.2.3 Cơ cầu tô chức

ĐÀO (IIN & HCMĐC IN & HC Mỹ

PHONG PHONG KIỆM SOÁT “a TUVANS | | THIET KE Š

MAT LUNG GIAHAN HN & HC Mỹ

ae PHONG

Hình 2.3 Cơ cấu tổ chức của công ty

(Ns Quon: https://www.sapo vi/pages/co-cau-to-chuc html)

2.2.4, Tinh hinh doanh nghiép

Bat dau di vao hoat déng tir thang 08/2008, tinh dén nay, céng ty SAPO da hon 10

năm thành lập và có nhiều bước tiền mới trong công cuộc phát triển công ty và uy tín của công ty trên thị trường Doanh thu mỗi năm tại công ty năm sau đều cao hơn năm trước Chúng ta có thể tham khảo số liệu báo cáo doanh thu thực từ phòng tài chính — kế toán

dé co thé thấy rõ hơn việc tăng trolởng doanh thu qua từng năm trong giai đoạn từ năm

2 | Cac khoan giam tri doanh thu | 02 0 0 0

Doanh thu thuan vé ban hang

3 | vacung cap dich vu (10=01- 10 | 51.347.441 | 60.027.572 | 72.1663.959 02)

4_ | Giá vốn hàng bán ll | 8.0337.349 | 12.037.349 | 15.579.003

Lợi nhuận gộp về bán hàng và

5 4 20 | 43.310.092 | 47.990.223 | 56.584.956 cung câp dịch vụ (20=10-11)

9_ | Chi phí quản lý doanh nghiệp | 24 2.987.089 4.853.935 5.984.278

Lợi nhuận thuần từ hoạt động

15 | Chi phi thué TNDN 31 1.537.465 1.827.257 2.120.140

16 | Lợi nhuận sau thué TNDN 60 38.785.538 41.309.031 48.480.530

(Nguồn: Phòng kế toán DKT) Qua bang thong ké 3.1 ta có thê nhận thấy rằng, tổng doanh thu của công ty SAPO tăng qua từng năm, đặc biệt vào năm 2018 Năm 2017 mức doanh thu cua céng ty dat 41,3 ty đồng thì sang năm 2018, tông doanh thu lên tới 48,4 tỷ đồng tức là tăng thêm 7,1 tý đồng hay tương đương với mức tăng trưởng L8% Đây cũng là năm công ty đạt mức tang cao

nhất trong giai đoạn 2017 — 2019

2.2.5 Sản phẩm/ dịch vụ lựa chọn

Tén san pham: Sapo Web — Dich vu thiét ké website

Sapo Web giúp bạn xây dựng website doanh nghiệp an tượng, uy tín và chuyên nghiệp

- Website mang dấu ấn thương hiệu: gia diện website thu hút, chuyên nghiệp:

e 400 mẫu giao điện đẹp mắt: Thoả thích lựa chọn và tuy chính giao diện cho

website doanh nghiệp với kho theme mẫu phong phú tại Sapo Web, phù hợp cho

tất cả các lĩnh vực kinh doanh

® Tối ưu thiết kế trên mobie: Tất cả các website giới thiệu doanh nghiệp được thiết

kế bởi Sapo Web đều được ứng dụng công nghệ Responsive, giúp tối ưu hiển thi

trang web trên mọi thiết bị

® Quan tri đơn giản, dễ sử dụng: Hệ thống quản trị website đơn giản, dễ dùng, giúp doanh nghiệp quản lý & cập nhật thông tin công ty, sản phẩm/dịch vụ, khách

hàng, tin tức đễ dàng nhất

® Điều hướng truy cập dễ dàng: Xây dựng cấu trúc website hoàn thiện, tối ưu các nút CTA và điều hướng dễ dàng cho người truy cập, giúp họ tìm thấy thông tin

mong muốn một cách nhanh chóng

- Thúc đây hiệu quả kinh doanh

® Các module hỗ trợ kinh doanh hiệu quả: Tích hợp sẵn các module giới thiệu sản

phâm/dịch vụ, module phân loại và tìm kiếm nâng cao, module đặt hàng tự động, module blog tin tức, module khách hàng & đối tác

® Kết nỗi giao hàng và thanh toán trực tuyến: Sapo Web kết nối website doanh nghiệp với các đơn vị vận chuyên cùng nhiều đơn vị thanh toán trực tuyến uy tín: VNPay, Paypal, Momo, ZaloPay, OnePay

® Tăng tỷ lệ hoàn thành đơn với Abandoned Checkout: Đây là tính năng thông minh cho phép doanh nghiệp thu thập thông tin khách hàng tự động (số điện thoại, email ) ngay cả khi họ chưa hoàn tất đơn hàng

© Tích hợp các công cụ tương tác và chăm sóc khách hàng 24/7: Khi thiết kế website doanh nghiệp, Sapo Web hỗ trợ kết nổi miễn phí website với các công cụ tương tác khách hàng: Chatbot, Zalo, Messenger, Form đăng ký

- Thiết kế web cho doanh nghiệp chuân SEO: Tăng độ nhận diện doanh nghiệp trên các

cong cy tim kiém online

® Đáp ứng các tiêu chuân SEO: Thiết kế website chuẩn SEO cho doanh nghiệp được tối ưu để đáp ứng các tín hiệu xếp hạng của Google, giúp website tăng thứ hạng nhanh chóng và bền vững

® Tăng uy tín cho doanh nghiệp: Tao web giới thiệu doanh nghiệp dat thu hạng cao trên Google, từ đó đó tăng tý lệ tiếp cận khách hàng tự nhiên và tạo sự tin tưởng,

uy tín cho doanh nghiệp

®_ Tích hợp Google Maps Doanh Nghiệp miễn phí: Sapo Web giúp doanh nghiệp kết nối và xác minh Google My Business (Google Doanh Nghiệp) thành công chỉ

trong 24h làm việc và hoàn toàn miễn phí

e© Website tốc độ cao, bảo mật HTTPS miễn phí: Website được tích hợp miễn phí

bảo mật HTTPS và SSL theo tiêu chuẩn quốc tế Tốc độ load web nhanh và ốn định kê cả khi có lượng truy cập lớn cùng lúc

- Bao cao Analytics:

* Bao cao Analytics theo doi va đánh giá hiệu qua website: Hệ thống Báo cao Analytics được tích hợp sẵn trên Sapo Web giúp chủ kênh website có thể chủ động theo dõi và cập nhật kết quả nhanh chóng các chỉ số như: Traflc, time-on- site, bài viết nào đang tạo ra chuyên đổi, hành vi của khách hàng trên website, Truy cập vào web bằng điện thoại hay máy tính?

® Báo cáo phiên truy cập theo từng chiến dịch: Chủ kênh website có thể sử dụng

báo cáo đê xem mức độ hiệu qua của hoạt động marketing và tìm hiệu về các lượt

9

chuyển đôi Báo cáo sẽ tổng hợp các chiến dịch quảng cáo đang chạy có sử dụng

mã utm để theo dõi, ghi nhận các thông tin cho chiến dịch, bao gồm: Tên chiến dịch, Phương tiện quảng cáo, Nguồn chiến dịch, Từ khóa tìm kiếm và Nội dung

chiến dịch

- Hỗ trợ marketing online hiệu quả:

® Là trang đích chuyên đôi tuyệt vời cho các chiến dịch quản cao Google Ads, Facebook Ads, Google Smart Shopping

® Liên kết các công cụ hỗ trợ marketing hiệu quả: Email marketing, popup khuyến mai, coupon giam giá,

- Nâng cấp website miễn phí:

® Báo trì web miễn phí định kỳ giúp đảm bảo website luôn vận hành ôn định

® Thường xuyên nâng cấp và update các tính năng mới, các thuật toán mới của Google

2.2.6 Giá

- Goi Basic: Bán hàng Online với website — 299.000đ/tháng

Website ban hang wu viét:

¢ Dung luong 5GB

® 5 email tên miền

° Tốiưu SEO

®_ Giao diện responsive

e SSL - Ching chi bao mat

© Tich hop van chuyén

© Tich hop thanh toan trực tuyến

10

Kết nối Google My Business miễn phí

Hé théng Bao cao Analytics

- Gói Pro: Ban hàng trên website, Facebook & san TMDT — 499.000d/thang (Bao

gồm gói BASIC và cộng thêm)

Kết nối tối đa 20 gian hàng

App chat & Đăng bán đa sàn

Dang ban da san

Tối uu SEO da san

+CRM & Marketing Automation

Quan lý và phân nhóm khách hàng tự động

Xây dựng chiến dịch marketing tự động

Gửi tin nhắn tự động qua Zalo/SMS theo kịch bản

- Gói OMNICHANNEL: Bán hàng đa kênh từ Online đến Offline — 599.000đ/tháng (Bao gồm gói PRO và cộng thêm)

Ứng dụng quản lý trên điện thoại

Không giới hạn số lượng nhân viên

H

2.3 Phân tích cạnh tranh và các đối thủ

2.3.1 Phân tích cạnh tranh

Cạnh tranh và đào thải là quy luật tự nhiên của thị trường Khi nhu cầu thiết kế

website ngày cảng cao thì đồng nghĩa với việc cảng có nhiều đơn vị thiết kế website được thành lập Vậy nên thị trường thiết kế website tại Việt Nam ngày càng có sự cạnh tranh khốc liệt, trở thành cuộc ganh đua “không hồi kết” giữa các đơn vị thiết kế website Các

công ty đua nhau cạnh tranh đề thu hút khách hàng và loại bỏ đối thủ

Bên cạnh các công ty mới xuất hiện chúng ta vẫn có thể thấy nhiều công ty bỏ

cuộc Theo nghiên cửu của TheBusiness.vn thì thị trường chỉ còn khoảng 1000 don vi thiết

kế website so với con số 6000 trước đây

Nhìn cụ thể hơn ta có thể thay rõ cuộc đua tranh thứ hạng với SEO,SEM trên công

cụ tìm kiểm google các từ khóa như “thiết kế web”, “thiết kế website”, “công ty thiết kế website” ta sẽ thấy có hàng ngàn kết quả khác nhau Doanh nghiệp nào cũng mong muốn mình đứng đầu trên bảng xếp hạng Vì thế, không còn là sự ganh đua ngoài thị

trường mà còn là sự cạnh tranh khốc liệt trên cả bảng xếp hạng công cụ tìm kiếm

2.3.2 Đối thủ cạnh tranh

2.3.2.1 Haravan

Được thành lập từ tháng 4/2014, đến nay Haravan đã trở thành công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp bán lẻ Ommnichannel, Thương mại điện tử và Engagement Marketing Với các giải pháp bán hàng từ Haravan, doanh

nghiệp và cá nhân có thể vận hành việc kinh doanh trên mọi kênh bán hàng tại một nơi

duy nhất

Đến nay, Haravan có hơn 50.000 người kinh doanh và 300 thương hiệu bậc nhất

tại Việt Nam tin dùng làm nền tảng đề tăng trưởng kinh doanh trong thời đại số Các giải pháp của Haravan cũng đã được triển khai tại các thị trường Thái Lan và Philippines Haravan cũng là đối tác chiến lược duy nhất của Google và Facebook tại Việt Nam trong mảng giải pháp công nghệ kinh doanh & Marketing

Giá dịch vụ thiết kế website ở Haravan từ 200.000 — 600.000 VND

2.3.2.2, Trust.vn

Công ty Trust.vn là công ty thiết kế website hàng đầu của Việt Nam, cung cấp

dịch vụ: thiết kế web, quảng cáo web, dịch vu web, dao tao web

12

Được thành lập năm 2004, đến nay, đã có hơn 2300 doanh nghiệp từ trong nước đến ngoài nước lựa chon Trust.vn Điển hình một số doanh nghiệp như: Ranee, Viefel,

Tủ bếp xinh, Việt Thương

2.3.2.3 SkyVietnam

Sky Việt Nam thành lập năm 2008, là một trong các công ty thiết Website lớn uy tín tại Hà Nội cũng như tại Việt Nam Ở đây cung cấp nhiều dịch vụ thiết kế web uy tín, chuyên nghiệp như: thiết kế website doanh nghiệp, bất động sản, website bán hàng,

website du lich,

Website do Sky Việt Nam thiết kế còn hỗ trợ những công cụ phụ trợ giúp website

hoạt động nhanh chóng như: dịch vụ email google, dịch vụ SEO, Content Marketing,

Quảng cáo Google Hay những giải pháp Digital Marketing tổng thể để nâng cao thứ hạng website lên công cụ tìm kiếm Google

Các khách hàng tiêu biểu của SkyVietnam: Trường Đại học Quốc tế FPT, Công

Ty Cô Phan Dao Tạo Tin Học T&M, Công ty TNHH Lắp đặt Điện lạnh Kỹ thuật Thương mại VIỆT, Công ty Xuất Nhập Khẩu Quốc Tế Nhật Hoàng, Công ty Truyền Thông và Đầu Tư Mũi Tên Vàng

2.4 Phân tích hệ thống phân phối, xúc tiến

Bước 3: Khách hàng duyệt lại yêu cầu triển khai thông qua phiếu chi tiết

Bước 4: Kỹ thuật tiếp nhận yêu câu và triển khai

Bước 5: Khách hàng duyệt lại và chỉnh sửa (nêu có)

Bước 6: Sau khi được duyệt xong, kỹ thuật hướng dẫn quản tr và bàn giao

13

Bước 7: Chuyền tiếp sang quá trình hỗ trợ sử dụng: Đội ngũ tư vấn vận hành là các nhân viên có chuyên môn về marketing sẽ chăm sóc định kỳ và đồng hành cùng khách hàng đề phát triển website

Kênh phân phối của Sapo khá ngắn, các hoạt động bán hàng chủ yếu phụ thuộc vào

kỹ năng thương lượng, tư vấn, nỗ lực bán hàng của nhân viên bán hàng Đối với những

khách hàng mới có thể dễ dàng tìm hiểu về thông tin dịch vụ,quy trình thực hiện thông

qua website sapo.vn Bên cạnh đó có thê gọi điện trực tiếp vào số hotline hoặc chat với nhân viên tư vấn qua fanpagehoặc website Sau đó, sẽ có nhân viên bán hàng liên hệ trực tiếp đề tiếp tục hướng dẫn quy trình mua bán sử dụng sản phẩm dịch vụ Bên cạnh đó, khách hàng còn có thê đến trực tiếp trụ sở chính của công ty hay các chỉ nhánh đại diện để

được tư vấn, hướng dẫn trực tiếp

2.4.2 Xúc tiến

Sapo cho phép khách hàng dùng thử miễn phí trong vòng 7 ngày, cung cấp những

trải nghiệm tích cực đến với khách hàng, tạo nên sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh và

khuyến khích họ quay lại mua hàng

Các chương trình khuyến mãi của Sapo diễn ra theo nhiều đợt trong năm, đem đến những lợi ích tốt nhất cho khách hàng Chăng hạn như trong tháng 05 này, mọi khách

hàng khi ký mới dịch vụ thiết kế Website tại Sapo sẽ có cơ hội được tặng thêm tới 2 năm

sử dụng Sapo Web Cùng với đó là cơ hội sở hữu giao diện Website hot nhất với giá ưu

Phí khởi tạo 1.500.000 Mien phi | Miếnphi | Mien phi

Ưu đải giao điện Website hot nhât Giảm toi 50%

Goi Basic = ——— =

Tặng gói truyền thông Website - Apdyng | Apdung Ap dung Hoan tien ngay 5.600,000d khi chạy ` N , TH Ap dung Ap dung Ap dung | Ap dung

Uu dai giao dién Website Giảm toi 50%

Tặng gói truyền thong Website Áp dụng Ap dụng Ap dung

đãi tới 50% và Tặng gói bài viết PR, truyền thông Website, thương hiệu đến 150,000

khach hang Sapo

Bên cạnh đó, Sapo còn hỗ trợ doanh nghiệp xuất khâu trực tuyến trong Chương trình Đảo tạo hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ thúc đây kinh doanh trực tuyến và thương mại

điện tử xuyên biên giới do Cục Xúc tiến thương mại —- Bộ Công Thương và Hiệp hội

Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM)) tô chức vào ngày 15/12/2021- 17/12/2021 Tài

trợ các chương trình như Hội thảo Thương mại điện tử trong cuộc cách mạng công nghiệp

4.0, Tài năng kinh tế đối ngoại lần thứ XIH

Ngoài ra, Sapo cũng thường xuyên tô chức các buổi workshop, hội thảo để chia sẽ các kiến thức về kinh doanh, về công nghệ: trung bình I khóa/ tháng Kèm theo đào tao

trực tiếp là các bộ tài liệu bán hàng Tô chức khóa học Mô hình bán lẻ & chiến lược bán

hàng cho chuỗi hoàn toàn miễn phí

CHUONG 3 PHAN TICH SWOT

3.1 Diém manh

- Thành lập vào năm 2008, đến nay, Sapo đã trở thành công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam với quy mô lớn: 26 chỉ nhánh trên toàn quốc cùng đội ngũ hơn 1000 nhân viên,

được nhiều khách hàng biết đến

- Website Web cài đặt https và chứng chỉ SSL tiêu chuẩn quốc tế được tích hợp sẵn và hoàn toàn miễn phí, giúp bảo mật website tốt Bình thường những đơn vị khác không có phải mua thêm SSL cũng phải mắt gần l triệu mỗi năm

- Sapo Web có nền tảng từ Biweb, một cây đa cây đề trong làng thiết kế web, Sapo rất mạnh về hệ thống quản trị phần mềm quản lý Sử dụng web Sapo, bạn có thể sử dụng đồng bộ phần mềm quản lý của họ tôi ưu cho việc vừa bán hàng và quản lý bán hàng đa kênh với chi phí rất hợp lý Việc có thể tích hợp sử dụng website và phần mềm quản lý cùng một hệ thống sẽ giúp bạn dễ dàng hơn rất nhiều trong quản lý, kiểm soát tồn kho, báo cáo, thông kê Không phải đơn vị nào cũng có nền tảng làm tốt sự đồng bộ này

- Sapo có công vận chuyền Sapo Express kết nối với các đơn vị vận chuyền uy tín trợ giá ship giá rẻ cho khách hàng đang dùng Sapo, hỗ trợ tốt cho người bán hàng online

- Giá cũng là điểm mạnh của Sapo Web So với các đơn vị thiết kế khác, Sapo Web có

nhiều ưu điểm nhưng chỉ phí lại rất phải chăng, khoảng gần 300k/tháng

15