Giải pháp hoàn thiện chính sách marketing mix cho khoá học facebookads tại công ty TNHH AZmedia để tăng doanh thu hiệu quả

Nội dung hoạt động Marketing Mix 1. Nghiên cứu thị trường

• Chính sách Marketing Mix

- Thay vì P4 (Promotion), dùng C4 (Communication), ở đây có ý là không nên chỉ tìm cách duy trì luồng thông tin một chiều đến khách hàng (thông qua quảng cáo, tiếp thị ..) mà cần xây dựng kênh thông tin hai chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng để không những khách hàng biết về sản phẩm, dịch vụ mà còn liên tục có được những thụng tin phản hồi từ khỏch hàng, hiểu rừ khỏch hàng hơn. Doanh nghiệp cần phải quyết định có gắn nhãn hiệu cho hàng hóa của mình hay không, ai là người chủ nhãn hiệu, đặt tên cho nhãn hiệu như thế nào, có nên mở rộng giới hạn sử dụng tên nhãn hiệu hay không, sử dụng một hay nhiều nhãn hiệu cho các hàng hoá có những đặc tính khác nhau của cùng một mặt hàng?.

Tình hình hoạt động kinh doanh tại CÔNG TY TNHH AZMEDIA

Ngoài ra, cỏc doanh nghiệp cũng cần phải hiểu rừ những đặc thự của lĩnh vực mà mình đang hoạt động, nhanh nhạy, linh hoạt trong việc áp dụng chiến lược Marketing mix vào trong ngành nghề của mình, trong doanh nghiệp mình để đạt được các mục tiêu kinh doanh đã đặt ra. Hiện nay, đội ngũ lao động của công ty bao gồm 13 nhân viên trong đó giới tính được phân bổ đều nhau gồm có 8 nam và 5 nữ độ tuổi từ 24 – 35, trong đó có 11 người đạt trình độ đại học, 2 người thuộc hệ cao đẳng và thuộc các chuyên ngành về tài chính , kế toán, thiết kế đồ họa, lập trình web. Với việc hiện nay ai cũng có cho mình một bộ laptop riêng để phục vụ cho nhu cầu học tập và làm việc nên đối với các nhân viên còn lại của công ty, họ đều sử dụng laptop riêng của mình , vừa đáp ứng được tính chất công việc vừa linh hoạt trong việc sử dụng vì nhân viên có thể tham khảo tài liệu của mình mọi lúc mọi nơi mà không cần đến Công ty.

Qua đó có thể thấy ảnh hưởng của dịch bệnh là rất lớn đến doanh nghiệp, làm cho doanh nghiệp gặp rất nhiều khó khăn và những khoản nợ dài hạn tăng lên đặt ra các vấn đề sau dịch bệnh công ty phải nổ lực cố gắng nhiều hơn rất nhiều để giảm dần những khoản nợ dài hạn này, có như vậy công ty mới có được doanh thu cao và phát triển tăng trưởng mạnh mẽ trở lại. - Nguyên nhân làm cho lợi nhuận sau thuế của doanh nghiệp giảm mạnh vào năm 2021, là do năm 2021 đại dịch covit bùng phát gay gắt nên hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp đều bị trì trệ và ngưng hoạt động trong thời gian dài nên lợi nhuận sau thuế của doanh nghiệp giảm mạnh. - Nguyên nhân trong 3 năm gần đây kết quả hoạt động kinh doanh của công ty không đạt được mức phát triển lớn là do trong 3 năm vừa qua dịch bệnh covid 19 bùng phát trên diện rộng, nên hầu hết các doanh nghiệp đều phải đóng cửa để thực hiện các chỉ thị cách li của nhà nước ban hành.

- Tóm lại, nhìn chung hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty qua 3 năm đạt hiệu quả tương đối không ổn định, biểu hiện là lợi nhuận sau thuế qua các năm có sự chuyển biến không mấy tích cực do năm 2021 các công ty đều phải đóng cửa theo chỉ thị của nhà nước bởi đại dịch vẫn đang ở đỉnh điểm, gây ra bao tang thương cho những người dân trên cả nước.

Thực trạng hoạt động Marketing-mix của khóa học Facebook Ads tại Công ty AZ MEDIA

- Phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh, nên việc chiếm lĩnh thị trường ngày càng trở nên gay gắt, Công ty TNHH AZ Media cần phải định vị mình đang đứng ở đâu trên thị trường để tạo nên những điều khác biệt đem lại giá trị cho khách hàng tại thị trường mục tiêu. - Công ty TNHH AZ Media đang từng bước cố gắng để tạo nên một vị trí duy nhất trong lòng khách hàng mà vị trí đó phải hoàn tác khác biệt với các đối thủ cạnh tranh, công ty xây dựng cho bản thân một thông điệp đơn giản và để lại ấn tượng sâu sắc với khách hàng đó là: “Không chỉ click, chúng tôi đem khách hàng đến với bạn”. - Mặc dù đã cố tạo ra những điểm khác biệt so với các đối thủ, nhưng công ty mới thành lập còn non trẻ chưa có nhiều thị phần trên thị trường, nên các công tác đào tạo khóa học do công ty cung cấp chưa thực sự thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng 100%.

Vì vậy, toàn thể đội ngũ nhân sự tại các phòng ban toàn công ty phải đẩy mạnh chủ động tìm kiếm khách hàng thông qua nhiều kênh như: Gọi điện tư vấn trực tiếp, Kết nối hội nhóm trên các trang mạng xã hội, Tư vấn cho bạn bè và người thân biết tới dịch vụ của công ty,. - Công ty AZ Media là nơi tập hợp đội ngũ chuyên gia quảng cáo chuyên nghiệp, các giảng viên có chuyên môn và thái độ tận tình luôn luôn sẵn sàng tư vấn cho khách hàng 24/7 về các mục tiêu, đối tượng, ngân sách chạy quảng cáo cho mỗi phân khúc dự án hoàn toàn không mất phí và tối ưu nhất. - Theo nguồn phản hồi của khách hàng tại công ty cho thấy, khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức có nhu cầu tham gia các khóa học về Google và Facebook Ads và sử dụng dịch vụ chạy Quảng cáo Facebook tại công ty nhiều hơn các dịch vụ khác.

Tiếp đến sẽ hướng khách hàng tới các khóa học đào tạo Facebook Ads, khi tham gia thì sẽ được các chuyên gia hướng dẫn thiết lập được chiến dịch Facebook Ads, tối ưu hóa chi phí quảng cáo và tăng giá trị thương hiệu cho doanh nghiệp. - Về giá, Công ty AZ MEDIA cung cấp giá các khóa học với các khung giá đa dạng và linh hoạt, từ gói khóa học sơ cấp đến các gói khóa học nâng cao, cao cấp và giá các dịch vụ quảng cáo khác nhau, phù hợp tùy theo từng sản phẩm, với từng đối tượng khách hàng. - Bên cạnh việc quảng bá các khóa học và dịch vụ trên fanpage, trên website của công ty, thì AZ Media cũng chạy quảng cáo trên các trang thương mại như google ads, email marketing, youtobe, tiktok, diễn đàn,..Các cá nhân tại công ty cũng thường xuyên đăng bài quảng cáo về khóa học và dịch vụ trên trang mạng xã hội của mình và nhiều người biết đến hơn.

Đánh giá chung về hoạt động Marketing-mix của khóa học Facebook Ads tại công ty AZ MEDIA

- Về đồng phục, Công ty TNHH AZ Media luôn cố gắng tạo ra môi trường làm việc năng động nên công ty không bắt buộc nhân viên phải tuân theo một quy định ràng buộc nào mà chỉ cần ăn mặc lịch sự phù hợp với văn hóa nơi công sở. - về cơ sở hạ tầng, do mới thành lập không lâu nên cơ sở hạ tầng chưa được phát triển hoàn thiện đầy đủ, nhiều máy móc thiết bị còn sơ sài, thiếu sót,…Nhìn chung, cơ sở vật chất tại công ty sau 6 năm sử dụng không bị hư hỏng nhiều, tuy nhiên việc phân bố cơ sở vật chất ở các phòng còn chưa đồng đều với nhau, thiếu sót nhiều về mặt an ninh cũng như là đảm bảo an toàn. - Chiến lược về vị trí: Hiện tại kênh phân phối của công ty tập trung chủ yếu ở Đà Nẵng, thuận lợi cho việc tiếp cận các doanh nghiệp vừa và nhỏ, và cá nhân quan tâm đến khóa học tại địa bàn thành phố Đà nẵng.

- Chiến lược về chiêu thị: Việc công ty thành lập đội ngũ cộng tác viên tiếp cận với khách hàng tại các hội chợ, triển lãm được xem là cách tiếp cận thị trường rất linh hoạt của công ty từ hoạt động này mà công ty đã tiếp cận với nhiều hơn đối tác, khách hàng tìm hiểu thông tin, nhu cầu của họ, quảng bá thương hiệu, quảng cáo sản phẩm, mời các khách hàng tham gia với khóa học nhiều hơn. - Chiến lược về sản phẩm: Công ty TNHH AZ Media chỉ mới thành lập được hơn 6 năm nên khi giới thiệu sản phẩm dịch vụ, các khóa học đến khách hàng thì họ vẫn chưa thực sự tin tưởng vào chất lượng dịch vụ cũng như chuyên môn đào tạo theo nhận xét của phòng kinh doanh tại công ty. - Chiến lược về chiêu thị: trong một số hội chợ hay các hoạt động cộng đồng thì cũng có một số hoạt động thu hút khách hàng đến với khóa học của công ty không mang lại kết quả như mong đợi do chi phí quá cao.

Vào mỗi đợt tuyển dụng, công ty tuyển khá nhiều thực tập sinh, vì số lượng tuyển nhiều nên sẽ xảy ra tình trạng làm cùng một vị trí công việc gây ra sự trùng lặp và dễ gây nhàm chán.