Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketting mix cho dịch vụ Internet cáp quang tại Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT Chi nhánh Huế

141 13 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

1 / 141 trang

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang	141
Dung lượng	1,69 MB

Nội dung

Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động marketing - mix đối với gói dịch vụ Internet cáp quang, đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing - mix đối với gói dịch vụ Internet cáp quang của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế đến năm 2025.

Ngày đăng: 25/11/2021, 09:47

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 1.1: Quy trình nghiên cứu đề tài 4.2Phương pháp thu thập dữ liệu - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketting mix cho dịch vụ Internet cáp quang tại Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT Chi nhánh Huế — **Hình 1.1** Quy trình nghiên cứu đề tài 4.2Phương pháp thu thập dữ liệu (Trang 15)

Hình 1.2: Mô hình nghiên cứu về quá trình marketing-mix (4Ps) - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketting mix cho dịch vụ Internet cáp quang tại Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT Chi nhánh Huế — **Hình 1.2** Mô hình nghiên cứu về quá trình marketing-mix (4Ps) (Trang 22)

Hình 1.3: Mô hình marketing – mix dịch vụ (7Ps) - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketting mix cho dịch vụ Internet cáp quang tại Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT Chi nhánh Huế — **Hình 1.3** Mô hình marketing – mix dịch vụ (7Ps) (Trang 23)

Hình 1.4: Cấu trúc của marketing – mix - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketting mix cho dịch vụ Internet cáp quang tại Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT Chi nhánh Huế — **Hình 1.4** Cấu trúc của marketing – mix (Trang 24)

Hình 1.5: Những kênh phân phối điển hình trên thị trường - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketting mix cho dịch vụ Internet cáp quang tại Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT Chi nhánh Huế — **Hình 1.5** Những kênh phân phối điển hình trên thị trường (Trang 27)

Hình 1.6: Các yếu tố thuộc môi trường Marketing vi mô - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketting mix cho dịch vụ Internet cáp quang tại Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT Chi nhánh Huế — **Hình 1.6** Các yếu tố thuộc môi trường Marketing vi mô (Trang 34)

Hình 1.7: Ma trận SWOT - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketting mix cho dịch vụ Internet cáp quang tại Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT Chi nhánh Huế — **Hình 1.7** Ma trận SWOT (Trang 38)

1.7 Mô hình nghiên cứu đề xuất - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketting mix cho dịch vụ Internet cáp quang tại Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT Chi nhánh Huế — **1.7** Mô hình nghiên cứu đề xuất (Trang 42)

XT2 Hình thức quảng cáo thu hút, lôi cuốn - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketting mix cho dịch vụ Internet cáp quang tại Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT Chi nhánh Huế — 2 Hình thức quảng cáo thu hút, lôi cuốn (Trang 44)

Hình 2.2: Quá trình hình thành và phát triển FPTTelecom - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketting mix cho dịch vụ Internet cáp quang tại Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT Chi nhánh Huế — **Hình 2.2** Quá trình hình thành và phát triển FPTTelecom (Trang 49)

 Lịch sử hình thành FPT chi nhánh Huế - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketting mix cho dịch vụ Internet cáp quang tại Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT Chi nhánh Huế — ch sử hình thành FPT chi nhánh Huế (Trang 50)

Hình 2.4: Sơ đồ tổ chức của FPTTelecom Huế - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketting mix cho dịch vụ Internet cáp quang tại Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT Chi nhánh Huế — **Hình 2.4** Sơ đồ tổ chức của FPTTelecom Huế (Trang 51)

Bảng 2.8: Tỷ trọng khách hàng FTTH theo khu vực tại Tp Huế năm 2020 - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketting mix cho dịch vụ Internet cáp quang tại Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT Chi nhánh Huế — **Bảng 2.8** Tỷ trọng khách hàng FTTH theo khu vực tại Tp Huế năm 2020 (Trang 63)

Bảng 2.9: Giá cước dịch vụ FTTH của VNPT - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketting mix cho dịch vụ Internet cáp quang tại Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT Chi nhánh Huế — **Bảng 2.9** Giá cước dịch vụ FTTH của VNPT (Trang 65)

Bảng 2.11: Giá cước dịch vụ FTTH của VTVcab - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketting mix cho dịch vụ Internet cáp quang tại Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT Chi nhánh Huế — **Bảng 2.11** Giá cước dịch vụ FTTH của VTVcab (Trang 66)

Hình 2.5: Băng rôn khai xuân như ý trên website của FPT - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketting mix cho dịch vụ Internet cáp quang tại Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT Chi nhánh Huế — **Hình 2.5** Băng rôn khai xuân như ý trên website của FPT (Trang 71)

Hình 2.6: Minh hoạ chương trình ưu đãi giới thiệu bạn bè của FPT - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketting mix cho dịch vụ Internet cáp quang tại Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT Chi nhánh Huế — **Hình 2.6** Minh hoạ chương trình ưu đãi giới thiệu bạn bè của FPT (Trang 71)

Bảng 2.13: Kiểm định độ tin cậy thang đo chính sách sản phẩm - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketting mix cho dịch vụ Internet cáp quang tại Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT Chi nhánh Huế — **Bảng 2.13** Kiểm định độ tin cậy thang đo chính sách sản phẩm (Trang 78)

Bảng 2.15: Kiểm định độ tin cậy thang đo chính sách phân phối - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketting mix cho dịch vụ Internet cáp quang tại Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT Chi nhánh Huế — **Bảng 2.15** Kiểm định độ tin cậy thang đo chính sách phân phối (Trang 80)

Bảng 2.16: Kiểm định độ tin cậy thang đo chính sách xúc tiến - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketting mix cho dịch vụ Internet cáp quang tại Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT Chi nhánh Huế — **Bảng 2.16** Kiểm định độ tin cậy thang đo chính sách xúc tiến (Trang 81)

Bảng 2.19: Đánh giá của khách hàng về chính sách sản phẩm - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketting mix cho dịch vụ Internet cáp quang tại Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT Chi nhánh Huế — **Bảng 2.19** Đánh giá của khách hàng về chính sách sản phẩm (Trang 83)

Bảng 2.20: Đánh giá của khách hàng về chính sách giá - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketting mix cho dịch vụ Internet cáp quang tại Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT Chi nhánh Huế — **Bảng 2.20** Đánh giá của khách hàng về chính sách giá (Trang 84)

Bảng 2.21: Đánh giá của khách hàng về chính sách phân phối - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketting mix cho dịch vụ Internet cáp quang tại Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT Chi nhánh Huế — **Bảng 2.21** Đánh giá của khách hàng về chính sách phân phối (Trang 85)

Bảng 2.24: Đánh giá của khách hàng về chiến lược chung - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketting mix cho dịch vụ Internet cáp quang tại Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT Chi nhánh Huế — **Bảng 2.24** Đánh giá của khách hàng về chiến lược chung (Trang 88)

Bảng 2.25: Kết quả kiểm định Independent Samples T-test về “Giới tính” Levene’s - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketting mix cho dịch vụ Internet cáp quang tại Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT Chi nhánh Huế — **Bảng 2.25** Kết quả kiểm định Independent Samples T-test về “Giới tính” Levene’s (Trang 89)

Bảng 2.26: Kết quả kiểm định phương sai theo độ tuổi Test of Homogeneity of Variances - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketting mix cho dịch vụ Internet cáp quang tại Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT Chi nhánh Huế — **Bảng 2.26** Kết quả kiểm định phương sai theo độ tuổi Test of Homogeneity of Variances (Trang 90)

CN4 Luôn theo dõi tình hình khách hàng, hỏi thăm chăm sóc khách hàng của mình - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách Marketting mix cho dịch vụ Internet cáp quang tại Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT Chi nhánh Huế — 4 Luôn theo dõi tình hình khách hàng, hỏi thăm chăm sóc khách hàng của mình (Trang 112)