Mục tiêu cụ thể : - Nghiên cứu, tìm hiểu cơ sở lý luận về Marketing – Mix.- - Tìm hiểu về công ty TNHH Vương Thịnh WT, những hoạt động và kết quả kinh doanh trong 3 năm 2020 , 2021 và 20
Tính cấp thiết của đề tài
Trong thời đại hiện nay, sự phát triển và đổi mới của nền kinh tế đã tạo ra nhiều sản phẩm mới, không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn nâng cao lợi ích cho họ Kinh tế phát triển giúp cải thiện đời sống người dân Việt Nam, khiến họ trở nên khó tính hơn trong việc lựa chọn sản phẩm và dịch vụ Sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt do nhu cầu con người liên tục thay đổi Để tồn tại và phát triển bền vững, các doanh nghiệp cần thiết kế chiến lược quảng bá và tiếp thị sản phẩm/dịch vụ phù hợp, nhằm tiếp cận và đáp ứng nhu cầu khách hàng hiệu quả, mang lại sự hài lòng cho họ.
Ngày nay, Marketing - Mix ngày càng trở nên quan trọng trong việc tiếp thị và quảng bá sản phẩm/dịch vụ, mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp Với một chiến lược Marketing - Mix phù hợp, độ nhận diện thương hiệu có thể tăng lên đáng kể Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, đặc biệt trong lĩnh vực đồ da, doanh nghiệp cần tiếp cận chính xác khách hàng để nâng cao sự nhận diện và chăm sóc khách hàng hiệu quả Công ty TNNH Vương Thịnh WT cần áp dụng một chiến lược Marketing - Mix đúng đắn, bao gồm các yếu tố sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến, nhằm giới thiệu thương hiệu và sản phẩm tới khách hàng hiệu quả Điều này sẽ giúp thu hút sự quan tâm của khách hàng, tạo ra lượng khách hàng ổn định và đảm bảo doanh thu bền vững.
Chính sách Marketing – Mix sẽ luôn được Công ty TNHH Vương Thịnh WT phát triển Trong khoảng thời gian hoạt động, lượng khách hàng ổn định cũng như
Quảng bá hình ảnh công ty và giữ chân khách hàng là thành quả quan trọng mà Công ty TNHH Vương Thịnh WT đã đạt được Tuy nhiên, nhu cầu và mong muốn của khách hàng luôn thay đổi, cùng với sự cạnh tranh khốc liệt giữa các thương hiệu, đòi hỏi công ty phải có một chiến lược và kế hoạch lâu dài, ổn định Việc nâng cao chính sách Marketing - Mix với các giải pháp cụ thể là yếu tố quyết định đến sự thành công của công ty Chính vì vậy, tôi đã chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện chính sách Marketing - Mix tại Công ty TNHH Vương Thịnh WT” để nghiên cứu.
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu chung : Đánh giá thực trạng chính sách Marketing – Mix tại Công ty và giải pháp
- Nghiên cứu, tìm hiểu cơ sở lý luận về Marketing – Mix.-
Công ty TNHH Vương Thịnh WT đã có những hoạt động kinh doanh nổi bật trong ba năm 2020, 2021 và 2022, với những kết quả đáng ghi nhận Bài viết sẽ phân tích thực trạng chính sách Marketing – Mix của công ty, từ đó làm rõ những chiến lược đã áp dụng để đạt được thành công trong thị trường cạnh tranh Việc tìm hiểu sâu về Vương Thịnh WT không chỉ giúp hiểu rõ hơn về mô hình kinh doanh mà còn cung cấp cái nhìn tổng quan về sự phát triển và định hướng tương lai của công ty.
- Đưa ra những đánh giá, nhận xét về chính sách Marketing – Mix, những thành công đạt được và hạn chế đang còn gặp phải
- Đưa ra những đề xuất, giải pháp khắc phục những hạn chế còn tồn đọng và bước đi mới cho Công ty trong tương lai.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập thông tin
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Trong quá trình nghiên cứu, tôi đã thu thập và sử dụng tài liệu từ nhiều nguồn khác nhau như sách, báo, đề tài nghiên cứu, luận văn, luận án và giáo trình.
Để phục vụ cho nghiên cứu, tôi đã thu thập số liệu từ các nguồn thứ cấp, chủ yếu là báo cáo tài chính và chính sách Marketing – Mix của công ty.
Phương pháp xử lý dữ liệu
Phương pháp thống kê mô tả
Phương pháp thống kê mô tả là công cụ hữu ích để thu thập và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn tài liệu khác nhau, giúp đánh giá hiệu quả của chính sách Marketing – Mix một cách rõ ràng và chính xác.
Phương pháp phân tích, tổng hợp
Phương pháp phân tích được áp dụng để đánh giá hiệu quả chính sách Marketing Mix tại Công ty TNHH Vương Thịnh WT Qua việc thu thập và phân tích dữ liệu thống kê, bài viết tìm ra những kết quả đạt được và xác định các hạn chế hiện tại Đồng thời, quá trình phân tích cũng giúp xác định nguyên nhân của những hạn chế này và đề xuất các giải pháp khắc phục hiệu quả.
Để thu thập và tổng hợp thông tin về chính sách Marketing – Mix tại Công ty TNHH Vương Thịnh WT, chúng tôi áp dụng phương pháp tổng hợp dữ liệu Phương pháp này cho phép chúng tôi nắm bắt các yếu tố chính trong chiến lược marketing của công ty một cách hiệu quả.
Kết cấu khóa luận
Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, khóa luận gồm có 3 chương :
Chương 1 : Cơ sở lý luận về Marketing - Mix
Chương 2 : Thực trạng chính sách Marketing – Mix của Công ty TNHH Vương Thịnh WT
Chương 3 : Các giải pháp nâng cao chính sách Marketing – Mix của Công ty
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING - MIX
Lý luận chung về Marketing mix
1.1.1 Khái niệm Marketing và Marketing mix
Thuật ngữ marketing lần đầu xuất hiện tại Mỹ vào đầu thế kỷ XX, đánh dấu thời kỳ của marketing cổ điển Đến những năm 1930, marketing hiện đại bắt đầu phát triển Tại Việt Nam, khái niệm marketing được du nhập vào năm 1980 Trong tiếng Anh, marketing được dịch sang tiếng Việt là tiếp thị.
Marketing có nhiều định nghĩa khác nhau tùy thuộc vào quan điểm và cách hiểu của mỗi người, nhưng bản chất của marketing vẫn không thay đổi.
Theo Philip Kotler (2017), cha đẻ của Marketing hiện đại, định nghĩa rằng "Marketing là khoa học và nghệ thuật trong việc khám phá, tạo ra và cung cấp giá trị để thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu."
Theo Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA) (1985), marketing là hoạt động và quy trình nhằm xây dựng, tương tác và trao đổi giá trị với khách hàng, doanh nghiệp đối tác và xã hội Nhiệm vụ chính của marketing là cung cấp hàng hóa và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng Các hoạt động marketing bao gồm lập kế hoạch, thực hiện chính sách phân phối và dịch vụ khách hàng, nhằm đưa ra sản phẩm phù hợp và cạnh tranh hơn Để hiểu rõ khái niệm marketing, cần nắm vững các khái niệm cốt lõi như mong muốn, nhu cầu, nhu cầu có khả năng thanh toán, thị trường, sản phẩm, giao dịch và trao đổi.
Mong muốn là nhu cầu tự nhiên mang tính đặc thù, cần được đáp ứng bằng hình thức phù hợp với văn hóa và tính cách cá nhân của mỗi người.
- Nhu cầu (Needs): Là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được - Nhu cầu tự nhiên
+ Nhu cầu được hình thành do: Đặc điểm tâm sinh lý của con người và sự tác động của các mối quan hệ xã hội
- Nhu cầu có khả năng thanh toán (Demands): Là sự thỏa mãn các mong muốn trên cơ sở có khả năng thanh toán
- Sản phẩm: Là bất cứ thứ gì có thể thỏa mãn được nhu cầu mong muốn của con người
+ Một nhu cầu có thể được thỏa mãn bằng nhiều sản phẩm khác nhau
+ Một sản phẩm có thể thỏa mãn được nhiều nhu cầu của người
- Giao dịch và trao đổi: Là hành động tiếp nhận một sản phẩm mong muốn từ một người nào đó bằng cách đưa cho họ thứ khác
Thị trường bao gồm tất cả khách hàng hiện tại và tiềm năng, những người có nhu cầu hoặc mong muốn cụ thể, sẵn sàng và có khả năng tham gia giao dịch để thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn đó.
Marketing Mix là khái niệm cơ bản trong hệ thống Marketing hiện đại, được giới thiệu lần đầu vào năm 1953 bởi Neli Borden, Chủ tịch Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ Thuật ngữ này nhấn mạnh các thành phần quan trọng cần thiết để xây dựng một chiến lược Marketing hiệu quả.
Theo Philip Kotler, được xem là Cha đẻ của Marketing hiện đại, "Marketing Mix là tập hợp các yếu tố có thể kiểm soát trong marketing mà doanh nghiệp sử dụng nhằm đạt được phản ứng mong muốn từ thị trường mục tiêu."
Vào năm 1960, E Jerome McCarthy, một giáo sư về marketing, đã giới thiệu chiến lược Marketing 4P bao gồm bốn yếu tố chính: Sản phẩm (Product), Giá (Price), Phân phối (Place) và Xúc tiến hỗn hợp (Promotion) Tùy thuộc vào đặc điểm của từng lĩnh vực kinh doanh, chiến lược này có thể được điều chỉnh linh hoạt, mở rộng thành 7P bằng cách kết hợp thêm các yếu tố như Con người (People), Quy trình (Process) và Bằng chứng vật lý (Physical Evidence) Tóm lại, chiến lược Marketing - Mix thường dựa trên bốn yếu tố cốt lõi này.
Hình 1.1 Mô hình Marketing Mix 4P
( Nguồn: Philip Kotler - Marketing Căn bản – Nhà XB Lao động xã hội – trang 21)
Marketing Mix là một thuật ngữ quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh, được sử dụng phổ biến để phát triển chiến lược tiếp thị Sự linh hoạt của chiến lược Marketing Mix cho phép các doanh nghiệp áp dụng một cách rộng rãi, từ đó giúp nâng cao hiệu quả trong việc ra quyết định Tập trung vào Marketing Mix sẽ hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra những quyết định chính xác hơn.
1.1.2 Vai trò của Marketing Mix trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Các yếu tố trong Marketing Mix có sự tác động lẫn nhau, đóng vai trò quan trọng trong việc xác định và triển khai các quyết định Marketing cho thị trường mục tiêu Marketing Mix giúp doanh nghiệp nhận diện khách hàng mục tiêu, từ đó định hướng các hoạt động khác để tối ưu hóa hiệu quả trong phân khúc thị trường đã chọn Bằng cách hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, Marketing Mix cho phép doanh nghiệp phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ vượt trội hơn so với đối thủ, đáp ứng và thậm chí vượt qua mong đợi của khách hàng.
Trong bối cảnh ngày càng phát triển, khách hàng ngày càng chú trọng đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ hơn là giá cả, dẫn đến sự chuyển mình trong cạnh tranh từ giá sang chất lượng Hoạt động Marketing Mix kết hợp với nghiên cứu, thử nghiệm và phát triển sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện sản phẩm cũ và phát triển sản phẩm mới, từ đó tạo ra thành công cho doanh nghiệp Marketing Mix, bao gồm hàng hóa, giá cả, phân phối và xúc tiến bán hàng, là một hệ thống đồng bộ với các yếu tố liên kết chặt chẽ, giúp xây dựng một chiến lược Marketing hoàn chỉnh và thống nhất Chính nhờ vào các chính sách hàng hóa, giá cả, phân phối và xúc tiến bán hàng mà hoạt động Marketing của doanh nghiệp diễn ra một cách trơn tru và ổn định.
Marketing Mix là yếu tố then chốt kết nối doanh nghiệp với thị trường và khách hàng mục tiêu, đảm bảo hoạt động kinh doanh phù hợp với xu hướng thị trường Nó đặt nhu cầu khách hàng làm trung tâm cho mọi quyết định của doanh nghiệp, đồng thời giúp định vị thương hiệu và nâng cao năng lực cạnh tranh thông qua bốn yếu tố cơ bản Hơn nữa, Marketing Mix còn giúp doanh nghiệp nhận diện và nắm bắt những xu hướng mới, từ đó tạo ra cơ hội phát triển bền vững trong tương lai.
Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Mix của doanh nghiệp
Theo Philip Kotler, môi trường Marketing của doanh nghiệp bao gồm các tác nhân và lực lượng bên ngoài chức năng quản trị Marketing, ảnh hưởng đến khả năng phát triển và duy trì các trao đổi có lợi với khách hàng mục tiêu Môi trường Marketing được chia thành hai loại: môi trường vĩ mô và môi trường vi mô, cả hai đều tác động đến hoạt động Marketing Mix của doanh nghiệp.
Trong môi trường vĩ mô, doanh nghiệp cần nghiên cứu và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Mix Điều này giúp đảm bảo kế hoạch và chiến lược Marketing của doanh nghiệp có thể thích ứng với biến động của thị trường.
Xã hội là nơi hình thành niềm tin và giá trị của con người, ảnh hưởng đến mối quan hệ của họ với người khác Môi trường văn hóa - xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc xác định các tiêu chuẩn được công nhận Những đặc điểm văn hóa này có thể tác động mạnh mẽ đến quyết định Marketing.
- Các văn hóa đặc thù
- Tính bền vững của những giá trị cốt lõi
Môi trường chính trị và pháp luật
Những biến đổi trong môi trường chính trị và pháp luật có ảnh hưởng sâu sắc đến các quyết định Marketing Môi trường này được hình thành từ hệ thống luật pháp và các tổ chức chính quyền, do đó, các chiến lược Marketing phải tuân theo những yếu tố này và chịu sự tác động từ các quy định pháp lý cũng như hành vi của tổ chức và cá nhân trong xã hội Khi nghiên cứu về môi trường chính trị và pháp luật, các nhà làm Marketing cần chú ý đến những yếu tố này để đưa ra quyết định phù hợp.
- Hệ thống pháp luật tác động đến doanh nghiệp ngày càng nhiều
- Sự phát triển của nhóm bảo vệ lợi ích công cộng
Ngày nay, sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ đã trở thành yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quản trị Marketing Tiềm lực công nghệ của doanh nghiệp không chỉ mang lại cơ hội mà còn có thể tạo ra những rủi ro khi muốn đổi mới sáng tạo Do đó, việc nghiên cứu và phân tích môi trường công nghệ là rất cần thiết.
- Chi phí dành cho nghiên cứu và phát triển ngày càng nhiều
- Sự thay đổi ngày càng nhanh của công nghệ
- Các cơ hội sáng chế, phát minh, cải tiến là không có giới hạn
- Sự kiểm soát của chính quyền ngày càng chặt chẽ
- Xu hướng tập trung vào những cải tiến thứ yếu
Sự biến đổi của môi trường tự nhiên đang đặt ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực Marketing Các nhà tiếp thị cần phải phân tích kỹ lưỡng các cơ hội và rủi ro phát sinh từ những biến đổi này để có thể đưa ra chiến lược phù hợp.
- Tình trạng ô nhiễm ngày càng trầm trọng
- Chi phí về nguồn năng lượng ngày càng tăng
- Sự kiểm soát của chính quyền về quản lý tài nguyên thiên nhiên
- Các nguồn nguyên liệu ngày càng ít đi
Môi trường kinh tế ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu và hành vi tiêu dùng của khách hàng, với sức mua phụ thuộc vào thu nhập, giá cả sản phẩm/dịch vụ, tín dụng và tiết kiệm Do đó, các doanh nghiệp cần theo dõi sát sao sự biến đổi của môi trường kinh tế, đặc biệt khi giá cả cao hoặc lợi nhuận lớn, để kịp thời ứng phó với các tình huống phát sinh, nhằm đảm bảo sự tồn tại ngay cả trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế.
Các nhà làm Marketing cần chú trọng đến yếu tố dân số, vì đây là yếu tố quyết định hình thành thị trường Những biến đổi trong môi trường dân số có tác động mạnh mẽ đến doanh nghiệp, ảnh hưởng đến nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ, từ đó làm thay đổi hành vi của khách hàng.
Môi trường vi mô trong Marketing bao gồm các yếu tố và tác nhân ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của doanh nghiệp, như nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, trung gian Marketing, khách hàng, công chúng và chính doanh nghiệp Những tác nhân này đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược và hiệu quả kinh doanh.
Nhà cung cấp là cá nhân hoặc tổ chức kinh doanh cung cấp nguyên vật liệu và đồ dùng cần thiết cho quá trình sản xuất sản phẩm.
Để lựa chọn nhà cung cấp chất lượng, doanh nghiệp cần hiểu rõ đặc điểm kinh doanh và sản phẩm của mình, từ đó tìm kiếm nguồn cung phù hợp nhằm tạo ra sản phẩm chất lượng cho khách hàng mục tiêu Sự thay đổi trong môi trường cung cấp ảnh hưởng lớn đến hoạt động doanh nghiệp; vì vậy, duy trì và phát triển mối quan hệ với nhà cung cấp là rất quan trọng Doanh nghiệp cần có chiến lược Marketing hiệu quả để thiết lập và củng cố quan hệ với các nhà cung cấp, đảm bảo nguồn nguyên liệu cần thiết cho sản xuất.
Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, việc phân tích đối thủ là cần thiết để xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả Doanh nghiệp cần xác định rõ đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp, đồng thời tìm hiểu sâu về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức mà họ mang lại Cuối cùng, việc nghiên cứu đặc điểm và tính chất của thị trường cạnh tranh cũng rất quan trọng để đưa ra những quyết định đúng đắn.
Trung gian Marketing là những đối tác kinh doanh hỗ trợ doanh nghiệp trong quy trình bán hàng và giao hàng đến tay khách hàng.
Các trung gian phân phối sản phẩm như nhà bán buôn, môi giới và đại lý mang lại nhiều lợi ích, bao gồm sự thuận tiện về địa điểm, thời gian và chủng loại hàng hóa.
Các đối tác phụ trợ như doanh nghiệp kho bãi và vận chuyển đóng vai trò quan trọng trong việc phân phối sản phẩm từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng Doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng để lựa chọn hình thức và phương tiện vận chuyển phù hợp, nhằm tối ưu hóa chi phí, đảm bảo tốc độ giao hàng và bảo quản hàng hóa, tránh tình trạng hỏng hóc.
Nội dung của hoạt động Marketing mix
Để thực hiện hiệu quả hoạt động Marketing, doanh nghiệp cần có cái nhìn tổng quát về thị trường mục tiêu Mỗi phân đoạn thị trường đòi hỏi một chiến lược và chính sách tiếp thị hỗn hợp phù hợp, linh hoạt với sự thay đổi và bối cảnh thực tế của thị trường.
1.3.1 Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường
Nghiên cứu thị trường là cơ sở để đưa ra được những chính sách Marketing -
Mix trong tương lai Phân đoạn thị trường, lựa chọn được thị trường mục tiêu và định vị thị trường là ba bước của chiến lược STP
Thị trường rất đa dạng với nhiều lĩnh vực khác nhau, phản ánh sự khác biệt trong nhu cầu, mong muốn và khả năng chi trả của khách hàng Ngoài ra, vị trí địa lý và hành vi mua sắm cũng tạo ra sự phân hóa rõ rệt Số lượng các đoạn thị trường trong một thị trường rộng lớn phụ thuộc vào phương pháp và tiêu chí phân đoạn được áp dụng.
Phân chia đoạn thị trường là quá trình phân loại thị trường lớn thành các đoạn nhỏ hơn dựa trên những tiêu chuẩn nhất định, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng và phong phú của người tiêu dùng Mỗi đoạn thị trường đều có những đặc điểm và nhu cầu tương đồng, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và phục vụ khách hàng một cách hiệu quả hơn.
Phân đoạn thị trường nhằm phân tích tệp khách hàng mục tiêu và khả năng tiếp thị của doanh nghiệp, từ đó đáp ứng và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Bằng cách giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp có thể khai thác và nâng cao vị thế của mình trong phân khúc thị trường đã chọn.
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Doanh nghiệp cần nghiên cứu và phân tích phân đoạn thị trường để nhận diện cơ hội và thách thức ảnh hưởng đến quyết định marketing Việc đưa ra dòng sản phẩm phù hợp với phân khúc thị trường mục tiêu là rất quan trọng Để tối ưu hóa nhu cầu và mong muốn của khách hàng trong từng phân khúc, doanh nghiệp có thể áp dụng ba chiến lược marketing hiệu quả.
Marketing không phân biệt là chiến lược mà doanh nghiệp áp dụng để tiếp cận hầu hết các khách hàng mà không chú trọng đến sự khác biệt giữa các phân đoạn thị trường Chiến lược này bao gồm việc quảng bá và phân phối sản phẩm một cách rầm rộ, nhằm tối đa hóa sự tiếp cận và tăng cường nhận diện thương hiệu.
Cách thức này tiết kiệm ngân sách, nhưng không đảm bảo sự ổn định lâu dài cho doanh nghiệp Trên thị trường có rất nhiều khách hàng với nhu cầu đa dạng, do đó một sản phẩm không thể đáp ứng tất cả Hệ quả là doanh số sản phẩm giảm, kéo theo lợi nhuận cũng giảm.
Hình 1.2 Marketing không phân biệt
(Nguồn: GS.TS Trần Minh Đạo (Quý III/2013), Giáo trình Marketing Căn bản, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân)
Marketing phân biệt là phương pháp mà doanh nghiệp tiếp cận nhiều phân đoạn thị trường với các chiến lược Marketing riêng biệt cho từng nhóm khách hàng Khác với Marketing đại trà, nơi một sản phẩm phục vụ cho tất cả, Marketing phân biệt cung cấp những sản phẩm khác nhau cho từng đối tượng Tuy nhiên, phương pháp này đòi hỏi ngân sách lớn và doanh nghiệp cần có giải pháp hiệu quả để phân đoạn thị trường, đảm bảo quy mô của mỗi đoạn hài hòa và cân đối Nếu doanh nghiệp chọn quá nhiều phân đoạn, việc cung ứng sản phẩm có thể trở nên kém hiệu quả.
(Nguồn: GS.TS Trần Minh Đạo (Quý III/2013), Giáo trình Marketing Căn bản,
NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân)
Marketing tập trung là chiến lược mà doanh nghiệp dồn toàn bộ nguồn lực vào một phân đoạn thị trường duy nhất hoặc một nhóm thị trường nhỏ quan trọng nhất Phương pháp này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị và nâng cao khả năng cạnh tranh trong lĩnh vực mình hoạt động.
Doanh nghiệp cần xây dựng vị thế vững chắc trên thị trường để đạt được sự độc quyền và lợi thế trong chuyên môn hóa sản xuất, phân phối và xúc tiến hỗn hợp Tuy nhiên, việc lựa chọn phương pháp kinh doanh cũng tiềm ẩn rủi ro, như sự biến mất của phân đoạn thị trường mục tiêu hoặc sự thay đổi trong nhu cầu và sự xuất hiện của đối thủ cạnh tranh mới Do đó, doanh nghiệp nên mở rộng hoạt động kinh doanh và tham gia vào hai hoặc ba thị trường khác nhau thay vì chỉ tập trung vào một phân khúc duy nhất để giảm thiểu rủi ro.
(Nguồn: GS.TS Trần Minh Đạo (Quý III/2013), Giáo trình Marketing Căn bản, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân) Định vị thị trường
Theo Philip Kotler và Kevin Lane Keller (2006), định vị thị trường là quá trình tạo ra một sản phẩm với những đặc tính nổi bật so với đối thủ, nhằm thu hút sự lựa chọn của khách hàng Các yếu tố như chất lượng cao hơn với giá thấp hơn, dịch vụ hậu mãi tốt hơn, thương hiệu uy tín hơn, và trình độ chuyên môn của nhân viên vượt trội đều là những điểm mạnh mà doanh nghiệp cần phát huy và cải thiện Trong bối cảnh thị trường có nhiều sản phẩm tương tự, khách hàng sẽ so sánh và từ đó định vị sản phẩm trong tâm trí họ, tạo nên một vị trí nhất định cho sản phẩm trong lòng người tiêu dùng.
Ngày nay, với sự phát triển của nền kinh tế và hội nhập quốc tế, cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng trở nên gay gắt Các doanh nghiệp không chỉ phải đối mặt với đối thủ trong nước mà còn cả từ nước ngoài Do đó, tầm quan trọng của việc nâng cao năng lực cạnh tranh trở nên thiết yếu hơn bao giờ hết.
15 động Marketing càng được nhấn mạnh đặc biệt là hoạt động Marketing - Mix cho các sản phẩm của doanh nghiệp
Theo Philip Kotler, được coi là Cha đẻ của Marketing, sản phẩm là tất cả những gì có thể đáp ứng nhu cầu hoặc mong muốn và được chào bán trên thị trường nhằm thu hút sự chú ý, mua sắm và tiêu dùng Sản phẩm bao gồm nhiều yếu tố như dịch vụ, vật thể hữu hình, con người, tổ chức, cơ sở vật chất và ý tưởng Có ba cấp độ cơ bản của sản phẩm: sản phẩm cốt lõi/ý tưởng, sản phẩm hiện thực và sản phẩm bổ sung/hoàn thiện.
Sản phẩm cốt lõi hay ý tưởng là những sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp phát triển dựa trên nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, nhằm đáp ứng lợi ích cốt lõi nhất của họ Để thành công, doanh nghiệp cần tìm hiểu xem khách hàng cần gì và sẽ mua gì trong tương lai Những lợi ích cơ bản này có thể thay đổi tùy thuộc vào hoàn cảnh môi trường và mục tiêu cá nhân của từng khách hàng hoặc nhóm khách hàng.
Sản phẩm hiện thực bao gồm các yếu tố như bao bì, thương hiệu, mức giá và chất lượng, giúp khách hàng nhận diện và đánh giá sản phẩm trên thị trường Những yếu tố này cho phép người tiêu dùng so sánh và lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bản thân và gia đình.
THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING - MIX CỦA CÔNG TY TNHH VƯƠNG THỊNH WT
Tổng quan về Công ty TNHH Vương Thịnh WT
Tên công ty Công ty TNHH Vương Thịnh WT
Tên viết tắt WT CO., LTD Địa chỉ Phòng 906 - A5, Làng Quốc Tế Thăng Long, Cầu Giấy, Hà
Ngày cấp giấy phép 19/03/2001 Đại diện pháp luật Lê Doãn Việt
Quản lý Chi cục Thuế Quận Hai Bà Trưng Địa chỉ email wt.cotld@fpt.vn
Website www.wtco.com.vn
Hình 2.1 Logo của Công ty TNHH
Bảng 2.1 Tổng quan về Công ty TNHH Vương Thịnh WT
WT Leather là một thương hiệu đồ da thuộc Công ty TNHH Vương Thịnh
WT WT Leather là một trong những thương hiệu đồ da đầu tiên của Việt Nam được tạo thủ công bởi các nghệ nhân có tay nghề cao
WT Leather cung cấp đa dạng sản phẩm như túi xách, thắt lưng và giày, được làm từ các loại da cao cấp như da trăn, da bò và da cá sấu Sản phẩm nổi bật với thiết kế tinh tế, chăm chút tỉ mỉ đến từng chi tiết và tính thẩm mỹ cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
WT Leather cung cấp dịch vụ làm sản phẩm da theo yêu cầu, giúp khách hàng tạo ra sản phẩm mang phong cách riêng Đội ngũ nghệ nhân tay nghề cao của WT Leather cam kết mang đến sản phẩm da thật chất lượng cao và thiết kế đẹp mắt.
Trong thập niên 90 của thế kỷ trước, sản phẩm đồ da được xem là hàng cao cấp Nhờ tầm nhìn chiến lược, Công ty WT Leather đã biến những mặt hàng này trở nên phổ biến và gần gũi với người tiêu dùng Với mức giá hợp lý và chất lượng tốt, WT Leather đã nhanh chóng trở thành lựa chọn ưa thích của khách hàng.
- Tầm nhìn: Trở thành một trong những thương hiệu đồ da hàng đầu được sản xuất trực tiếp tại Việt Nam với chất lượng cao cấp
- Sứ mệnh: Đặt khách hàng và chất lượng lên hàng đầu
- Kim chỉ nam cho thương hiệu: “Đặt Khách Hàng làm trọng tâm”
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty
Hơn 20 năm hình thành và phát triển, Công ty TNHH Vương Thịnh WT được xem như là một thương hiệu đồ da thiết kế cao cấp có uy tín tại Việt Nam
Vào năm 1998, một cửa hàng nhỏ chuyên cung cấp sản phẩm da đã ra đời trên phố Tôn Đức Thắng với đội ngũ bán hàng chỉ gồm ba người Sau ba năm hoạt động, cửa hàng đã tận dụng nhiều cơ hội thuận lợi, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển của thương hiệu trong tương lai.
Năm 2001, Công ty TNHH Vương Thịnh WT được thành lập, đánh dấu bước khởi đầu thuận lợi cho sự phát triển của công ty với việc mở thêm hai gian hàng tại TTTM Tràng Tiền Plaza.
Từ năm 2002 đến 2005, Công ty đã mở rộng hoạt động kinh doanh bằng cách khai trương thêm hai cửa hàng tại Trung tâm Thương mại Big C và Vinatex Mục tiêu dài hạn của Công ty là phát triển hệ thống kinh doanh trên toàn quốc.
- Từ 2006 - 2008: Tại miền Bắc ở các TTTM xuất hiện thương hiệu WT, nổi bật là ở hệ thống Vincom nơi có nhiều cửa hàng xa xỉ như: Gucci, Prada, Chanel,
- Từ 2008 - 2010 : Công ty đã mở rộng hoạt động kinh doanh sang các tỉnh miền Trung và miền Nam, bao gồm các thành phố như: Đà Nẵng, Hồ Chí Minh,…
- 2010 - nay : Trải qua hơn 20 năm, Công ty đã có một hệ thống cửa hàng với
16 cửa hàng trên toàn nước Các cửa hàng đều ở TTTM nổi tiếng trải dài từ Bắc vào Nam như : BigC, Lotte, Vincom
Công ty TNHH Vương Thịnh WT đã có một bước đi táo bạo khi chọn thẳng tiến vào các trung tâm thương mại, khác với các công ty đồ da khác thường bắt đầu bằng việc mở cửa hàng nhỏ trên các con phố.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty
Công ty TNHH Vương Thịnh WT đã xây dựng một hệ thống quản lý doanh nghiệp hiệu quả bằng cách thiết lập các bộ phận phù hợp với hoạt động kinh doanh, nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra Dưới đây là sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty.
Hình 2.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy Công ty TNHH Vương Thịnh WT
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
2.1.3 Chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban Để mọi hoạt động của Công ty diễn ra một cách ổn định, thống nhất ban lãnh đạo đã phân chia chức năng, nhiệm vụ của từng phòng một cách hợp lí, đồng bộ và chặt chẽ
Phòng Marketing chịu trách nhiệm nghiên cứu và phát triển chiến lược cho sản phẩm/dịch vụ, đồng thời mở rộng thị trường Ngoài ra, phòng cũng xây dựng và thực hiện các chiến lược quảng bá thương hiệu và sản phẩm trên nhiều nền tảng khác nhau.
Phòng quản lý nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo các phòng ban và nhân viên trong công ty thực hiện đúng nhiệm vụ và chức năng của họ, từ đó góp phần đạt được các mục tiêu kinh doanh.
Phòng nghiên cứu - phát triển đóng vai trò quan trọng trong việc xác định hướng đi, chiến lược và kế hoạch phát triển của Công ty Các hoạt động nghiên cứu tại đây không chỉ giúp định hình chiến thuật ngắn hạn mà còn tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững trong dài hạn.
Phòng sản xuất bao gồm bốn nhóm chính: nhóm giày, nhóm ví, nhóm thắt lưng và nhóm túi Mỗi nhóm đảm nhận nhiệm vụ riêng biệt, nhưng tất cả đều hướng tới mục tiêu chung là tạo ra các sản phẩm hoàn chỉnh.
Phòng thương mại tại các chi nhánh cửa hàng trên toàn quốc có trách nhiệm quản lý hoạt động của cửa hàng, giám sát mặt hàng và cung cấp dịch vụ tư vấn cũng như chăm sóc khách hàng.
Thực trạng chính sách Marketing - Mix tại Công ty TNHH Vương Thịnh WT34 1 Các yếu tố ảnh hưởng đến chính sách Marketing Mix tại Công ty TNHH Vương Thịnh WT
Môi trường vĩ mô trong Marketing, theo Zorraquino (2020), là yếu tố quan trọng thuộc về môi trường bên ngoài, có ảnh hưởng lớn đến chiến lược và định hướng thành công của doanh nghiệp.
Môi trường văn hóa - xã hội tại Việt Nam đang trở nên phức tạp và đa dạng do sự toàn cầu hóa văn hóa diễn ra nhanh chóng Trong lĩnh vực kinh doanh, đặc biệt là thiết kế đồ da, các chuẩn mực văn hóa đã ảnh hưởng sâu sắc đến mẫu mã, chất lượng, hình thức sản phẩm và cả cách thức giao dịch Sự hiện đại hóa và toàn cầu hóa cũng làm gia tăng nhu cầu của người tiêu dùng về các sản phẩm thời trang, nhằm đáp ứng nhu cầu tinh thần và vật chất trong cuộc sống.
Môi trường chính trị - pháp luật có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh, với các chính sách và luật lệ của nhà nước tác động trực tiếp đến kế hoạch marketing của doanh nghiệp Hà Nội, với vai trò là thủ đô và trung tâm chính trị, tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển ổn định và bền vững Sự gia nhập WTO đã giúp công ty dễ dàng hơn trong xuất khẩu, giảm thuế nhập khẩu và tạo ra một hệ thống pháp luật đồng bộ, thu hút các nhà đầu tư quốc tế Tuy nhiên, vẫn tồn tại một số hạn chế, như kỹ năng và chuyên môn của nhân lực còn yếu, gây khó khăn trong các vấn đề thuế Dù vậy, Công ty TNHH Vương Thịnh WT luôn tuân thủ quy định pháp luật và nộp thuế đầy đủ, điều này sẽ hỗ trợ cho các hoạt động kinh doanh trong tương lai.
Trong thời kỳ bùng nổ công nghệ, việc áp dụng các phần mềm hỗ trợ như phần mềm kế toán, kiểm hàng hóa, CRM, và quản lý nhân sự đã trở thành yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp kiểm soát hàng hóa, doanh thu và chi phí một cách chính xác và thuận tiện Công ty cũng sử dụng công nghệ hiện đại trong sản xuất để tạo ra những sản phẩm da đẹp mắt và chất lượng Đồng thời, với sự phát triển của thương mại điện tử, công ty đã tận dụng các nền tảng như Shopee và Lazada để mở rộng kinh doanh, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng nhờ vào tiến bộ nhanh chóng của khoa học và công nghệ.
Để tồn tại ổn định và phát triển bền vững, 36 doanh nghiệp cần cải tiến công nghệ nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ, đáp ứng nhu cầu khách hàng Việc này không chỉ giúp bảo vệ môi trường và an sinh xã hội, mà còn nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
Hà Nội có vị trí địa lý đắc địa, mang lại nhiều tiềm năng phát triển Môi trường tự nhiên thuận lợi của thành phố là nền tảng vững chắc để Hà Nội trở thành trung tâm văn hóa, chính trị và kinh tế của cả nước.
Hà Nội đã trải qua sự phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây, đặc biệt ở khu vực trung tâm, nơi đông đúc dân cư Sự phát triển này không chỉ thúc đẩy kinh tế mà còn nâng cao trình độ văn hóa của người dân, phản ánh sự tiến bộ trong đời sống xã hội.
Theo dự báo của Viện Nghiên cứu Quản lý Kinh tế Trung ương (2023), tăng trưởng kinh tế năm 2023 có khả năng đạt 6,47% trong kịch bản một và 6,83% trong kịch bản hai, bất chấp ảnh hưởng của dịch bệnh Covid.
Tình hình dịch bệnh COVID-19 đã được kiểm soát với số ca mắc giảm đáng kể nhờ tỷ lệ tiêm chủng cao, tạo điều kiện thuận lợi cho nền kinh tế Việt Nam phát triển trong năm 2023, giúp mô hình kinh doanh của Công ty TNHH Vương Thịnh WT hoạt động hiệu quả Tuy nhiên, nền kinh tế cũng đang đối mặt với nhiều rủi ro, bao gồm sự ảnh hưởng của chiến tranh Nga - Ukraine làm giá năng lượng biến động, tác động tiêu cực đến xuất khẩu ngành da Bên cạnh đó, tình trạng lạm phát cao toàn cầu dẫn đến suy thoái kinh tế, tăng tỷ lệ thất nghiệp, giảm thu nhập và nhu cầu tiêu dùng, gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh của Công ty Nội tại nền kinh tế cũng phản ánh những vấn đề về thị trường trái phiếu, cổ phiếu và vốn, khiến Công ty gặp khó khăn trong việc tiếp cận nguồn vốn với chi phí cao Để ứng phó với những thách thức này, Công ty phải tăng giá bán sản phẩm, trong khi biến động giá năng lượng và lạm phát cũng ảnh hưởng đến chi phí sản xuất, gây khó khăn trong việc thiết lập chính sách giá cho từng sản phẩm.
Tại Hà Nội, nhu cầu về đồ da thiết kế đang gia tăng mạnh mẽ nhờ vào sự cải thiện theo xu hướng toàn cầu Thành phố này có dân số trẻ, trình độ học vấn cao và thu nhập bình quân đầu người tăng, tạo ra một thị trường tiềm năng cho các sản phẩm đồ da Sự phong phú về dân cư và nguồn lực cũng góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghiệp này.
Hà Nội Phân tích môi trường vĩ mô là công cụ quan trọng giúp công ty nhận diện cơ hội và thách thức trên thị trường Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng kế hoạch và chiến lược marketing phù hợp, nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh và giảm chi phí hiệu quả.
Môi trường vi mô, theo Zorraquino (2020), bao gồm các yếu tố nội bộ hoặc có liên quan đến nội bộ của công ty, ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định thị trường của doanh nghiệp.
Công ty TNHH Vương Thịnh WT, với hơn hai mươi năm hoạt động trong ngành thời trang, đang phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng gia tăng từ nhiều đối thủ, mặc dù đã có một lượng khách hàng quen thuộc Các đối thủ này, dù mới hơn về tuổi đời, nhưng đã đầu tư mạnh mẽ và có chiến lược rõ ràng trong việc phân tích thị trường Công ty đã phân loại đối thủ thành ba nhóm: đối thủ cạnh tranh cùng khách hàng, đối thủ về sản phẩm kinh doanh, và đối thủ trong thị trường thương hiệu, với các tên tuổi nổi bật như Vina Giầy, Lecas, Bata, Laforce, và Valentino Để thành công trong ngành da, Vương Thịnh WT cần tập trung vào việc phát triển sản phẩm độc đáo, chất lượng cao và có tính thẩm mỹ để thu hút khách hàng.
Khách hàng là nguồn chính tạo ra doanh thu và lợi nhuận cho công ty, và họ ngày càng có nhiều sự lựa chọn đa dạng Với sự phát triển của công nghệ, việc so sánh, đánh giá và tìm kiếm thông tin sản phẩm trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết Do đó, để xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả, công ty cần hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của khách hàng.
38 hàng và thị hiếu của họ Do đó, Công ty đã phân tích và đánh giá thị trường khách hàng bao gồm:
+ Thị trường người tiêu dùng: để thỏa mãn nhu cầu của họ, họ mua sản phẩm Công ty
+ Thị trường doanh nghiệp: với mục đích tạo ra sản phẩm có nét riêng phù hợp với thương hiệu, các tổ chức mua sản phẩm của Công ty
+ Thị trường buôn bán trung gian: là các cá nhân hay tổ chức mua sản phẩm rồi đem bán lại để kiếm lời
Thị trường quốc tế bao gồm khách hàng từ các quốc gia khác, họ đến để mua sản phẩm của Công ty nhằm sử dụng hoặc tặng cho người thân, bạn bè.
Đánh giá, nhận xét thực trạng chính sách Marketing - Mix của Công ty TNHH Vương Thịnh WT
Trong những năm gần đây, thị trường Việt Nam đã có sự khởi sắc, đặc biệt sau khi kiểm soát thành công dịch Covid-19 Xu hướng toàn cầu hóa đã làm tăng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng, đặc biệt trong ngành hàng thời trang da Để tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường sôi động này, Công ty TNHH Vương Thịnh WT chủ động nghiên cứu và xác định con đường phát triển đúng đắn Sự kiện Việt Nam gia nhập WTO đã trở thành đòn bẩy quan trọng, thúc đẩy sự phát triển và hội nhập của nhiều ngành nghề.
Việt Nam đang chú trọng nâng cao chất lượng đào tạo và trình độ lao động của công nhân, điều này đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của ngành thời trang Đặc biệt, trong sản xuất đồ da, kinh nghiệm và sự tỉ mỉ của nghệ nhân là yếu tố quyết định để tạo ra sản phẩm chất lượng cao Hơn nữa, sự ổn định trong hoạt động kinh doanh cũng được củng cố nhờ vào việc áp dụng các bộ luật phù hợp.
Các chiến lược sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến theo chính sách 4P đã giúp Công ty đạt được nhiều thành tựu quan trọng Mặc dù vẫn còn một số hạn chế, nhưng những bước đi đúng hướng này đã mang lại những kết quả tích cực.
Công ty cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao với tôn chỉ "Đặt chất lượng và Khách hàng lên hàng đầu", sử dụng 100% da thật bền bỉ Danh mục sản phẩm phong phú, thiết kế sang trọng, tỉ mỉ dành cho cả nam và nữ, thể hiện phong cách và đẳng cấp Ngoài sản phẩm chính, công ty còn cung cấp phụ kiện độc đáo, tạo sự đặc biệt cho từng sản phẩm Bao bì và mẫu mã độc quyền góp phần xây dựng lòng tin nơi khách hàng Điểm mạnh của công ty là sở hữu xưởng sản xuất riêng, giúp quản lý quy trình sản xuất chặt chẽ và đảm bảo tiêu chuẩn đồng nhất, đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.
Yếu tố giá trong chiến lược 4P là yếu tố nhạy cảm nhất, ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách và doanh thu Công ty cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao với mức giá hợp lý, phù hợp với thu nhập của đối tượng khách hàng mục tiêu.
Công ty sử dụng kênh phân phối trực tiếp, mặc dù điều này mang lại một số thách thức, nhưng cũng có nhiều lợi ích Hệ thống phân phối được kiểm soát chặt chẽ, giúp xác định rõ đối tượng khách hàng và đảm bảo chất lượng sản phẩm Việc không qua trung gian phân phối giúp sản phẩm không bị đội giá Đặc biệt, sự tiếp cận và phản hồi trực tiếp từ khách hàng cho phép Công ty điều chỉnh phù hợp, nâng cao trải nghiệm mua sắm và tăng khả năng mua lại.
Công ty áp dụng đa dạng các phương thức xúc tiến như quảng cáo trên web và báo, tổ chức sự kiện PR, khuyến mãi, và bán hàng cá nhân Sự đa dạng này đã thu hút một lượng lớn công chúng, tạo nên hình ảnh thương hiệu độc đáo và nâng cao vị thế trong thị trường thời trang da Đặc biệt, công ty tiết kiệm chi phí nhờ vào việc thực hiện các hoạt động xúc tiến chủ yếu qua web, mạng xã hội, báo mạng và email, hay còn gọi là Marketing Online, mang lại hiệu quả chi phí cao hơn so với các phương thức tiếp thị truyền thống.
2.3.2 Những mặt hạn chế và nguyên nhân
Cùng với những lợi thế và thành tựu đã đạt được, chính sách Marketing - Mix của Công ty cũng tồn tại một số hạn chế:
Công ty WT Leather gặp khó khăn trong việc đa dạng hóa sản phẩm và tìm kiếm nhà cung cấp da động vật thật, dẫn đến danh mục sản phẩm còn hạn chế so với các thương hiệu khác Mặc dù chất lượng sản phẩm cao và mẫu mã độc đáo, nhưng công ty chưa có các mặt hàng phổ biến như balo da, túi đựng laptop, dây đeo đồng hồ hay găng tay da Chiến lược tiếp thị chủ yếu tập trung trên nền tảng online mà chưa khai thác hiệu quả các điểm bán, cùng với việc thiếu nghiên cứu về nhu cầu khách hàng, đã góp phần vào tình trạng tồn kho hiện tại.
Trong chính sách giá của Công ty, mức giá sản phẩm cao và thiếu linh hoạt đã tạo ra một số thách thức trên thị trường đồ da Mặc dù chất lượng sản phẩm được chú trọng, nhưng chi phí đầu vào như nguyên vật liệu và thiết bị công nghệ cao đã dẫn đến giá thành sản phẩm cao hơn so với một số đối thủ cạnh tranh Dưới đây là bảng giá sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh và thương hiệu WT Leather.
Lecas • Ví : 800K-1tr • Ví: 660K - 1tr2
Bảng 2.4 Bảng giá đối thủ cạnh tranh và WT Leather
Chính sách giá đồng nhất áp dụng cho tất cả các chi nhánh trên toàn quốc không linh hoạt theo từng thị trường, điều này không phù hợp với cách tiếp cận khách hàng của Công ty ở các vùng miền khác nhau Sự khác biệt về thu nhập, đặc điểm tiêu dùng, mức độ cạnh tranh và mối quan hệ cung – cầu ở từng vùng miền sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả của chính sách giá này.
Chính sách phân phối của Công ty cần được điều chỉnh để phù hợp hơn với quy mô kinh doanh lớn, trải dài trên các thành phố lớn toàn quốc Việc sử dụng kênh phân phối trực tiếp hiện tại chưa đáp ứng hiệu quả nhu cầu thị trường.
Mô hình phân phối trực tiếp của Công ty hiện tại không còn phù hợp, mặc dù có ưu điểm là kiểm soát toàn bộ quá trình phân phối và khách hàng tiếp cận trực tiếp Tuy nhiên, điều này cũng gây ra khó khăn cho doanh nghiệp khi phải chịu chi phí lớn cho việc đầu tư vào hệ thống kho bãi, đội ngũ nhân viên hậu cần và giao hàng Việc lựa chọn kênh phân phối trực tiếp hạn chế sự linh hoạt trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng, làm giảm khả năng thỏa mãn yêu cầu của họ.
Hiệu quả hoạt động quảng cáo của Công ty hiện còn thấp do thiếu sự phối hợp giữa các phòng ban và hình thức khuyến mãi chưa đa dạng Mặc dù các hoạt động xúc tiến đã được triển khai trên mạng xã hội, nhưng lượt tương tác và tiếp cận vẫn chưa đạt yêu cầu Website chưa được tối ưu hóa trên Google, gây khó khăn cho khách hàng trong việc tìm kiếm sản phẩm Các sự kiện PR tuy thu hút nhưng chưa đủ để nâng cao hình ảnh thương hiệu Để cải thiện tình hình, Công ty cần có biện pháp phối hợp hiệu quả giữa các phòng ban và thực hiện giám sát, đánh giá thường xuyên Bên cạnh đó, thái độ nhân viên trong bán hàng cá nhân cần được cải thiện, và các hình thức khuyến mãi cần đa dạng hơn để kích thích tiêu dùng.
Tóm lại, việc áp dụng chính sách Marketing - Mix một cách hoàn hảo là điều không khả thi Để từng yếu tố trong Marketing - Mix hoạt động hiệu quả và ổn định, các công ty cần đầu tư nhiều vào nghiên cứu, chi phí nguồn lực, cũng như có phương pháp triển khai, đo lường và đánh giá hợp lý.
Công ty đã nỗ lực nghiên cứu và thực hiện các chính sách mới để phù hợp với xu thế thị trường và thị hiếu khách hàng, nhưng vẫn chưa đạt được nhiều thành tựu do ảnh hưởng của dịch bệnh Việc áp dụng các chính sách tiếp thị theo kế hoạch gặp khó khăn, dẫn đến việc bỏ lỡ nhiều cơ hội phát triển Sự thiếu liên kết giữa các bộ phận đã làm cho một số hoạt động quảng cáo không hiệu quả Do đó, trong tương lai gần, Công ty cần điều chỉnh cấu trúc và cơ cấu nhân sự, đồng thời đánh giá lại chính sách Marketing - Mix để hoàn thiện và phát triển, nhằm nâng cao doanh thu và lợi nhuận.
CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÍNH SÁCH MARKETING –
Mục tiêu phát triển của Công ty trong thời gian tới
3.1.1 Mục tiêu ngắn hạn Để đảm bảo được chất lượng của sản phẩm Công ty sẽ tìm kiếm các nhà cung cấp quốc tế, trong nước trong thời gian tới Để mở rộng danh sách sản phẩm một số mẫu sản phẩm mới như: balo da, găng tay da, sẽ được tiếp tục nghiên cứu Việc sản phẩm, thị hiếu khách hàng, thị trường hiện nay về dòng sản phẩm đó phải được nghiên cứu ngay thì Công ty mới mở rộng được danh sách sản phẩm Bên cạnh đó, việc nghiên cứu, phát triển chất lượng sản phẩm hiện tại cũng phải được đầu tư
Công ty dự định mở rộng kênh phân phối gián tiếp, tận dụng mạng lưới cửa hàng hiện có ở nhiều thành phố trên toàn quốc và kế hoạch mở thêm chi nhánh trong thời gian tới.
Công ty sẽ tiếp tục nghiên cứu và triển khai các giải pháp nhằm cải thiện hoạt động truyền thông quảng bá thương hiệu trên nhiều nền tảng khác nhau, với mục tiêu thu hút khách hàng mới Chúng tôi sẽ chủ động tiếp cận khách hàng mục tiêu và xây dựng, củng cố mối quan hệ thông qua các chính sách cụ thể Đồng thời, công ty cũng cam kết duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ để đảm bảo sự hài lòng và trung thành.
Công ty sẽ tổ chức các buổi đào tạo nhằm nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng cho nhân viên, đồng thời khuyến khích sự chuyên nghiệp trong công việc Những chương trình này sẽ cung cấp cho nhân viên những phương pháp tạo động lực, giúp họ cống hiến hơn nữa cho sự phát triển của công ty.
Trong tương lai, Công ty dự định hợp tác với các thương hiệu nước ngoài để thâm nhập vào thị trường quốc tế, nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và mở rộng thị trường Sự hợp tác này không chỉ cải thiện hình ảnh thương hiệu mà còn đòi hỏi Công ty đầu tư mạnh mẽ vào nguồn lực Qua đó, Công ty sẽ có cơ hội học hỏi kinh nghiệm sản xuất và áp dụng các công nghệ tiên tiến, từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình.
Công ty sẽ tái cấu trúc hệ thống phòng ban nhằm nâng cao sự phối hợp giữa các bộ phận, đồng thời giảm thiểu chi phí không cần thiết Qua đó, mỗi phòng ban sẽ nắm rõ nhiệm vụ và chức năng của mình.
Công ty tự hào là "Thương hiệu đồ da Việt Nam hàng đầu trên thị trường", luôn nỗ lực củng cố và bảo tồn vị thế của mình Chúng tôi cam kết cung cấp những sản phẩm da chất lượng nhất đến tay người tiêu dùng.