Giải pháp hoàn thiện chính sách marketing mix cho khoá học facebookads tại cty tnhh azmedia

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Đề tài: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING-MIX CHO KHOÁ HỌC FACEBOOKADS TẠI CTY TNHH AZMEDIA CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD : TH.S HỒ TẤN TUYẾN SVTH : NGUYỄN TẤN VỮNG LỚP : K25QTM6 MSSV : 25212217252 Đà Nẵng, tháng năm 2023 CHIUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp với đề tài : “ Giải pháp hồn thiện sách Marketing-Mix cho khố học Facebookads CTY TNHH AZMEDIA” bên cạnh cố gắng nỗ lực không ngừng thân, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến cá nhân công ty tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập nghiên cứu đề tài Trước hết em xin gửi lời đến Quý Thầy, Cô khoa Quản trị Kinh doanh Đại họcDuy Tân tận tình dạy trang bị cho em kiến thức cần thiết suốt qtrình học tập, hành trang vững cho nghiệp tương lai em Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô giảng viên hướng dẫn Th.s Hồ Tấn Tuyến trực tiếp hướng dẫn tận tình bảo em tìm hướng nghiên cứu,tiếp cận thực tế, tìm kiếm tài liệu, giải vấn đề để hồn thành chun đề tốt nghiệp tốt Khơng thể khơng nhắc đến đạo ban lãnh đạo Công Ty TNHH AZMEDIA nhiệt tình giúp đỡ cung cấp cho em số liệu cần thiết để hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp Em xin chúc quý thầy cô dồi sức khỏe ngày có nhiều thành cơng nghiệp Kính chúc ban lãnh đạo anh chị Cơng ty TNHH AZMEDIA có nhiều sức khỏe thành công công việc, sống Do giới hạn kiến thức khả lý luận thân cịn nhiều thiếu sót hạn chế, kính mong dẫn đóng góp Thầy, Cơ để luận văn em hoàn thiện Em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy để em có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức Em xin chân thành cảm ơn ! SVTH: Nguyễn Tấn Vững Trang CHIUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài: “ Giải pháp hồn thiện sách Marketing-Mix cho khố học Facebookads CTY TNHH AZMEDIA ” báo cáo chuyên đề thực tập hướng dẫn trực tiếp giáo viên hướng dẫn Th.S Hồ Tấn Tuyến thực Công ty TNHH AZ MEDIA Em xin cam đoan cơng trình thân Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực, chưa công bố cơng trình Nếu có gian lận nào, Em xin chịu trách nhiệm trước Hội đồng kết khóa luận SVTH: Nguyễn Tấn Vững Trang CHIUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt FB TPHCM TNHH SVTH: Nguyễn Tấn Vững Ghi Facebook Thành phố Hồ Chí Minh Trách nhiệm hữu hạn Trang CHIUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH Hình 1.1 Hệ thống quy trình cung cấp dịch vụ Hình 2.1 Logo cơng ty AZ MEDIA Hình 2.2 fanpage đối thủ DTG Innovator Hình 2.3 Fanpage cơng ty đối thủ Brandee Hình 2.4 Ảnh chuyên gia website cơng ty AZ Media Hình 2.5 Hình ảnh website cơng ty AZ Media Hình 2.6 Hình ảnh trang fanpage cơng ty AZ Media Hình 2.7 quy trình triển khai quảng cáo tổng quát Hình 2.8 Các học viên lớp học AZ Media Hình 2.9 Cơ sở vật chất phòng học AZ Media Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty AZMEDIA Bảng 2.1 Tình hình nguồn nhân lực cơng ty AZMEDIA Bảng 2.2 Tình hình sở vật chất máy móc thiết bị Bảng 2.3 Bảng báo cáo tài năm 2020-2022 cơng ty AZ MEDIA Bảng 2.4 Bảng doanh thu sản phẩm cốt lõi công ty AZ MEDIA Bảng 2.5 Bảng kết hoạt động kinh doanh công ty AZ MEDIA giai đoạn 2020 –2022 Bảng 2.6 Nội dụng khóa học mà học viên đào tạo Bảng 2.7 Quy trình đào tạo khóa học Facebook Ads học viên AZ Media SVTH: Nguyễn Tấn Vững Trang CHIUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài .9 Đối tượng phạm vi thời gian nghiên cứu : .9 Mục tiêu nghiên cứu : 10 Phương pháp nghiên cứu bàn : 10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ MARKETING MIX 11 1.1 Tổng quan Marketing Marketing-mix doanh nghiệp: 11 1.1.1 Khái niệm Marketing Marketing-mix : 11 1.1.1.1 Khái niệm Marketing : 11 1.1.1.2 Khái niệm Marketing-mix : .11 1.1.2 Vai trò chức Marketing Marketing-mix hoạt động kinh doanh doanh nghiệp : .12 1.1.2.1 Vai trò chức Marketing: 12 1.1.2.2 Vai trò chức Marketing-mix : .13 1.1.3 Quan điểm Marketing-Mix theo hướng 4C, 4P, 7P : 14 1.2 Nội dung hoạt động Marketing Mix 15 1.2.1 Nghiên cứu thị trường 15 1.2.1.1 Khái niệm nghiên cứu thị trường 15 1.2.1.2 Phân tích thị trường .16 1.2.1.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu 16 1.2.2 Chính sách Marketing Mix 17 1.2.2.1 Chính sách sản phẩm ( Product ) 17 1.2.2.2 Chính sách Giá ( Price ) .18 1.2.2.3 Chính sách vị trí ( Place ) 20 1.2.2.4 Chính sách chiêu thị ( Promotion ) .21 1.2.2.5 Chính sách người ( People 24 1.2.2.6 Chính sách quy trình ( Process ) : .24 1.2.2.7 Chính sách yếu tố hữu hình ( Physical evidence ) : 25 1.3 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến chiến lược Marketing Mix .26 1.3.1 Môi trường vĩ mô : 26 1.3.2 Môi trường vi mô : 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX CHO KHÓA HỌC FACEBOOK ADS TẠI CÔNG TY TNHH AZMEDIA 30 2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh CÔNG TY TNHH AZMEDIA: 30 SVTH: Nguyễn Tấn Vững Trang CHIUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến 2.1.1 Khái quát Công Ty TNHH AZMEDIA : .30 2.1.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty : 31 2.1.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh công ty : .32 2.1.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty AZ MEDIA : 33 2.1.1.4 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Công Ty : 34 2.1.2 Tình hình sử dụng nguồn lực Cơng Ty AZMEDIA : .35 2.1.2.1 Tình hình nguồn nhân lực : 35 2.1.2.2 Tình hình sở vật chất, thiết bị máy móc : 36 2.1.2.3 Tình hình tài sản nguồn vốn công ty : .37 2.1.3 Tình hình kinh doanh Cơng ty TNHH AZ MEDIA giai đoạn 2020-2022 :39 2.1.3.1 Các sản phẩm, dịch vụ công ty AZ Media : 39 2.1.3.2 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020 – 2022 công ty AZ MEDIA : .41 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing-mix khóa học Facebook Ads Cơng ty AZ MEDIA : 44 2.2.1 Giới thiệu khóa học đào tạo Facebook Ads Công ty AZ MEDIA: .45 2.2.1.1 Khách hàng mục tiêu : 45 2.2.1.2 Đối thủ cạnh tranh công ty AZ MEDIA : .45 2.2.1.3 Định vị dịch vụ công ty thị trường : 47 2.2.2 Hoạt động Marketing-mix khóa học Facebook Ads cơng ty AZ MEDIA : 48 2.2.2.1 Chính sách sản phẩm ( product ) : .48 2.2.2.2 Chính sách Giá ( Price ) : 49 2.2.2.3 Chính sách Vị Trí ( place ) : 51 2.2.2.4 Chính sách chiêu thị ( Promotion ) : 52 2.2.2.5 Chính sách người ( People ) : 55 2.2.2.6 Quy trình dịch vụ ( Process ) : 56 2.2.2.7 Yếu tố hữu hình ( Physical evidence ) : .58 2.3 Đánh giá chung hoạt động Marketing-mix khóa học Facebook Ads cơng ty AZ MEDIA : 60 CHƯƠNG 3: CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍCH SÁCH MARKETING – MIX CHO KHĨA HỌC FACEBOOK ADS TẠI CÔNG TY TNHH AZMEDIA .63 3.1 Cơ sở tiền đề: 63 3.1.1 Định hướng phát triển chung : 63 3.1.2 Định hướng phát triển cho khóa học Facebook Ads công ty AZ MEDIA giai đoạn tới: 63 3.2 Biện pháp hồn thiện sách Marketing-mix cho khóa học Facebook Ads Cơng ty TNHH AZ MEDIA: 64 3.2.1 Đề xuất hồn thiện sách sản phẩm: 64 SVTH: Nguyễn Tấn Vững Trang CHIUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến 3.2.2 Đề xuất hoàn thiện sách giá: 65 3.2.3 Đề xuất hồn thiện sách vị trí: 65 3.2.4 Đề xuất hồn thiện sách chiêu thị: 66 3.2.5 Đề xuất hồn thiện sách người: 66 3.2.6 Đề xuất hoàn thiện quy trình dịch vụ: 67 3.2.7 Đề xuất hoàn thiện yếu tố hữu hình: 68 KẾT LUẬN CHUNG 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .70 SVTH: Nguyễn Tấn Vững Trang CHIUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, xã hội lồi người khơng ngừng có bước đột phá mạnh mẽ nhiều mặt (kinh tế, văn hóa, khoa học, cơng nghệ ) Ngồi ra, khơng thể phủ nhận phát triển mạnh mẽ truyền thơng Có thể nói truyền thơng ngày có vai trò lớn mạnh xã hội, ảnh hưởng đến nhiều mặt tới đời sống người, từ kéo theo hàng loạt đời công ty truyền thông kiện,tạo nên áp lực cạnh tranh lớn Trong năm gần việc mở cửa gia nhập WTO, hội nhập với kinh tế giới mở cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội thị trường Tuy nhiên việc mở cho doanh nghiệp thị trườngViệt Nam hội, thách thức không nhỏ từ cạnh tranh, đối phó khơng doanh nghiệp nước cịn doanh nghiệp nước ngồi Có thể kể đến lĩnh vực kinh doanh truyền thông, với góp mặt nhiều thương hiệu nước ngồi tiếng JWT Ogilvy & Mather Worldwide Omnicom Vì hầu hết doanh nghiệp Việt Nam muốn thành cơng, phát triển thị trường Marketing-mix ln chiến lược hàng đầu đắn có vai trị vơ quan trọng Đa số cơng ty sử dụng để thu hút khách hàng, quan trọng đưa Marketing-mix để chiếm ưu thị trường, phải có khác biệt với đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp muốn định vị vị cạnh tranh mình, phân khúc đối tượng khách hàng, muốn đưa hình ảnh cơng ty đến với khách hàng cần phải dựa vào Marketing-mix Nhận thức tầm quan trọng nên sau thời gian thực tập, nghiên cứu trực tiếp tham gia vào hoạt động Công tyTNHH AZMEDIA, em định chọn đề tài: “ Giải pháp hồn thiện sách Marketing-Mix cho khố học Facebookads Công Ty TNHH AZMEDIA” cho chuyên đề tốt nghiệp thân Đối tượng phạm vi thời gian nghiên cứu : ❖ Đối tượng nghiên cứu : Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn AZMEDIA ❖ Phạm vi nghiên cứu : + Phạm vi không gian: Khu vực Đà Nẵng + Phạm vi thời gian: Số liệu công ty cung cấp 03 năm 2020 đến 2022 SVTH: Nguyễn Tấn Vững Trang CHIUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Hồ Tấn Tuyến ❖ Thời gian nghiên cứu: Từ năm 2020 đến năm 2022 Mục tiêu nghiên cứu : Đề tài hướng đến số mục tiêu sau : Nghiên cứu tổng quan tình hình chung khóa học Facebook Ads Cơng Ty AZMEDIA để từ nhận định hình hình thức phát triển chung dịch vụ khóa học cơng ty tương lai Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing Mix nhà máy sản xuất gạch không nung ép rung tạicơng ty cổ phần đầu tư nơng nghiệp Sài Gịn Thành Đạt Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện sách Marketing-mix cho sản phẩm gạchkhơng nung ép rung công ty thời gian tới, giúp công ty đáp ứng tốt nhu cầu củakhách hàng để xây dựng thương hiệu công ty vững mạnh thị trường nướcvà vươn tầm tầm quốc tế tương lai Phương pháp nghiên cứu bàn : - Nghiên cứu khai thác thông tin trang mạng uy tín , mang tính chun sâu có phân tích đánh giá có liên quan đến thực trạng marketing công ty : trang Website công ty để phục vụ cho trình nghiên cứu Bên cạnh nghiên cứu thơng tin từ tài liệu có sẵn lưu trữ bàn giấy phịng ban cơng ty - Phương pháp thu thập thơng tin phương pháp phân tích tổng hợp Thông tin thuthập thông qua thực tập trực tiếp công ty , … phương pháp sử dụng thông tin kết hợp với phương pháp so sánh, đối chiếu, tổng hợp thơng tin, từ đưa nhận định tình hình cơng ty SVTH: Nguyễn Tấn Vững Trang 10