KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH...2 CHƯƠNG 2: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA VIỆT NAM....4 2.1.. Swire Coca-Cola, đơn vị đã mua lạ
GIỚI THIỆU TỔ CHỨC
GIỚI THIỆU CHUNG
Coca - Cola là một trong những đế chế sản xuất đồ uống, nước giải khát lớn mạnh và lâu đời nhất trên thế giới Rất sớm hãng đã bước chân vào thị trường Việt
Hình 1: Công ty TNHH CocaCola Việt Nam
Nam từ năm 1994 Coca-Cola có tên đầy đủ là Công ty TNHH Nước giải khát Coca- Cola Việt Nam, tên tiếng anh là Coca-Cola Beverages Vietnam Ltd Coca-Cola Việt Nam có vai trò điều hành hoạt động, sản xuất và phân phối các sản phẩm của Coca - Cola tại thị trường Việt Nam[ CITATION TH22 \l 1033 ].
Công ty có trụ sở chính tại số 485, đường Xa Lộ Hà Nội, phường Linh Trung,
TP Thủ Đức, TP HCM [CITATION The24 \l 1033 ] Ông Peeyush Sharma, Tổng Giám đốc Công ty Coca-Cola Việt Nam, nhấn mạnh cam kết mạnh mẽ của công ty trong sứ mệnh đổi mới thế giới và tạo sự khác biệt Ông chia sẻ Coca-Cola đã kiên định theo đuổi các mục tiêu phát triển bền vững trong suốt hành trình 30 năm hoạt động tại Việt Nam, tập trung vào các trụ cột chính gồm bồi hoàn nước, thế giới không rác thải, chống biến đổi khí hậu, trao quyền phụ nữ, và hỗ trợ cộng đồng.
Với định hướng tập trung vào mảng đồ uống không cồn, đến nay Coca-Cola ViệtNam đã sở hữu trong tay dải sản phẩm rộng, trải dài từ đồ uống có ga như Coca-Cola,Sprite, Fanta cho tới nước tăng lực như Samurai, nước thể thao Aquarius và nước khoáng Dasani.
LĨNH VỰC KINH DOANH
Tại Việt Nam Coca Cola cung cấp 8 loại đồ uống chính – nước ngọt (có đường hoặc không đường), nước tăng lực, nước trái cây, thức uống sữa trái cây, cà phê, nước uống bổ sung cho các hoạt động thể thao, thức uống bổ sung lon và trà.
Hiện nay Coca-Cola là hãng nước ngọt nổi tiếng hàng đầu thế giới với rất nhiều sản phẩm đa dạng Các nhãn hiệu nước giải khát nổi tiếng của Coca Cola tại Việt Nam không thể không nhắc tới là Coca Cola, Coca ColaLight, Coke Zero, Sprite, Fanta,Minute Maid, Nutriboost, Dasani…
KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
Tại Việt Nam, Coca-Cola có mặt từ năm 1994 và hiện sở hữu ba nhà máy, phân phối 10 nhãn hàng Trước dịch, doanh thu của công ty tăng trưởng đều đặn mỗi năm.
Hình 2: Kết quả kinh doanh CocaCola Việt Nam
Từ hơn 5.000 tỷ đồng năm 2014, Coca-Cola Việt Nam đã đạt doanh thu gần 9.300 tỷ đồng năm 2019.
Dịch bệnh khiến doanh thu của Coca-Cola Việt Nam giảm 14% còn xấp xỉ 8.000 tỷ đồng năm 2020 Tuy nhiên, lợi nhuận sau thuế của công ty này vẫn tăng trưởng từ
811 tỷ đồng lên khoảng 838 tỷ đồng Đến năm 2021, doanh thu của Coca-Cola Việt Nam phục hồi lên mức gần 8.500 tỷ nhưng lãi lại giảm 13%, xuống 729 tỷ đồng [ CITATION VNE23 \l 1033 ].
Swire Coca-Cola, đơn vị đã mua lại quyền sản xuất, tiếp thị và phân phối của công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam, đã ghi nhận mức doanh thu hơn5.600 tỷ đồng trong 6 tháng đầu năm 2023, tương đương với mức doanh thu hơn 31 tỷ đồng mỗi ngày theo [ CITATION vie23 \l 1033 ].
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA VIỆT NAM
TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, GIÁ TRỊ
Tầm nhìn của Coca-Cola Việt Nam là "Trở thành công ty đồ uống hàng đầu với sứ mệnh mang lại niềm vui và sức khỏe cho mọi người." Coca-Cola Việt Nam cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất cho người tiêu dùng, đồng thời đóng góp tích cực vào cộng đồng và môi trường và thúc đẩy tính bền vững. Thông qua việc đưa ra mục tiêu giảm lượng nước sử dụng trong sản xuất và đảm bảo tái sử dụng hoặc tái chế các vật liệu đóng gói như nhựa và giấy Họ thúc đẩy các chương trình tái chế và giảm thiểu lượng rác thải nhựa vào môi trường[ CITATION Min24 \l 1033 ].
Sau gần thập kỷ hiện diện tại Việt Nam, Coca-Cola Việt Nam mang cho mình một sứ mệnh: “Đổi mới thế giới và làm nên sự khác biệt” đã khẳng định vị thế là một trong những công ty giải khát hàng đầu Coca-Cola tạo ra các thương hiệu và nước giải khát được mọi người yêu thích và khơi gợi cảm hứng về cả thể chất lẫn tinh thần, đồng thời phát triển thương hiệu bền vững hướng đến một tương lai chung tốt đẹp hơn[CITATION The201 \t \l 1033 ].
Luôn đặt khách hàng lên hàng đầu: Coca-Cola Việt Nam luôn lắng nghe nhu cầu của khách hàng và cam kết mang đến những sản phẩm và dịch vụ đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ Bảo vệ môi trường: Coca-Cola Việt Nam luôn cam kết bảo vệ môi trường thông qua việc sử dụng nguyên liệu tái chế, tiết kiệm năng lượng và giảm thiểu rác thải.
Triết lý kinh doanh chung mà Coca-Cola Việt Nam hướng đến vẫn là “Cung cấp thức uống hương Cola tuyệt hảo - mang lại sự sảng khoái - cho mọi người”.
Những giá trị và triết lý kinh doanh này không chỉ giúp Coca-Cola Việt Nam thành công trong kinh doanh mà còn làm nền tảng để đóng góp tích cực cho xã hội và môi trường Đây cũng là lý do tại sao Coca-Cola Việt Nam được xem là một trong những thương hiệu lớn và có ảnh hưởng mạnh mẽ trên thị trường Việt Nam.
Coca-Cola cùng các đối tác chiến lược trong nước và quốc tế như Trung tâm Hỗ trợ Phát triển Xanh (GreenHub), Tổ chức Giáo dục, Khoa học và Văn hoá của Liên Hợp Quốc (UNESCO), Liên minh Tái chế Bao bì Việt Nam (PRO Việt Nam), và Tổ chức làm sạch biển (The Ocean cleanup) tiếp tục thúc đẩy các chương trình hỗ trợ thu gom và tái chế tại cộng đồng địa phương, nâng cao nhận thức người tiêu dùng về lợi ích của việc phân loại và tái chế rác thải đúng cách, theo định hướng kinh tế tuần hoàn tại Việt Nam.
Phát triển bền vững vì cộng đồng: Kiên định với các đóng góp không ngừng cho sự phát triển kinh tế, xã hội thông qua hoạt động kinh doanh của mình tại Việt Nam, Coca-Cola đã góp phần tạo ra việc làm cho gần 2.000 lao động trực tiếp, gián tiếp tạo số lượng việc làm gấp 6 đến 8 lần từ các hoạt động trong chuỗi cung ứng và mạng lưới hơn 1,2 triệu nhà bán lẻ trên khắp cả nước Với 3 nhà máy sản xuất đã đi vào hoạt động, hai trung tâm phân phối và một nhà máy sắp đi vào hoạt động tại Long An, Coca-Cola nỗ lực mở rộng danh mục sản phẩm của mình để phục vụ nhu cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng.
Tại Diễn đàn Nhịp cầu Phát triển Việt Nam (Vietnam Connect Forum) năm 2024 do Bộ Ngoại giao, Tạp chí Kinh tế Việt Nam và Ủy ban Nhân dân Thành phố HảiPhòng phối hợp tổ chức, công ty Coca-Cola Việt Nam được vinh danh là một trong 10 doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài (FIE) tiêu biểu giai đoạn 2023-2024 và được trao giải Hạng mục Ngành hàng Tiêu dùng nhanh (FMCG) tốt nhất, trong khuôn khổ
Giải thưởng đã ghi nhận những nỗ lực bền bỉ của Coca-Cola Việt Nam trong việc chuyển đổi thành một công ty sản xuất xanh, thúc đẩy nền kinh tế tuần hoàn và thực hiện các hành động hiệu quả hướng tới mục tiêu đạt được mức phát thải ròng bằng 0 vào năm 2050 [ CITATION Tra24 \l 1033 ].
Từ năm 2018, Coca-Cola triển khai chiến lược “Vì một thế giới không rác thải”, với 3 trụ cột là Thiết kế, Thu gom và Hợp tác Với chiến lược này, Coca-Cola đặt mục tiêu đến năm 2030, thu gom và tái chế tương đương 100% lượng bao bì mà công ty bán ra trên toàn cầu; đến năm 2025, đạt tỉ lệ 100% bao bì có thể tái chế; và đến năm
2030, sử dụng ít nhất 50% vật liệu tái chế trong bao bì sản phẩm của công ty [ CITATION Kin22 \l 1033 ].
Các sản phẩm nước uống mang thương hiệu Coca Cola có thể được sử dụng cho nhiều độ tuổi khác nhau kể cả những người lớn tuổi Tuy nhiên, thương hiệu hướng tới nhóm khách hàng chính là những người trẻ ở độ tuổi thanh thiếu niên, thanh niên. Coca Cola luôn truyền tải những thông điệp mạnh mẽ như “Taste the Feeling- Uống cùng cảm giác” tới nhóm các bạn trẻ năng động, nhiệt huyết [ CITATION Vie24 \l
Mục tiêu doanh số mà Coca-Cola muốn hướng tới là đạt khoảng 15.000 tỷ vào năm 2027 Bằng cách mở rộng hệ thống phân phối đến các khu vực mới, đặc biệt là nông thôn và vùng sâu vùng xa, nơi mà Coca-Cola có thể chưa có sự hiện diện mạnh mẽ Đẩy mạnh quan hệ đối tác với các kênh bán lẻ đa dạng, bao gồm cửa hàng tạp hóa, siêu thị mini, nhà hàng và các ứng dụng giao hàng trực tuyến, để tiếp cận người tiêu dùng mọi lúc, mọi nơi…
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG
2.2.1 Phân tích môi trường ngoại vi
Dựa trên lý thuyết, bài nghiên cứu đã xác định 10 yếu tố quan trọng thuộc môi trường vĩ mô và môi trường ngành, nhóm đề xuất 10 yếu tố có tác động mạnh mẽ đến hoạt động duy trì và phát triển của Coca-Cola, các yếu tố này bao gồm:
- Thay đổi trong sở thích tiêu dùng
Sự thay đổi trong sở thích tiêu dùng là một trong những thách thức lớn nhất mà các thương hiệu đồ uống, đặc biệt là một "ông lớn" như Coca-Cola phải đối mặt Khi người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sức khỏe, tìm kiếm các sản phẩm tự nhiên và ít đường, Coca-Cola buộc phải điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình Coca-Cola đã đáp ứng xu hướng này bằng việc mở rộng danh mục sản phẩm với các lựa chọn như Coca-Cola Zero Sugar và nước giải khát không calo Coca-Cola còn cung cấp những sản phẩm và dịch vụ đa dạng, nước tăng lực, nước trái cây, thức uống sữa trái cây, cà phê, nước uống bổ sung nhằm đáp ứng nhu cầu đối với sự thay đổi sở thích của khách hàng.
- Vấn đề về sức khỏe của người tiêu dùng
Người dùng ngày càng quan tâm đến sức khỏe của bản thân vì dễ mắc các bệnh béo phì và tiểu đường Khách hàng tìm đến các sản phẩm ít đường, thành phần tự nhiên, ít chất bảo quản.
Ví dụ: khách hàng mong muốn giảm cân và quyết định chuyển từ việc sử dụng nước giải khát calo thành nước giải khát không calo
- Cạnh tranh từ các thương hiệu nổi tiếng Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Đối thủ lớn nhất và mạnh nhất của Coca-Cola chính là Pepsi Coca Cola và Pepsi có quy mô gần giống nhau và họ có các sản phẩm, chiến chương trình khuyến mãi hấp dẫn để duy trì khách hàng, có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận
- Sự ảnh hưởng hàng hóa thay thế
Rào cản thâm nhập ngành là những yếu tố làm khó khăn cho các công ty mới khi gia nhập một ngành công nghiệp, bao gồm chi phí đầu tư cao, yêu cầu công nghệ và kỹ thuật, quy định pháp lý, lợi thế quy mô của các đối thủ hiện tại, và khó khăn trong việc xây dựng thương hiệu, mạng lưới phân phối, và tiếp cận nguồn lực Điều này trở thành cơ hội cho Coca-Cola vì công ty đã có một nền tảng vững chắc với quy mô lớn, hệ thống phân phối rộng rãi, và thương hiệu mạnh mẽ Các rào cản này giúp Coca-Cola duy trì vị thế cạnh tranh, bảo vệ thị phần của mình và giảm nguy cơ bị đe dọa bởi các đối thủ mới, đồng thời cho phép công ty tiếp tục mở rộng và tối ưu hóa hoạt động của mình trong thị trường đã có sự bảo vệ đáng kể.
- Sự phát triển của truyền thông và mạng xã hội
Như trong báo cáo của TearFund năm 2020, Coca Cola là một trong bốn thương hiệu đang góp phần vào sự nóng lên toàn cầu và lượng khí thải carbon do sản xuất nhiều chai nhựa Người tiêu dùng thường có mong muốn môi trường luôn sạch sẽ, không bị ô nhiễm sau khi sử dụng sản phẩm Nên ưu tiên sử dụng các sản phẩm có khả năng tái tạo, hạn chế tối đa lượng rác thải ra môi trường Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, Coca đã thực hiện chiến lược để giảm thiểu rác thải Tuy vậy, chất thải từ sản phẩm Coca-Cola vẫn không được giải quyết triệt để, hiệu quả thực tế vẫn chưa đạt được mức cải thiện như mong muốn.[CITATION The242 \t \l 1033 ]
- Sự biến động của nền kinh tế Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Đối thủ lớn nhất và mạnh nhất của Coca-Cola chính là Pepsi Khách hàng sẽ luôn cân nhắc lựa chọn sử dụng giữa 2 sản phẩm này Bên cạnh đó, Coca còn phải đối mặt với những sản phẩm như Number 1, trà xanh 0 độ, Sting, Redbull những sản phẩm rất được ưa chuộng tại thị trường Việt Nam
Ví dụ: để có thể thu hút khách hàng, buộc Coca-Cola phải áp dụng nhiều biện pháp như giảm giá sản phẩm, triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và tăng cường quảng bá truyền thông, đổi mới sản phẩm điều này đã gây ảnh hưởng rất nhiều đến lợi nhuận của công ty.
- Quy định về an toàn thực phẩm Để đáp ứng các yêu cầu về an toàn thực phẩm Coca-cola phải đầu tư vào các thiết bị công nghệ hiện đại, đào tạo nhân viên để sản phẩm được bảo quản tốt nhất. Một số quy định về nguyên liệu buộc doanh nghiệp phải tìm kiếm nguồn nguyên liệu thay thế khác.
- Nhận thức về việc bảo vệ môi trường
Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên các sản phẩm thân thiện với môi trường, sẵn sàng trả thêm tiền cho các sản phẩm có bao bì tái chế, sản xuất bền vững Coca-Cola đã giúp cho các thùng rác tái chế dễ dàng được tìm thấy hơn nhờ vào các billboard quảng cáo đầy sáng tạo và thu hút Chiến dịch này nằm trong nỗ lực bảo vệ môi trường của hãng Với nỗ lực hạn chế phần rác thải của mình ra ngoài môi trường, Coca-Cola đã thực hiện một phần cam kết sản xuất bao bì có thể tái chế 100% vào năm 2025, đầu tư vào cơ sở hạ tầng thu gom và tái chế để có thể thu hồi các vỏ Coca sau khi sử dụng [ CITATION Thu21 \l 1033 ].
Với dân số trẻ và xu hướng đô thị hóa nhanh chóng, Việt Nam có một lực lượng tiêu dùng tiềm năng lớn, đặc biệt là những người trẻ có nhu cầu cao về các sản phẩm tiện lợi, năng động như nước ngọt và thức uống bổ sung Điều này tạo cơ hội choCoca-Cola mở rộng thị trường, phát triển các dòng sản phẩm mới và tăng trưởng doanh thu Ngoài ra, dân số tăng cũng giúp công ty dễ dàng tuyển dụng nhân sự, từ đó tối ưu hóa quy trình vận hành và nâng cao hiệu quả kinh doanh Tuy nhiên, khi đối đáp ứng xu hướng tiêu dùng lành mạnh hơn, chẳng hạn như giảm đường hoặc phát triển các dòng sản phẩm bổ dưỡng.
Các chính sách thuế ưu đãi như miễn giảm thuế cho đầu tư vào cơ sở hạ tầng xanh, khu vực khó khăn, hoặc các dự án thân thiện môi trường giúp Coca-Cola giảm bớt gánh nặng tài chính, khuyến khích công ty đầu tư vào các sáng kiến phát triển bền vững và mở rộng sản xuất Tuy nhiên, thuế suất cao, đặc biệt là thuế tiêu thụ đặc biệt áp dụng cho nước ngọt có ga hoặc các sản phẩm có đường, có thể làm tăng chi phí sản phẩm, giảm sức mua của người tiêu dùng và ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu Chính sách thuế phức tạp cũng làm tăng khối lượng công việc quản lý, yêu cầu Coca-Cola phải đầu tư vào nguồn lực và công nghệ để đảm bảo tuân thủ, từ đó làm gia tăng chi phí hoạt động.
Bảng 2 1: Bảng mô phỏng ma trận EFE của ngành nước giải khát Công ty
TNHH CocaCola Việt Nam ST
Các yếu tố lấy từ quá trình phân tích môi trường ngoại vi Mức độ quan trọng Hệ số phân loại Điểm
1 Thay đổi trong sở thích tiêu dùng 0,116 2,9 0,336
2 Vấn đề sức khỏe của người tiêu dùng 0,118 3,2 0,378
3 Cạnh tranh từ các thương hiệu nổi tiếng 0,085 2,4 0,204
4 Sự ảnh hưởng hàng hóa thay thế 0,079 2,5 0,198
5 Sự phát triển của truyền thông và mạng xã hội 0,133 3,8 0,506
6 Sự biến động của nền kinh tế 0,077 2,2 0,169
7 Quy định về an toàn thực phẩm 0,122 3,4 0,415
8 Nhận thức về việc bảo vệ môi 0,111 3,1 0,344
Nhận xét: Yếu tố có mức độ quan trọng cao và hệ số phân loại cao (cơ hội): Vấn đề sức khỏe của người tiêu dùng; Sự phát triển của truyền thông và mạng xã hội; Quy định về an toàn thực phẩm; Nhận thức về việc bảo vệ môi trường Yếu tố có mức độ quan trọng cao và hệ số phân loại thấp (thách thức): Thay đổi trong sở thích tiêu dùng; Cạnh tranh từ các thương hiệu nổi tiếng; Sự ảnh hưởng hàng hóa thay thế; Sự biến động của nền kinh tế; Cơ cấu dân số; Chính sách thuế.
Tổng số điểm ma trận EFE của của ngành nước giải khát của Công ty Coca-Cola là 2,96 cho thấy, cho thấy doanh nghiệp đang ứng phó với sự thay đổi của môi trường bên ngoài vào loại trung bình; tận dụng tốt các cơ hội và ứng phó hiệu quả với các thách thức.
Bảng 2 2: Cơ hội, thách thức từ môi trường ngoại vi
O1: Sự phát triển của truyền thông và mạng xã hội
O2: Quy định về an toàn thực phẩm
O3: Vấn đề sức khỏe của người tiêu dùng
T1: Cơ cấu dân sốT2: Sự biến động của nền kinh tếT3: Sự ảnh hưởng hàng hóa thay thếT4: Cạnh tranh từ các thương hiệu nổi tiếng
2.2.2 Phân tích môi trường nội bộ
Dựa trên lý thuyết về môi trường nội bộ, bài nghiên cứu đã xác định 10 yếu tố quan trọng có tác động mạnh mẽ đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Coca- Cola, các yếu tố này bao gồm:
- Khả năng huy động nguồn lực tài chính
XÁC ĐỊNH, XÂY DỰNG CÔNG CỤ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC
VỊ TRÍ CHIẾN LƯỢC BÊN TRONG ST
LỢI THẾ CẠNH TRANH (CA) ĐIỂ M
1 Tỷ suất sinh lời 5,0 1 Thị phần -2,9
2 Khả năng thanh toán 3,9 2 Chất lượng sản phẩm -2,6
Sự kiểm soát đối với nhà cung cấp và nhà phân phối
4 Tốc độ quay vòng vốn 3,6 4 Thương hiệu -2,2 ĐIỂM TRUNG BÌNH 3,88 ĐIỂM TRUNG BÌNH -3,12
VỊ TRÍ CHIẾN LƯỢC BÊN NGOÀI ST
SỨC MẠNH NGÀNH (IS) ĐIỂ M
1 Sự thay đổi công nghệ -2,7 1 Rào cản nhập ngành 4,3
2 Tỉ lệ lạm phát -4 2 Vốn đầu tư 3,3
3 Mức độ cạnh tranh -2,7 3 Nhận lực 4,4
4 Sản phẩm thay thế -4,4 4 Mức tăng trưởng tiềm năng 4,8
5 Sự thay đổi nhu cầu -3,9 5 Bí quyết công nghệ 5,1 ĐIỂM TRUNG BÌNH -3,54 ĐIỂM TRUNG BÌNH 4,38
Sơ đồ ma trận SPACE Điểm M (1,26;0,34)
- Thông qua bảng khảo sát và điểm trung bình tính được, nhận thấy doanh nghiệp có các yếu tố thuận lợi về sức mạnh tài chính là doanh nghiệp nổi bật trong ngành như: tỷ suất sinh lời, khả năng thanh toán, tốc độ quay vòng vốn (có số điểm lớn hơn điểm trung bình 3,5) Các yếu tố thuận lợi về lợi thế cạnh tranh bao gồm: thị phần, chất lượng sản phẩm và thương hiệu (có điểm lớn hơn -3,5) Về sức mạnh ngành, doanh nghiệp có lợi thế ở rào cản nhập ngành, nguồn nhân lực, mức tăng trưởng tiềm năng đặc biệt mạnh về bí quyết công nghệ (có điểm lớn hơn nhiều so với 3,5) Sự ổn định của môi trường doanh nghiệp cũng được đánh giá cao qua các yếu tố như sự thay đổi trong công nghệ và mức độ cạnh tranh.
- Dựa vào vị trí của Vectơ trên biểu đồ, nhận thấy rằng Công ty Coca-Cola nằm
Hình 3: Sơ đồ ma trận SPACE trường, phát triển sản phẩm, hội nhập dọc trước, hội nhập dọc sau, đa dạng hóa đồng tâm tùy thuộc vào các điều kiện cụ thể mà công ty đang đối mặt.
Phân tích chiến lược đề xuất:
- Phát triển thị trường: Doanh nghiệp là thương hiệu mạnh Coca-Cola là một thương hiệu đồ uống phổ biến nhất tại Việt Nam với 51% thị phần đồ uống có ga theo báo cáo của Kantar Worldpanel năm 2020 và là thương hiệu nổi bật trong ngành Có các lợi thế trong bí quyết về công nghệ vào tháng 4/2024, Coca-Cola đã ký hợp đồng hợp tác 5 năm với Microsoft, nhằm tích hợp công nghệ đám mây và AI của Microsoft vào hoạt động trên toàn hệ thống Ngoài ra, thương hiệu còn cam kết rằng công nghệ
AI sẽ là công cụ hỗ trợ giúp củng cố trọng tâm của thương hiệu về sự lạc quan và hạnh phúc của người tiêu dùng Coca-Cola đã chọn các thị trường như: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng… để mở rộng hoạt động tại Việt Nam Đây là các thành phố lớn, có tìm nâng cao về sử dụng sản phẩm Bên cạnh đó, Coca-Cola Việt Nam cũng chú trọng đến đặc điểm dân số, đặc biệt là giới trẻ có nhu cầu tiêu thụ cao Đối thủ cạnh tranh của Coca Cola: PepsiCo, Nestle… Vì thế mà mở rộng thị trường sang các khu vực địa lý mới hoặc các phân khúc khách hàng chưa được khai thác là điều rất cần thiết, nếu phát triển thị trường tốt sẽ mang lại nguồn doanh thu lớn cho công ty.
- Phát triển sản phẩm, đa dạng hóa đồng tâm: thương hiệu này liên tục làm mới sản phẩm bằng cách đưa ra các dòng nước uống với các dạng đóng chai khác nhau như: dạng lon, chai thủy tinh, chai nhựa (30ml, 1,5l và 2l)… Coca-Cola đã phát triển và giới thiệu các dòng sản phẩm nước không ga như Nước cam Minute Maid, Trà Fuzetea, và Nước trái cây Nutriboost, tập trung vào phân khúc đồ uống lành mạnh và tiện lợi Sản phẩm Aquarius – một loại thức uống bù nước điện giải – cũng là một ví dụ điển hình, đáp ứng nhu cầu của những người hoạt động thể thao hoặc muốn bổ sung năng lượng nhanh chóng Nhờ nắm bắt được tâm lý khách hàng mà thương hiệu này luôn luôn đúng đầu trong các hãng nước giải khát tại Việt Nam, vượt xa đối thủ Pepsi Một cách khách quan là doanh nghiệp cần chú trọng vào đầu tư các hoạt động nghiên cứu và phát triển để ra mắt các sản phẩm mới, cải tiến các sản phẩm hiện nhằm đáp ứng nhu cầu thị hiếu của người tiêu dùng.
Phân tích ma trận SWOT
S1: Khả năng huy động nguồn lực tài chính
S2: Đội ngũ nhân viên có năng lực, chuyên môn
S3: Hệ thống cơ sở vật chất, hạ tầng
S4: Năng lực nghiên cứu và phát triển
S5: Công nghệ hiện đại, dây chuyền sản xuất tiên tiến Điểm yếu:
W1: Chính sách lương thưởng, phúc lợi, đãi ngộ nhân viên
W2: Khả năng phân phối, cung ứng sản phẩm
W4: Năng lực điều hành và quản lý trong doanh nghiệp
W5: Khả năng sáng tạo trong hoạt động truyền thông và marketing
O1: Sự phát triển của truyền thông và mạng xã hội
O2: Quy định về an toàn thực phẩm
O3: Vấn đề sức khỏe của người tiêu dùng
Chiến lược SO: Sử dụng các điểm mạnh để tận dụng cơ hội
S4+S5+O1+O2+O3: Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm
Chiến lược WO: Khắc phục những điểm yếu để tận dụng cơ hội.
W2+W4+W5+O2+O3+O4:Chiến lược thâm nhập thị trường.
T2: Sự biến động của nền kinh tế
T3: Sự ảnh hưởng hàng hóa thay thế
T4: Cạnh tranh từ các thương hiệu nổi tiếng
T6: Thay đổi trong sở thích tiêu dùng
Chiến lược ST: Sử dụng các điểm mạnh để tránh các mối đe dọa.
S2+S4+S5+T1+T4+T6: Chiến lược chi phí thấp
S3+S5+T2+T3: Chiến lược hội nhập dọc sau.
Chiến lược WT: Tối thiểu hóa những điểm yếu và tránh được các mối đe dọa.
Phân tích chiến lược đề xuất:
- Dựa vào các yếu tố S4+S5+O1+O2+O3 đề xuất chiến lược khác biệt hóa sản phẩm:
Bối cảnh thị trường ngày nay, khi mà sự cạnh tranh luôn gay gắt và yêu cầu của người tiêu dùng không ngừng thay đổi, ngày càng quan tâm đến các vấn đề sức khỏe. Điều này yêu cầu các doanh nghiệp liên tục phát triển và thay đổi, ra mắt các sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu thị trường, đặc biệt trong ngành thực phẩm khi mà các quy định về an toàn thực phẩm trở nên nghiêm ngặt, khắt khe hơn, đòi hỏi các doanh nghiệp như Coca-Cola phải tuân thủ Nhờ vào năng lực nghiên cứu và phát triển cùng với công nghệ sản xuất dây chuyền tiên tiến, Coca-Cola có thể sáng tạo ra nhiều dòng sản phẩm mới với hàm lượng dinh dưỡng cao, ít đường và các thành phần tốt cho sức khỏe đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường và biến các quy định về an toàn trở thành cơ sở để Coca-Cola nâng cao chất lượng sản phẩm, góp phần củng cố niềm tin và uy tín với khách hàng Đặc biệt, trong thời đại mà sự phát triển của truyền thông và mạng xã hội bùng nổ, Coca-Cola dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng, quảng bá những
23 đặc điểm nổi bật của sản phẩm và công bố những cam kết chất lượng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Với sự kết hợp hài hòa giữa khả năng nghiên cứu, phát triển nội tại và tận dụng các cơ hội từ xu hướng bên ngoài, Coca-Cola không chỉ mở rộng thị phần mà còn cam kết mang đến các sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng an toàn và lành mạnh, góp phần nâng cao giá trị thương hiệu trong lòng khách hàng
- Dựa vào yếu tố W2+W4+W5+O2+O3+O4 đề xuất chiến lược thâm nhập thị trường:
Coca-Cola là một trong những thương hiệu nổi tiếng toàn cầu với quy mô lớn và sự phức tạp trong hệ thống quản lý tại nhiều thị trường, kèm với đó là hệ thống phân phối rộng lớn chưa thực sự tối ưu hóa phân phối tại một số thị trường nhất định, điều này có thể gây ra thách thức trong việc điều hành hiệu quả, đôi khi làm giảm khả năng kiểm soát chuỗi cung ứng và khó đảm bảo chất lượng sản phẩm đồng nhất Đồng thời, do phụ thuộc vào những thông điệp truyền thống về "niềm vui" và "sự đoàn kết," điều này có thể khiến thương hiệu trở nên quen thuộc nhưng không còn mới mẻ đối với người tiêu dùng Đối mặt với các thương hiệu mới nổi với thông điệp sáng tạo và nhắm vào lối sống lành mạnh và xu hướng ủng hộ các thương hiệu có trách nhiệm với môi trường, thúc đẩy các doanh nghiệp phát triển sản phẩm thân thiện với môi trường; Coca-Cola nên thâm nhập sâu vào các phân khúc thị trường có nhu cầu cao về sản phẩm an toàn, thân thiện môi trường, sử dụng truyền thông xã hội Do đây là phân khúc thị trường luôn đặt các vấn đề quy định an toàn thực phẩm lên hàng đầu, để thâm nhập và thích ứng đã đặt ra yêu cầu với Coca-Cola sẽ phải nâng cao năng lực quản lý và kiểm soát chất lượng theo tiêu chuẩn an toàn thực phẩm và cải thiện khả năng phân đại chúng Thay vì những thông điệp quen thuộc, Coca-Cola có thể xây dựng các chiến dịch đa dạng như tương tác trực tiếp, hợp tác với influencer, hoặc quảng bá các nội dung thân thiện với giới trẻ để thu hút khách hàng mới, đăng tải những kiểm định chất lượng sản phẩm xây dựng lòng tin và tạo dựng danh tiếng vững chắc cho thương hiệu.
- Dựa vào yếu tố S3+S5+T2+T3 đề xuất chiến lược hội nhập dọc sau:
Trong bối cảnh kinh tế nhiều biến động, Coca-Cola không ngừng hoàn thiện chuỗi cung ứng để duy trì tính ổn định và kiểm soát chặt chẽ chất lượng sản phẩm. Trước hết, việc giảm thiểu sự phụ thuộc vào các nhà cung cấp hay hàng hóa thay thế giúp Coca-Cola chủ động hơn trước những biến động của nền kinh tế Nhờ đó, doanh nghiệp có thể đảm bảo nguồn cung ổn định, tránh tình trạng gián đoạn và duy trì chất lượng dịch vụ cho khách hàng Tận dụng tối đa nguồn lực và hệ thống cơ sở vật chất, hạ tầng vững chắc cùng với việc liên tục cập nhật các công nghệ hiện đại, Coca-Cola không chỉ kiểm soát tốt chuỗi cung ứng mà còn giảm thiểu chi phí phát sinh, tạo lợi thế về giá trên thị trường Để tối ưu hóa hiệu quả này, Coca-Cola nên đầu tư mạnh vào kiểm soát các giai đoạn sau của chuỗi cung ứng, như phân phối và kho vận, nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ Điều này không chỉ giúp công ty tăng tính cạnh tranh mà còn củng cố vị thế của mình trong lòng người tiêu dùng thông qua sự ổn định và uy tín.
- Dựa vào yếu tố S2+S4+S5+T1+T4+T6 đề xuất chiến lược chi phí thấp:
Trước sự cạnh tranh từ các thương hiệu nổi tiếng, phát triển mạnh mẽ toàn cầu cũng như các thương hiệu đồ uống nội địa và sự thay đổi trong nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng đa dạng, đặc biệt hiện nay có rất nhiều phân khúc khác nhau trong cơ cấu dân số, làm ảnh hưởng đến doanh số bán hàng, lợi nhuận của Công ty Điều này đặt ra vấn đề cho các doanh nghiệp phải tự tạo ra lợi thế cạnh tranh, thu hút và đáp ứng
25 nhiều phân khúc thị trường nhất có thể để giữ vững vị thế cạnh tranh, duy trì mức doanh số ổn định Vì thế, để đảm bảo lợi nhuận ổn định, Coca-Cola cần tập trung cắt giảm chi phí và tối ưu hóa quy trình sản xuất thông qua việc tận dụng các yếu tố nền tảng như đội ngũ nhân viên có chuyên môn, công nghệ hiện đại, dây chuyền sản xuất tiên tiến tối ưu được chi phí vận hành sản xuất thấp nhất và năng lực nghiên cứu và phát triển để dự báo thị trường, nhu cầu tiêu dùng và tăng năng suất máy móc, từ đó doanh thu không đổi nhưng lợi nhuận thu được tăng lên Điều này không chỉ tạo ra lợi thế cạnh tranh về giá mà còn đảm bảo chất lượng sản phẩm, giúp doanh nghiệp chiếm ưu thế trên thị trường.
- Dựa vào yếu tố T2+T4+T6+W1+W5 đề xuất chiến lược tập trung:
Sự thay đổi liên tục trong sở thích tiêu dùng và cạnh tranh khốc liệt từ các thương hiệu lớn yêu cầu Coca-Cola phải hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, tập trung nguồn lực một cách chiến lược để phục vụ hiệu quả một nhóm khách hàng cụ thể để duy trì tính hấp dẫn của sản phẩm Sự biến động của nền kinh tế đã tác động đến khả năng đầu tư dài hạn của Coca-Cola, khiến Coca-Cola phải điều chỉnh các chiến dịch truyền thông và marketing để tối ưu hóa nguồn lực Hệ quả kéo theo là việc hệ thống lương thưởng và phúc lợi của công ty đôi khi bị xem là không đủ hấp dẫn hoặc cạnh tranh, đặc biệt là so với các công ty công nghệ và FMCG (ngành hàng tiêu dùng nhanh) khác Chính vì vậy, bằng cách xác định một phân khúc khách hàng cụ thể, Coca-Cola có thể điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ, tạo chiến dịch truyền thông phù hợp để đáp ứng nhu cầu nhóm khách hàng mục tiêu, đồng thời xây dựng hình ảnh thương hiệu đặc sắc, củng cố lòng trung thành của khách hàng và vị thế của doanh nhân viên tài năng, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động, khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp và quá trình vận hành cũng diễn ra suôn sẻ hơn.
Với các chiến lược đã đề xuất, nhóm đặc biệt tâm đắc với hai chiến lược: thâm nhập thị trường và khác biệt hóa sản phẩm, nhóm tin tưởng rằng hai chiến lược này sẽ mang lại kết quả cao nhất trong số các chiến lược đã đề xuất Hai chiến lược này không chỉ giúp doanh nghiệp khai thác tối đa tiềm năng của thị trường hiện tại mà còn đáp ứng nhanh chóng và chính xác những thay đổi trong xu hướng tiêu dùng Chúng tôi kỳ vọng rằng, việc triển khai đồng bộ cả hai chiến lược này sẽ mang lại lợi ích tối đa, góp phần đưa Coca-Cola tiếp tục vươn lên mạnh mẽ trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh.
2.3.3 Mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp
Mục tiêu dài hạn của công ty hoàn toàn có thể đạt được nếu Coca-Cola Việt Nam tiếp tục đổi mới và thực hiện các chiến lược hiệu quả Công ty có thương hiệu mạnh, mạng lưới phân phối rộng khắp và sự hiểu biết sâu sắc về người tiêu dùng Việt Nam. Tuy nhiên, nó sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng tăng từ cả các doanh nghiệp trong nước và quốc tế.
Tăng trưởng doanh thu xấp xỉ 10.000 tỷ và đảm bảo 90% bao bì sản phẩm có thể tái chế trong năm 2025 thì đây là một mục tiêu có thể đạt được Với mục tiêu tăng trưởng khoảng 4.000 tỷ đồng, các nhân viên bộ phận bán hàng cần phối hợp để phát
