KHÓA LUẬN tốt NGHIỆP đề tài GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING MIX tại CÔNG TY TNHH sức bật

HỌ VÀ TÊN CỦA TÁC GIẢ NGÀNH KHÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN TRUNG TÂM ĐTTT BẰNG 2 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài “ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH SỨC BẬT ” GVHD TS NGUYỄN HU.

HỌ VÀ TÊN CỦA TÁC GIẢ NGÀN H KHÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN TRUNG TÂM ĐTTT & BẰNG  - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: “.GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING MIX TẠI CƠNG TY TNHH SỨC BẬT .” GVHD : TS NGUYỄN HUY TUÂN SVTH : BÙI MẠNH CƯỜNG LỚP : X25DNG-QTH-T - Hệ Từ xa KHÓA : X25DNG (2019 – 2022 ) MSSV : 2529211675 Đà Nẵng, tháng năm 2022 LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực đề tài, nhận giúp đỡ gia đình, bạn bè thầy phịng ban trường Đại học Duy Tân Công ty TNHH SỨC BẬT Tôi xin gửi lời cảm ơn quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, Trung tâm đào tạo trực tuyến hai tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành khóa học Đặc biệt hướng dẫn tận tình thầy TS Nguyễn Huy Tn, giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến anh, chị đồng nghiệp nhiệt tình cung cấp thông tin, hỗ trợ thu thập số liệu, ý kiến, nhận định trình làm luận văn Cuối xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình tất bạn bè giúp đỡ, động viên tơi suốt q trình học tập thực đề tài Đà Nẵng, ngày 10 tháng năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực không trùng lặp với đề tài khác Tác giả luận văn MỤC LỤC CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING MIX 1.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ MARKETING 1.1.1 Khái niệm marketing 1.1.2 Vai trò chức marketing 1.1.3 Chiến lược Marketing Mix 1.2 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING .9 1.2.1 Khái niệm chiến lược Marketing 1.2.2 Vai trò Marketing 1.2.3 Chức Marketing 10 1.2.4 Truyền thơng Marketing tích hợp ( IMC ) 11 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC MARKETING 11 1.3.1 Môi trường ảnh hưởng đến chiến lược Marketing .11 1.3.2 Mối quan hệ chiến lược chiêu thị thành tố marketing Mix 12 1.4 CÁC CÔNG CỤ TRONG CHIẾN LƯỢC MARKETING .13 1.4.1 Quảng cáo 13 1.4.2 Khuyến .15 1.4.3 Giao tế .16 1.4.4 Chào hàng cá nhân 16 1.4.5 Marketing trực tiếp 17 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING MIX TẠI CƠNG TY TNHH SỨC BẬT 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA VIỆT NAM 2.1.1 Lịch sử phát triển công ty TNHH Nước Giải Khát Coca-Cola Việt Nam .19 2.1.2 Cơ Cấu Tổ Chức Công Ty Coca - Cola .22 2.1.3.Thực Trạng Nhân Lực Tại Công ty Coca- Cola 26 2.1.4.Cơ cấu lao động theo độ tuổi 27 2.1.5 Chất lượng lao động theo trình độ chun mơn 28 2.2 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG NƯỚC GIẢI KHÁT TẠI VIỆT NAM 30 2.2.1 Khái niệm thị trường nước giải khát Việt Nam 30 2.2.2 Một số công ty nước giải khát Việt Nam 32 2.2.3 Xu hướng thị trường giải khát Việt Nam 33 2.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng Cung – Cầu 35 2.2.5 Mục tiêu nguồn lực .36 2.3 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT CĨ GA COCA-COLA Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 36 2.3.1 Giới thiệu sản phẩm nước giải khát Coca-Cola 36 2.3.2 Mục tiêu chiêu thị sản phẩm nước giải khát Coca-Cola .37 2.3.3 Hoạt động chiêu thị sản phẩm nước giải khát Coca-Cola 38 2.3.4 Sự vận dụng chiến lược khác để hỗ trợ chiến lược chiêu thị 51 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETIN MIX TẠI CÔNG TY TNHH SỨC BẬT 54 3.1 ĐÁNH GIÁ VỀ VIỆC VẬN DỤNG CÁC HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT CÓ GA COCA-COLA 54 3.2 PHÂN TÍCH SWOT CỦA HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ 54 3.3 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 56 3.3.1 Quảng cáo 56 3.3.2 Khuyến .57 3.3.3 Giao tế .57 3.3.4 Chào hàng cá nhân 57 3.3.5 Marketing trực tiếp 58 3.4 CÁC CHIẾN LƯỢC HỖ TRỢ KHÁC .58 3.4.1 Chiến lược sản phẩm 58 3.4.2 Chiến lược giá 59 3.4.3 Chiến lược phân phối 59 PHẦN C KẾT LUẬN 61 49 DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH Hình Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty Coca- Cola Việt Nam Hình 1.1 Mơ hình 4P McCarthy (1960) 4C Robert Lautenborn (1990) Hình 2.1 Coca-Cola Classic ( Nguồn : Coca-Cola Việt Nam 33 Hình 2.2 Diet Coke ( Nguồn : Coca Cola Việt Nam 33 Hình 2.3 Sprite ( Nguồn : Coca-Cola Việt Nam) 34 Hình 2.4 Fanta ( Nguồn : Coca-Cola Việt Nam .34 Hình 2.5 Schweppes Tonic ( Nguồn : Coca-Cola Việt Nam 35 Hình 2.6 Nước uống tăng lực Samurai ( Nguồn : Coca-Cola Việt Nam 35 Hình 2.7 Sữa trái Nutriboost ( Nguồn ; Coca-Cola Việt Nam 36 Hình 2.8 Tết vui gia đình sum họp .39 Hình 2.9 Tết vui bạn bè vui chơi thỏa thích 39 Hình 2.10 Ra đời Phiên lon “Việt Nam yêu, Coca-Cola yêu” tương tác khách hàng Online & Offline .41 Hình 2.11 Khu vực trưng bày quà tặng làm từ vỏ lon Coca-Cola tỉ mỉ độc đáo nơi diễn kiện 42 Hình 2.12 Nếu người chơi hoàn thách 10 giây, họ nhận lon Coca-Cola phiên đặc biệt 43 Hình 2.13 Bộ q thủ cơng làm từ vỏ lon Coke .44 Hình 2.14 Người chơi hào hứng với game booth .44 Hình 2.15 Hình ảnh shoppers sau chiến thắng nhận quà từ chương trình.44 Hình 2.16 Coca-Cola agency Mercado McCam mắt chiến dịch sáng tạo toàn cầu 45 Hình 2.17 Các số liệu từ BuzzMetrics đo lường mức độ quan tâm công chúng dành cho Coca-Cola ( Nguồn: Buzzmetrics ) 47 Hình 2.18 Coca-Cola mắt chiến dịch sáng tạo ( Nguồn : Brands Vietnam ) 47 Hình 2.19 Dịng người xếp hàng dù có dài khơng ngăn tâm trải nghiệm máy Kết nối hịa bình để nhận phiên Coca-Cola đặc biệt ( Nguồn : Brands Vietnam ) .48 Hình 2.20 Chia sẻ niềm vui dù không chung màu da, ngôn ngữ ( Nguồn : Brands Vietnam ) 49 Hình 2.21 Chính nhờ lon Coca-Cola đặc biệt này, Rosen có thêm người bạn ( Nguồn : Brands Vietnam ) MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Sau thức gia nhập WTO năm 2007, Việt Nam có bước tiến đáng tự hào việc cải thiện kinh tế, đời sống nhân dân nâng cao vật chất lẫn tinh thần Người dân ngày quan tâm nhiều đời sống, đặc biệt vấn đề sức khỏe Điều thể rõ qua thái độ cân nhắc trước định mua sản phẩm Việc lựa chọn sản phẩm phục vụ cho sống sinh hoạt trọng, hết thực phẩm đồ uống Gần 70% thể người nước Nó đóng vai trò quan trọng việc bảo đảm sống Theo phát triển thời đại, loại thức uống khác liên tiếp đời có mặt thị trường, khơng thể khơng kể đến nước giải khát có ga Nước giải khát có ga nhiều người ưa chuộng tính giải khát nhanh chóng, kích thích vị giác giúp sảng khối thể Nói nước giải khát có ga có lẽ người tiêu dùng liền nhớ đến CocaCola – thức uống tiếng có mặt nhiều quốc gia giới đồng thời ưa chuộng thị trường Việt Nam, đặc biệt khu vực đông dân, thành phố lớn phát triển Ta tìm thấy Coca-Cola khắp nơi : siêu thị lớn, cửa hàng tiện lợi, tạp hóa sỉ lẻ, qn ăn, … Vậy lí mà hàng loạt loại đồ uống khác, Coca-Cola lại có vị trí lịng khách hàng ? Phải khác biệt hoạt động chiêu thị giúp sản phẩm đạt điều ? Vì lí này, em định chọn đề tài “ Giải Pháp Hoàn Thiện Chính Sách Marketing Mix Tại Cơng Ty Sức Bật” để nghiên cứu tìm hiểu lí Coca-Cola lại có vị đặc biệt lịng người tiêu dùng Bên cạnh đó, thơng qua đề tài rút kinh nghiệm hữu ích cho thân công việc tương lai Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu hoạt động thơng tin, quảng cáo giới thiệu sản thiệu sản phẩm, thương hiệu, tổ chức biện pháp kích thích tiêu thụ nhằm đạt mục tiêu sản phẩm nước giải khát có ga Coca-Cola Nội dung nghiên cứu Phân tích chiến lược chiến lược marketing mix nước giải khát có ga Coca-Cola thơng qua cơng cụ chiêu thị : Quảng cáo ( Advertising ), Khuyến mại ( Sales promotion ), Chào hàng cá nhân ( Personal Selling ), Giao tế ( Public Relations ), Marketing trực tiếp ( Direct Marketing ) Đối tượng phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu : Chiến lược chiêu thị sản phẩm nước giải khát có ga Coca-Cola • Phạm vi nghiên cứu : thị trường sản phẩm nước giải khát Coca- Cola Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2019 – 2021 Phương pháp nghiên cứu • Phương pháp nghiên cứu bàn : Là phương pháp phổ biến, dễ thực hiện, sử dụng nguồn thông tin thu thập từ quan, tổ chức có liên quan thơng qua phương tiện truyền thơng internet • Phương pháp phân tích : phân chia tồn thể đối tượng nghiên cứu thành phận, mặt, yếu tố cấu thành giản đơn để nghiên cứu, phát thuộc tính chất yếu tố đó, từ giúp hiểu đối tượng nghiên cứu cách mạch lạc hơn, hiểu chung phức tạp từ yếu tố phận • Phương pháp tổng hợp : tổng kết, đưa nhận xét, đánh giá chung, khái quát vấn đề phân tích Bố cục đề tài nghiên cứu Đề tài “ Giải Pháp Hoàn Thiện Marketing Mix Tại Công Ty Sức Bật” gồm : Chương : Cơ sở lí luận sách Marketing Mix Chương : Thực Trạng Marketing mix công ty Sức Bật Chương : Giải pháp hoàn thiện sách Marketing Mix Cơng ty SỨC BẬT CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING MIX 1.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ MARKETING 1.1.1 Khái niệm marketing Marketing diễn khắp nơi, đụng chạm tới ngày qua ngày Tuy nhiên Marketing lại lĩnh vực hiểu khác cịn có quan niệm nhầm lẫn kinh doanh Nhiều người cho Marketing quảng cáo, bán hàng hay nghiên cứu thị trường, lẽ hoạt động tràn ngập tiếp xúc tới người thường xuyên Cách nghĩ mô tả phần nhỏ khơng phải tồn hoạt động Marketing Marketing ngày nhấn mạnh đến hoạt động nhằm tạo “ thỏa mãn nhu cầu khách hàng ” Mọi hoạt động Marketing hướng tới thỏa mãn nhu cầu khách hàng, Marketing trình hoạt động tùy hứng chủ quan, cần có phối hợp chặt chẽ bước trình Marketing ( R - STP - Marketing Mix - I - C ) , định nghĩa : Sứ mệnh công ty thể rõ nét qua hoạt động quốc gia thị trường mà Coca-Cola diện Cụ thể, Việt Nam, Coca-Cola có ảnh hưởng sâu rộng kinh tế, xã hội môi trường đất nước kể từ công ty thành lập vào năm 1994 Danh mục sản phẩm Coca-Cola toàn cầu bao gồm 4.300 sản phẩm 500 thương hiệu Tại Việt Nam, Coca-Cola cung cấp loại đồ uống - nước (có đường khơng đường), nước tăng lực, nước trái cây, thức uống sữa trái cây, cà phê, nước uống bổ sung cho hoạt động thể thao, thức uống bổ sung Ion trà Các loại đồ uống trở thành lưa chọn giải khát yêu thích nhiều người Việt kiện hoạt động Niềm yêu thích người dân Việt Nam dành cho Coca-Cola đánh dấu thành công hoạt động nhằm thúc đẩy tình yêu thương hiệu (brand love) Năm 2019, chiến dịch tiếp thị mang cho Coca-Cola chiến thắng quan trọng MMA Smarties Awards tổ chức Hiệp hội Mobile Marketing Việt Nam Đây giải thưởng toàn cầu vinh danh phát kiến, sáng tạo thành tựu bật lĩnh vực quảng cáo tảng di động Coca-Cola công nhận Thương hiệu tốt năm Việt Nam, góp mặt danh sách đề cử bảy hạng mục giành bốn chiến thắng lớn, có ba huy chương vàng Coca-Cola đầu tư 86 tỷ đồng vào sáng kiến xã hội môi trường Việt Nam Công ty thành lập 12 EKOCENTER toàn quốc, cung cấp nguồn nước sạch, an toàn trở thành trung tâm dịch vụ đào tạo cộng đồng cho người dân Khoảng 82.000 người hưởng lợi trực tiếp gián tiếp tiếp cận với nước máy nước uống, 31,8 tỷ lít nước bồi hoàn cho cộng đồng thiên nhiên từ năm 2015 đến năm 2018 Bên cạnh cam kết lâu dài với Việt Nam thơng qua sáng kiến “Vì giới khơng rác thải”, Coca-Cola cịn doanh nghiệp hàng đầu thành lập “Liên minh Tái chế Bao bì Việt Nam” (PRO Vietnam) nhằm nâng cao nhận thức vấn đề tái chế, hoàn thiện hệ sinh thái thu gom bao bì, hỗ trợ hợp tác với phủ chương trình tái chế Mục tiêu Coca-Cola vào năm 2025 hoàn thành cam kết 100% bao bì tái chế hoàn toàn Việt Nam Trong giai đoạn 2016 - 2018, Coca-Cola đóng góp 3.500 tỷ đồng vào GDP hàng năm Việt Nam thông qua hoạt động kinh doanh đầu tư Công ty hỗ trợ 80.076 việc làm từ hoạt động trực tiếp doanh nghiệp chuỗi cung ứng Tại Việt Nam, Coca-Cola từ lâu tập trung phát triển nhân tài địa phương để trở thành phần cộng đồng Coca-Cola Một chương trình bật “Nhà Lãnh Đạo Thế Hệ Mới” (Next Generation Leaders - NGL), chiến lược dài hạn đầu tư vào phát triển người nhằm tạo nhà lãnh đạo cho tương lai Bên cạnh cịn có “Giám Sát Bán Hàng Tiềm Năng” (The Coke Spark) chương trình tuyển dụng đào tạo, nơi bạn trẻ tham gia xây dựng kỹ bán hàng chuyên nghiệp, tìm hiểu thị trường phân tích cách quảng bá sản phẩm Coca-Cola Coca-Cola đảm bảo cho cộng đồng địa phương tham gia vào việc xây dựng hoạt động công ty 91% nhà cung ứng Coca-cola doanh nghiệp địa phương công ty đặt mục tiêu năm 50% nhà cung ứng nước doanh nghiệp nữ Khoảng 2.368 phụ nữ Việt Nam hưởng lợi từ chương trình chia sẻ kiến thức hỗ trợ tư vấn kinh doanh tổ chức Coca-Cola đối tác Tại Việt Nam, Coca-Cola tự hào phần sống hàng ngày người dân, tạo ảnh hưởng tích cực theo nhiều cách khác Trong phạm vi tồn cầu, sứ mệnh Coca-Cola nhấn mạnh cam kết kiên định công ty cộng đồng người yêu thích thương hiệu đồ uống năm qua, khơng với mục đích phục vụ nhu cầu giải khát, mà cịn góp phần truyền cảm hứng đổi thúc đẩy phát triển cộng đồng xã hội 3.1 ĐÁNH GIÁ VỀ VIỆC VẬN DỤNG CÁC HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT CÓ GA COCA-COLA Hầu hết khách hàng biết đến Coca-Cola, cơng lao hoat đơng chiêu thị mạnh mẽ công ty nước giải khát Coca-Cola dành cho nhãn hàng CocaCola Công ty sử dụng hình thức chiêu thị dung mực, hài hịa Mơt bí quan trọng tạo nên thành cơng cho Coca-Cola hoạt động quảng cáo Các quảng cáo Coca-Cola ấn tượng thu hút nhiều ý người, với ý tưởng độc đáo, sáng tạo, thể cảm giác lạ độc đáo Coca-Cola đầu tư cho chiến lược quảng cáo sản phẩm cửa hàng bán lẻ hệ thống siêu thị với vị trí ngang tầm mắt, trước hành lang, nơi bắt mắt… thu hút nhiều ý người tiêu dùng Cùng chương trình khuyến giao tế diễn rầm rộ, sôi đánh vào tâm lý người tiêu dùng với chương trình họat động xã hội đầy ý nghĩa bất ngờ giúp thu hút nhiều ủng hộ khách hàng, thành công việc chăm sóc khách hàng cũ va thu hut khách hàng mới, cố lòng tin khách hàng Coca-Cola Qua cho thấy Coca-Cola thành công việc lựa chọn công cụ chiêu thị đễ đạt đươc thành 3.2 PHÂN TÍCH SWOT CỦA HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ • Điểm mạnh (Strengths) - Coca-Cola cơng ty có tên tuổi lâu đời giới, nhiều người biết đến - Coca-Cola Việt Nam có nhà máy sản xuất trải rộng khắp nước - Sản phẩm đa dạng, phong phú - Có nhiều thương hiệu quen thuộc Coke, New Coke, Fanta,… - Nhân viên đội ngũ trẻ, trang bị kỹ lưỡng kiến thức chuyên môn - Được người Việt Nam ưa chuộng, giới trẻ - Ln có chiến dịch đầu tư hợp lý • Điểm yếu (Weakesses) Đang bị dần uy tín vướng phải số vụ việc như: đóng thiếu, chai có rêu mốc, hạn sử dụng hay có hiệu khơng phù hợp,… việc hãng cho sản phẩm New Coke với công thức khác hẳn với ban đầu làm nhiều khách hàng thất vọng tẩy chay sản phẩm buộc hãng phải khôi phục lại công thức ban đầu cho sản phẩm Coke Classic để khơi phục lịng tin khách hàng • Cơ hội (Opportunity) - Việt Nam quốc gia nhiệt đới nên nhu cầu tiêu thụ nước giải khát cao, từ Coca-Cola mở rộng hoạt đọng sản xuất kinh doanh - Thu nhập người Việt Nam ngày tăng lên nên nhu cầu tiêu thụ sản phảm tiêu dùng họ tăng lên, từ Coca-Cola nâng cao doanh số bán hàng - Nhiều cơng ty sản xuất nước giải khát quy mô nhỏ không đủ sức cạnh tranh bị phá sản nên Coca-Cola có nhiều hội chiếm nhiều thị phần hơn, - Nhiều điểm bán hàng bán sản phẩm Coca-Cola làm nhiều người tiêu dùng biết tới sản phẩm Coca-Cola • Thách thức (Threat) - Coca-Cola có q nhiều đối thủ cạnh tranh Các đối thủ lớn CocaCola kể đến như: Pepsi, Number One,… với nhiều sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với Coca-Cola như: up, Mirinda, Trà xanh 0o, C2,… - Luôn phải cải tiến kỹ thuật, phát triển công nghệ, nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm mới, 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 3.3.1 Quảng cáo Trong thời điểm tại, Viêt Nam, ti vi phương tiện truyền thông hiệu người dân mức độ phổ biến khả truyền đạt thông tin môt cách trực quan Bên cạnh đó, thị trường nước giải khát có cạnh tranh liệt Vì thế, việc đầu tư vào quảng cáo điều phải làm để cung cấp thông tin thu hut khách hàng đặc biệt giới trẻ nhắc nhở khách hàng nhớ tới Coca-Cola, giữ vững vị thương hiệu nước giải khát hàng đầu giới Tăng cường xuất poster, banner, v.v… để tác động vào vô thức khách hàng Dân số Viêt Nam sử dụng internet có xu hướng tăng nhanh Vì thế, internet điều khơng thể bỏ qua hoạt động quảng cáo, Coca-Cola cần ý tới cách mà internet lan tỏa giới trẻ Việt Nam để tận dụng, khai thác tối đa lợi ích từ internet, là: tăng cường quảng cáo mạng xã hội Facebook, Twitter, Zing me, My Space diễn đàn tiếng Vozforum, gamethu, v.v…để có tương tác nhanh chóng Coca-Cola giới trẻ truyền tải thơng tin nhanh chóng Bên cạnh đó, yếu tố xã hội ảnh hưởng đến giới trẻ lớn, đặc biệt “thần tượng” Nắm bắt việc đó, Coca-Cola nên mời thần tượng ca si, diễn viên có lực lượng fan đông để làm đai sứ thương hiệu quảng bá cho sản phẩm, đồng thời kết hợp quảng cáo diễn đàn fan club, tổ chức gặp mặt thần tượng sử dụng sản phẩm Coca-Cola miễn phí để thu hút lực lượng khách hàng trung thành Ngoài ra, Coca-Cola cần quảng cáo sản phẩm báo, tạp chí tài trợ chương trình truyền hình, thực tế khơng tập trung đảm bảo tần suất định để Coca-Cola xuất tất phương diện, giữ vững thương hiệu 3.3.2 Khuyến Hiện nay, khuyến cách tác động tốt đến tâm lí hành vi mua người tiêu dùng Các chương trình khuyến cần phù hợp với phong cách sống, tâm lí tình khách hàng, chương trình khuyến trúng thưởng sản phẩm Coca Cola với giải thưởng hấp dẫn ( du lich, ăn tối thần tượng, smart phone, vé xem concert ca nhac Kpop, US-UK, v.v…) Tuy nhiên, khuyến nhiều gây tâm lý nghiện khuyến cho khách hàng, Coca Cola cần ý không tạo “cơn nghiện” này, với khách hàng mục tiêu lại giới trẻ, lịng trung thành khơng cao 3.3.3 Giao tế Coca-Cola nên tổ chức tài trợ cho số hoạt động thể thao, chuyên du lịch mạo hiểm, chương trình ẩm thực, thi ca hat,… ( tài trợ giải bóng đá lớn world cup tổ chức giải bóng đá, hoạt động thể thao giao hữu nước nước khu vưc) để tăng cường mức độ nhận biết niềm tin vê tác dụng sản phẩm người dân nói chung Hình thức hiệu nhiều so với báo số lượng người biết tới thơng tin nhiều Bên cạnh tiếp tục tạo nhiều sân chơi động cho khách hàng mục tiêu giới trẻ nhằm thể tơi, cá tính giới trẻ Khi Coca-Cola có thêm nhiều khách hàng trung thành Ngồi ra, Coca-Cola nên tổ chức Concert, liveshow, bữa gặp mặt, giao lưu với quốc tế Việt Nam Việc nhằm tạo hình ảnh tốt đẹp Coca-Cola mắt khách hàng đặc biệt giới trẻ 3.3.4 Chào hàng cá nhân Tuy chi phi tốn nhiều thời gian, song cộng cụ liên hệ với khách hàng, thơng qua Coca-Cola tiếp cận thu thâp thơng tin, phát triển sản phẩm Vì vậy, Coca-Cola nên trì với tần suất định 3.3.5 Marketing trực tiếp Coca-Cola nên sử dụng hình thức marketing trực tiếp thơng qua mang internet với đặc điểm chi phí thấp, thời gian tiếp nhận phản hồi thông tin nhanh chóng, đặc biệt giới trẻ tham gia mang internet va tham gia it nhât mạng xã hội diễn đàn Ngoài marketing qua email để thông báo chiến dịch dành cho giới trẻ, việc thu hút lượt like, follow Coca-Cola Facebook, Twitter, Zing me,… để dễ dàng update thông tin cho giới trẻ hoạt động Coca Cola điều vô cần thiết Hiện nay, qua trang mạng xã hội, diễn đàn, việc thu thập thông tin khách hàng dễ dàng hết Vì Coca-Cola nên tâp trung vào để khai thác thông tin, nắm bắt giới trẻ muốn gì, cần xu hướng giới trẻ để phát triển sản phẩm đáp ứng nhu cầu 3.4 CÁC CHIẾN LƯỢC HỖ TRỢ KHÁC 3.4.1 Chiến lược sản phẩm Kiểu dáng động, màu sắc phù hợp với giới trẻ, lạ phá cách, động mục tiêu cho Coca-Cola nên phát triển để hướng tới khách hàng mục tiêu giới trẻ Phát triển thêm nhiều dòng sản phẩm, đăc biêt dòng sản phẩm nước giải khát tốt cho sức khỏe Coca-Cola thực tốt việc xây dưng thương hiêu thân thiện với môi trường việc áp dụng công nghê tiên tiến vào sản phẩm (Coca-Cola Việt Nam cho đời sản phẩm nước uống đóng chai cao cấp Dasani với chương trình ‘Xoắn chai rỗng sức khỏe cộng đồng’ hay vỏ chai Plant Bottle làm từ nhựa 30% thành phần từ mía mật đường tinh chế, tái chế 100% Việc sản xuất loại vỏ chai giúp giảm 30% lượng khí thải CO2 so với loại vỏ chai PET chủ yếu làm từ dầu mỏ nay, hương liệu đựng nút nhựa hàn kín, gắn xung quanh rìa cổ chai vừa giúp giảm giá thành lại tốn khơng gian kệ.) Vì thế, Coca-Cola nên tiếp tục phát triển dòng sản phẩm tương lai theo hướng để gây thiện cảm cho khách hàng tiết kiệm chi phí sản xuất, cạnh tranh với thương hiệu khác 3.4.2 Chiến lược giá Việc áp dụng cơng nghệ nói giúp làm giảm giá thành sản phẩm Điều khẳng định tầm quan trọng việc áp dụng công nghệ Phát triển thêm nhiều chi nhánh sản xuất để nắm bắt nhu cầu sản phẩm điạ phương, tự đo hạn chế chi phí vận chuyển bảo quản ( địa hình thời tiết Việt Nam phức tạp gây khó khăn cho việc vận chuyển bảo quản) góp phần làm giảm giá thành sản phẩm Định giá sản phẩm hợp lí theo nhiều nhân tố, đặc biệt định giá chiết khấu theo số lượng để thu hút nguồn nhà hàng, khách sạn, quán ăn,v.v… 3.4.3 Chiến lược phân phối Việc xây dưng thêm nhiều chi nhánh sản xuất tạo lợi ích lớn cho việc phân phối sản phẩm nhanh chóng đến tay người tiêu dùng Bên cạnh phải có hệ thống quản trị rõ ràng nhằm tránh rơi vào “cạm bẫy phân phối dày đặt ” Tâp trung phân phối sản phẩm đến với nhà hàng, khách sạn,… đặc biệt quán ăn ( người Việt Nam thường có xu hướng đến quán ăn cỡ trung, gia hợp lí để tụ tập vui chơi buổi tối) Kết hợp chiến lược giá hợp lí để phân phối sản phẩm đến địa điểm trên, tạo thành mối tiêu thụ sản phẩm Quản lý đội ngũ nhân viên bán hàng kênh để khách hàng có phục vụ tốt nhất, tạo chuyên nghiệp cho nhân viên từ trang phục tới giao tiếp Cung cấp vật dụng bán hàng để trang trí cửa hàng nhằm thu hút khách hàng xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Rà sốt lại hệ thơng kênh phân phối để kịp thời loại bỏ đại lý, cửa hàng kinh doanh không hiệu làm uy tín cơng ty Tóm tắt chương : Ở chương 3, em khái quát lại hoạt động chiêu thị công ty đồng thời cho thấy hiệu hoạt động Cơng ty Coca-Cola dã có nhiều hoạt động cho chiến lược chiêu thị cịn nhiều điểm chưa tốt chưa hiệu chương 3, em phân tích đánh giá ma trận SWOT từ đề số giải pháp đề xuất cho hoạt động Coca-Cola Việt Nam trở nên hiệu PHẦN C KẾT LUẬN Tổng kết đề tài Sau thời gian nghiên cứu đề tài “Phân tích chiến lược chiêu thị sản phẩm Nước giải khát có ga Coca-Cola ”, em trình bày sơ lược chiến lược Marketing-Mix, đặc biệt làm rõ chiến lược chiêu thị thông qua công cụ Đối với doanh nghiệp lớn Coca-Cola việc sử dụng hoạt động chiêu thị marketing đóng vai trị vơ quan trọng Đồng thời viết đưa sơ lược tình hình sử dụng sản phẩm , chiến lược chiêu thị Coca-Cola đưa số giải pháp nhằm tăng cường hiệu Hạn chế đề tài - Do tình hình dịch bệnh gia tăng, hạn chế việc lại khảo sát trực tiếp nên nghiên cứu cịn nhiều hạn chế thiếu sót… - Khơng thể tìm hiểu sâu nguồn thơng tin nội nên nguồn thông tin đa số tìm hiểu từ trang internet… Hướng phát triển đề tài - Mở rộng thêm vấn đề nghiên cứu thời gian, không gian… - So sánh để thấy ưu nhược điểm chiến lược Marketing so với đối thủ cạnh tranh… TÀI LIỆU THAM KHẢO Marketing bản,NXB Lao Động – Xã hội, TP HCM Quảng Cáo Chiêu Thị - Trường Đại học Duy Tân Philip Kotler, Marketing 4.0,NXB Trẻ, TP HCM GS.TS Trần Minh Đạo (2013), Marketing bản, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội Website Coca-Cola : https://www.cocacolavietnam.com/ Facebook Coca-Cola : https://www.facebook.com/Coca-Cola684491471670573/ https://www.brandsvietnam.com/14624-CocaCola-cho-Tet-ven-yeu-thuongvahanh-trinh-sang-tao-Tet-2018-cho-gia-dinh-Viet-tu-nhung-dieu-binh-di https://www.brandsvietnam.com/15655-CocaCola-tung-chien-dichmarketingcho-mua-World-Cup-2018 http://mnews.chinhphu.vn/ 10 https://vi.wikipedia.org/wiki/Coca-Cola 11 https://vnexpress.net/mot-nam-kinh-te-nhieu-ky-luc-3861228.html 12 https://vnexpress.net/nhung-bien-dong-cua-kinh-te-the-gioi-20194027022.html 13 https://vnexpress.net/kich-ban-tang-truong-kinh-te-xa-hoi-nam-20193860857.html Cơng trình hồn thành trường ĐẠI HỌC DUY TÂN Người hướng dẫn khoa học: ………………………… Người phản biện: Khóa luận bảo vệ Hội đồng chấm KLTN họp Trường Đại học Duy Tân vào hồi ngày tháng năm 2022 Có thể tìm hiểu KLTN Thư viện Trường Đại học Duy Tân ... sở lí luận sách Marketing Mix Chương : Thực Trạng Marketing mix công ty Sức Bật Chương : Giải pháp hồn thiện sách Marketing Mix Cơng ty SỨC BẬT CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING MIX. .. luận chiến lược chiêu thị làm tiền đề để có kiến thức rõ ràng bước vào chương đề tài : ? ?Giải Pháp Hồn Thiện Chính Sách Marketing Mix Tại Cơng Ty Sức Bật? ?? CHƯƠNG THỰC TRẠNG MARKETING MIX TẠI CÔNG... phận • Phương pháp tổng hợp : tổng kết, đưa nhận xét, đánh giá chung, khái quát vấn đề phân tích Bố cục đề tài nghiên cứu Đề tài “ Giải Pháp Hồn Thiện Marketing Mix Tại Cơng Ty Sức Bật? ?? gồm : Chương