Hoàn thiện kiểm soát nội bộ chu trình bán hàng thu tiền tại công ty tnhh telio việt nam

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA KẾ TOÁN KIỂM TOÁN - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI HỒN THIỆN KIỂM SỐT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG THU TIỀN TẠI CÔNG TY TNHH TELIO VIỆT NAM Sinh viên thực hiện: Kiều Bảo Ngọc Lớp: K21KTDNE Khóa học: 2018 – 2022 Mã sinh viên: 21A4020410 Giảng viên hướng dẫn: ThS Trần Quỳnh Hương Hà Nội, tháng năm 2022 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014126905421000000 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA KẾ TOÁN KIỂM TOÁN - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI HỒN THIỆN KIỂM SỐT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG THU TIỀN TẠI CƠNG TY TNHH TELIO VIỆT NAM Sinh viên thực hiện: Kiều Bảo Ngọc Lớp: K21KTDNE Khóa học: 2018 – 2022 Mã sinh viên: 21A4020410 Giảng viên hướng dẫn: ThS Trần Quỳnh Hương Hà Nội, tháng năm 2022 i LỜI CẢM ƠN Lời em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới toàn thể giáo viên Học Viện Ngân Hàng cô giáo, thầy giáo khoa Kế toán – Kiểm toán quan tâm để em hồn thành tốt đề tài nghiên cứu Đặc biệt, em xin lần gửi lời cảm ơn tới cô giáo ThS Trần Quỳnh Hương tận tâm hướng dẫn cho em q trình thực khóa luận Q trình thực tập cơng ty, em xin gửi lời cảm ơn tới giúp đỡ, dẫn anh chị, bạn bè tạo điều kiện để em hồn thiện đề tài nghiên cứu, hiểu rõ cơng việc thực có hội học hỏi kiến thức thực tế liên quan tới chuyên ngành học Qua khóa luận này, em mong muốn đưa cách nhìn đóng góp cá nhân em để hồn thiện kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền cơng ty TNHH Telio Việt Nam – nơi em thực tập Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên: Kiều Bảo Ngọc – K21KTDNE ii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu cá nhân em hướng dẫn ThS Trần Quỳnh Hương Các số liệu, kết trình bày khóa luận trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Tất thông tin, liệu tham khảo trích dẫn đầy đủ, cịn lại nghiên cứu, quan điểm cá nhân em Tác giả khóa luận Kiều Bảo Ngọc Sinh viên: Kiều Bảo Ngọc – K21KTDNE iii DANH MỤC VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa B2B Mơ hình kinh doanh doanh nghiệp với doanh nghiệp BNPL CEO (Buy now Pay later) Mua trước trả sau Giám đốc điều hành Ủy ban Chống gian lận lập COSO Báo cáo tài thuộc Hội đồng quốc gia Hoa Kỳ ĐS Đối soát GTGT Giá trị gia tăng KSNB Kiểm soát nội 10 11 KTNB Kiểm toán nội KTV Kiểm tốn viên Sales Nhân viên bán hàng Telio Cơng ty TNHH Telio Việt Nam Thương mại điện tử 12 TMĐT 13 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 14 VNĐ Việt Nam đồng Sinh viên: Kiều Bảo Ngọc – K21KTDNE iv MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH DANH MỤC HÌNH Hình Hình 2.1 ( Quy trình thực dự án BNPL) Trang 44 Hình 2.2 ( Giao diện Telio Admin Panel) 45 Hình 2.3 ( Thanh cập nhật trạng thái đơn hàng Phoenix) 45 Hình 2.4 ( Mẫu Phiếu giao hàng Cơng ty) 47 Hình 2.5 ( Mẫu file Google sheet Đối sốt kho) 49 Hình 2.6 ( Mẫu file excel đối chiếu doanh thu) 50 Hình 2.7 ( Mẫu Biên kiểm kê Công ty) 51 Hình 2.8 ( Mẫu bảng tổng cơng nợ) 52 Hình 2.9 ( Mẫu Biên đối chiếu công nợ) 53 Hình 2.10 ( Giao diện 1Office) 56 Hình 2.11 ( Giao diện Mattermost) 57 Hình 2.12 ( Giao diện tài khoản Gmail cơng ty) 57 Hình 3.1 ( Mẫu google sheet cập nhật tình hình cơng nợ) 57 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ Sơ đồ 2.1 ( Bộ máy tổ chức công ty TNHH Telio Việt Nam) Trang 33 Sơ đồ 2.2 ( Sơ đồ máy kế tốn cơng ty) 35 Sơ đồ 2.3 ( Trình tự chu trình bán hàng-thu tiền cơng ty) 38 Sơ đồ 2.4 ( Sơ đồ Quy trình đánh giá rủi ro) 40 Sơ đồ 2.5 ( Quy trình hệ thống thơng tin trao đổi thơng tin) 54 Sơ đồ 2.6 ( Quy trình luân chuyển chứng từ) 54 Sinh viên: Kiều Bảo Ngọc – K21KTDNE v MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH iv MỤC LỤC v LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KIỂM SOÁT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG THU TIỀN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Lý luận chung kiểm soát nội doanh nghiệp .6 1.1.1 Khái niệm kiểm soát nội 1.1.2 Mục tiêu hệ thống kiểm soát nội .6 1.1.3 Các phận hợp thành kiểm soát nội 1.1.4 Nguyên tắc thiết kế kiểm soát nội doanh nghiệp .16 1.1.5 Hạn chế vốn có kiểm sốt nội .19 1.2 Lý luận chung kiểm sốt nội chu trình bán hàng - thu tiền .22 1.2.1 Nội dung chất chu trình bán hàng - thu tiền hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 22 1.2.2 Sai sót, rủi ro thường gặp chu trình bán hàng - thu tiền .23 1.2.3 Kiểm sốt nội chu trình bán hàng - thu tiền 23 KẾT LUẬN CHƯƠNG 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KIỂM SỐT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG THU TIỀN TẠI CÔNG TY TNHH TELIO VIỆT NAM .31 2.1 Tổng quan chung công ty TNHH Telio Việt Nam 31 2.1.1 Tổng quan q trình hình thành phát triển cơng ty 31 2.1.2 Bộ máy tổ chức công ty TNHH Telio Việt Nam .32 2.1.3 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi Cơng ty TNHH Telio Việt Nam 32 2.1.4 Đặc điểm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 33 2.1.5 Đặc điểm hệ thống kế tốn cơng ty .34 2.2 Thực trạng kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền cơng ty 36 2.2.1 Đặc điểm chu trình bán hàng thu tiền công ty TNHH Telio Việt Nam 36 Sinh viên: Kiều Bảo Ngọc – K21KTDNE vi 2.2.2 Thực trạng kiểm soát nội chu trình bán hàng thu tiền cơng ty TNHH Telio Việt nam 37 2.3 Nhận xét, đánh giá thực trạng kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền doanh nghiệp 57 2.3.1 Ưu điểm 57 2.3.2 Nhược điểm 59 KẾT LUẬN CHƯƠNG 61 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN KIỂM SỐT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG THU TIỀN CỦA CƠNG TY TNHH TELIO VIỆT NAM 62 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Telio Việt Nam năm năm 62 3.2 Sự cần thiết u cầu hồn thiện kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền cơng ty .63 3.3 Giải pháp để hồn thiện kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền cơng ty 64 3.3.1 Hồn thiện mơi trường kiểm soát 64 3.3.2 Hồn thiện quy trình quản lý rủi ro 65 3.3.3 Hoàn thiện Hệ thống thông tin trao đổi thông tin 66 3.3.4 Hồn thiện hoạt động kiểm sốt 67 3.3.5 Hoàn thiện giám sát kiểm soát 67 3.4 Kiến nghị hồn thiện kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền cơng ty 68 3.4.1 Đối với quan quản lí Nhà nước 68 3.4.2 Đối với Công ty TNHH Telio Việt Nam chi nhánh .69 KẾT LUẬN 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .71 PHỤ LỤC 72 Sinh viên: Kiều Bảo Ngọc – K21KTDNE LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Doanh nghiệp khởi nghiệp (Start-up) thuật ngữ dần trở nên phổ biến quan tâm nhiều năm gần đây, đặc biệt với cộng đồng người trẻ Việt Trong giai đoạn hội nhập với giới, Việt Nam nước đầu doanh nghiệp Start-up giới khu vực Hiện nay, có gần 2000 doanh nghiệp khởi nghiệp hoạt động nhiều lĩnh vực khác trải dài quốc gia hình chữ S Nếu xét theo tỉ lệ dựa theo bình quân đầu người Việt Nam có số doanh nghiệp Start-up nhiều Trung Quốc, Ấn Độ hay Indonesia Đây tín hiệu cho thấy khởi sắc khát khao vươn tầm giới doanh nhân Việt, nhiên, theo thống kê có 5% start-up Việt thực thành công đặt chân vào đường khởi nghiệp, điều xác định thỏa mãn tiêu chí định giá 10 triệu USD, có doanh thu năm đạt triệu USD, nhân lực đạt 100 nhân viên, thành cơng gọi vốn vịng công ty bán với giá tốt Theo chuyên gia, có nhiều nguyên nhân dẫn đến thất bại doanh nghiệp khởi nghiệp, hệ thống KSNB yếu lỏng lẻo quy trình, nguồn nhân lực chưa đủ kỹ chun mơn, sách chiến lược hoạt động kinh doanh nhiều bất cập,… Dù với lí doanh nghiệp cần cố gắng khắc phục hạn chế nhược điểm, xây dựng nhiều quy trình quản lý mạnh mẽ cho doanh nghiệp để tránh hệ lụy khơng tốt xảy Đối với công ty TNHH Telio Việt Nam, thân anh CEO Bùi Sỹ Phong thành lập công ty khác công ty cung cấp dịch vụ cho thuê xe gặp phải số thất bại trước bén duyên với Telio Trong buổi trao đổi với nhân viên Hành trình tuyển dụng 2022, anh chia sẻ vấn đề bất cập với công ty cũ, mà số bắt nguồn từ hệ thống KSNB cịn chưa hiệu quả, đặc biệt quy trình KSNB cho chu trình bán hàng thu tiền với sản phẩm, dịch vụ mà cơng ty cung ứng cịn chưa đảm bảo hiệu suất công việc Khi thành lập Telio, anh ln khơng ngừng cố gắng để hồn thiện hệ thống KSNB, nhờ Telio ngày phát triển với 30 chi nhánh gần 40 kho hàng toàn quốc Từ thực tiễn trên, thời gian thực tập công ty TNHH Telio Việt Nam kết Sinh viên: Kiều Bảo Ngọc – K21KTDNE hợp với kiến thức thu nhà trường, em nhận thức sâu sắc vai trò sức ảnh hưởng quan trọng hệ thống KSNB chu trình bán hàng thu tiền Vì vậy, em định lựa chọn đề tài: “Hồn thiện kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền cơng ty TNHH Telio Việt Nam” Tổng quan nghiên cứu 2.1 Những nghiên cứu quốc tế Đề tài KSNB nói chung KSNB chu trình bán hàng thu tiền đề tài khơng mới, từ lâu có nhiều nhà nghiên cứu nhận tầm ảnh hưởng hệ thống KSNB phát triển doanh nghiệp Mushtafi (2016) xác định yếu tố ảnh hưởng đến việc củng cố hiệu thực hệ thống KSNB chu trình bán hàng thu tiền Phương pháp thống kê mơ tả phân tích liệu thu thập góp phần cho thấy yếu tố phận hệ thống KSNB tính khách quan Ủy ban kiểm sốt Từ tác giả rằng, việc tuân thủ KSNB ý thức trách nhiệm cá nhân hoạt động chu trình nhân tố ảnh hưởng mạnh tới tính hiệu hiệu lực chu trình bán hàng thu tiền Ibrahim (2017) nghiên cứu thành phần kiểm sốt nội có tác động mạnh mẽ, tích cực đến việc tạo nguồn thu khu vực công Các nhà lãnh đạo nên trọng thành lập phận KSNB tổ chức thiết kế biện pháp để kiểm soát nội trở nên hiệu quả, tăng độ tin cậy báo cáo tài ln ln tn thủ quy định pháp luật Điều giúp cho kinh tế phát triển bền vững cải thiện việc tạo doanh thu khu vực Có thể thấy, nhà nghiên cứu quốc tế thường tập trung vào mối quan hệ hệ thống KSNB với quy trình hoạt động doanh nghiệp Từ thiết lập hệ thống KSNB mạnh mẽ để giúp doanh nghiệp tránh phần rủi ro kinh doanh, đặc biệt góp sức mạnh mẽ hệ thống công nghệ thông tin đại 2.2 Những nghiên cứu nước Tại Việt Nam, nghiên cứu hướng đến hệ thống KSNB thường mang quy mô công ty mẹ Tổng công ty Các tác giả thu thập chứng, liệu từ công ty con, công ty thành viên để đưa nhận xét, đánh giá ưu Sinh viên: Kiều Bảo Ngọc – K21KTDNE