3.Mục tiêu nghiên cứu Khóa luận sẽ làm rõ cơ sở lý luận, sự cần thiết phải xây dựng hệ thống KSNB, KSNB chu trình bán hàng - thu tiền, dựa vào đó tác giả sẽ phân tích thực tế các hoạt đ
Sự cần thiết của đề tài
Mỗi doanh nghiệp được thành lập đều mang trong mình sứ mệnh và mục tiêu hoạt động riêng, nhưng nhìn chung mục tiêu của hầu hết các doanh nghiệp đều là tối đa hóa lợi nhuận, tối thiểu chi phí, tận dụng tốt các nguồn lực của mình để sản xuất kinh doanh Để hoạt động hiệu quả, đạt được hiệu năng quản lý, một doanh nghiệp phải thiết kế kiểm soát nội bộ hữu hiệu nhằm kiểm tra, giám sát, kiểm soát được toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp Kiểm soát nội bộ quan trọng như khung xương nhằm nâng đỡ, là tiền đề để doanh nghiệp dựa vào đó mà phát triển
Sau hơn 7 năm hoạt động, công ty TNHH Thương mại và Xuất nhập khẩu Asia Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực sơn, phân phối sản phẩm sơn trên toàn Việt Nam Với sự nỗ lực của toàn thể nhân viên và ban lãnh đạo trong công ty, hiện nay, đơn vị đã được mọi người biết đến và chỗ đứng trên thị trường, đóng góp vào GDP của đất nước, đóng góp vào an sinh xã hội, tạo công ăn việc làm cho mọi người, nâng cao chất lượng lao động tại Việt Nam Với quyết tâm gây dựng hình ảnh uy tín, môi trường làm việc thân thiện, năng động, sáng tạo, công ty TNHH Thương mại và Xuất nhập khẩu Asia Việt Nam đã có số lượng khách hàng trung thành và ngày càng tăng lên Là một công ty thương mại và xuất khẩu, hoạt động kinh doanh chủ yếu của đơn vị là bán hàng, phân phối và thu tiền Chính vì vậy việc đòi hỏi phải thiết kế KSNB chu trình bán hàng - thu tiền là vô cùng cấp thiết đối với công ty Nhờ KSNB tốt mà nhà quản lý dễ dàng kiểm tra, giám sát mọi hoạt động trong doanh nghiệp, quản lý và sử dụng hiệu quả các nguồn lực kinh tế, giảm thiểu rủi ro, phát triển bền vững.
Qua quá trình thực tập tại đơn vị, em nhận thấy công ty còn chưa chú trọng vào việc thiết kế KSNB nói chung, KSNB chu trình bán hàng - thu tiền nói riêng Công tác KSNB chu trình bán hàng - thu tiền còn tồn tại nhiều nhược điểm cần phải khắc phục Do đó, em quyết định chọn đề tài “Hoàn thiện KSNB chu trình bán hàng - thu tiền tại công ty TNHH Thương mại và XNK Asia Việt Nam” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình.
Tổng quan nghiên cứu Error! Bookmark not defined 3 Mục tiêu nghiên cứu
Qua quá trình tìm hiểu và nghiên cứu, đề tài “Hoàn thiện KSNB chu trình bán hàng - thu tiền” là một đề tài quen thuộc, được nhiều Tiến sĩ, Thạc sĩ, các bạn sinh viên thực hiện nghiên cứu Tuy nhiên mỗi một công trình nghiên cứu lại mang đến góc nhìn khác nhau cho bạn đọc Dưới đây là một số công trình mà em đã nghiên cứu, tìm hiểu để thu để hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng - thu tiền như bên dưới: Đầu tiên, công trình nghiên cứu của tác giả Kinanthi Dea Prabawani (2015) với đề tài “Evaluation Of Internal Control Over Sales Procedure At PT Candi Jitu Indonesia”, tác giả đã phân tích, đánh giá, đo lường được mức độ quan trọng của một hệ thống kiểm soát nội bộ; làm rõ thực trạng KSNB chu trình bán hàng - thu tiền đang diễn ra tại công ty PT Candi Jitu Indonesia Tác giả đã chỉ ra được điểm mạnh, điểm yếu còn tồn tại bên trong doanh nghiệp, sau đó đưa ra đánh giá, giải pháp hoàn thiện Tuy nhiên, nghiên cứu của tác giả chưa đánh giá tất cả các khía cạnh của KSNB chu trình bán hàng - thu tiền mà mới chỉ thực hiện trên 2 góc độ là môi trường kiểm soát và các hoạt động kiểm soát.
Nghiên cứu thứ 2 là khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Huỳnh Thị Nhi (2016) với đề tài “Hoàn thiện KSNB chu trình bán hàng - thu tiền tại Công ty cổ phần Aprovic” Tác giả đã làm rõ cơ sở lý luận chu trình bán hàng - thu tiền, tiến hành phân tích rõ ràng, đầy thực trạng dựa trên 5 thành phần của kiểm soát nội bộ, sau đó đề ra các giải pháp hoàn thiện Các vấn đề được tác giả phân tích khá tốt, tuy nhiên nhược điểm của bài luận là chưa đưa ra định hướng phát triển của công ty và yêu cầu phải hoàn thiện KSNB chu trình bán hàng - thu tiền tại Công ty cổ phần Aprovic.
Nghiên cứu thứ 3 là luận văn Thạc sĩ của tác giả Phạm Thanh Lê (2019) với đề tài “Kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng - thu tiền tại công ty TNHH Thương Mại
Uber Việt Nam” Bài luận đã phân tích thực trạng, đánh giá những hạn chế còn tồn tại cùng với những giải pháp hoàn thiện mang tính thực tiễn giúp doanh nghiệp hoàn thiện hệ thống KSNB chu trình bán hàng - thu tiền.
Các đề tài về KSNB chu trình bán hàng - thu tiền đã được các tác giải tiền hành nghiên cứu nhưng dường như vẫn còn những điểm thiếu sót Thêm vào đó, với mỗi công ty khác nhau có cơ cấu tổ chức, quy mô, cách quản lý khác nhau do đó mà việc
KSNB chu trình bán hàng - thu tiền tại mỗi đơn vị lại được đánh giá, xây dựng khác nhau Đề tài “Hoàn thiện kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng - thu tiền tại công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Asia Việt Nam: là một nghiên cứu không còn mới so với các công trình nghiên cứu khác nhưng tác giả sẽ khắc phục nhược điểm của một số nghiên cứu trên.
Khóa luận sẽ làm rõ cơ sở lý luận, sự cần thiết phải xây dựng hệ thống KSNB, KSNB chu trình bán hàng - thu tiền, dựa vào đó tác giả sẽ phân tích thực tế các hoạt động kiểm soát được diễn ra trong đơn vị, chỉ ra ưu điểm nên phát huy cũng như điểm mà đơn vị cần khắc phục, đồng thời đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện KSNB chu trình bán hàng - thu tiền tại công ty TNHH Thương Mại và XNK Asia Việt Nam.
Câu hỏi nghiên cứu
Từ thực tiễn nghiên cứu, khóa luận tập trung giải quyết các câu hỏi sau:
Dựa vào cơ sở lý luận nào để đánh giá chu trình KSNB bán hàng - thu tiền tại công ty TNHH Thương mại và XNK Asia Việt Nam
KSNB chu trình bán hàng - thu tiền thực tế tại đơn vị được diễn ra như thế nào?
Từ thực tế đó phát hiện ra ưu, nhược điểm còn tồn tại
Từ nhược điểm phát hiện ra, đề xuất giải pháp hoàn thiện KSNB chu trình bán hàng - thu tiền tại đơn vị
Phương pháp nghiên cứu
Đề tài sử dụng kết hợp các phương pháp nghiên cứu như: nghiên cứu tài liệu, phỏng vấn, quan sát và tổng hợp thông tin về kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng - thu tiền tại công ty TNHH Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Asia Việt Nam Trong quá trình làm việc, em đã trực tiếp khảo sát thực trạng kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng - thu tiền tại đơn vị, tham gia theo dõi thực tế luân chuyển chứng từ phục vụ cho việc bán hàng - thu tiền, quan sát việc giải quyết vấn đề của nhân viên xem có thực hiện đúng và đủ quy trình mà công ty đã đề ra không.
Kết cấu khóa luận
Kết cấu chính của bài luận gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về Kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng - thu tiền trong doanh nghiệp.
Chương 2: Thực trạng kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng - thu tiền tại công ty TNHH Thương mại và Xuất nhập khẩu Asia Việt Nam.
Chương 3: Giải pháp hoàn thiện kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng - thu tiền tại công ty TNHH Thương mại và Xuất nhập khẩu Asia Việt Nam.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KIỂM SOÁT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG – THU TIỀN TRONG DOANH NGHIỆP
Cơ sở lý luận về kiểm soát nội bộ trong doanh nghiệp
1.1.1 Khái niệm, vai trò, và mục tiêu của kiểm soát nội bộ
Kiểm toán xuất hiện từ thời Hy Lạp cổ đại, khi đó hoạt động kiểm toán mới chỉ hình thành ở mức khá đơn giản với việc kiểm tra hàng hóa, lương thực dự định mua và số thùng hàng trong kho để đánh giá và kiểm tra những điều bất thường.
Sang đến giai đoạn cách mạng công nghiệp, việc áp dụng tiến bộ khoa học kĩ thuật vào sản xuất đã thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế, các công ty cổ phần ra đời, mâu thuẫn giữa nhóm người cung cấp thông tin về hoạt động kinh doanh và người sử dụng thông tin ngày càng gay gắt, dẫn đến sự ra đời của hội nghề nghiệp kế toán-kiểm toán đầu tiên vào thế kỉ XIX.
Từ giai đoạn đầu thế kỉ XX đến nay, kiểm toán phát triển mạnh, đặc biệt là sự phát triển mạnh mẽ của kiểm toán nội bộ Viện kiểm toán nội bộ (IIA) được thành lập tại Hoa Kỳ Cùng với sự phát triển của kinh tế, hoạt động kiểm toán chuyển dịch từ việc kiểm tra mức độ chấp hành của pháp luật nhà nước và những quy định nội bộ sang việc đánh giá hiệu quả trong các tổ chức, khả năng hoàn thành mục tiêu và sử dụng nguồn lực một cách hiệu quả nhất.
Kiểm soát nội bộ là một khái niệm có ý nghĩa rộng và đã được nhiều nhà nghiên cứu, nhiều tổ chức khác nhau trên thế giới định nghĩa:
Theo COSO 1992 (The Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission), kiểm soát nội bộ được định nghĩa như một quá trình, chịu ảnh hưởng bởi ban giám đốc, các nhà quản lý và các thành viên khác trong tổ chức, được thiết kế để cung cấp sự đảm bảo hợp lý liên quan đến việc đạt được các loại mục tiêu: hiệu quả và hiệu lực của hoạt động, sự tin cậy của báo cáo tài chính, tuân thủ pháp luật và quy định liên quan.
Theo khoản 2, Điều 3, Thông tư 06/2020/TT-NHNN, hoạt động kiểm soát nội bộ là việc giám sát, kiểm tra của tổ chức, cá nhân, người làm công tác kiểm soát nội
6 bộ và/hoặc những người có thẩm quyền đối với các phòng ban, bộ phận, cá nhân trong quá trình thực thi nhiệm vụ được giao nhằm phát hiện các bất cập, thiếu sót, vi phạm để kịp thời xử lý hoặc kiến nghị cấp có thẩm quyền xử lý, đảm bảo việc quản lý, sử dụng các nguồn lực và hoạt động của đơn vị an toàn, hiệu quả, tuân thủ pháp luật.
Nhìn chung, dù khái niệm nào được sử dụng thì kiểm soát nội bộ tựu chung lại là một quy trình do Ban quản trị, Ban giám đốc và các cá nhân khác trong đơn vị thiết kế, thực hiện và duy trì để tạo ra sự đảm bảo hợp lí về khả năng đạt được mục tiêu của đơn vị trong việc đảm bảo độ tin cậy của báo cáo tài chính, đảm bảo hiệu quả, hiệu suất hoạt động, tuân thủ các quy định pháp luật và các quy định có liên quan.
Kiểm soát nội bộ đóng vai trò quan trọng trong bộ máy kinh doanh của doanh nghiệp Kiểm soát nội bộ trong doanh nghiệp là nền tảng và là kết cấu quan trọng trong quá trình quản lý và vận hành doanh nghiệp Vai trò của kiểm soát nội bộ mang lại:
Thứ nhất: việc đánh giá, kiểm soát thường xuyên giúp doanh nghiệp phát hiện ra các bất thường, phát hiện các sai sót do cố ý hay vô tình gây nên, ngăn ngừa gian lận, tham nhũng, nguy cơ tư lợi, từ đó hạn chế các rủi ro, thiệt hại, bộ máy hoạt động trơn tru trong quá trình quản lý và điều hành, xây dựng văn hóa, môi trường làm việc tốt đẹp trong doanh nghiệp.
Thứ hai: đảm bảo tính trung thực, hợp lý các các thông tin tài chính, kế toán, các lĩnh vực mà doanh nghiệp đang đầu tư, hoạt động, sản xuất kinh doanh, gây dựng uy tín, niềm tin đối với khách hàng, cổ đông, thu hút các nhà đầu tư.
Thứ ba: đảm bảo tính hiệu lực, hiệu quả, hiệu năng quản lý của đơn vị:
- Tính hiệu lực: liệu các hoạt động kiểm soát có được quy định không, hoạt động kiểm soát có được vận hành, tuân thủ liên tục không.
- Tính hiệu quả: đánh giá xem doanh nghiệp có sử dụng tối ưu tài nguyên đầu vào để tạo ra đầu ra tốt nhất trong tổ chức hay không, doanh nghiệp quan tâm đến hiệu quả xã hội, công ăn việc làm, đóng góp cho GDP như thế nào
- Tính hiệu năng quản lý: kỹ năng thiết lập và thực hiện các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của tổ chức, việc thiết lập kế hoạch, dự toán hoặc mục tiêu kinh doanh và khả năng đáp ứng các mục tiêu của doanh nghiệp như thế nào.
Mục tiêu của kiểm soát nội bộ được chia thành bốn nhóm, bao trùm lên mọi hoạt động của một đơn vị, đảm bảo đơn vị hoạt động hiệu quả, tuân thủ pháp luật, đảm bảo các mục tiêu của đơn vị được thực hiện.
Thứ nhất: Đảm bảo chiến lược, các mục tiêu tầm cao phù hợp với tầm nhìn của doanh nghiệp Kiểm soát nội bộ giúp đơn vị nâng cao uy tín, thực hiện các chiến lược kinh doanh của đơn vị
Thứ hai: Đảm bảo hệ thống thông tin tài chính (kiểm soát nội bộ về hệ thống thông tin tài chính) Kiểm soát nội bộ phải đảm bảo về tính trung thực và đáng tin cậy, ban lãnh đạo phải có trách nhiệm trong việc lập và trình bày báo cáo tài chính phù hợp với chuẩn mực và chế độ kế toán hiện hành
Cơ sở lý luận về KSNB chu trình bán hàng - thu tiền trong doanh nghiệp
1.2.1 Đặc điểm của hoạt động bán hàng, phân phối và thu tiền
Hoạt động bán hàng - thu tiền là hoạt động xảy ra thường xuyên tại các doanh nghiệp Một doanh nghiệp có nhiều hình thức bán hàng khác nhau như: bán buôn, bán lẻ, bán hàng qua đại lý, và thanh toán theo nhiều phương thức khác nhau như: tiền mặt, tiền gửi ngân hàng, bán chịu, trả góp, Vì sự đa dạng và phức tạp của khâu bán hàng - thu tiền, cũng như theo dõi các khoản nợ phải thu khách hàng, các khoản nợ khó đòi, liệu khách hàng có đủ khả năng trả nợ hay không, dòng tiền có nhanh được xoay vòng vốn hay không, số vòng quay hàng tồn kho, ngày thu tiền trung bình, hiệu quả sử dụng vốn như thế nào, mà xây dựng hệ thống kiểm soát nội bộ hữu hiệu với chu trình bán hàng sẽ đảm bảo cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt, đảm bảo thu được tiền từ khách hàng, quá trình bán hàng - thu tiền vận hành trơn tru, hiệu quả, từ đó nâng cao uy tín, hình ảnh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường
Chu trình bán hàng - thu tiền là quá trình chuyển giao quyền sở hữu của hàng hóa qua quá trình trao đổi hàng - tiền giữa nhà cung cấp với khách hàng Quá trình bán hàng - thu tiền gồm nhiều khâu, nhiều giai đoạn, bắt đầu từ yêu cầu mua hàng của khách hàng (đơn đặt hàng, hợp đồng mua hàng, ) và kết thúc là việc thu tiền hoặc khách hàng cam kết chấp nhận thanh toán.
Sơ đồ 1.2: Chu trình bán hàng - thu tiền (Nguồn: tác giả nghiên cứu và tham khảo trên google)
Các bước thực hiện đối với chu trình bán hàng - thu tiền được mô tả như sau:
- Xử lý đơn đặt hàng của người mua: Đơn đặt hàng của khách hàng là điểm bắt đầu của toàn bộ chu trình Đó là lời đề nghị mua hàng từ khách hàng tương lai hoặc hiện tại Đơn đặt hàng của người mua có thể là đơn đặt hàng, phiếu yêu cầu mua hàng, yêu cầu qua thư, fax, điện thoại Dựa vào đơn đặt hàng, người bán có thể xem xét để đưa ra quyết định bán qua phiếu tiêu thụ và lập hoá đơn bán hàng
- Lập lệnh bán hàng: căn cứ vào đơn đặt hàng của khách hàng, các bộ phận liên quan sẽ xem xét đơn đặt hàng về số lượng, chủng loại, để xác định về khả năng cung ứng đúng hạn của đơn vị và lập lệnh bán hàng Trường hợp nhận được đơn đặt
22 hàng qua email hoặc điện thoại, cần có các thủ tục đảm bảo về cơ sở pháp lý về việc khách hàng đã đặt hàng
- Kiểm tra tín dụng và xét duyệt bán chịu: Việc bán chịu sẽ giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số bán hàng nhưng cũng gặp nhiều rủi ro trong trường hợp khách hàng mất khả năng thanh toán Vì thế việc bán chịu cần được xem xét thật chặt chẽ Trước khi đi đến quyết định bán chịu cho khách hàng cần phải xem xét từng đối tượng khách hàng, khả năng thu nợ tối đa của từng khách hàng để từ đó đi đến quyết định bán chịu một phần hay toàn bộ lô hàng Tuy nhiên, quyết định này cần được tính toán trên sự cân đối lợi ích của cả 2 bên theo hướng khuyến khích người mua trả tiền nhanh qua tỷ lệ về giá cả và thời gian thanh toán
- Chuyển giao hàng hóa: Khi đã có quyết định về phương thức bán hàng, bộ phận xuất hàng sẽ lập lệnh xuất kho và chứng từ vận chuyển dựa trên các thông tin trên mẫu đơn đặt hàng, đồng thời thực hiện việc xuất kho và chuyển giao hàng Chứng từ này là cơ sở để lập hóa đơn, ghi nhận doanh thu bán hàng Phiếu xuất kho và các chứng từ liên quan cần phải đảm bảo phù hợp về lượng, quy cách, chủng loại của hàng hóa thực tế với hàng hóa trong hợp đồng kinh tế đã ký kết
- Lập hóa đơn bán hàng, ghi sổ nghiệp vụ: Kế toán căn cứ vào bộ chứng từ nhận được như: phiếu xuất kho, biên bản bàn giao hàng hóa, sẽ tiến hành kiểm tra tính chính xác, trung thực, hợp lí rồi mới lập hóa đơn bán hàng Hóa đơn sẽ được lập thành
3 liên, liên 2 giao cho khách hàng, các liên sau được lưu lại ghi số và theo dõi việc thu tiền Hóa đơn bán hàng vừa là phương thức thể hiện cho khách hàng thấy rõ về số tiền và thời hạn thanh toán; vừa là căn cứ ghi sổ nhật ký bán hàng và theo dõi các khoản phải thu (Nhật ký bán hàng là sổ ghi cập nhật các thương vụ, nhật ký ghi rõ doanh thu gộp của nhiều mặt hàng và phân loại theo các khoản thích hợp.)
- Theo dõi nợ phải thu và thu tiền khách hàng: Sau khi đã lập hóa đơn và hàng hóa được giao cho khách, kế toán cần liệt kê các khoản nợ phải thu theo nhóm tuổi nợ Kế toán công nợ định kỳ phải gửi bảng đối chiếu công nợ cho khách hàng nhằm xác nhận lại với khách hàng về số tiền họ nợ cũng như nhắc nhở khách hàng thanh toán khoản nợ
- Lập dự phòng phải thu khó đòi: kế toán công nợ tiến hành trích lập dự phòng phải thu khó đòi đối với các khoản nợ đã quá hạn thanh toán mà khách hàng chưa trả
23 được nợ Kế toán công nợ trích lập dự phòng phải dựa trên các chứng từ gốc để chứng minh số tiền khách hàng nợ như: hợp đồng kinh tế, khế ước vay nợ, cam kết nợ, bảng đối chiếu công nợ, bảng kê công nợ, các chứng từ liên quan khác nếu có,
- Xử lý, xóa sổ các khoản nợ không thu hồi được: kế toán công nợ tiến hành xóa sổ các khoản nợ không thu hồi được đối với các khoản nợ phải thu đã quá hạn thanh toán hoặc chưa đến hạn thanh toán nhưng khách hàng không còn khả năng trả nợ theo quy định của pháp luật
1.2.2 Rủi ro của quy trình bán hàng – thu tiền
(1)Rủi ro trong khâu xử lý đơn đặt hàng
Nhân viên bỏ sót đơn đặt hàng của khách hàng nên không xử lí đơn đặt hàng
Chấp nhận đơn hàng nhưng không được phê duyệt hoặc không có khả năng cung ứng
Ghi sai thông tin trên hợp đồng bán hàng về loại hàng, số lượng, giá cả hoặc các điều khoản khác
Nhầm lẫn giữa đơn đặt hàng của khách hàng này với khách hàng khác
Công ty chấp nhận cấp tín dụng với khách hàng xếp hạng tín dụng thấp
Nhân viên bán hàng vì áp lực doanh số nên cấp quá nhiều hạn mức bán chịu để tăng doanh số bán hàng, gây ra rủi ro vượt quá mức tín dụng được phép
Giao hàng mà không qua xác nhận, giao hàng không chính xác về loại hàng, số lượng hoặc không giao đúng cho khách hàng cần nhận
Giao nhầm đơn hàng Ví dụ: giao mã A thành mã B
Giao đúng đơn hàng nhưng sai khách hàng
Có thể xảy ra mất mát hàng hóa trong quá trình giao hàng mà không có người chịu trách nhiệm xác định
(4)Lập hóa đơn và thu tiền
Cố ý không lập hóa đơn, lập trùng lặp, xuất hóa đơn mà không có việc giao hàng thực tế
Tạo hóa đơn ảo để làm giả công nợ và hóa đơn cho hàng tồn kho đã biển thủ, ghi số lượng hoặc giá bán thấp hơn thực tế để thao túng Đã thu được tiền của khách hàng nhưng bị nhân viên chiếm dụng, hoặc khoản thanh toán công ty đã nhận nhưng ghi nhầm sang cho khách hàng khác
(5)Ghi chép doanh thu và theo dõi nợ phải thu
Ghi sai thông tin về tên khách hàng, thời hạn thanh toán, ghi sai thông tin về doanh thu và nợ phải thu từ khách hàng, ghi sai số tiền, trùng lặp hoặc thiếu sót trong hóa đơn
Ghi nhận doanh thu sai kì hoặc ghi nhầm tài khoản Ví dụ: bán hàng cho khách hàng A - nhưng ghi nhận doanh thu vào tài khoản của khách hàng B
Doanh thu ghi nhận vào sổ kế toán nhưng không thực sự tồn tại
THỰC TRẠNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG – THU TIỀN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ASIA VIỆT NAM
Tổng quan về Công ty TNHH Thương mại và Xuất nhập khẩu Asia Việt Nam
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển phát triển
Tên công ty: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ASIA VIỆT NAM
Tên quốc tế: VIET NAM ASIA IMPORT-EXPORT AND TRADING COMPANY LIMITED
Tên giao dịch: VNASIA IMEXTRADCO ,LTD Địa chỉ: Số nhà 2, ngõ 131, đường Phương Canh, Tổ dân phố số 4, Phường Xuân Phương, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Đại diện pháp luật: Hoàng Văn Phúc
Số tài khoản ngân hàng: 101210380 – Ngân hàng TMCCP Sài Gòn – Hà Nội –
Từ những ngày đầu tiên đi vào hoạt động cho đến nay, Công ty TNHH thương mại & XNK Asia Việt Nam vẫn luôn không ngừng cố gắng, nỗ lực, tìm tòi, sáng tạo và nghiên cứu để mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao nhất với chính sách giá cả cực kì tốt, xây dựng hệ thống đại lý rộng khắp cả nước, phát triển đội ngũ nhân viên sáng tạo, chuyên nghiệp.
2.1.2 Chức năng hoạt động, nhiệm vụ và lĩnh vực kinh doanh a) Chức năng hoạt động
Luôn tìm kiếm và phát triển cốt lõi của mọi hoạt động sản xuất kinh doanh, những năm qua Asia Việt Nam không chỉ nỗ lực phát triển những giải pháp sơn an toàn, thân thiện với mọi nhà mà còn chú trọng vào việc thúc đẩy sự phát triển bền vững tại Việt Nam, đưa hình ảnh của sơn Asia tới gần với các khách hàng Việt.
Với sự cạnh tranh gay gắt trong ngành sơn, đòi hỏi công ty phải tìm ra những hướng phát triển mới, phương pháp tiếp cận mới đến người tiêu dùng, quảng bá sản phẩm rộng khắp, mang thương hiệu sơn Asia dần quen thuộc với người tiêu dùng, luôn cung cấp những sản phẩm, dịch vụ, giá cả tốt nhất tới các khách hàng tại Việt Nam. b) Nhiệm vụ hoạt động
- Xây dựng cơ cấu tổ chức hoạt động hiệu quả, xây dựng chiến lược, mục tiêu, kế hoạch kinh doanh hiệu quả
- Quản lý, sử dụng nguồn vốn một cách hiệu quả, tăng đầu tư, phát triển trong tương lai
- Tuân thủ các chế độ kế toán được ban hành, các quy định pháp luật theo luật của Nhà nước Việt Nam hiện hành
- Phát triển nguồn nhân lực, vật lực, tài lực của công ty
- Thực hiện các nghĩa vụ đóng thuế, nghĩa vụ đối với người lao động theo quy định của Bộ Luật Lao động c) Lĩnh vực kinh doanh
Lĩnh vực kinh doanh: Công ty TNHH thương mại & XNK Asia Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực thương mại, là một trong những đơn vị hàng đầu tiên phong đi vào sản xuất, nhập khẩu và phân phối các dòng sản phẩm sơn, keo phun A9 thân thiện với môi trường, chịu nhiệt tốt tại thị trường Việt Nam Ngoài ra, công ty cũng cung cấp và phân phối các sản phẩm như giấy giám Nhật, Hàn Quốc, vải nhám, không những đạt tiêu chuẩn mà còn an toàn với sức khỏe của người tiêu dùng
(1)Cơ cấu tổ chức của công ty
Công ty Công ty TNHH thương mại & XNK Asia Việt Nam có cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý là mô hình quản lý theo chức năng, trong đó bao gồm: 1 Giám đốc và 4 phòng ban chính: phòng tài chính - kế toán, phòng kinh doanh, phòng kế hoạch và phòng hành chính Mô hình được thể hiện như sơ đồ dưới đây:
Sơ đồ 2.1: Mô hình cơ cấu tổ chức (Nguồn: Công ty TNHH Thương mại và XNK Asia Việt Nam)
Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban:
Giám đốc công ty: Giám đốc là ông Hoàng Văn Phúc, là người đại diện theo pháp luật của công ty trong mọi giao dịch, là người quản lý và điều hành mọi hoạt động kinh doanh của công ty Giám đốc công ty chịu trách nhiệm đặt ra các mục tiêu và phương hướng chiến lược, xây dựng tầm nhìn, thiết lập văn hóa, nâng cao giá trị của doanh nghiệp.
Phòng tài chính - kế toán: đứng đầu là kế toán trưởng có chức năng quản lý, giám sát theo chỉ đạo của giám đốc các nghiệp vụ phòng kế toán - tài chính Kế toán trưởng tham gia quản lý nguồn thu, chi trong đơn vị, trực tiếp tham mưu cho giám đốc nhằm quản lý hiệu quả hoạt động phòng tài chính - kế toán Ngoài ra, phòng tài chính - kế toán kết hợp với cá phòng ban khác giám sát, hoạt động, đóng góp nhằm cải thiện hiệu quả ở từng bộ phận.
Phòng kinh doanh: chịu trách nhiệm nghiên cứu, phát triển sản phẩm, dịch vụ, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, mở rộng chiến dịch quảng cáo, mở rộng thị phần,xây
37 dựng hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp đối với khách hàng Bộ phận này đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp
Phòng kế hoạch: có trách nhiệm lập kế hoạch hiệu quả, đề ra các chiến dịch, chiến lược hành động, kế hoạch thực hiện mục tiêu cụ thể, rõ ràng giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu của mình.
Kho: chịu trách nhiệm tạo phiếu xuất nhập kho, sắp xếp kho hàng đảm bảo hiệu quả sử dụng, quản lý hạn mức tồn kho để nhập hàng đảm bảo hoạt động cung cấp hàng hóa cho khách hàng, xử lý các vấn đề phát sinh tại kho như hàng bán bị trả lại, hàng lỗi, hàng hư hỏng,
(2)Cơ cấu nhân sự của công ty
Công ty rất chú trọng vào việc tuyển dụng đội ngũ nhân sự có chuyên môn, chất lượng cao Trong suốt những năm hoạt động, trình độ nhân lực của công ty luôn được nâng cao Trình độ nhân lực của công ty được phản ánh như bảng bên dưới: Đơn vị: Người
Chỉ tiêu Số lượng Đại học và sau đại học 40
Bảng 2.1: Trình độ nhân lực của công ty năm 2023
(Nguồn: Công ty TNHH Thương Mại và XNK Asia Việt Nam)
Nhân viên có trình độ bậc đại học và sau đại học chiếm tới 71,4% chính việc coi trọng chất lượng nhân viên đã đảm bảo công ty hoạt động kinh doanh hiệu quả, công ty có tiềm năng phát triển đội ngũ, chất lượng doanh nghiệp trong tương lai.
2.1.4 Đặc điểm tổ chức kế toán của công ty a)Cơ cấu tổ chức kế toán
Công ty Công ty TNHH thương mại & XNK Asia Việt Nam tổ chức bộ máy kế toán theo mô hình tập trung Toàn doanh nghiệp chỉ tổ chức 1 phòng kế toán trung tâm ở văn phòng công ty, nhân viên kế toán có nhiệm vụ xử lí chứng từ, hạch toán lên sổ tổng hợp, sổ chi tiết, lên báo cáo hàng quý, năm Mô hình tổ chức kế toán được tổng hợp như sơ đổ dưới đây:
Sơ đồ 2.2 Mô hình tổ chức bộ máy kế toán (Nguồn: Công ty TNHH Thương Mại và XNK Asia Việt Nam)
Thực trạng kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng – thu tiền tại Công ty
2.2.1 Đặc điểm chu trình bán hàng – thu tiền tại doanh nghiệp
Công ty TNHH thương mại & Xuất nhập khẩu Asia Việt Nam là công ty chuyên cung cấp sơn tường chống thấm nhà, các loại sơn chuyên dụng, keo phun chịu nhiệt, sơn gỗ ASIA, tại thị trường Việt Nam
Khách hàng của đơn vị được phân loại thành các nhóm: nhóm khách hàng bán buôn, nhóm khách hàng bán lẻ, nhóm khách hàng đại lý bán đúng giá hưởng hoa hồng.
Các phương thức bán hàng của công ty gồm:
- Bán hàng qua đại lý phân phối với chính sách chiết khấu cao, chính sách thưởng hàng tháng, quý, năm và hỗ trợ đại lý giao hàng cho khách hàng.
- Bán hàng theo đơn đặt hàng
- Bán hàng qua Website của đơn vị: khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp bằng cách truy cập vào website của đơn vị tại https://asiasuperfast.vn/keo-phun-asia
Hiện nay công ty đang áp dụng hình thức thanh toán: chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản của công ty hoặc trực tiếp đến và giao dịch tại văn phòng Ngoài ra công ty có thể cho khách hàng nợ nếu chưa có khả năng thanh toán Kế toán công nợ có nhiệm vụ theo dõi các khoản nợ, định kì nhắc nhở khách hàng thanh toán tránh việc không thu hồi được nợ Các khoản tiền thu hồi được từ bán hàng sẽ được thủ quỹ cất giữ và bảo quản Kế toán bán hàng có nhiệm vụ lập hóa đơn bán hàng, đồng
42 thời ghi lại doanh thu từ việc bán hàng (doanh thu thu tiền ngay/ doanh thu bán chịu, ), cuối tháng kế toán bán hàng lập báo cáo bán hàng gửi tới nhà quản lý để nhà quản lý biết được tình hình tiêu thụ sản phẩm tăng/giảm như thế nào để có các giải pháp phù hợp.
Trình tự của chu trình bán hàng - thu tiền tại công ty TNHH thương mại & XNK Asia Việt Na
Sơ đồ 2.1.: Chu trình bán hàng – thu tiền tại công ty (Nguồn: Công ty TNHH Thương Mại và XNK Asia Việt nam)
Các sổ sách được công ty sử dụng để hạch toán cho nghiệp vụ bán hàng - thu tiền bao gồm: sổ chi tiết công nợ phải thu khách hàng, sổ tổng hợp công nợ phải thu khách hàng, biên bản kiểm kê, sổ chi tiết doanh thu, sổ nhật ký quỹ, sổ tổng hợp doanh thu.
2.2.2 Thực trạng kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng - thu tiền
Bằng cách sử dụng kết hợp các phương pháp: quan sát thực tế, phỏng vấn mọi người trong đơn vị, tìm kiếm thông tin bên trong doanh nghiệp cũng như bên ngoài doanh nghiệp, thiết kế bảng câu hỏi gửi cho giám đốc cùng với các nhân viên phòng kế toán, phòng kinh doanh, phòng kho, tác giả thu được những kết quả như sau:
Truyền đạt thông tin và yêu cầu thực thi tính chính trực và các giá trị đạo đức
Tại công ty TNHH Thương mại và Xuất nhập khẩu Asia Việt Nam, do công ty là công ty vừa và nhỏ nên cơ cấu tổ chức còn khá đơn giản, các phòng ban tự mình hiểu rõ nhiệm vụ, công việc được giao, giám đốc của công ty cũng phải tự mình xử lý nhiều công việc liên quan khác nhau nên chưa có bộ phận chịu trách nhiệm giám sát, kiểm soát, nhìn nhận vấn đề để tổ chức ban hành các quy định về giá trị đạo đức, các biện pháp xử phạt đối với các sai phạm về tính chính trực và giá trị đạo đức trong công ty Mọi nhân viên tự mình nhận thức được trách nhiệm công việc, các giá trị đạo đức, tính chính trực đều do ý thức của bản thân nhân viên mà quyết định làm hay không làm việc gì.
Tuy môi trường làm việc thoải mái, không có các văn bản quy định nhưng những văn hóa tốt đẹp hay quy định của công ty đều được truyền miệng và mọi nhân viên đều biết và hiểu rõ như: nhân viên phải đi làm đúng giờ, nộp deadline đúng thời hạn, nếu nhân viên đi làm muộn không xin phép hay không có lí do chính đáng sẽ bị phạt tiền, một tháng nhân viên phải đảm bảo làm đủ số ngày nhất định, hay đến nơi làm việc phải ăn mặc đúng trang phục, không ăn mặc xuề xòa mất mỹ quan, thiện cảm.
Giám đốc đặt ra mục tiêu về doanh số cho nhân viên Điều này thúc đẩy nhân viên có kế hoạch, chiến lược để đạt được mục tiêu đó Tuy nhiên, mục tiêu về doanh số quá cao đôi khi tạo áp lực tới các nhân viên, nhân viên căng thẳng quá mức dẫn tới hiệu suất công việc không đạt được Mục tiêu về doanh số quá cao cũng là lý do khiến nhân viên vi phạm các giá trị đạo đức, bất chấp mọi cách để có thể tăng doanh số Ví dụ: nhân viên phòng kinh doanh khuyến khích các khách hàng mua hàng sớm để được hưởng ưu đãi, chiết khấu nhưng chưa phổ biến cho họ hiểu về công dụng, cách sử dụng sản phẩm, việc làm này thúc đẩy doanh số bán hàng tăng nhưng đồng thời tỷ lệ trả lại hàng bán cũng tăng lên, kèm theo đó là hình ảnh công ty bị ảnh hưởng Trên thực tế, vấn đề vi phạm đạo đức khi chạy theo doanh số còn tồn tại ở công ty nhưng giám đốc chưa có các biện pháp cụ thể nào để hạn chế các vi phạm này.
Công ty TNHH Thương mại và Xuất nhập khẩu Asia Việt Nam với mục tiêu xây dựng hình ảnh tốt đẹp, môi trường làm việc chuyên nghiệp, phát triển trong tương lai mà giám đốc và các phòng ban luôn khuyến khích nhân viên đưa ra ý tưởng của mình, cùng nhau xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả, sáng tạo Tại
44 công ty, mọi người luôn nỗ lực hoàn thành nhiệm vụ của mình, sẵn sàng giúp đỡ nhau khi ai đó gặp khó khăn Để phát triển văn hóa doanh nghiệp bền vững, hàng tháng, giám đốc công ty luôn tổ chức một buổi tổng kết nhằm đánh giá kết quả trong tháng đã đạt được, những nhiệm vụ còn yếu kém, đề ra giải pháp cho giai đoạn tiếp theo, bên cạnh đó, giám đốc cũng luôn truyền cảm hứng, đam mê, nhiệt huyết trong công việc tới nhân viên.
Cam kết đối với năng lực và trình độ của nhân viên
Mỗi phòng ban, mỗi nhân viên tại Công ty TNHH Thương mại và Xuất nhập khẩu Asia Việt Nam có các yêu cầu khác nhau về kiến thức, kỹ năng, bằng cấp khác nhau đối với từng lĩnh vực, từng phòng ban
Ví dụ kế toán trưởng sẽ phải có 3-5 năm kinh nghiệm trong nghề, là người trung thực, thật thà, trách nhiệm, có chuyên môn và nghiệp vụ giỏi về kế toán tài chính, có khả năng lãnh đạo và chịu được áp lực công việc, Đối với trưởng phòng kinh doanh - với nhiệm vụ là xây dựng mục tiêu, kế hoạch kinh doanh cho doanh nghiệp, do đó đòi hỏi người giữ chức vụ này phải có khả năng đặt mục tiêu, kế hoạch để đạt KPT, kèm theo đó là các khả năng phân tích, thu thập, xử lý thông tin, Đối với các nhân viên trong các bộ phận cấp thấp hơn, công ty cũng yêu cầu trình độ từ cấp cao đẳng/đại học với chuyên môn liên quan đến công việc Với các yêu cầu rõ ràng về trình độ, kỹ năng đối với từng nhân viên mà tình hình hoạt động trong công ty được vận hành trơn tru, hiệu quả
Đánh giá thực trạng kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng – thu tiền
2.3.1.1 Môi trường kiểm soát Điểm mạnh trong hệ thống môi trường kiểm soát của đơn vị là tổ chức cơ cấu hợp lý cùng với phong cách điều hành sáng suốt của giám đốc, luôn thực thi, đề cao giá trị đạo đức, thực thi tính chính trực, đây cũng là tiền đề để xây dựng được một môi trường làm việc hiệu quả, sáng tạo
Công ty quan tâm, tuyển chọn những nhân viên có trình độ, chuyên môn cao, phù hợp với từng vị trí Ngoài ra giám đốc cũng tiến hành đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của tổng thể nhân viên, cử các nhân viên trong công ty đi học thêm để nâng cao trình độ nhân lực.
Giám đốc đối với từng phần hành công việc lại có trách nhiệm khác nhau, nhưng nhìn chung đã tham gia kiểm soát toàn bộ công ty.
Công ty đã xây dựng cơ cấu tổ chức phù hợp với quy mô của mình Đơn vị cũng phân công quyền hạn và trách nhiệm cho từng bộ phận, từng cá nhân trong đơn vị một cách hợp lý, do đó chu trình bán hàng – thu tiền được hoạt động hiệu quả và trơn tru
Chính sách trợ, cấp, lương, thưởng, đãi ngộ tài chính hợp lý nhằm giữ chân nhân viên, luôn hỗ trợ nhân viên trong những giai đoạn khó khăn khi nền kinh tế đang không ổn định
2.3.1.2 Quy trình đánh giá rủi ro của đơn vị
Nhìn chung giám đốc đã thiết lập các mục tiêu kinh doanh và mục tiêu kiểm
75 soát rõ ràng, đầy đủ cũng như đánh giá những ảnh hưởng của rủi ro đến hoạt động kinh doanh
2.3.1.3 Hệ thống thông tin và trao đổi thông tin
(1)Hệ thống thông tin Ưu điểm trong hệ thống công nghệ thông tin tại công ty TNHH Thương mại và XNK Asia Việt Nam có thể kể đến như:
+ Giám đốc đã ban hành quy định rõ ràng đối với quá trình lập, ghi sổ kế toán, lập và trình bày báo cáo tài chính
+ Đơn vị đã ứng dụng công nghệ thông tin vào xử lý các nghiệp vụ giúp tiết kiệm thời gian, đây cũng là công cụ kiểm soát các hoạt động bán hàng, thu tiền hiệu quả
+ Đơn vị luôn ghi nhận những phản hồi của khách hàng và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng, do đó hoạt động bán hàng - thu tiền được thực hiện hiệu quả
+ Hệ thống kế toán tại công ty được quy định, áp dụng theo quy định của pháp luật và các quy định do đơn vị ban hành
(2)Trao đổi thông tin Đơn vị phân cấp rõ ràng trong quá trình trao đổi thông tin, điều này giúp giám đốc tiết kiệm thời gian, hoạt động hiệu quả khi truyền đạt kế hoạch tới từng phòng ban
Nhân viên hiểu rõ các nhiệm vụ của mình khi trưởng phòng giao phó
Giám đốc đã tiến hành lên lịch họp hàng tuần để tổng hợp, đánh giá, phân tích vấn đề tồn tại
Hoạt động trao đổi thông tin giữa các cấp ngang hàng cũng đạt hiệu quả khi họ chủ động trao đổi với nhau bằng hình thức trực tiếp hoặc qua các nhóm chat
2.3.1.4 Các hoạt động kiểm soát
Các hoạt động kiểm soát tại công ty được xây dựng một cách rõ ràng, đầy đủ và hợp lý Mỗi giai đoạn trong chu trình bán hàng – thu tiền đều được kiểm soát chặt
76 chẽ, đảm bảo hệ thống chu trình bán hàng – thu tiền hoạt động hiệu quả Đây được coi là một điểm mạnh của đơn vị, tuy nhiên cần giám sát chặt chẽ hơn để đảm bảo 100% nhân viên trong đơn vị thực hiện đúng và đủ.
2.3.1.5 Giám sát các kiểm soát
Giám đốc đã xây dựng hệ thống kiểm soát cho chu trình bán hàng - thu tiền, giám sát khả năng đạt được mục tiêu của doanh nghiệp.
Giám đốc đã tiến hành quản lý các rủi ro còn tồn tại.
Giám đốc tổ chức họp hàng tuần, ban hành, giám sát tính tuân thủ trong việc thực hiện các quy định được thiết lập tại công ty.
2.3.2 Hạn chế còn tồn tại
2.3.2.1 Môi trường kiểm soát Đối với truyền đại thông tin và yêu cầu thực thi tính chính trực và các giá trị đạo đức: hạn chế lớn nhất tồn tại là công ty chưa xây dựng các văn bản, ban hành các quy định về giá trị đạo đức, chưa đặt ra khung xử phạt đối với những nhân viên có sai phạm Điều này là một lỗ hổng khiến nhân viên có nguy cơ tư lợi, gian lận, đánh cắp tài sản hoặc thông tin của công ty
Nhân viên vi phạm đạo đức nghề nghiệp vì phải chạy theo thành tích nhưng công ty cũng chưa đề ra biện pháp cụ thể để hạn chế các cám dỗ cho những hành vi trái đạo đức này
Về phân công quyền hạn và trách nhiệm: công ty chưa xây dựng văn bản, quy định các chế tài xử phạt nếu nhân viên vi phạm nghĩa vụ, quyền hạn của mình
Về chính sách và thông lệ nhân sự: công ty chưa đề ra chiến lược, kế hoạch tuyển dụng hàng năm, chính sách tuyển dụng chưa cụ thể, rõ ràng Chưa quy định lịch trình tăng lương cụ thể, chưa có quy định sa thải nhân viên rõ ràng
Phòng kinh doanh được đánh giá hiệu suất thông qua doanh số bán hàng, còn đối với các phòng ban còn lại, giám đốc chưa xây dựng tiêu chí đánh giá cụ thể, chi
77 tiết Do vậy mà khó đánh giá đúng được các nhân viên có thành tích xuất sắc để có chế độ khen thưởng hợp lý
2.3.2.2 Quy trình đánh giá rủi ro của đơn vị
Vấn đề đánh giá rủi ro tại Công ty TNHH Thương mại và Xuất nhập khẩu Asia Việt Nam nhìn chung còn tồn tại nhiều yếu kém:
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KIỂM SOÁT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG – THU TIỀN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ASIA VIỆT NAM
Định hướng phát triển của công ty và sự cần thiết phải hoàn thiện kiểm soát nội bộ của chu trình bán hàng – thu tiền tại công ty
3.1.1 Định hướng phát triển của công ty
Công ty TNHH Thương Mại và Xuất nhập khẩu Asia Việt Nam suốt những năm qua đã luôn không ngừng cố gắng phát triển sản phẩm, dịch vụ của mình; đơn vị vẫn luôn nỗ lực để vượt qua thời kỳ kinh tế đầy khó khăn và biến động Trong tương lai, công ty xây dựng mục tiêu, định hướng và phát triển chiến lược kinh doanh của mình như sau:
- Trở thành 1 trong những công ty cung cấp sản phẩm sơn gỗ có chỗ đứng tại miền Bắc
- Liên tục tìm kiếm khách hàng, mở rộng thị trường rộng khắp
- Đầu tư, áp dụng vào việc sử dụng công nghệ mới, phát triển sản phẩm, cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng, nâng cao lợi thế cạnh tranh
- Tăng cường thực hiện các chiến lược tiếp thị, tăng khả năng nhận diện thương hiệu tới khách hàng, mở rộng các cơ hội kinh doanh
- Xây dựng hình ảnh tốt đẹp, nâng cao uy tín trên thị trường Việt Nam
- Xây dựng đội ngũ lãnh đạo, đội ngũ nhân viên chất lượng, chuyên nghiệp
- Nâng công tác quản lý, công tác quản trị rủi ro trong chu trình bán hàng - thu tiền
Xác định định hướng phát triển tốt là cơ sở để doanh nghiệp thiết lập các kế hoạch hành động, chiến lược cụ thể để đạt được mục tiêu của mình Doanh nghiệp sẽ biết được trong tương lai, mình cần tập trung các cơ sở vật chất sẵn có vào giải quyết vấn đề nào để đạt được hiệu quả kinh doanh Một định hướng phát triển rõ ràng cũng cung cấp niềm tin, động lực cho nhân viên Nhận thức được điều này, công ty TNHH Thương mại và Xuất nhập khẩu Asia Việt Nam đã và đang hành động để thực hiện các định hướng đã đề ra trong tương lai, công ty TNHH Thương mại và Xuất nhập khẩu Asia Việt Nam đang từng bước đổi mới cả về tư duy sáng tạo lẫn tư duy làm
81 việc để có thể hoàn thiện bản thân cũng như bắt kịp xu thế thị trường và nhu cầu của người tiêu dùng tốt hơn.
